99

Univerzitetska hronika

MOGUĆNOSTI PRIMJENE INOVACIJSKOGMODELA STAGE-GATE U RAZVOJU NOVIH

TURISTIČKIH PROIZVODA

THE POSSIBILITIES OF IMPLEMENTING THE INNOVATIONSTAGE-GATE MODEL IN DEVELOPMENT OF NEW TOURISM

PRODUCTSAdil Kurtić, Ekonomski fakultet, Univerzitet u Tuzli

Hajrudin Hadžidedić, Turistička zajednica Posavskog kantona

SAŽETAK

Inovacije se u novije vrijeme smatraju jednimod ključnih faktora za konkurentnost,privredni rast i razvoj društva u cjelini. Da biuspješno poslovale na tržištu, organizacije uturističkoj industriji, moraju stalno obnavljatisvoju konkurentnost, kroz povećanje inova-tivnosti i razvoj novih turističkih proizvoda.Međutim, inovacije same po sebi nisu nužnoključ poslovnog uspjeha organizacije. Ino-vacijski proces se sastoji iz niza tačno defini-ranih faza i njime se mora upravljati.Uvođenje inovacija u turističkoj industriji,počinje da biva ne samo faktor konkurent-nosti, već sve više i faktor opstanka. U raduse analizira mogućnost primjene modela ino-vacije faza-vrata ( eng. Stage-Gate ) u razvojunovog turističkog proizvoda destinacije. Ovajmodel je usmjeren ka povećanju efektivnostii efikasnosti procesa inovacije, i predstavljasavremeni koncept razvoja novog proizvoda.

Ključne riječi: novi proizvod, inovacijskiproces, Stage-Gate.

Key words: new product, innovation process,Stage-Gate.

ABSTRACT

Innovations are recently considered as one ofthe key factors for competitiveness, the eco-

nomic growth and the social development asa whole. In order to lead the business success-fully on the market, organizations in thetourism industry have to proceed their com-petitiveness through increasing innovationand development of new products.However,innovations itself are not necessar-ily the key of an organization's business suc-cess. The innovation process consists of a lineof exactly defined stages, and the processneeds to be managed. The implementation ofinnovation in the tourism industry has be-come not only a factor of competitiveness, butalso a factor of survival. This paper deals withthe analysis of the possibility in using the im-plementing model of innovation called Stage-Gate in the development of a new tourismdestination product. This model is focused onthe growth of efficiency and effectiveness ofthe innovation process, and represents a mod-ern concept in developing new products.

UVOD

Razvoj novih proizvoda je danas, jedan odnajvažnijih faktora u ostvarivanju poslovnoguspjeha za mnoge organizacije, pa tako i onekoje posluju u turističkoj industriji. Organi-zacije koje ne inoviraju postojeće ili ne razvi-jaju nove proizvode ne mogu više dugoopstati na tržištu. Važnost inovacija i razvojanovih proizvoda je radi toga u zadnjih desetak

100

Univerzitetska hronika

godina dramatično porasla. Međutim, stopaneuspjeha novih proizvoda je još uvijek vrlo vi-soka. Mnogi projekti nikada ne dožive svojukomercijalizaciju, a značajan dio novihproizvoda koji budu uvedeni na tržište, ne ost-varuju očekivani povrat uloženih sredstava. . Iztog razloga je neophodno stalno sticati znanje iusavršavati vještine koje su potrebne za njihovrazvoj. Inovativne organizacije koje se baveturizmom, općenito imaju uspostavljenje mod-ele razvoja proizvoda koji su manje ili više us-pješni.. Raspon aktivnosti vezanih za razvojnovog turističkog proizvoda, zavisi odsloženosti projekta i mogućnosti organizacije.Ove aktivnosti mogu zahtijevati puno vremenai angažovanje stručne pomoći izvan organi-zacije. Tok razvoja turističkog proizvoda semože predstaviti u nekoliko faza. On počinjeod ideje koja se mora pretvoriti u konkretan pri-jedlog, dalje preko razvoja, sve do lansiranjaproizvoda na turističko tržište. Ovakva situacijanam otvara mogućnost primjene inovacijskogmodela Stage-Gate u upravljanju razvojemturističkih proizvoda. Stage-Gate model upravl-janja procesom razvoja povećava brzinu i usp-ješnost dolaska proizvoda na tržište. Modelpruža plan za kretanje projekta kroz različitefaze razvoja, posebno naglašavajući kritičnekorake u razvoju. Rezultati ovoga rada ukazuju,da je moguće inovacijski model Stage-Gateprimijeniti u razvoju turističkih proizvoda i dase na ovaj način može značajno unaprijeditirazvojni proces. Ovaj model kao primjer dobreprakse, može poslužiti i kao vodič za timove imenadžere, koji se bave razvojem novihturističkih proizvoda.

INOVIRANJE TURISTIČKOGPROIZVODA I KONKURENTNOST

Jedan od najvažnijih faktora koji utiču danasna ekonomsku moć poslovnih organizacija jesposobnost inoviranja procesa i proizvoda.Ako je danas glavni cilj organizacije uspješnoposlovati i stvoriti konkurentan položaj natržištu, ona to više ne može postići samopromjenom cijene, kvaliteta ili rasponom izb-

ora postojećih proizvoda i usluga. Njena pozi-cija, poslovni uspjeh i opstanak često zavisiod njene inovativnosti i brzine kojom usvajanove proizvode ili nove tehnološke procese.Iz tih razloga inovacija se smatra ključnimfaktorom za konkurentnost i ukupnu usp-ješnost poslovanja organizacija.

Turizam je u tom smislu veoma složena pojavai ima višedimenzionalan uticaj na okolinu krozbrojne funkcije. Njega će u sljedećem perioduodlikovati više različitih megatrendova, koji semoraju uzeti u obzir radi njihovog globalnogdjelovanja i faktora koji ih generiraju. Kon-tinuirano usavršavanje informacione tehnologije,smanjivanje cijene putovanja, povećavaju brojturista i u mnogim aspektima odražavaju procesglobalizacije koji je u današnje vrijeme tolikoočigledan.[1] Savremeni turisti zadovoljavajusvoje potrebe za odmorom kroz brojne i različiteoblike turističkog proizvoda. Radi konkurencijena svjetskom turističkom tržištu, turističkaponuda mora biti neprekidno inovirana. Ino-vacije se u tom smislu trebaju primjenjivati usveukupnom lancu turističkih usluga. Životniciklus svakog proizvoda, pa tako i turističkog,ukazuje na to da će on imati S-krivulju, safazama rasta, zrelosti, zasićenja i na kraju pad

prodaje i profita. Na slici 1. je prikazan je dija-gram evolucije turističkog tržišta u drugojpolovini prošlog stoljeća do danas. Iz dijagramase može vidjeti, da turizam zadnjih godina iz ob-lika masovnog turizma sunca i mora, laganoprelazi u nove oblike selektivnog turizma. Danassu u turizmu prepoznatljivi trendovi koji suvezani za tematski tur u kojima preovladavaju

Slika 1: Evolucija turističkog tržišta

101

Univerzitetska hronika

zabava, uzbuđenje i edukacija. Dijagramukazuje na stalne promjene turističkogproizvoda i nove trendove u turizmu, štoznači da je pitanje inoviranja i razvoja novihproizvoda od izuzetne važnosti za turističkapreduzeća.

Nažalost, samo mali broj preduzeća uturističkoj industriji učestvuje u razvoju novihturističkih usluga i proizvoda. Većina njih čestoi nije svjesna važnosti i uloge novih proizvodau nastavku rasta, ili općenito preživljavanja uturizmu. Mala preduzeća kakvih je najviše uBosni i Hercegovini, trebaju više biti orijenti-rana ka uvođenju inovacija i pokretanju novihturističkih proizvoda. Novi proizvodi morajubiti u skladu sa ograničenim finansijskim ikadrovskim mogućnostima preduzeća. Rezul-tat inovacija mogu biti novi turistički proizvodiili modifikacije već postojećih proizvoda.

Zamjena postojećih, već zastarjelihturističkih proizvoda sa novim, važna je i izrazloga što se na taj način podiže zado-voljstvo turista, povećava njihov broj, asamim tim i omogućava rast i razvojturističkog preduzeća. U tom smislu, razvojnovih turističkih proizvoda predstavlja izazovza preduzeće, jer proizvod mora zadovoljitiniz kriterija da bi bio uspješan na tržištu.Turistička preduzeća koja ne razvijaju noveproizvode izložena su puno većem riziku.Vremenom njihova konkurentna sposobnostpada u skladu sa životnim ciklusomproizvoda koji imaju, ali i promjenompotrošačkih ukusa, potrebama novetehnologije i uticaja globalizacije. Razvojemi usvajanjem novih proizvoda turističkapreduzeća mogu se oduprijeti konkurentskim.

pritiscima i u konačnom opstati na tržištu.

FAZE RAZVOJA NOVIH TURISTIČKIHPROIZVODA

Proces razvoja turističkog proizvoda slijedikorake kao i bilo koji drugi univerzalni modelrazvoja. Međutim, učešće kupaca u različitim

fazama razvoja turističkog proizvoda jedrugačije i jedinstveno za to područje. Teori-jski gledano, razvoj novih proizvoda u tur-izmu, odnosi se na aktivnosti kojepoduzimaju turistička preduzeća sa ciljemdonošenja novih usluga na tržište. Razvojnovih proizvoda se posmatra kao sekvenci-jalan proces, koji počinje sa generiranjemideja i završava sa komercijalizacijomturističkih usluga. Uobičajeno je da turističkefirme kontinuirano imaju u razvoju nekolikoproizvoda, koji se nalaze u različitim fazamagotovosti. Prije samog početka razvoja novogturističkog proizvoda, neophodno je upoznatise sa glavnim akterima u turističkoj industrijiregije, atrakcijama, prirodnim i izgrađenimpotencijalima, smještajem. Pored toga bitnoje znati: kakva je podrška od strane lokalnezajednice u razvoju turističkog proizvoda,kakve su mogućnosti angažiranja stručnepomoći i mogućnosti edukacije osoblja kojeće biti u stanju voditi projekt nakon uvođenjana tržište.

Prvi korak u procesu razvoja proizvoda sečesto naziva nulta faza procesa, u kojoj segeneriraju početne ideje. U njima se opisujevrsta poslova koje želite pokrenuti, proizvodii usluge koje želite ponuditi tržištu, nivokvalitete proizvoda, tipove kupaca koje ćeteprivlačiti, prostor i mjesto vašeg poslovanja.U nastavku ćemo kroz faze koje slijede razvi-jati našu početnu ideju, sve do lansiranjaproizvoda na tržište.

Slika 2: Faze razvoja novih turističkih proizvoda

102

Univerzitetska hronika

Proces razvoja novog turističkog proizvodanakon generiranih početnih ideja se možepodijeliti u pet osnovnih faza: [2]

1. Izrada prijedloga2. Studija izvodivosti3. Razvoj proizvoda4. Uvođenje na tržište 5. Evaluacija.

Izrada prijedloga

Za svaku od razvojnih faza u procesu je najboljeodrediti tim stručnjaka koji će realizirati ak-tivnosti predviđene u njoj. Veličina tima zavisiod složenosti i zahtjeva samog projekta. Zadataktima u fazi izrade prijedloga je da objektivno pre-gleda generirane ideje i ustanovi ima li neka odideja potencijal za tržište, te da se izvrši elimini-ranje neodrživih i nepouzdanih prijedloga, prijeobavezivanja na velike iznose finansijskih sred-stava. Ukoliko ona zadovoljava postavljene kri-terije, izrađuje se pisani dokument najčešće najednoj stranici papira u obliku koncepta. Ovajdokument je važan, jer u osnovi predstavlja pri-jedlog razvoja turističkog proizvoda. On u sebisadrži osnovne crte projekta, daje čitatelju jasnuviziju o tome kako projekt treba izgledati i kakoće projekt biti proveden. On također u kratkimcrtama treba sadržavati: nastajanje ideje,povezanost sa prioritetima razvoja regije, uticajna razvoj turizma i eventualno pozitivne prim-jere iz prakse drugih destinacija.

U početnom definiranju samog projekta,posebnu pažnju treba posvetiti ključnim cil-jevima, informacijama o tržištu, mogućimrezultatima i procjeni od konkurencije, tekako će proizvod biti prodavan na tržištu.

Studija izvodivosti

Cilj ove faze je da se formulirani prijedlogideje ocijeni što je moguće objektivnije, kakobi se utvrdilo da li je ideja izvodiva u opera-tivnom i finansijskom smislu. Ovaj korak

praktično određuje podobnost ideje da se nas-tavi dalje prema postavljenom konceptu ili jeneophodno izraditi alternativni pristup. Ovafaza u osnovi se sastoji iz dva koraka. U prvomkoraku se praktično vrši pročišćavanje i ople-menjivanje same ideje kroz studiju izvodivosti,dok se u drugom koraku vrši dizajniranje uzuključivanje ostalih učesnika i partnera u pro-jektu. U ovoj fazi se također vrši i detaljnaswot analiza, analiza potencijalnih tržišnihveličina, analiza troškova razvoja, ispitujetehnička izvodivost i pribavljaju dokazi oekonomskoj održivosti proizvoda. Rezultatove analize je u obliku studije koja sadržidokaze o tome da je proizvod komercijalnoodrživ na tržištu, usklađen sa strateškim potre-bama, siguran i ekološki prihvatljiv.

Razvoj turističkog proizvoda

Faza razvoja se sastoji iz tri koraka. Prvi korak jeizrada poslovnog slučaja, u kojem se najvišepažnje posvećuje informacijama vezanim za fi-nansije i opravdanje razvoja novog turističkogproizvoda. Ključno pitanje je marketinška oprav-danost i održivost projekta nakon početnog finan-siranja. Nakon ove analize izrađuje se projektniplan koji ukazuje na vremenski tok projekta,zadaju se aktivnosti koje treba uraditi i definiranačin na koji ih treba izvršiti. Da bi se izradio us-pješan proizvod, potrebno je imati i odgovarajućimenadžment plan, odnosno upravljati procesomna način da su pokriveni svi aspekti planova istanja na terenu. Angažirani kapaciteti i ljudskipotencijal u ovoj fazi zavisit će od veličine isloženosti projekta. Uspješno razvijen poslovnislučaj i odobren projektni plan su uvjet zaprelazak na treći korak. Treći korak u ovoj fazi jeizrada proizvoda, odnosno izgradnja fizičke in-frastrukture i usluga podrške. Faza razvoja pred-stavlja kritičnu fazu u ukupnom procesu projekta,jer obuhvata vrlo precizne i definirane korake,koji imaju široku lepezu različitih aktivnosti i pi-tanja. Najvažnije aktivnosti koje moraju bitiprovedene u ovoj fazi su:

103

- implementacija plana upravljanja projek-tom;

- ostvarivanje neophodnih zakonskihdozvola;

- osiguranje sredstva finansiranja;- edukacija osoblja koji će raditi na projektu;- definisanje procedura izvršavanja svih za-

dataka u projektu

Uvođenje novog proizvoda na tržište

Nakon provedenih faza koje ponekad mogutrajati više mjeseci, završenih planova,proizvod je spreman za uvođenje na tržište.Jedna od najvažnijih stvari koje dolaze u ovojfazi su marketinške aktivnosti i odnosi sjavnošću. Dakle, potrebno je pobrinuti se zaprodor na novom tržištu i pripremiti sve štoje potrebno za uspješno lansiranje proizvoda.Kako je proizvod spreman, zaposleno iobučeno osoblje u službi korisnika,neophodno je omogućiti praćenje i ocjenji-vanje kvalitete. Sam postupak uvođenjanovog proizvoda na tržište može biti tih, uzpraćenje reagiranja kupaca, ili na vrlo bučannačin uz maksimalno korištenje propagande,medija, slavnih ličnosti ili na drugi način.Bitno je također napomenuti, da i sampočetak uvođenja određenih turističkihproizvoda bude pravovremeno vezan započetak sezone ili drugi bitan period zaturistički proizvod. Pravovremenost lansir-anja proizvoda može turističkoj organizacijistvoriti značajnu konkurentsku prednost.

Evaluacija

Posljednja faza u razvojnom ciklusuturističkog proizvoda je evaluacija dostignu-tih ciljeva. Turističke organizacije mogu ko-ristiti različite kriterije za ocjenu efikasnostiprojekta razvoja novog turističkog proizvoda.Neke organizacije koriste kao procjenu udiou ukupnim prihodima, dobit generiranu od

strane novog proizvoda, stopu uspješnostiproizvoda ili povrat u odnosu na uloženasredstva. Ipak, veliki broj novih projekata neuspije iz sljedećih razloga:[3]

• nije urađena adekvatna analiza i procjenatržišta

• loše planiranje i realizacija procesa razvoja• nedostatak odgovarajućih izvora• slaba organizacijska struktura• razvoj proizvoda bez jasno diferenciranih

prednosti ili pogodnosti za kupca• nedostatak ili loše pozicioniranje

proizvoda

Evaluacija treba biti kontinuirani proces odsamog početka razvoja turističkog proizvoda,a ne kao jednokratni događaj. Praćenje rezul-tata projekta treba biti kroz mjesečne igodišnje izvještaje i prikupljanje podataka ko-jima se može vršiti efikasan nadzor.

Evaluacijom se konstatira, da li je proizvoddostigao postavljene ciljeve, kakva je posjeta,kakvi su finansijski rezultati i udio na tržištu,ekonomski i socijalni uticaji i zadovoljstvokupaca. Evaluacija također, treba pokazati islabosti u upravljanju aktivnostima u procesu,propustima u komunikaciji ili propustima koddonošenja odluka. Dobra evaluacija je osnovaza uspješan razvoj budućih turističkihproizvoda, jer se na taj način mogu primijenitipozitivna iskustva i izbjeći pogrešne odlukekoje mogu prouzrokovati značajne izdatke.

MODEL INOVACIJSKOG PROCESA„STAGE-GATE“

Inovacijski proces

Inovacijski proces bi trebao biti jedan odglavnih procesa u organizaciji. Zalaganje zamenadžment inovacija, ljudske resurse imreže koje podstiču inovacijske procese,ključ je uspjeha inovativne organizacije.

Univerzitetska hronika

104

Univerzitetska hronika

Kroz inovacijski proces organizacija možeučiti, graditi svoje znanje i unaprijediti cijeliproces.[4] Većina konvencionalnih modelaprocesa inovacije bazira se na linearno-sekvencijalnom pristupu. Aktivnosti unutarprocesa se mogu posmatrati kao linearni ko-raci, ali realnost u mnogim slučajevima jeznatno kompleksnija. Za svaku fazu procesapostoji veliki broj podprocesa, koji djeluju in-terno ili eksterno na organizaciju, uključujućipri tome povratne sprege koje djeluju na svefaze ukupnog procesa implementacije.Tehnički i ekonomski problemi u toku razvojaprocesa često generiraju potražnju za dodat-nim istraživanjima u inžinjerskim ili čakbazičnim istraživanjima. To znači, da nemajednostavne linearne relacije između ak-tivnosti inovacijskog procesa, već se radi okompleksnoj međuzavisnosti velikog brojafaktora koji utiču na uspjeh/neuspjeh ino-vacije.[5] Radi toga se inovacija može pos-matrati prije kao interakcija izmeđumogućnosti na strani tržišta i znanja i sposob-nosti na strani preduzeća.

Inovacijski model Stage-Gate

Stage-Gate ( faza-vrata ) je inovacijski modelu kojem je razvojni proces podijeljen u fazeodvojene kontrolnim tačkama, odnosno vra-tima u procesu. Na svakim vratima donosi seposebna odluka od strane za to imenovanogtima o tome, da li će se proces nastaviti ilizaustaviti daljnji napredak. To je struktuiranii formaliziran proces u kome se prikupljajurazličite finansijske i nefinansijske informa-cije, koje pomažu u upravljanju i donošenjuodluka o potencijalu novog proizvoda. Većinabudućih troškova se određuje u samoj fazirazvoja proizvoda, te se i ključne odluke fi-nansijske i tehničke prirode donose u samomprocesu razvoja novog proizvoda. Odlukekoje donosi tim u datoj kontrolnoj tačkitemelje se na informacijama koje su dos

Slika 3: Inovacijski model Stage-Gate

Izvor: Product Development Institute’s Stage-Gate

Process™

tupne u to vrijeme, a najčešće se odnose naresurse, sposobnosti, analizu rizika, poslovnislučaj, itd. Vrata ili kontrolne tačke supostavljene na mjestima u procesu razvojaproizvoda koje predstavljaju kritična mjestaza nastavak ili su u tom trenutku takve odlukenajkorisnije.

Model Stage-Gate, izvorno je dizajnirao dr.Robert G. Cooper [6] i predstavlja izuzetnokoristan i moćan alat u razvoju proizvoda. Is-traživanja su pokazala da firme koje primjen-juju model Stage-Gate imaju mnogo većuvjerovatnoću uspjeha, jer su slijedili dobrostrukturirani postupak koji obuhvata sve faze.Ako se pokaže da primjena inovacijaproizvoda ili procesa, nije izvodiva za prof-itabilan proizvod, to bi ovaj model mogaoprimijetiti znatno ranije što bi spriječilonepotrebna ulaganja u razvoj proizvoda.

Faze inovacijskog modela Stage-Gate

Opći model Stage-Gate sastavljen je izslijedećih faza: generiranje ideja, prelimi-narna analiza, poslovni slučaj, razvoj, testi-ranje i lansiranje. Model Stage-Gatekonceptualno i operativno predstavlja mapuputa za kretanje novog projekta od ideje dolansiranja, putanja kojom se upravlja proce-som razvoja novog proizvoda uz povećanuefektivnost i efikasnost. Svaka faza se sastojiod niza propisanih unakrsno funkcionalnih iparalelnih aktivnosti koje poduzimaju timoviljudi iz različitih funkcionalnih područja. Na

105

slici 4. prikazana je struktura faze i vrata uprocesu. Faze imaju zajedničku strukturu isastoje se iz tri glavna elementa: aktivnosti,integrirane analize i isporuke. Integriranaanaliza predstavlja analizu rezultata pojedinihaktivnosti od strane projektnog tima. Isporukesvake faze su ustvari rezultati integriraneanalize koji se koriste kao ulaz u vrata kojaslijede, odnosno u kontrolne tačke.

Slika 4: Struktura faza i vrata u modelu

Prije ulaska u sljedeću fazu procesa, proizvodmora proći kroz vrata (eng. Gate), odnosno testkojim se mora potvrditi da je ispunio sve kri-terije koji su određeni, kako bi se osiguralo daje projekt vrijedan da nastavi dalje u procesu.U tim tačkama se vrši procjena kvaliteta idejekoja se provodi, atraktivnost sa ekonomskogaspekta, održivost i poslovna perspektiva.

Odluke koje se donose u ovim kontrolnim mjes-tima su sljedeće: nastavi, odbaci ideju, zadrži irecikliraj. Ukoliko projekt ne ispunjava postavl-jene kriterije, on se zaustavlja do poboljšanja kri-terija koje nije ispunio. Nakon poboljšanja,projekt ponovo prolazi kroz vrata u kojima seispituju postavljeni kriteriji i donosi odluka da seprojekt nastavi i pređe u sljedeću fazu, odnosnoako ne ispuni kriterije projekt se uništava i višene razvija kao postavljena početna ideja.

Slika 5: Rast troškova finansiranja u procesu

Jedna od prednosti inovacijskog procesaStage-Gate je da su troškovi finansiranja pro-jekta mali u početnim koracima i povećavajuse kako proces napreduje kroz postavljenavrata, odnosno kriterije. [7] Napori u tokuprolaska kroz određene faze procesa su usm-jereni na kritične tačke i nesigurne elementeu samom početku projekta, kako bi se sman-jili troškovi i povećala vjerovatnoća usp-ješnosti projekta. To znači, da je mogućeistovremeno razvijati više projekata i kroz eli-miniranje ili zaustavljanje razvoja rizičnihprojekata, najveći dio raspoloživih sredstavausmjeriti na one projekte koji imaju najvećipotencijal za uspjeh.

ZAKLJUČAK

Razvoj novih turističkih proizvoda nije jed-nostavan posao. Mnoge turističke organi-zacije razvijaju nove i zanimljive proizvode,ali je mali broj njih koje koriste efikasne iefektivne metode razvoja novih proizvoda.Radi toga je neophodno razvoj novihproizvoda voditi kroz procese koji osigu-ravaju veću stopu uspješnosti natržištu.Turističke organizacije moraju upravl-jati procesom razvoja novih turističkihproizvoda na savremen način, uz podrškuodgovarajućih razvojnih modela. Jedan odmodela razvoja koji omogućava praćenjepostavljenih kriterija je i inovacijski modelStage-Gate. Ovaj model je razvijen i usvojenpostupak u kojem posebnu pažnju ima procesodlučivanja u kontrolnim tačkama. Pred-loženi model Stage-Gate u tom smislu pružadobru osnovu, jer testira projekt u svakoj fazirazvoja, čime se osigurava da se smanjimogućnost propusta koji se mogu pokazatikada proizvod bude uveden na tržište. Krozovakav oblik kontinuiranog ispitivanjasposobnosti proizvoda u razvojnim projek-tima, turistička preduzeća su u mogućnosti da

Univerzitetska hronika

106

Univerzitetska hronika

se fokusiraju na ideje koje imaju većuvjerovatnoću uspješnosti, jer je donošenjerazvojnih odluka efektivnije, a sam procesefikasniji.

LITERATURA

[1 ] C.M. Hall, A.M. Williams, Tourism andInnovation, Routledge, New York, 2008.

[2 ] M. France, Developing Tourism Productand Services, One North East Tourism,www.tourismbusinesstolkit.co.uk

[3] S.F. Witt, L. Moutinho, New productdevelopment in tourism, Tourism Mar-keting and Management Handbook,Prentice Hall, New York, 1989.

[4] J. Tidd, J. Bessant, K. Pavitt, ManagingInnovation, Integrating tehnological,market and organizational change,JW&S Ltd, England, 2005.

[5] B. Stošić, Menadžment inovacija, FON,Beograd, 2007.

[6] R. Cooper, Winning at New Products,Accelerating the Process from Idea toLaunch,Harper Collins Publishers, NewYork, 2001.

[7] www.stage-gate.com