Courses on Privateand Public Innovation in English and Spanish

January 18th-20th 2021University of AlcaláAlcalá de Henares (Madrid)

VENUE

The Winter School will be virtual and organized by the University of Alcalá

ORGANIZED BY:

WITH THE COLLABORATION OF:

TECHNICAL SECRETARIAT

Fundación General de la Universidad de AlcaláDepartamento de Formación y Congresos

C/ Imagen, 1 y 328801 Alcalá de Henares (Madrid)

Tel.: +34 91 879 74 36E-mail: covalreser2020@fgua.es

www.reser2020.com

Participants have the right to participate in the session they prefer, public innovation or private innovation, courses in English or courses in Spanish. Registration includes training and offi cial university certifi cate for participation

Lunes, 18 Martes, 19 Miércoles, 20

Cursos en innovación pública

Inteligencia artifi cial para nuevos y mejorados servicios

Métricas y evaluación de impacto de la política pública

Laboratorios de gobierno y gobernanza participativa

Cursos en innovación empresarial

Inteligencia artifi cial para nuevos y mejorados servicios

Visión, Liderazgo y Estrategia para la creación de Valor a través del Servicio

Nuevas tendencias en políticas de I+D+i

Cursos en español (courses in Spanish)

Monday 18th Tuesday 19th Wednesday 20th

Course in public innovation

New dynamics of Innovation in Public Services

Courses in business innovation

Service Vision, Leadership and Strategy for Value Creation

Artifi cial intelligence for private and public sectors

International Workshop on Servitization, Smart Services and Industry 4.0

Courses in English

Early bird before November 30th 2020

After November 30th 2020

GeneralStudents & Novagob

FoundationGeneral

Students & Novagob

Foundation

Winter School One Day 50,00 € 25,00 € 100,00 € 50,00 €

Winter School Two Days 80,00 € 40,00 € 160,00 € 80,00 €

Winter School Three Days 100,00 € 60,00 € 200,00 € 120,00 €

REGISTRATION FEESWINTER SCHOOL ON SERVICE INNOVATION

Luis RubalcabaPresident

ORGANIZING COMMITTEE (University of Alcalá)

www.reser2020.comVir

tual

Courses in English Cursos en español (Courses in Spanish)

MONDAY 18th JANUARY, 2021Service Vision, Leadership and Strategyfor Value Creation

09:00 WELCOME09:30 Development of Strategic Service Business Vision

By Javier ReynosoService Marketing and Service Management, EGADE

Business School, Tecnológico de Monterrey, Mexico

11:00 COFFEE BREAK11:30 The Service-Profi t Chain: Creating Value through Service

By Javier Reynoso13:00 BREAK14:30 Service-Driven Manufacturing

By Javier Reynoso

TUESDAY 19th JANUARY, 2021New dynamics of Innovation in Public Services

09:00 WELCOME09:15 Innovation in public services: the framework

By Paul Windrum, University of Nottingham, UK

11:15 COFFEE BREAK11:45 Innovation in health

By Manuel García Goñi, Complutense University of Madrid, Spain

12:45 Innovation in EducationBy Óscar Montes, University of Alcalá, Spain

13:45 Service experience for public innovationBy Luis Rubalcaba and Laura Cortijo, University of

Alcalá, Spain

14:30 BREAK15:30 Living labs for Public sector innovation

By Anne Vorre Hansen, Roskilde University, Denmark

16:30 Innovation networks for social innovation in public services

By Faiz Gallouj, University of Lille, France

TUESDAY 19th JANUARY, 2021 Artifi cial intelligence for private and public sectors

09:00 WELCOME09:30 Digital Transformation in Public Services

By José Luis San Martín, Ministry of Economy, Spain

11:00 COFFEE BREAK11:30 Management of technological innovation in organizations

By Jesús Escobar Bentué, University of Alcalá, Spain

13:00 SD-WAN networks in a new digital ecosystemBy Gustavo Maldonado, Business Telecom Professional

14:30 BREAK15:30 Artifi cial intelligence in non-profi t organizations

By Juan Antonio Gómez, Complutense University of Madrid, Spain

17:00 Blockchain in Business & BeyondBy Varun Gupta, Universidade da Beira Interior, Portugal

18:30 CLOSE

WEDNESDAY 20th JANUARY, 2021International Workshop on Servitization, Smart and Industry 4.0

(Part of the Conference but attendance can be independent)Chair: Estíbaliz Hernández, Mondragon University, Spain

09:00 WELCOME09:30 Servitization for Advanced Services By Andreas Schroeder, The Advance Services Group, Aaston University, UK

11:00 COFFEE BREAK11:30 Servitization and industry 4.0 from the Japanese experience By Takeshi Takenaka, National Institute of Advance Industrial Science and Technology (AIST) / Society of Serviceology (SfS), Japan

13:00 User-driven innovation and human-Centered Digitalization and Services

By Marja Toivonen, Aalto University, Finland

14:00 BREAK15:00 Service experience for business innovation

By Luis Rubalcaba and Laura Cortijo, University of Alcalá, Spain

16:00 Industry 4.0 and smart servicesBy Walter Ganz, Director IAO, Fraunhofer Institute,

Germany

17:30 CLOSE

LUNES, 18 DE ENERO DE 2021 Inteligencia artifi cial para nuevos y mejorados servicios

09:00 BIENVENIDA09:30 Gestión de la innovación tecnológica en las organizaciones

Por Jesús Escobar Bentué, University of Alcalá, Spain11:00 PAUSA11:30 Tecnología e innovación en las Smart Cities

Por José Manuel Gómez Pulido, University of Alcalá,Spain13:00 La innovación de Big Data y su gran impacto empresarial

Por Eugenio Fernández, Research Centers for Applied Intelligence System14:30 DESCANSO15:30 Internet de las Cosas. Una clave de la revolución digital

Por Dr. Antonio Moratilla Ocaña, University of Alcalá, Spain16:30 Inteligencia artifi cial sin fi nes de lucro

Por Juan Antonio Gómez, University of Extremadura, Spain IEEE SIGHT Spain17:30 Modelos y estrategias de comercio electrónico

Por José Luis Castillo, University of Alcalá, Spain18:30 CLAUSURA

MARTES, 19 DE ENERO DE 2021Métricas y evaluación de impacto de la política pública

09:00 BIENVENIDA09:15 Métricas de innovación pública: encuestas europeas y el caso de las encuestas europeas Por Luis Rubalcaba, University of Alcalá, Spain10:00 Métricas de innovación pública: el caso de los municipios en España

Por Fernando Monar, Complutense University of Madrid, Spain11:00 PAUSA11:30 Evaluación de políticas públicas (I)

Por José María Arranz, University of Alcalá, Spain14:30 DESCANSO15:30 Evaluación de políticas públicas (II)

Por José María Arranz18:00 CLAUSURA

MARTES, 19 DE ENERO DE 2021Visión, Liderazgo y Estrategia para laCreación de Valor a través del Servicio

09:00 BIENVENIDA09:15 Desarrollo de la Visión Estratégica del Negocio de Servicio

Por Javier Reynoso, Service Marketing and Service Management, EGADE Business School, Tecnológico de Monterrey, Mexico

11:45 PAUSA12:15 Creación de Valor a través de la Cadena de Utilidad del Servicio

Por Javier Reynoso14:45 DESCANSO15:45 La Industria Dirigida por el Servicio

Por Javier Reynoso18:15 CLAUSURA

MIÉRCOLES, 20 DE ENERO DE 2021Laboratorios de Innovación Pública y Gobernanza Participativa09:00 BIENVENIDA09:15 Laboratorios de Gobierno: espacios para innovación pública (I)

Por Francisco Rojas Martín, NovaGob President, Spain10:30 PAUSA11:45 Laboratorios de Gobierno: espacios para innovación pública (II)

Por Loredana Stan, NovaGob Lab, Spain13:00 DESCANSO14:30 Nuevas formas de participación ciudadana: valores, herramientas y metodologías (I)

Por Encarna Hernández, NovaGob Director, Spain15:45 PAUSA17:00 Nuevas formas de participación ciudadana: valores, herramientas y metodologías (II)

Por Rafael Camacho, Project and Communication Manager at NovaGob,Spain18:15 CLAUSURA

MIÉRCOLES, 20 DE ENERO DE 2021Nuevas tendencias en Políticas de I+D+I

09:00 BIENVENIDA09:15 Sistemas de innovación e, Políticas de I+D+I y Ecoinnovación

Por Xavier Vence, University of Santiago de Compostela, Spain11:00 PAUSA11:30 Fundamentos de Políticas I+D+I

Por Diego Aboal, CINVE, Uruguay13:00 Nuevas tendencias en derechos de propiedad intelectual

Por Catalina Martínez, CSIC, Spain14:30 DESCANSO15:45 Nuevas tendencias de las políticas de I+D+I y el caso de la Comunidad de Madrid

Por Alejandro Arranz, Community of Madrid, Spain17:00 Políticas I+D+I en organizaciones internacionales

Por Luis Rubalcaba18:15 CLAUSURA