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Te damos la bienvenida a este primer Módulo de nuestro Diplomado en gestión de la tecnología. Esperamos compartir contigo, y con los demás participantes, conocimientos y experiencias sobre esta actividad que es clave para la competitividad empresarial. El tema de este primer curso es la gestión de tecnología en la organización teniendo en perspectiva la competitividad basada en los procesos de desarrollo e innovación tecnológica. Se parte de la consideración de que ya conoces el tema, aunque sea en forma general, y estás familiarizado con algunas de sus actividades o procesos en su práctica cotidiana. Pensamos también que la interacción con tus compañeros y demás expositores del diplomado te serán de utilidad para aprender de sus experiencias y puntos de vista, por lo que te invitamos a adoptar una actitud propositiva, de colaboración e intercambio. El propósito de este manual es presentar un resumen de los temas y contenidos del Módulo I del Diplomado: La gestión de tecnología y la competitividad empresarial, y facilitarte un cuaderno de trabajo con el fin de que desarrolles y organices de mejor manera tu proceso de aprendizaje, y puedas interactuar con ellos a través de ejercicios, lecturas e intercambios en plenaria. ¡Bienvenido al diplomado! Lic. Javier Parada López Director del Premio Nacional de Tecnología
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¿En que consiste la gestión de tecnología? ¿De dónde surge? ¿Cuáles han sido los principales modelos que han sido propuestos sobre la gestión de tecnología? ¿De qué consta el modelo de gestión de tecnología del Premio Nacional de Tecnología (PNT)? ¿Cuáles son los procesos y funciones más importantes de la gestión de tecnología en una organización? ¿Qué técnicas y herramientas son las más utilizadas por las organizaciones ganadoras del PNT en México?
Estas interrogantes son las que se abordan en este primer Módulo del Diplomado en Gestión de la Tecnología del PNT. Se busca con ello, que el participante cuente con un marco general sobre el tema y que, a partir de ello, pueda ir revisando o construyendo estrategias, planes, procesos, herramientas o acciones de gestión de tecnología que sean útiles para su organización, cuestiones que son fundamentales para organizaciones que participan en un ambiente cada vez más global y competido.
El curso La gestión de tecnología y la competitividad empresarial tiene el propósito fundamental de que el participante identifique los elementos que conforman la gestión de tecnología como una herramienta fundamental para el incremento de valor de la organización. Para ello, se le proporcionan algunos conocimientos, modelos, experiencias y herramientas que le permitirán ubicar la situación actual de su organización en la materia, y le orientarán sobre su alcance y pertinencia. Por supuesto, se busca que se genere un intercambio de experiencias entre todos los participantes en el curso. Por ello, esperamos que con tu participación el curso se enriquezca, que puedas trabajar en equipo cuando se requiera, y que desarrolles habilidades y capacidades, en un marco de camaradería y respeto mutuo con los demás compañeros, expositores y organizadores del diplomado.
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Identificar los elementos que conforman la gestión de tecnología como una herramienta fundamental para el incremento de valor de la organización. Para ello, se proporcionarán conocimientos, modelos, experiencias y herramientas que le permitirán al participante ubicar la situación actual de su organización en la materia, y le orientarán sobre su alcance y pertinencia.
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Los resultados de aprendizaje que se proponen para este curso son que al final del mismo:
El participante categorice las tecnologías de su organización por medio de un ejercicio de autodiagnóstico.
El participante desarrolle los requerimientos de un sistema de gestión de tecnología en su organización, mediante ejercicios de identificación y evaluación de los principales procesos de gestión de tecnología que se utilizan en su organización.
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Las empresas de todo tipo y tamaño, y en particular las pequeñas y medianas, precisan utilizar la tecnología para lograr ventajas competitivas y deben, por lo tanto, adquirir las capacidades y habilidades suficientes que les permitan responder a los retos y problemas de investigación y desarrollo (I+D), de la producción y comercialización de nuevos procesos, productos o servicios, así como prever y asimilar el impacto que las innovaciones externas provocan en su operación. En otras palabras, las empresas necesitan desarrollar capacidades y habilidades de gestión de tecnología para lograr que la innovación tecnológica juegue el papel que le corresponde como fundamento de la competitividad. Como se señala en Guía de participación 2005 del Premio Nacional de Tecnología, la actividad de desarrollo e innovación tecnológica de las organizaciones se fortalece e incrementa su importancia en la
medida que se gestiona de forma adecuada2.
Con la gestión de tecnología las empresas buscan maximizar sus ventajas competitivas, basadas en su capacidad de desarrollo tecnológico e innovación, y en la obtención y uso sistemático de los medios tecnológicos y organizacionales necesarios para ello.
111...111 SSSiiigggnnniiifffiiicccaaadddooo dddeee lllaaa gggeeessstttiiióóónnn dddeee ttteeecccnnnooolllooogggíííaaa La gestión de tecnología se puede definir como el conjunto de funciones, procesos, métodos y técnicas que utiliza una organización para conocer, planear, desarrollar, controlar e integrar sus recursos y actividades tecnológicas de forma organizada, de tal forma que apoyen el logro de sus objetivos estratégicos y operacionales. También se le concibe como el conjunto de procesos o actividades de administración que se emplean con la finalidad de asegurar que la tecnología se use de forma adecuada para el logro de los objetivos de la organización y, de manera especial, para aumentar sus ventajas competitivas. La gestión de tecnología les proporciona congruencia organizacional y método a los esfuerzos de desarrollo tecnológico, de incorporación de tecnologías distintivas, y de innovación tecnológica, que se realizan para crear, transformar y entregar valor a los clientes y consumidores.
1 La numeración de los apartados comienza aquí con el fin de que se corresponda con la numeración utilizada en la Guía instruccional del Módulo I del Diplomado. 2 Este y los cuatro párrafos siguientes han sido tomados de la Guía de participación 2005 del Premio Nacional de Tecnología, p 20.
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De acuerdo a lo señalado en la sección anterior, podemos entonces responder lo siguiente a la pregunta ¿Para qué sirve la gestión de tecnología?:
Para apoyar la creación, transformación y entrega de valor a clientes y consumidores basados en el uso adecuado de las tecnologías que se adquieren, interna o externamente, y en el manejo óptimo de los procesos de innovación tecnológica.
Para incrementar la competitividad de la empresa gracias al buen uso de las tecnologías.
Para apoyar el logro de metas y objetivos estratégicos y operacionales.
Para responder de manera veloz y flexible a las demandas cambiantes del mercado, y aplicar rápidamente nuevas tecnologías a esas demandas.
Para integrar la tecnología con la estrategia de negocios.
Para articular la función tecnológica con el resto de las funciones de la empresa.
Para desarrollar, implantar y explotar tecnologías de forma exitosa.
Para comprender y actuar mejor sobre la naturaleza cambiante y la velocidad del desarrollo tecnológico.
Para desarrollar estrategias que faciliten la adquisición, manejo y explotación de tecnologías requeridas por la organización.
111...333 MMMooodddeeelllooosss dddiiivvveeerrrsssooosss dddeee gggeeessstttiiióóónnn dddeee ttteeecccnnnooolllooogggíííaaa
Desde mediados de los años ochenta se han planteado, a nivel nacional e internacional, en Estados Unidos, en Francia, y con el impulso de ONUDI y la Asociación Latino-Iberoamericana de Gestión Tecnológica (ALTEC), en Brasil, México, Argentina y otros países de América Latina, diversos modelos y enfoques sobre gestión de tecnología.
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El primer antecedente importante es el ya mencionado enfoque multidisciplinario que propuso el Consejo Nacional de Investigaciones (NRC) de Estados Unidos, que publicó en 1987 el reporte Management of Technology: The Hidden Competitive Advantage. En dicho reporte definieron por primera vez la gestión de tecnología, identificaron cuál era el alcance de la misma en la práctica educativa y empresarial, y propusieron una serie de lineamientos de política a seguir para fortalecer el tema en su país.
Casi en paralelo, Jacques Morin y Richard Seurat publicaron en Francia, en 1987, su libro Gestión de los Recursos Tecnológicos. Los autores plantearon la necesidad de completar la profesionalización de la gestión empresarial incorporando a ella la dimensión tecnológica, y de esta forma establecer un equilibrio más armonioso entre todas las funciones de la empresa, especialmente en la interfaz con mercadotecnia, investigación y desarrollo, producción y recursos humanos; dar a los directivos el control real de dichos recursos tecnológicos para que los administraran con la misma eficacia que los otros recursos; y aportarles de este modo una visión más real y anticipadora de su empresa y de su potencial de desarrollo. Otro modelo conocido, sobre todo en el ámbito académico, fue el propuesto por Badawy en 1995 con el fin de proporcionar un punto de partida para conceptualizar la gestión de tecnología. En su modelo se identifican los procesos y resultados que se corresponden con las fases de la gestión de tecnología en una organización. En otras latitudes, M. J. Gregory, profesor de la Universidad de Cambridge, propuso en 1998 un modelo de gestión de tecnología formado por cinco procesos de gestión de tecnología. Estos son: identificación, selección, adquisición, explotación y protección de tecnologías en la empresa. En 1999, la Fundación Cotec de España, Centrim de la Universidad de Brighton, Irim de la Universidad de Kiel, Manchester Business School, y la empresa española Socintec, elaboraron una serie de pautas metodológicas que contienen un modelo de cinco elementos de gestión de tecnología: vigilar, focalizar, capacitarse, implantar y aprender, que a su vez son cinco elementos del proceso de innovación. En México, el modelo más publicitado y utilizado desde 1999 ha sido quizá el propuesto por el Premio Nacional de Tecnología. Hasta el año 2004, se utilizó un modelo de gestión de tecnología que se componía de cinco componentes o criterios de evaluación: 1) Planeación estratégica y tecnológica, 2) Conocimiento estratégico de clientes y mercados, 3) Competitividad de productos, procesos o servicios, 4) Patrimonio y capacidad tecnológica, y 5) Resultados de la gestión tecnológica. A partir del año 2005 se utiliza un modelo funcional y por procesos, mismo que se esboza a continuación. La mayoría de los modelos mencionados tienen en común la propuesta de que la gestión de tecnología se enfoca al apoyo de los procesos de innovación tecnológica que inciden directamente en la competitividad de las organizaciones empresariales3, tema central en la primera parte del curso.
3 Ver Medellín, 2006, 125-132.
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222... FFFuuunnnccciiiooonnneeesss yyy ppprrroooccceeesssooosss dddeee gggeeessstttiiióóónnn dddeee ttteeecccnnnooolllooogggíííaaa
Tal como se señala en la Guía de participación 2005 del PNT: “Los procesos, actividades o tareas de gestión de tecnología pueden agruparse, dado su naturaleza similar, en funciones que faciliten su organización y coordinación (…) para el logro de un fin común. Su agrupación permite hacer más eficiente su gestión. Cuando las actividades de gestión de tecnología se realizan de forma secuencial, sistemática, tienen objetivos y metas claras, y muestran cómo las cosas cambian en el tiempo, constituyen la base de un proceso de gestión de tecnología”.
222...111 MMMooodddeeelllooo dddeeelll PPPrrreeemmmiiiooo NNNaaaccciiiooonnnaaalll dddeee TTTeeecccnnnooolllooogggíííaaa El Modelo de Gestión de Tecnología que utiliza el Premio Nacional de Tecnología desde su convocatoria del año 2005 tiene como principal propósito impulsar el desarrollo de las organizaciones mexicanas de mediante una gestión de tecnología explícita, sostenida y sistemática. En el Modelo se ubica la gestión de tecnología como una más de las áreas de gestión de una organización.
Figura 1. Gestión de tecnología y sus funciones
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Gestión de tecnología (GT)
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Como se observa en la parte inferior derecha de la Figura 1, y en la Tabla 1 que se muestra más delante, la gestión de tecnología se compone de una serie de funciones y procesos de gestión de tecnología que integran el conjunto de actividades que sobre la materia se realizan en una organización comprometida con el desarrollo y la innovación tecnológica. Dichas funciones son: vigilar, planear, alinear, habilitar, proteger e implantar. Los procesos de gestión de tecnología que las sustentan se muestran en la Tabla 1.
FFFuuunnnccciiiooonnneeesss yyy ppprrroooccceeesssooosss eeennn eeelll mmmooodddeeelllooo PPPNNNTTT
EEnn llaa ttaabbllaa ssiigguuiieennttee ssee mmuueessttrraann llaass ffuunncciioonneess mmíínniimmaass ddee ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa qquuee uunnaa
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TTaabbllaa 11.. FFuunncciioonneess yy pprroocceessooss ddee llaa ggeessttiióónn ddee tteeccnnoollooggííaa
Funciones Procesos de gestión de tecnología
Vigilar - Benchmarking. - Elaboración de estudios estratégicos de mercados y clientes *. - Elaboración de estudios estratégicos de competitividad *. - Monitoreo tecnológico.
Planear - Elaboración del plan tecnológico.
Alinear - Incorporación de la tecnología en las áreas de la organización. - Integración de la gestión de tecnología.
Habilitar - Adquisición de tecnología. - Desarrollo de tecnología. - Transferencia de tecnología. - Asimilación de tecnología. - Gestión de cartera de proyectos tecnológicos. - Gestión de personal tecnológico*. - Gestión de recursos financieros*. - Gestión del conocimiento *.
Proteger - Gestión de la propiedad intelectual.
Implantar - Innovación de proceso. - Innovación de producto. - Innovación organizacional *.
Fuente: Premio Nacional de Tecnología, Guía de participación 2005, México, p. 23.
** Estos procesos trascienden la gestión de tecnología. Se incluyen debido a su importancia para ubicar el
esfuerzo tecnológico de la organización frente a sus mercados y competidores futuros; para resaltar la conveniencia de contar con el capital humano, los recursos financieros y el flujo de conocimientos requeridos para realizar su actividad tecnológica; y para considerar la capacidad de transformación organizacional necesaria para garantizar el éxito comercial de las innovaciones tecnológicas.
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Para que esas funciones se lleven a cabo se requiere que se realicen uno o más procesos de gestión de tecnología como los señalados en la Tabla 1, cada uno de ellos con objetivos claramente definidos, sistematizados (planeados, organizados, desarrollados y evaluados), debidamente desplegados y asimilados por el personal de la organización, y generando los efectos o resultados deseados.
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A continuación se señala el significado de cada una de las funciones del modelo: Vigilar. Es la búsqueda en el entorno de señales e indicios que permitan identificar amenazas y oportunidades de desarrollo e innovación tecnológica que impacten en el negocio. Planear. En el desarrollo de un marco estratégico de actuación que le permite a la organización seleccionar líneas de acción que deriven en ventajas competitivas. Implica la elaboración de un plan tecnológico que se concreta en una cartera de proyectos.
Alinear. Es la integración organizada de la tecnología en todas las operaciones de la organización. Implica la alineación de la estrategia tecnológica con la estrategia de negocios, y la articulación organizacional de las funciones y actividades de gestión de tecnología dentro de la organización.
Habilitar. Es la obtención, dentro y fuera de la organización, de tecnologías y otros recursos necesarios para la ejecución de los proyectos incluidos en la cartera. Proteger. Es la salvaguarda y cuidado del patrimonio tecnológico de la organización, generalmente mediante la obtención de títulos de propiedad intelectual.
Implantar. Es la realización de los proyectos de innovación hasta el lanzamiento final de un producto nuevo o mejorado en el mercado, o la adopción de un proceso nuevo o sustancialmente mejorado dentro de la organización. Incluye la explotación comercial de dichas innovaciones y las expresiones organizacionales que se desarrollan para ello.
Al igual que los procesos, la gestión de tecnología puede ser desarrollada a partir de cualquiera de sus funciones. La forma como se presentan de la vigilancia del entorno a la implantación de la innovación es utilizada por un buen número de organizaciones en México; sin embargo, hemos escuchado opiniones que difieren de ese orden y de la cantidad de funciones. También es normal encontrar otras formas de hacer las cosas; se realizan actividades de gestión de tecnología, por ejemplo, pero sin contar con un modelo que las integre y las dote de perspectiva.
4 PNT, Guía de participación 2005, p. 22.
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Con el ejercicio siguiente se busca precisamente que los participantes esbocen la manera de hacer la gestión de tecnología en su organización, sea cual sea su alcance y forma de organización. Este ejercicio se evaluará por el instructor mediante observación de lo presentado en plenaria por una cuarta parte de los participantes; la participación del resto de ellos se evaluará con los siguientes tres ejercicios.
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Código: PNT – M1/ED01
Gestión de tecnología en la organización Instructor: Enrique Medellín Cabrera
Nombre__________________________________________________________ INSTRUCCIONES: Desarrolle los puntos siguientes:
EJERCICIO
1. Describa el modelo de gestión de tecnología de su organización, su objetivo, componentes y relaciones con otras áreas.
2. Preséntelo gráficamente y explique la gráfica, dibujo o esquema desarrollado.
Nota: En caso de que su organización no cuente con un modelo de gestión de tecnología, proponga uno que refleje la realidad de su organización.
3. Se solicitará a algunos participantes en el diplomado que presenten ante el grupo el modelo descrito y lo comenten.
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222...222 DDDiiiaaagggnnnóóóssstttiiicccooo dddeee gggeeessstttiiióóónnn dddeee ttteeecccnnnooolllooogggíííaaa
Para conocer la situación que guarda la gestión de tecnología en la organización, sus características e impacto no hay como realizar un ejercicio de diagnóstico de la gestión de tecnología. En esta parte del curso se realiza un ejercicio inicial para determinar el nivel de implantación de las principales actividades de gestión de tecnología en una organización. El ejercicio está tomado del libro de J. Morin y R. Seurat, Gestión de los recursos tecnológicos. Las actividades de gestión de tecnología están agrupadas en ocho factores que se evalúan cualitativamente en una escala de cuatro niveles que indican niveles de dominio y madurez. Estos factores son: inventario del patrimonio tecnológico, evaluación de la competitividad y esfuerzo tecnológico, monitoreo tecnológico, estrategia tecnológica, fortalecimiento del patrimonio tecnológico, programa concertado de desarrollo tecnológico, gestión de competencias y protección intelectual. Para la realización del ejercicio se entregará un formato impreso a los participantes en el Curso. Para fines de evaluación el instructor observará la participación de los participantes, y particularmente lo que presenten en plenaria por una cuarta parte de participantes.
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333... CCCaaarrraaacccttteeerrriiizzzaaaccciiióóónnn dddeee ttteeecccnnnooolllooogggíííaaasss dddeee lllaaa ooorrrgggaaannniiizzzaaaccciiióóónnn
Como parte del proceso de planeación tecnológica se lleva a cabo una caracterización de tecnologías de la organización. A ello se le llama también diagnóstico tecnológico. Con esta herramienta se puede hacer una caracterización del perfil tecnológico de la empresa, de sus potencialidades y áreas de oportunidad. Además, con la información obtenida se puede disponer de una base de datos y de información útil para la realizar un ejercicio de previsión tecnológica. Por medio del diagnóstico tecnológico podemos detectar problemas o amenazas del entorno, causas que han dado lugar a estos problemas, áreas débiles y fuertes de la organización desde el punto de vista tecnológico, oportunidades de desarrollo o asociación, ideas interesantes que pueden dar pie a cambios de perspectiva. Una parte importante del diagnóstico es la elaboración por parte de la organización de un inventario de las tecnologías que domina. Con este inventario podrán integrarse algunas matrices de posicionamiento tecnológico con respecto a sus principales competidores en el sector. El inventario de tecnología incluye información sobre las áreas de la organización donde se ha desarrollado o se utiliza la tecnología, los códigos que utiliza la organización para identificar los diferentes tipos de tecnología, información básica sobre la tecnologías –nombre, costo, tipo de tecnología, especificaciones o dimensiones tecnológicas, utilidad, productos que genera-, si está protegida y cómo, si está documentada y en qué medida lo está, en qué procesos se utiliza, el cuerpo de conocimientos y experiencia que la soporta, el personal que la domina y el grado de dominio de las mismas, entre otras. Esta información soporta la elaboración de la estrategia tecnológica y los planeas de acción. Con los resultados del inventario se pueden construir gráficas de posicionamiento del patrimonio tecnológico (tipo de tecnologías versus madurez de la misma), matrices de tecnología versus productos generados por la organización, y matrices que permiten evaluar qué tan balanceado es el portafolio de tecnologías de la organización. Se utilizan diversas tipologías que permiten caracterizar tecnológicamente a una organización. A la combinación que una organización tiene de diferentes (tipos de) tecnología se le llama mezcla tecnológica; la mezcla óptima es la que aporta mayor valor agregado a la organización. Se muestran en la Tabla 2 algunas de estas tipologías que son muy conocidas. En esta parte del Curso se busca que el participante cuente con al menos un método para realizar un inventarios de sus principales tecnologías.
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Tabla 2. Ejemplo de tipos de tecnología
Tipología Nombre de la tecnología
Descripción
Básica
Producto Normas, especificaciones, formulaciones, requisitos de calidad, presentación, empaque,…
Proceso
Condiciones, etapas, procedimientos, organización necesaria para combinar insumos, recursos (materiales, económicos, humanos) de manera adecuada para producir un bien o servicio.
Equipo Bienes de capital, maquinas, artefactos, y sus características, necesarios para producir un bien o servicio.
Operación Guías, normas y procedimientos aplicables a las otras tecnologías, que son necesarias para asegurar calidad, confiabilidad, seguridad, durabilidad de la planta y sus productos.
Propuesta por la
empresa Arthur D.
Little
Básicas
Son tecnologías bien conocidas por todos los competidores del sector ya que sin ellas la fabricación no es posible. No ofrecen ninguna ventaja competitiva.
Clave Permiten al fabricante que las domina diferenciarse de los demás por su mayor calidad, desempeño superior, costos más bajos, etc. Son las que tienen un mayor impacto sobre la competitividad del producto. Con el paso del tiempo las tecnologías clave se convertirán en básicas.
Incipientes Se encuentran todavía en una etapa inicial de su desarrollo pero han demostrado su potencial para cambiar las bases de la competencia (en el sector). Algunas de las tecnologías incipientes de hoy se convertirán en las tecnologías clave del mañana.
Emergentes Se encuentran también en su etapa inicial de desarrollo pero su impacto potencial es desconocido, aunque se observan indicios prometedores.
De acuerdo a
su ciclo de vida
En declive Tecnologías obsoletas, a punto de salir el mercado.
Maduras Tecnologías conocidas, de tiempo atrás, por todos los que compiten en el sector. Son de dominio público.
En crecimiento Tecnología que domina un escaso número de competidores; la mayoría de las veces están patentadas o guardadas celosamente por secreto industrial. Con demanda creciente, lo que incide en precios más altos.
Incipientes Tecnologías que se encuentran en su etapa inicial de desarrollo, a ser lanzadas al mercado en el corto o mediano plazo.
En la página siguiente se muestra el ejercicio que realizará cada participante para elaborar el diagnóstico de tecnologías de la organización a la que pertenece. Se observará el desempeño durante el ejercicio de una parte de los participantes (una cuarta parte) con fines de evaluación.
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EEEjjjeeerrrccciiiccciiiooo dddeee dddiiiaaagggnnnóóóssstttiiicccooo ttteeecccnnnooolllóóógggiiicccooo
Código: PNT – M1/ED02
Caracterización de tecnologías de la organización Instructor: Enrique Medellín Cabrera
Nombre__________________________________________________________ INSTRUCCIONES: Desarrolle los puntos siguientes:
EJERCICIO
1. Se integran equipos de 4 a 5 participantes en el grupo, de preferencia provenientes de organizaciones distintas.
2. Cada equipo definirá una tipología para caracterizar tecnológicamente a sus organizaciones,
expondrá las razones y características de dicha tipología, así como su importancia para las organizaciones. Para realizar esta actividad contarán con 45 minutos.
3. Los miembros de los equipos, de forma individual, harán un ejercicio de caracterización de las
tecnologías más importantes de su organización, elaborando para ello una matriz con ese fin. La matriz deberá contener al menos los siguientes rubros: Nombre de las tecnologías, tipos, para qué se utiliza y en dónde, propiedad intelectual de las mismas, valor estimado de cada tecnología, dominio que la organización tiene sobre las mismas, responsable de su uso o resguardo, madurez de la tecnología, ventajas que aportan a la organización. Para la realización de esta actividad cada individuo contará con 60 minutos.
4. Se solicitará la participación de algunos participantes en el Curso para que presenten ante el
grupo su matriz y conclusiones del ejercicio.
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444... TTTééécccnnniiicccaaasss yyy hhheeerrrrrraaammmiiieeennntttaaasss dddeee gggeeessstttiiióóónnn dddeee ttteeecccnnnooolllooogggíííaaa
Como se mencionó en la sección 2.2 de este Manual, para conocer la situación que guarda la gestión de tecnología en la organización, sus características e impacto, se sugiere realizar un ejercicio de diagnóstico de la gestión de tecnología y, para profundizar en ello, en particular sobre cómo se hace la gestión de tecnología, se identifican las técnicas y herramientas de gestión de tecnología que utilizan, dónde las consiguen, de qué forma las usan y para qué, cómo se capacitan para utilizarlas, cómo deciden su uso, como evalúan su aprendizaje e impacto, si es que lo evalúan. En esta parte del Módulo I del Diplomado del PNT se realiza solo un ejercicio de identificación, por parte del participante, de las técnicas y herramientas para gestión de tecnología que se utilizan en su organización, o bien de identificación de aquellas que podrían serle de utilidad. Para ello se utiliza el check list realizado con base en el instrumento realizado por Fundación LEIA y completado por miembros de la Red Iberoamericana de Centros de Apoyo a la Innovación (INNRED) en el 2003. En el Anexo I de este Manual se muestra la primera parte del formato. Durante el Curso se entregará el ejercicio completo impreso. Para respaldar la evaluación que se hará a los participantes en el Módulo I, a los que se pedirá presenten en plenaria sus resultados y conclusiones, se evaluará el desempeño de los participantes mediante una lista de cotejo.
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555... PPPrrriiinnnccciiipppaaallleeesss ppprrroooccceeesssooosss dddeee gggeeessstttiiióóónnn dddeee ttteeecccnnnooolllooogggíííaaa Como se ha señalado antes, las actividades de gestión de tecnología tendrán más impacto si se ordenan y organizan con objetivos claros, de forma sistemática, planeada, con métodos y procedimientos desarrollados, con resultados bien especificados. Y una forma de lograrlo es mediante el desarrollo e implantación de procesos de gestión de tecnología. El modelo de GT del PNT consta de 19 procesos de gestión de tecnología, que han sido reportados por empresas ganadoras del Premio en sus diversas convocatorias. Sin embargo, también se ha detectado que las capacidades y recursos con los que cuentan es determinante del número de procesos que las organizaciones pueden desplegar de manera óptima. Así, las empresas pequeñas sólo reportan unos cuantos procesos maduros y una cierta cantidad de actividades sueltas de gestión de tecnología. En tales casos es bueno tener en mente un marco mínimo bajo el que se puede actuar en el corto y mediano plazo.
555...111 MMMaaarrrcccooo mmmííínnniiimmmooo dddeee aaaccctttuuuaaaccciiióóónnn
“En el caso de que la organización no cuente con un sistema ni con un modelo de gestión de tecnología, la sugerencia que se hace es que al menos integre un marco mínimo de actuación que le permita orientar la gestión de las tecnologías con las que cuenta. Este marco mínimo de actuación debe contar por lo menos con los elementos que se muestran en la Tabla 3.
“Lo que se sugiere en dicha tabla es que para que la gestión de tecnología contribuya al valor de la empresa, y pueda ayudar a generar ventajas competitivas, se necesita contar con un perspectiva estratégica debidamente alineada con la estrategia de negocios; con una estructura organizacional que defina, aporte congruencia y permita la continuidad de las actividades tecnológicas; con procesos básicos de gestión de tecnología claramente delineados – los más utilizados son los señalados en Modelo del PNT, pero puede haber otros-; con gestores de tecnología bien preparados, que sepan en qué consiste su rol, competencias y clientes dentro y fuera de la organización; y con un esfuerzo organizacional de integración con la otras áreas de gestión y de operación de la empresa”5.
5 Ver Medellín, E., 2006
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Tabla 3. Marco de actuación para la gestión de tecnología
Fuente: Medellín, E., 2006. La tabla anterior propone una base mínima para desarrollar e implantar un sistema de gestión de tecnología en la organización. En ese sentido, con el siguiente Ejercicio para evaluación final se busca que el participante identifique los procesos o actividades más importantes de gestión de tecnología que se realizan en su organización, en qué áreas y quiénes los llevan a cabo, y que los agrupe de acuerdo al marco mínimo de actuación señalado, o bien al marco, esquema o modelo que ya estén utilizando, según sea el caso. Todos los participantes tienen que elaborar un documento de 5 a 10 páginas sobre los principales procesos (o actividades) de gestión de tecnología de su organización, usando la estructura de procesos que se solicita en la Guía de participación del PNT. Para evaluar este ejercicio se utilizará una lista de cotejo.
• Estrategia tecnológica:
– Diagnóstico tecnológico, posicionamiento del negocio, alineación con estrategia de negocios, líneas estratégicas de acción, asignación de recursos.
• Estructura:
– Diseño organizacional de las áreas tecnológicas, sistemas, áreas, funciones ó responsabilidades, control de gestión, comunicación, diseño organizacional para comercializar la innovación.
• Procesos básicos de gestión de tecnología:
– Monitoreo tecnológico, protección intelectual, adquisición y asimilación de tecnología, integración de tecnología en operación, valoración de tecnologías, transferencia de tecnología, asistencia técnica, vinculación con universidades y centros de I+D, integración y ejecución de cartera de proyectos, innovación de proceso y producto.
• Gente (gestores):
– Roles y competencias: capacidades, habilidades y conocimientos sobre gestión tecnológica.
– Integración, educación (ayudar a pensar), capacitación (ayudar a hacer) y formación
(ayudar a reflexionar) Ver Swieringa y Wierdsma, 1995].
• Integración con la operación:
– Articulación con personal de las áreas que integran los procesos sustantivos de la organización, tales como: obtención de recursos, producción, comercialización, atención a clientes.
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EEEjjjeeerrrccciiiccciiiooo pppaaarrraaa eeevvvaaallluuuaaaccciiióóónnn fffiiinnnaaalll
Código: PNT – M1/EF01
Gestión de tecnología en la organización Instructor: Enrique Medellín Cabrera
Nombre__________________________________________________________ INSTRUCCIONES: Desarrolle lo siguiente:
TRABAJO DE EVALUACIÓN FINAL
1. Identifique los procesos o actividades más importantes de gestión de tecnología que se realizan en su organización, en qué áreas y quiénes los llevan a cabo.
2. Agrupe los procesos o actividades de gestión de tecnología y señale los criterios utilizados para tal agrupación.
3. Describa los tres principales procesos de gestión de tecnología identificados en el punto 1, y que sean importantes para su organización por los resultados e impactos que han producido. Utilice para ello la estructura de reporte de los procesos de gestión de tecnología que se emplea en la Guía de participación 2006 del PNT.
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666... CCCooonnncccllluuusssiiiooonnneeesss
Lo que ayuda a una empresa a competir en mejores condiciones no es la tecnología por sí misma, sino su capacidad para gestionarla, o administrarla, en beneficio del negocio propio frente a sus competidores, en armonía y coherencia con el resto de las operaciones de la empresa. En este sentido, la gestión de tecnología apoya la creación y entrega de valor en las organizaciones, y para ello cuenta con una serie de procesos, métodos, técnicas y herramientas que han sido desarrolladas con ese fin. Desde 1999 el Premio Nacional de Tecnología se ha ido consolidando como el reconocimiento más importante que se otorga en México a las organizaciones que se distinguen por el buen uso y gestión de su tecnología, así como por su capacidad de innovación tecnológica mostrada en la mejora de sus productos, servicios y procesos de producción. Su modelo de gestión de tecnología está compuesto de una serie de funciones y procesos de gestión de tecnología que integran las actividades que sobre la materia se realizan en una organización comprometida con el desarrollo y la innovación tecnológica, y considera también los resultados que la gestión de tecnología aporta a la organización. Durante el Diplomado en gestión de la tecnología, y de manera particular en este primer Módulo, se hace referencia a este modelo de gestión de tecnología y sus componentes. El modelo se ha ido enriqueciendo, año con año, con la práctica y experiencia de las organizaciones que han ganado el Premio Nacional de Tecnología y con las aportaciones de especialistas que participan como evaluadores del mismo, así como de profesionales como tú que trabajan en organizaciones de diferentes tamaños y sectores. De modo que son bienvenidos tus experiencias, comentarios y sugerencias para su mejora.
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777... BBBiiibbbllliiiooogggrrraaafffíííaaa
Arthur D. Little, The Strategic Management of Technology, European Management Forum, 1981. Cotec, Pautas Metodológicas en Gestión de la Tecnología y de la Innovación para Empresas - Temaguide, Tomo 1, Madrid, Fundación Cotec, Centrim de Universidad de Brighton, Irim de Universidad de Kiel, Manchester Business School, Socintec, 1999. Edosomwan, J. A., Integrating Innovation and Technology Management, USA, John Wiley & Sons, 1989. Fundación LEIA, INNRED, Check-List: Herramientas de gestión de tecnología e innovación, documento de trabajo, Vitoria, España, febrero de 2003. INNRED, Bases de conocimientos – (CD ROM), CYTED/Red Iberoamericana de Innovación, La Habana, Cuba, 2004, ISBN: 959-270-038-9.
Medellín Enrique, “Gestión de tecnología, su desarrollo e implantación en la empresa”, en R. Faloh (Coord.), Gestión de la innovación. Una visión actualizada para el contexto Iberoamericano, Editorial Academia, La Habana, Cuba, 2006. Medellín Enrique, Vicente Borja, Javier López, Alejandro Preciado, “Procesos y métodos de gestión tecnológica en empresas ganadoras del Premio Nacional de Tecnología en México” en XI Seminario de Gestión Tecnológica 2005. Innovación Tecnológica, Cooperación y Desarrollo: Memoria – (CD-ROM)/ ALTEC, Salvador de Bahía, Brasil, 25 a 28 de octubre de 2005. Morin, J. y R. Seurat, Gestión de los Recursos Tecnológicos, Madrid, Cotec, Clásicos Cotec No. 3, 1998. Phaal, R., et al., “Technology management in manufacturing business: process and practical assessment”, Technovation, 18 (8/9), 1998, 541-553. Premio Nacional de Tecnología, Guía de Participación 2005, México, 2005. Roberts, E., Gestión de la Innovación Tecnológica, Madrid, Cotec, Clásicos Cotec No. 1, 1996. Swieringa, J. y A. Wierdsma, La organización que aprende, Delaware, EUA, Addison Wesley, Serie DO, 1995.
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AAAnnneeexxxooo III
TTTééécccnnniiicccaaasss yyy hhheeerrrrrraaammmiiieeennntttaaasss pppaaarrraaa lllaaa gggeeessstttiiióóónnn dddeee ttteeecccnnnooolllooogggíííaaa
INFORMACIÓN SOBRE LA ORGANIZACIÓN
Razón social:
Dirección: Teléfono: Fax:
Año de creación:
Principales productos o servicios que vende:
Director General: Persona de contacto:
E-mail:
Técnicas y herramientas para la gestión de tecnología:
No.
¿Disponen de la técnica o herramienta?
¿La utilizan? ¿Cada
cuándo se utiliza?
¿Quién la utiliza?
Diseño de procesos de gestión 1
Análisis de valor 2
Reingeniería de procesos 3
Desarrollo y gestión de proyectos 4
Elaboración de estudios estratégicos de mercado
5
Desarrollo de productos:
Identificación de necesidades y oportunidades
6
Estudios de mercado 7
Pruebas de producto 8
Estudios de rentabilidad económica
9
I&D de productos o servicios
10
Escalamiento 11
Diseño de producto 12
Análisis del ciclo de vida 13
Matriz de producto/mercado 14
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Técnicas y herramientas para la gestión de tecnología:
No.
¿Disponen de la técnica o herramienta?
¿La utilizan? ¿Cada
cuándo se utiliza?
¿Quién la utiliza?
Desarrollo de la marca 15
Benchmarking 16
Micro-Marketing 17
Estrategia:
Análisis estratégico 18
Planeación estratégica 19
Planeación tecnológica 20
Formulación de proyectos de innovación
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Gestión de cartera de proyectos
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Innovación y tecnología:
Curva S de tecnología 23
Prospectiva tecnológica 24
Diagnóstico tecnológico 25
Auditoría tecnológica 26
Matriz de producto/proceso 27
Análisis de posicionamiento 28
Dimensionamiento de tecnologías
28
Plan de innovación de producto
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Análisis de posicionamiento 31
Marketing para la innovación
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Herramientas de creatividad 33
Vigilancia tecnológica 34
Inteligencia competitiva 34
Cadenas de valor 35
Comercialización de tecnologías:
Integración de paquetes tecnológicos
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Gestión de patentes. 37
Análisis de patentabilidad 38
Gestión de marcas. 39
26
Técnicas y herramientas para la gestión de tecnología:
No.
¿Disponen de la técnica o herramienta?
¿La utilizan? ¿Cada
cuándo se utiliza?
¿Quién la utiliza?
Negociación de contratos tecnológicos
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Evaluación de tecnologías 41
Valoración de tecnologías 42
Transferencia de tecnología 43
Desarrollo de nuevos negocios
44
Creación de spin-offs 45
Creación de start-ups 46
Diseño de estrategias de vinculación
47
Gestión de interfaces 48
Adquisición de tecnologías ad-hoc
49
Asimilación de tecnología 50
Adaptación de tecnología 51
Incubación de nuevos negocios.
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Comercio electrónico 53
Aprendizaje organizacional 54
Fuente: Fundación LEIA, INNRED, Check-List: Herramientas de gestión de tecnología e innovación, documento de trabajo, Vitoria, España, febrero de 2003.