RELACIONES INTERPERSONALES EN EL TRABAJO - 2015

FICHA TCNICA

Curso:Relaciones Interpersonales en el Trabajo

Dirigido

: Estudiantes 5to. A y C

Docente

: Salvador Luque Mendoza

Edicin

: Arequipa Per abril 2015.Mdulo

: N 1Escuela Profesional: Ciencias de la ComunicacinINTRODUCCIONLos seres humanos nacen equipados con un potencial gentico y biolgico de amplias posibilidades de desarrollo, pero con un repertorio conductual bastante limitado. Pocos seres vivos nacen tan desvalidos como el hombre y por lo mismo con tanta necesidad de cuidado y proteccin de otras personas para su subsistencia. Durante toda la vida el hombre vive un proceso continuo de desarrollo y aprendizaje en que se va dando una constante interaccin entre su programacin gentica y su medio ambiente. El medio ambiente del hombre es bsicamente su medio social. El hombre es un ser social por naturaleza y requiere de su entorno para desarrollarse integralmente, contexto que en gran medida es un contexto social. Resulta entonces fundamental el desarrollo de las habilidades que permitan relaciones interpersonales satisfactorias y efectivas.El desarrollo social de la persona comienza en el momento en que nace. Se ha demostrado claramente la importancia esencial del vnculo afectivo madre-hijo desde el inicio para el posterior desarrollo social del individuo. En el nio, a las 5 6 semanas de vida aparece la primera sonrisa social, que marca el primer hito de comportamiento interpersonal. En esta conducta podemos apreciar una de las caractersticas esenciales de la conducta interpersonal, a saber la reciprocidad o el carcter interaccional presente en toda relacin social.

El comportamiento social constituye un aprendizaje continuo de patrones cada vez ms complejos que incluyen aspectos cognitivos, afectivos, sociales y morales que se van adquiriendo a travs de un proceso de maduracin y aprendizaje en permanente interaccin con el medio social.

La meta del desarrollo social es lograr un nivel de autonoma personal que le permita su propia autoafirmacin, junto con actuar y comprender la interdependencia entre las personas y su grupo social.

El ser humano es eminentemente un ser social por excelencia que requiere de la aceptacin y la aprobacin del otro para realizarse, crecer, aprehender, en fin, para que se d el proceso de humanizacin.Las relaciones Interpersonales no son fciles, puesto que cada ser humano es un ser nico e irrepetible, lo que significa que piensa, reacciona, siente, acta de manera muy propia y por tanto diferente. Las relaciones Interpersonales nos ofrece la oportunidad de hacer uso de estrategias o mecanismos para aceptar al otro, como tolerar y respetar.Tambin nos sugiere ganarnos el afecto de nuestros congneres a travs de prcticas y actitudes que nos cuestan nicamente el deseo, la buena voluntad de ser agradables, cordiales, atentos, amorosos con familiares, amigos, compaeros, vecinos, etc. Expresar palabras mgicas como buenos das, gracias, qu amable, cmo est?, cmo sigue?, permiso, por favor, abren puertas y corazones. Ser comedidos, generosos, respetuosos, delicados, solidarios, es guardar de por vida en el cerebro y en el alma de la gente, tu nombre y tus acciones, lo que te otorgar el certificado de ser una Buena Persona.

Otra manera de ser aceptados y apreciados por quienes nos rodean es respetando y observando las costumbres que impone una sociedad educada y culta.De una ciudad a otra, de un pas a otro, de una cultura a otra las costumbres varan. Por ellos tambin hay que contar no solo con los conocimientos universales de la urbanidad, sino tambin con aquellas prcticas, costumbres o normativas locales. No olvidemos que la urbanidad, los buenos modales, los valores ticos y morales es algo que se aprende desde nio, desde muy pequeo, por lo tanto este aprendizaje, es responsabilidad de los padres: reglas claras, lmites bien definidos sobre qu puede hacer y qu no debe hacer; a qu hora toma su bao, a qu hora se alimenta, a qu hora se dispone a dormir; qu puede decir, que es preferible callar; qu decir en pblico, cuando ser reservado; qu aceptar, ante qu cosas o situaciones decir un rotundo no!.Formemos a un nuevo ser con consistencia, firmeza, coherencia, ejemplo y mucho amor, para que cuando sea joven, pueda alcanzar su libertad y autonoma y sus actos sean el reflejo de lo que piense y siente, que la urbanidad no la utilice para disfrazar y esconder lo que avergenza, lo que humilla, lo que denigra, sino para construir un mundo encaminado a hacer el bien a los dems.El autorMODULO I

RELACIONES INTERPERSONALES

1.1. APRECIACIONES PRELIMINARES DE LAS RELACIONES

INTERPERSONALES(Lucio Portugal - 2008) Las relaciones interpersonales son las vinculaciones y relaciones directas que se van conformando en la vida real entre los individuos que piensan y sienten. Son relaciones empricas de hombres reales en su comunicacin real.

La interaccin entre las personas es un proceso permanente de influencia recproca. Estas influencias recprocas son fenmenos especficos que estn condicionados tanto por factores sociales como psicolgicos. Implica que es un proceso de otorgar y recibir que se suscita entre los individuos. En este proceso no nos circunscribimos a responder con acciones concretas y simples palabras, sino que nos circunscribimos en un patrn de comportamiento al mismo tiempo.

Las situaciones sociales tienen efectos innegables sobre el comportamiento de las personas. Pueden dar lugar a formas de actuar diversas segn los roles que van cumpliendo. No obstante que hay una constante en la personalidad, en el carcter de las personas que interactan como producto de su formacin, educacin, cultura, etc. Ejemplo: Una Reyna de belleza que guarda las apariencias ante el pblico, estando sola se mete el dedo en la nariz. O, el hombre acadmico, circunspecto, severo y exigente con sus alumnos, puede jugar plcida y complacientemente con sus hijos. Este comportamiento est determinado por la funcin que est cumpliendo circunstancialmente o constantemente. Pero, la actuacin puede tener un carcter deliberado, una intencionalidad con el propsito especfico de influir en las dems personas.Las relaciones empricas, directas, entre los individuos, han merecido la atencin y el estudio de pensadores y escritores. Estos, han reiterado muchas veces la idea de que esas relaciones dependen del carcter de las personas, de las caractersticas psquicas de quienes participan en ellas. Esto es en parte correcto, pero es aqu donde surgen las races del subjetivismo sociolgico, que niega o no admite la importancia de las leyes objetivas de la vida social. Si se acepta eso, todo el conjunto de las relaciones entre los hombres se convertira en un caos de acciones y conductas individuales imprevisibles. En verdad, tras estas relaciones directas y empricas se descubre, se devela, relaciones productivas, materiales que son esenciales y constituyen la base real de la sociedad. Por consiguiente, la sociedad se subordina a sus propias leyes y no a las leyes psicolgicas. Por este mismo hecho es que las relaciones entre los empresarios y los trabajadores no son autnticamente humanas sino puramente econmicas.Pero, hay que decir que, a su vez, estas interrelaciones humanas, en las cuales se realiza el factor psicolgico, subjetivo, ponen su impronta, su sello particular en una u otra situacin social. En suma los hombres reciben, pero, tambin dan. La sociedad deja su huella en su psiquismo, pero, ellos tambin dejan su impronta. El estudio psicosocial de las relaciones interpersonales y su modificacin en un sentido determinado son necesarios tanto para elevar la eficacia de la produccin social como para perfeccionar la prctica de una educacin con calidades humanas.La percepcin del medio fsico y socialEl concepto percepcin, a juicio de Rubinstein, S.L. es un conocimiento sensorial del nivel ms alto. Es la aprehensin, imagen integral, reflejo de las cosas en la conciencia a travs de los rganos de los sentidos. Tiene como elementos las sensaciones visuales, auditivas, tctiles, gustativas y olfativas. Las de mayor significacin gnoseolgica son las visuales, que se forman sobre la base de las sensaciones visuales surgidas en el proceso de interaccin entre el hombre y los objetos del medio circundante. Asociado al concepto de percepcin tenemos el concepto de conocimiento. El conocimiento, es un proceso en virtud del cual la realidad se refleja, se reproduce en el pensamiento humano. Es producto de la praxis y su finalidad es alcanzar la verdad objetiva. El conocimiento como proceso tiene un recorrido y ese recorrido tiene su punto de partida en la realidad y retorna a la realidad misma. Es decir, la va dialctica del conocimiento es: de la contemplacin viva al pensamiento abstracto y de sta a la prctica.

El concepto de ambiente no es ms que un concepto colectivo, el cual abarca mltiples influencias. Con el trmino ambiente no significamos slo las cosas y las acciones fsicas o qumicas del mundo exterior. Ms bien llamamos ambiente a aquella esfera de la realidad objetiva con la cual est en relacin por su naturaleza misma. En tal sentido, el concepto ambiente comprende un aspecto subjetivo.En primer lugar, el marco, por decirlo as, de nuestro ambiente, est formado por aspectos parciales de la naturaleza. Entre ellos hay que mencionar el paisaje y el clima. Pero ya aqu como dice Clauss Hiebsch- no est formado slo por la naturaleza, sino tambin por el hombre, quien se sustrae, en alguna medida a la influencia del clima por medio de la tcnica.

No admite discusin el hecho de que el clima influye en la formacin del hombre, de manera especial en la filogenia, segn, que la luz que reciba sea abundante o escasa, con las circunstancias geogrficas que de ella resultan. Lo dicho se aplica tambin a las condiciones de alimentacin dependientes del clima y del paisaje. As, la influencia de la alimentacin a base de pescado en la costa y lugares prximos al mar o la alimentacin a base de carne de los pueblos cazadores o la influencia de la composicin del agua (contenido de calcio, yodo, etc.).Pero, la naturaleza no determina, por s sola, al hombre en formacin, sino porque es fuente para la satisfaccin de sus necesidades y materia prima para su actividad vital. Es pues, fundamental y decisivo el modo y la forma cmo se elaboran, distribuyen y utilizan los bienes necesarios para la conservacin de la vida. En economa poltica se llama a esto relaciones de produccin, y a las relaciones interpersonales que de ellos dependen, relaciones sociales. Las condiciones sociales de existencia suponen la presencia previa de condiciones naturales puras.

Con esto queda definido el medio ambiente humano como un medio ambiente social. En este medio ambiente social se cuentan no slo las relaciones de produccin y las relaciones sociales que de ellas se deriva, sino tambin las mltiples formas de superestructura. Con esto queremos sealar todas las manifestaciones y formas de cultura: ideas y opiniones morales, polticas, jurdicas, estticas, religiosas e intelectuales y las instituciones creadas con la finalidad de realizarlas (el estado, la familia, la escuela, los partidos polticos, etc.), y, por ltimo, la suma de todas las influencias socioculturales creadas con el propsito de formar la personalidad (Clauss Hiebsh, 1966).El carcter dialctico del proceso del conocimiento reside en el hecho de que el pensamiento humano se forma en la prctica de la accin recproca entre el hombre y la realidad que lo rodea. De este modo, el conocimiento constituye uno de los modos de apropiacin del mundo por el hombre. Todo objeto que el hombre percibe, observa o elabora es parte de un todo, siendo este todo, a pesar de no ser percibido explcitamente, el que nos revela el objeto singular.

Dentro de este medio ambiente social, el investigador, el cientfico se mueve para precisamente, conocerla; y la particularidad fundamental del proceso del conocimiento es la lucha permanente entre dos contrarios (la verdad y el error, lo desconocido y lo conocido) y, es en su desarrollo cuando uno de ellos es reemplazado y se transforma en su contrario; es decir, la verdad sustituye al error, lo conocido a lo desconocido.

Este medio ambiente social, es un mundo complejo que suscita controversias en torno a la posibilidad de ser conocida o no, particularmente entre defensores del conocimiento sistemtico-acumulativo y el conocimiento dialctico.

a) Los primeros consideran que el conocimiento se produce por va acumulativa, por un proceso sistemtico de adicin lineal de nuevos hechos.

b) Los segundos consideran que el conocimiento se da desarrollndose en espiral. De acuerdo a esta concepcin, el conocimiento tiene un carcter relativo; esta relatividad significa que la capacidad que tiene de reflejar fielmente la realidad no tiene lmites; por consiguiente, no hay cosas incognoscibles, sino, slo existen hechos an no conocidos, que gracias al desarrollo cientfico pueden complementarse, profundizarse y concretarse; rechazar y negar conocimientos obsoletos para reemplazarlos por otros nuevos y ms precisos.

Este medio ambiente social, en la generalidad tiene carcter de clase, por consiguiente, la percepcin y el conocimiento de ella tiene esa connotacin necesariamente.

1.2. LA PERCEPCIN DEL HOMBRE POR EL HOMBREEl desarrollo de las interrelaciones entre los hombres est supeditado a la forma cmo se perciben mutuamente. La expresin, la percepcin de las personas, significa realmente algo ms que una simple percepcin de una persona por otra; pero, en realidad incluye procesos mucho ms complejos que el simple procesamiento de la informacin. Cuando se evala a otros seres humanos, intervienen mecanismos emocionales, cognoscitivos, fsicos, etc. Que alteran la informacin y el juicio que se formula no siempre corresponde con la aprehensin sensorial.

Conocer a las personas y anticipar sus acciones, es una destreza que se desarrolla progresivamente. A travs de los aos y en las interacciones con los miembros de su clase social, con los miembros de su familia, amigos de juego, compaeros de estudio, maestros y muchas otras personas, el ser humano aprende a anticipar cmo se comportarn estos individuos en situaciones diferentes. La participacin en una gran variedad de actividades sociales y en diferentes contextos sociales, paulatinamente conduce a la persona a aprender a describir o identificar esta multitud de acciones sociales en trminos verbales y ms tarde a caracterizar a ciertos individuos en esos trminos.Cuando percibimos a una persona procuramos conocer su carcter, sus rasgos personales, sus deseos y sus intenciones, as como su actitud ante nosotros (Kaufmann, H.; 1977). A diferencia de lo que sucede cuando percibimos objetos, tratamos de saber para qu sirve, cul es su utilidad, de qu material est hecho, cules son sus orgenes.La percepcin de las personas supone una sistematizacin de la informacin sobre las personas y atribuirle determinadas caractersticas. Estas caractersticas, no obstante, la variacin del comportamiento se percibe constantemente. La apariencia de una persona es percibida por ora como un conjunto de rasgos anatmicos funcionales y sociales accesibles al reflejo sensorial concreto que, no obstante que, estos rasgos estn dados como un todo, en indisoluble unidad, saltan al primer plano aquellos que son ms significativos para el sujeto que percibe en esa circunstancia.Juzgamos o prejuzgamos con relativa frecuencia a nuestros semejantes, no es extremado afirmar que los seres humanos han aprendido con cierta habilidad juzgar los diferentes estados psicolgicos: emocionales, sentimentales, actitudes, etc., ajenas. Es de suponer que, as como acertamos, tambin, cometemos equivocaciones, por tanto, prejuzgamos. Claro, unas poseen mayores o mejores habilidades que otras en lo que respecta a la formulacin de opiniones sobre estas particularidades psicolgicas.Cuando entramos en contacto por primera vez con una persona, generalmente, por no decir, siempre, surge una interrogante: Quin es?, y est orientada a indagar fundamentalmente su situacin y condicin social. Esto puede apreciarse en parte nos dice Petrovski, Leontiev y otros- por su aspecto fsico, en el cual han grabado las particularidades de su modo de vida, entre ellas el tipo de trabajo, su alimentacin, rgimen de descanso, etc., tpicos de un determinado grupo social. No es menos significativo su comportamiento y los giros peculiares de su lenguaje. En la medida en que el traje, el peinado, etc., corresponden a modelos aceptados, se puede juzgar su posicin econmica, as como, su actitud hacia las normas aceptadas. En situaciones en las que es importante desempear determinadas funciones, para facilitar la percepcin de roles, se impone una forma especial de vestimenta, signos distintivos y otros smbolos.

En la interaccin entre los hombres es importante para uno comprender la posicin subjetiva del otro, su actitud hacia la presunta interaccin. La inclinacin a colaborar con otra persona se manifiesta en el afn de intimar con ella y se acompaa con la vivacidad, la sonrisa, la solicitud y otros signos de buena predisposicin. Y, por el contrario, la frialdad, la tirantez, la brusquedad son prueba de la intencin de alejar a quien aspira a obtener colaboracin, de ponerlo en su lugar. Una prueba de cmo se imagina la correlacin de fuerzas (posibilidades sociales) en la interaccin inmediata, en su acomodacin mnimo somtica a la otra persona. Si le parece que el xito de su empresa depende del otro (quiere que lo comprendan, que estn de acuerdo con l, que le tengan confianza), trata de contagiarse, de adivinar la actitud hacia sus actos, de enmendar rpidamente lo que no anda bien. La adaptacin acomodaticia se manifiesta en su despilfarro de pequeos movimientos, gestos desordenados, excesiva tensin de msculos, febriles bsquedas de medios de influencia que llegan hasta intentos de demostrar falta de independencia. Algunos individuos realizan grandes esfuerzos para confundir al otro, por lo menos, para ocultar sus vivencias ntimas en el proceso de interaccin.La interpretacin de los movimientos expresivos es un proceso complejo, que requiere un gran entrenamiento y experiencia y se complica no slo por el hecho de que los sntomas exteriores distan mucho de contener una informacin completa sobre la persona, sino tambin porque las mismas manifestaciones externas pueden ser provocadas por diferentes vivencias interiores (Petrovski, Leontiev y otros, 1979).Impresiones y formacin de Impresiones

La impresin es una organizacin perceptivo-cognoscitiva acerca de una persona con contenidos especficos estructurados de una manera coherente y polarizados afectivamente, condicionadas, fundamentalmente por las experiencias socio-histricas.

La sociedad y la vida moderna son dominantes e impetuosas donde las relaciones y los contactos entre la gente son cuantiosas y relativamente breves. No obstante la complejidad de la vida moderna y los vnculos fugaces entre los hombres, en el transcurso de la prctica histrico social las generaciones precedentes han acumulado una enorme experiencia de la actividad social y de las relaciones interhumanas. Los esquemas sociales grabados en la cultura son algo as como estereotipos que la sociedad ofrece al hombre para la solucin de determinadas tareas. Los conceptos de personas emergen gradualmente con la edad y el proceso de socializacin. As, el hbito de la gentileza y la discrecin, aconseja cmo hay que conducirse en casa ajena cuando se est de visita; la manera de expresar los sentimientos: agradecimiento, satisfaccin, simpata, afecto, cario, amor, celos, bravura, etc. depende de los modelos asimilados en la experiencia social.Cuando nos presentan a alguien, advertimos varias cosas acerca de l: su ropa, gestos, forma de hablar, tono de la voz, firmeza en el apretn de manos y otros aspectos. Despus nos valemos de esas pistas para clasificarlo en categoras a las personas por poca informacin que poseamos o contradictoria que sea y sin importar cuntas veces nos hemos equivocado antes al hacernos la primera impresin. Hay un esquema asociado a cada categora, el cual, es un conjunto de juicios, creencias o expectativas sobre algo (en este caso la gente) basado en experiencias pasadas estereotipos sociales que los hombres se han formado de sus semejantes y los han ubicado dentro de un tipo esquemtico, estndar, de hombre, como representante o modelo de un grupo social o categora determinada.Por ejemplo, la interesada y falsa impresin que las clases sociales dominantes han generado en otras personas con la idea de que los indios son brutos y los espaoles superiores. De modo similar, cuando alguien nos dice, que es psiclogo de profesin, inmediatamente llegamos a la conclusin de que se trata de un profesional altamente capacitado, con conocimientos cientficos sobre la personalidad, con calidades humanas altamente desarrolladas, etc. Estas conclusiones se derivan de los esquemas de psiclogo que tiene la mayora de la gente.Procesos en la formacin de impresiones

Segn R. Rommetveit, en el proceso de la formacin de impresiones debe considerarse dos etapas:a) La de la aprehensin: De carcter perceptual propiamente dicha.b) La del juicio: De naturaleza cognoscitiva

Ambos procesos se generan a partir de datos observables que contribuyen la materia prima, modificada por elaboraciones subjetivas basadas en los juicios de la persona.

Segn S. Shrauger, en este proceso debe considerarse cuatro etapas:a) Etapa de seleccin de claves.- Es la etapa de recopilacin de toda informacin posible acerca de la otra persona.

b) Etapa de la inferencia interpretativa.- Es la etapa de construccin y organizacin de la informacin inicial para inferir las caractersticas de la persona.

c) Etapa de inferencia generalizada.- es la etapa de ampliacin de la fase anterior, relacionando las caractersticas colegidas con otras que lgicamente se deben enlazar entre s.

d) Etapa de formacin de expectativas.- Es la ltima etapa y supone la formacin de expectativas respecto a la otra persona o a la formulacin de respuestas verbales.La situacin del carcter socialLa interaccin se sucede dentro de un contexto social, en este contexto social las personas ocupan un lugar y desempean una actividad, cumplen roles diferentes (padre, madre, hijo, maestro, psiclogo, comunicador, mdico, ingeniero, etc.) Esta ubicacin y estas actividades que cumplen como ciudadanos influirn notablemente en la percepcin, la valoracin de ella. En definitiva, la evaluacin que se haga de ella est influida y afectada por nuestro conocimiento de quin es l. Qu funcin cumple.

Es evidente que la impresin que tenemos de una persona en su actividad proviene de nuestras expectativas en esa funcin. Qu esperamos de un psiclogo? Cuando se acude a una consulta psicolgica, se espera que el profesional nos trate con suma comprensin y nos ayude a resolver nuestro problema psicolgico. Esto es lo que esperamos y es posible que as sea. Pero, es posible tambin que este comportamiento del profesional o de cualquier otra persona en el momento del desempeo de su funcin no sea natural, puesto que ese comportamiento obedece a las exigencias de su rol; por eso mismo puede excluir circunstancialmente muchas formas de su comportamiento de una persona en su actividad especfica (profesin u otra) al margen de otros roles (padre, madre; miembro de una comunidad, etc.) tambin importantes nos proporcione poca informacin sobre su real personalidad. De ah la necesidad de ubicarlo, en lo posible, en el contexto de sus actividades para obtener una impresin y un conocimiento real del mismo.Por otra parte, fenmenos como las emociones y sentimientos (amor, alegra, ira, disgusto, temor, tristeza) y su reconocimiento como tales, resultan siendo muy importantes en la formacin de las impresiones. No se puede negar que estas emociones y sentimientos son expresiones universales; por tanto, son comunes a todos los hombres y son susceptibles de ser identificadas en cualquier contexto social. As, la solidaridad o el individualismo, pueden ser identificadas como expresiones que caracterizan a una u otra clase social.

La apariencia externa

Esta informacin viene de la percepcin de las caractersticas externas de la persona, sus acciones, sus cualidades relacionadas con la edad, sexo, raza, contextura, color de los pelos, vestido, etc. que contribuyen a la impresin que se forma de la persona. Bien decimos que contribuye, puesto que, estas particularidades externas, fsicas no pueden tener un carcter determinante, definitivo, menos en una sociedad donde las apreciaciones se dan dentro de un contexto de clase y donde se prioriza la banalidad, la superficialidad, la forma y no el contenido, debes fijarte en la mente, y no en las apariencias externas (Esopo, Fbulas).Las personas sofisticadas e inteligentes dice D. Myers- no se preocupan por cualidades superficiales como la buena apariencia, saben que la belleza es slo del grosor de la piel y que no puedes juzgar un libro por su portada. Al menos saben que as es como ellos se deben sentir. Como aconsej Cicern: El bien ltimo y el supremo deber del hombre sabio es resistir la apariencia.Sin embargo, la creencia de que la apariencia importa poco puede ser otro ejemplo de nuestra negacin de las influencias sociales y reales que nos afectan, porque ahora hay todo un archivero lleno de estudios de investigacin que muestran que la apariencia s importa. La consistencia y penetracin de este efecto es asombrosa, incluso desconcertante. La buena apariencia es una gran ventaja La belleza personal es una recomendacin ms grande que cualquier carta de presentacin. Aristteles (Myers., D.; 1995).Esta actitud casi universal ante el atractivo fsico puede convertirse en una profeca autocumplida. El que es atractivo llega a considerarse bueno y simptico porque constantemente lo tratan as. Y por el contrario, la persona no atractiva se juzgar a si misma mala e indigna de amor ya que siempre la han visto as los dems, desde la niez. (Aronzon, 1984).

Agentes indirectos

No siempre las impresiones se van formando en la interaccin directa con las personas que son objeto de impresin, sino, pueden configurarse a travs de otras personas o por la informacin proporcionada por los medios de comunicacin. Si bien estas informaciones obtenidas por otros medios nos permiten formar impresiones acerca de otra u otras personas, es posible, que estas impresiones no siempre pueden ser coherentes o concordantes con lo que es la persona. Estos agentes indirectos pueden hacer apreciaciones y valoraciones objetivas, sobrevalorar o peyorizar a las personas e inducirnos a ello tambin.La personalidad del perceptor

A travs de amplias experiencias en el contacto con sus semejantes, el observador desarrolla determinadas caractersticas psquicas tan peculiares, que inevitablemente ejercen una influencia sustancial en la percepcin; entre estas particularidades es importante destacar la significacin de la experiencia de vida que tiene el perceptor, su propia teora de la personalidad, su propio modo de interpretar a otras personas y su autovaloracin.

En el curso de la socializacin, bajo la conduccin de los padres y de otras personas y en el proceso de la comunicacin con otros nios de su edad, el nio va asimilando determinados modelos. A la vez, aumentan la profundidad y diversidad de la percepcin. Cuando se describe a otra persona, las cualidades interiores esenciales van adquiriendo cada vez mayor valor.En la organizacin de las impresiones sobre otras personas desempean un gran papel la teora de la personalidad propia del perceptor; es decir, sus ideas conscientes o no concientes sobre los hombres en general y sobre la medida en que son bondadosos, sensibles, etc. Muchos individuos encaran a otras personas, guindose por lo que se denomina nociones comunes. Estas se forman sobre la base de la experiencia cotidiana propia y de datos no sistematizados, fragmentarios, extrados de teoras psicolgicas diversas, frecuentemente anticuadas (Petrovski, Leontiev y otros, 1979).Atraccin interpersonal

Las relaciones interpersonales nos dan las bases para determinar la naturaleza y el significado de nuestro medio ambiente, as como, nuestra posicin dentro de l. Es decir la asociacin con otras personas y la interaccin con ellas nos permiten identificarnos, definirnos y determinar nuestras relaciones con el medio ambiente social.

La atraccin interpersonal, es la expresin del grado de atraccin recproca que se establece entre las personas que se perciben mutuamente y configuran sentimientos y elementos cognoscitivos que condicionan una predisposicin positiva hacia la otra o las otras.

La atraccin interpersonal se basa en la reciprocidad, por eso difiere de la popularidad, que es el grado de atraccin que un individuo tiene entre quienes lo rodean. Debe diferenciarse la popularidad de manifestaciones de afecto como el amor y la amistad. La popularidad de un individuo se determina comnmente por el conjunto de propiedades de la personalidad que son altamente valoradas en su medio: apariencia, seguridad en s mismo, dignidad personal, sentido del humor.

Una teora simple de la atraccin

D. Myers, dice, si se les pregunta por qu son amigos de alguien o porque les atrajo su pareja, la mayora de las personas pueden responder rpidamente. Me gusta Elba porque es amable, graciosa y culta. Lo que estas explicaciones omiten y lo que los psiclogos sociales creen que es lo ms importante- es a nosotros mismos.

La atraccin implica tanto al que es atrado como la que atrae. Por tanto, una respuesta ms precisa desde el punto de vista psicolgico podra ser: Me gusta Elba por la manera en que me siento cuando estoy con ella. Somos atrados por aquellos con los que nosotros encontramos satisfactorio y grato estar.

A partir de lo expuesto se puede extraer un principio simple. Nos gustan aquellas personas que nos recompensan o a quienes asociamos con las recompensas. Este principio de recompensa es desarrollada en dos teoras relacionadas, segn los psiclogos americanos:

a) El principio de mnimas.- Minimizar costos, maximizar recompensas. Esto implica que si una relacin nos da ms satisfacciones que insatisfacciones, nos gustar y desearemos continuarla. Esto ser especialmente cierto si la relacin es ms provechosa que las relaciones alternativas. Mnimas: minimizar aburrimiento, conflictos, gastos; maximizar autoestima, placer, seguridad.

b) El principio de equidad.- Si los participantes en una amistad persiguen sus deseos personales lo quieran o no, es probable que la amistad muera.

Por consiguiente, nuestra sociedad nos ensea a intercambiar recompensas con una regla denominada equidad; los extraos y los conocidos casuales mantienen la equidad por medio del intercambio de beneficios: Usted me presta sus apuntes de clase; despus, yo le prestar los mos. Yo lo invito a mi fiesta; usted me invita a la suya. Los que se aman no se sienten obligados a intercambiar beneficios idnticos: Apuntes por apuntes, fiestas por fiestas. Se sienten con mayor libertad para mantener la equidad intercambiando una variedad de beneficios (cuando vengas a prestarme tus apuntes, Por qu no te quedas a cenar?) y finalmente, dejan de fijarse en quin le debe a quin.

Es absurdo suponer que la amistad y el amor se basan en un intercambio de recompensas equitativo? En ocasiones respondemos a la necesidad de alguien que amamos sin esperar un beneficio recproco? En efecto, aquellos implicados en una relacin equitativa a largo plazo, no se preocupan por la equidad a corto plazo, hasta pueden esmerarse en evitar calcular cualquier intercambio de beneficios. Cuando ayudamos a un buen amigo, no deseamos que nos corresponda en ese instante. Si alguien nos ha invitado a cenar, esperamos antes de corresponderle, para que la persona no atribuya nuestra invitacin al simple pago de una deuda social. Los verdaderos amigos se adaptan a sus necesidades mutuas incluso cuando la reciprocidad es imposible. Las personas felizmente casadas tienden a no llevar la cuenta de cunto han dado y cunto han obtenido.1.3. FACTORES QUE CONDICIONAN LA ATRACCIN INTERPERSONALSe han formulado diversas opiniones, supuestos, en relacin a los diferentes factores que influyen en estos fenmenos interpersonales. Entre stos consideramos los siguientes.a) La apariencia: Te amo porque eres hermosa o eres hermosa porque te amo?. Las apariencias son de gran importancia, nos dice Ch. Morris. El atractivo fsico, la ropa, el peinado, son factores capaces de influir profundamente en las conclusiones que la gente hace sobre nosotros.

Si bien el atractivo personal no es garanta absoluta del xito, s repercute notablemente en las posibilidades de lograrlo. En nuestra sociedad, dividida en clases, grupos, llenas de contradicciones y prejuicios, las personas atractivas gozan de aprecio no simplemente por su belleza. Se supone que son ms inteligentes, interesantes, alegres, amables y sensibles que las dems. Se da lo que los psiclogos han dado en llamar estereotipo de atractivo fsico, que no es sino la presuncin de que las personas con atractivo fsico poseen tambin otros rasgos socialmente deseables: lo que es hermosos es bueno.La suposiciones positivas acompaan, adems, al compaero de una mujer guapa: los sujetos clasifican en trminos ms positivos a otro hombre si su novia es atractiva que si no lo es (Meineer y Sheposh, 1977). El hecho de ser hermoso no est exento de ideas preconcebidas negativas. Las mujeres guapas se consideran vanidosas y propensas a engaar al marido (Dermeer y Thiel, 1975).

No deja de ser importante este factor cuando su anlisis est ligado a cualidades fundamentales de su personalidad y a la actividad que realiza dentro de un contexto social especfico, puesto que sta define ciertos patrones de apariencia que adquieren determinado valor normativo.Las normas de belleza difieren de cultura a cultura. Sin embargo, algunas personas sobre todo aquellas con caractersticas juveniles que sugieren salud y fertilidad- son consideradas atractivas en la mayor parte del mundo.

No obstante no podemos basarnos exclusivamente en la apariencia fsica externa, para asumir una actitud positiva o negativa con respecto a las dems personas.

b) La semejanza de actitudes y opiniones: Los pjaros de las mismas plumas vuelan juntos. La semejanza de actitudes y opiniones entre las personas deviene factor importante para el establecimiento de relaciones afectivas armoniosas. Pareciera haber una proporcionalidad directa: a mayor semejanza mayor atraccin. La sabidura popular dice: cada oveja con su pareja. Pero, tambin se sostiene con frecuencia: los polos opuestos se atraen. En el primer caso, la atraccin va unida a la complementariedad.Las actitudes similares son una fuente poderosa de atraccin. Los pjaros de las mismas plumas vuelan juntos. Esto se percibe cuando uno descubre a alguien especial que comparte sus ideas, valores y deseos, un amigo del alma a quien le gusta la misma msica, las mismas actividades, incluso las mismas comidas.

1.4. EFECTOS DE LA ATRACCIN INTERPERSONALLas razones fundamentadas que incluye a los psiclogos sociales a interesarse por las relaciones interpersonales y, en particular, por el fenmeno de la atraccin, se funda en que sta, con frecuencia, procura grandes beneficios para las personas, incidiendo en su felicidad, su salud mental y fsica. No se puede descartar que, tambin pueda convertirse en una gran fuente de dolor.

a) Efectos en la felicidad.- Los estudios sobre este aspecto evidencian que, aquellos que tienen amigos, pareja, novio, etc., son ms felices.Hatfield, Utne y Trauman (1979) comprobaron cmo las personas casadas son ms felices que las solteras de la misma edad, especialmente si son hombres, y, especialmente cuando los miembros de la pareja mantienen una relacin estrecha.

Las razones por las cuales unas relaciones interpersonales conducen a mayores ndices de felicidad son mltiples y variadas, as podramos sealar: El poder innato de las sonrisas para evitar los centros de placer, los beneficios de autoestima, la necesidad de ser amado, la de compaa, la ayuda material que nos puedan facilitar, la informacin y los consejos que nos pueden proporcionar, el hacer cosas juntas, etc.

b) Efectos en la salud mental.- Como seala Argyle (1993), son varias las formas en que el contar con una buena red de apoyo social puede aliviar al dolor:

Puede producir un efecto inmediato en el sistema del yo, elevando la autoestima y la confianza en uno mismo.

Puede tener impacto directo en las emociones, de forma que la interaccin social genere cierto afecto positivo, y as suprima la depresin y la ansiedad. Las tensiones externas pueden percibirse como menos estresante, al saber que se dispone de ayuda y apoyo, de forma que pueda hacerse frente a los problemas.

Existen estudios en los que se han encontrado grandes diferencias entre solteros y casados con respecto a tasa de trastornos mentales (Gove, 1979), O`Conors y Brown (1984) encontraron que el 70 % de las mujeres que tenan una relacin ntima y autntica estaban libres de trastornos afectivos, frente al 43 % de las que no contaban con este tipo de relaciones, Brown y Harris (1978) estudiaron el afecto amortiguador de tener un confidente ntimo. As, de 458 mujeres estudiadas (114 de ellas pacientes psiquitricas), de las que obtuvo una medida de su grado de depresin, experiencia de sucesos vitales estresantes durante el ao anterior y cantidad de apoyo social recibido, el 41 % de las mujeres que haban experimentado sucesos vitales estresantes y que no tenan marido que las apoyaran cayeron en la depresin, frente a un 100 % que s lo tenan.Como se puede percibir, el apoyo social que puede aportar una relacin interpersonal de atraccin consolidada muestra una estrecha relacin con el estrs, y como sabemos el estrs est a su vez relacionado con el procedimiento de trastornos mentales.

c) Efectos en la salud fsica.- Se ha demostrado que la salud corporal, la recuperacin de las operaciones y la esperanza de vida se ven infludas por la calidad de las relaciones de apoyo.

La relacin entre unas relaciones sociales satisfactorias, que nos aportan apoyo social, y la salud mental que pueden venir explicada por la conexin existente entre stas y:

El estrs, dado el perjuicio que ste acarrea a la salud al daar el sistema inmunolgico. La gente tiene mayor probabilidad de coger resfriados, gripe u otras enfermedades infecciosas se est sometida a estrs o ha experimentado recientemente algn suceso vital estresante. (Jemmor y Locke, 1984). Los que tienen buenas relaciones son capaces de hacer frente al estrs buscando ayuda y apoyo social.

La adopcin de prcticas ms saludables. Huose (1980) demostr cmo la gente que vive sola bebe y fuma ms.

A estos factores habra que aadirle, nuevamente, el que las relaciones suministran apoyo de formas variadas: Proporcionando un confidente ntimo, integrando al individuo en una red social, dando reacciones positivas y, por tanto, confianza, o aportando ayuda o informacin (Argyle, 1993).Influencia del hombre sobre el hombreEl conocimiento de los diferentes procesos con los cuales se influye en las personas para que cambien su modo de vida, sus creencias, su personalidad, constituye un tema sumamente importante de la psicologa social. En particular observamos cmo la sola presencia de otros individuos es una notable fuente de influencia. Por otra parte, una persona busca en las otras personas indicios que le permitan conocer y organizar su medio y darle sentido. De estos indicios que manifiestan los dems asimilamos actitudes, creencias, valores que a la postre se constituyen en guas de nuestro comportamiento y de nuestra actividad. La influencia del hombre sobre el hombre viene a ser la relacin interpersonal donde las acciones de una persona son condicin para las acciones de otra persona.Esta interaccin suele tomar la forma de una singular lucha psicolgica, donde: La actitud intencional: Persuasin, amenaza, castigo, soborno y otras tcticas, y la actitud no intencional: Imitacin, tradiciones, etc. Confluyen en el cambio de una persona bajo la influencia de otra.Factores que afectan el proceso de interinfluencia

a) Las particularidades y los estados psicolgicos circunstanciales de los miembros participantes: Un Padre airado influir ms sobre un nio que un hombre aptico.

b) La relacin formal implcita: Una madre tiene mayor influencia sobre su propia hija que la maestra sobre la misma nia.

c) La dependencia referente: Se da cuando una persona cambia sin vacilar sus planes y su comportamiento sin adoptar una actitud crtica, confiando en parecerse de ese modo a los verdaderos hombres, en ser incluida en determinado crculo o en determinado grupo.

d) La dependencia informtica: Este fenmeno se da cuando una persona anhela alcanzar algn objetivo y no dispone de la informacin requerida para ello, se ve impedida a utilizar sin sentido crtico el material recibido de la otra persona a la que considera ms informada.e) La autoridad del experto: Esta forma de influencia se da cuando la persona que se deja influir en sus pensamientos y sus actos considera o supone que la otra persona es lo suficientemente conocedora de la materia, una autoridad en dicho campo.f) La dependencia de la autoridad legtima: En este caso especial, la dependencia de un individuo respecto de una persona envestida de facultades especiales. Cuando ejemplo tenemos: la influencia del maestro sobre el alumno, del padre sobre el hijo, del titulado sobre el intitulado, del militar que mayor grado sobre el que tiene menor, etc. Al entrar en contacto con las personas; el individuo se compara con ellas y procura alcanzarla o superarla. Lo evidente es que la presencia de otros puede facilitar o dificultar el cumplimiento individual de una tarea o puede hacer variar el comportamiento de la persona. Esta influencia puede ser consciente o no.Tipos de influencia que se perciben en la interaccin de dos personas

a) Facilitacin recproca: Se caracteriza porque los individuos al ejecutar algunas acciones en presencia una de otra, lo hacen con ms xito que estando solos. Un caso tpico es el de la estimulacin mutua visual auditiva de los actos simples realizados en conjunto.b) Entorpecimiento recproco: Esta situacin se da, por ejemplo, cuando los participantes deben resolver por separado, pero, en presencia uno de otro, problemas complejos. En este caso, disminuye el nmero de problemas correctamente resueltos y aumenta la cantidad de errores, reducindose el esmero en la ejecucin.

c) La facilitacin unilateral: Se da, por ejemplo, cuando la persona ms fuerte (experta, ms capacitada) ayuda a la ms dbil. En este caso, la segunda resulta dependiente de la primera.

d) Entorpecimiento unilateral: (obstculo): En la forma ms pura, este tipo de influencia fue observado al investigar el trabajo de dos dactilgrafas. A una de ellas le molestaba cuando la otra comenzaba a escribir a mquina a su lado, en tanto que la conducta de la primera no influa en el trabajo de la segunda. Sin embargo, si en tales casos la persona a quien molesta la presencia de la otra, comienza a exteriorizar su descontento, a irritarse, la situacin puede derivar en un entorpecimiento o una facilitacin asimtrica.e) Facilitacin asimtrica: Se produce en los casos en que una de las personas, por facilitar la situacin de la otra, se coloca en una posicin ms engorrosa. As, si en el ejemplo citado, la segunda dactilgrafa interrumpe su labor, facilitar la situacin de la primera. Pero en cambio, la segunda se ver forzada a rendir menos que lo habitual.

f) Independencia: Es el caso en que la accin de una persona no incide en absoluto en los buenos resultados de otras. En la prctica se observa en raras ocasiones.

Comunicar es depositar una parte de uno en otra persona

Comunicar es ejercer la calidad del ser humanoDaniel Prieto Castillo

El arte de comunicar es el lenguaje del liderazgo

James Humes

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