mie2012 redesignme blauw_ogz
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Med Ana
ala
Ivo LangbroekInnovation Officer@ivo_blauw
Hoe Social Media bijdraagt aan het succes van een evenement of sponsorship
Ralf AdangMarketing Manager
linkedin.com/in/ralfadang
Reminder: why are
social media relevant?
If Facebook were a country, it would be the third country in the world.
800.000.000users +200.000.000 in 2011
60
Over 100 million twitter users post over 200 million tweets per day on Twitter
Kinkfm.comWe feel the need to share our
expericences
People only share content they
consider to be relevant
We have a way to hear what people find relevant enough to share with their friends
and family
No don’t know or don’t care
• Zowel traditioneel als via social media geëvalueerd
• Conclusies op hoofdlijnen hetzelfde, maar zijn eerder duidelijk via social media
• Vooraf al duidelijk dat mensen klagen over gebrek vrouwelijke sprekers
• Charismatische sprekers en oneliners doen het goed op social media
• Aantal mensen dat tweet over event 2 x het aantal bezoekers! Kansen voor sponsoren en
presentatoren
• Potentiële dis-satisfiers (lunch, lokatie, parkeren) alleen besproken als het mis is
• Sociale media creëren longtail voor presentaties. Presenteer alleen wat je mag delen
SMC: vragenlijst achteraf en social media evaluatie voor groot deel vergelijkbaar
Kinkfm.com
963 berichten over toilet
>2k berichten gerelateerd aan activatie Heineken
• Berichten gescraped via unieke hashtags (#rir & #rockinrio)
• Daarbinnen gefilterd op relevante onderwerpen
• Tweeps gevolgd met dedicated twitter account
• In bio-tekst Twitter account uitgelegd wie we zijn en wat we doen
• Verzoek om terug te volgen
• Alleen aan volgers vervolgens vragenlijst gestuurd
Social media voor rekrutering
14
15
15
The Passion: houd rekening met bereik
• Niet elk bericht is even belangrijk op sociale media
• Focus op berichten met veel invloed (of eerder bereik)
• Sorteer tweets aan de hand van het aantal volgers
• Niet alles is nodig voor een goed (wat is representatief?) beeld
>100 relevante berichten/uur
40% positive7% negative
• Week lang monitoring via social media cockpit van 16:00-24:00 met vier man
• Belang mobiele dekking, zeker wanneer Social Media voor crowdcontrol of
calamiteiten alarmering wordt gebruikt
• Tienduizenden berichten, >7.000 berichten puur over vierdaagsefeesten
• Belang proactieve communicatie hashtag
• Faciliteer conversaties
• Spontaan wordt er amper gesproken over sponsoring door ABN
AMRO terwijl elke bericht de merknaam ABN AMRO bevat
• Bezoekers die iets in social media zeggen over het ABN AMRO WTT..
• zijn beter bekend met de sponsoring door ABN AMRO
• kennen de bank inhoudelijk beter
• waarderen sponsoring door ABN AMRO meer
• overwegen de bank eerder!
• Hierdoor bieden sociale media toegang tot je meest interessante
doelgroep!
ABN AMRO WTT
• Als organisator kan je op meerdere manieren laten zien dat je luistert en/of de
dialoog wilt aangaan
• communiceer je hashtag op alle communicatie-uitingen
• gebruik twitterfountain of meer geavanceerde terugkoppeling
• maak het leuk: social media cockpit of in dit geval Social Media Art!
20
20
Evaluaties via social media zijn goed mogelijk!• De meest relevante zaken worden gedeeld
• Sociale media bieden toegang tot je meest uitgesproken bezoekers
• Je publiek beperkt zich niet tot de mensen in de zaal
• Social media kan je evenement interactiever maken
• Een evaluatie via social media levert niet 100% dezelfde informatie als een
vragenlijst achteraf
• Sponsoring is niet van nature een onderwerp waarover bezoekers praten, tenzij de
activatie bijzonder is.
MIE – 2 FEBRUARI 2012
HET PERSPECTIEF VAN EEN ORGANISATOR
RALF ADANGORGANISATIE GROEP ZUID
2011: PILOTS ISM TRACEBUZZ EN BLAUW RESEARCH
Onderzoeken mogelijkheden tot evalueren via Social Media Optimaliseren inzet Social Media rondom en tijdens events Standaardiseren van het interne Social Media proces Rol bepalen van individuele Social Media kanalen binnen de
marketingmix
MIE – 2 FEBRUARI 2012
EVALUATIES VIA SOCIAL MEDIA ZIJN GOED MOGELIJK
Definieer duidelijke criteria: wat is succes?
MIE – 2 FEBRUARI 2012
EVALUATIES VIA SOCIAL MEDIA ZIJN GOED MOGELIJK
Je definitie van succes bepaalt welke KPI’s relevant zijn
MIE – 2 FEBRUARI 2012
DE UITDAGING:
MIE – 2 FEBRUARI 2012
“Herpositioneer een evenement dat al 15 jaar bestaat”
HET NIEUWE FESTIVAK
MIE – 2 FEBRUARI 2012
Nieuwe branding Een event dat aansluit bij de realiteit van organiseren anno 2011 Meer aandacht voor inhoud en kennisoverdracht Creëren van awareness, waardering en WoM Duidelijke aanwezigheid in Social Media
WAAROM EVALUEREN VIA SOCIAL MEDIA?
MIE – 2 FEBRUARI 2012
Resultaat snel inzichtelijk Meer uitgesproken meningen t.o.v. enquête
MIE – 2 FEBRUARI 2012
MIE – 2 FEBRUARI 2012
MIE – 2 FEBRUARI 2012
TWITTER-REL:
MIE – 2 FEBRUARI 2012
MIE – 2 FEBRUARI 2012
MIE – 2 FEBRUARI 2012
MIE – 2 FEBRUARI 2012
15% groei in aantal voorregistraties, 10% toename bezoek Trending topic op twitter 30 minuten na opening beurs Druk bezocht lezingenprogramma Video’s Festivak > 2000 views op Youtube Zichtbare kwaliteitsverbetering gehele evenement
RESULTATEN:
MIE – 2 FEBRUARI 2012
“Festivak in het
kort: betere
uitstraling, goed
publiek en
twittertoestand”
“Festivak in het
kort: betere
uitstraling, goed
publiek en
twittertoestand”
“Festivak 2011:
evenementen
beurs zet stap
voorwaarts”
“De tweets waren over
het algemeen erg
positief zodat #festivak
een mooie social media
balans kan opmaken.”