mi sch8

การพั�ฒนาระบบสารสนเทศ(System (System

Development)Development)

Management Information System

Ch

apte

r

บทน��มี�อะไรบ�าง ?8.1 การวางแผนระบบสารสนเทศในองค์�การ82. การพั�ฒนาระบบสารสนเทศ83. การพั�ฒนาระบบงานแบบวงจรชี�ว�ต

(System Development Life Cycle: SDLC)84. การสร�างต�นแบบ (Prototyping)85. การพั�ฒนาระบบโดยผ#�ใชี� (End-User

Development)


บทน��มี�อะไรบ�าง ?86. การจ�างบ$ค์ค์ลภายนอก(Outsourcing)8.7 การใชี�โปรแกรมีส(าเร)จร#ป(Application Software Package)

8.8 การน(าระบบสารสนเทศไปต�ดต��ง (System Implementation)

8.9 การว�ดค์วามีส(าเร)จของระบบ8.10 ป+จจ�ยท�,น(าไปส#-ค์วามีส(าเร)จหร/อล�มีเหลว8.11 สร$ป


88.1 .1 การวางแผนระบบการวางแผนระบบสารสนเทศในองค์�การสารสนเทศในองค์�การ


การสร�างระบบสารสนเทศใหมี-เป0นส�,งส(าค์�ญอย-างหน2,งของกระบวนการวางแผนองค์�การ โดยจะต�องมี�การพั�ฒนาแผนระบบสารสนเทศให�สน�บสน$นก�บแผนรวมีขององค์�การท��งหมีด ซึ่2,งองค์�กรค์วรจะมี�แผนกลย$ทธ์�ขององค์�กรก-อนเพั/,อใชี�เป0นแนวทางในการก(าหนดแผนกลย$ทธ์�ด�านระบบสารสนเทศให�รองร�บก�บแผนกลย$ทธ์�ขององค์�การ จากน��นจ2งก(าหนดแผนปฏิ�บ�ต�การและโค์รงสร�างด�านสารสนเทศเพั/,อน(ามีาใชี�ในองค์�การต-อไป



โค์รงสร�างพั/�นฐานด�านเทค์โนโลย�สารสนเทศ (IT) ค์วามีหมีายค์รอบค์ล$มีท��งทางด�านเทค์น�ค์ และทาง

ด�านการบร�หาร• ซึ่2,งในด�านเทค์น�ค์หมีายค์วามีรวมีถึ2ง ฮาร�ดแวร�,

ซึ่อร�ฟแวร�, เค์ร/อข-าย, และฐานข�อมี#ล• ส-วนด�านการจ�ดการ ค์/อ การด(าเน�นงานของหน-วย

งานท�,ร �บผ�ดชีอบด�านค์อมีพั�วเตอร� (เชี-นศ#นย�ค์อมีพั�วเตอร�) บทบาทหน�าท�,ของผ#�บร�หารท�,

เก�,ยวข�อง การต�ดส�นใจเก�,ยวก�บระบบสารสนเทศเป0นต�น



เป0นการก(าหนดว�ตถึ$ประสงค์�ระยะยาวเก�,ยวก�บโค์รงสร�างพั/�นฐานด�านเทค์โนโลย�สารสนเทศ และการร�เร�,มีในการน(าระบบสารสนเทศมีาใชี�ในการด(าเน�นงานให�บรรล$ว�ตถึ$ประสงค์�ขององค์�การ

แผนกลยุ�ทธ์�ด้�านระบบสารสนเทศแผนกลยุ�ทธ์�ด้�านระบบสารสนเทศแผนกลยุ�ทธ์�ด้�านระบบสารสนเทศแผนกลยุ�ทธ์�ด้�านระบบสารสนเทศ



แผนกลยุ�ทธ์�ด้�านระบบสารสนเทศแผนกลยุ�ทธ์�ด้�านระบบสารสนเทศแผนกลยุ�ทธ์�ด้�านระบบสารสนเทศแผนกลยุ�ทธ์�ด้�านระบบสารสนเทศ แผนกลย$ทธ์�ด�านระบบสารสนเทศ มี� ล�กษณะ 3 ประการค์/อ

1. แผนกลย$ทธ์�ด�านระบบสารสนเทศจะต�องส�มีพั�นธ์�ก�บแผนกลย$ทธ์�ขององค์�กร

2. แผนกลย$ทธ์�ด�านระบบสารสนเทศค์วรจะมี�การก(าหนด โค์รงสร�างด�านเทค์โนโลย� (IT Architecture) ซึ่2,ง

ต�องท(าให�ฐานข�อมี#ล, แอพัพัล�เค์ชี�,น, และผ#�ใชี�มี�การเชี/,อมีโยงเป0นระบบเด�ยวก�น

3. มี�การจ�ดสรรทร�พัยากรด�านการพั�ฒนาระบบสารสนเทศ ให�ส(าเร)จตามีเวลา และท(าตามีหน�าท�,ท�,ก(าหนดไว�



แผนปฏิ�บ�ติ�การด้�านระบบสารสนเทศแผนปฏิ�บ�ติ�การด้�านระบบสารสนเทศแผนปฏิ�บ�ติ�การด้�านระบบสารสนเทศแผนปฏิ�บ�ติ�การด้�านระบบสารสนเทศ

แผนปฏิ�บ�ต�การด�านระบบสารสนเทศประกอบด�วยพั�นธ์ก�จของระบบสารสนเทศส�,งแวดล�อมีของระบบสารสนเทศ เป0นการกล-าวถึ2งค์วามีจ(าเป0นด�านข-าวสารของหน-วยงานต-าง ๆว�ตถึ$ประสงค์�ของระบบสารสนเทศ



แผนปฏิ�บ�ติ�การด้�านระบบสารสนเทศแผนปฏิ�บ�ติ�การด้�านระบบสารสนเทศแผนปฏิ�บ�ติ�การด้�านระบบสารสนเทศแผนปฏิ�บ�ติ�การด้�านระบบสารสนเทศ

แผนปฏิ�บ�ต�การด�านระบบสารสนเทศประกอบด�วยข�อจ(าก�ดของระบบสารสนเทศ ท��งข�อจ(าก�ดทางด�านเทค์โนโลย� , ด�านการงาน , และด�านบ$ค์ลากรค์วามีจ(าเป0นของระบบในระยะยาวแผนระยะส��น

กระบวนการวางแผนระบบกระบวนการวางแผนระบบสารสนเทศสารสนเทศ


ภารก�จขององค์�การภารก�จขององค์�การภารก�จขององค์�การภารก�จขององค์�การ การประเมิ�นการประเมิ�นสภาพแวด้ล�อมิสภาพแวด้ล�อมิการประเมิ�นการประเมิ�น

สภาพแวด้ล�อมิสภาพแวด้ล�อมิ

แผนกลยุ�ทธ์�แผนกลยุ�ทธ์�ขององค์�การขององค์�การแผนกลยุ�ทธ์�แผนกลยุ�ทธ์�ขององค์�การขององค์�การ

โค์รงสร�างพ$%นฐานเด้�มิโค์รงสร�างพ$%นฐานเด้�มิ ด้�าน ด้�าน ISIS

โค์รงสร�างพ$%นฐานเด้�มิโค์รงสร�างพ$%นฐานเด้�มิ ด้�าน ด้�าน ISIS

แผนกลยุ�ทธ์�ด้�าน แผนกลยุ�ทธ์�ด้�าน ISIS แผนกลยุ�ทธ์�ด้�าน แผนกลยุ�ทธ์�ด้�าน ISIS

โค์รงสร�างพ$%นฐานด้�าน โค์รงสร�างพ$%นฐานด้�าน ISIS โค์รงสร�างพ$%นฐานด้�าน โค์รงสร�างพ$%นฐานด้�าน ISIS

แผนปฏิ�บ�ติ�การด้�าน แผนปฏิ�บ�ติ�การด้�าน ISIS แผนปฏิ�บ�ติ�การด้�าน แผนปฏิ�บ�ติ�การด้�าน ISIS

โค์รงการด้�าน โค์รงการด้�าน ISIS โค์รงการด้�าน โค์รงการด้�าน ISIS



1. ว�ส�ยุท�ศน�และแผนกลยุ�ทธ์�ขององค์�การว�ส�ยท�ศน� : องค์�การก(าล�งมี$-งไปในท�ศทางใดแผนกลย$ทธ์� : องค์�การจะเด�นไปตามีท�ศทางท�,ก(าหนดไว�อย-างไร

2. ระบบสารสนเทศจะสน�บสน�นว�ส�ยุท�ศน�และกลยุ�ทธ์�ขององค์�การอยุ'างไรระบบสารสนเทศจะมี�บทบาทในการสน�บสน$นว�ส�ยท�ศน�ขององค์�การอย-างไรระบบสารสนเทศเด�มีเป0นอย-างไรแผนระบบสารสนเทศในป+จจ$บ�นเป0นอย-างไรแผนระบบสารสนเทศในอนาค์ตจะพั�ฒนาในล�กษณะอย-างไร



3. ระบบสารสนเทศในป)จจ�บ�นระบบป+จจ$บ�นได�สน�บสน$นองค์�การมีากน�อยเพั�ยงไรระบบป+จจ$บ�นมี�ค์วามีเหมีาะสมีหร/อไมี- มี�จ$ดอ-อนจ$ดแข)งอย-างไรค์วรจะปร�บปร$งระบบป+จจ$บ�นอย-างไร

4. ระบบสารสนเทศท*+เสนอแนะหล�กการและเหต$ผลค์วามีสามีารถึของระบบใหมี-ฮาร�ดแวร�ซึ่อร�ฟแวร�ข�อมี#ล และการส/,อสารข�อมี#ล



5. กลยุ�ทธ์�ทางการบร�หารแผนการจ�ดหาชี-วงเวลาด(าเน�นการการจ�ดโค์รงสร�างองค์�การใหมี-การปร�บปร$งระบบงานภายในองค์�การการค์วบค์$มีทางการบร�หารการฝึ>กอบรมีกลย$ทธ์�ด�านบ$ค์ลากร



6. แผนปฏิ�บ�ติ�การรายละเอ�ยดแผนปฏิ�บ�ต�การป+ญหาท�,ค์าดว-าจะเก�ดข2�นรายงานค์วามีก�าวหน�า

7. งบประมิาณท*+ติ�องการใช้�ค์-าใชี�จ-ายท��งหมีด

8. การพ�ฒนาระบบสารสนเทศ

88..22 การพ�ฒนาระบบการพ�ฒนาระบบสารสนเทศสารสนเทศ


การพั�ฒนาระบบสารสนเทศ (System Development) เป0นก�จกรรมีท��งหมีดท�,จ(าเป0นในการน(าระบบสารสนเทศมีาใชี�เพั/,อแก�ป+ญหาขององค์�การหร/อสร�างโอกาสให�ก�บองค์�การ

การพั�ฒนาระบบสารสนเทศมี�หลายว�ธ์� เชี-น แบบวงจรชี�ว�ต(System Development Life Cycle), การสร�างต�นแบบ(Prototyping), การเน�นผ#�ใชี�เป0นหล�ก(End-User Development), การจ�างบ$ค์ค์ลภายนอก(Outsourcing), และการใชี�โปรแกรมีส(าเร)จร#ป(Application software package)

88..33 การพ�ฒการพ�ฒนาระบบงานแบบนาระบบงานแบบวงจรช้*ว�ติ วงจรช้*ว�ติ ((SDLC)SDLC)


เป0นว�ธ์�ท�,ใชี�ในองค์�การส-วนใหญ- เทค์น�ค์น��ประกอบด�วยว�ธ์�การด(าเน�นการ (Methodology) หลายว�ธ์� ข2�นอย#-ก�บล�กษณะของระบบ, ค์วามีร# �ค์วามีถึน�ดของผ#�พั�ฒนาระบบ, เค์ร/,องมี/อการพั�ฒนาระบบ

ด�วย ต�วอย-าง Methodology ท�,น�ยมีใชี� ในการพั�ฒนาระบบอย-างเชี-น

แบบObjected Oriented และแบบWaterfall Methodology

88..33 การพ�ฒการพ�ฒนาระบบงานแบบวงจรนาระบบงานแบบวงจรช้*ว�ติ ช้*ว�ติ ((SDLC)SDLC)


ข��นตอนการพั�ฒนาระบบงานแบบวงจรชี�ว�ตแบบด��งเด�มี ประกอบด�วยข��นตอนของการพั�ฒนาระบบสารสนเทศ

ซึ่2,งได�แก-1. การส(ารวจระบบ (Systems Investigation)2. การว�เค์ราะห�ระบบ (Systems Analysis)3. การออกแบบระบบ (Systems Design)4. การเข�ยนโปรแกรมี (Programming)5. การทดสอบระบบ (Testing)6. การน(าระบบไปต�ดต��ง (Implementation)7. การปฏิ�บ�ต�งานโดยใชี�ระบบใหมี- (Operation)8. การบ(าร$งร�กษา (Maintenance)



โค์รงการสารสนเทศท�,มี�ขนาดใหญ-จะมี�ข� �นตอนการ พั�ฒนาระบบสารสนเทศด�งกล-าว แต-โค์รงการ ขนาดเล)กอาจใชี�บางตอนเท-าน��น ในอด�ตน�ก

พั�ฒนาระบบใชี�ว�ธ์�การท�,เร�ยกว-า waterfall approach ในการด(าเน�นการตามีเทค์น�ค์SDLC ค์/อจะมี�การด(าเน�นงานในแต-ละข��นตอน

ให�เสร)จเร�ยบร�อยก-อนท�,จะด(าเน�นการต-อไป แต-ในป+จจ$บ�นน�กพั�ฒนาระบบอาจจะด(าเน�นการย�อนกล�บไปกล�บมีาได�ตามีค์วามีจ(าเป0น

ข�%นติอนข�%นติอนการพ�ฒการพ�ฒนาระบบงานแบบนาระบบงานแบบวงจรช้*ว�ติวงจรช้*ว�ติ


การส1ารวจระบบ(Systems Investigation)

การส1ารวจระบบ(Systems Investigation)

การว�เค์ราะห�ระบบ(Systems Analysis)

การว�เค์ราะห�ระบบ(Systems Analysis)

การออกแบบระบบ(Systems Design)

การออกแบบระบบ(Systems Design)

การเข*ยุนโปรแกรมิ(Programming)

การเข*ยุนโปรแกรมิ(Programming)

การทด้สอบระบบ(Systems Testing)

การทด้สอบระบบ(Systems Testing)

การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง(Implementation)

การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง(Implementation)

การปฏิ�บ�ติ�งาน & การบ1าร�งร�กษา(Operation & Maintenance)

การปฏิ�บ�ติ�งาน & การบ1าร�งร�กษา(Operation & Maintenance)

ยุ�อนกล�บไปข�%นติอนก'อนน*%หร$อหยุ�ด้



1. 1. การส1ารวจระบบ การส1ารวจระบบ (System Investigation)(System Investigation)1. 1. การส1ารวจระบบ การส1ารวจระบบ (System Investigation)(System Investigation)

เป0นการศ2กษาค์วามีเป0นไปได�ของโค์รงการว-ามี�โอกาสค์วามี ส(าเร)จมีากน�อยเพั�ยงใด รวมีท��งประเมี�นค์วามีเป0นไปได�ด�าน

ต-าง ๆ ด�งน��1. ค์วามีเป0นไปได�ด�านเทค์น�ค์ (Technical Feasibility)2. ค์วามีเป0นไปได�ด�านเศรษฐศาสตร� (Economic Feasibility)3. ค์วามีเป0นไปได�ด�านพัฤต�กรรมี (Behavioral Feasibility)



2. 2. การว�เค์ราะห�ระบบ การว�เค์ราะห�ระบบ (System Analysis)(System Analysis)2. 2. การว�เค์ราะห�ระบบ การว�เค์ราะห�ระบบ (System Analysis)(System Analysis)

เป0นการว�เค์ราะห�ป+ญหาขององค์�การซึ่2,งจะแก�ไขโดยระบบ

สารสนเทศ ข��นตอนน��จะเก�,ยวข�องก�บการระบ$ป+ญหาของ

องค์�การ สาเหต$ของป+ญหา การ แก�ป+ญหา และระบ$ค์วามีต�องการ สารสนเทศ (Information

requirement)



3. 3. การออกแบบระบบ การออกแบบระบบ (System Design)(System Design)3. 3. การออกแบบระบบ การออกแบบระบบ (System Design)(System Design)

เป0นการบรรยายเก�,ยวก�บส�,งท�,ระบบต�องท(าเพั/,อแก�ป+ญหา องค์�การ และว�ธ์�การด(าเน�นงาน โดยประกอบด�วย

- ป+จจ�ยน(าเข�าของระบบ, ผลผล�ตของระบบ, และการออกแบบหน�าจอให�ก�บผ#�ใชี� (User Interface)- ฮาร�ดแวร�, ซึ่อร�ฟแวร�, ฐานข�อมี#ล และการส/,อสารโทรค์มีนาค์มี, บ$ค์ลากร และกระบวนการ(procedure)- การบ#รณาการส-วนประกอบต-าง ๆ ด�งกล-าวอย-างเป0นระบบ




การออกแบบระบบมิ* 2 ประเภทค์$อ1. การออกแบบเช้�งติรรกะ (Logical

Systems Design) การออกแบบส-วนของระบบสารสนเทศ และค์วามี

ส�มีพั�นธ์�ขององค์�ประกอบต-าง ๆ ในล�กษณะท�, ปรากฏิต-อผ#�ใชี� รวมีท��งการออกแบบ อ�นพั$ท, เอาท�

พั$ท, กระบวนการฐานข�อมี#ล, การส/,อสารโทรค์มีนาค์มี, การค์วบค์$มี, และค์วามีปลอดภ�ยของข�อมี#ล




การออกแบบระบบมิ* 2 ประเภทค์$อ1. การออกแบบด้�านกายุภาพ (Physical

Systems Design) เน�นการเปล�,ยนแปลงเชี�งตรรกะซึ่2,งมี�ล�กษณะ

นามีธ์รรมี ให�มี�ล�กษณะเฉพัาะเจาะจงในการ ออกแบบด�านเทค์น�ค์มีากข2�น รวมีท��งการ

ออกแบบฮาร�ดแวร�, ซึ่อร�ฟแวร�, และฐานข�อมี#ล



4. 4. การเข*ยุนโปรแกรมิ การเข*ยุนโปรแกรมิ (Programming)(Programming)4. 4. การเข*ยุนโปรแกรมิ การเข*ยุนโปรแกรมิ (Programming)(Programming)

ค์/อการเปล�,ยนแปลงจากรายละเอ�ยดของการออกแบบ (Design specification)

เป0นรห�สค์อมีพั�วเตอร� (Computer code) ซึ่2,งกระบวนการด�งกล-าวอาจจะใชี�

เวลานาน โปรแกรมีขนาดใหญ-อาจจะประกอบด�วยค์(าส�,งหลายหมี/,นบรรท�ดโดยใชี�โปรแกรมีเมีอร�เป0นร�อยค์น



5. 5. การทด้สอบ การทด้สอบ (Testing)(Testing)5. 5. การทด้สอบ การทด้สอบ (Testing)(Testing)

การทดสอบจะเก�ดข2�นอย-างต-อเน/,องในข��นตอนการเข�ยน โปรแกรมี ซึ่2,งเป0นการตรวจสอบว-ารห�สค์อมีพั�วเตอร�ท�,

เข�ยนไว�จะสามีารถึให�ผลตามีท�,ต�องการหร/อไมี- การ ทดสอบจะต�องใชี�เวลา และค์วามีพัยายามีมีาก

การทดสอบเพั/,อหาข�อผ�ดพัลาด (Bugs) ในโปรแกรมีซึ่2,งอาจ จะเก�ดจากค์วามีผ�ดพัลาด 2 ประการค์/อ

1) ค์วามีผ�ดพัลาดในเร/,องของร#ปแบบ (Syntax error)2) ค์วามีผ�ดพัลาดเชี�งตรรกะ (Logic error)



6. 6. การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง (Implementation)(Implementation)6. 6. การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง (Implementation)(Implementation)

เป0นกระบวนการท�,เปล�,ยนจากระบบเก-าเข�าส#-ระบบใหมี- ซึ่2,ง ว�ธ์�การเปล�,ยนระบบสามีารถึท(าได� 4 ร#ปแบบค์/อ

1. แบบค์#-ขนาน (Parallel)2. แบบเปล�,ยนท��งหมีด (Direct Conversion)3. การเปล�,ยนแปลงโดยใชี�โค์รงการน(าร-อง (Pilot Conversion)4. การเปล�,ยนแปลงแบบมี�ข��นตอน (Phased Conversion)



6. 6. การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง (Implementation)(Implementation)6. 6. การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง (Implementation)(Implementation)1. แบบค์3'ขนาน (Parallel)

เป0นการด(าเน�นการพัร�อมีก�นท��งระบบเก-าและระบบใหมี- ในเวลา เด�ยวก�น เพั/,อน(าผลท�,ได�มีาเปร�ยบเท�ยบก�น การเปล�,ยนแปลง

แบบน�� มี�ต�นท$นแพังท�,ส$ด แต-มี�ค์วามีเส�,ยงน�อยท�,ส$ด ระบบงาน ท�,มี�ขนาดใหญ-มี�กน�ยมีใชี�แบบน�� เพั/,อลดค์วามีเส�,ยงต-าง ๆ ท�,อาจ

จะเก�ดข2�น2. แบบเปล*+ยุนท�%งหมิด้ (Direct Conversion)

เป0นการต�ดต��งระบบใหมี-แทนระบบเด�มีท��งหมีด การเปล�,ยนแปลงน��มี�ค์-าใชี�จ-ายน�อยท�,ส$ดแต-มี�ค์วามีเส�,ยงมีากท�,ส$ดหากระบบไมี-เป0นไปตามีท�,ก(าหนดไว�



6. 6. การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง (Implementation)(Implementation)6. 6. การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง การน1าระบบไปติ�ด้ติ�%ง (Implementation)(Implementation)

3. การเปล*+ยุนแปลงโด้ยุใช้�โค์รงการน1าร'อง (Pilot Conversion)

เป0นการต�ดต��งระบบใหมี-ส-วนใดส-วนหน2,งขององค์�การ และหล�งจากท�,ระบบใหมี-ต�ดต��งและด(าเน�นการไประยะหน2,งแล�วก)จะมี�การประเมี�น

ผล หากระบบใหมี-มี�ค์วามีเหมีาะสมีจ2งค์-อยน(าไปใชี�ก�บส-วนอ/,นๆ4. การเปล*+ยุนแปลงแบบมิ*ข�%นติอน (Phased Conversion) มี�การแบ-งการเปล�,ยนแปลงออกเป0นส-วนย-อย ๆ หร/อ module

หร/อแบ-งระยะเวลาในการต�ดต��ง จากน��นจ2งลองน(าบาง module ไปทดลองต�ดต��ง หากได�ผลจ2งค์-อยน(า module อ/,นไปปฏิ�บ�ต�จน

กระท�,งค์รบท��งระบบ



7.7. การด้1าเน�นการและการบ1าร�งร�กษาการด้1าเน�นการและการบ1าร�งร�กษา7.7. การด้1าเน�นการและการบ1าร�งร�กษาการด้1าเน�นการและการบ1าร�งร�กษา เมี/,อมี�การต�ดต��งระบบใหมี-แล�ว จะต�องมี�การบ(าร$งร�กษา

ซึ่2,งมี�หลายล�กษณะ ค์/อ1. ตรวจค์วามีถึ#กต�องของโปรแกรมี(Debugging the program) เป0นข��นตอนท�,ต�องท(าต-อเน/,องไปตลอดอาย$ของระบบ2. การปร�บปร$งระบบให�ท�นสมี�ยสอดค์ล�องก�บการ

เปล�,ยนแปลงของเง/,อนไข การปฏิ�บ�ต�ท�,อาจเปล�,ยนแปลงไป3. การเพั�,มีหน�าท�,ท(างานให�ระบบ



ข�อจ1าก�ด้ของ ข�อจ1าก�ด้ของ SDLCSDLC ข�อจ1าก�ด้ของ ข�อจ1าก�ด้ของ SDLCSDLC

1 .ใชี�ทร�พัยากรมีาก เน/,องจากมี�ข� �นตอนการด(าเน�นงานมีาก ท��งด�านบ$ค์ลากร , งบประมีาณ , และเวลา

2. ไมี-ย/ดหย$-น และท(าการเปล�,ยนแปลงล(าบาก

3. ไมี-เหมีาะก�บระบบสารสนเทศท�,ใชี�ในการต�ดส�นใจ



ค์วามิส�มิพ�นธ์�ข�%นติอนติ'าง ๆ ของ ค์วามิส�มิพ�นธ์�ข�%นติอนติ'าง ๆ ของ SDLCSDLC ค์วามิส�มิพ�นธ์�ข�%นติอนติ'าง ๆ ของ ค์วามิส�มิพ�นธ์�ข�%นติอนติ'าง ๆ ของ SDLCSDLC

ต�นท$น

เวลา

การว

างแผ

น(ก

ารศ5ก

ษาค์ว

ามิเป

6นไปไ

ด้�)

การว

�เค์รา

ะห�ระ

บบ

การอ

อกแบ

บระบ

บ

การเ

ข* ยุนโ

ปรแก

รมิแล

ะทด้ส

อบ

การป

ฏิ�บ�ติ�ง

าน

(แก�ไ

ขข�อบ

กพร'อ

ง)

การป

ฏิ�บ�ติ�จ

ร�งแล

ะการ

บ1าร�ง

ร�กษา

88..44 การสร�างติ�นแบบ การสร�างติ�นแบบ (Prototyping)(Prototyping)


การสร�างต�นแบบจะไมี-พั�ฒนาท��งระบบ เด�ยวท��งหมีด แต-จะพั�ฒนาโดยใชี�

ต�นแบบ (Prototyping) ซึ่2,งประกอบ ด�วยส-วนต-าง ๆ ของระบบใหมี- แต-

จ(าลองให�มี�ขนาดเล)ก เพั/,อให�ผ#�ใชี�ได� ทดลองใชี�ก-อน และให�ข�อเสนอแนะเพั/,อ

ใชี�ในการปร�บปร$งต�นแบบน��ให�เหมีาะสมี ต-อไป



ข��นตอนของว�ธ์�การสร�างต�นแบบมี� 4 ข��นตอนด�งน��

1 .การหาค์วามีต�องการพั/�นฐานของผ#�ใชี�

2. การออกแบบต�นแบบ 3. การน(าต�นแบบไปทดลองใชี�4. การปร�บปร$งต�นแบบ



ระบ$ค์วามีต�องการระบ$ค์วามีต�องการ

ออกแบบต�นแบบออกแบบต�นแบบ

น(าต�นแบบไปทดลองใชี�น(าต�นแบบไปทดลองใชี�

ผ#�ใชี�พัอใจผ#�ใชี�พัอใจ น(าไปใชี�เป0นOperational Prototype

น(าไปใชี�เป0นOperational Prototype ปร�บปร$งต�นฉบ�บปร�บปร$งต�นฉบ�บ

ข��นตอนการพั�ฒนาระบบสารสนเทศแบบสร�างต�นแบบ

พัอใจ ไมี-พัอใจ

88..55 การพ�ฒนาระบบโด้ยุผ3�ใช้� การพ�ฒนาระบบโด้ยุผ3�ใช้� (End User (End User Development)Development)


เป0นการพั�ฒนาระบบโดยผ#�ใชี� ซึ่2,งอาศ�ยค์วามีชี-วยเหล/อจากผ#�เชี�,ยวชีาญน�อยมีากหร/อไมี-ได�ใชี�เลย ว�ธ์�น��มี�ค์วามีน�ยมีใชี�ก�นมีากเน/,องจากค์วามีก�าวหน�าของโปรแกรมีส(าเร)จร#ป ซึ่2,งท(าให�ผ#�ใชี�สามีารถึพั�ฒนาระบบข2�นมีาด�วยตนเอง



ข�อด้*1 .ประส�ทธ์�ภาพัการท(างานส#ง โดยอาศ�ยการสน�บสน$นจาก

โปรแกรมีส(าเร)จร#ปซึ่2,งมี�ค์วามีสามีารถึด�านกราฟฟAก ,การสร�างโมีเดล , และการด2งข�อมี#ล

2. การศ2กษาหาค์วามีต�องการของผ#�ใชี�ท(าได�ด�ข2�น เพัราะผ#�ใชี�ทราบค์วามีต�องการของตนด�

3. ผ#�ใชี�มี�ส-วนร-วมีมีากข2�น อ�นท(าให�ผ#�ใชี�มี�ค์วามีพัอใจส#งข2�น



ข�อจ1าก�ด้1 .ข�ดค์วามีสามีารถึของโปรแกรมีส(าเร)จร#ปมี�

จ(าก�ด และต�นท$นส#งมีาก2. ไมี-เหมีาะก�บการประมีวลผลท�,มี�ขนาดใหญ-มีาก3. ไมี-เหมีาะก�บการประมีวลผล หร/อการท(างานท�,

มี�ล�กษณะเฉพัาะ

88..66 การจ�างบ�ค์ค์ลภายุนอก การจ�างบ�ค์ค์ลภายุนอก (Outsourcing)(Outsourcing)


การจ�างบ$ค์ค์ลภายนอกมีาด(าเน�นงาน ว�ธ์�น��น�ยมีใชี�ในกรณ�ท�,บร�ษ�ทมี�ต�นท$นของระบบสารสนเทศเพั�,มีข2�นอย-างรวดเร)ว บร�ษ�ทอาจจะจ�างบ$ค์ค์ลภายนอกมีาใชี�เพั/,อค์วบค์$มีต�นท$นค์-าใชี�จ-าย



ข�อด้*1 .ประหยุ�ด้ : อาจจะลดต�นท$นกว-าการมี�ศ#นย�

ค์อมีพั�วเตอร�และเจ�าหน�าท�,ระบบค์อมีพั�วเตอร� และองค์�การย�งได�ใชี�ค์วามีร# � ค์วามีสามีารถึอย-างเด�ยวก�นก�บล#กค์�าหลาย ๆ ราย และสามีารถึค์�ดค์-าจ�างในราค์าท�,แข-งข�นได�

2. ค์�ณภาพการบร�การ : ผ#�ร �บจ�างแข-งข�นก�นในการให�บร�การ

3. ลด้ค์วามิไมิ'แน'นอน : ค์วบค์$มีค์-าใชี�จ-ายได� , ลดค์วามีเส�,ยงจากเทค์โนโลย�ใหมี- ๆ ได�



ข�อจ1าก�ด้1 .หน-วยงานส#ญเส�ยการค์วบค์$มีระบบสารสนเทศเอง2. หน-วยงานมี�กจะเป0นฝึBายต��งร�บจากฝึBายผ#�ร �บจ�าง 3. หน-ายงานอาจจะไมี-สามีารถึค์วบค์$มีต�นท$นได� และ

ส#ญเส�ยการค์วบค์$มีเทค์โนโลย�ในหน-วยงานตน4. ค์วามีล�บทางการค์�าอาจร�,วไหลไปย�งค์#-แข-งได�

เน/,องจากระบบสารสนเทศด(าเน�นการโดยบ$ค์ค์ลภายนอก



เง$+อนไขว�ธ์*การจ�างบ�ค์ค์ลภายุนอก1 .จ�างในระบบท�,ไมี-มี�ผลกระทบต-อค์วามีได�

เปร�ยบในการแข-งข�น เชี-นระบบเง�นเด/อน2. จ�างในระบบท�,สามีารถึหย$ดชีะง�กได�โดยไมี-

ได�มี�ผลกระเท/อนมีากน�ก เชี-นระบบค์(าร�องขอเง�นชีดเชีย เป0นต�น

3. เมี/,อสมีรรถึภาพัด�านระบบสารสนเทศของหน-วยงานมี�จ(าก�ด

88..77 การใช้�โปรแกรมิส1าเร7จร3ป การใช้�โปรแกรมิส1าเร7จร3ป (Application software (Application software package)package)


เป0นการใชี�โปรแกรมีส(าเร)จร#ปซึ่2,งได�ร�บการพั�ฒนาแล�ว โดยมี�ขายหร/อให�เชี-าท�,ว ๆ ไป ซึ่2,งโปรแกรมีเหล-าน��มี�มีากมีายต��งแต-งานง-าย ๆ กระท�,งงานท�,มี�ค์วามีซึ่�บซึ่�อน เชี-น งานด�านเง�นเด/อน , บ�ญชี� , และงานค์วบค์$มีส�นค์�าค์งค์ล�ง

โปรแกรมีส(าเร)จร#ป ท(าให�ไมี-จ(าเป0นต�องเข�ยนโปรแกรมีข2�นมีาใหมี- ท(าให�ต�นท$นในการด(าเน�นการลดลงมีาก



ต�วอย-างซึ่อร�ฟแวร�ส(าเร)จร#ป• บ�ญชี�รายร�บ (Accounts receivable)• การบร�หารห$�น• การออกแบบ (Computer – aided- design:

CAD)• การวางแผนทร�พัยากร• การจ�ดการโรงแรมี• การค์วบค์$มีส�นค์�าและค์งค์ล�ง• ระบบห�องสมี$ด• ระบบเง�นเด/อน

ผลการปร�บปร$งโปรแกรมีส(าเร)จร#ปให�สอดค์ล�องก�บค์วามีต�องการก�บต�นท$นท�,เก�ดข2�น


10

9

8

7

6

5

4

3

2

1ต�นท$น

การด

(าเน�นก

ารท� �ง

หมีด

1 2 3 4 5 %

อ�ตราการเปล�,ยนแปลงให�สอดค์ล�องก�บค์วามีต�องการ(customization)



ข�อด้*1 .โปรแกรมีส(าเร)จร#ปมี�การทดสอบก-อน

น(าออกส#-ตลาด2. ผ#�ขายมี�กมี�การบ(าร$งร�กษาและให�การ

สน�บสน$นระบบอย-างต-อเน/,องท(าให�มี�,นใจในระด�บหน2,งว-าระบบมี�การพั�ฒนาให�ท�นสมี�ยก�บการเปล�,ยนแปลงด�านเทค์โนโลย� และการพั�ฒนาด�านธ์$รก�จ



ข�อจ1าก�ด้1 .ในบางค์ร��งหน-วยงานอาจมี�ค์วามี

ต�องการงานท�,มี�ล�กษณะเฉพัาะ ซึ่2,งโปรแกรมีส(าเร)จร#ปไมี-สามีารถึสนองต-อค์วามีต�องการน��นได�

88..8 8 การน1าระบบสารสนเทศไปการน1าระบบสารสนเทศไปติ�ด้ติ�%งติ�ด้ติ�%ง(System (System Implementation)Implementation)


การต�ดต��งระบบบางค์ร��งอาจประสบค์วามีล�มีเหลวในการท(างาน หมีายถึ2งระบบไมี-สามีารถึด(าเน�นการตามีท�,ค์าดหว�งไว� หร/อไมี-สามีารถึน(าไปใชี�ตามีว�ตถึ$ประสงค์�ท�,ต� �งไว� หร/อใชี�ไมี-ได�เลย

ด�งน��นจ2งเก�,ยวข�องก�บต�วชี��ว�ดของค์วามีส(าเร)จของระบบ , ป+จจ�ยท�,น(าไปส#-ค์วามีส(าเร)จหร/อค์วามีล�มีเหลวของระบบ , การจ�ดการก�บการต�ดต��งระบบ

88..9 9 การว�ด้ค์วามิส1าเร7จของการว�ด้ค์วามิส1าเร7จของระบบระบบ


ค์วามีส(าเร)จของระบบมี�ต�วชี��ว�ดหลายต�ว ต�วชี��ว�ดท�,น�ยมีมีากท�,ส$ดได�แก-ระด�บการใชี�งาน(Utilization)ค์วามีพั2งพัอใจของผ#�ใชี�ต-อระบบ(User satisfaction)ประส�ทธ์�ภาพั(Efficiency)ประส�ทธ์�ผล(Effectiveness)

88 10. 10. ป)จจ�ยุท*+น1าไปส3'ค์วามิส1าเร7จป)จจ�ยุท*+น1าไปส3'ค์วามิส1าเร7จหร$อค์วามิล�มิเหลวของระบบหร$อค์วามิล�มิเหลวของระบบ


แนวทางศ2กษาท�,เน�นป+จจ�ย(Factor Approach) แนวทางศ2กษาท�,เน�นกระบวนการ(Process

Approach) แนวทางศ2กษาระบบเปAด(Open Systems

Approach) แนวทางศ2กษาท�,พั�จารณาเฉพัาะเร/,อง(Focus

Approach)

88 10. 10. ป)จจ�ยุท*+น1าไปส3'ค์วามิส1าเร7จป)จจ�ยุท*+น1าไปส3'ค์วามิส1าเร7จหร$อค์วามิล�มิเหลวของระบบหร$อค์วามิล�มิเหลวของระบบ


แนวทางศ2กษาท�,เน�นป+จจ�ย(Factor Approach)

1. การมี�ส-วนร-วมีของผ#�ใชี�(user participation)2. การสน�บสน$นจากผ#�บร�หาร3. ชี-องว-างการส/,อสารระหว-างผ#�ออกแบบและผ#�

ใชี�(user-designer communication gap)4. ระด�บค์วามีซึ่�บซึ่�อนและค์วามีเส�,ยง(level of

complexity and risk)

แนวทางศ5กษาท*+เน�นแนวทางศ5กษาท*+เน�นป)จจ�ยุป)จจ�ยุ(Factor Approach)(Factor Approach)


การมี�ส-วนร-วมีของผ#�ใชี�(user participation) ท(าให�ผ#�ใชี�มี�บทบาทในการออกแบบให�ตรงก�บ

ค์วามีต�องการของตนเองได� ท(าให�เก�ดท�ศนค์ต�ท�,ด�ต-อระบบเน/,องจากตนเองมี�

ส-วนร-วมีในกระบวนการเปล�,ยนแปลง การน(าค์วามีร# �และค์วามีเชี�,ยวชีาญของผ#�ใชี�จะน(า

ไปส#-การแก�ป+ญหาได�ด�กว-า

โมิเด้ลการมิ*ส'วนร'วมิของผ3�ใช้�โมิเด้ลการมิ*ส'วนร'วมิของผ3�ใช้�Management Information System

ล�กษณะของผ#�ใชี�User characteristics

บทบาทการมี�ส-วนร-วมี ค์$ณภาพัของระบบ IS

ป+จจ�ยการร�บร# �/เร�ยนร# �(cognitive factors)

ป+จจ�ยการจ#งใจ(motivational factors)

การยอมีร�บระบบ IS

การมี�ส-วนร-วมีของผ#�ใชี�•ชีน�ด(Type)

•ระด�บ(degree)

ล�กษณะการพั�ฒนาระบบ•ชีน�ดของการพั�ฒนาระบบ•ระด�บ(stages)

บรรยากาศองค์�กร(organizational climate)



การสน�บสน$นจากผ#�บร�หาร หากระบบงานได�ร�บการสน�บสน$นจากผ#�บร�หารใน

ท$กระด�บ ก)จะมี�แนวโน�มีท�,ท(าให�ผ#�ใชี�และเจ�าหน�าท�,ระบบสารสนเทศเก�ดท�ศนค์ต�ท�,ด�ต-อระบบด�วย



ชี-องว-างการส/,อสารระหว-างผ#�ออกแบบและผ#�ใชี�(user-designer communication gap)

โดยท�,วไปค์วามีส�มีพั�นธ์�ระหว-างผ#�ออกแบบระบบ สารสนเทศและผ#�ใชี�เป0นเร/,องท�,มี�กจะเก�ดป+ญหา

เน/,องมีาจากค์วามีแตกต-างในภ#มี�หล�ง ค์วามีสนใจ และการล(าด�บค์วามีส(าค์�ญของผ#�ออกแบบและผ#�ใชี�

และส-งผลท(าให�การส/,อสารและการแก�ป+ญหาร-วมีก�นมี�กจะไมี-ราบร/,นเท-าท�,ค์วร



ระด�บค์วามีซึ่�บซึ่�อนและค์วามีเส�,ยง(level of complexity and risk)

ค์วามีเส�,ยงในการด(าเน�นการข2�นอย#-ก�บป+จจ�ย 3 ประการค์/อ

1. ขนาดของโค์รงการ2. โค์รงสร�างของโค์รงการ3. ประสบการณ�ทางด�านเทค์โนโลย�

โมิเด้ลค์วามิส1าเร7จของระบบโมิเด้ลค์วามิส1าเร7จของระบบสารสนเทศสารสนเทศManagement Information System

การสน�บสน�นของผ3�บร�หารการสน�บสน�นของผ3�บร�หาร

การมิ*ส'วนร'วมิของผ3�ใช้�การมิ*ส'วนร'วมิของผ3�ใช้�

ค์วามิส�มิพ�นธ์�ระหว'างผ3�เช้*+ยุวช้าญและผ3�ใช้�

ค์วามิส�มิพ�นธ์�ระหว'างผ3�เช้*+ยุวช้าญและผ3�ใช้�

ระด้�บค์วามิซั�บซั�อนของโค์รงการระด้�บค์วามิซั�บซั�อนของโค์รงการ

ค์วามิพร�อมิด้�านทร�พยุากรค์วามิพร�อมิด้�านทร�พยุากร

ค์วามิส1าเร7จของระบบ(MIS Success)

•ปร�มิาณการใช้�งาน•ค์วามิพ5งพอใจของผ3�ใช้�•ประส�ทธ์�ผล•ประส�ทธ์�ภาพ

ค์วามิส1าเร7จของระบบ(MIS Success)

•ปร�มิาณการใช้�งาน•ค์วามิพ5งพอใจของผ3�ใช้�•ประส�ทธ์�ผล•ประส�ทธ์�ภาพ

แนวทางศ5กษาท*+เน�นแนวทางศ5กษาท*+เน�นกระบวนการกระบวนการ(Process (Process Approach)Approach)


ได�น(าทฤษฏิ�เก�,ยวก�บการเปล�,ยนแปลงขององค์�กร(Organization Change) หร/อแนวค์�ดเร/,องกระบวนการต�ดต��ง(Implementation process) มีาประกอบก�น

เน�นการเปล�,ยนแปลงท�,เก�ดข2�นในแต-ละชี-วงเวลาท(าให�แนวทางน��มี�การศ2กษาถึ2งล�กษณะการ

เปล�,ยนแปลง dynamic ได�ด�กว-าแนวทางแรก

โมิเด้ลการน1าเทค์โนโลยุ*สารสนเทศโมิเด้ลการน1าเทค์โนโลยุ*สารสนเทศ ไปติ�ด้ติ�%งของ ไปติ�ด้ติ�%งของ

Cooper ZmudCooper Zmud


ล�กษณะงานTask characteristics

ล�กษณะงานTask characteristics

ล�กษณะเทค์โนโลยุ*Technology characteristics

ล�กษณะเทค์โนโลยุ*Technology characteristics

ค์วามิซั�บซั�อนของงานTask complexity

ค์วามิซั�บซั�อนของงานTask complexity

ค์วามิเข�าก�นได้�compatibilityค์วามิเข�าก�นได้�compatibility

ค์วามิซั�บซั�อนของเทค์โนโลยุ*Technology complexity

ค์วามิซั�บซั�อนของเทค์โนโลยุ*Technology complexity

การน1าเทค์โนโลยุ*ไปติ�ด้ติ�%งIT Implementation

•Adoption•Infusion

การน1าเทค์โนโลยุ*ไปติ�ด้ติ�%งIT Implementation

•Adoption•Infusion

+

-

แนวทางศ5กษาระบบเป:ด้แนวทางศ5กษาระบบเป:ด้(Open (Open Systems Approach)Systems Approach)


แนวทางการศ2กษาของแนวทางน��ต�องการใชี�กรอบแนวค์�ดท�,มี�ค์วามีค์รอบค์ล$มีโดยน(าป+จจ�ยภายนอกท�,เก�,ยวข�องมีาพั�จารณาด�วย

แนวทางน��เหมีาะส(าหร�บระบบสารสนเทศท�,เก�,ยวข�องก�บภายนอกโดยเฉพัาะล�กษณะท�,เชี/,อมีโยงสารสนเทศข�ามีองค์�กร(Inter-organization information systems)

สร�ปสร�ปManagement Information System

การน(าระบบสารสนเทศไปใชี�ในองค์�กร ถึ/อเป0นการเปล�,ยนแปลงองค์�กรแบบมี�แผน ซึ่2,งจ(าเป0นต�องมี�การวางแผนระบบสารสนเทศให�สอดค์ล�องก�บแผนกลย$ทธ์�ขององค์�กร รวมีท��งมี�แผนปฏิ�บ�ต�การด�านระบบสารสนเทศท�,ชี�ดเจนด�วย

การพั�ฒนาระบบสารสนเทศค์/อ ก�จกรรมีท��งหมีดในการสร�างระบบสารสนเทศเพั/,อใชี�การแก�ป+ญหาหร/อสร�างโอกาสทางธ์$รก�จขององค์�กร


การพั�ฒนาระบบสารสนเทศมี�แนวทางท�,ส(าค์�ญค์/อแนวทางพั�ฒนาระบบสารสนเทศแบบด��งเด�มี(traditional systems development life cycle) แนวทางแบบต�นแบบ(Prototyping) แนวทางแบบผ#�ใชี�เป0นหล�ก(End-user Development) การจ�างหน-วยงานภายนอก(outsourcing) และการใชี�ซึ่อฟต�แวร�ส(าเร)จร#ป


แนวทางการพั�ฒนาระบบสารสนเทศแบบด��งเด�มี มี�ข� �นตอนส(าค์�ญ 8 ข��นตอน ค์/อ การส(ารวจระบบ การว�เค์ราะห�ระบบ การออกแบบระบบ การเข�ยนโปรแกรมี การทดสอบ การน(าไปต�ดต��ง การน(าไปปฏิ�บ�ต�งาน และการบ(าร$งร�กษา


แนวทางแบบต�นแบบ ค์/อ การพั�ฒนาต�นแบบหร/อแบบจ(าลองข2�นมีาก-อน เพั/,อให�ผ#�ใชี�ทดลองใชี� หากมี�ป+ญหาและข�อเสนอแนะ ก)จะน(ามีาปร�บปร$งต�นแบบให�เหมีาะสมีต-อไป ส-วนแนวทางแบบผ#�ใชี�เป0นหล�ก ค์/อ แนวทางท�,ผ#�ใชี�เป0นผ#�ท�,พั�ฒนาออกแบบระบบสารสนเทศเอง โดยผ#�เชี�,ยวชีาญมี�บทบาทในการชี-วยเหล/อน�อยมีาก ส(าหร�บแนวทางจ�างหน-วยงานภายนอก ใชี�ในกรณ�ท�,หน-วยงานไมี-มี�ผ#�เชี�,ยวชีาญและการใชี�ซึ่อฟต�แวร�ส(าเร)จร#ป เป0นการน(าซึ่อฟต�แวร�ท�,มี�อย#-ในท�องตลาดมีาใชี�ในงานท�,มี�ล�กษณะอย-างเด�ยวก�น


แนวทางการศ2กษาเร/,องการน(าระบบไปต�ดต��ง จ(าแนกเป0น 4 แนวทาง ได�แก- การศ2กษาท�,เน�น

ป+จจ�ย(Factor Approach) แนวทางการศ2กษาท�,เน�นกระบวนการ(Process Approach) แนวทางการศ2กษาระบบเปAด(Open system approach) และแนวทางท�,พั�จารณาเฉพัาะเร/,อง(Focus approach)

จบการน(าเสนอ

mi sch8

Education

system design

system implementation

system analysis

system investigatio

logical systems design

physical systems design

direct conversion

pilot conversion