Multi – Account Policy : Confidence LevelsEspaña

Mayo 2012

eBay Inc. confidential

Introducción

• En España no se va a introducir la política de Multi-accounts todavía

->

Hay que conocer como investigar y entender las Mac notes porque a partir del 6 de Junio se tomará acción desde la Multiaccount tab.

Link del AD version 4 (esta versión está en pilot ahora y no se debe usar hasta el 6 de Junio)

http://csrtools/ad4

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A recordar

• Los criterios que se utiliza para investigar PSU son los mismos, es solamente la manera en la que aparece la información ( las pruebas ) lo que es diferente en estos momentos para Sene.

• Los criterios por los cuales AD unirá cuentas relacionadas seguirá siendo:

• Nombre

• Dirección

• Comportamiento similar

• La lista de excepciones para poder hacer PSU sigue siendo la misma por ejemplo no se puede hacer MA/PSU a otro PSU/ATO/ Datos falsos etc

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Como lo veremos en AD

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Confidence Level – Very High (Individual Entity)

• Very High Confidence Level (VHCL) significa que hay suficientes pruebas para asegurar que las cuentas están relacionadas y pueden pertenecer a la misma persona. Este es el grado más alto de fiabilidad (highest confidence level) en MA.

• En Agent Desktop, se llama “Individual Entity” y el link entre las cuentas aparecerán con una línea roja:

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Confidence Levels

El “confidence level” se refiere a fiabilidad y número de pruebas que nos hacen pensar que las cuentas puedan pertenecer a la misma persona .

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Very High Confidence Level Links

• Algunos links son lo suficientemente fiables para ser “very high level of confidence”

• Otros links, aunque pueden ser fiables, puede necesitar que se unan con otros links para que se pueda lllegar a tener un “very high level of confidence”

• Teniendo diferentes niveles de verificación que unan a las cuentas nos hace tener una mayor fiabilidad de que pertenecen a la misma persona

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Como filtrar los “confidence levels” en AD

•En la parte derecha de AD verás esta sección

• Una vez que selecciones “filtering” podrás escoger los confidence levels que te gustaría ver.

• Los criterios que se utilizarán para investigar Multi Account (PSU) serán Individual y Group.

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Confidence Level – High (Group Entity)

• High Confidence Level (HCL) es el siguiente confidence level. Las pruebas son muy fiables de que ambas cuentas pertenecen a la misma persona.

• En Agent Desktop, se llama“Group Entity” y el link entre las dos cuentas aparecerá como una línea naranja.

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High Confidence Level Links

• Como hemos mencionado antes algunos links son lo suficientemente fiables para ser “very high level of confidence”

• Para poder conseguir un high confidence level, seguiremos utilizando links como el nombre + dirección o Acxiom, pero como estos links están en pareja con otros links (y no están de manera individual) se consigue high confidence level

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Confidence Level – Network Entity

• Network Entity es el último nivel de fiabilidad y el más débil en cuanto a pruebas de que las cuentas pertenezcan a la misma persona por lo cual no se podrá tomar acción a no ser que se encuentren más pruebas y se añadan de manera manual.

• En Agent Desktop, las cuentas aparecerán unidas por una línea gris

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Network Entity Level Links

• Como se puede ver trás revisar los “Network” links, mientras que los links muestran que las cuentas comparten información similar , no tenemos pruebas suficientes para tomar acción basándonos en este nivel de confidence.

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Confidence Level – No Entity

• Hay algunas cuentas con links con muy poca fiabilidad que se denominan No Entity. No hay pruebas suficientes para poder afirmar que las cuentas puedan pertencer al mismo usuario.

• Aparecerá en AD como una línea gris partida

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Agent Desktop Recommended Actions

• Las siguientes guidelines de action será para los teams que tengan MA para Sene de momento sólo debemos fijarnos en el “VHCL” -> consequence = suspend.

• .Agents should add in the Mac Note:

“Action taken according to PSU policy/linkage since no MA policy in place yet for Sene.”

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