Mit Word-of-Mouth Marketing überzeugende Empfehlungen und Kaufanreize

in der Zielgruppe Frauen generieren!

1

Das Konsumgöttinnen Konzept

Word-of-Mouth (strategisch organisierte Mundpropaganda) Kampagnen Auf Konsumgöttinnen.de werden Produkte, Marken, Services oder Online-Shops bei Frauen positiv ins Gespräch gebracht und glaubwürdige Empfehlungen initiiert! Neue Kunden werden gewonnen und Abverkäufe gesteigert.

Sprungbrett für Ihre Marke/Produkt auf Social Media Plattformen und Bewertungsportale Eine WoM-Aktion auf Konsumgöttinnen.de wird im Internet auf Social Networks, Bewertungsportalen, auf Frauen-Plattformen und in Communities und Blogs diskutiert und kommentiert. Man ist da, wo die potentiellen Kunden sind und die Auffindbarkeit bei Google & Suchmaschinen wird erhöht.

Konsumentenforschung & Insights durch direkte Dialog-Möglichkeit mit Ihren Kunden Online-Umfragen unter den Konsumgöttinnen haben hohe Response-Raten und helfen beim Themen-Setting ebenso wie virtuelle Fokusgruppen. Im Diskussionsforum und auf den Aktions-Seiten ist der direkte Dialog mit Verbraucherinnen möglich, um authentische Insights zu generieren.

Die Empfehlerinnen-Community mit engagierten Verbraucherinnen, die folgendes leisten kann:

2

Word-of-Mouth ist der stärkste “Sales-Driver” (90 %). Auf Rang 3: Konsumenten-Meinungen im Internet (70 %).

(Nielsen, Trust Value and Engagement in Advertising, 2009)

WoM ist der #1 driver für Kaufentscheidungen in nahezu jeder Produktkategorie.

(McKinsey, The consumers decision journey, 2009)

Für 89 % der deutschen Verbraucherinnen ist eine persönliche Empfehlung die wichtigste Informationsquelle

zur Kaufentscheidung!

(Konsumgöttinnen Umfrage mit > 20.000 Teilnehmerinnen)

WoM: Glaubwürdig, überzeugend & effektiv!

94 % der Konsumenten vertrauen auf Word of Mouth.

(Forrester Research, Intelliseek, 2006)

3

WoM nicht dem Zufall überlassen!

WoM-Strategie Kreatives Content-Design für einen optimalen WoM-Effekt:

Entwicklung der WoM-Botschaft(en) und WoM-Trigger, um die definierten Zielgruppen zu begeistern, zu involvieren und zu aktivieren.

Aktivierung Eigene Aktions-Seite mit attraktiver Vorstellung von Produkt oder Marke.

Auswahl von relevanten WoM-Aktivistinnen analog der definierten Zielgruppe, die durch das direkte Produkterlebnis zu aktiven Empfehlerinnen werden

– offline und online.

Kommunikations-Welle Überzeugende & glaubwürdige Testberichte und Produktbewertungen auf der

Aktions-Seite sowie auf Social Networks, Bewertungsportalen, Frauen-Plattformen, Special Interest Communities und Blogs. Optimierung des Google Rankings.

Zusätzlicher Motivationsbooster: Das Konsumgöttinnen Bonuspunkte-System !

Dialog & Evaluation Möglichkeit zum direkten Dialog mit den Verbraucherinnen (auf der Aktions-Seite

und im Forum). Umfrage zu Produktbewertung, Wiederkaufsabsicht und Empfehlungsverhalten plus Analyse des erreichten Online-Buzz.

4

Die Elemente einer WoM-Kampagne

Prominenter Aktionsaufruf an alle registrierten Konsumgöttinnen (inkl. Newsletter und Teaser auf der

Startseite)

Ankündigungen & Aktivierung

auf Social Media

Attraktiv gestaltete Aktions-Seite zur Vorstellung der

Produkt-Benefits

Zielgruppen-spezifische Auswahl des Test-Panels (durch

eine Bewerbungsumfrage)

Testberichte, Fotogalerie und Umfrage auf Konsumgöttinnen.de

Produkt-Versand an die ausgewählten Teilnehmerinnen (ggf. mit Aktions-Broschüre und

WoM-Trigger: Proben/ Sachets zum Weitergeben)

1

Testberichte auf relevanten Plattformen & Blogs

7

6

5 4

3

2

Abschluss-Umfrage Quantitative und qualitative

Evaluation & Report; Nutzung des Konsumgöttinnen-Siegels

8

5

Soziodemografische Informationen:

Alter, Familienstand, Beruf, Einkommen, Kinder, Bundesland, Interessensgebiet

Prozentualer Anteil Web 2.0 Aktive:

aktive Mitglieder auf Bewertungsportalen,

Social Networks, Communities, Blogs. TEST-

PANEL

Antworten auf Fragen im Bewerbungs-Formular:

z.B. zum Konsumverhalten in der Produktkategorie, Einstellungen,

Markenbekanntheit, etc.

Zielgruppenspezifische Auswahl des Test-Panels

Aus allen Bewerbungen werden die „Konsumgöttinnen“ selektiert, die der definierten Zielgruppe entsprechen und – wenn gewünscht – online aktiv sind, um Testberichte auch außerhalb von Konsumgöttinnen.de zu generieren.

6

Generation 0 = Multiplikatoren in der Zielgruppe z.B. 1.000 Konsumgöttinnen sprechen mindestens mit

25 Personen über das Produkt.

Produkt / Marke

131.000 generierte Gespräche in G0 + G1 + G2

über Produkt/Marke mit überdurchschnittlich positiven Empfehlungscharakter

PLUS:

Online Buzz & Testberichte auf Bewertungsportalen

Online Buzz & Testberichte auf Communities & Blogs

Online Buzz & Testberichte auf Social Networks

Der potentielle Effekt einer WoM-Kampagne

Generation 1 = 25.000 Freundinnen sprechen mit 4,2 weiteren Personen über das Produkt (Multiplikator laut WOMMA Word-of-

Mouth-Marketing Association)

Zusätzliche Kontakte: ~ 100.000 eindeutige Zugriffe auf

Teaser-Elemente, Aktionsseite und Testberichte auf

Konsumgöttinnen.de.

Generation 2 = 105.000

7

TEST-PANEL

Reichweiten-Erweiterung durch Multichannel-Kampagne

Aktionsankündigung durch Online-Anzeigenkampagne Zielgruppengerechte Realtime-Ad-Kampagne Visual mit Link auf Konsumgöttinnen Microsite auf Frauen- und Themenportalen (z.B. Brigitte.de, Frauenzimmer.de, chefkoch.de u.a.) • Unique-Visitor Steigerung um….% • Anmeldungen zur Aktion + ..% • Impressions insgesamt über die Aktion ……(Anzahl) Package-Preis:…..

Online-Anzeigenkampagne zu Testberichten & Ergebnissen Zielgruppengerechte Realtime-Ad-Kampagne Visual mit Link auf Konsumgöttinnen Microsite “Testberichte“ auf Frauen- und Themenportalen (z.B. Brigitte.de, Frauenzimmer.de, chefkoch.de u.a.) • Unique-Visitor Steigerung um….% • Impressions insgesamt über die Aktion ……(Anzahl) Package-Preis:

8

TEST-PANEL

Nutzung der Ergebnisse: Konsumgöttinnen Siegel

Die Ergebnisse der WoM-/Test-Kampagne können für andere Marketing-Kanäle genutzt werden

(TV, Print, Online, PoS, PR).

Das Konsumgöttinnen Siegel basiert auf der Abschluss-Umfrage zu der WoM-/Test-Kampagne:

Der Claim ist von Verbraucherinnen, die dieses Produkt getestet haben, verliehen!

9

Testphase: Nach Versand der Produkte sind Umfrage und Aktions-Seite/Testberichte

Minimum 4 Wochen online

Aufruf & Bewerbungsphase: Minimum 2 Wochen online

Abschlussphase: Auswertung der Umfrage & Erstellung Projekt-Report

Wenn möglich, redaktioneller Artikel über Testergebnisse online (ca. 2 Wochen)

Vorbereitungsphase:

Zusendung von Text- und Bildmaterial mind. 2 Wochen vor Aktions-Start

(für Redaktion, Layout und Abstimmung)

Gesamt-Laufzeit online: 8 bis 10 Wochen

Zeitrahmen & Laufzeit einer WoM-/Test-Kampagne

10

Fallbeispiele

11

98 % der Testerinnen hat die Rama Unwiderstehlich

hervorragend, sehr gut oder gut gefallen!

Direktes WoM-Ergebnis: Mehr als 400.000 Gespräche

über die neue Rama Unwiderstehlich!

Aktions-Panel: 5.000 Teilnehmerinnen in D und

700 in CH

WoM-Trigger: Die Teilnehmerinnen erhielten

ein Test-Paket mit ~ 18 Produkten, zum selbst Testen

und Weitergeben

92 % der Testerinnen haben aufgrund der Testaktion vor, die Rama Unwiderstehlich ganz bestimmt oder bestimmt

wieder kaufen!

WoM-/Test-Kampagne: Mehr als 400.000 Gespräche über die neue Rama Unwiderstehlich

Blog 58% Bewertungs-

portal 28%

Community 5%

Social Media 10%

Rund 150 Testberichte im Web: (mit 95 % positiver Produktbewertung!)

12

96 % der Testerinnen hat die Backhilfe Dr. Oetker

„Brandteig Garant“ insgesamt sehr gut oder gut gefallen!

Direktes WoM-Ergebnis: Über 183.000 Gespräche über

die neuen Verschlusskappen der Dr. Oetker Backaromen

Aktions-Panel: 2.000 Teilnehmerinnen

Die Teilnehmerinnen erhielten 10 Päckchen zum Testen und

Weitergeben.

Rund 73 % der Testerinnen wollen jetzt öfter mit Dr. Oetker Brandteig Garant

backen!

WoM-/Test-Kampagne: Mehr als 183.000 Gespräche über Dr. Oetker Brandteig

Online-Testberichte auf :

Blog 67%

Bewertungs-portal 15%

Social Media 14%

Community 4%

13

94 % der Testerinnen hat CATRICE Cosmetics insgesamt

super, sehr gut oder gut gefallen!

Direktes WoM-Ergebnis: Knapp 150.000 Gespräche über

CATRICE Cosmetics!

Aktions-Panel: 2.000 Teilnehmerinnen

WoM-Trigger: Die Teilnehmerinnen erhielten ein Set mit 8 Produkten zum

selbst Testen und 6 Produktsets zum Weitergeben

an ihre Freundinnen.

80 % der Testerinnen haben vor, CATRICE Cosmetics

100 % sicher oder ziemlich sicher wieder zu verwenden!

WoM-/Test-Kampagne: Knapp 150.000 Gespräche über die neue Make-up Marke CATRICE Cosmetics

128 Beiträge und Testberichte auf

Blogs und:

14

Online Testberichte auf :

Rund 98 % empfehlen den Sagrotan Power & Pure

Reiniger persönlich an 16 Personen und rund 82%

empfehlen es online an 39 Personen weiter.

Direktes WoM-Ergebnis: Mehr als 190.000 Gespräche

Über das neue Sagrotan Power & Pure!

Aktions-Panel: 3.000 Teilnehmerinnen

96 % der Testerinnen gefällt Sagrotan Power & Pure insgesamt hervorragend, sehr gut oder gut!

Über 86 % der Testerinnen finden Sagrotan Power & Pure besser als ihren bisherigen Reiniger.

Blog 40%

Bewertungs-portal

33%

Community 10%

Social Media

17%

WoM-/Test-Kampagne: Knapp 190.000 Gespräche über das neue Sagrotan Power & Pure

15

Zweistufiges Auswahlverfahren, um fünf glaubwürdige und onlne-

aktive Testerinnen zu identifizieren

15 aussagekräftige Testberichte auf Bewertungsplattformen & Blogs,

Youtube in Social Media & Frauen-Ccommunities

Aktions-Panel: 5 Teilnehmerinnen

5.948 Bewerbungen innerhalb einer Woche und

13.430 Seitenaufrufe

510 begeisterte Kommentare und 15 aussagekräftige

Testberichte auf der Konsumgöttinnen-

Aktionsseite

Produkt der Woche: 15 positive Online-Erfahrungsberichte über das De‘Longhi Dampfbügelsystem Stirella

16

Rund 15 Testberichte im Web:

Erhöhung der Erfahrungsberichte und des

Feedbacks um ca. 30 %

Direktes WoM-Ergebnis: Knapp 60.000 Gespräche über

Brita yource!

Produktvorstellung mit zielgruppen-spezifischer

Verlosung von 100 BRITA yource

Zum Start der Testberichte erhalten weitere 500

Konsumgöttinnen einen Gutschein-Code mit 45 %

Rabatt für die BRITA yource

Über 82 % der Teilnehmerinnen gefällt die

BRITA yource insgesamt „hervorragend“,„sehr gut“

oder „gut“

Produktvorstellung mit Gewinnaktion plus angeschlossener WoM-/Rabatt-Aktion: Brita yource Wasserautomat

17

Zusätzliche Option: Gewinn-Aktion auf der Konsumgöttinnen Facebook Fanseite

Auf der Konsumgöttinnen Facebook Fanseite (>17.500 Fans) werden bei einer Gewinnaktion zusätzliche Produkte / Produktsets verlost. Der Mechanismus zur Teilnahme an der Gewinnaktion ist der „Teilen“-Button der Konsumgöttinnen Aktions-Seite . -> virale Verbreitung auf Facebook! Reichweite bei 1.000 Userinnen, die die Meldung „teilen“ und im Schnitt 135 Freunde haben (offizielle Facebook Statistik): 135.000 Personen!

Beispiel Wella

18

Warum WoM bei Konsumgöttinnen.de?

19

Erfahrung & Knowhow Konsumgöttinnen.de ist die erste WoM-/Empfehlungsmarketing- Plattform spezialisiert auf die Zielgruppe Frauen - mit fundierten Erfahrungen & Knowhow, wie man Frauen anspricht und begeistert.

Warum Konsumgöttinnen.de?

Kreatives Aktions-Design mit bewährten Formaten Die Kombination aus individueller Kampagnen-Entwicklung und standardisierten Aktions-Prozessen sorgt für ein Maximum an Effektivität und Effizienz.

Eine motivierte Verbraucherinnen-Community Eine kontinuierlich wachsende und repräsentative Community, deren Mitmachen und Engagement durch ein eigenes Bonuspunkte-System besonders motiviert wird.

Hohe Relevanz Konsumgöttinnen.de hat eine hohe Relevanz für Ihre Zielgruppe: Registrierte Mitglieder und Besucherinnen informieren sich hier jede Woche über neue Produkte & Aktionen, um darüber zu kommunizieren.

Professionelle Technik Die Konsumgöttinnen Datenbank und technische Software ermöglicht eine sichere und professionelle Abwicklung der Aktionen inklusive Umfragen, Voting und Reporting.

20

Sie sind Ihr Sprungbrett ins Web 2.0!

21

~ 120.000 registrierte und engagierte Konsumgöttinnen (Wachstum: bis 1.000 neue Userinnen pro Woche)

Bis zu 1.200.000 monatliche Page Impressions

Bis zu 190.000 monatliche Userinnen

Fast 6 Minuten Verweildauer auf der Website

Bis zu 85 % Response bei Umfragen

Konsumgöttinnen in Zahlen (Stand 06-13)

22

Konsumgöttinnen Profil

65 % Konsumgöttinnen sind berufstätig 15 % Hausfrauen 12 % Studentinnen

50 % sind Mütter, 50 % haben keine Kinder 46 % leben in Haushalten mit 3 oder mehr Personen

69 % sind verheiratet oder leben in einer Partnerschaft 31 % sind alleinlebend

Das durchschnittliche Haushaltseinkommen ist 3.000 €. 18,3 % haben mehr als 4.000 €.

99 % surfen täglich im Netz 50 % verbringen täglich privat rund 2 Stunden im Web, um sich zu informieren, zu shoppen und Kontakte zu pflegen

Für 86 % haben Testberichte auf Konsumgöttinnen.de die höchste Relevanz bei der Kaufentscheidung eines Produkts

44 % sind auch auf anderen Internet-Plattformen aktiv (Bewertungsportalen, Social Media, Communities, Blogs)

Konsumgöttinnen sind im Schnitt

32 Jahre alt

23

Referenzen seit September 2008

Beauty Food Haushalt

Sonstige

Gesundheit

24

Kontakt: Erika Backhaus, Nicola Hofmann Friedberger Landstr. 645 60389 Frankfurt Main Telefon: 069-9541196-11/-12 www.konsumgoettinnen.de www.connected-pr.de

25