mini skripsi fix

7/26/2019 Mini Skripsi Fix

1/28

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah 1

(MINI SKRIPSI)

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat

Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah (studikasus pada mahasiswa/mahasiswi Unwidha Klaten)

Dosen Pengampu : Tri Utami.SE.,Msc.

Disusun oleh :

Aditya Putri Wibowo

1422100876

Mata Kuliah : Praktikum Statistika

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA KLATEN

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN AKUNTANSI NON REGULER

2015/2016


2/28


Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa/Mahasiswi

Menabung di BMT Amanah (studi kasus pada mahasiswa/mahasiswi

Unwidha Klaten)

ABSTRAK

Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingkat perkembangan BMT di Klaten yang tinggi

yang tidak diimbangi dengan peningkatan jumlah nasabah yang seimbang. Hal ini tentu saja

akan mempengaruhi jumlah nasabah yang menabung di BMT Amanah. Penyedia pelayanan

terhadap nasabah harus menyiapkan strategi terbaik untuk menarik konsumen atau nasabah

agar menabung di BMT tersebut, karena dengan munculnya persaingan BMT baru yang

menawarkan berbagai fasilitas maka nasabah semakin kolektif dalam memilik BMT.

Peran BMT Amanah sebagai lembaga keuangan syariah sejatinya adalah sebagai lembaga

intermediasi antara pemilik dana dengan pelaku usaha. Pembiayaan syariah ditujukan untukmemenuhi kebutuhan usaha anggota sesuai dengan system syariah yang terbebas dari

transaksi ribawi.

Dengan menggunakan system syariah anda akan mendapatkan layanan yang adil karena

kemajuan usaha anda adalah kebahagiaan kami. Masalah dalam penelitian ini adalah faktor

faktor yang mempengaruhi minat mahasiswa/mahasiswi menabung di BMT Amanah

Klaten (Studi Kasus Pada Mahasiswa/Mahasiswi UNWIDHA Klaten.

Yang secara khusus difokuskan pada tiga variabel yaitu fasilitas, lokasi dan pelayanan.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat mempelajari pengaruh tiga variabel tersebut

dalam mempengaruhi minat mahasiswa untuk menabung di BMT Amanah Klaten. Setelah

melakukan kajian literatur dan penyusunan hipotesis, data yang dikumpulkan memalui

kuesioner pada 75 mahasiswa UNWIDHA yang diperoleh menggunakan teknik sampling

sistematik. Kemudian dilakukan analisis data yang diperoleh dengan menggunakan analisis

regresi berganda. Analisis ini mencakup: validitas dan reliabilitas, analisis regresi berganda,

pengujian hipotesis dan analisis koefisien deter minasi ( R2 ). Dari analisis tersebut diperoleh

analisis regresi:

Y=12.773-0,257X1-0,299X2+0,403X3

Dimana variabel minat mahasiswa untuk menabung (Y), fasilitas (X1), lokasi (X2) dan

pelayanan (X3) diuji menggunakan uji hipotesis menunjukkan bahwa ketiga variabel

independen secara signifikan mempengaruhi minat mahasiswa sebagai variabel dependen.

Kemudian memalui uji hipotesis menunjukkan bahwa variabel fasilitas, lokasi dan pelayanan

yang tepat untuk menguji variabel minat mahasiswa untuk menabung. Angka Adjusted R

square sebesar 0,118 menunjukkan bahwa 11,8 persen variabel minat mahasiswa untuk

menabung dapat dijelaskan melalui ketiga variabel independen dalam persamaan regresi.

Sedangkan sisanya 88,2 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yangdigunakan dalam penelitian ini.


3/28


KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.wb

Puji syukur atas rahmat Allah SWT, yang telah memberikan rezki dan karunia nya sehinga

kami dapat menyelesaikan Mini Skripsi berjudul Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung di BMT Amanah (studi kasus pada

mahasiswa/mahasiswi Unwidha Klaten)dengan baik.Penulis telah mencurahkan segenap kemampuan, akal dan pikiran dalam pembutan

makalah ini. Walaupun demikian, penulis menyadari akan keterbatasan

pengetahuan,pengalaman dan wawasan.

Dan dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritikan dari

semua pihak, terutama dari dosen pembimbing mata kuliah Praktikum Statistika ini IbuTri Utami.SE.,Msc.Dan teman-teman Akuntansi non reguler semester IV. Harapan penulis,

semoga Mini Skripsi ini membawa manfaat bagi penulis sendiri juga bagi semua pihak yang

membacanya,

Wassalamualaikum Wr.Wb

Klaten, 24 Mei 2016

Penulis


4/28


DAFTARISI

(halaman)

DAFTAR ISI ......................................................................................................

Halaman Judul................................................................................ ................... 1

Abstrak................................................................................ ............................... 2

Daftar Isi................................................................................ ............................ 3

Daftar Gambar................................................................................ ................... 5

Daftar Tabel................................................................................ ....................... 5

Daftar Lampiran................................................................................ ................. 6

BAB I PENDAHULUAN............................................................................. 7

1.1 Latar Belakang ............................................................................ 71.2 Rumusan Masalah ....................................................................... 8

1.3 Tujuan Makalah .......................................................................... 9

1.3 Manfaat Penelitian ...................................................................... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA..................................................................... 10

2.1 Landasan Teori .............................................................................. 10

2.1.1 Fasilitas...................................................................................... 10

2.1.2 Lokasi ......................................................................................... 10

2.1.3 Pelayanan ................................................................................... 11

2.1.4 Minat Mahasiswa/Mahasiswa Menabung .................................. 12

2.2 Kerangka pemikiran ...................................................................... 12

2.3 Hipotesis penelitian ....................................................................... 13

BAB III METODOLOGI PENELITIAN...................................................... 14

3.1 Jenis Penelitian .............................................................................. 14

3.2 Lokasi Penelitian ........................................................................... 14

3.3 Obyek Penelitian ........................................................................... 14

3.4 Variabel Penelitian ........................................................................ 14

3.5 Sumber dan Jenis Data .................................................................. 143.6 Populasi dan Sampel ..................................................................... 14

3.7 Metode Pengumpulan Data dan Metode Analisis ......................... 15

3.8 Tekhnik Analisis ........................................................................... 15

3.8.1 Uji Kualitas Data ........................................................................ 15

3.8.2 Uji Koefisien Korelasi ............................................................... 16

3.8.3 Uji Koefisien Determinasi ......................................................... 17

3.8.4 Uji Koefisien Garis Regresi ....................................................... 17

3.8.5 Uji Koefisien Hipotesis .............................................................. 17


5/28


BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN............................... 18

4.1 Uji Kualitas Data ........................................................................... 18

4.1.1 Uji Validitas ............................................................................... 19

4.1.2 Uji Reliabilitas ........................................................................... 19

4.2 Uji Koefisien Korelasi .................................................................. 204.3 Uji Koefisien Determinasi ............................................................ 20

4.4 Uji persamaan Garis Regresi......................................................... 21

4.5 Pengujian Hipotesis ...................................................................... 22

4.5.1 Pengujian Pengaruh Fasilitas Terhadap Minat Mahasiswa/ Mahasiswi

Menabung.................................................................................... 23

4.5.2 Pengujian Pengaruh Lokasi Terhadap Minat Mahasiswa/ Mahasiswi

Menabung.................................................................................... 23

4.5.3 Pengujian Pengaruh Pelayanan Terhadap Minat Mahasiswa/ Mahasiswi

Menabung

..................................................................................................... 25

4.5.4 Pengujian Pengaruh Fasilitas, Lokasi Dan Pelayanan Terhadap

Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung.................................... 25

4.6 Pembahasan ................................................................................... 26

4.6.1 Pengujian Pengaruh Fasilitas Terhadap Minat Mahasiswa/ Mahasiswi

Menabung.................................................................................... 26

4.6.2 Pengujian Pengaruh Lokasi Terhadap Minat Mahasiswa/Mahasiswi

Menabung.................................................................................... 26

4.6.3 Pengujian Pengaruh Pelayanan Terhadap Minat Mahasiswa/Mahasiswi

Menabung.................................................................................... 264.6.4 Pengujian Pengaruh Fasilitas, Lokasi Dan Pelayanan Terhadap

Minat Mahasiswa/Mahasiswi Menabung.................................... 26

BAB V KESIMPULAN................................................................................... 27

DAFTAR PUSTAKA....................................................................................... 28

LAMPIRAN-LAMPIRAN

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2,1 : Model Penelitian ...........................................................

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 : Hasil Uji Validitas ............................................................

Tabel 4.2 : Hasil Uji Reliabilitas .........................................................

Tabel 4.3 : Hasil Uji Koefisien Korelasi .............................................

Tabel 4.4 : Model Summary ...............................................................

Tabel 4.5 : Kofisien .............................................................................

Tabel 4.6 : Hasil Penguji Pengaruh Fasilitas Terhadap

Minat Mahasiswa Menabung ......................................................

Tabel 4.7 : Hasil Penguji Pengaruh Lokasi Terhadap


Tabel 4.8 : Hasil Penguji Pengaruh Pelayanan Terhadap



6/28


Tabel 4.9 : Hasil Penguji Pengaruh Fasilitas, Lokasi Dan

Pelayanan Terhadap Minat Mahasiswa Menabung ....................

Tabel 4.10 : Ringkasan Hasil Pengujian Hipotesis .............................

DAFTAR LAMPIRANLampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Data responden

Lampiran 3 Uji Validitas minat mahasiswa menabung

Lampiran 4 Uji Validitas fasilitas

Lampiran 5 Uji Validitas lokasi

Lampiran 6 Uji Validitas pelayanan

Lampiran 7 Uji Reliabilitas minat mahasiswa menabung

Lampiran 8 Uji Reliabilitas fasilitas

Lampiran 9 Uji Reliabilitas lokasi

Lampiran 10 Uji Reliabilitas pelayanan

Lampiran 11 Uji Hipotesis


7/28


BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Islam mengajarkan pada pemeluknya untuk berperan aktif dalam mengembangkanekonomi umat. Salah satu upaya untuk mengembangkan ekonomi umat di Indonesia adalah

dengan pendirian bank syariah, pada saat pemerintah mengeluarkan paket kebijakan moneter

yang mengatur deregulasi industri perbankan di Indonesia. Bank syariah didirikan dengan

tujuan mempromosikan dan mengembangkan peranan prinsip-prinsip Islam dan tradisinya

kedalam transaksi keuangan dan perbankan serta bisnis lainnya.

Bank syariah adalah bank umum yang melaksanakan kegiatan usaha berdasarkan prinsip

syariah yang dalam kegiatannya memberikan jasa dalam lalu lintas pembayaran.

Bank sebagai lembaga intermediasi, menerima simpanan dari nasabah dan meminjamkan

kepada nasabah lain yang membutuhkan dana, dari simpanan para nasabah itu, bank memberiimbalan berupa bunga. Dalam perbankan syariah, tidak terdapat sistem bunga karena prinsip

operasionalnya menggunakan bagi hasil.

Keberadaan bank syariah dalam sistem perbankan di Indonesia sebenarnya telah

dikembangkan sejak tahun 1992 sejalan dengan UU No. 7 tahun 1992 tentang perbankan.

Namun demikian UU tersebut belum mampu memberikan landasan yang kuat terhadap

perkembangan perbankan, karena belum secara tegas mengatur mengenai pengembangan

lembaga keuangan tersebut, melainkan hanya mengenai sistem bagi hasil. Pengertian bank

bagi hasil yang dimaksudkan dalam undang-undang tersebut belum mencangkup secara tepat

terhadap bank bagi hasil, demikian pula dengan ketentuan operasional, sampai dengan tahun

1998 belum terdapat perangkat hukum operasional yang lengkap secara khusus mengatur

usaha kegiatan bank syariah.

Pada masa sekarang ini, bank syariah telah mampu memberikan bantuan kepada

pemerintah terutama sektor permodlan yang sangat mudah untuk didapatkan oleh seorang

pengusahan dalam menghidupkan kembali sendi-sendi investasi di Indonesia. Dengan

keberadaan bank syariah yang semakin memberikan prospek yang cerah terhadap iklim

investasi didalam negeri, mendorong munculnya lembaga-lembaga keuangan syariah yag

sejenis, sehingga bermunculan Baitul Mal Tamwil (BMT) diseluruh Indonesia.

Lembaga Baitul Maal (rumah dana), merupakan lembaga bisnis dan sosial yang

pertama dibangun oleh Nabi. Lembaga ini berfungsi sebagai tempat penyimpanan. Para ahliekonomi Islam dan sarjana ekonomi Islam sendiri memiliki sedikit perbedaan dalam

menafsirkan Baitul Mal ini. Sebagian berpendapat bahwa Baitul Mal itu semacam bank

sentral, seperti yang ada saat ini. Tentunya dengan berbagai kesederhanaannya karena

keterbatasan yang ada. Sebagian lagi pendapatan, bahwa baitul mal semacam menteri

keuangan atau bendahara negara. BMT adalah lembaga ekonomi mikro yang beroperasi

bedasarkan prinsip-prinsip syariah. Karena merupakan lembaga keuangan, BMT juga

menghimpun dan menyalurkan dana dari masyarakat. Lembaga ini secara tidak langsung

bersentuhan dengan masyarakat tingkat ekonomi menengah kebawah. Beberapa penelitian

menunjukkan bahwa lembaga keuangan bank maupun non bank yang bersifat formal, yangberopeasi di perdesaan, umumnya tidak dapat menjangkau lapisan masyarakat golongan


8/28


ekonomi menengah kebawah. Ketidakmampuan tersebut terutama dari sisi penangunan

resiko, biaya operasional, dan dalam indentifikasi usaha pemantauan penggunaan kredit yang

layak usaha. Ketidakmampuan lembaga ini menjadi penyebab kekosongan pada segmen

pasar keuangan di wilayah perdesaan. Akibatnya 70% sampai 90% kekosongan ini diisi oleh

lembaga keuangan non formal yang ikut beroperasi, seperti rentenir (bank plecit dalambahasa jawa) dengan menggunakan suku bunga yang sangat tinggi. Sehingga kehadiran BMT

merupakan angin segar bagi masyarakat. Begitu juga dengan BMT Amanah sebagai salah

satu lembaga keuangan yang ada di Kalibeber menawarkan produk yang bermacam-macam

kepada masyarakat, baik itu produk simpanan maupun pembiayaan.

Dalam bisnis hal apapun tidak bisa melepaskan diri dari kualitas pelayanan. Apalagi

dalam bisnis jasa, kualitas pelayanan menjadi hal yang sangat penting sebagai pemberian

mutu tertinggi kepada konsumen (nasabah). Konsumen akan merasa puas jika sistem

pelayanan yang diberikan oleh perusahaan sesuai dengan yang diharapkan oleh nasabah.

Sebaliknya nasabah akan merasa kecewa jika sistem pelayanan yang diberikan oleh

perusahaan tidak sesuai dengan apa yang diharapkan pelanggan (nasabah).

Sejak didirikannya kantor BMT Amanah Klaten kurang lebih 15 tahun yang lalu, jumlah

nasabahnya terus meningkat. Hingga saat ini jumlah nasabah BMT Amanah Kalibeber

berjumlah 2.000 orang. Hal tersebut menunjukkan bahwa publik telah mengenal sama

sekaligus citra dari BMT Amanah Klaten baik melalui iklan, informasi dari mulut ke mulut,

maupun pengalaman dari seseorang yang telah menjadi nasabah. Selain itu juga letak BMT

Amanah ini di Klaten .

Di sisi lain faktor pertama dalam pelayanan yang dapat mempengaruhi nasabah

terhadap menabung adalah fasilitas (keberwujudan). Faktor ini sangat mendukung terhadap

kualitas pelayanan yang diberikan, faktor sarana dan prasarana seperti kenyamanan ruang,peralatan yang tersedia untuk membantu nasabah senang melakukan transaksi di bank dengan

fasilitas yang memadai dan peralatan yang mencungkupi, maka nasabah akan merasa uas

untuk menabung di bank tersebut. Faktor yang kedua adalah keandalan (reliability),

merupakan kemampuan dari karyawan BMT untuk dapat melaksanakan sistem pelayanan

yang semestinya. Sedangkan faktor ketiga adalah kepastian (assurance), merupakan

pengetahuan dan keramahan karyawan serta kemampuannya untuk memberikan kesan dapat

dipercaya dan penuh keyakinan. Faktor keempat adalah lokasi, merupakan suatu tempat BMT

dimana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi.

Berdasarkan latar belakang atau permasalahan diatas, penyusunan tertarik melakukan

penelitian tentang FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT

MAHASISWA/MAHASISWI MENABUNG DI BMT AMANAH KLATEN.

Diindifikasikan bahwa mahasiswa atau nasabah dipengaruhi oleh sistem fasilitas,

pelayanan dan lokasi. Oleh karena itu penyusunan mengadakan penelitian sekaligus

menganalisis, mengkaji serta membahasnya lebih jauh lagi untuk menjelaskan masalah

tersebut. Penyusunan memilih BMT Amanah Klaten merupakan salah satu BMT yang

diminati oleh masyarakat atau nasabah.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan penulis maka dapat dirumuskan

masalahnya yaitu :


9/28


1. Apakah fasilitas mempengaruhi minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di BMT

Amanah Klaten ?

2. Apakah lokasi mempengaruhi minat mahasiswa UNWIDHA menabung untuk di BMT

Amanah Klaten ?

3.

Apakah pelayanan mempengaruhi minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di BMTAmanah Klaten ?

4. Apakah fasilitas, lokasi dan pelayanan mempengaruhi minat mahasiswa UNWIDHA

untuk menabung di BMT Amanah Klaten?

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian ini adalah :

1. Untuk membuktikan pengaruh fasilitas terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk

menabung di BMT Amanah Klaten.

2. Untuk membuktikan pengaruh lokasi terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk


3.

Untuk membuktikan pengaruh pelayanan terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk


4. Untuk membuktikan pengaruh positif fasilitas, lokasi dan pelayanan terhadap mahasiswa


1.4 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat hasil penelitian ini, diharapkan :

Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak BMT, yaitu sebagai masukan dan

pertimbangan dalam mengembangkan dan menyempurnakan kebijakan BMT, terutama yang

berhubungan dengan fasilitas, pelayanan yang disediakan dan pemilihan lokasi sehingga bisa

mempertahankan jumlah pelanggan (nasabah).


10/28


BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori

2.1.1 FasilitasFasilitas adalah sumber daya fiik yang ada sebelum suatu jasa dapat ditawarkan

kepada konsumen atau nasabah (Tjiptono,1997), Sedangkan menurut Sulastiyono (2006)

fasilitas adalah penyediaan perlengkapan-perlengkapan fisik untuk memberikan kemudahan

kepada para nasabah dalam melakukan menabung. Segala fasilitas yang ada yaiutu kondisi

fasilitas, perlengkapan serta kebersihan fasilitas harus diperhatikan terutama yang berkaitan

erat dengan apa yang dirasakan atau didapat konsumen secara langsung. Pelanggan memang

harus dipuaskan, sebab kalau tidak puas akan meninggalkan perusahaan dan menjadi

pelanggan pesaing.

Manfaat fasilitas yang disediakan untuk para pelanggan atau nasabah BMT AmanahKlaten mempunyai tujuan yang hendak dicapai, antara lain mempelancar para nasabah dalam

melakukan aktifitas menabung. Agar lebih efisien dan efektif, memungkinkan runag gerak

yang lebih leluasa dalam melaksanakan kegiatan, memberikan kenyamanan dan keamanan

bagi yang bersangkutan, serta menimbulkan rasa puas pada orang yan berkepentingan.

2.1.2 Lokasi

Lupiyoadi (2001) menyatakan lokasi berarti berhubungan dimana perusahaan harus

bermarkas dan melakukan operasi. Dalam hal ini ada tiga jenis interaksi yang mempengaruhi

lokasi, yaitu :

1. Konsumen mendatangi pemberi jasa

Apabila keadaanya seperti ini maka lokasi menjadi sangat penting. Perusahaan sebaiknya

memilih tempat dekat dengan konsumen sehingga mudah dijangkau, dengan kata lain

harus strategis.

2. Pemberian jasa mendatangi konsumen.

Dalam hal ini lokasi tidak terlalu penting tetapi yang harus diperhatikan adalah

penyampaian jasa tetap berkualitas.

3.

Pemberi jasa dan konsumen tidak bertemu secara langsung.

Berarti penyedia jasa dan konsumen berinteraksi melalui sarana tertentu seperti telepon,

komputer, ataupun surat, dalam hal ini lokasi menjadi sangat tidak penting selama

komunikasi antar kedua belah pihak dapat terlaksana.Menurut (Tjiptono, 2006) pemilihan lokasi memerlukan pertimbangan yang cermat terhadap

beberapa faktor berikut :

1. Akses yaitu kemudahan untuk menjangkau.

2.

Visiabilitas yaitu kemudahan untuk dilihat.

3.

Lalu lintas ada 2 hal yang diperhatikan :

4.

Banyaknya orang yang lalu lalang bisa memberikan peluang yang besar erjadinya impuls

buying.

5. Kepadatan dan kemacetan bisa menjadi hambatan.

6.

Tempat parkir yang luas dan aman.7. Ekspansi yaitu tersedia tempat yang luas untuk perluasan di kemudian hari


11/28


8. Lingkungan yaitu daerah sekitar ang mendukung jasa yang ditawarkan.

9. Peraingan yaitu lokasi dengan pesaing sejenis. Dan Peraturan pemerintah.

2.1.3 Pelayanan

Pengertian PelayananSecara umum pelayanan menurut sugiarto diartiakan sebagai suatu tindakana

seseorang terhadap orang lain melalui penyajian-penyajian produk jasa sesuai dengan ukuran

yang berlaku untuk memenuhi kebutuhan, keinginan dan harapan orang yang sedang

dilayani. Adapun menurut kamsir, pelayanan dapat didefinisikan sebagai tindakan atau

perbuatan seseorang atau organisasi (kumpulan orang) untuk memberikan kepuasaan kepada

pelanggan atau nasabah, tindakan tersebut dapat dilakukan melalui cara langsung perhadapan

dengan pelanggan dan melayani mereka berupa tindakan yang dilakukan guna memenuhi

keinginan akan pelanggan akan suatu produk atau jasa yang mereka butuhkan.

Dalam perusahaan jasa, petugas atau karyawan yang sengaja dibentuk melayani

disebut customer service. Sebagai seorang pelayan dalam perusahaan jasa, harus mampu

mempunyai kemampuan dan etika dalam melayani pelanggan atau nasabahnya, karena

dengan begitu nasabah akan merasa puas menggunakan jasa tersebut sehingga dapat menarik

simpati dari masyarakat luar untuk ikut menggunakan jasa perusahaan tersebut.

Customer service merupakan sikap tindakan seorang kepada nasabah, melalui

pelayanan yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuha nasabah. Perbedaan utama antara

perusahaan penghasil barang dengan perusahaan penghasil jasa adalah pada pemasarannya,

dimana lebih dituntut untuk memberikan kualitas yang optimal dari costumer service.

Nasabah dapat melakukan penilaian yang subjektif terhadap suatu jasa karena merasakan

standar kualitas pelayanan yang diberikan berpengaruh pada kepuasan yang hendak diraih.Bagi perusahaan jasa tertentu cukup sulit untuk mendapatkan standar pelayanan yang

sama dimata nasabah. Hal tersebut menuntut kecermatan dalam pengelolaan SDM yang

dimiliki agar kinerja optimum dan memuaskan nasabah. Ditengah kondisi persaingan

disektor jasa yang semakin meningkat, perusahaan hendaknya terus meningkatkan customer

service.

Customer service meliputi berbagai aktifitas diseluruh area bisnis yang berusaha

mengkombinasikan antara penjualan jasa untuk memenuhi kepuasan nasabah mulai dari

pemasaran, pemprosesan hingga pemberian hasil jasa melalui komunikasi untuk mempererat

kerjasama dengan nasabah.

Menurut Plilip Kotler dalam buku Metode Riset Perilaku Konsumen, karya Husein

Umar, jasa atau pelayanan merupakan setiap tindakan atau perbuatan yag dapat ditawarkan

oleh suatu pihak kepad pihak lain, yan pada dasarnya bersifat intangibel (tidak berwujud

fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu produk jasa bisa berhubungan dengan

produk fisik maupun tidak. Produk yang berupa jasa berbeda dengan produk yang berwujud

barang, baik dari segi karakteristik maupun sifatnya.

1.

Dasar-dasar Pelayanan Nasabah

Petugas sebuah lembaga dituntut untuk memberikan pelayanan yang prima kepada

nasabahnya. Agar pelayanan yang diberikan dapat memuaskan nasabah, maka petugas

harus memiliki dasar-dasar pelayanan yang kokoh. Pelayanan yang diberikan akan


12/28


berkualitas jika setiap petugas telah dibekali dasar-dasar pelayanan. Berikut ini dijelaskan

dasar-dasar pelayanan yang harus dipahami dan dimengerti antara lain :

Memusatkan perhatian kepada pelanggan

a. Memusatkan perhatian kepada pelanggan

Cara yang dapat ditempuh antara lain : Mendengarkan dengan penuh perhatian apa yang dibicarakan pelanggan dan

jangan sekali-kali memotong pembicaraannya.

Memperhatikan sikap tubuh anda, bertindak secara tenang dan rileks.

Menatap mata pelanggan pada saat berbica dan tersenyum, sehingga tatapan mata

anda menjadi teduh dan menyejukkan hati orang yang memandang.

Memperhatikan ekspresi wajah anda dan selalu tampilkan senyum ada, dst.

b. Memberikan pelayanan yang efisien.

Cara yang dapat dilaksanakan, antara lain :

Melayani pelanggan berikutnya segera selesai dengan yang satu.

Menggunakan waktu seakurat mungkin.

Berbicara seperlunya dengan pelanggan.

Merencanakan apa yang berikutnya akan dilakukan.

Menindaklanjuti pelayanan sampai tuntas, dst.

c. Membina Hubungan Baik dengan Pelanggan.

Cara yang dapat dilakukan :

Mendengar apa yang disampaikan oleh pelanggan tanpa memotong

pembicaraannya.

Menunjukkan simpati dan berbicara dengan penuh perasaan untuk menunjukkan

bahwa anda mengerti dan memahami perasaan pelanggan.

Memberikan pelanggan menaggapi, dan berusaha menyelesaikan masalah.

2.1.4 Minat Mahasiswa Untuk Menabung

Menabung adalah menyimpan uang atau sebagian harta yang kita miliki disuatu yang

di namakan bank atau koperasi. Menabung juga bisa di artikan sebagai harta yang berupa

uang yang telah tersimpan dan dapat diambil sewaktu-waktu. Menabung juga banyak

jenisnya seperti deposito jangka panjang dan jangka pendek, investasi dan lain-lain. Manfaat

menabung tersebut agar kita bisa menghemat uang untuk kebutuhan yang mendadak dan

untuk kebutuhan masa depan agar perputaran uang bisa terus terjadi di Indonesia.

2.2 Kerangka Pemikiran

Gambar 2,1 : Metode Penelitian

Keterangan :

Semakin lengkap Fasilitas (X1) yang disediakan oleh BMT Amanah akan berpengaruh positif

terhadap minat mahasiswa untuk menabung (Y) di BMT Amanah Klaten. Semakin strategis

lokasi (X2) BMT Amanah akan berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa untuk

menabung (Y) di BMT Amanah Klaten. Semakin baik pelayanan (X3) yang diberikan BMT

Amanah akan berpengaruh positif terhadap kepuasan mahasiswa untuk menabung (Y) di

BMT Amanah Klaten. Dari semua variabel (X) akan berpengaruh positif apabila semua


13/28


terpenuhi dan disediakan oleh BMT Amanah terhadap minat mahasiswa untuk menabung (Y)

di BMT Amanah Klaten.

2.3 Hipotesis Penelitian

Hipotesis pada dasarnya merupakan proposisi atau anggapan yang mungkin benar dan sering

digunakan sebagai dasar pembuatan keputusan atau pemecahan persoalan ataupun untukdasar penelitian lebih lanjut. Dalam hal ini hipotesis diperlukan untuk membuat suatu dugaan

pada objek penelitian yang akan diteliti lebih lanjut kebenarannya. ( j. Suprapto, 1994)

H1 :Fasilitas berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di

BMT Amanah Klaten.

H2 : Lokasi berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di

BMT Amanah Klaten.

H3 : Pelayanan berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung


H4 : Fasilitas, lokasi dan pelayanan terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung



14/28


BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah penelitian survey yaitupenelitian yang dilakukan dalam populasi besar maupun kecil.

3.2 Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian berada di BMT Amanah Klaten, beralamat Jl. Ki Ageng Nomer 5A,

Gergunung Klaten Utara.

3.3 Obyek Penelitian

Obyek penelitian adalah mahasiswa dan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang


3.4 Variabel Penelitian

Variable yang digunakan dalam penelitian ini meliputi 4 (empat) variabel yang terdiri dari

tiga variabel bebas (independent) dan satu variabel terikat (dependent).

1. Variabel Bebas

2. Fasilitas (X1)

3. Lokasi (X2)

4. Pelayanan (X3)

Variabel terikat dalam penelitian ini minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di BMT

Amanah Klaten merupakan variabel tetap (Y).

3.5 Sumber dan Jenis Data

Untuk memperoleh data yang diperlukan dalam membahas masalah yang

dikemukakan, data yang digunakan yaitu :

1. Data Primer

Yaitu data yang diperoleh dari sumberny, diamati dan dicatat behubungan langsung

dengan obyek penelitian ini. Dalam penelitian ini, penulis akan menggunakan kuesioner

sebagai alat untuk memperoleh data primer.

2.

Data Sekunder

Yaitu data yang diperoleh dari sumber-sumber lain yaitu buku-buku atau literatur-

literatur serta yang berhubungan dengan masalah yang akan diteliti.

3.6 Populasi dan Sampel

Populasi adalah sekelompok obyek, orang atau keadaan yang paling tidak memiliki satukarateristik umum yang sama (Furqon, 1997). Sedangkan populasi dalam penelitian ini

adalah seluruh mahasiswa dan mahasiswi Universitas Widya Dharma yang menabung di

BMT Amanah Klaten berjumlah + 100 orang.

Tahap selanjutnya adalah menentukan sempel. Dalam hal ini, tekhnik pengambilan sampel

yang di gunakan adalah sample random sampling atau sampel acak sederhana. Sampel acak

sederhana adalah sebuah sampel sederhana yang diambil demikian rupa sehingga tiap unit

penelitian atau satuan elementer dari populasi mempunyai kesempatan yang sama untuk

dipilih sebagai sampel (Singarimbun dan Effendi, 1989).

Sampel yang diambil untuk diteliti sebanyak 75 sampel dengan responden seluruh mahasiswa

mahasiswi Unsiq yang menabung di BMT Amanah Klaten. Penentuan jumlah sampel


15/28


Adapun rumus pemilihan sampel tersebut adalah:

n= 1/4 [Z/E]2

Dimana:

n = besarnya sampel

Z = nilai Z pada = tarif signifikasi

E = tingkat kesalahan pengambilan sampel maksimum yang diinginkan peneliti.

Dalam penelitian ini, tingkat signifikasi yang digunakan adalah = 5% dari 100%,

sehingga dapat dikatakan bahwa 95% hasil dari pengmbilan sampel adalah benar dan hasil

yag signifikan adalah sama. Kemudian kesalahan maksimum yang dialami dalam penelitian

ini 10% atau E= 0,1 dimana hal ini dapat diartikan dengan adanya E sebesar 10% merupakan

kasalahan maksimum yang mungkin dialami oleh peneliti dalam penelitian ini. Berdasarkan

rumus tersebut maka jumlah sampel dapat dihitung sebagai berikut:

n =1/4 [Z/E]2

n =1/4 [1,96/0,1]2

n = 0,25 * 384,16

n = 96,04 ~ 96

Berdasarkan perhitungan diatas kami menambahkan sampel sebanyak 4 responden

sehingga sampel yang akan diteliti ditetapkan sebanyak 100 responden, tetapi dari sejumlah

responden di atas yang kembali hanya 75 responden. Sehingga kami menyimpulkan

menggunakan 75 responden, hal ini dianggap sudah mewakili populasi yang akan diteliti.

3.7Metode Pengumpulan Data dan Metode Analisis

A. Metode Pengumpulan DataUntuk menjawab masalah dan menjawab hipotesis yang diajukan dalam penelitian, di

perlukan data yang valid. Ada dua data yang digunakan dalam penelitian yakni :

1) Kuesioner dan angket

Adalah pengumpulan data dengan menggunakan daftar pertanyaan kepada responden

untuk diisi, kemudian jawaban yang diisi oleh responden tersebut diberi skor dengan

menggunakan skala likert dengan penilaian 5,4,3,2, dan 1.

Jawaban Skor

A 4

B 3C 2

D 1

Jawaban Skor

A 2

B 1

Keterangan :

Dari metode penilaian yang kami buat seperti gambar di atas kami membuat skala

likert dengan tiga (3) macam penilaian.

2)

ObservasiYaitu dengan melakukan pengamatan langsung ke lokasi penelitian.

Jawaban Skor

A 5

B 4C 3

D 2

E 1


16/28


B. Metode Analisis

Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah :

1) Analisis kualitatif

Analisis kualitatif merupakan interprestasi dari data yang didapat dalam penelitianserta hasil pengolahan data yang dilakukan.

2) Analisis kuantitatif

Yaitu analisis data yang menggunakan angka-angka yang telah diproses melalui

pengolahan dan perhitungan dari hasil mengumpulkan data kuesioner.

Analisis ini melalui kegiatan :

1. Tabulasi

Yaitu proses perhitungan frekuensi dan penyajian data dalam tabel-tabel untuk

analisis lebih lanjut.

2. Skala pengukuranYaitu dengan menentukan skor dimana memberikan penelitian atas

jawaban responden.

3.8 Tehnik analisis data

3.8.1 uji kualiditas data

Kualitas data yang dihasilkan dari pegunaan instrumen penelitian data dievaluasi

melalui uji reliabilitas dan uji validitas.uji tersebut masing-masing untuk mengetahui

konsistensi dan akurasi data yang dikumpulkan dari penggunaan instrumen kuesioner ( huck

dan cormier, 1996 ).

1. Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk menggukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner.

Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampumengugkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Uji validitas yang

digunakan adalah dengan menghitung kolerasi antara skor masing-masing butir

pertanyaan dengan masing-masing skor setiap konstruknya (Ghozali, 2006).

2. Uji Reliabilitas

Suatu koesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang adalah

konsisten dari waktu ke waktu. Uji reliabilitas ini menggunakan konsistensi internal

yaitu teknik cronbach alpha (). Apabila cronbach alpha dari hasil pengujian >0,600

maka dapat dikatakan bahwa variabel ini reliabel.

3.8.2 Uji Koefisien Korelasi

Koefisien korelasi merupakan suti ukuran yang menunjukkan arah dan kekuatan (

kuat lemahnya) hubungan antara variabel bebas atau variabel independent (X) dengan

variabel terkait atau variabel dependent (Y) arah dan kekuatan ( kuat lemahnya) hubungan

antara variabel bebas atau variabel independent (X) dengan variabel terkait atau variabel

dependent (Y) baik secara persial maupun simultan. Dalam penelitian ini hubungan antara

fasilitas (X1), lokasi (X2) dan pelayanan (X3) baik secara persial maupun secara simultan

terhadap mahasiswa menabung (Y) di BMT Amanah Klaten.

3.8.3 Uji Koefisien Determinasi


17/28


Kofisien determinasi adalah suatu ukuran yang menunjukkan sejauh mana variabel

terkait (Y) dapat dipengaruhi oleh variabel bebas (X). Jika besarnya nilai pada variabel (X)

berubah maka akan menyebabkan pada besarnya nilai pada variabel (Y), artinya naik turun X

akan membuat nilai Y juga naik turun (bervariasi). Namun nilai Y bervariasi tidak semata-

mata disebabkan oleh faktor X saja, karena masih banyak faktor lain yang menyebabkan.Sehingga dalam penelitian ini, variabel terkait (Y) yakni mahasiswa menabung dapat

dipengaruhi oleh variabel bebas (X) yakni fasilitas, lokasi dan pelayanan. Jika fasilitas,

lokasi, dan pelayanan semakin baik maka mahasiswa menabung yang dibebankan juga akan

naik. Namun apabila fasilitas, lokasi dan pelayanan berkurang maka mahasiswa menabung

dibebankan akan turun.

3.8.4 Uji Persamaan Garis Regresi

Persamaan garis regresi adalah suatu persamaan garis yang dibuat berdasarkan rumus

matematik yang menunjukkan hubungan sebab akibat antara variabel yaitu variabel bebas (X)

dan variabel terkait (Y).

Variabel X merupakan variabel sebab atau variabel independent.

Variabel Y merupakan variabel akibat atau variabel dependent.

Dalam penelitian ini, untuk mendapatkan persamaan garis regresi tersebut, dapat dicari

dengan rumus sebagai berikut :

Y = a + b1X1+ b2X2+b3X3+ ERROR

Dimana : Y = persamaan garis regresi

a = konstanta

b1 = lereng garis / slope pada variabel fasilitas

b2 = lereng garis / slope pada variabel kegiatan lokasib3 = lereng garis / slope pada variabel pelayanan

X1 = variabel fasilitas

X2 = variabel lokasi

X3 = variabel pelayanan

Sedangkan untuk menghitung koefisien induk a, b1, b2, dan b3 dapat dilakukan dengan

melakukan regression liniea pada SPSS 19 yakni uji Coefficients Model Unstandardized

Coefficient (B).

3.8.5 Uji Hipotesis

Untuk membuktikan kebutuhan hipotesis yang menyatakan :

H1 :Fasilitas berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung


H2 : Lokasi berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk menabung di

BMT Amanah Klaten.

H3 : Pelayanan berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk


H4 : Fasilitas, lokasi dan pelayanan terhadap minat mahasiswa UNWIDHA untuk


Dapat dilihat dari tingkat signifikasi yaitu :


18/28


Ha diterima, jika nilai signifikan variabel < = 0,05.

Ha ditolak, jika nilai signifikan variabel > = 0,05.

Apabila probabilitasnya < 0,05 maka Ha diterima atau koefisien regresi diterima, artinya

terdapat pengaruh positif fasilitas, lokasi dan pelayanan terhadap mahasiswa menabung yang

dibebankan di BMT Amanah Klaten baik secara parsial maupun simultan.


19/28


BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Uji Kualitas Data

Sebelum dilakukan pengolahan data, data yang diperoleh melalui koesioner perluuntuk diuji kebenaran dan kehandalahannya. Pengujian dilakukan dengan uji validitas dan

reabilitas.

4.1.1 Uji Validitas

Uji validitas dimaksudkan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner.

Suatu koesioner dikatakan valid apabila pertanyaan pada kuesioner mampu untuk

mengungkapkan suatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut ( Ghozali, 2007 ). Uji

validitas yang digunakan adalah dengan menghitung korelasi bivariate antara masing-masing

skor indikator dengan total konstruk. Suatu indikator dikatakan valid apabila korelasi antara

masing-masing indikator menunjukkan hasil yang signifikan. Hasil uji validitas dapat dilihatpada tabel berikut ini :

Tabel 4.1

Hasil Uji Validitas

Variabel Kisaran korelasi Sig. Keterangan

Minat mahasiswa untuk menabung 0,325**0,818** 0,003 VALID

Fasilitas 0,521**0,772** 0,000 VALID

Lokasi 0,558**0,693** 0,000 VALID

Pelayanan 0,378**0,809** 0,001 VALID

Sumber : Lampiran 36 ,2012Variabel minat mahasiswa untuk menabung mempunyai kisaran korelasi 0,325

sampai 0,818 dan signifikan pada tingkat 0,003. Hal ini menunjukkan bahwa pertanyaan-

pertanyaan tentang mahasiswa menabung yang mengukur variabel mahasiswa menabung

dapat dinyatakan valid. Variabel fasilitas mempunyai kisaran korelasi 0,521 sampai 0,772

dan signifikan pada tingkat 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa pertanyaan-pertanyaan

tentang fasilitas yang mengukur variabel fasilitas dapat dinyatakan valid. Variabel lokasi

mempunyai kisaran korelasi 0,558 sampai 0,692 dan signifikan pada tingkat 0,000. Hal ini

menunjukkan bahwa pertanyaan-pertanyaan tentang lokasi yang mengukur variabel lokasi

dapat dinyatakan valid. Variabel pelayanan mempunyai kisaran korelasi 0,378 sampai 0,809

dan signifikan pada tingkat 0,001. Hal ini menunjukkan bahwa pertanyaan-pertanyaan

tentang pelayanan yang mengukur variabel pelayanan dapat dinyatakan valid.

Jadi, secara keseluruhan uji validitas dalam penelitian ini telah menunjukkan hasil

yang memuaskan. Semua item pertanyaan pada setiap variabel yang di uji baik dari variabel

dependent maupun variabel independent semuanya menunjukkan hasil yang valid.

4.1.2 Uji Reabilitas

Uji reabilitas dimaksudkan untuk mengukur suatu koesioner yang merupakan

indikator dari variabel. Suatu koesioner dikatakan reliabel apabila jawaban responden dari

pertanyaan pada setiap variabel selalu konsisten dari waktu ke waktu. Formul statistik yang

digunakan untuk mengukur reabilitas adalah uji statistik cronbach alpha (). Suatu variabel


20/28


dikatakan reliabel jika memberikan nilai cronbach alpha () > 0,600 ( Nunnally, 1967 ) yang

dikutip Ghozali, Imam ( 2007 ). Hasil uji reliabilitas ini di tunjukkan pada tabel berikut :

Tabel 4.2

Hasil Uji Reabilitas

Variabel Cronbach Alpha () KeteranganMinat mahasiswa untuk menabung 0,719 Reliabel

Fasilitas 0,735 Reliabel

Lokasi 0,699 Reliabel

Pelayanan 0,855 Reliabel

Sumber : Lampiran 7- 10, 2012

Variabel minat mahasiswa untuk menabung memiliki nilai Cronbach Alpha 0,719.

Nilai tersebut di atas nilai Cronbach Alpha 0,600 sebagai batas atas, maka semua pertanyaan

tentang mahasiswa menabung adalah reliabel. Variabel fasilitas memiliki nilai Cronbach

Alpha 0,735. Nilai tersebut di atas nilai Cronbach Alpha 0,600 sebagai batas atas, makasemua pertanyaan tentang fasilitas adalah reliabel. Variabel lokasi memiliki nilai Cronbach

Alpha 0,699. Nilai tersebut di atas nilai Cronbach Alpha 0,600 sebagai batas atas, maka

semua pertanyaan tentang lokasi adalah reliabel. Variabel pelayanan memiliki nilai Cronbach

Alpha 0,855. Nilai tersebut di atas nilai Cronbach Alpha 0,600 sebagai batas atas, maka

semua pertanyaan tentang pelayanan adalah reliabel.

Jadi, secara keseluruhan uji reliabilitas yang dilakukan dalam penelitian ini telah

menunjukkan hasil yang memuaskan. Hal ini terlihat dari nilai cronbach alpha yang lebih

besar dari nilai batas atas cronbach alpha 0,600. Sehinggal seluruh pertanyaan yang berkaitan

dengan variabel mahasiswa menabung, fasilitas, lokasi dan pelayanan adalah reliabel.

4.2 Uji Koefisien Korelasi

Koefisien korelasi merupakan suatu ukuran yang menunjukkan arah dan kekuatan

(kuat lemahnya) hubungan antara variabel bebas atau variabel independent (X) dengan

variabel terikat atau variabel dependent (Y) yaitu hubungan antara fasilitas (X1), lokasi (X2)

dan pelayanan (X3) baik secara persial maupun simultan terhadap mahasiswa menabung

yang dibebankan di Universitas Widya Dharma Klaten. Hasil uji koefisien korelasi ini dapat

dilihat pada tabel 4.3 ( pengujian secara persial ) dan tabel 4.4 (pengujian secara simultan ).

Tabel 4.3

Hasil Uji Koefisien Korelasi ( Secara Parsial )

Variabel Mahasiswa

menabung

Fasilitas Lokasi Pelayanan

Minta mahasiswa untuk

menabung1 -0,020 -0,019 0,348

Fasilitas -0,020 1 0,397 0,322

Lokasi -0,019 0,397 1 0,357

Pelayanan 0,348 0,322 0,357 1

Sumber : Lampiran 11, 2012

Menurut tabel 4.3, tidak ada korelasi antara variabel fasilitas (X1) dengan minat mahasiswa

untuk menabung (Y) menunjukkan hasil sebesar -0,020. Tidak ada Korelasi antara variabel


21/28


lokasi (X2) dengan minat mahasiswa untuk menabung (Y) menunjukkan hasil sebesar -0,019.

Korelasi antara variabel pelayanan (X3) dengan mahasiswa menabung (Y) menunjukkan

hasil sebesar 0,348 artinya terdapat hubungan yang dan positif variabel pelayanan (X3)

terhadap variabel mahasiswa menabung (Y).

Tabel 4.4Model Summary

Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the

Estimate

1 0,392 0,154 0,118 2.43657


Koefisien korelasi secara simultan dapat dilihat pada tabel 4.4. nilai R pada tabel 4.4

menunjukkan besarnya koefisien korelasi secara simulasi yakni sebesar 0,392 yang artinya

terhadap hubungan yang lemah antara variabel fasilitas, lokasi dan pelayanan (variabel X)

terhadap variabel minat mahasiswa untuk menabung (variabel Y).

Jadi, secara keseluruhan uji koefisien korelasi yang dilakukan dalam penelitian ini telah

menunjukkan hasil yang memuaskan. Hali ini dapat dilihat dari adanya hubungan yang kuat

dan positif variabel X terhadap variabel Y baik secara parsial maupun simultan.

4.3. Uji Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi adalah suatu ukuran yang menunjukkan sejauh mana variabel

terkait (Y) dapat dipengaruhi oleh variabel bebas (X). Jika besarnya nilai pada variabel (X)

berubah, maka akan menyebabkan perubahan pula pada besarnya nilaipada variabel (Y),

artinya naikturunnya vriabel X akan membuat nilai Y juga naik turun (bervariasi). Namun

nilai Y bervariasi tidak semata-mata disebabkan nilai X saja, karena masih banyak faktor lain

yang menyebabkannya.

Sehingga dalam penelitian ini, variabel terikat (Y) yakni mahasiswa menabung dapat

dipengaruhi oleh variabel bebas (X) yakni fasilitas, lokasi dan pelayanan. Hasil uji koefisien

determinasi dapat dilihat pada tabel 4.4.

Di dalam tabel 4.4 terdapat nilai R Square (R2) sebesar 0,118 artinya variabel fasilitas,

lokasi, dan pelayanan dapat menerangkan valiabilitas sebesar 11,8%, sedangkan sisanya

88,2% disebabkan oleh faktor-faktor lain seperti faktor penghasilan orang tua, kemajuan

ilmu, pengetahuan dan lain-lain.

4.4 Uji Persamaan Garis RegresiPersamaan garis regresi adalah suatu persamaan garis yang dibuat berdasarkan rumus

matematik yang menunjukkan hubungan sebab akibat antara dua variabel yaitu variabel (X)

dan variabel terikat (Y).

Variabel X merupakan variabel sebab atau variabel independent.

Variabel Y merupakan variabel akibat atau variabel dependent.

Dalam penelitian ini, untuk mendapatkan persamaan garis regresi tersebut, dapat dicari

dengan rumus sebagai berikut :

Y = a + b1X1+ b2X2+b3X3+ ERROR

Dimana : Y = persamaan garis regresi


22/28


a = konstanta

b1 = lereng garis / slope pada variabel fasilitas

b2 = lereng garis / slope pada variabel kegiatan lokasi

b3 = lereng garis / slope pada variabel pelayanan

X1 = variabel fasilitasX2 = variabel lokasi

X3 = variabel pelayanan

Sedangkan untuk menghitung koefisien induk a, b1, b2, dan b3 dapat dilakukan dengan

melakukan regression liniea pada SPSS 19 yakni uji Coefficients Model Unstandardized

Coefficient (B) yang dapat dilihat pada tabel 4.5

Tabel 4.5

Coefficients

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) 12.773 2.822 4.526 0,000

Fasilitas -0,257 0,293 -0,107 -0,879 0,383

Lokasi -0,299 0,285 -0,130 -1.050 0,297

pelayanan 0,403 0,113 0,429 3.585 0,001

Sumber : Lampiran 11, 2012Berdasarkan tabel 5, persamaan garis regresinya adalah

Y = 12.773-0,257 X1-0,299X2+0,403X3+2,43657

Hasil perhitungan yang telah dilakukan menghasilkan suatu persamaan menunjukkan

besarnya nilai X merupakn regresi yang diestimasikan sebagai berikut :

Nilai konstanta (a) sebesar 12,773 artinya apabila fasilitas (X1), lokasi (X2), pelayanan

(X3) dalam keadaan konstanta atau 0, maka minat mahasiswa untuk menabung (Y)

nilainya sebesar 12,773.

b1 ( koefisien regresi X1) sebesar -0,257 artinya apabila fasilitas naik sebesar 1% maka

fasilitas tidak mempengaruhi minat mahasiswa untuk menabung turun sebesar 0,257%.

b2 ( koefisien regresi X2) sebesar -0,299 artinya apabila lokasi naik sebesar 1% maka

lokasi tidak mempengaruhi minat mahasiswa untuk menabung turun sebesar 0,299%.

b3 ( koefisien regresiX3) sebesar 0,403 artinya apabila pelayanan naik sebesar 1% maka

minat mahasiswa untuk menabung naik sebesar 40,3%.

Jadi secara keseluruhan, persamaan garis regresi tersebut mengandung arti bahwa fasilitas

dan lokasi tidak berpengaruh pada mahasiswa menabung. Pelayan berpengaruhi positif

terhadap mahasiswa menabung.

4.5. Pengujian Hipotesis

Pengujian hipotesis dilakukan dengan persamaan uji berganda uji persial dan uji

simultan dengan bantuan perangkat lunak program SPSS versi 19. Uji persial digunakan


23/28


untuk menguji pengaruh antara variabel fasilitas terhadap minat mahasiswa untuk menabung

(H1), lokasi terhadap minat mahasiswa untuk menabung (H2), pelayanan terhadap minat

mahasiswa untuk menabung (H3). Sementara uji simultan digunakan untuk menguji ada

tidaknya pengaruh secara bersama-sama antara variabel fasilitas, lokasi, pelayanan terhadap

minat mahasiswa untuk menabung (H4).4.5.1 Pengaruh Fasilitas Terhadap Minat Mahasiswa Untuk Menabung

Pengaruh fasilitas terhadap minat mahasiswa untuk menabung (H1) diuji dengan

regresi berganda uji persial. Hasil pengujian ini dapat dilihat pada tabel 4.6.

Tabel 4.6

Hasil Pengujian

Pengaruh fasilitas terhadap minat mahasiswa untuk menabung

Variabel Coeff Sig. Hasil

Fasilitas -0,257 0,383 Tidak signifikan


Berdasarkan tabel 4.6, dapat dilihat pengaruh fasilitas terhadap minat mahasiswa

untuk menabung yang memiliki coeffisien sebesar -0,257 dan signifikan pada 0,383. Hal ini

berarti bahwa H1 yang menyatakan bahwa fasilitas berpengaruh positif terhadap minat

mahasiswa untuk menabung ditolak karena nilai signifikan variabel fasilitas seperti yang

tertera pada tabel 4.6 yakni sig. pada 0,383 > = 0,05. Artinya fasilitas tidak berpengaruh

positif terhadap minat mahasiswa untuk menabung.

4.5.2. Pengaruh Lokasi Terhadap Minat Mahasiswa Untuk Menabung

Pengaruh lokasi terhadap minat mahasiswa untuk menabung (H2) diuji regresi linier

berganda uji persial. Hasil pengujian dapat dilihat pada tabel 4.7.

Tabel 4.7

Hasil pengujian

Pengaruh lokasi terhadap minat mahasiswa untuk menabung

Variabel Coeff. Sig. Hasil

Lokasi -0,299 0,297 Tidak signifikan


Berdasarkan tabel 4.7, dapat dilihat pengaruh lokasi terhadap minat mahasiswa untuk

menabung yang memiliki coeffisien sebesar -0,299 dan signifikan pada 0,297. Hal ini berarti

bahwa H2 Yang menyatakan bahwa lokasi berpengaruh positif terhadap minat mahasiswauntuk menabung ditolak karena nilai signifikan variabel lokasi seperti yang tertera pada tabel

4.7 yakni sig. pada 0,297 > = 0,05. Artinya lokasi tidak berpengaruh positif terhadap minat

mahasiswa untuk menabung.

4.5.3 Pengaruh Pelayanan Terhadap Minat Mahasiswa Untuk Menabung

Pengaruh pelayanan terhadap minat mahasiswa untuk menabung (H3) diuji dengan

regresi berganda uji persial. Hasil pengujian ini dapat di lihat pada tabel 4.8.

Tabel 4.8

Hasil PengujianPengaruh pelayanan terhadap minat mahasiswa untuk menabung


24/28


Variabel Coeff Sig. Hasil

Pelayanan 0,403 0,001 Signifikan


Berdasarkan tabel 4.8, dapat dilihat pengaruh pelayanan terhadap minat mahasiswa untuk

menabung yang memiliki coeffisien sebesar 0,403 dan signifikan pada 0,001. Hal ini berartibahwa H3 Yang menyatakan bahwa pelayanan berpengaruh positif terhadap minat

mahasiswa untuk menabung diterima karena nilai signifikan variabel pelayanan seperti yang

tertera pada tabel 4.8 yakni sig. pada 0,001 < = 0,05. Artinya pelayanan berpengaruh positif

terhadap minat mahasiswa untuk menabung.

4.5.4 Pengujian Pengaruh Fasilitas, Pelayanan dan Lokasi terhadap minat mahasiswa

untuk menabung

Pengaruh fasilitas, pelayanan dan lokasi terhadap mahasiswa menabung (H4) di uji

dengan regresi berganda uji slimutan. Hasil pengujian ini dapat dilihat pad tabel 4.9.

Tabel 4.9

Hasil Pengujian

Pengaruh fasilitas, lokasi dan pelayanan terhadap minat mahasiswa untuk menabung

ModelSum o

SquaresDf

Mean

SquareF Sig.

1 Regression 76.562 3 25.521 4.299 .008a

Residual 421.518 71 5.937

Total 498.080 74

Sember : Lampiran 11, 2012Berdasarkan tabel 4.9, dapat dilihat pengaruh fasilitas, pelayanan dan lokasi terhadap

minat mahasiswa untuk menabung yang memiliki signifikasi pada 0,008, hal ini berarti

bahwa H4 yang menyatakan bahwa fasilitas, pelayanan dan lokasi berpengaruh positif

terhadap minat mahasiswa untuk menabung diterima seperti yang tertera pada tabel 4.9 yakni

sig. pada 0,008 < = 0,05. Artinya ketiga variabel bebas yakni fasilitas, pelayanan dan

lokasi berpengaruh positif terhadap minat mahasiswa untuk menabung.

4.6 Pembahasan

Berdasarkan pengujian data empiris menggunakan SPSS 19 pada tabel 4.10 akan ditampilkan

ringkasan hasil akhir dari pengujian hipotesis yang menjelaskan bahwa pengujian hipotesis

(H1, H2, H3, H4 ) diterima ataupun ditolak.

Tabel 4.10

Ringkasan hasil pengujian hipotesis

No Hipotesis Hasil akhir

H1 Fasilitas berpengaruh positif terhadap

mahasiswa menabungDitolak

H2 Lokasi berpengaruh positif terhadap mahasiswa

menabungDitolak

H3 Pelayanan berpengaruh positif terhadap

mahasiswa menabung Diterima


25/28


H4 Fasilitas, lokasi dan pelayanan berpengaruh

positif terhadap mahasiswa menabungDiterima


4.6.1 Pengaruh Fasilitas Terhadap Mahasiswa MenabungTabel 4.10 menunjukkan bahwa fasilitas tidak berpengaruh positif terhadap

mahasiswa menabung, ini menunjukkan bahwa fasilitas tidak memberikan konstribusi yang

cukup terhadap mahasiswa menabung yang dibebaninya. Artinya, semakin banyak fasilitas

yang disediakan di BMT Amanah Klaten tidak akan berpengaruh pada mahasiswa

meanabung. Begitupun sebaliknya, semakin sedikit fasilitas yang tersedia tidak pula

berpengaruh terhadap mahasiswa menabung yang dibebankan.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 yang menyatakan fasilitas berpengaruh positif

terhadap mahasiswa menabung adalah ditolak.

4.6.2 Pengaruh Lokasi Terhadap Mahasiswa Menabung

Tabel 4.10 menunjukkan bahwa lokasi tidak berpengaruh positif terhadap mahasiswa

menabung, ini menunjukkan bahwa lokasi tidak memberikan konstribusi yang cukup

terhadap mahasiswa menabung yang dibebaninya. Artinya, semakin luas area lokasi yang

disediakan di BMT Amanah Klaten tidak akan berpengaruh pada mahasiswa meanabung.

Begitupun sebaliknya, semakin sempit area lokasi yang tersedia tidak cukup memadai


Sehingga dapat disimpulkan bahwa H2 yang menyatakan lokasi berpengaruh positif terhadap

mahasiswa menabung adalah ditolak.4.6.3 Pengaruh Pelayanan Terhadap Mahasiswa Menabung

Tabel 4.10 menunjukkan bahwa pelayanan tidak berpengaruhi positif terhadap

mahasiswa menabung, ini menunjukkan bahwa pelayanan tidak memberikan konstribusi yang

cukup terhadap mahasiswa menabung yang dibebaninya. Artinya, semakin memuaskan

pelayanan yang disediakan di BMT Amanah Klaten tidak akan berpengaruh pada mahasiswa

meanabung. Begitupun sebaliknya, semakin kurang pelayanan yang diberikan akan


Sehingga dapat disimpulkan bahwa H3 yang menyatakan pelayanan berpengaruh positif

terhadap mahasiswa menabung adalah diterima.4.6.4 Pengaruh Fasilitas, Lokasi dan Pelayanan Terhadap Mahasiswa Menabung

Tabel 4.10 menunjukkan bahwa fasilitas, lokasi dan pelayanan berpengaruh positif

terhadap mahasiswa menabung, ini menunjukkan bahwa pelayanan memberikan kontribusi

yang kuat terhadap mahasiswa menabung yang dibebankan.

Sehingga dapat disimpulkan bahwa H4 yang menyatakan fasilitas, lokasi dan pelayanan

berpengaruh positif terhadap mahasiswa menabung adalah diterima. Artinya semakin tinggi

tingkat fasilitas, lokasi dan pelayanan akan mempengaruhi besarnya mahasiswa menabung.

Begitupun sebaliknya, semakin rendah tingkat fasilitas, lokasi dan pelayanan maka akan

mempengaruhi kecilnya mahasiswa menabung yang dibebankan.


26/28


BAB V

KESIMPULAN


27/28


Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas, lokasi

dan pelayanan terhadap minat mahasiswa UNWIDHAuntuk menabung dalam memilih BMT

Amanah Klaten. Data yang digunakan dalam penelitian ini didapatkan melalui kuesioner

terhadap mahasiswa sejumlah 75 responden yang tersebar pada seluruh fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten.Selain itu pengambilan data melalui kuesioner kepada nasabah yang ada pada saat itu,

bisa saja jawaban yang ada tidak dipikirkan dengan seksama karena tertuju pada kesibukan

pada saat kuliah atau pada saat pengisian koesioner.

DAFTAR PUSTAKA


28/28

Ghozali Imam, Analisis Multivariate Program IBM SPSS19, 2001(edisi 5)

dinaakunt.files.wordpress.com/2011/07/prop-metpen1.doc (Google.com)

Edar Sugiarto, sikologi pelayanan dalam industri jasa,(Jakarta :Gramedia pustaka

umam,2002.) hal 27 (Google.com)

Kasmir, Etika Custemer Service, ( Jakarta : Rajawali Prees, 2005.) hal 15 (Google.com)

Azwar,S. 1997.Reliabilitas danvaliditas. Yogyakarta: Andi offset.

Hadari,Nawawi. 1983.Metode Penelitian Bidang Sosial.Yokyakarta: Gajah Mada University

Press.

UJI VALIDITAS KUISIONER. Diakses darihttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-

validitas-kuisioner.html

Uji validitas dan Uji Reliabilitas. Diakses dari

http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_

Uji_Reliabilitas.pdf
http://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.htmlhttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.htmlhttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.htmlhttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.htmlhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_Uji_Reliabilitas.pdfhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_Uji_Reliabilitas.pdfhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_Uji_Reliabilitas.pdfhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_Uji_Reliabilitas.pdfhttp://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/diklat_kursus_spss/d.Bab_II_Uji_Validitas_dan_Uji_Reliabilitas.pdfhttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.htmlhttp://duwiconsultant.blogspot.com/2011/11/uji-validitas-kuisioner.html

mini skripsi fix

Documents