módulo gestion y marketing. master medicina estéctica
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Módulo XVIII. Gestión y Marketing Prof. Dr. Rafael Linares Palomar @rafalinares
Supervenus (Frèderic Dozan, 2013)
http://bit.ly/marketingesteticaurjc
Módulo XVIII. Gestión y Marketing Prof. Dr. Rafael Linares Palomar @rafalinares
Supervenus (Frèderic Dozan, 2013)
http://bit.ly/marketingesteticaurjc
Rembrandt (1632). Lección de anatomía del Dr. Nicolaes Tulp
Rembrandt (1632). Lección de anatomía del Dr. Nicolaes Tulp
Master de medicina estética, diciembre 2013
Rembrandt (1632). Lección de anatomía del Dr. Nicolaes Tulp
Master de medicina estética, diciembre 2013
1 + 1 = 2
1 + 1 = 2
1 + 1 = 2
¿Quién fue el profesional de la
estética más reconocido en la última década?
¿Quién fue el profesional de la
estética más reconocido en la última década?
El efecto Cecilia
El efecto Cecilia
- Record de afluencia en las fiestas de Borja - Enormes ingresos en comercios locales - Fama mundial de un pueblo de 5.000 habitantes - Aparición en la Wikipedia - Fans - Presentar las campanadas en NEOX Antena 3
Críticas positivas
“los de 'Sálvame Deluxe' aterrorizaron a las masas rinoplastia de por medio. Llevaron al plató a Ramón Vila-Rovira, el cirujano encargado de poner un mínimo de coherencia en el rostro 'picassiano' de doña Belén Esteban” (http://foros.elmundo.es)
Críticas positivas
“los de 'Sálvame Deluxe' aterrorizaron a las masas rinoplastia de por medio. Llevaron al plató a Ramón Vila-Rovira, el cirujano encargado de poner un mínimo de coherencia en el rostro 'picassiano' de doña Belén Esteban” (http://foros.elmundo.es)
“Karmele Marchante, sin ir más lejos, informó a toda la ciudadanía de que este mismo doctor ya le había practicado tiempo atrás una colosal lipoescultura de piernas, amén de unas infiltraciones de vitaminas en la cara, y que se sentía como nueva. Y la alegría fue indescriptible. No sabemos, esta es la verdad, qué debía de estar pensando el virtuoso cirujano ante aquella algarabía, pero consignemos un dato que a lo mejor nos da una pista. En un momento dado, viendo los delirios que en aquel plató se sucedían, exclamó: «Aquí han dicho que yo he hecho una obra de arte. Yo no he hecho ninguna obra de arte, yo he hecho lo que he podido.» O sea, intentó el cirujano, por un instante, recauchutar aquel plató inyectándole unos gramos de sensato pragmatismo líquido” (www.elperiodico.com)
Críticas positivas
“los de 'Sálvame Deluxe' aterrorizaron a las masas rinoplastia de por medio. Llevaron al plató a Ramón Vila-Rovira, el cirujano encargado de poner un mínimo de coherencia en el rostro 'picassiano' de doña Belén Esteban” (http://foros.elmundo.es)
“Karmele Marchante, sin ir más lejos, informó a toda la ciudadanía de que este mismo doctor ya le había practicado tiempo atrás una colosal lipoescultura de piernas, amén de unas infiltraciones de vitaminas en la cara, y que se sentía como nueva. Y la alegría fue indescriptible. No sabemos, esta es la verdad, qué debía de estar pensando el virtuoso cirujano ante aquella algarabía, pero consignemos un dato que a lo mejor nos da una pista. En un momento dado, viendo los delirios que en aquel plató se sucedían, exclamó: «Aquí han dicho que yo he hecho una obra de arte. Yo no he hecho ninguna obra de arte, yo he hecho lo que he podido.» O sea, intentó el cirujano, por un instante, recauchutar aquel plató inyectándole unos gramos de sensato pragmatismo líquido” (www.elperiodico.com)
Críticas positivas
“los de 'Sálvame Deluxe' aterrorizaron a las masas rinoplastia de por medio. Llevaron al plató a Ramón Vila-Rovira, el cirujano encargado de poner un mínimo de coherencia en el rostro 'picassiano' de doña Belén Esteban” (http://foros.elmundo.es)
“Karmele Marchante, sin ir más lejos, informó a toda la ciudadanía de que este mismo doctor ya le había practicado tiempo atrás una colosal lipoescultura de piernas, amén de unas infiltraciones de vitaminas en la cara, y que se sentía como nueva. Y la alegría fue indescriptible. No sabemos, esta es la verdad, qué debía de estar pensando el virtuoso cirujano ante aquella algarabía, pero consignemos un dato que a lo mejor nos da una pista. En un momento dado, viendo los delirios que en aquel plató se sucedían, exclamó: «Aquí han dicho que yo he hecho una obra de arte. Yo no he hecho ninguna obra de arte, yo he hecho lo que he podido.» O sea, intentó el cirujano, por un instante, recauchutar aquel plató inyectándole unos gramos de sensato pragmatismo líquido” (www.elperiodico.com)
Críticas positivasbúsqueda: Vila
búsqueda: Belén Esteban
“los de 'Sálvame Deluxe' aterrorizaron a las masas rinoplastia de por medio. Llevaron al plató a Ramón Vila-Rovira, el cirujano encargado de poner un mínimo de coherencia en el rostro 'picassiano' de doña Belén Esteban” (http://foros.elmundo.es)
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Críticas positivasbúsqueda: Vila
búsqueda: Belén Esteban
“los de 'Sálvame Deluxe' aterrorizaron a las masas rinoplastia de por medio. Llevaron al plató a Ramón Vila-Rovira, el cirujano encargado de poner un mínimo de coherencia en el rostro 'picassiano' de doña Belén Esteban” (http://foros.elmundo.es)
“Karmele Marchante, sin ir más lejos, informó a toda la ciudadanía de que este mismo doctor ya le había practicado tiempo atrás una colosal lipoescultura de piernas, amén de unas infiltraciones de vitaminas en la cara, y que se sentía como nueva. Y la alegría fue indescriptible. No sabemos, esta es la verdad, qué debía de estar pensando el virtuoso cirujano ante aquella algarabía, pero consignemos un dato que a lo mejor nos da una pista. En un momento dado, viendo los delirios que en aquel plató se sucedían, exclamó: «Aquí han dicho que yo he hecho una obra de arte. Yo no he hecho ninguna obra de arte, yo he hecho lo que he podido.» O sea, intentó el cirujano, por un instante, recauchutar aquel plató inyectándole unos gramos de sensato pragmatismo líquido” (www.elperiodico.com)
Críticas positivas
El efecto Dr. Vila
búsqueda: Vila
búsqueda: Belén Esteban
“los de 'Sálvame Deluxe' aterrorizaron a las masas rinoplastia de por medio. Llevaron al plató a Ramón Vila-Rovira, el cirujano encargado de poner un mínimo de coherencia en el rostro 'picassiano' de doña Belén Esteban” (http://foros.elmundo.es)
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Críticas positivas
El efecto Dr. Vila
búsqueda: Vila
búsqueda: Belén Esteban
- Incremento del interés por
rinoplastias - Enormes ingresos
en nuevas operaciones
- Fama popular de un médico
- Seguidores y pacientes
Ley de Gore Moore
Ley de Gore MooreLey de Demi Moore
Ley de Gore MooreLey de Demi MooreLey de Demi Moore
Principales estrategias de marketing y promoción
DEFINICIÓN EJEMPLOS ROL BENEFICIOS DIFICULTADES
Mediospropios Mediospropiosdelamarca
web,blogs,redessociales,apps
Generarrelacionesalargoplazoconpotencialesclientes
Control,eficaciadecostes,versa9lidad,nichos
Singaran<as,resultadosalargoplazo,informaciónquenogeneraconfianza
MediospagadosLamarcapagaparahacerpublicidad
displays,SEOySEM,anuncios,patrocinios
Generarpresenciaenmediosyventasparagenerarmasmediosganados
Bajodemanda,escalable,inmediatez,control
Pocacredibilidad,bajarespuesta,unidireccional.
MediosganadosLosclientesseconviertenenelcanal
"Boca-oído",Ruidosocial,viralidad
Maximizarelalcancedelosmediospropiosypagados
grancredibilidad,claveparagenerarventas,transparencia,interacciónentremarcasyclientes,engagement.
Sincontrol,diNcildemedir,puedesernega9vo
FUENTE: eForrester Research Inc., 2009
mediospropios mediospagados Mediosganados
mediosconvencionales
Cine TVTelevisión RadioRadio MediosimpresosMediosImpresosExteriores
Mediosnoconvecionales
Weboficial Webs WebsRRSS RRSS RRSSAPPs BlogsBlogNewsleUer
Mediospromocionales
Merchandising Merchandising MerchandisingExperienciales ExperiencialesCupones
FUENTE: elaboración propia
Principales estrategias de marketing y promoción
mediospropios mediospagados Mediosganados
mediosconvencionales
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Mediosnoconvecionales
Weboficial Webs WebsRRSS RRSS RRSSAPPs BlogsBlogNewsleUer
Mediospromocionales
Merchandising Merchandising MerchandisingExperienciales ExperiencialesCupones
FUENTE: elaboración propia
Principales estrategias de marketing y promoción
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Mediospromocionales
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Mediospromocionales
Merchandising Merchandising MerchandisingExperienciales ExperiencialesCupones
FUENTE: elaboración propia
Principales estrategias de marketing y promoción
FUENTE: ELENA NEIRA, 2016
VISIBILIDAD
FUENTE: ELENA NEIRA, 2016
VISIBILIDAD
AGLUTINAR, AMPLIFICAR Y CONTAGIAR
FUENTE: ELENA NEIRA, 2016
VISIBILIDAD
AGLUTINAR, AMPLIFICAR Y CONTAGIAR
CONOCER LA CONVERSACIÓN
FUENTE: ELENA NEIRA, 2016
VISIBILIDAD
AGLUTINAR, AMPLIFICAR Y CONTAGIAR
CONOCER LA CONVERSACIÓN
HABLAR EN SU IDIOMA
FUENTE: ELENA NEIRA, 2016
PRE-LANZAMIENTO LANZAMIENTO POST-ESTRENO
OBJETIVO• Investigación estratégica • Definición Objetivos
• Planificación • Ejecución
• Evaluación acciones
FOCO DE INTERÉS
• De qué se habla • Quién habla • Palabras clave habituales en la
conversación • Asentar bases estrategias
colaborativas • Crear masa de seguidores/fans
• Calendario promoción • Implantación • Social Networking
• Análisis retorno • Visionados • Clics en home • Conversión
RETORNO• Conexión con el target • Test contenidos
• Notoriedad • Engagement • Interacción
• Marca personal • BBDD
FUENTE: ELENA NEIRA, 2016
Principales estrategias de marketing y promoción en RRSS
CONVERSACIÓN MÉDICOOFERTA /SERVICIO
Principales estrategias de marketing y promoción
Case Study
Principales estrategias de marketing y promoción
Case Study
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Case Study
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Principales estrategias de marketing y promoción
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Principales estrategias de marketing y promoción
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CONVERSACIÓN MÉDICOOFERTA /SERVICIO
CONVERSACIÓN MÉDICOOFERTA /SERVICIO
CONVERSACIÓN MÉDICOOFERTA /SERVICIO
CONVERSACIÓN MÉDICOOFERTA /SERVICIO
CONVERSACIÓN MÉDICOOFERTA /SERVICIO
26Fuente: Infoadex 2016
27
28Unidad Editorial Escuela de Periodismo y Comunicación www.escuelaunidadeditorial.es
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Recomendaciones de allegadosOpiniones on line consumidores
Sitios webArtículos en los medios
PatrocinioPublicidad en TV
Publicidad en periódicosPublicidad en revistas
Publicidad exteriorPublicidad en la radio
Emails que hayamos autorizadoAnuncios de Google Ads
Banners on lineMensajes recibidos en el móvil
Porcentaje de consumidores que confían en estos medios como fuente de información sobre oferta de productos y servicios
Fuente: AC Nielsen
Consecuencia 3/3
29Fuente: Zenith 2015
30Fuente: Zenith 2015
31Fuente: Zenith 2015
32Fuente: Zenith 2015
33Fuente: Iab 2014
#IABestudioMobile
16% 31% 43% 10%
Habitualmente Con frecuencia De vez en cuando Nunca
8% 23% 48% 19% 2%
Habitualmente Con frecuencia De vez en cuando Nunca ns/nc
Móvil
Tablet
Second Screen: Uso de terminales mientras se ve TV
79% Lo usan
90% Lo usan
9 de cada 10 usuarios de internet móvil lo usa mientras ve la TV Casi la mitad lo hace con frecuencia El móvil gana a la tablet como second screen preferida
¿En qué medida utilizas el móvil/Tablet cuando estás viendo la TV?
Base: Internet desde móvil mensual n= 973
Base: Internet desde Tablet mensual n= 538
34Fuente: Iab 2014
35Fuente: Comscore 2014
36
42
42
Fuente: Javier Regueira
búsqueda de impacto
captar clientes
copys, claims
anunciante
Fuente: Javier Regueira
búsqueda de impacto
captar clientes
copys, claims
anunciante información / entretenimiento
fidelización / fans
storytelling
productorFuente: Javier Regueira
Un estudio de investigadores de la Universidad del Sur de California publicado en la revista Science en mayo de 2011, cifraba la información digital almacenada en el año 2007 en todo el mundo en más de 276.000 millones de Gigabites, unas 1,.800 veces la información almacenada 20 años antes. Según este estudio, menos del 9% de toda esa información está almacenada en servidores. Lejos de frenarse, este crecimiento sigue acelerándose y dicho estudio prevé que la información generada en 2020 sea 50 veces la generada en 2011.Fuentes menos académicas pero que dan cifras más actualizadas, como la consultora IDC, cifran en 1,8 Zettabytes la información generada en 2011. Si tratáramos de almacenar esa información en iPads (de los caros, de los de 32GB) necesitaríamos 57.500 millones, puestos unos al lado de otro formaríamos una línea que daría 3 veces la vuelta al mundo y, si tratáramos de apilarlos, la “montaña” resultante sería 25 veces más alta que el monte Fuji. (García Cantero. J. (2012): “Biga Data mucho mas que información” en Big Data. Como la avalancha de datos se ha convertido en un importante beneficio. Ticbeat
El uso de ‘big data’ y ‘open data’ en Europa incrementará casi un 2% el PIB de la región en 2020
Lola Marceli
Maquillaje y peluquería SYLVIE IMBERT
Diseñ
o: Cr
istina
Can
tarero
VestuarioYVONNE BLAKE
Cuca Escribano
Una producción de CRETA PRODUCCIONES con LOLA MARCELI y CUCA ESCRIBANO sonido JOSÉ LUIS ALCAINE BARTOLOMÉ música DOLORES SERRANO CUETO dirección de fotografía JACOBO VÁZQUEZ-DODERO dirección de arte ISMAEL PIÑERO
montaje JESÚS RAMÉ productor RAFAEL LINARES guion y dirección JOSÉ MANUEL SERRANO CUETO
Patrocinado por:
Colab
orador
es:
la salud del mar
grupo español de pacientes con cáncer
Con la ayuda de:
¿Qué tenemos interesante para Svenson?
Comunidad
¿Qué tenemos interesante para Svenson?
Comunidad Causa noble
¿Qué tenemos interesante para Svenson?
Comunidad Causa noble
Contenido líquido
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Comunidad Causa noble
Contenido líquido Empoderamos
¿Qué tenemos interesante para Svenson?
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Transparente
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¿Estamos haciendo Branded Content?
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...esto no es todo amigos...
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Lola Marceli
Maquillaje y peluquería SYLVIE IMBERT
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VestuarioYVONNE BLAKE
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montaje JESÚS RAMÉ productor RAFAEL LINARES guion y dirección JOSÉ MANUEL SERRANO CUETO
Patrocinado por:
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orador
es:
la salud del mar
grupo español de pacientes con cáncer
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Lola Marceli
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Cuca Escribano
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Ayúdanos a que los niños con cáncer mejoren sucalidad de vida y nunca pierdan su sonrisa.
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Más información en www.cortometrajepelucas.com y www.eljardindemihospi.org
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Bill Gates, 1996
If content is king, context is GodGary Vaynerchuck, 2015
EXPERIENCE IS QUEEN
Rafael Linares Palomar [email protected] @rafalinares
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