mercado3.pdf

7/25/2019 MERCADO3.pdf

1/46

Escuela Acadmico-Profesional de

Administracin

Lic. Adm. Rosa Elvira VILLANUEVA Figueroa

Ciclo: VI

Semestre Acadmico: 2013

II

Curso: MARKETING

Sesin N 14

Tema: Instrumentos de la Investigacin deMercado

Los Olivos, 27 Noviembre 2013


2/46

Capacidad.-

Reconoce las tcnicas de investigacin demercados que existen.

Indicadores de Logro:

Aplica los instrumentos de recoleccin de datos

para su respectivo anlisis.

Instrumentos de la

Investigacin de Mercado


3/46


4/46


5/46


6/46


7/46

Observacin

Se lleva a cabo sin efectuarcontacto personal. Laobservacin puede ser msobjetiva que la entrevistaporque

no se hacen preguntas. Seenfoca en lo que la gente hace ohizo.

Los observadores slo puedeninterpretar el comportamiento

del que fueron testigos directos,es decir, la observacin indica loque ha ocurrido, pero no puedeexplicar el por qu, niprofundizar en losmotivos, actitudesu opiniones.
http://www.monografias.com/trabajos11/metcien/metcien.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/metcien/metcien.shtml


8/46

TIPOS DE OBSERVACIN

Observacin Estructura vs.Observacin NoEstructurada.

Observacin Oculta vs.Observacin Abierta.

Observacin Natural vs.

Observacin Artificial.


9/46

OBSERVACIN ESTRUCTURADA

Observacin en la que el investigador define con claridad loscomportamientos que van a observarse y los mtodos con los que semedirn.

OBSERVACIN NO ESTRUCTURADA Observacin en la que participa un investigador que supervisa

todos los fenmenos relevantes, sin especificar los detalles conanterioridad.

OBSERVACIN OCULTA

El entrevistado no se da cuenta de que est siendo observado. Seutilizan ventanas ocultas tras un espejo o cmaras escondidas.

OBSERVACIN ABIERTA

El entrevistado sabe que lo observan. Aunque esto puede repercutiren su comportamiento al sentirse vigilado.

OBSERVACIN NATURAL Observar un comportamiento mientras tiene lugar en el ambiente.

OBSERVACIN ARTIFICIAL

Observar un comportamiento en un ambiente artificial.


10/46

OBSERVACIN SEGN LA TCNICA

DE APLICACIN OBSERVACIN PERSONALEstrategia de investigacin por medio de la observacin en laque los observadores humanos registran el fenmenomientras ocurre.

OBSERVACIN MECNICAEstrategia de investigacin mediante la observacin en la quedispositivos mecnicos, en lugar de observadores humanos,

registran el fenmeno.

AUDITORATipo de auditora en la que el investigador realiza uninventario de las marcas, cantidades y tamaos de paquetesde los productos que hay en la casa de un consumidor.

ANLISIS DE CONTENIDODescripcin objetiva, sistemtica y cuantitativa del contenidomanifiesto de una comunicacin.

ANLISIS DE VESTIGIOSEstrategia en la que la recopilacin de datos se basa en losvestigios, o evidencias, fsicas del comportamiento anterior.


11/46

Reuniones de grupo

Dinmicade grupo es una reunin de6 a 10 personas, que pasan variashoras con un entrevistador adiestradopara discutirun proyecto, servicio, organizacinuotro problema de marketing. Serequiere que el investigador conozcaobjetivamente el tema tratado eigualmente sepa cmo funciona ladinmica de grupo y el

comportamiento de sus integrantesporque de otra forma, los resultadospodran ser poco fiables.
http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/cinematica-dinamica/cinematica-dinamica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/cinematica-dinamica/cinematica-dinamica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml


12/46


13/46

Entrevistas

Se encuentran a mitad delcamino entre la observacin yla dinmica de grupo por una

parte, y la investigacinexperimental por otra. Lasorganizaciones desarrollanentrevistas para comprender

los conocimientos,preferencias y satisfaccin delos consumidores.
http://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml


14/46


15/46

Diseos experimentales

Es el mtodo de msvalidezcientfica querequiere seleccionar grupossimilares desujetos, sometindoles a tratamientosdiferentes, controlando variablesextraas ychequeando si las diferencias de respuestasson significativas estadsticamente.

Se basa en una situacin de marketingsimulada, cuando se aplicael mtodo sedebe dar especial atencina la definicinrigurosa del problema. La investigacinexperimental es muy costosa, requiere demucho tiempo y su propsito es conseguirrelaciones causaefecto, eliminandoexplicaciones competitivas de los resultadosobservados.
http://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtml


16/46

Mtodos Experimentales

En un caso, una empresapuedefabricar unas cuantas unidades deun productoy darlas a los empleadoso consumidores para que las prueben.

Existen tambin las llamadas"pruebasde mercado". En estatcnica se establece: un mercado decontrol en el que todos los factorespermanecen estables (constantes) y

uno o ms mercados de prueba,donde se modifica uno de losfactores.
http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/romandos/romandos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/romandos/romandos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml


17/46


18/46


19/46

Ejemplo de Estudio de Mercado


20/46

Instrumentos de Investigacin

Cuestionario:la informacin primaria tambinpuede ser obtenida por un cuestionario, queconsiste en un conjunto de preguntas que se lepresentan al encuestado para obtener su respuesta.Es el instrumento ms comn para la obtencin dedatos primarios.

Cerradas:tienen preestablecidas todas lasrespuestas, elcuestionado debe haceruna seleccinentre ellas. Las preguntas cerradasson ms fciles de analizar y tabular, adems midencuntas personas piensan de una misma forma.

Abiertas:permiten al entrevistado responder consus propias palabras. Son muy tiles en la etapa de

exploracin, en la que el investigador busca clavessobre la manera de pensar de las personas, msque medir cuantas piensan de una determinadaforma, al no estar restringidas las respuestas, losentrevistados revelan como piensan sobre elproblema.
http://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtml


21/46

MEDICIN

Asignacin de nmeros u otrossignos a las caractersticas delos objetos, de acuerdo con

ciertas reglas especificadas conanterioridad.


22/46

ESCALA Generacin de un continuo en el

que se colocan los objetosmedidos.

Ejemplo: actitud del estudianteal contenido del curso MK III.Escala:

1. Desfavorable 2. Neutral

3. Favorable


23/46

ESCALAS DE MEDICIN PRIMARIA

-ESCALA NOMINAL

-ESCALA ORDINAL -ESCALA DE INTERVALOS

-ESCALA DE RAZN


24/46

ESCALA NOMINAL

Escala cuyos nmerossirven slo como etiquetaso seales para identificar

los objetos, con unacorrespondencia estricta deuno a uno entre los

nmeros y los objetos


25/46

ESCALA ORDINAL

Escala de clasificacin en la quelos nmeros se asignan a losobjetos para indicar el grado

relativo con que se posee ciertacaracterstica. De modo que esposible determinar si un objeto

tiene mayor o menor cantidadcantidad de las caractersticas quealgn otro.


26/46

ESCALA DE INTERVALOS

Escala en la cual los nmerosse utilizan para clasificarobjetos, de manera que las

distancias numricamenteiguales en la escalarepresentan distancias

iguales en la caractersticaque se mide.


27/46

ESCALA DE RAZN

La escala ms alta. sta permite que el

investigador identifique oclasifique los objetos, los

coloque en orden declasificacin y compare losintervalos odiferencias. Tambin es

adecuada para calcular lasrelaciones de los valores deescala.


28/46

Uno de dos tipos de tcnicasde escalas en el cual hay unacomparacin directa de los

objetos de estmulo entre s.

ESCALAS COMPARATIVAS


29/46

Escala de comparacinpareada: tcnica deescalas comparativas enla que se presenta a un

entrevistado dos objetosa la vez y se le pide queseleccione uno del par, deacuerdo con ciertocriterio.


30/46

Escala por Orden deClasificacin:tcnica deescalas comparativas en la

que se presentan, a losentrevistados, variosobjetos en formasimultnea y se les pideque los ordenen oclasifiquen de acuerdo concierto criterio


31/46

Escala de suma de constantes

Tcnica de escalascomparativas en la quese pide a losentrevistados que

distribuyan unacantidad constante deunidades como puntos,vales, calcomanas o

fichas entre unconjunto de objetos deestmulo, con base encierto criterio.


32/46

Escala de clasificacinQ: tcnica de escalascomparativas que utiliza un

procedimiento de orden paraclasificar los objetos con baseen su similitud, de acuerdo

con cierto criterio. -Gran cantidad de opciones.


33/46

ESCALAS NO COMPARATIVAS

Uno de dos tipos detcnicas de escalas, en

el que cada objeto deestmulo se evala demanera independientede los otros objetos en

el conjunto deestmulos.


34/46

Escala de clasificacin continua

Escala de medicin que pide a losentrevistados que califiquen losobjetos al escribir una marca en la

posicin apropiada en la lnea, queva de un extremo de la variable decriterio al otro. La forma puedevariar considerablemente.

Tambin se conoce como Escala deClasificacin Grfica.


35/46

Escala de clasificacin de Partidas

(tem) Escala de medicin que tiene nmeros odescripciones breves asociados con cadacategora. Las categoras se ordenan en

trminos de su posicin en la escala.


36/46

TCNICAS DE ESCALAS DE

CLASIFICACIN DE PARTIDAS Escala de Likert: escala de medicin con cincocategoras de respuesta que van de porcompleto en desacuerdo a por completo deacuerdo, y pide a los entrevistados queindiquen un grado de acuerdo o desacuerdocon cada una de una serie de afirmaciones

relacionadas con los objetos de estmulo.

Diferencial Semntico: escala de clasificacinde siete puntos con puntos extremos asociadoscon nombres bipolares que tienen unsignificado semntico.

Escala de Stapel: escala para medir lasactitudes, que consiste en un solo adjetivo en elpunto medio de un rango de actitudes connmero par.


37/46

EVALUACIN DE LAS ESCALAS

-Confiabilidad

-Validez

-Capacidad de Generalizacin.


38/46

EL CUESTIONARIO

Tcnica estructurada pararecopilar datos, que consiste enuna serie de preguntas, escritas

u orales, que debe responder unentrevistado.


39/46

PROCESO DE DISEO DEL CUESTIONARIO1. Especificar la informacin necesaria

2. Especificar el tipo de modelo de entrevista3. Determinar el contenido de las preguntasindividuales

4. Disear la pregunta para superar laincapacidad y falta de disposicin delentrevistado en responder

5. Decidir sobre la estructura de las preguntas6. Determinar la redaccin de las preguntas7. Acomodar las preguntas en el orden

apropiado8. Identificar la forma y el

diseo

9. Reproducir el cuestionario10. Eliminar los problemas mediante la prueba

previa


40/46

Tipos de Preguntas

Preguntas estructuradas (cerradas ,opcin mltiples)

Ejemplo: dicotmicas, escalas

Preguntas no estructuradas ( abiertas)

Ejemplo: asociacin de palabras,complementacin de frases,

completar historias, prueba depercepcin temtica, prueba deimgenes.


41/46

Redaccin de las preguntas

a. Definir el temab. Usar palabras comunes

c. Evitar palabras ambiguas

d. Evitar preguntas inductorase. Evitar alternativas implcitas

f. Evitar suposiciones implcitas

g. Evitar generalizacionesh. Utilizar enunciados positivos y negativos


42/46

Por el tipo de informacin

a. informacin bsica

b. informacin declasificacin

c. informacin deidentificacin

Enfoque de embudode logeneral a lo particular-


43/46

PRUEBA PILOTO

a. Contenido b. Secuencia

c. Redaccin

d. Formato e. Distribucin

f. Dificultad de las preguntas

g. Instrucciones


44/46

FORMATO DE OBSERVACIN

Los formatos deobservacin debenespecificar: Quin, Qu

, Cundo, Dnde, Porqu Y Cmo

DE LA CONDUCTA QUE

SE OBSERVA.

Tipo de Encuesta


45/46

Tipo de Encuesta


46/46

FIN DE L

SESION

mercado3.pdf

Documents