mkt clase 02 - entorno del marketing
TRANSCRIPT
Entorno del Marketing
El proceso del marketing, factores del micro y macroentorno
El proceso del marketing
PlaneamientoAnálisis Implementación
Control
Estratégico
Táctico
Fortalezas y Debilidades (Frente Interno) Oportunidades y Amenazas (Frente
Externo) Elemento clave: Retroalimentación
El proceso del marketing: Análisis
F O
D APresente Futuro
F Interno F Externo
El proceso del marketing: PlaneamientoPlano Estratégico:
1. Segmentación, orientación y posicionamiento que se persigue.
2. Diseño de la estrategia adecuada a implementar / Postura competitiva.
Plano Táctico: Variables bajo nuestro control
1. Producto
2. Plaza
3. Precio
4. Promoción
MARKETING MIX
El proceso del marketing: Implementación
Factores determinantes:
A. Programa de acción: Estrategia adecuada
B. Estructura organizacional
C. Sistema de toma de decisiones
D. Recursos humanos
E. Cultura de la compañía
El proceso del marketing: Control
Elementos:
- Objetivos- Presupuestos y cronogramas- Indicadores y ratios- Investigación y muestras desde el campo- Otros mecanismos de información
Aplicación:
- Medir (Comparar) resultados- Evaluar resultados- Acciones correctivas
FactoresDemográficos
FactoresEconómicos
FactoresPolíticos / Legales
FactoresTecnológicos
FactoresAmbientales
FactoresSociales / Culturales
Consumidor
Producto
Plaza
Precio
Promoción
Análisis
Planning
Implementación
Control
Intermediarios
Proveedores Públicos
Competencia
Entorno del Marketing: Macroentorno
Ensayando una definición:
¿Qué es el entorno del marketing?
Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa.
Diseño organizacional del departamento de marketing. Relación con otros departamentos.
Microentorno: La propia compañía
Elementos Claves: Audiencia Influenciable
Sinergia, armonía, objetivo común, liderazgo comprometido; “Todos somos marketing”
MarketingFinanzas
Alta dirección Investigación
Contabilidad RR.HH.
Logística
Componente de la cadena de valor. Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros costos, y por
ende, nuestro margen y utilidad. Se persigue control de la relación.
Microentorno: Proveedores
Elementos Claves: Audiencia Influenciable
Sinergia; Alianzas estratégicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologías de producción, integración de plataformas de información.
Distribuidores: Colaboran en el proceso de distribución de nuestros productos.
Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros gastos, y por ende, nuestro margen y utilidad.
Se persigue control de la relación.
Microentorno: Intermediarios
Elementos Claves: Audiencia Influenciable
Sinergia; Alianzas estratégicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologías de distribución y logística, integración de plataformas de información.
Otros intermediarios:◦ Agencias y empresas prestadoras de servicios de
marketing
◦ Intermediarios financieros
Microentorno: Intermediarios
Mercados de consumo Mercados industriales Mercados de revendedores Mercados gubernamentales Mercados internacionales
Microentorno: Clientes
Elementos Claves: Audiencia Influenciable
Competencia directa e indirecta (Grado de Sustituibilidad) Observación permanente Desarrollar una ventaja competitiva real
Microentorno: Competencia
Elementos Claves: Audiencia No Controlable
Públicos financieros Públicos de medios de comunicación Públicos gubernamentales Públicos de acción ciudadana Públicos locales Público general Público interno
Microentorno: Públicos diversos
Elementos Claves: Audiencias Influenciables
Se debe llegar a cada una de las audiencias con un mensaje específico, pero dentro de una estrategia de comunicación general: Sinergia de los mensajes.
Crecimiento poblacional
Estructura: Edad, sexo, tamaño de familia, ingresos, educación, raza, natalidad, mortalidad, esperanza de vida, migraciones, alfabetización.
Posible impacto sobre costumbres y consumo
Macroentorno: F. Demográficos
Tip: ¿Dónde buscar información?
INEI > Instituto Nacional de Estadística e InformáticaCEPAL > Comisión Económica para América Latina y Caribe
Indicadores macroeconómicos: PBI, PBI per cápita, tasa de inflación, tipo de cambio, tasa de interés, tasa de desempleo.
Distribución de ingresos y poder adquisitivo
Patrones de gasto y consumo
Macroentorno: F. Económicos
Tip: ¿Dónde buscar información?
MEF > Ministerio de Economía y FinanzasCEPAL > Comisión Económica para América Latina y CaribeBCR > Banco Central de Reserva del Perú
Valores culturales principales y secundarios
Consumo / Rechazo cultural
Religión
Rol de la mujer
Macroentorno: F. Socio - Culturales
Legislación, gobierno y estabilidad jurídica.
Impuestos (Sunat), propiedad intelectual y patentes (Indecopi), apertura comercial (TLC, subsidios, aranceles), legislación publicitaria y defensa del consumidor, legislación para productos específicos (Licor, medicamentos).
Macroentorno: F. Políticos y legales
Escasez de materias primas
Costo y fuentes de energía
Contaminación ambiental
Control de recursos naturales por el gobierno
Reciclaje
Macroentorno: F. Ambientales
Procesos productivos
Plataformas de comercio electrónico
Avances en electrónica, informática y telecomunicaciones: Ratios y horizonte de obsolescencia de tecnologías actuales.
Macroentorno: F. Tecnológicos