national business 02 (56) | 2012

ж у р н а л д л я р у к о в о д и т е л е й н о в о г о п о к о л е н и я

ТЮМЕНСКАЯ ОБЛАСТЬ

ИЮЛЬ 2012

Рекламно-инф

ормационны

й журнал

ресторан и водка-бар

Ресторан «Потаскуй» Лучший концептуальный

ресторан Тюмени,

премия «Золотая вилка», 2012

Шеф-повар из ресторана, входящего в сотню

лучших ресторанов мира

Русская современная кухня на основе местных продуктов

Самая актуальная винная карта и домашние настойки

Еженедельные специальные гастрономические предложения

Кресла Riviera Maison — одной из лучших компаний-производителей мебели

для ресторанов

Два этажа: ресторан и водка-бар

П О ТАС К У Й П О С Л Е Р Е КО Н С Т РУ К Ц И И

Ресторан расположен в самом центре Тюмени за зданием областной администрации: ул. Хохрякова, д. 53а

Телефон: (3452) 39-54-29. Ежедневно с 12:00 до 24:00.

Средний чек: 1300 рублей без алкоголя

2 содержание

ПЕРСОНА

53 Современные услугидля корпоративногобизнеса

Руководителем корпоративного блока АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) назначен заместитель Председателя Правления Сергей Серов.В своем интервью он рассказал о стратегиидальнейшего развития корпоративного бизнеса Банка.

МАРКЕТИНГ

30 Маркетинг –двигательстроительства

ПРЕДЛАГАЕМ ОТДОХНУТЬ

32 Меньшеусилий –лучше результат

ФОРУМ РОССИЯ 2012

12 Банкив новом формате

Современные технологии в банковской сфере

ПРОГНОЗ

18 Подготовитьсяк самому жёсткомусценарию

IT

22 Центр умногогорода

Единый координирующий центр

СТРАТЕГИЯ

26 Инструменты для регионов

Задача российской экономики — развитие регионов


На свете есть много хороших стран, но ни одного хорошего государства 36

БИЗНЕС-ПЛАН

Если вы еще не открыли турагентство, не делайте этого 40


Сказка тысячи запретов 42

РЕЙТИНГ

Охота к перемене мест 46


Две недели одиночества 48

НА ЕВРО-2012

Едем, едем только в Украину… 50

Êîíñåðâàòèçì, ðàçìåðåííîñòü, íåòîðîïëèâîñòü — âîò òå êà÷åñòâà, êîòîðûå êóëüòèâèðóþòñÿ â ïîòîìñòâåííûõ áàíêèðàõ ñ ìîëîêîì ìàòåðè, à â îñòàëüíûõ — ñî ñòóäåí÷åñêîé ñêàìüè.Íî, íåñìîòðÿ íà ýòî, åùå åñòü áàíêè, ñîòðóäíèêè êîòîðûõ ñïÿò òîëüêî â íî÷íîå âðåìÿ. Îíè çíàþò — êëèåíòû ñòàâÿò íà ïåðâîå ìåñòî ñêîðîñòü ðåàê-öèè áàíêà íà ñâîè çàïðîñû: îò þðèäè÷åñêîé êîíñóëüòàöèè äî âûäà÷è êðåäèòà. Ìû ñòàðàåìñÿ ñäåëàòü ñêîðîñòü ñâîèì êîíêóðåíòíûì ïðåèìóùåñòâîì. Ïîâåðüòå, åñëè áû ñóùåñòâîâàëè ñîðåâíîâàíèÿ ïî ðàññìîòðåíèþ êðåäèò-íîé çàÿâêè, òî ìû áû áîðîëèñü çà ãëàâíûé ïðèç.

ÑêîðîñòüÁåçîïàñíîñòü

Ëîÿëüíîñòü

ÌÎÉ ÍÀÄÅÆÍÛÉ ÁÀÍÊ

Ул. Республики, 65

ул. Орджоникидзе, 5

(3452) 566-026, 500-969

www.slbank.ru

Лице

нзия

на

осущ

еств

лени

е ба

нков

ских

опе

раци

й Ц

Ф №

299

5

Рейтингнадежности

банка

4 содержание

ОБРАЗОВАНИЕ И ОБУЧЕНИЕ

56 Мода на качественноеобразование не пройдет

Изменившиеся условия заставляют бизнес-школыне только увеличивать курсы, но и повышать их качество.

ПРАКТИКУМ

71 Ваши продавцы не умеют продавать? Помогите им

ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ

73 А вы уже стали Биллом Гейтсом?


60 Гуманитарныйфизтех для бизнес-образования


64 Предприятия готовы ждать

Способы перелома тенденции негативного отношенияк рабочим специальностям.


66 Эффективноепродвиженияобразовательныхпроектов

МАРКЕТИНГ

68 Экстремальноеобучение личностии команды

МЕДИА

Пипл уже не тот.И хавает он разборчиво 74

ИСТОРИЯ БРЕНДА

Руперт Мердок: — Я даю публике то, чего ей хочется! 77

IT

Тенденции в поисковой оптимизации 82

СОБЫТИЕ

Пятиместный Scenic вместил17 человек! 84

СОБЫТИЕ

Печень из Тюмени 15 минутбыла на первом месте 86

СОБЫТИЕ

RED ROCKS TOUR 88

СОБЫТИЕ

«Банзай» пригласил тюменцев пробить пенальти 90

BUSINESS BOOKS

92

Ëåãêî áûòü äîáðûì ê òîìó, êòî íå íóæäàåòñÿ â âàøåé äîáðîòå. Ëåãêî áûòü çàáîòëèâûì, êîãäà çàáîòà íå íóæ-åò íå òàê. Êîãäà ðóøèòñÿ

ìèð, äðóçüÿ ïåðåñòàþò áûòü äðóçüÿìè, à âðàãè ðàäîñòíî ïîòèðàþò ðóêè. Ëîÿëüíîñòü íàøåãî áàíêà ê êëèåíòàì íå çàâèñèò îò âðåìåíè ãîäà è ñîñòîÿíèÿ àòìîñôåðíîãî äàâëåíèÿ. Ýòî ñòèëü îòíîøåíèé, ñëîæèâøèéñÿ çà 18 ëåò óñïåøíîé ðàáîòû. À ìåíÿòü ñòèëü — ïîñëåäíåå äåëî.

Ñêîðîñòü

Ëîÿëüíîñòü




(3452) 566-026, 500-969

www.slbank.ru

Лице

нзия

на

осущ

еств

лени

е ба

нков

ских

опе

раци

й Ц

Ф №

299

5


банка

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Екатеринбурге:Главный редактор: Александр Викторович Василевский ([email protected])

Шеф-редактор: Александра Зайцева ([email protected])

Руководитель отдела «Экономика и власть»: Евгений Сеньшин ([email protected])

Художественный редактор: Надежда Потапенко ([email protected])

Фоторедактор: Юлия Миклина ([email protected])

Фото: Егор Драничников, МАРАТ ZOOMZOOM photographers

Литературный редактор: Марина Гаева ([email protected])

Дизайн: Радик Садыков ([email protected]), Андрей Митрошин ([email protected])

Журналисты: Алина Деменева, Христина Коробейникова, Анастасия Ваулина

Руководитель проекта: Владимир Юдин ([email protected])

Коммерческий директор: Александр Перевалов ([email protected])

Коммерческий отдел: Наталья Марчук, Александра Храмцова, Кристина Барсегян, Илона

Чичерина, Наталья Гущина, Наталья Герцева, Елена Медведевских, Александра Зародова

Зам. директора по развитию: Дарья Смольянова ([email protected])

Арт -директор: Виталий Кошелев ([email protected])

Технический редактор: Дмитрий Бабёнышев ([email protected])

Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова ([email protected])

Руководитель отдела по связям с общественностью: Екатерина Миронова ([email protected])

Руководитель проекта «Банзай»: Виктория Шинкарёва ([email protected])

Офис-менеджер: Елена Показаньева ([email protected])

Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина

РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-NATIONAL BUSINESS» в Тюмени:Главный редактор: Игорь Колобов

Выпускающий редактор: Елена Цветкова

Креативный директор: Диана Мастанова

Литературный редактор: Татьяна Вахрушева

Дизайн: Антон Афанасьев

Авторы: Диана Мастанова, Игорь Колобов, Богдан Логинов, Сергей Морев,

Виктор Козлов, Михаил Слинкин, Ольга Харитонова

Фото: Наталья Семенец, Виктор Козлов, Илья Кручинин, Диана Мастанова, Максим Поспелов

Специалисты по работес корпоративными клиентами: Алена Бобова, Александра Эполетова

Журнал Наш бизнес - National Business (Нэшэнл Бизнес), учредитель ООО «ИД Банзай», г. Екатеринбург, пер. Авто-

матики, 3, к. 1, оф. 347. Издатель ООО «РДС», Адрес редакции: г. Тюмень, ул. Кирова, 40, оф. 507. Зарегистрирован

Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране

культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатерин-

бург, Тюмень, Пермь, Нижний Новгород, Волгоград, Н. Тагил, Челябинск, Чита, Уфа. Отпечатано в типографии:

Полиграфическая компания «Астер», Екатеринбург, ул. Черкасская, 10 «ф», тел. (343) 310-19-00 Заказ №8384.

Тираж в Тюмени 7000 экземпляров. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений.

При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на

NB обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты.

Рекламно-информационный журнал июль (2) 56 2012

Адрес редакции журнала «Наш Бизнес-National Business» в Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88).

ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, тел.: (343) 216-37-35, (36, 37, 38), e-mail:[email protected].

ПЕРМЬ, Комсомольский пр., 54, тел.: (342) 240-12-68, 241-00-27, e-mail: banzay @ permlink.ru

ТЮМЕНЬ, ул. Кирова, 40, оф 507, тел.: (3452) 52-92-20, 52-92-19,e-mail: [email protected]

ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, оф.3, тел.: (8442) 49-96-33, 49-96-34e-mail: [email protected]

Н.НОВГОРОД, ул. Ижорская, 3 - 36. Тел.: (831) 419 – 78 -63e-mail: [email protected]

ЧЕЛЯБИНСК, ул. Сони Кривой, 55, тел. (351) 280-48-58 e-mail: [email protected]

Н.ТАГИЛ, ул. Газетная, 81, оф. 400, тел. (3435) 46-29-86, 37-78-79e-mail: [email protected], [email protected]

ЧИТА, ул. Богомягкова, 12а, 3-й этаж, оф. 4, тел.: (3022) 354-333e-mail: [email protected]

УФА, ул. Коммунистическая, 128/4, тел.: (347) 273-47-39, 273-13-78e-mail: [email protected]

Прием рекламы:

Это наш редакционный пингвин. Зовут его, естественно, Шкипер.

Он появился пару месяцев назад и отнюдь не по распределению.

Шкипер — единственный сотрудник нашего коллектива, который

никогда не уходит с работы. Он — трудоголик. Всегда на боевом посту,

который находится на правом углу редакторского стола.

Наш пингвин твердо усвоил, что настоящий шкипер несет полную

ответственность за все, происходящее на судне и за всех бестолковых,

кто оказался на корабле вместе с ним.

Мы же, восхищаясь Шкипером, все-таки предпочитаем периоди-

чески отдыхать, несмотря на его недовольное бурчание. Сегодня мы

предлагаем отдохнуть и вам. Этой теме посвящен один из специальных

проектов номера, из которого вы узнаете как хорошо там, где нас пока

нет, но где мы непременно будем.

Второй проект о том, что только тот, кто продолжает учиться в

течение всей своей жизни, может позволить себе отойти от активных

дел относительно молодым и относительно здоровым. И посвятить

себя тому, о чем мы рассказываем в первом специальном проекте.

Отдыху и путешествиям.

Все еще находящийся на работе,

Игорь Колобов

колонка редактора

Ñêîðîñòü

ÁåçîïàñíîñòüËîÿëüíîñòü

Ìû øåñòûì ÷óâñòâîì óëàâëèâàåì îïàñíîñòü è ìå÷òàåì, ÷òîáû îíà îáõîäèëà íàñ ñòîðîíîé. Ìû ìå÷òàåì î æèçíè áåç îïàñíîñòåé äëÿ íàøèõ äåòåé. Ìå÷òàåì ÷òî êîãäà-íèáóäü áåç îïàñíîñòåé ñòàíåò äîðîæíîå äâè-æåíèå. Ìå÷òàåì, ÷òî äàæå â òåìíîå âðåìÿ ñóòîê ìîæíî áóäåò áåç îïàñíîñòåé äûøàòü ñâåæèì âîçäóõîì. È òîëüêî î áàíêå áåç îïàñíîñòåé ìû íå ìå÷òàåì. Ïîòîìó ÷òî òàêîé áàíê óæå åñòü. Áîëüøîé óñòàâíîé êàïè-òàë. Îãðîìíûé îïûò ðàáîòû. Âûñîêèé ðåéòèíã íàäåæíîñòè, ïðèñâîåííûé àãåíòñòâîì Ýêñïåðò ÐÀ. Äåéñòâèòåëüíî, ìîæíî íå âîëíîâàòüñÿ.




(3452) 566-026, 500-969

www.slbank.ru

Лице

нзия

на

осущ

еств

лени

е ба

нков

ских

опе

раци

й Ц

Ф №

299

5


банка

8 новости компаний

Промсвязьбанк начал выпуск Angry Card

Промсвязьбанк и Ирсол представляют совместную с популярной

игрой Angry Birds карту моментального выпуска Angry Card.

Angry Card («Сердитая» карта) — это первая в России банковская

карта, выпущенная по мотивам известной игры Angry Birds. Промс-

вязьбанк стал первой компанией в России и странах СНГ, которая

запускает совместный продукт с Ровио — финской компанией —

создателем игры, и компанией Ирсол — агентом по лицензирова-

нию и дистрибьютором Ровио в России и СНГ.

Angry Birds – одна из самых популярных в мире игр, которая есть

практически в каждом смартфоне. В мае 2012 года Angry Birds преодо-

лела рубеж в миллиард скачиваний. В России игру скачали более 10 млн

раз. Из них 60% – это обладатели смартфонов на операционной системе

Android и 40% – владельцы iPhone. Новую версию игры Angry Birds Space

за первый месяц скачали 50 млн раз, что является абсолютным мировым

рекордом.

Angry Card – международная банковская карта моментального выпуска

категории MasterCard Standard для оплаты покупок в магазинах, интернете

и снятия наличных средств. Карта выпускается на 3 года и включает целый

набор сервисов:

• уникальный дизайн. Можно выбрать Angry Card в одном из 5 исполнений;

• эксклюзивные скидки на лицензионную продукцию Angry Birds в

России (плюшевые игрушки в виде «сердитых» птичек и свинок, бренди-

рованные галстуки и толстовки, наборы школьных принадлежностей и

Более подробную информацию об Angry Card можно найт

на сайтеhttp://www.psbank.ru/angrybirds/

другие «сердитые» вещи). Держателю карты предоставляется скидка 10%.

Лицензионную продукцию Angry Birds в России можно приобрести на сайте:

www.angrybirds.ru и www.bambiniya.ru;

• скидки у более чем 2000 партнеров Промсвязьбанка в рамках «Банков-

ской программы привилегий»;

• на остаток по счету начисляется до 4% годовых в зависимости от еже-

дневного остатка денежных средств на карте;

• бесплатный доступ в интернет-банк PSB-Retail, позволяющий в режиме

реального времени проводить операции по карте, не выходя из дома;

Для оформления Angry Card достаточно прийти в любой из 290 офисов

Промсвязьбанка с паспортом, вся операция займет не более 7 минут.

10 новости компаний

В Тюмени и 38 городах России одновременно прошёл семинар «1С-Битрикс: веб для бизнеса»

7 июня в конференц-зале «Отеля Тюмень» компания «Портал-Инфо» собрала представителей ключевых

предприятий Тюмени. Собравшихся объединил интерес к продвижению проектов посредством передо-

вых технологий интернет-маркетинга.

Интернет-компания «Портал-Инфо» уже второй год выступает в Тюмени организатором федерального семина-

ра «1с-Битрикс»:

– В этот раз мы рассказали, как организовать эффективную работу в компании с помощью продуктов

1С-Битрикс, и презентовали новый продукт – «Битрикс24», – комментирует Ольга Харитонова, генеральный

директор интернет-компании «Портал-Инфо». – В условиях растущей на региональном уровне конкуренции опыт

продвижения компаний с помощью инструментов интернет-маркетинга оказался особенно востребован.

Специалисты «Портал-Инфо» рассказали о новых стратегиях и тактиках привлечения клиентов в сети интернет

при помощи контекстной и поисковой оптимизации, а также про секреты новых форматов нестандартной медий-

ной рекламы. Как выяснилось, используя эти инструменты, уже сейчас можно в разы увеличить приток клиентов, а

соответственно, и объёмы продаж, а при помощи баннерной рекламы также повысить узнаваемость предприятия,

не выходя за рамки приемлемого бюджета.

– Как постоянный слушатель семинаров компании «Портал-Инфо», с удовольствием отмечу традиционно высо-

кий уровень организации и практической пользы от встреч, – делится своими впечатлениями Олеся Газиева, эко-

номист ОКБ КБ «Стройлесбанк». – Семинар – отличный способ завести полезные знакомства, к тому же с каждым

разом число участников растёт. Познавательным был анализ сайтов слушателей в качестве примеров: контакт с

публикой всегда делает семинар живее и интереснее, – добавляет Олеся Газиева.

ООО «Интернет-компания «Портал-Инфо»

тел: +7 (3452) 550 764,

факс: +7 (3452) 550 765

e-mail: offi [email protected]

www.portalinfo.ru

Бизнес-форум с клюшкой для гольфа

8 июня «Газпромнефть-Тюмень» провела бизнес-форум для корпора-

тивных клиентов. Это мероприятие стало первой встречей так назы-

ваемого Клуба корпоративных клиентов «Газпромнефть-Тюмени».

Отныне в компании намерены проводить подобные встречи регуляр-

но, как минимум раз в квартал. Формат мероприятий предполагается

различный — от бизнес-конференций до тест-драйвов и спортивных тур-

ниров. Первое заседание клуба ознаменовалось дружескими соревнова-

ниями по мини-гольфу, а прошло в гольф-клубе «CITY-GOLF».

Однако перед неформальным общением всех гостей ознакомили с

итогами работы корпоративной системы безналичных расчетов компа-

нии «Газпром нефть» в Тюменской области. Как рассказал генеральный

директор «Газпромнефть-Тюмени» Анатолий Пушмин, на сегодняшний

день корпоративными клиентами компании «Газпром нефть» по всей

стране стали более 40 тысяч организаций, в обороте почти 400 тысяч

топливных карт. В Тюменской области оценили преимущества расчета

за нефтепродукты с помощью топливной карты более 4 тысяч пред-

приятий.

Уровень сервиса растет год от года. Уже сегодня потребителям доступ-

ны платежи в режиме он-лайн, курьерская доставка отчетных документов,

проверка баланса посредством SMS и e-mail. Компания запустила про-

дажу сопутствующих товаров по топливной карте, активировала тариф

«Своя команда», который позволяет заправляться со скидкой всем со-

трудникам обслуживаемой фирмы. В 2010 году был запущен сайт gpncard.

ru, который уже входит в ТОП-10 поисковых систем Google и Yandex.

Портал позволяет иметь перед глазами карту АЗС «Газпромнефть», рас-

считывать расстояние от точки до точки по выбранному маршруту. Специ-

алисты компании постоянно работают над усовершенствованием сайта и

«личного кабинета».

В планах компании на 2012 год — предоставление возможности рас-

считываться с помощью топливной карты на автомойках и автокемпингах

по всей Тюменской области. Уже начался переход к новой онлайн систе-

ме безналичных расчетов. Кроме того, внедряется возможность оплаты за

топливо с помощью карт Visa/MasterCard.

Собравшиеся партнеры отметили, что «Газпромнефть-Тюмень» сделала

большой шаг вперед в плане усовершенствования корпоративных услуг,

в свою очередь, руководство последней подчеркнуло, что все это стало

возможным только благодаря пожеланиям клиентов.

Объективности радимы решили получить отзыв от одного из партне-

ров компании, что называется, из первых уст. Как рассказал нам Виктор

Пересичный, директор Центра транспортного обеспечения Управления

делами Правительства области, сотрудничество с «Газпромнефтью-Тюме-

нью» началось с этого года.

— Дело в том, что предприятие выиграло тендер по поставке топлива

для нужд Правительства области. Мы сразу оценили качество бензи-

на, порадовала разветвленная сеть АЗС. До этого работали с другой

компанией — пришлось столкнуться с проблемой малой численности

заправок«, — говорит Виктор Иванович.

По его словам, все возникающие в ходе обслуживания вопросы со

стороны «Газпром нефти» всегда решаются очень оперативно, поэтому

сотрудничество получается действительно взаимовыгодным и перспек-

тивным.

После официальной части гости смогли проверить свои способности

на полях гольф-клуба. Многие в этот день впервые взяли в руки клюшки,

но взаимный азарт от этого только увеличился. Пятничный вечер опре-

деленно удался, расходились в хорошем настроении, при этом никто не

остался без сувениров от «Газпромнефти-Тюмени». На очереди очеред-

ная встреча Клуба корпоративных клиентов.

Богдан Логинов.

12

БАНКИ В НОВОМ ФОРМАТЕГрозят ли банковской сфере новые технологии мобильной ком-муникации, Интернет и социальные сети? Или же, наоборот, это дополнительные инструменты, чтобы усовершенствовать банковский сервис? Своим мнением поделились эксперты.

А ф е я н Н у б а р , управляющий парт-н е р , г е н е р а л ь -н ы й д и р е к т о р , FlagshipVentures

Я не специалист в

банковском деле, тем

не менее был тесно

связан с ним 26 лет.

В итоге я стал специа-

листом в области инно-

ваций. Сегодня у меня фирма в Кембридже, которая

занимается инновациями и созданием на их основе

компаний. Основное внимание мы уделяем здраво-

охранению и его устойчивому развитию.

Когда-то мы заинтересовались применением

идей, связанных с естественным отбором и теорией

Дарвина, в бизнесе. Примерно в то же время был

открыт геном человека, что стало революцией. Если

провести параллель между тем, как создан человек,

и законами природы, то суть одна и та же: всё, что

выживает, и является победным результатом.

Эти идеи мы внедрили в виде веб-интерфейса.

В нём можно использовать всё что угодно: рекламу,

разработки, упаковку, кредитные карты. Создаются

миллионы комбинаций. А благодаря взаимодей-

ствию в интерактивном режиме с тысячами потен-

циальных потребителей, мы получили возможность

для воссоздания процесса эволюционной репро-

дукции. В результате теперь заполняются многие

продуктовые сегменты. В них мы выигрываем,

перейдя от краутсорсинга к краутоптимизации:

теперь потребитель высказывает свои идеи, а мы

используем их для развития сервисов.

***

Стартап, как правило, терпит неудачу: когда у

вас мало ресурсов, и вы пытаетесь применять тех-

нологии, ещё не доказавшие свою надежность в

условиях не устоявшегося рынка, то вы идете на

огромный риск. И говорить о предсказуемости и

надёжности такой работы абсурдно. Но тогда зачем

вкладывать деньги в инновации? Ответ – к примеру,

возникновение Google: в тех или иных случаях по-

является что-то совершенно неожиданное.

Вы хотите как можно скорее создать сеть, кото-

рая позволит вам выстроить полученный результат

и на этом зарабатывать? Крупные и средние компа-

нии следят за разработками и проектами, оцени-

вают, что из них может получиться, и потом либо

форум россия • 2012

13

покупают компанию, которая чего-то добилась,

либо тиражируют продукт этой компании на между-

народных рынках. Так устроен мир. Это экосистема.

Люди учатся на опыте, пытаются его тиражиро-

вать, добиваться результатов и находят опытных

людей с солидным багажом знаний, который может

привести их к успеху. Эти игры носят непредсказу-

емый характер, но если диверсифицировать риски,

можно разработать рациональный подход.

А н а с т а с и я А н и -щенко, старший кон-сультант по исследо-ваниям, Quid

Банки представля-

ют собой большое со-

брание данных. Спра-

ведливости ради нужно

заметить: когда мы го-

ворим о крупных базах

данных, то речь идет

о структурированных данных. В большинстве слу-

чаев данные банков о клиентах структурированы.

Их можно представить в виде таблицы: имя клиен-

та, паспортные данные, адрес. Но этими данными

мало кто из них пользуется. Хотя многие техноло-

гичные компании используют совершенно новые

бизнес-модели, мобильные платежи или альтерна-

тивные схемы кредитования. Кэш-компании в Сан-

Франциско, например, выходят на клиентские базы,

которые банки, как правило, не замечают. Такие

компании быстро развиваются благодаря структу-

рированным данным, которые можно получить в

Интернете.

Технология не уничтожит нынешние данные,

не в этом опасность – банки убьют сами себя. Бан-

ки, которые смогут быстро адаптироваться и ис-

пользовать возможности, рано или поздно убьют

другие банки, которые этого делать не умеют. Вы

приблизите свое будущее, если готовы заниматься

данными, знаете, где их искать.

***

Банк – это сервисная организация, а приложе-

ние – тоже сервис. Мы говорим о банке как об инфра-

структурном проекте. Любые технологические явле-

ния, происходящие в банке, повышают его потенциал.

Причем это может происходить без покупки той или

иной компании – банк может приобрести право на

использование технологии. И здесь требуется опреде-

ленная квалификация банка, работающего в условиях

регулируемого пространства. Это организация, кото-

рая охватывает огромные массивы данных. Поведен-

ческие установки людей меняются быстро, и это свя-

зано со стремительным развитием техники, темпы этих

изменений высоки. Из материальных соображений

банки не всегда могут позволить себе приобретение

такой техники. Поэтому те из них, которые пользуются

новыми технологиями и вкладывают деньги в них, в

конечном итоге должны выиграть.

Филип Фара, ди-ректор, Финансовые услуги, CiscoSystems

Конкуренция – это

то, что повышает наше

качество. Я занимаюсь

конституционным сек-

тором по финансовым

услугам в Cisco. Основ-

ная наша задача – разо-

браться, как мы можем

трансформировать финансовый сектор, и какие

задачи стоят перед банками. Мы живем в очень

интересное время. Люди общаются между собой

и с организациями с помощью различных мобиль-

ных устройств. Когда происходят такого рода из-

менения, то появляются новые игроки. Например,

сервис-и мобильные провайдеры. Когда начина-

ешь говорить о соцсетях, то предполагаешь выход

в новые области для потенциальных финансовых

услуг. Здесь появляются новые каналы, всё глубже

проникающие в рынок, поэтому встает вопрос: что

нам делать с самым дорогостоящим каналом? Есть

победители и проигравшие, в то же время банки на-

ходятся в уникальном положении, они пользуются

преимуществами новой эпохи банковского дела,

когда будет существовать только один канал, соче-

тающий в себе все нынешние. В прошлом основное

внимание уделялось тому, как перевести клиента в

самые дешевые каналы, как изменить взаимодей-

ствие между каналами – сделать банковское дело

более контекстным. Следующий шаг в том, чтобы

банки улучшили общение с клиентами с помощью

новых коммуникаций.

***

Бывают экстремальные ситуации, когда банки

стремятся обойти коммуникационные компании,

ввести собственные смартфоны или не использо-

вать их, потому что они всего лишь посредники. На-

пример, Google создал свой кошелек, но пока не

проявлял интереса к тому, чтобы объединить его с

другими кошельками. Восемь кредитных карт у вас

в семье удобнее заменить на восемь кошельков в

одном мобильном телефоне. Будет ли это идеальное

Деньги, которые когда-то были металлическими и бумажными, а потом преобразовались в пластиковые карты, в последнее время превращаются в чипы. Это новая революция, свидетелями которой мы являемся.

форум россия • 2012

14

решение с точки зрения потребителя? Вместо того

чтобы идти на конфликт, лучше попытаться найти

такой вариант, который даст выгоду всем.

Если бы вы побывали в Нью-Йорке, то почув-

ствовали бы серьезные перемены, которые там

происходят в розничной отрасли. Мобильные кана-

лы выходят на рынок, а ритейл пытается понять, что

делать. Банковская система делает то же самое. Воз-

можно, скоро не обязательно будет ходить в банк,

всё станет цифровым, в виде данных. Когда начала

существовать онлайновая ритейловая отрасль, всё

пытались сделать в магазине. На сегодняшний день

в Cisco розничные компании пытаются расширить

магазины, чтобы дать вам тот же самый функционал,

который вы получаете онлайн.

Думаем, что банки пока сохранятся и их отде-

ления тоже, но появятся новые форматы общения

банков с клиентами, чтобы в отделения банка им не

всегда надо было ходить.

Педро Мартинес, м е н е д ж е р п о р а з -витию бизнеса, NXP Semiconductors

Мы не присутствуем

в Интернете, потому что

занимаемся отраслью

промышленности со

строгим режимом конфи-

денциальности. Главная

наша идея в том, каким

образом ваши кредитные и другие карты перевести в

чиповый вариант в ваш мобильный телефон. Здесь мы

ощутили изменение парадигмы в банковской области.

В ближайшие несколько лет банковская отрасль стол-

кнется с очень большими изменениями в плане обмена

денег. Деньги, которые когда-то были металлическими

и бумажными, а потом преобразовались в пластиковые

карты, в последнее время превращаются в чипы. Это но-

вая революция, свидетелями которой мы являемся.

Почти полтора миллиарда человек пользуются

пластиковыми картами ежедневно. С 1995 года мы

продаем более 4,5 млрд карт в год, у нас свыше 5

млрд абонентов. Примерно треть из 7 млрд банков-

ских карт, которые находятся в обращении, – бес-

контактные. Мы занимаем ведущую роль в системе

полупроводников в этой отрасли – мы работаем на

кухне и знаем, как готовятся эти блюда.

***

Жители нашей страны – её работники. Часть из них, когда прихо-дит на митинги, демонстрирует тем самым руководству страны, что то ведет себя неправильно. Тут нет идеологии, есть претензии к нерациональному управлению организацией.

форум россия • 2012 форум россия • 2012

15

Если бы вы побывали в Нью-Йорке, то почувствовали бы серьез-ные перемены, которые там происходят в розничной отрасли. Мобильные каналы выходят на рынок, а ритейл пытается понять, что делать. Банковская система делает то же самое, возможно, скоро не обязательно будет ходить в костюмах в банк, всё станет цифровым, в виде данных.

В Лондоне друзья из Visa и MasterCard настрое-

ны весьма оптимистично в отношении размещения

бесконтактной инфраструктуры, потому что счита-

ют это точкой без отдачи. Это очень важно, и об-

ратного пути нет.

Технология, стоящая за аутентификацией, имеет

немало разных аспектов. Возможно, физические

вещи какие-то. Аутентификацию можно получить

либо в онлайне, либо в офлайне. В этом плане без-

опасность имеет фундаментальное значение для

любых операций. Не нужно забывать о таких вопро-

сах: помимо того, что мы хотим занести кошелек в

телефон, захотим ли мы занести туда свою идентич-

ность? Готовы ли мы там хранить свои документы?

Александр Ослон, соучредитель, «Вито-логия»

Фонд обществен-

ного мнения – одна из

немногих российских

организаций, которая

специализируется в

этой сфере. Мы прово-

дим любые виды опро-

сов в масштабах Рос-

сии и регионов и в социальных группах. Все они

обладают общим свойством: мы обращаемся к на-

шим респондентам, как к случайным, одноразовым

устройствам, которые реагируют на наши вопросы.

Можно иначе работать с людьми. И это уже не

совсем опрос, а скорее обращение к людям как к

творческим единицам. Я придумал для себя новое

явление, которое впоследствии стало называться

краутсорсингом. Это обращение к десяткам, сот-

ням, миллионам людей в разных проектах, чтобы

вовлечь их в некую работу, требующую напряже-

ния мозга, и получить результаты. Эти результаты

необходимо отфильтровать на выходе, чтобы по-

явились новые знакомые, которых могут быть еди-

ницы, тем не менее с ними в дальнейшем можно

будет работать. Краутсорсинг – это механизм ново-

го соцотбора талантливых людей. Сейчас есть два

пути развития этого направления: стартапы, один

из них называется Littleage – вполне крупная ком-

пания, которая разработала новый тип платформы

для коллективной работы краутсорсеров. Их могут

быть сотни или тысячи, но это работа, требующая

внимания, усидчивости и времени, а на выходе

возникает облачный коллектив. И второй стартап –

коллективная работа над текстами, развитие идей

Википедии. Но это Википедия с голосованием.

Наша система называется Викивуд, где люди кол-

лективно работают над текстами, и эта работа вклю-

чает в себя механизмы голосования, оценку вклада

каждого участника.

Краутсорсинг и опросы – две стороны одной

медали. Самая большая работа была сделана осенью

прошлого года в рамках подготовки конференции

Сбербанка. Мы работали над двумя докладами:

«Сбербанк через 10 лет» и «Россия через 10 лет».

Там участвовали десятки тысяч людей, и результаты

были представлены на конференции. Кант занимал-

ся критикой чистого разума и практического, а я

рассматриваю деятельность в сфере краутсорсинга

как критику самодовольного разума.

***

Сегодня, если говорить о Сбербанке, есть три

плоскости, в котором он существует. Первая пло-

скость – это когда он является работодателем.

И тогда сразу возникает образ работника Сбербан-

ка, живущего в жёсткой дисциплине. Вторая – мир

клиентов, третья – наблюдателей, где формируется

представление о Сбербанке, для которого прин-

ципиально важно, чтобы в нём формировалось

доверие. Иначе и второй мир, а потом и первый

разрушатся. По привычке мы говорим о Сбербанке

как об организации, локализованной в определен-

ных офисах и структурах. Мы обратились к десяткам

тысяч людей в попытке спроектировать Сбербанк

через 10 лет. Это был эскизный проект. Люди на фо-

румах описывали образ будущего Сбербанка, фак-

тически выполняя работу сотрудников Сбербанка,

разрабатывая его стратегию и не получая при этом

зарплаты.

Сотни миллионов людей, участвующих в со-

циальных сетях, ведущих свои блоги, – это люди,

которые работают, но не за деньги. И, наконец,

третий мир, в котором формируется общественное

мнение, – это люди, которым нравится Сбербанк.

Сбербанку нужно считать их своими работниками.

Жители нашей страны – её работники. Часть из

них, когда приходят на митинги, демонстрирует ру-

ководству страны, что то ведет себя неправильно.

Тут нет идеологии, есть претензии к нерациональ-

ному управлению организацией.

Чего нельзя сделать с помощью краутсорсинга?

С помощью него можно делать всё, поскольку вся

наша жизнь и есть краутсорсинг. Это новая фило-

софия.

Материал подготовлен на основании выступлений на «Форуме Россия-2012»

форум россия • 2012 форум россия • 2012

16 экспертное мнение

О РАЗВИТИИЭЛЕКТРОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙВряд ли можно назвать новые технологии в области электронной коммерции или любые инновации в обла-

сти электронного обмена информации конкурентами банкам. Скорее здесь наблюдается некоторый симби-

оз, который позволяет этим двум направлениям найти точки взаимовыгодного сотрудничества и развития.

Если вспомнить банковские услуги 15 лет назад,

то наряду с абсолютно новыми на тот момент техноло-

гиями, такими как мобильная связь, широкополосный

интернет, начало меняться отношение потребителей к

доступности и информационной открытости предлага-

емых банками сервисов. Запсибкомбанк один из пер-

вых, кто начал эмиссию банковских карт в Тюменском

регионе и уже на тот момент было очевидно, что такие

«непонятные» и «сложные» банковские карты станут

действительно работающим инструментом в руках по-

требителей, если будет простой и понятный инструмент

контроля. В начале 2000-х ярким примером синергии

банковского продукта и новых технологий стал SMS-

сервис, который постепенно развился в полноценный

SMS-банкинг. На сегодняшний день уровень проникно-

вения сервиса составляет более 50%, и хотя сама техно-

логия СМС уже является далеко не новой, удачное со-

четание инновации и потребности клиента позволило

достичь взаимовыгодного партнерства. Самым главным

в данном случае является не сам факт наличия техноло-

гии, а принятие этой технологии социумом.

Разрабатывая новые продукты, новые подходы в

обслуживании, Банк старается учитывать постоянно

меняющиеся потребности клиентов, в том числе свя-

занные с развитием технологий. Когда стало очевидно,

что доступность интернета вышла за пределы зданий

офисов, и высокоскоростной интернет стал доступен

почти в каждом доме и на улице, Запсибкомбанк вне-

дрил сервис «Интернет банк». И именно сейчас этот

сервис показывает высокие темпы подключения.

Новые технологии меняют не только сущность

банковских продуктов, но и отношение потребителей

к банковским услугам. Если раньше поход в банк вос-

принимался как очень ответственное мероприятие,

к которому заранее готовились, то сейчас с повыше-

нием доступности сервисных услуг, предлагаемых в

небанковской сфере, наш потребитель ждет соответ-

ствующей доступности и от банков. И Запсибкомбанк

старается соответствовать этим ожиданиям, упрощая

процедуры, доверяя совершения некоторых опера-

ций банкоматам и платежным терминалам. Так уже

сейчас функционал банкомата и иных дистанционных

каналов обслуживания позволяет обеспечить почти

35% всех операций совершаемых в офисе: открытие,

вкладов, гашение кредитов, совершение платежей за

связь, коммунальные услуги и многое другое.

Следующий шаг в интеграции банков и иннова-

ций — развитие бесконтактных технологий NFC, по-

зволяющее проводить операции «в одно касание»

как по банковским картам, так и с применением

смартфонов, SIM-карт и других устройств, поддер-

живающих эту технологию.

Наверно не будет открытием, сказать, что сегодня

клиенты «перекормлены» выгодными предложениями

банков по вкладам, кредитам, кредитным картам и дру-

гим продуктам, и клиенты этими предложениями поль-

зуются, имея банковскую карту для зарплаты в одном

банке, вклад под высокие проценты в другом, несколько

потребительских кредитов и кредитных карт в разных

банках. Однако, на мой взгляд, в гонке за клиентом, мало-

вероятно, что банки добьются значительных результа-

тов, только за счет повышения привлекательности от-

дельных продуктов. Выиграет тот банк, который сможет

предложить потребителю универсальный ключ доступа

ко всему спектру финансовых услуг независимо от того,

какой конкретный банк эту услугу предлагает. И этому

будет способствовать развитие электронных платежей,

электронная коммерция, сервисы по созданию и управ-

лению электронными кошельками, развитие локальных

систем электронных денег, интеграция платежных функ-

ций у операторов сотовой связи и развитие националь-

ной платежной системы.

Кирилл МоскатовЗаведующий сектором карточных продуктов отдела методологиии развития розничных продуктов департамента розничного бизнеса «Запсибкомбанк» ОАО.

«Запсибкомбанк» ОАО

625000, г. Тюмень, ул. 8-е Марта, 1

Тел: +7 (3452) 522-000Единая справочная служба Банка:

8 800 100 50 05

www.zapsibkombank.ru

18 титул18 прогноз

ПОДГОТОВИТЬСЯ К САМОМУ ЖЁСТКОМУ СЦЕНАРИЮЧего ждать бизнесу в ближайшие годы, какие факторы бу-

дут влиять на экономику и к чему российским бизнесменам

стоит подготовиться заранее, а также о ситуации в Евросою-

зе и зарубежных инвестициях – прогнозы Сергея Думченко.

Что ждет такие страны, как Греция, и каковы перспективы Евросоюза?

Греция уже объявила о дефолте, инвесторы по-

теряли три четверти стоимости облигаций. В такой

ситуации конкурировать на международном рынке

можно двумя способами. Первый – провести деваль-

вацию национальной валюты, так сделала Беларусь

в 2011 году. И второй – снизить стоимость рабочей

силы. К последнему Грецию вынуждают. Ей навязали

плановые показатели по сокращению бюджета, рас-

ходов. Этот план нереалистичен, и Греция постоянно

срывает его выполнение.

Сейчас в Греции запущен цикл: чтобы снизить

дефицит бюджета, надо сократить расходы, расходы

поддерживают спрос – сокращая расходы, сокращаем

спрос. Сокращается спрос – сокращаются налоговые

поступления. Итог: пытались ситуацию улучшить, на

деле ухудшили её. Такой же цикл идет в Португалии.

Испания, Италия – на очереди. Греция пытается вы-

жить за счет понижения оплаты труда, и общенаци-

ональные забастовки стали нормой. Люди в Евросо-

юзе привыкли жить хорошо, и не понимают, почему

вдруг должны жить плохо. Соответственно, Грецию

ждут немалые потрясения, а также регулярные визиты

«тройки», которая дала кредит, постоянные выговоры.

Поэтому стоит вопрос о том, останется ли Греция в ЕС.

Если уйти из Евросоюза, то можно вводить новую ва-

люту, возвращаться к драхме, и тогда стоимость рабо-

чей силы можно снизить за счет девальвации валюты.

Непростая дилемма.

Если говорить о перспективах Евросоюза в целом,

то сейчас уже понятно, что когда ЕС стремился создать

валюту, конкурентную доллару США, он пытался кон-

курировать на мировой экономической арене с Аме-

рикой. И проиграл конкуренцию. Евро теряет статус

мировой резервной валюты, и лет через десять это

станет всем понятно. Как экономическое объедине-

ние, базирующееся на единой валюте, Евросоюз тоже

проиграл. Да, евро – это удобно, экономит издержки,

но у евро, как мы убедились, множество недостатков.

Встает вопрос, что с ними делать. Единственная рабо-

тоспособная перспектива ЕС – это жёсткая привязка

его действий к интересам Франции и Германии, кото-

рые будут определять политику для всех остальных.

Каков ваш прогноз по развитию экономиче-ской ситуации в странах ЕС?

Еще более отчаянная, чем в Греции, ситуация в

Португалии. Испания и Италия – третья и четвертая

экономики Евросоюза. У Италии – два триллиона евро

государственного долга. В Испании рухнул рынок не-

движимости, шатается банковская система. Планы по

сокращению дефицита бюджета не работают, соот-

ветственно, здесь сосредоточена зона рисков. Они

могут проявиться в ближайшее время. Пока залили

Сергей Думченко,ведущий аналитик проекта Neoconomica

19 титул 19 прогноз

проблему деньгами. Осенью 2011 года, когда пони-

зили рейтинг США, наблюдался рост доходности. ЕЦБ

провел два аукциона по выдаче трехлетних кредитов,

начал количественное смягчение Банк Англии. При

этом, как ни странно, ФРС количественное смягчение

не объявляла, но в рамках рефинансирования своего

портфеля казначейских обязательств может вбрасы-

вать в экономику десятки миллиардов долларов еже-

месячно.

В общем, на два-три месяца, с конца февраля, на-

ступил период стабилизации – временный. Но уже

сейчас неспокойно – пошел рост итальянских и ис-

панских облигаций. К июлю к банкам Евросоюз предъ-

явит требования по дополнительному капиталу, ко-

торый им надо привлечь, что создает определенные

требования к активам. Рисковые облигации – не самый

надежный актив и не очень удобный объект залога,

который банкам нужен, чтобы получить кредит в ЕЦБ.

Поэтому банки будут потихоньку от них избавляться,

что спровоцирует очередной виток кризиса. А он бу-

дет развиваться не волнами, а по следующей схеме:

длительные периоды «плохо» и «ещё хуже» будут сме-

няться короткими «наверное, всё закончилось». Вот

сейчас именно такое «окошко», а потом опять насту-

пит ухудшение. Кстати, назревают большие проблемы

в Китае, но это отдельная тема для разговора.

В этом году США будут избирать главу государ-ства. Как изменится ситуация во взаимоотношени-ях с США, если будет избран республиканец?

Конечно, можно это обсудить, но по всем опросам

Обама сейчас выигрывает. Если вдруг изберут пре-

зидента от республиканцев, то мы с США поссорим-

ся. Тот же Ромни настроен по отношению к России

очень негативно. Конечно, не «холодная война», но о

«перезагрузке» речи больше идти не будет. Республи-

канцы строят свою избирательную кампанию отча-

сти на жёсткой риторике: с Россией дружить не надо.

Но необходимо понимать, что для США Россия – не

такой уж важный экономический или политический

партнер. Как ни горько признавать, мы утратили роль

оппонента на мировой политической арене для США.

Что касается Обамы, то у него будут развязаны руки,

когда он пойдет на второй срок. В этом смысле мы

увидим несколько другую политику США, она должна

стать более рисковой. Очень интересно, как она из-

менится: все важные решения в США принимались

как правило, во время второго президентского срока.

А значит, будут два Обамы: Обама первого срока и Оба-

ма второго срока.

Что ждет Россию в связи со вступлением в ВТО, когда ждать первые изменения в экономике?

Прежде всего, о вступлении в ВТО договорились

неожиданно – никто не верил. И мы думали, что осо-

бых негативных последствий от вступления в ВТО быть

не может, потому что, если говорить откровенно, Рос-

сия уже во многом действует по правилам ВТО во вза-

имоотношениях с внешними странами. Мы видим, что

у нас, по сравнению с Советским Союзом, во многом

улучшилась ситуация – нет дефицита. Но мы за это за-

платили экономикой, тем, что большая часть потреби-

тельских товаров – импорт. И в промышленности то,

что можно было разрушить за счет мировой конку-

ренции, большей частью уже разрушено. В этом смыс-

ле ВТО не должно так остро повлиять, думали мы. Но

обратили внимание на условия вступления, которые

стали всплывать. Первое – в Евросоюзе скоро будет

проходить цикл обновления сельскохозяйственной

техники. Появится огромное количество подержан-

ной техники, которую надо сбывать. По договоренно-

сти Евросоюз получает доступ к российскому рынку,

что обрушивает наше сельскохозяйственное маши-

ностроение. Плюс наше сельское хозяйство по от-

дельным позициям не конкурентоспособно. Второе

условие вступления в ВТО, о котором, судя по всему,

договорились – внутренние тарифы. Всегда существо-

вал конфликт между Россией и внешним миром по

поводу внутренних, более низких тарифов. Вот сей-

час, судя по всему, одним из условий вступления в ВТО

будет их выравнивание. Понимаете, что это значит?

Резкое, крупномасштабное повышение тарифов на газ

Прежде всего, о вступлении в ВТО договорились неожиданно – ни-кто не верил. И мы думали, что особых негативных последствий от вступления в ВТО быть не может, потому что, если говорить откровенно, Россия уже во многом действует по правилам ВТО во взаимоотношениях с внешними странами.

20 титул20

РЕЗЮМЕ

Сергей Думченко, в е д у щ и й а н а л и т и к п р о е к т а Neoconomica:

Родился 27 декабря 1984

года.

2007 год – окончил Мо-

сковский инженерно-

физический институт

(МИФИ), специальность

«математические методы

в экономике» (диплом с

отличием).

2 0 0 7 – 2 0 0 9 – О А О

«РОДЭКС Груп» (до мая

2008 – аналитик, потом –

ведущий аналитик).

2009 – Московский об-

ластной центр научно-

технической информа-

ции, аналитик.

С мая 2009-го – аналитик,

затем ведущий аналитик

компании экспертно-

го консультирования

«НЕОКОН».

С октября 2011-го – ве-

дущий аналитик проекта

Neoconomica.

Постоянный автор жур-

налов «Консультант»,

«Финансовый директор»,

«Банковское обозрение»,

Prodolgi, Debt & Financing,

Большой каталог недви-

жимости.

прогноз

для населения, предприятий, повышение тарифов на

электроэнергию. Это большая проблема.

Как, с вашей точки зрения, будет развиваться инвестиционный климат после выборов 4 марта?

У нас выбран президент Путин, который сказал,

что надо улучшать инвестиционный климат. Наши го-

сударственные деятели считают, что в Россию не хо-

тят инвестировать, потому что все боятся государства:

не забыли отъём бизнеса «Юкоса», постоянно меняют-

ся ставки налога, что-то ещё происходит, коррупция,

препоны – целый набор условий. Власть думает, что

если устранить эти условия, инвесторы к нам придут.

Но есть проблема. Россия неконкурентоспособна

на мировом экономическом рынке по одному очень

важному параметру – стоимости рабочей силы. По-

чему Китай привлекает инвестиции? Там большинство

работает за доллар в день. Два доллара в день – это

средний класс. Коммунистическая партия Китая может

объяснить народу, что он должен трудиться на таких

условиях. Есть ещё несколько площадок с дешевой

рабочей силой. Кстати, в Китае сейчас идет рост сто-

имости рабочей силы, и инвесторы уже больше смо-

трят в сторону Вьетнама, Индонезии. Мы называем это

инвестиционной схемой взаимодействия развитых

и развивающихся стран: развитые страны переносят

фрагменты производства в развивающиеся. По этой

схеме развивался Китай, эту схему отчасти хотят ис-

пользовать у нас. Отдельный вопрос, что иностранные

производители, к примеру, машин, не могут работать

с нашими поставщиками…

Что касается коррупции, препон, случаев отъёма

бизнеса, на самом деле, непонятно, как с этим власть

собирается бороться, за счет каких механизмов эту си-

туацию устранять. Да ещё и мировой экономический

кризис, когда инвесторы думают: перевести бы про-

изводство, но нам ещё со своими делами разобраться

нужно. И сейчас наметилась новая тенденция – реги-

онализация, когда замыкаются отдельные экономиче-

ские пространства. Например, США отлично замыка-

ется с Мексикой и Канадой – эта часть в основном себя

обеспечивает. Одна из региональных зон образуется

вокруг Турции, которая очень шустро развивается –

это один из будущих экономических лидеров. Ещё я

могу назвать Китай, Индию, Бразилию, ЮАР, в Юго-Вос-

точной Азии кто-то ещё может появиться, отдельно

стоит рассматривать Индонезию. В этом смысле будет

происходить некоторый откат. Мы жили в условиях

свободных потоков капиталов. Сейчас эта свобода в

плане инвестиций в бизнес начнет ухудшаться. Полу-

чается, мы можем улучшать инвестиционный климат,

развивать его, но инвесторы к нам, скорее всего, не

придут либо придут с единственной целью – осваи-

вать наш потребительский рынок, как пришли «Ашан»,

«Метро», «МакДональдс». Простой бизнес: либо оку-

пается, либо нет. Раньше можно было столбить тер-

риторию и развиваться – открывали массу убыточных

точек, чтобы конкурент не успел. Сейчас этот вопрос

поставлен очень жестко: прибыльно – неприбыльно.

С этой точки зрения нас инвесторы и будут оценивать.

Как вы оцениваете предложение объяснять чиновникам их расходы? На отток или приток ка-питала это повлияет?

Объяснять расходы, налог на роскошь – все эти

предложения похожи на популизм, эти вещи очень

легко обойти. Если проанализировать декларации,

то очень богатыми, например, бывают жены губерна-

торов. По странному стечению обстоятельств у них

получается вести бизнес. Обнаруживается предпри-

нимательская жилка и в родственниках: сыновьях,

племянниках. Всё это вряд ли получится охватить. На

самом деле коррупция – это не только наша беда. Она

везде есть, просто с ней по-разному можно бороться.

Её нельзя искоренить вообще. Это человеческая при-

рода: если мимо проплывает миллион долларов, что-

то да отхватят. И можно лишь контролировать, чтобы

человек отхватил меньшую часть, а, допустим, не по-

ловину. В некоторых сферах, особенно в муниципаль-

ной, коррупция – это средство выживания. Без этого

нормальный чиновник, который хочет сделать как луч-

ше, работать не сможет. Муниципалитетам небольших

Россия неконкурентоспособна на мировом экономическом рынке по одному очень важному параметру – стоимости рабочей силы. Почему Китай привлекает инвестиции? Там большинство работает за доллар в день. Два доллара в день – это средний класс. Комму-нистическая партия Китая может объяснить народу, что он должен трудиться на таких условиях.

21 титул 21 прогноз

городов часто не на что жить. Недавно поймали мэра

какого-то города на взятке, он говорит: «Да, взял, но я

на благо города хотел это использовать!» Коррупцию

надо не искоренять, а уменьшать на первичных эта-

пах. В этом смысле позитивная тенденция – создание

электронного правительства, открытость и прозрач-

ность. Принцип краудсорсинга, как в Википедии: её

наполняют пользователи. Кто может контролировать

чиновников? Народ, активная его часть.

А вот повлияет ли необходимость объяснять рас-

ходы на отток-приток капитала – провокационный

вопрос. Формально везде обсуждалась такая логика:

приток-отток капитала зависит от положения в миро-

вой экономике. Сейчас у нас уникальная ситуация.

Раньше приток капитала был связан с ценами на нефть:

высокие цены – в Россию идет капитал, низкие – утека-

ет. Если посмотреть на статистику движения капитала,

то всего два года – 2006 – 2007 – за всю российскую

историю у нас был приток капитала. В остальные пе-

риоды наблюдался отток.

В январе 2012-го Ксения Юдаева, Центр макроэко-

номических исследований Сбербанка, проводила ис-

следование по оттоку капитала в России. Она сказала,

что у нас солидная часть в оттоке капитала – кредиты

российских банков или владельцев бизнеса россий-

ским же компаниям, которые оформлены через офшор

для минимизации налогов. Бывает, что кредиты «зави-

сают» – европейский долговой кризис – и мы получаем

отток капитала, на самом же деле деньги просто ещё

не вернулись. Кто у нас крупнейший иностранный ин-

вестор в Россию? Кипр, потому что офшор. Бизнес не

доверяет государству, боится за собственность – нуж-

на какая-то страховка. Вывел – подстраховался, значит,

часть могу обратно инвестировать. Иностранные ин-

вестиции во многом иностранными только называют-

ся. Большей частью это инвестиции России в Россию,

просто таким образом выведенные.

Чего ждать среднему и малому бизнесу в бли-жайшие шесть лет?

Усиления нагрузки на бизнес, несмотря на внеш-

ние заявления о вроде бы её ослаблении. Ждать сле-

дует повышения налогов. Государство приняло пред-

выборный бюджет, соответственно, Путин настроен

реализовать свои предвыборные обещания – надо

откуда-то брать деньги! Повышение налогов, НДС, за-

планирован резкий рост акцизов, государство будет

искать разные способы, но тренд один. Второе – го-

сударство что-то будет делать с Пенсионным фондом.

Сейчас у нас рушится пенсионная система, дефицит

Пенсионного фонда постоянно растет, и вот уже кото-

рый год покрывается из бюджета. С этим что-то надо

делать, и будут перекладывать это, скорее всего, на

бизнес. Кстати, сейчас у всех в мире проблема с пенси-

онной системой, потому что сломалась модель нако-

пления. Нет такого актива, в который можно положить

на десять лет деньги, забыть о них и потом взять свою

прибыль. Государство может делать для бизнеса что-

то хорошее, оно не враг, оно просто действует в своих

интересах.

Бизнесу имеет смысл «подстелить соломку», под-

готовиться к самому жёсткому сценарию, чтобы по-

том любые улучшения конъюнктуры воспринимать

как явный плюс и как-то использовать. Это обеспечит

определенную устойчивость бизнесу.

Благодарим за организацию интервью ЦБО (Центр бизнес-образования)

Бизнесу имеет смысл «подстелить соломку», подго-товиться к самому жёсткому сценарию.

22 IT

ЦЕНТР УМНОГО ГОРОДА«Умный город» – это город, который может эффективно управлять своими социальными, коммерче-

скими и экологическими потребностями. Основа такого эффективного управления – единый коорди-

нирующий центр, «система систем», которая позволяет принимать разумные решения, предупреж-

дать аварийные и кризисные ситуации, экономно использовать имеющиеся ресурсы и создавать

среду, привлекательную для жизни и ведения бизнеса.

ГОРОД КАК ЕДИНАЯ СТРУКТУРАПредставим себе, что в департаменте транспор-

та возникает задача – провести ремонтные работы на

перекрёстке. Это значит, что нужно перекопать землю,

сделать траншею, поставить светофор… Допустим, на

этом же месте запланирован ремонт участка водопро-

вода, но через месяц. Вполне логично синхронизиро-

вать эти работы, чтобы дважды не перекапывать дорогу.

Ведомство, занимающееся пассажирскими перевозка-

ми, будучи уведомленным, что перекресток будет пере-

крыт, заранее сможет спланировать дополнительные

или измененные маршруты общественного транспор-

та, а дорожная полиция будет готова к напряженной

ситуации на этом участке дороги. К сожалению, на прак-

тике так получается далеко не всегда.

Решение корпорации IBM «Умный город» призва-

но помочь преодолеть межведомственные барьеры,

чтобы скоординировать работу всех служб городско-

го хозяйства и предотвратить лишние расходы.

«Умный город» эффективно использует всю до-

ступную взаимосвязанную информацию, чтобы луч-

ше контролировать свои функции и оптимально

использовать ресурсы. По сути, он интегрирует си-

стемы, поддерживающие конкретные функциональ-

ные области (такие, как водоснабжение, транспорт,

общественная безопасность), формируя единое це-

лостное представление.

Информационные технологии дают возмож-

ность анализировать, консолидировать и предо-

ставлять руководителям города данные, получаемые

от различных муниципальных ведомств и из других

источников информации, помогая принимать обо-

снованные решения. За счет применения информа-

ционно-коммуникационных технологий (ИКТ) для

планирования, проектирования, строительства и

управления городской инфраструктурой можно до-

стичь более высокого качества жизни, устойчивости

экономического роста и благосостояния.

В ОСНОВЕ – ИНФОРМАЦИЯОчевидно, что для четкой координации нужна

полная, своевременная и достоверная информация,

которая должна быть донесена до всех, кому она

полезна. И уже на этом – фундаментальном – этапе мы

сталкиваемся с рядом проблем. Иногда необходимых

данных просто нет. Например, мы до сих пор точно

не знаем, сколько автомобилей, какого типа, какого

тоннажа, с каким количеством пассажиров ездят по

нашим дорогам. С другой стороны, данных бывает

слишком много для использования и анализа.

Случается, информация подается не в том фор-

мате – географическом или временном, либо она от-

рывочна, поступает слишком медленно или нерегу-

лярно. В разных заинтересованных подразделениях

данные могут оформляться по разным стандартам, что

мешает выстраиванию единой структуры. Более того,

ведомства не всегда готовы делиться информацией.

Использование несовместимых или неполных моде-

лей, безусловно, мешает принятию правильных реше-

ний. Недостаточно наглядное представление инфор-

мации также мешает достижению целей. И, возможно,

самая коварная из всех проблем – отсутствие понима-

ния, что всё перечисленное представляет проблему.

Для разумного управления городом необходимо

наладить сбор точных данных, доступных в реальном

времени, для максимально адекватного представле-

ния о том, что происходит в управляемой системе.

Андрей Галицкий,директор по развитию бизнеса, IBM в России и СНГ

ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ В большинстве российских, как, впрочем, и миро-

вых городов не существует единого центра, который

согласовывал бы работу всех городских служб. Иде-

альная платформа для управления «Умным городом»

должна представлять собой координирующий центр,

«систему систем». Каждая городская структура должна

23 IT

КОММЕНТАРИЙ

Георгий Бессонов, руководитель серверного направления ГК «Юнит»

По мере того как развиваются города, увеличивается насе-ление, возрастают и требования к инфраструктуре городов, обеспечивающей их жизнедеятельность.Задача оснащения городов интеллектуальными системами становится всё более актуальной, поскольку, по прогнозам экспертов, в ближайшем будущем более 70% населения земли будет жить в городах с наиболее оптимальными усло-

виями для жизни. И от того, насколько эффективно будут работать такие системы, зависит привлекательность города и качество жизни в нём. «Разумным» город станет, когда в нем сосредоточатся интеллектуальные системы, охватывающие здравоохранение, транспорт, науку и образование, ЖКХ, правительство, безопас-ность. Мне известны проекты, которые компания IBM реализовала в Сингапуре, Стокгольме, Нью-Йорке, Пекине, Чикаго и других городах нашей планеты, но как они будут осуществлены в масштабах нашей страны, покажет время.

быть оснащена необходимым количеством оборудо-

вания – видеокамер, датчиков движения, вибрации (на

особо опасных конструкциях – мостах, дамбах). Если

говорить, например, о системе здравоохранения, не-

обходимо контролировать количество запасов меди-

каментов в больницах, на складах и в аптеках.

Интеллектуальный операционный центр, предла-

гаемый IBM, обладает существенным отличием от «си-

туационных центров», которые часто упоминаются в

дискуссиях об «умных городах». Ситуационный центр

обычно работает только реактивно, когда нежелатель-

ное событие уже произошло. Чтобы контролировать

ситуацию, необходимо выявлять предкризисные со-

стояния и предпринимать упреждающие меры, – так

действует операционный центр.

Информационные технологии – это эффективный

инструмент, позволяющий собирать и обрабатывать

актуальные данные, интегрировать их, анализировать,

сравнивая текущие показания с историческими, и вы-

делять информацию, которая нужна для принятия за-

благовременных решений.

Оснащение датчиками, подключение к сети,

применение аналитических алгоритмов помогает

обеспечить скоординированный и оптимизирован-

ный оперативный отклик на действия и события.

Внедрение информационно-коммуникационных

технологий должно проходить во всех сферах го-

родской жизни.

Изучение и анализ данных, поступающих из раз-

нообразных источников: датчиков и видеокамер,

24


Андрей Панаско, директор екатеринбургского представительства федеральной сети бизнес-инкубаторов Open Innovation Inc.

Появление технологий «умного дома» в своё время создало новый стандарт жизни – более высокий и «человекоори-ентированный». Современный мегаполис, растущий и про-грессирующий, создает вызов в виде усложнящихся «много-слойных» проблем. Чтобы не превратить жизнь в большом

городе в невозможное существование, должны возникать системные решения, позволяющие повышать стандарты жизни в городе. Информационная платформа «умного города» – мощный инструмент, безусловно, позволяющий интегрировать информацию о жизнедеятельности городской системы для принятия оптимальных управленческих решений. Думаю, было бы разумно дополнить технологию соци-альным фактором – человек с активной жизненной позицией не менее эффективно работает в системе на оптимальный результат в силу личной заинтересованности. Горожанин в этой системе – и датчик, и индикатор, и активное звено – постановщик задач и «формирователь» стандартов жизни. Без «умного города» с разумными оби-тателями Екатеринбургу на Всемирной выставке в 2020 году будет трудно...

сообщений граждан, систем управления ЖКХ и про-

мышленными объектами, позволяет разрабатывать,

исполнять, контролировать и совершенствовать про-

цедуры городского управления.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Технически разумное управление реализуется

при помощи операционного центра, предоставляю-

щего информацию о событиях, которые происходят

во множестве различных систем в масштабах все-

го города. Операционный центр дает возможность

сформировать единый взгляд на данные всех го-

родских ведомств с помощью измерения ключевых

показателей эффективности (Key Performance

Indicator, KPI).

Для эффективного управления необходимо

определиться с моделью управляемого объекта,

важными для наблюдения параметрами, и частотой,

с которой каждый из параметров нужно отслежи-

вать. По некоторым из них, возможно, достаточно

будет получить одно показание за день. По дру-

гим – например, дорожному движению, они долж-

ны поступать не реже раза в минуту. Эти модели не

поставляются «в готовом виде». В каждом городе, на

каждом объекте они могут быть разными.

Данные вводятся в информационную систему,

обрабатываются, и по мере их накопления появ-

ляется возможность прогнозировать предстоящие

события – конечно, с учетом ограничений, которые

накладывает выбранная модель.

KPI – основа этой модели объекта. Показатели

эффективности позволяют сделать вывод о состо-

янии каждой из систем: нормальное, критическое

или аварийное – до того, как случилось нечто не-

предвиденное.

Хорошо известен пример аварии на подстан-

ции «Чагино», когда четверть Москвы осталась без

электричества. Если бы там согласованно работали

две системы – одна, показывающая состояние изно-

са оборудования, а вторая – нагрузку на это обору-

дование, можно было бы предвидеть наступление

аварийной ситуации. Но для этого нужно понимать,

какую информацию собирать, как и с какой часто-

той обрабатывать.

И, кстати, речь здесь можно вести не только

о городе – это решение применимо к любому тер-

риториально-распределенному объекту, от стади-

она, аэропорта, речного или морского порта до

целого региона или даже страны. И с технической

точки зрения в этом нет никакой разницы.

ИТ для «Умного города»

• Городам необходимо внедрять ИТК в основные городские системы

– Собирать и обрабатывать правильные данные

– Интегрировать данные, анализировать и выделять нужную

информацию

– Основываясь на современных аналитических методах,

оптимизировать системы и добиваться желаемых результатов

• Об

рат

ная

св

язь

, уп

рав

ле

ни

е с

бо

ро

м д

анн

ых;

Уп

ра

вл

яю

ще

е в

озд

ей

ств

ие

и с

ме

на

по

ли

тик

и

с ц

ел

ью

изм

ен

ен

ия

по

ве

де

ни

я с

ист

ем

ы

• Об

ратн

ая св

язь

, упр

авл

ен

ие

сбо

ро

м д

анн

ых;

Уп

рав

ля

ющ

ее

во

зде

йств

ие

и см

ен

а по

ли

тики

с ц

ел

ью

изм

ен

ен

ия

по

ве

де

ни

я си

стем

ы

Визуализация + решения

Наблюдение Измерение • Сбор данных

• Интеграция данных

• Оперативная аналитика, сравнение теку-

щих показаний с историческими

• Моделирование и анализ с целью получения из дан-

ных информации для поддержки принятия решенийМоделирование + аналитика

Текущие показатели + исторические данные

Интеграция в реальном времени

Измерение, мониторинг, моделирование и управление

Информационные технологии – это эф-фективный инстру-мент, позволяющий собирать и обраба-тывать актуальные данные, интегри-ровать их, анализи-ровать, сравнивая текущие показания с историческими, и выделять инфор-мацию, которая нужна для принятия заблаговременных решений.

IT

26

ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ РЕГИОНОВАктуальной задачей российской экономики по-прежнему является внятное и эффек-

тивное развитие регионов. Надо выводить промышленные, в том числе строитель-

ные производства на их территорию, создавать чёткую концепцию размещения

и в хорошем смысле провоцировать регионы на самостоятельное движение.

Безусловно, такая политика должна поддержи-

ваться инициативой самих субъектов Федерации.

К сожалению, есть области, для которых «инвести-

ции» и «инвестиционный климат» – всего лишь кра-

сивые слова. Совсем другой пример – Калужская

область. Губернатор «заполучил» к себе столько

инвестиций, что даже очередь выстроилась из же-

лающих вложить деньги. Почему? Созданы условия

в виде, например, земельных участков с подведен-

ными коммуникациями и транспортной инфраструк-

туры, обеспечивающей подвоз сырья и реализацию

готовой продукции. Есть частичное освобождение

от налога на землю, а это серьезное финансовое

подспорье, особенно в начале инвестиционного

процесса, и через созданную государственную кор-

порацию гарантируется возврат инвестиций. Реги-

ональная ответственность за реализацию инвести-

ционного проекта распределяется между бизнесом

и властью. Вот это и есть государственно-частное

партнерство (ГЧП). Мы уже обсуждаем вопрос о

создании в этом регионе крупного строительно-

го комбината. Считаю, что сейчас не время пустых

обещаний: «Идите к нам и мы всё решим!». Для при-

влечения в регион реальных инвестиций власти не-

обходимо сформировать реальные инструменты

поддержки.

Александр Лощенко,президент Национального объединения участников строительной индустрии, президент Союза предприятий строительной индустрии Свердловской области

ВАЛОВОЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ НА ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ (ТЫС. РУБ.)

В а л о в о й р е г и о н а л ь н ы й п р о д у к т В а л о в о й р е г и о н а л ь н ы й п р о д у к т (ВРП) –(ВРП) – обобщающий показатель эко- обобщающий показатель эко-

номической деятельности региона, ха-номической деятельности региона, ха-

р а к т е р и з у ю щ и й п р о ц е с с п р о и з в о д с т в а р а к т е р и з у ю щ и й п р о ц е с с п р о и з в о д с т в а

товаров и услуг для конечного использования. ВРП рассчиты-товаров и услуг для конечного использования. ВРП рассчиты-

вается в текущих основных ценах (номинальный объем ВРП), вается в текущих основных ценах (номинальный объем ВРП),

а также в сопоставимых ценах (реальный объем ВРП).а также в сопоставимых ценах (реальный объем ВРП).

Место по РТУ – опосредованно показывает уровень социально-экономического разви-тия региона

Место по РТУ 38.1 251.8179

НЕНЕЦКИЙ АВТОНОМНЫЙ ОКРУГ

РЕСПУБЛИКА ИНГУШЕТИЯ

МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

2160.9

Инфографика подготовлена по http://ru.wikipedia.org

ОБОРОТ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И СУММАРНЫЙ ОБЪЕМ ОКАЗАННЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ НА ДУШУ НАСЕЛЕНИЯ РТУ

Место по РТУ Место по РТУ – – оборот розничной оборот розничной

торговли и суммарный торговли и суммарный объем оказанных объем оказанных платных услуг на платных услуг на

душу населениядушу населения

стратегия

Сейчас инвестиции серьезно влияют на изменя-

ющиеся процессы в сфере роста рабочих мест. А это

основная функция государства – создавать рабочие

места, чтобы человек мог получать доход и обеспе-

чивать свою семью, а, государство, в свою очередь,

становилось стабильным. Но никакой инвестицион-

ный процесс не будет эффективным, если не думать

о спросе.

В строительной отрасли спрос формируется не

только обеспечением жильем, но и социальной сфе-

рой. Нужно точно знать, как обстоят дела со школой,

садиком, торговым центром, культурно-зрелищными

или спортивными сооружениями. Чтобы у людей по-

явилось непреодолимое желание поселиться в твоем

регионе, необходимо учитывать все необходимые и

достаточные условия.

Я встречался с Александром Баженовым, дирек-

тором Центра государственно-частного партнерства

Внешэкономбанка, и мы с ним долго беседовали.

В инвестиционном процессе этот центр не про-

сто банк – это институт развития для регионов. Он

не осуществляет банковские операции, не собирает

деньги у населения, не работает с частными лицами

и не дает им кредиты. Он может кредитовать коммер-

ческую структуру или банк, поддержать напрямую

финансирование проекта – осуществляет первичную

стимуляцию процесса, его поддержку до определен-

ного уровня реализации. Безусловно, у Центра весьма

высокие параметры, расчет исключительно на круп-

ные проекты. Чтобы получить его финансирование,

сумма на инвестиционный проект должна быть не ме-

нее двух миллиардов рублей. Меньшая сумма ВТБ уже

неинтересна. Но ведь не все готовы осваивать такие

большие объемы средств!

Давайте, учитывая это, создадим региональный

или окружной пул проектов, чтобы, к примеру, ин-

вестировался не один комбинат, а несколько! Созда-

дим управляющую компанию с участием государства,

которая будет сопровождать деньги, а государство

станет гарантом того, что региональные финансовые

ресурсы не исчезнут на полпути. Это очень важно для

инвестиционного института! Бюджет имеет разрыв-

ный процесс: он утверждается каждый год и может

быть и с растущими, и с падающими эквивалентами.

Инвестиционный процесс длится не менее трёх-пяти

лет, а гарантия, если участвует бюджет, дается на год.

Какой инвестор будет вкладывать деньги, если у него

есть только часть сопровождения бюджетом в тече-

ние года, и каждый раз нужно думать, будет у тебя га-

рантия или нет, а деньги уже вложены?

Поэтому после тщательного анализа была принята

простая процедура. Создается государственная кор-

порация субъекта Российской Федерации (в форме

акционерного общества или фонда), которая и будет

сопровождать инвестиционный проект, как по модер-

низации действующих, так и по созданию новых тех-

нологических производств, в первую очередь импор-

тозамещающих. Это правильно, потому что импорт

уже создал площадку и приручил нашу ментальность

к восприятию этого продукта. К восприятию, но не к

высокой цене. Вот её-то с помощью такого производ-

ства можно существенно снизить. Такой подход в обе-

спечении гарантий за возврат инвестиций через го-

скорпорацию поддержит в первую очередь средний

бизнес, который и является основой устойчивости лю-

бого государства. Тему технопарков вновь нужно под-

нимать, только не в заумном виде, а в реальном. Та же

Калужская область создала пять технопарков, Ульянов-

ская область, будучи депрессивной, реализовала один

подобный проект и готовит ещё три. Повторюсь, не все

руководители регионов работают схоластически, есть

и такие, которые пытаются, исходя из сложившейся

ситуации, создавать новые инструменты для привле-

чения инвестиций. Причем с учетом перспектив и на

основе прогнозов.

После тщательного анализа была принята простая процедура. Создается государственная корпорация субъекта Российской Федерации (в форме акционерного общества или фонда), которая и будет сопровождать инвестиционный проект, как по модерни-зации действующих, так и по созданию новых технологических производств, в первую очередь импортозамещающих.

27 стратегия

28

ЗАПСИБКОМБАНК:НОВЫЙ УРОВЕНЬ НАДЕЖНОСТИ7 июня 2012 года Главное управление Центрального банка РФ по

Тюменской области зарегистрировало отчет об итогах деятель-

ности Запсибкомбанка, в котором капитал Банка зафиксирован

на отметке 8 млрд рублей. Капитал. Этот показатель является

ключевым фактором надежности любой организации. В особен-

ности капитал важен для банковской сферы.

финансы

— Руслан Абдулхакович, что же значит капи-тал для Банка в глобальном смысле?

Капитал и уровень его достаточности являют-

ся центральным показателем устойчивости как от-

дельного банка, так и кредитной системы страны

в целом. Скажу больше, это основа коммерческой

деятельности любого банка, обеспечивающая его

самостоятельность, и гарантирующая ему финансо-

вую устойчивость. Система экономической безопас-

ности банковской деятельности концентрируется на

капитале кредитной организации, что объясняется

стратегической направленностью на повышение

стабильности и эффективности банковской системы.

И как вывод можно сказать, чем выше капитал банка,

тем Банк считается надежнее и стабильнее, потому

что это показатель нейтрализует различные риски.

Особо выделю прямую взаимосвязь: капитал —

клиенты. В Запсибкомбанке работа с клиентами ста-

вится во главу угла. Увеличивая наш капитал, мы даем

им уверенность в надежности и стабильности банка,

ведь повторюсь, чем больше капитал, тем выше на-

дежность банка!

— С чего начинал Запсибкомбанк? Во сколь-ко раз Банк увеличил свой капитал?

На момент образования, т.е. на 01.12.1990 капитал

Запсибкомбанка составлял 80 тыс. руб. (в деноми-

нированных ценах). За 22 года своего существова-

ния Запсибкомбанк увеличил свой капитал почти в

100 000 раз. И сегодня мы уверенно подошли к от-

метке 8 млрд руб. Отмечу, наиболее стремительная

динамика прироста капитализации зафиксирована

у нас в последние 7 лет. Так, с 2005 года «копилка

надежности» пополнена Банком на 1 млрд рублей

уже 6 раз, это подтверждает тот факт, что острая фаза

кризиса прошла, и наш Банк опять начинает уско-

ряться. При этом основным источником наращива-

ния капитала является прибыль Банка, что отражает

эффективность нашей деятельности.

— Безусловно, для Запсибкомбанка рост капитала значимое событие. Какие конкретно плюсы Банку дает увеличение «копилки надеж-ности»?

Увеличение капитала является не просто значи-

мым, а я бы сказал знаковым событием для нашего

Банка, способствующим расширению перспектив

его развития. Рост собственных средств банка спо-

собствует увеличению эффективности деятельности,

а именно:

— повышению платежеспособности Банка;

— снижению рисков за счет увеличения объема

покрытия потенциальных убытков;

Руслан ЗиннуровВице-президент, начальник департамента планирования и управления рисками «Запсибкомбанк» ОАО .

29 финансы

— непрерывному осуществлению финансовых

операций даже в случае возникновения крупных не-

предвиденных расходов;

— наращиванию объемов бизнеса;

— повышению прибыльности (за счет увеличе-

ния объемов операций или вложений в более риско-

вые и более рентабельные операции);

— росту доверия клиентов и кредиторов к банку;

— улучшению нормативов деятельности банка;

— росту инвестиционной привлекательности

банка.

— А что дают клиентам финансовые успехи и высокие показатели Запсибкомбанка?

Для клиентов, вышеперечисленные «плюсы»

дают понимание того, что стратегическая задача

Запсибкомбанка — это не просто сбор денежных

средств акционерами и уход с банковского рынка,

а долгосрочная, перспективная деятельность, ког-

да капитал остается в банке и работает! Это, в свою

очередь, способствует достижению кредитной орга-

низацией высоких финансовых показателей и росту

доверия со стороны клиентов, поскольку успешная

деятельность Банка придает клиентам уверенность

в платежеспособности банка, в надежности вкладов,

открытых в Запсибкомбанке.

Если говорить о дополнительных выгодах для

клиентов, то среди них следует выделить следующие:

— для крупного бизнеса это, прежде всего, повы-

шение максимальной суммы кредита на 1 заемщика;

— для средних и малых предприятий — увели-

чение объемов кредитования реального сектора;

— для населения — развитие филиальной сети

и масштабов бизнеса, что проявляется в росте объ-

емов кредитования и повышении привлекательно-

сти его условий.

Сегодня наш Банк активно увеличивает количество

точек продаж, повышает стандарты обслуживания, по-

скольку использует передовые технологии, расширя-

ет объемы бизнеса, предоставляя клиентам удобные

условия и выгодные процентные ставки по вкладам и

кредитам. Успехи Банка отражаются в кредитных рей-

тингах. Например, в настоящее время, по данным веду-

щего национального рейтингового агентства России

«Эксперт РА», мы находимся на позиции А+, что сви-

детельствует о высоком уровне надежности. Капитал в

8 млрд помогает нам удержать данную позицию.

— Какие планы в Запсибкомбанке, вектор развития?

В среднесрочной перспективе Банк планирует

осуществлять дальнейшее увеличение капитала. Так,

в соответствии с ориентирами, зафиксированными в

Стратегии развития, до конца 2012 года планируется

достичь значения капитала, равного 8,7 млрд руб. В

дальнейшем Банк будет продолжать ставшее тради-

цией ежегодное увеличение капитала не менее чем

на 1 млрд руб.

Оксана Минина.

В настоящее время, по данным ведущего национального рейтин-гового агентства России«Эксперт РА», мы нахо-димся на позиции А+, что свидетельствует о высоком уровне на-дежности

30

МАРКЕТИНГ ДВИГАТЕЛЬ СТРОИТЕЛЬСТВАПри анализе работы заводов, в особенности строительных,

видно, что руководители служб не умеют работать на элек-

тронных площадках и грамотно оформлять документы для

этого. У маркетологов нет чёткой материальной заинтересо-

ванности в результатах работы, они не могут самостоятель-

но наладить высокое качество сбыта, при этом не заключают

договоры с дилерами. Внедрению на строительных пред-

приятиях маркетинговых технологий готов способствовать

Союз стройиндустрии Свердловской области.

Предприятия, имеющие хорошую маркетинговую

службу или хотя бы маркетолога с оплатой по резуль-

татам труда, работают стабильнее.

Плохо дела обстоят со строительно-монтажными

компаниями, где почти весь маркетинг держится на

личных связях и контактах гендиректора. Даже очень

крупные предприятия имеют личные договоренно-

сти с компаниями.

На строительном рынке в сбыте материалов ли-

дирующие позиции захватили так называемые ком-

мерческие фирмы. Используя коммерческие СРО,

они выигрывают тендеры, а затем перенанимают

наши компании. Один-два специалиста способны

обеспечить сбыт нескольким заводам, владея прак-

тикой подачи заявок и работы на электронных пло-

щадках. Почему у нас в Союзе стройиндустрии есть

однотипные предприятия: при этом у одних сбыт рас-

писан на 6 – 12 месяцев вперед, и они технически

перегружены, а другие падают всё ниже и сокращают

коллективы? Почему у одних компаний маркетолог

может работать и зарабатывать в сутки до 200 000 ру-

блей в месяц, а у других он работает на окладе, ожи-

дая, что покупатели придут сами. Маркетинговыми

технологиями должны пользоваться все предприятия

союза, и наша задача – обучить азам маркетинга хотя

бы директоров предприятий.

Представители союза снова стали выезжать на вы-

ставки, примерно на две в год. Мы просчитали наши

зоны влияния, основные – это ХМАО и ЯНАО, они со-

ставляют 40%. Строительно-монтажные работы в УрФО

нами охвачены на 10 – 20%, в Свердловской области –

на 90 – 95%.

Мы намерены запустить электронную товарную

биржу по стройматериалам и древесине. Союз, соз-

дав электронный портал, поставил своей целью выход

на торги по электронной бирже в регионах УрФО, как

это сделал в Москве «Евроцемент». Но только сейчас

электронный портал достиг уровня четырех-пяти ты-

сяч визитов в день, технически же готов к 15 тысячам.

Не было закона об электронной подписи, теперь она

есть, как и гарантированные отношения с перевозчи-

ками груза, и квалифицированные специалисты для

внедрения технологии торгов.

По анализу путей продвижения, пригодных для

большей части членов союза, одним из наиболее эф-

фективных является информационное сопровожде-

ние. Для этих целей создано второе издание единого

коммерческого предложения на 2012 – 2013 годы, где

все 600 членов союза распределенным по разделам:

заказчики, помощники, подрядчики, жилищники-под-

рядчики, производители. Крупнейшие инвесторы

Урала и Сибири с удовлетворением получают эту ин-

формацию в печатном и электронном виде и включают

наших членов в процедуру прохождения отбора.

Из выступления на конференции Союза стройиндустрии Свердловской области

маркетинг

Юрий Чумерин,директор НП СРО «Союз стройиндустрии Свердловской области»

СПЕЦПРОЕКТ

Жизнь во время путешествия —

это мечта в чистом виде. Агата Кристи

ПРЕДЛАГАЕМ ПРЕДЛАГАЕМ ОТДОХНУТЬОТДОХНУТЬ

32

МЕНЬШЕ УСИЛИЙ ЛУЧШЕ РЕЗУЛЬТАТО том, как предприниматели становятся трудоголиками, что из этого следует и как вернуться к нор-

мальной жизни, рассказывает психолог-психотерапевт Екатерина Невзорова.

Что такое трудоголизм?Трудоголизм – это феномен саморазрушающе-

го поведения, при котором трудовая деятельность

является ведущей ценностью и средством самоут-

верждения, что сопровождается пренебрежитель-

ным отношением к себе и своему здоровью, психо-

логической зависимостью от работы.

Насколько правильно это понятие с научной точки зрения? Возможно, за ним скрывается не-кий невроз или переутомление?

Да, действительно трудоголизм не имеет науч-

ного определения как такого, это скорее бытовое

понятие. Хотя он является предметом изучения

различных отраслей науки. Описывая трудоголизм,

прибегают, например, к таким понятиям, как син-

дром хронической усталости, психологическая за-

висимость, которые сопровождают жизнедеятель-

ность трудоголика.

Насколько сильно это явление распростра-нено среди предпринимателей и собственни-ков бизнеса, а не наемных работников? Встре-чаются ли носители этой «болезни» среди ваших клиентов?

Среди предпринимателей трудоголизм встре-

чается особенно часто. В этом случае человек про-

являет излишнюю ответственность, контроль, тре-

бовательность к себе и окружающим, что порой

приводит к возникновению фобий. В моей практике

было немало случаев, когда трудоголик намечает

себе кучу планов, а потом испытывает разочарова-

ние из-за того, что в очередной раз не выполнил,

что запланировал.

В чём причины появления трудоголизма?Причины могут быть разные, например, гипе-

рответственность, сверхконтроль, отсутствие ис-

тинной любви к себе, неудовлетворенность собой.

La S

iest

a. V

ince

nt

van

Go

gh

ЕкатеринаНевзорова,психолог-психотерапевт, бизнес-консультант, коуч, директор Цен-тра психологии самореализации (Москва). Сертифицированный специалист МТТМ (Ментальная технология тройного модели-рования).

спецпроект • предлагаем отдохнуть

Насколько трудоголизм коррелирует с патологической жадностью и погоней за сверхприбылью?

Корреляция, на мой взгляд, в данном случае от-

сутствует. При этом среди трудоголиков встреча-

ются и такие, для которых рост материальных по-

казателей, в частности прибыли, является ведущим

источником удовольствия. Для многих из них важны

не деньги, а рост финансовых показателей как от-

ражение их полноценности, профессионализма и

личной эффективности.

Можно оценить трудоголизм с точки зрения производительности? Априори считается, что трудоголизм имеет высокую производитель-ность, но не «сизифов» ли это труд?

Тот, кто умеет хорошо отдыхать, умеет и хорошо

работать. Отдых – необходимое условие эффектив-

ности и производительности труда. Трудоголик при

больших энергетических затратах зачастую полу-

чает меньший результат. Это отражено в формуле:

80% усилий дают 20% результата и наоборот: 20%

усилий дают 80% результата. Выводы вполне оче-

видны.

Каковы последствия трудоголизма для пси-хики, личной жизни и бизнеса?

Последствия могут быть самыми непредсказуе-

мыми, поскольку трудоголизм оказывает разруша-

ющее влияние на психическое и физическое здоро-

вье. Если у трудоголика есть семья, то страдают все

её члены, в семье создается неблагопприятный ми-

кроклимат. Есть немало случаев, когда трудоголизм

приводил к разводу. Что касается бизнеса, то здесь

всё зависит от сферы, хотя, как правило, значитель-

ного роста не наблюдается, поскольку руководи-

тель подсознательно ограничивает развитие дела.

Как трудоголизм проявляется у предприни-мателей-женщин?

Постепенно происходит потеря женственности,

при усилении же симптома женщина становится му-

жеподобной. В качестве последствий необходимо

отметить снижение либидо, развитие фригидности.

В каком возрасте трудоголизм становится особо опасным для здоровья и жизни человека?

Разрушающее влияние трудоголизм начинает

оказывать после 30 лет, когда организм уже не спо-

собен быстро, как в юности, компенсировать затра-

ченные ресурсы. При этом возрастные рамки весьма

относительны, поскольку, в первую очередь, важны

индивидуально-личностные особенности человека.

Какую роль отдых играет в успехе бизнеса?Отдых – это необходимая составляющая успеш-

ной жизни: «Время разрушать и время строить... Вре-

мя разбрасывать камни, и время собирать камни»

(Ек. 3, 3, 5). При этом отдых, как и работа, должен


Валентин Рыков, психолог-психотерапевт, автор проекта «Психология плюс» (psypp.ru):

Основных причин появления трудоголизма две: «уход в работу» от

проблем и переживаний и стремление к деньгам, как к инструмен-

ту компенсации комплекса неполноценности. Встречаются также

предприниматели, воспринимающие бизнес и деньги как своего

рода спорт, которым они чрезмерно увлечены. В США и Европе тру-

доголизм может быть результатом применения в жизни протестант-

ской трудовой этики. В среде предпринимателей это явление распространено достаточно

широко главным образом потому, что в бизнесе чаще всего остаются на плаву живущие

исключительно работой. Среди моих клиентов встречаются трудоголики. В целом, работа с

ними дает хорошие результаты, но самое трудное – убедить их серьезно относиться к такой

«несерьезной» вещи, как отдых. Отдых играет одну из ключевых ролей в бизнесе. Усталость

рассеивает внимание и увеличивает процент ошибок, что несовместимо с успехом. Как пред-

принимателю переключиться с труда на отдых? Например, я провожу сеансы танатотерапии,

занятия по хатха-йоге, аутогенной тренировке и медитации. Из «народных» методов могу

порекомендовать тренажерный зал, баню, массаж.

Среди предпринимателей трудоголизм встречается особенно часто. В этом случае человек проявляет излишнюю ответствен-ность, контроль, требовательность к себе и окружающим, что порой приводит к возникновению фобий. В моей практике было немало случаев, когда трудоголик намечает себе кучу планов, а потом испытывает разочарование из-за того, что в очередной раз не выполнил, что запланировал.

Po

rtra

it o

f D

oct

or

Gac

he

t. V

ince

nt

van

Go

gh

33 спецпроект • предлагаем отдохнуть

34

ДОСЬЕ

Девять шагов, как избавиться от трудоголизма

1. Осознайте, что работа – ещё не вся жизнь. Мы работаем, чтобы жить, а не живем для того, чтобы работать. Вспомните, что у вас в жизни есть помимо работы (семья, друзья, увлечения).2. Полюбите себя таким, какой вы есть. Вы ценны и уникальны, независимо от ваших достижений и полезности для окружающих.3. Помните, тот, кто умеет хорошо работать, умеет хорошо отдыхать. Хороший отдых позволит восстановить силы и увеличит работоспособность в несколько раз. Даже аккумулятор требует подзарядки!4. Осознайте, что вы не просто хороший работник, важная деталь производственного механизма, вы чей-то сын, отец, друг, муж, возлюбленный, уникальная личность. Ваша внешность, интеллект, характер неповторимы и ценны. Деталь можно заменить, но кто в силах воссоздать тот редкостный мир, который вы несете в себе?5. Примите решение жить. Вы сильный человек, но не железный. Не укорачивайте себе жизнь хроническим пере-утомлением и пренебрежительным отношением к собственному здоровью. К тому же всё сделать, как и «объять необъятное», невозможно.6. Начинайте заботиться о себе. Вы достойны заботы не только потому, что являетесь полезным членом общества и опорой семьи, но и потому, что человек, а каждый человек нуждается в любви и заботе. Забота о собственном здоровье, покупка красивой одежды, общение с приятными людьми, чтение любимых книг, путешествие – всё это может стать поистине целебным для вас. Вы отлично умеете заботиться об окружающих. Помогая им, каждый раз спрашивайте себя мысленно: «А что бы я сейчас мог сделать для себя?» – и выполняйте свои пожелания.7. Принимайте помощь других людей спокойно и с благодарностью. Не стесняйтесь просить о том, что вам не-обходимо.8. Вспомните своё заветное детское желание и постарайтесь осуществить его. В детстве мы мечтаем о том, что способно сделать нас по-настоящему счастливыми. Став взрослыми, мы ставим в зависимость своё состояние удовлетворенности от материальных благ и достижений, забывая в погоне за обладанием иллюзорными благами об истинном счастье.9. Наслаждайтесь жизнью! Так вы учите своих детей быть счастливыми.

Советы подготовлены при поддержке Центра психологии самореализации (Москва)

приносить удовольствие, а не быть неприятной не-

обходимостью. Отдых может быть разным, в зависи-

мости от личных предпочтений.

Как предпринимателю переключиться с труда на отдых? Существует ли общепринятая методика?

Секрет прост: нужно захотеть отдохнуть! Поняв

при этом важность отдыха. Следует заняться тем,

что приносит удовольствие. Важно осознать воз-

можные последствия своего поведения, а также то,

что хороший отдых позволит не только повысить

эффективность работы, но и реализовать желаемое

в более короткие сроки.

Сколько раз в году предпринимателю нужно посвящать себя отдыху?

Отдых должен быть не несколько раз в год, а еже-

дневно. Если вести речь об отпуске, то предпринима-

телю необходимо отдыхать не менее двух раз в год.

Как вы относитесь к сокращению трудового дня и развитию фриланса? Например, Франция пошла по пути сокращения трудового дня, а об-ладатели ряда «творческих» профессий эффек-тивнее работают в свободном режиме, нежели в условиях регламента и офиса?

В целом положительно. Однако, на мой взгляд,

это не решит проблему трудоголизма, поскольку

трудоголики работают в усиленном режиме по сво-

ему личному желанию, а не по утвержденному рас-

писанию.

Har

vest

in P

rove

nce

. Vin

cen

t va

n G

og

h

спецпроект • предлагаем отдохнуть

36 предлагаем отдохнуть

Большинству из нас приходится верить в правдивость этого тезиса на слово. Но генеральный дирек-

тор отеля « Спасская» Виталий Самойлик поставил себе цель лично объехать половину земного шара.

Пока все идет по плану: из двухсот тринадцати имеющихся на сегодняшний день на нашей планете

стран он побывал в пятидесяти. При этом от обычных туристов Виталий Викторович отличается тем,

что он практически не пользуется услугами традиционных туристических агентств и все маршруты пу-

тешествий разрабатывает самостоятельно. Редакция NB расспросила самого известного тюменского

путешественника о том, зачем и почему.

НА СВЕТЕ ЕСТЬ МНОГО ХОРОШИХ СТРАН,НО НИ ОДНОГО ХОРОШЕГО ГОСУДАРСТВА

У меня в голове всегда есть две-три идеи не

совсем стандартных, скажем так, путешествий. Со

временем идея материализуется, находятся компа-

ньоны, от двух месяцев до полугода уходит на раз-

работку маршрута и …вперед.

МОНГОЛИЯВ июне прошлого года на специально подготов-

ленном для пробега по степи автомобиле мы рвану-

ли в эту страну кочевников, кумыса и дубленок.

Сначала Новосибирск, потом Барнаул, Горно-

Алтайск, А потом неделя в монгольских степях. При-

чем фраза, что можно три дня скакать и не встретить

ни одного человека, на самом деле совершенно не

оказалась преувеличением.

В Монголии есть единственное в мире место, где

можно поймать огромных четырехкилограммовых

хариусов. Мы вытянули рыбину на два кило, успоко-

ились и вернулись домой.


ГРЕНЛАНДИЯЕще одно не совсем обычное путешествие. По

Гренландии на собаках. Гренландия — самый боль-

шой в мире остров, принадлежащий Дании. Населе-

ние острова всего 57 тысяч человек, почти девяносто

процентов которого составляют гренландские эски-

мосы, остальные — датчане и прочие европейцы,

занимающиеся научными исследованиями.

Именно в Гренландии я пришел к пониманию

собственной философии отельного бизнеса. Суть

ее в следующем: отель должен попадать в ожида-

ния. Когда вы несколько дней провели на не очень

теплом, но зато очень свежем воздухе, проехав на

собаках практически половину острова, то един-

ственное, чего вы ждете от отеля — это тепло. Теплая

комната, горячий душ, обжигающий кофе. Вот такой

отель и есть самый лучший в мире в данную минуту.

И находится он в городке со смешным для нашего уха

названием Кангерлуссуак. Кстати, там же расположен

и единственный на острове аэропорт, принимающий

большие лайнеры. Два раза в неделю с большой зем-

ли туда прилетают «Боинги». Местные называют этот

аэропорт хабом, поскольку из него на небольших

самолетах или вертолетах можно добраться практи-

чески в любую точку Гренландии.


ИНДИЯ. КУМБХА МЕЛАМне всегда нравилось видеть своими глазами

то, что увидеть совсем не просто. Праздник Кумбха

Мела проводится один раз в двенадцать лет в четы-

рех индийских городах.

Кумбха Мела — праздник кувшинов. Согласно

легенде, в то время, когда боги боролись с демонами

за кувшин амриты (напиток богов, делающий их бес-

смертными), четыре капли напитка упали на землю

на территории четырех индийских городов. И вот,

чтобы совершить омовение в водах Ганга, очистить

душу и тело и приобщиться к бессмертию, десятки

миллионов людей собираются в одном месте и живут

в палаточных лагерях. Кумбха Мела — официально

признанный в мире самый массовый праздник че-

ловечества.

Я побывал в 2010 году на Кумбха Меле в Харидва-

ре ( один из центров индуизма, город с населением

175 тысяч человек). Кстати, переводится название

города очень просто — ворота к богу. Хари — бог,

двар — ворота. Почти по-русски. Сорок миллионов

человек были в тот раз рядом со мной.


ВОЗВРАЩАТЬСЯ — ПЛОХАЯ ПРИМЕТАЕсли бы меня попросили в трех пунктах расска-

зать о том, почему я предпочитаю отдыхать таким

образом, то я бы ответил так:

1. Человеку необходимо время от времени ме-

нять обстановку. Поэтому, мне кажется, ездить де-

сять лет подряд в одно и тоже место ( в какой-нибудь

отель в Анталье) не совсем правильно. В мире так

много интересного, что трех жизней не хватит, чтобы

даже только попытаться его понять.

2. Мне постоянно необходим новый опыт. Он де-

лает человека духовно богаче, расширяет кругозор,

позволяет двигаться вперед. Именно поэтому я ни-

когда не поеду второй раз туда, где я уже был.

3. Я люблю такие путешествия, после которых не-

обыкновенно радостно возвращаться. Ты понима-

ешь, с какими трудностями столкнулся, как непросто

тебе было и испытываешь огромную радость от того,

что называется преодолением. Фото: Виталий Самойлик.

40 бизнес-план

ЕСЛИ ВЫ ЕЩЕ НЕ ОТКРЫЛИТУРАГЕНТСТВО, НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО

Точное количество работающих в Тюмени турагентств не под-

дается исчислению. Мы слышали разные цифры. Одно можно

сказать с абсолютной достоверностью: их значительно больше

ста. И, как и на всяком рынке с низким порогом входа и высо-

кой конкуренцией, маржа в туристическом бизнесе постоянно

стремится стать меньше.

ПОРОГЧтобы открыть туристическое агентство нужно

около 300 тысяч рублей. На эти деньги вы сможете

сделать косметический ремонт в небольшом офисе,

расположенном желательно в центральной части

города, повесить на него вывеску с вашим гордым

именем, приобрести мебель и оргтехнику, разо-

браться с телефонами и интернетом.

ПОСТОЯННЫЕ ЗАТРАТЫНебольшое турагентство может вполне обой-

тись двумя-тремя сотрудниками. Их заработная пла-

та с учетом комиссии находится на уровне 25 тысяч

рублей в месяц с учетом налогов.

Аренда 20-ти метрового офиса обойдется при-

мерно в 20 тысяч в месяц. Еще примерно 10 тысяч-

услуги связи.

Никуда не деться от рекламы — закладываем на

нее еще 10 тысяч, хотя рассказать о себе за такую

сумму довольно проблематично.

Бухгалтер на аутсорсинге — 6 тысяч в месяц.

Таким образом, содержание небольшого тура-

гентства обойдется примерно в 100-120 тысяч ру-

блей в месяц.

ДОХОДЫАгентства, как известно, работают с туроперато-

рами и получают от них комиссионное вознаграж-

дение в размере 7-12 процентов в зависимости от

направления и объемов продаж.

Наше новое и небольшое турагентство мо-

жет рассчитывать на 350-400 туристов в год.

Соответственно при средней стоимости тура

в районе 1000 долларов на человека, годовая

выручка будет на уровне 12 миллионов рублей.

Размер комиссии, соответственно, 1,2 миллио-

на рублей.

То есть, среднее агентство при среднем же

объеме продаж будет работать на грани рентабель-

ности. Собственники агентств говорят, что через

два-три года количество туристов, как правило,

вырастает в полтора-два раза. И вот тогда можно

рассчитывать на годовой доход в районе миллиона

рублей.

КТО В ТЕМЕНаша классификация тюменских турагентств на-

считывает четыре группы.

В первую входят настоящие профессионалы,

за плечами которых почти 20 лет работы. Именно

такие агентства обладают большим количеством

лояльных клиентов и чувствуют себя относительно

не плохо.

Вторая группа — бывшие сотрудники тура-

гентств, которые в процессе работы на дядю реши-

ли, что в принципе дело-то нехитрое.

Третья группа — компании, которые туризмом

занимаются между делом. Есть свободное место в

офисе и телефон — почему бы и не попробовать.

В четвертую группу входят агентства, которые

успешные бизнесмены открывают для своих близ-

ких родственников.

Агентств, как мы и говорили в начале, огромное

количество. Доходы не слишком велики. А поэтому,

если вы еще не успели открыть собственный тури-

стический бизнес, мы вам настоятельно рекоменду-

ем и в дальнейшем не делать этого.


СКАЗКА ТЫСЯЧИ ЗАПРЕТОВНаверное, вы замечали, что о самых дорогих вещах рассказы-вать сложнее всего. И речь идет не о часах Breguet или тому по-добной мишуре, а о людях, эмоциях, местах, в конце концов. По-этому прошу простить за сбивчивость рассказа о Сингапуре — я с трудом удерживалась от того, чтобы не выбросить обратный билет и не провести здесь, как минимум, еще пару десятилетий.

Те, кто не слышал песню Александра Вертинско-

го «В бананово-лимонном Сингапуре», может и не

тратить на нее время. И дело не в музыкальных вку-

сах, а в представлении о Сингапуре, который давно

не банановый и даже не лимонный — здесь обезьян

можно встретить только в зоопарке, а всевозможные

цитрусовые — во фруктовых лавках. Даже зелень

здесь растет не так в соседней Малайзии, а упорядо-

ченно, ровно — одним словом ухоженно.

Мой внутренний любитель порядка ликовал —

видеть такой чистый город доводилось только на

открытках и картинках в туристических брошюрах.

Секрет чистоты, как оказалось, по-азиатски суров

и прост: в городе немыслимые для русского штра-

фы. Не зря один из самых популярных сувениров из

Сингапура — футболка с двусмысленной надписью

«Singapore is the fi ne city», которую можно переве-

сти и как город штрафов, и как прекрасный город.

А штрафы здесь повсеместно: 1000 сингапурских

долларов за курение в неположенном месте, 500

— за брошенную жевательную резинку или окурок.

Кстати, жевательную резинку можно купить только

в аптеках и по рецепту — власти решили, что убор-

ка улиц от резинки слишком дорога. И даже это

нисколько не мешает Сингапуру быть лучшим горо-

дом земли (прости, Тюмень).

Здесь на территории, сравнимой по размеру с

Садовым кольцом, прекрасно уживаются небоскре-

бы и смиксованная из трех азиатских культур — ма-

лазийской, китайской и индуистской — экзотика. Это

понимаешь еще в аэропорту.

Аэропорт Changi, безусловно, заслуживает от-

дельного внимания: кроме того, что он нередко за-

нимал первые места в рейтингах самых удобных

аэропортов, здесь стоит атмосфера, совершенно не

похожая, например на «Шереметьево»: никакой сует-

ливости, спешки и невнятности, все логично и понят-

но. Быть может, вы удивитесь, но в Changi действитель-

но уютно — то ли благодаря коврам, то ли пальмам и

орхидеям, то ли небольшому парку бабочек.

ВикторияГерасимюкглавный редактор журнала«Поехали».


Сингапур, вообще, город уютный, в нем не возни-

кает ощущения «каменных джунглей». Можно эту за-

слугу приписать искусству «фэн-шуй»: дело в том, что

в городе построено все согласно даосской практике

освоения пространства. Никаких острых выпирающих

углов. Даже если и есть, то ничего значимого напро-

тив них вы не найдете — острые линии разбивают

надежды и мечты, а Сингапур не похож на город не-

сбывшихся надежд. Хотя дело и не в фэн-шуе совсем:

бизнесмены работают здесь с 7 утра 6 дней в неделю.

Причины уютности здесь буквально лежат под

ногами. Вы можете вот так запросто в своих белых

туристических брюках сесть на крыльцо небоскреба

и подпереть собой его стену. И не понадобится весь

грядущий вечер их застирывать — пятен не будет.

Каждый газон отсутствием табличек с запретами го-

степриимно приглашает расположиться на нем. Вот

он — рай для людей с развитой совестью.

Видимо вследствие избыточной уравновешен-

ности, упорядоченности и бесконечного стремле-

ния к совершенству в мельчайших деталях страна

начисто лишена экстрима. Едва ли здесь можно про-

вести время так, чтобы душа ушла в пятки. В Синга-

пуре есть колесо обозрения, и оно считается самым

большим в мире. Говорят, что в солнечную ясную

погоду можно разглядеть с его верхней точки берега

Индонезии. Однако возможности подтвердить или

опровергнуть это заявление погода не предоста-

вила, а вот барышня на кассе предупредила, что не

стоит выкладывать 35 долларов ради подробного

осмотра облаков.


Сингапуру принадлежит остров Сентоза, став-

ший приютом для одного из крупнейших парков раз-

влечений в мире. Дорога на Сентозу — само по себе

приключение, потому что проложена она по возду-

ху с помощью канатной дороги. Кстати, вы можете

забронировать кабинку фуникулера, оформленную

согласно свадебным традициям, китчу здесь тоже

найдется место. Вот это катание! Ни единого моста

— полет. Над водами Индийского океана и развле-

кательными сингапурскими землями. По стечению

обстоятельств треть острова была закрыта: works in

progress. С воздуха было прекрасно видно, что самые

высокие водные горки оказались именно в закрытой

зоне, зато единственный в стране пригодный для ку-

пания пляж был вполне доступен.

Но вот ждать от Сентозы азиатского «Диснейлен-

да» не стоит: по нему хорошо прогуляться, особенно

с детьми. Океанариум, Мерлион со смотровой пло-

щадкой в голове, музыкальный фонтан, включающий-

ся вечером, «Юниверсал студио» с американскими

горками, пляжи… Купаться здесь, конечно, можно,

но мне не очень хотелось. И дело не в паре пакетов

на пляже (наверняка происки китайских шпионов)

— в трех километрах от берега вырастают баржи,

сухогрузы, танкеры и какой-то газовый факел.

В общем, для меня Сентоза стала приятным пар-

ком, не более. Развлечений в самом Сингапуре —

предостаточно. Отличный шопинг — днем, вечером

— рестораны.

В Vivo city можно провести целую вечность. Как

рассказал мне путеводитель, этот огромный ком-

плекс спроектирован японским архитектором Тойо

Ито, решившим поиграть в «дизайн, который про-

буждает чувства и дает дополнительную энергию».

Энергию предлагается выдавать покупателям, ко-

торые пришли на территорию в 139 тысяч квадрат-

ных метров и несколько запутались в выборе между

несколькими сотнями основных мировых брендов.

Не просто перекусить, а полноценно позавтракать,

пообедать и поужинать здесь тоже очень приятно.

Но все-таки ужин лучше разделить со спутником

не на фудкорте, пусть в отличном, но все-таки шоп-

пинг центра. Прогуляйтесь до Clarke Quay: ночная

набережная, по правую руку волнует ночную воду

канала прогулочный катерок, по левую — звуки му-

зыки из ресторана. Музыка хороша, как и располо-

женная неподалеку задумчивая статуя сэра Томаса

Стамфорда Раффлза. Без преувеличения можно ска-

зать, что история Сингапура делится на два этапа:

до Раффлза и после него. На другой стороне — не-

большие летние рестораны, преимущественно live

sea food.

Из всей многонациональной болтовни ухо улав-

ливает московский мещанский разговор, за который

непременно нужно ввести еще один штраф. Ну что

поделать, Сингапур не показывает себя всем, поэто-

му некоторые уезжают, думая, что ничего особенно-

го в нем и нет, и об этом всенепременно будет еще

один пустой разговор.

Фото: Виктория Герасимюк.

PEUGEOT 4008

8 800 555 53 35

www.peugeot.ru

– Peugeot 4008! . , ,

- , . Peugeot 4008. .

http://www.facebook.com/peugeot.ru.

, . , 262, .: +7 (3452) 290 001

46

Всемирная туристическая организация (еще одна ВТО) подвела итоги 2011 года. Вот как выглядит десятка самых посещаемых стран мира.

ОХОТА К ПЕРЕМЕНЕ МЕСТ рейтинг

Россия в этом списке на двенадцатом месте —

22,7 миллиона человек. По мнению экспертов, в

ближайшие два года Россия должна попасть в десят-

ку самых посещаемых стран мира.

48

ДВЕ НЕДЕЛИ ОДИНОЧЕСТВАЕсли вы устали от окружающих вас людей, будь то коллеги

по работе или домочадцы, то вам самое время отправится в

двухнедельный тур на остров Робинзона Крузо. Сразу преду-

преждаем, тур будет не очень дешевый, ибо искомый остров

находится в 674 километрах от западного побережья Чили.

Остров Робинзона Крузо — крупнейший из

островов архипелага Хуана Фернандеса, имен-

но на нем провел в полном одиночестве четы-

ре года и четыре месяца боцман с судна «Сэнк

пор» Александр Селькирк. Скандальный и вечно

недовольный боцман во время очередного вы-

яснения отношений потребовал у капитана, что-

бы его немедленно высадили на берег. Капитан

Селькирку в просьбе не отказал. А через десять

лет после возвращения Селькирка на родину

Даниэль Дефо положил его историю в основу

одного из самых знаменитых романов в истории

человечества.

Кстати, Даниэль Дефо был совсем не простым

парнем. Англичане считают его основателем бри-

танской разведки и контрразведки.

На острове Робинзона Крузо постоянно прожи-

вает около пятисот человек, которые заняты ловлей

лангустов и обслуживанием туристов.

Также вам предложат подводную экскурсию к

останкам затонувшего в этом месте в первую миро-

вую войну немецкого крейсера «Дрезден».

В общем, две недели на далеком и почти необи-

таемом острове помогут вам хорошо отдохнуть и

обеспечат впечатлениями на долгие годы.

предлагаем отдохнуть

50

Креативный директор нашего журнала Диана Мастанова, как и положено креативному директору, всегда мо-жет придумать что-нибудь необычное. На этот раз она придумала себе необычный отпуск. Маршрут поездов выглядел так: Тюмень - Москва - Харьков - Львов - Москва - Тюмень. Люди знающие сразу поняли, что наш кре-ативный директор побывал на ЕВРО. И что поддержать Диана решила не российскую, а немецкую дружину, за которую переживает в течение десяти лет из своих двадцати с небольшим прожитых. Потому что играют не заунывно. Задачи ставились три: посмотреть, что из себя представляет сегодня Украина, посетить два матча (Германия - Голландия и Германия - Дания) и при этом отлично отдохнуть.

С Украиной все нормально. Восточная визуально

отстает от нас лет на десять и движется в нужном на-

правлении. Отставание особенно бросалось в глаза

в Харькове. Местный вокзал практически точная ко-

пия тюменского. Только до реконструкции. Плюсов

огромное количество. Например, еда. Она гораздо

вкуснее и натуральнее привычной нам и главное

принципиально дешевле. В дни ЕВРО полноценный

обед в кафе стоил в районе тридцати четырех гривен

(136 рублей). В общем зарабатывать деньги нужно в

Тюмени, а тратить их в Украине.

Атмосфера на стадионах была фантастической.

Мгновенно уходила усталость. А от сидящих рядом

людей в тебя вливалось неимоверное количество

энергии. А какое там вкусное пиво Carlsberg, которое

предлагалось в поллитровых пластиковых стаканах.

И с третьей задачей Диана справилась. Только,

конечно, к концу поездки столь любимые ранее по-

езда поднадоели.

ЕДЕМ, ЕДЕМ ТОЛЬКО В УКРАИНУ… на ЕВРО-2012

Вокзал в Харькове очень похож на тюменский.

Кока-кола, конечно, всегда и везде.

Еще до ЕВРО лицо голландского футболиста

было печальным.

51 на ЕВРО-2012

Такой вот ландшафтный дизайн.

Старый добрый «Металлист» к ЕВРО преобразился.

А вот так выглядел пресс-центр.

52 на ЕВРО-2012

Из львовской кондитерской уходить совершенно не хотелось.

Датские болельщики направляются на матч.

Такие брелоки есть теперь у сотрудников нашей редакции.

53 персона

Руководителем корпоративного блока АКБ «Инвестторгбанк»

(ОАО) назначен заместитель Председателя Правления Сергей

Серов. В своем интервью он рассказал о стратегии дальнейшего

развития корпоративного бизнеса Банка.

Инвестторгбанк недавно отметил 18-летие с момента основания, какую роль он играет сегод-ня на российском финансовом рынке?

С. Серов: Инвестиционный торговый банк

сегодня — это банк федерального масштаба с

крупной и достаточно разветвленной филиаль-

ной сетью, насчитывающей 21 филиал и свыше 80

дополнительных офисов в восьми федеральных

округах России. Этот факт накладывает на нас не

только необходимость предоставлять клиентам

полный комплекс банковских услуг, но также те-

стировать и применять новые принципы работы,

присущие ведущим федеральным финансовым ин-

ститутам.

Сейчас наши усилия сосредоточены на активиза-

ции крупных корпоративных продаж, а также улучше-

нии качества кредитного портфеля с использованием

ведущих методик в области риск-менеджмента, позво-

ляющих на практике принимать более грамотные и

взвешенные решения, оптимизировать трудозатраты.

Учитывая, что филиалы Инвестторгбанка пред-

ставляют собой полноценные бизнес-единицы с

профессиональным штатом сотрудников корпора-

тивного блока и достаточными полномочиями для

принятия оперативных решений по кредитованию

бизнеса, одной из важных задач для нас является по-

стоянное развитие персонала на местах в соответ-

ствии требованиями сегодняшнего дня. Это позво-

лит нам и в дальнейшем сохранять оперативность

в принятии решений, что крайне важно в условиях

высокой конкуренции на рынке банковских услуг.

На что ориентирована дальнейшая политика развития корпоративного блока Инвестторгбанка?

С. Серов: Мы позиционируем Инвестторгбанк в

качестве удобной кредитующей площадки реального

сектора экономики для всех сегментов корпоративной

Сергей Серов

СОВРЕМЕННЫЕ УСЛУГИДЛЯ КОРПОРАТИВНОГО БИЗНЕСА

54 персона

клиентуры за исключением лишь крупнейших компа-

ний, так как наши возможности по капиталу позволяют

удовлетворять интересы клиентов с потребностью в

кредитовании до 3 млрд рублей. Сегодня примерно

20% кредитного портфеля Банка сформировано круп-

ными корпоративными клиентами и 80% компаниями

среднего и малого бизнеса. В отраслевом разрезе мы

также универсальны, в нашем кредитном портфеле

представлены торговые и производственные предпри-

ятия, строительные и сельскохозяйственные компании.

Отдельной строкой хотелось бы отметить сотрудни-

чество с предприятиями оборонно-промышленного

комплекса. Несмотря на то, что достаточно сложно кон-

курировать с крупнейшими федеральными банками в

обслуживании Гособоронзаказа, мы находим «своего»

клиента среди предприятий ОПК, для которых Инвест-

торгбанк привлекателен, прежде всего, качеством сер-

виса и скоростью принятия решений при сопостави-

мых с конкурентами процентных ставках.

Особо отмечу удобную линейку кредитных про-

дуктов для предприятий малого и среднего бизнеса,

удовлетворяющую потребности различных категорий

клиентов данного сегмента. Мы предоставляем как

микрокредиты небольшим компаниям от 300 тысяч

рублей, так и кредиты на развитие бизнеса до 30 млн

рублей крупным представителям малого предприни-

мательства. В мае текущего года стартовал новый кре-

дитный продукт для предпринимателей — владельцев

доходной недвижимости, в рамках которого мы пред-

лагаем десятилетние сроки кредитования. С целью

развития данного направления Банк активно исполь-

зует инструменты государственной поддержки малого

бизнеса, такие как поручительства Фондов поддержки

малого бизнеса, субсидии для возмещения процентов

по кредитам в московском регионе, инвестирование в

рамках программы финансовой поддержки МСП-Банка.

Какие еще банковские продукты могут быть интересны вашим клиентам?

С. Серов: Предоставляя весь спектр банковских

услуг корпоративным клиентам, помимо кредитных

продуктов мы имеем в своем арсенале интересные

депозитные программы, позволяющие выгодно раз-

местить временно свободные средства компаний,

учитывающие индивидуальные особенности бизне-

са. В начале этого года в Банке создана новая ли-

нейка срочных депозитных продуктов, позволяющая

компаниям эффективно управлять своими ресурса-

ми как на коротких сроках — от 3-х рабочих дней,

так и осуществлять вложения на срок до 3-х лет. В на-

стоящее время в Банке проходит специальная акция:

в течение трех месяцев мы предлагаем повышенные

процентные ставки по депозитам юридических лиц.

В заключение беседы мне хотелось бы отметить,

что наряду с развитием продуктов и технологий клю-

чевым элементом в успешном развитии бизнеса явля-

ется компетентный, клиентский менеджер, умеющий

не только профессионально привлекать клиентов на

обслуживание, но и грамотно сопровождать сделки,

ведь чаще всего удержать хорошего клиента в бан-

ке намного сложнее, чем привлечь нового. Огром-

ный потенциал лежит в дальнейшем развитии дове-

рительных отношений с клиентами, лояльными для

нас — на этот аспект также будет направлено особое

внимание. Инвестторгбанк продолжит системно под-

ходить к работе с клиентской базой, ставя перед со-

бой достаточно амбициозные планы по дальнейшему

развитию корпоративного бизнеса и расширению

конкурентоспособной продуктовой линейки.

Мы предоставляем как микрокредитынебольшим компаниям от 300 тысяч рублей, так и кредитына развитие бизнесадо 30 млн рублей круп-ным представителям малого предпринима-тельства.

Филиал АКБ «Инвестторгбанк» (ОАО) «Тюменский»

625048, г. Тюмень, ул. Малыгина, 4

Тел./факс: +7 (3452) 63-31-80, 63-31-82Единая справочная служба Банка:

8 800 200 45 45

www.itb.ru

Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2763 от 27.11.2007

СПЕЦПРОЕКТ

ОБРАЗОВАНИЕ ОБРАЗОВАНИЕ и ОБУЧЕНИЕ ОБУЧЕНИЕ

Самый образованный человек — тот, кто

больше всех понимает жизнь и обстоятельства,

в которых он живет. Хелен Келлер

56

МОДА НА КАЧЕСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАНИЕ НЕ ПРОЙДЕТ

Спрос у предпринимателей на качественные знания оста-

нется при любых условиях. Хотя, возможно, мода на МВА

и снизится, зато возрастет потребность в узкоспециализиро-

ванных курсах: девелопмент, ЖКХ, торговля. Изменившиеся

условия заставляют бизнес-школы не только увеличивать

курсы, но и повышать их качество.

Как можно охарактеризовать сегодняшнее состояние бизнес-образования в России?

Мы наблюдаем снижение количества слушателей на

среднесрочных программах, таких, как Mini MBA. Но про-

исходит этот отток, в основном, в обеих столицах стра-

ны. Что касается регионов, то мы наблюдаем ситуацию,

совершенно иную, когда динамика роста остается не

просто положительной, но и продолжает активно расти.

В «Русской школе управления» мы это видим на примере

ЮФО и УрФО. В областных центрах (Краснодар, Став-

рополь и Тюмень, Челябинск) спрос на среднесрочные

программы остается стабильным, а в административных

центрах (Екатеринбург и Ростов-на-Дону) количество

слушателей растет год от года.

Думаю, связано это с тем, что, наконец, прихо-

дит время, когда «делать цивилизованный успешный

бизнес» можно не только в Москве и Питере. Уже

сейчас климат инвестиционной привлекательности

в административных центрах крайне высок. И как

естественное требование рынка, потребность в ква-

лифицированных управленцах начинает нарастать.

Крупные предприятия ещё могут восполнять свои по-

требности за счет текущей ёмкости кадрового рынка,

а вот малый и средний бизнес, находящийся теперь

в ожесточающихся конкурентных условиях, должен

растить их сам. В этом и помогают такие комплексные

программы, как МВА, особенно адаптированные под

реалии и практику применения в России. Эти про-

граммы позволяют системно взглянуть на все аспекты

деятельности компании.

Но с увеличением темпов развития бизнес-

среды появляется необходимость получения узко-

специализированных практических знаний и навыков

в конкретной области бизнеса или его составляющей.

Этого позволяют достичь именно краткосрочные

программы обучения, рассчитанные на три-шесть

дней. Данный формат является сейчас наиболее

быстроразвивающимся и более востребованным.

Я прогнозирую, что в ближайшее время именно этот

сегмент бизнес-образования будет расти наиболее

динамично.

На бизнес-курсах сегодня обучаются сами собственники бизнеса или они отправляют туда своих менеджеров в надежде, что те после про-хождения курсов смогут увеличить производи-тельность, объемы продаж и прибыль?

Cобственники обучаются на специализирован-

ных программах по стратегическому управлению

(Mini MBA, «Собственник бизнеса»), менеджеры про-

ходят обучение для своей категории участников («Ге-

неральный директор», «Исполнительный директор»

и другие специальные программы). Будучи людьми

практичными, часто собственники бизнеса приходят

и не на «свои» программы, чтобы оценить их качество,

опыт преподавателей и только после этого направля-

ют своих менеджеров на определенные программы

(у нас их более 200), а после обучения выдвигают им

обоснованные требования по увеличению произво-

дительности, объемов продаж.

Известный бизнес-преподаватель, ви-це-президент «Сколково» Сергей Чернышев приводит интересную статистику, что пред-

спецпроект • образование и обучение

Михаил Тельминов,

директор филиала Русской школы управления

принимателями становятся, в основном, вы-пускники физико-математических факуль-тетов, а вовсе не выпускники факультетов экономики, финансов, предпринимательства. Тем самым он делает печальный вывод: нужно ли бизнес-образование в России? Как вы это прокомментируете, можно ли научить пред-принимательству?

Трудно спорить с вице-президентом «Сколково»,

однако такая статистика нуждается в подтверждении.

Другое дело, что студенты упомянутых факультетов

российских вузов проходят подготовку, «оторван-

ную» от практических реалий бизнеса. Мы выступаем

за бизнес-образование, которое участники получают

непосредственно от бизнесменов, «понюхавших по-

рох», преподавателей-практиков, консультантов, вла-

деющих самыми современными бизнес-инструмен-

тами, способными этими инструментами поделиться

с участниками программ. Именно с такими препо-

давателями мы и сотрудничаем. Можно ли научить

предпринимательству? Очень трудно, если студент

вуза только собирается заняться бизнесом. Гораздо

продуктивнее учить цивилизованному предпринима-

тельству людей, уже сделавших в этой деятельности

свои «первые шаги» и готовых развивать свой бизнес

дальше. И, конечно же, никуда не деться от наличия

пресловутой «предпринимательской жилки». Кому-то

это дано, а кому-то нет.

Нет ли у вас ощущения, что мода на МBА по-степенно проходит? Или это ошибочное мнение?

Мода на качественное образование не пройдет

никогда. Другое дело, отходит мода на МВА, оторван-

ные от жизни российских компаний. Руководители и

специалисты, получающие бизнес-образование, хотят

получить знания, навыки, инструменты, техники и тех-

нологии, применимые в российском бизнесе.

Какие курсы на сегодня наиболее востребо-ваны?

Конечно, сегодня, как и всегда, особой популяр-

ностью пользуются курсы личной эффективности, по

продажам, маркетингу… Однако это не значит, что

все остальные направления уходят на второй план.

Сейчас тенденция роста явно выражена и на более

специализированные тематики, такие, как Торговля,

Производство, Информационные технологии. Надо

отметить, что конкуренция среди компаний, предо-

ставляющих услуги, заставляет их наращивать оборо-

ты за счет не только количества услуг, но и повышения

их качества! А это порой определяющий фактор при

выборе сервисной компании. Усиливается интерес

и к программам по строительству и девелопменту,

жилищно-коммунальному комплексу – этому направ-

лению дает толчок государственная (социальная)

политика страны, направленная на улучшение этой

отрасли. Если обобщить, то можно сказать, что сегод-

ня именно отраслевое обучение становится более

востребованным.

Заметно повышение интереса к краткосрочным

форматам обучения. Ведь оторваться от работы на год

или два для получения степени MBA может себе по-

зволить далеко не каждый. Клиенты стремятся найти

минимальный по объему, но достаточный для решения

своей конкретной проблемы курс.

Как меняется формат бизнес-образования в связи с распространением информационных технологий: социальных сетей, блогов, возмож-ности читать лекции через Интернет?

Экспериментируют с новыми форматами многие

учебные заведения. Но в большинстве случаев дис-

танционный формат приживается как дополнитель-

ный сервис или мероприятия по рекламе и продвиже-

нию. Клиенты считают, что такое обучение оправдано

только в бесплатном формате или при минимальной,

условной цене. Поэтому значительно большее влия-

ние данные технологии оказали на самообразование.

Отдельные вопросы проще обсудить в профильном

форуме с коллегами, чем искать соответствующий курс

обучения. Там же можно получить рекомендации по

литературе или аудио-, видеоматериалам. Значимую

часть информации, даваемой в бизнес-школах, можно

найти собственными силами с помощью Интернета.

Но чтобы добыть там крупицу ценного знания, порой

приходится перерыть горы противоречивой и за-

частую некачественной информации. То есть новые

технологии дают много возможностей, но доступны

только умелым и упорным ученикам. Традиционные

формы дороже, но всё ещё проще и привычнее.

Как быстро устаревают знания в современных условиях?

Знания устаревают по-разному. Отдельные подхо-

ды актуальны десятки лет, но некоторые вопросы, на-

пример законодательные, могут устаревать ежегодно.

В целом можно сказать, что крайний срок существен-

ного пересмотра содержания бизнес-курса – около

четырех лет. Примерно такие циклы обновления суще-

ствуют для многих международных стандартов в обла-

сти управления. Но если рассматривать более подроб-

но, почти каждый новый запуск бизнес-курса содержит

обновления. Прежде всего, в части практических при-

меров применения инструментов и методов. Эксперты

накапливают не только описания новых практических

проблем, но и рецепты решений. В бизнес-образова-

нии не любят обсуждение искусственно придуманных

задач, нужны реальные бизнес-кейсы.

Конечно, может случиться так, что слушатель бо-

лее эрудирован, чем преподаватель по отдельной

теме. Но знание – это не количество статей энциклопе-

дии, которые ты запомнил, это понимание внутренних

механизмов, логичная система. В этом вопросе, как

правило, преподаватель бизнес-школы имеет суще-

ственное преимущество.

Знания, как и технологии, не стоят на месте, и тем-

пы появления нового и интересного материала за-

метны от программы к программе. Это заслуга наших

ДОСЬЕ

Михаил Тельминов

С 2003-го по 2006 г. года рабо-тал в секторе FMCG в оптовой торговле и производстве, как в локальных, так и федеральных компаниях. С 2006 г. по настоящее время работает в различных сегмен-тах оказания услуг для бизнеса: логистика, издательское дело, консалтинг, юридическое сопровождение, в позициях наемного руководителя и собственника бизнеса. С 2010 г. – директор филиала Русской школы управления, федеральной компании в сфере средне- и краткосрочного бизнес-образования.

Большое влияние технологии оказы-вают на самообра-зование. Отдельные вопросы проще обсудить в профиль-ном форуме с кол-легами, чем искать соответствующий курс обучения.

57 спецпроект • образование и обучение

58

экспертов, и поскольку они практикующие специ-

алисты, которые постоянно держат руку на пульсе

новаций, мы успешно применяем уже отработанные,

но с каждым разом всё новые и новые инструменты,

методы, технологии. Что касается эрудированности

учеников: как правило, стоимость бизнес-образова-

ния достаточно высока, соответственно и требова-

ния для подбора преподавателей высоки. В нашей

практике такое случается редко, скорее, при условии

некорректного выбора программы обучения, когда

опытный специалист отдает предпочтение программе

для новичков.

По каким критериям растут требования к бизнес-тренерам и бизнес-преподавателям?

Требования к преподавателям меняются. Теперь,

если у преподавателя нет очевидных и успешных

собственных бизнес-проектов по его тематике, с ним

мало кто будет даже общаться. К высокому професси-

онализму добавилось требование умело организовать

процесс обучения, умение вести диалог с участника-

ми, отработать на практике основные идеи программы

и проанализировать итоговые результаты обучения.

И всё это сделать эмоционально и интересно. С со-

жалением хочу констатировать: таких преподавателей

в нашем регионе крайне мало. А те, кто становится

действительно успешным, уже редко работают здесь,

их «увозят на гастроли» крупные компании в роли кон-

сультантов и внутрикорпоративных тренеров. Регио-

нальные провайдеры образовательных услуг выстраи-

ваются в очередь уже к ним. Большинство оставшихся

бизнес-тренеров, а я бы сказал жёстче – тех, кто себя

мнит таковыми – на практике оказывают услуги весь-

ма сомнительного качества. Это негативно влияет на

весь рынок бизнес-образования Уральского региона.

К сожалению, добросовестные игроки, каковых на

рынке не так уж мало, сегодня никак не могут повли-

ять на эту ситуацию.

Насколько сегодня остаются востребован-ными лекции? Не происходит ли вытеснение их формата другими формами обучения? Если да, то какими?

Обучение действием – эта форма обучения стано-

вится всё более популярной в бизнес-образовании,

ему отдается львиная доля времени. Лекционный

формат – это время, когда преподаватель обозначает

свою позицию в рассматриваемом вопросе.

Каким вы видите будущее бизнес-образова-ния в России в ближайшие пять-семь лет с точки зрения его популярности и содержания?

Популярность бизнес-образования в обозримом

будущем, думаю, будет расти. Как отмечает препода-

ватель программы Mini MBA Сергей Трушкин, слож-

ность управления современным бизнесом стала уже

такой, что обычный менеджмент здравого смысла не

помогает эффективно решать стоящие перед топами

задачи. И вскоре личностный подход руководителя бу-

дет влиять только на этапе стартапа компании, плавно

заменяясь технологичностью процесса управления

при условии развития. Бизнес-образование станет

тем местом, где будут прогнозироваться тенденции,

принципы построения, инструменты управления.

Требования к пре-подавателям меня-ются. Теперь, если у преподавателя нет очевидных и успеш-ных собственных бизнес-проектов по его тематике, с ним мало кто будет даже общаться.


60

ГУМАНИТАРНЫЙ ФИЗТЕХ ДЛЯ БИЗНЕСОБРАЗОВАНИЯГарвадская традиция обучения управленцев в ближайшие годы будет заменена. В нашей стране есть

школы, способные составить ей альтернативу, настаивает бизнес-тренер, управляющий партнер За-

падно-Сибирского проектного центра Олег Банных.

В чем основной недостаток западного бизнес-образования?

Один из создателей МВА Генри Минцберг в своей

книге «Требуются управленцы, а не выпускники МВА»

определил его как «обучение не тех людей не теми

методами». Собственно, это общая формула наблю-

даемого в последние десятилетия образовательного

кризиса, но в применении к бизнес-образованию она

означает, что нельзя руководителей предприятий сде-

лать из студентов, сидящих в аудиториях. Управлению

учит жизнь, а не профессора.

Но американская наука управления завоева-ла весь мир бизнес-образования...

Мир бизнес-образования завоевала не американ-

ская наука управления, а американские торговцы об-

разовательными программами, которые продадут что

хочешь, даже МВА.

У МВА нет научной основы?В последние сто лет активного развития организа-

ций европейцы занимались революциями и войнами,

а американцы – бизнесом. И в силу этого просто более

других накопили опыт управления. Но опыт – ещё не

наука. Опыт нужно обобщить, разработать методики

его передачи, а хорошо это можно сделать, только

обладая высокой научной культурой, с которой у

американцев не очень. У них элементарно не хвати-

ло времени её накопить: вся Америка на четыре года

младше конезавода графов Орловых в селе Хреново

Воронежской области. Отсюда господство не науч-

ного, а «кейсового подхода». Его принцип: за время

обучения прожить максимальное число историй из

жизни чужих компаний, чтобы приступить к написа-

нию собственной. Так передают друг другу свой опыт

подростки: погляди, как круто у меня получается, хо-

чешь научиться – делай, как я...

Олег Банных,бизнес-тренер, управляющий партнер Западно-Сибир-ского проектного центра


61

Минутой ранее ты утверждал, что профессора с их наукой не способны научить управлению, а сейчас критикуешь кейсы...

Кейсы – это имитация жизни, причем чужой.

А управлению учит реальная жизнь и обязательно

своя. Но чтобы научиться на опыте личной жизни,

нужна высокая теория, а главное – умение творчески

применять её в каждый новый момент. Качество тео-

рии определяется количеством объясняемых ею жиз-

ненных ситуаций. Семью нотами можно описать всю

музыку на свете. Двухмерной матрицей периодиче-

ской системы Менделеева – все варианты химических

соединений. Проблема науки управления в том, что в

ней нет своей «периодической таблицы», а это и есть

признак её младенческого состояния. Если бы химии

учили по методу бизнес-школ, то будущие химики всё

время обучения хаотично смешивали бы малопонят-

ные вещества, ища очередной философский камень.

Но химия, как и все науки, держится именно на опытах...

Науки держатся на осмысленных, а не хаотичных

опытах. Осмысленный опыт основывается на том, что

ученые называют «онтологией»: наборе базовых «кир-

пичиков», из которых складывается данная наука. Из

этих «кирпичиков» можно сложить любое «здание», ка-

ким бы уникальным оно ни было. Онтологический под-

ход, то есть осмысление живого опыта сквозь призму

стройного набора первичных принципов и понятий –

это признак и высокого развития науки, и хорошего

образования, способного передать человеку навыки

применения научных знаний в конкретной жизненной

ситуации. Именно этого не хватает современной науке

управления и бизнес-образованию.

А возможно в науке управления создание «пе-риодической системы»?

Во всяком случае, такая задача поставлена ещё

лет пятьдесят назад Кеннетом Боулдингом. Сегодня

онтологический подход в моде, все устали от управ-

ленческой алхимии. Об успехе здесь говорить трудно.

Возможно, где-то в захолустье сидит Менделеев науки

управления, которому уже приснилась «периодиче-

ская система управленческих элементов». Пока этого

не произошло, мы будем платить дань гарвардским

профессорам и их местным эпигонам.

Если онтология науки управления будет созда-на, она будет справедлива для всех стран?

Для бизнес-образования это давний вопрос: если я

пытаюсь решить кейс из жизни чикагских мясников, то

научаюсь ли я делать колбасный бизнес под Рязанью?

То же с онтологическим подходом: можно ли приду-

мать единую управленческую матрицу для всех стран?

Можно?Все ответы распределяются между двумя край-

ностями: между признанием уникальности отдельной

управленческой ситуации и полной зависимостью её

от объективных условий жизни, которые могут быть

обобщены в более-менее строгую схему.

Истина посередине?В реальности всё разделилось по названным по-

люсам. С одной стороны, веселые живчики, развива-

ющие способности испускать из всех возможных мест

креативные молнии. С другой – хмурые системщики,

расписывающие процедуры отпуска со склада спирта

системой дифференциальных уравнений...

И как объединить эти полюса?Северный и Южный полюс не объединить, да и

жить на них нельзя. Но полюса всегда притягивают

простотой объяснения сложностей жизни. И фата-

лизм, и горячая креативность есть следствие мла-

денческого состояния социологии и антропологии–

научных знаний о человеке и обществе. Мы либо

абсолютизируем теорию и через нее толкуем даже

сновидения, либо отвергаем всякую теорию и начи-

наем креативить по поводу каждого похода в туалет...

Точно так же, как потребитель американского фаст-фуда разме-нивает свои деньги и здоровье не только на голые калории, но и, например, на причастность к «поколению Next», покупатель МВА покупает нечто большее, чем общение с умными людьми. Он поку-пает ещё две ценности: социальную метку под названием «диплом МВА» и доступ в сообщество тех, кто уже получил всё это.


62

Какова судьба нынешней системы бизнес-образования?

В её ядре – гарвардская образовательная филосо-

фия и американский опыт тотального маркетинга, спо-

собного приучить любого не только к гамбургерам, но

и к интеллектуальным продуктам того же качества. Но

точно так же, как потребитель американского фаст-

фуда разменивает свои деньги и здоровье не только

на голые калории, но и, например, на причастность

к «поколению Next», покупатель МВА покупает нечто

большее, чем общение с умными людьми. Он покупает

ещё две ценности: социальную метку под названием

«диплом МВА» и доступ в сообщество тех, кто уже по-

лучил всё это. Если насчет качества знаний иллюзий

у многих уже поубавилось, то инвестиции в диплом и

доступ в касту посвященных вполне востребованы и

оцениваются по всем законам расчета эффективности

инвестиций. Вкладываем столько-то, получаем повы-

шение по службе и зарплаты на столько-то, всё это

дисконтируем по среднебанковской ставке, увели-

ченной на риск собственной лени и начальственной

тупости и получаем заданный уровень капитализации

своей натуры... Как долго это сумасшествие будет тя-

нуться – не мне судить...

Оставим в стороне содержание МВА, но поче-му здесь неприменима логика инвестиций? Обра-зование – это инвестиция?

Как говорил еще в XIX веке Достоевский: «Нынче

все – экономисты». С того времени экономическая на-

ука так развилась, что и рождение ребенка и солдат-

ский подвиг экономисты объясняют через сходимость

финансовых потоков. Но кроме экономической логики

при обучении есть ещё и логика собственно образо-

вания, то есть «вылепливания» по заданному образу

своей личности. Можно дисконтировать прибавле-

ние дохода от приобретения диплома, но как вставить

в формулу прибавление ума?

Какие альтернативы тогда есть?Кризис западной модели делового образования –

наиболее яркий пример кризиса общей образова-

тельной парадигмы, сложившейся за последние лет

триста. В её основе – классно-урочный и предметный

образовательные принципы. То есть знание «нареза-

ется» на определенные предметы и передается, без

привязки к жизни, по заданным стандартам урока в

отдельные головы людей одного возраста, не объеди-

ненных никакой общей целью («учебному классу»). Это

индустриальный способ трансляции знаний, годный

для индустриальной эпохи с её стандартными жизнен-

ными задачами: массовыми товарами, производимыми

по стабильным технологиям организациями-монстра-

ми с «железобетонной» структурой...

Что должно измениться в образовании во вре-мена всеобщей нестабильности?

Классно-урочному предметному принципу дол-

жен прийти на смену принцип подготовки проектных

команд в формате проектных сессий. Проектная сес-

сия заменяет урок по предмету. Проектная команда

заменяет учебный класс.

Проектные сессии у нас в стране не проводит только ленивый...

Масштабность феномена говорит о том, что в на-

шей культуре уже давно идут поиски альтернативы

индустриальным образовательным методам. Начались

эти поиски примерно в 40-е годы ХХ века, когда осно-

ватели нынешнего московского физтеха, подсмотрев в

Кембридже элементы английской системы тьюторства,

предложили создать принципиально новую для Рос-

сии модель образования. В её основе – обучение буду-

щих инженеров через участие студентов в реальном и

сложном проекте, под руководством мэтра...

Это были военные заказы?Это была ситуация обычного «русского проекта»,

когда нужно делать нечто великое: как делать, толком

не знаешь, специалистов нет, «немец под Москвой»,

а сзади – «заградотряд». Участие в реальном проекте

обучает тому, что нынче называется «проблематизаци-

ей» – умению видеть жизненную проблему, которую

нужно обязательно решить, а не игрушечный кейс,

Кризис западной модели делового образования – лишь наибо-лее яркий пример кризиса общей образовательной парадигмы, сложившейся за последние лет триста. В её основе – классно-уроч-ный и предметный образовательные принципы. То есть знание «нарезается» на определенные предметы и передается, без привязки к жизни, по заданным стандартам урока в отдельные головы людей одного возраста, не объединенных никакой общей целью («учебному классу»). Это индустриальный способ трансля-ции знаний, годный для индустриальной эпохи с её стандартными жизненными задачами.


ДОСЬЕ

Олег Банных, бизнес-тренер, управляющий партнер Западно-Сибирского проектного центра:

1991 год – окончил экономический факультет УрГУ.Известный российский бизнес-тренер с 15-летним опытом. За последние годы им проведено полторы сотни семинаров по теме «Системная модель бизнеса». Исследователь в области философии бизнеса, системного моделирования и проектирования организаций, раз-работчик программ в сфере делового образования, публицист, автор методики Cubiki.Основные сферы нынешних интересов: разработка концепции предпринимательства, как нового ведущего общественного слоя людей, исследование антропологической модели предпринимателя, исследование ключевых характеристик предпринимательских проектов и способов повышения их конкурентного потенциала с помощью методов системного моделирования.

63

который нужно «прорешать». Работа под руковод-

ством выдающегося спеца есть соблюдение прин-

ципа наставничества: в будущей школе учителя, пре-

подающего на уроке предмет, заменит наставник,

умеющий провести учеников к проектной цели...

Но предметы тоже нужно изучать...В дополнение к наставнику есть ещё тьютор –

навигатор по определенной предметной области,

который помогает найти знания для решения кон-

кретных задач, поставленных по ходу проектной ра-

боты. Сегодня информация становится доступной для

всех, «тьютором» может быть и обычная поисковая

система. Тем более что создаются краутсорсинговые

сетевые проекты по коллективному поиску решений

любых задач...

Что добавилось в проектном образовании после опыта физтеха?

Георгий Щедровицкий, Василий Давыдов и их уче-

ники, в частности, Юрий Громыко, создали и развили

деятельностный подход в философии и образовании.

Главным образом, они далали методики постанов-

ки, схематизации и коллективного поиска решения

сложных проблем. Именно здесь появился феномен

проектных сессий. Особое направление, названное

«гуманитарным физтехом», развивает директор Рус-

ского института Сергей Чернешев с командой. Наи-

более известный опыт здесь – проект начала нулевых

«Центр корпоративного предпринимательства» при

Высшей школе экономики. Сейчас Центр возобнов-

лен на «родине» настоящего физтеха. Его идейная

основа – социология институционализма и метод

проектных сессий. Есть ещё примеры, но уже сейчас

можно уверенно утверждать, что в России возникла

альтернатива гарвардской традиции бизнес-обра-

зования.

Какова вероятность, что он «победит»?Здесь всё зависит не столько от сопротивления

старых форм или нашего неумения правильно распо-

рядиться имеющимся богатством, сколько от сложно-

сти самого проектного подхода, который напрягает

всех – и учеников, и учителей...

Что в нём такого сложного? Мало кому приятно видеть реальные проблемы.

Если жизнь уже ткнула в них носом, не хочется искать

новых путей их решения. И даже если они найдены, то

мало кто решится заплатить за них чем-то особо до-

рогим, тем более изменением собственных привычек.

Если природа человека столь несовершенна, то проектный принцип не может быть всеобщим.

Возможно, нежелание перемен есть только

следствие воздействия на нас методов образования

индустриальной эпохи, загонявших человека в со-

циальный стандарт. Ведь творчество – одно из глав-

ных свойств человека, созданного по образу Творца.

Но, похоже, в ближайшие десятилетия проектное об-

разование будет носить элитный характер.

Как назвать эту новую элиту?Пока другого слова не придумали, можно назвать

её предпринимателями. Это те, кто имеет мужество

и навыки видеть жизненную проблему и умеет объеди-

нить других людей для её решения лучшим способом.

То есть инноваторы...Инноваторы – это те, кто создает нечто новое.

Но предпринимателем может быть и тот, кто убивает

новое на корню. Если бы в своё время нашелся умный

человек и прикончил инновацию под названием «гази-

рованная вода с примесью коки», то сколько людских

желудков было бы сохранено... Предприниматель – это

тот, кто творит новые и улучшает существующие соци-

альные формы в соответствии с принципом гармонии.

А судьи кто? Где критерий гармоничности?Сегодня гармонично всё, что максимизирует Cash

Flow. Если бы героин разрешили продавать в аптеках,

то по этому критерию самыми гармоничными компа-

ниями стали бы наркокартели.

Мы вступаем в «эпоху проектности»: это когда лю-

бой мало-мальски настойчивый человек может «со-

образить» какое-либо дельце («проект»). Если новый

массовый класс предпринимателей эпохи проектно-

сти будет действовать по принципам нынешней элиты,

воспитанной «коллективным Гарвардом» и загнавшей

мир во все кризисы, которые только можно приду-

мать, то длиться этой «эпохе проектности» максимум

до конца наступившего века. Потому главная задача

науки управления и бизнес-образования – задать но-

вые принципы гармоничности и научить людей делать

бизнес в соответствии с ними. А сделать это можно

только через «проживание» свои планов на проект-

ной сессии под руководством опытного и желательно

совестливого наставника. Потому освоение проектно-

го подхода к образованию – не только методическая

проблема.


64

ПРЕДПРИЯТИЯ ГОТОВЫ ЖДАТЬВ последние годы в нашей стране профориентации уделялось

слишком мало внимания. Молодые люди, как уже неодно-

кратно отмечалось в СМИ, почти не интересуются рабочими

профессиями, считают их неперспективным и неинтересным

делом. Но холдинг УГМК нашел способы, как переломить тен-

денцию негативного отношения к рабочим специальностям.

БУДЕШЬ ПЛОХО УЧИТЬСЯ – ПОЙДЕШЬ В ПТУ?

Причины отсутствия желания у молодого поколе-

ния идти «в цеха» кроются еще в советском высказы-

вании: «Будешь плохо учиться – пойдешь в ПТУ». Вот

отсюда и пошло мнение, что у станков стоят только

двоечники, которые ничего не способны достигнуть

в жизни. Добавился и ещё один аргумент, дескать, ра-

бота на заводе – это достаточно тяжелое, требующее

немалых физических затрат занятие, а вокруг множе-

ство торговых центров и компаний, предлагающих

хорошую зарплату за меньшие усилия. С развитием

городской инфраструктуры, сектора торговли и услуг

промышленные предприятия почувствовали «утечку»

работников в другие профессиональные сферы. По-

этому нашей компанией стали разрабатываться про-

граммы по повышению престижа рабочих профессий

и инженерных специальностей.

Это программа целевой подготовки, которая

начинается с профориентационной работы в под-

шефных школах муниципалитетов, где находятся

предприятия компании, тематических публикаций в

корпоративных и региональных СМИ, организации

экскурсий на предприятия, размещения информации

на стендах предприятий. В школы выезжают пред-

ставители коллективов предприятий и рассказывают

детям о том, что такое завод, чем интересна работа на

производстве, какие перспективы карьерного роста

открываются перед работниками, какие социальные

гарантии предоставляются молодым специалистам.

Организуются экскурсии на заводскую территорию

с посещением цехов, где школьники могут окунуться

в специфическую атмосферу производства. Парал-

лельно работа по привлечению внимания молодежи

к техническим специальностям ведется с родите-

лями-производственниками, чьи дети заканчивают

образование и обучение

СПРАВКА

Осенью 2013 года откроется Корпоративный университет УГМК Образовательные программы университета разделяются на три категории:1) Программы повышения квали-фикации инженерно-технических работников. Образовательные программы реализуются в фор-матах: семинаров (1–3 дня), по-вышения квалификации (36 – 500 часов), профессиональной пере-подготовки (500 – 1200 часов).2) Программы повышения квали-фикации руководителей высшего и среднего звена. Образователь-ные программы реализуются в форматах: тренингов и семинаров (1–2 дня), повышения квалифи-кации (36 –500 часов), професси-ональной переподготовки (500 – 1200 часов).3) Программы подготовки резерва РСиС. Образовательные програм-мы повышения квалификации (36–100 часов), 1–2-дневные семинары и конференции в со-ответствии с индивидуальными планами резервистов. Программы могут быть реализованы дистан-ционно, с использованием Ин-тернет. По результатам обучения слушатели будут получать корпо-ративные сертификаты.Ведется работа по созданию фи-лиала УрФУ – для подготовки бакалавров, магистров по приори-тетным для УГМК направлениям. Образовательная деятельность предполагается: в бакалавриате – по специально разработанным модульным образовательным программам, ориентированным на потребности УГМК в рамках на-правления 150400 – Металлургия по разработанным образователь-ным стандартам УрФУ.

65

школу. Через них на предприятиях хотят возродить

производственные династии.

Далее отбираются наиболее подходящие вы-

пускники школ, те, кто хорошо сдал ЕГЭ по физике

и математике – без этих дисциплин техническим

специалистам не обойтись. При этом выбор не

ограничивается только медалистами и победите-

лями олимпиад. После отбора абитуриентам пред-

лагают заключить договор на целевое обучение

с гарантией возвращения на производство после

окончания вуза.

Система целевой подготовки студентов включа-

ет, помимо основных вузовских дисциплин, допол-

нительные программы по специальным предметам,

экономике предприятий, праву, менеджменту и

управлению персоналом. Студенты проходят углу-

бленную практическую подготовку на предприяти-

ях, осваивая рабочие профессии, стажируются в

должности. Этот механизм позволяет повысить ка-

чество образования студентов. В целом организа-

ции УГМК сотрудничают по подготовке кадров с 84

учреждениями профессионального образования.

В программу для привлечения рабочих и инжене-

ров также включено решение такого важного вопро-

са, как прохождение службы в армии. Сейчас только

промышленные предприятия для бывших выпускни-

ков готовы оставить рабочее место на весь срок служ-

бы. Торговые структуры такого предложить не могут.

Андрей Чувилкин,заместитель директора по персоналу ООО «УГМК-Холдинг»

В программу для привлечения рабочих и инженеров включено решение и такого важного вопроса, как прохождение службы в армии. Сейчас только промышленные предприятия готовы остав-лять для бывших выпускников рабочее место на весь срок службы. Торговые структуры такого предложить не могут.

ЗАВОДЧАНАМ – ПРИВИЛЕГИИ Еще одним весомым аргументом в выборе рабочей

профессии может стать жилищная программа УГМК.

Жилищная программа действует в УГМК с 2004 года.

Этот социально-кадровый проект направлен, прежде

всего, на привлечение и закрепление в компании вы-

сококвалифицированных кадров, перспективных спе-

циалистов и работников дефицитных специальностей.

В рамках программы работники на льготных условиях

могут приобретать квартиры или получать беспро-

центные ссуды для приобретения жилья.

Не стоит забывать и о социальном пакете, который

включает медицинское обслуживание и пенсионное

страхование.

Компания принимает меры для удержания высо-

копрофессиональных сотрудников. Стоит упомянуть

о системе дифференцированного повышения уровня

оплаты труда, дополнительных льготах и компенсаци-

онных выплатах.

Сегодня ведется строительство корпоративно-

го университета УГМК. Проект предусматривает

подготовку кадров в соответствии с требованиями

и перспективами развития компании. Корпоратив-

ный университет будет обладать современными ин-

формационными образовательными технологиями,

собственной лабораторной базой. Планируется, что

проект позволит обеспечить организации УГМК высо-

коквалифицированными инженерными кадрами.

В рамках создания Корпоративного университе-

та УГМК мы предлагаем на условиях частно-государ-

ственного партнерства с УрФУ создать отраслевые

структуры по подготовке инженерных кадров. На-

пример, Институт металлургии, как совместную на-

учно-образовательно-производственную площадку,

объединяющую фундаментальные знания и практи-

ческие навыки. Этот институт будет готовить бакалав-

ров и магистров по широкому спектру направлений:

от гидрометаллургов, обогатителей до экономистов

и механиков. А также обеспечивать непрерывность

образования – от техника до инженера высшей ква-

лификации.

образование и обучение

66 образование и обучение

СЕКРЕТЫ ЭФФЕКТИВНОГО ПРОДВИЖЕНИЯОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОЕКТОВКонкуренция в сфере образования растет с каждым днем, ведь желающих продолжить свой профессиональный и личностный рост становится все больше. Поэтому позиционирование и про-движение образовательных проектов — важная составляющая успешной деятельности, требующая не только хорошего знания рынка и своего «интеллектуального продукта», но и знания и применения современных эффективных технологий продвиже-ния образовательных услуг.

Сегодня Интернет — самая популярная и

востребованная площадка для получения ответа

на интересующий вопрос. Интернет восприни-

мается как источник непредвзятой информации.

Пользователи, имея определенную потребность,

набирают в поисковой системе определенный

запрос, который поможет решить их проблему, и

получают массу вариантов ответа. Среди огром-

ного выбора они останавливаются на том, что им

кажется верным, объективным, вызывающим до-

верие.

Основным источником контакта с клиентом яв-

ляется сайт, ведь именно там пользователь может

Ольга Харитонова,генеральный директоринтернет-компании «Портал-Инфо».

найти более полную информацию, подать заявку,

а также задать любой интересующий его вопрос.

Поэтому прежде, чем приступить к продвижению

образовательного проекта, необходимо поза-

ботиться о его качественном присутствии в сети

интернет. Помните, что Ваш корпоративный веб-

ресурс или сайт образовательного проекта явля-

ется главным транслятором ценностей и идей, к

ним, в первую очередь, обращено внимание целе-

вой аудитории.

Веб-сайт образовательного проекта должен

продавать участие в мероприятии задолго до его

начала. Лучше всего сделать так, чтобы интерфейс

и информация на сайте убеждали, агитировали

и вызывали сильные эмоции, что, в свою очередь,

является первым шагом к совершению нужных Вам

действий от посетителя.

Наглядным примером может послужить промо-

сайт конференции «Маркетинговые войны» (Vataku.

ru), которая проходила в 2008 году. Наша компания

разрабатывала сайт для конференции.

Промо-сайты и сейчас редкость, но в то время

это была одна из первых работ, своего рода нестан-

дартное решение. Веб-проект оформлен в броском

военном стиле и подчинен концепции, описанной в

книге Джека Траута «Маркетинговые войны».

67 образование и обучение

Наибольший успех дает комплексное ис-

пользование технологий интернет-маркетин-

га. В 2010 году мы провели двухдневную кон-

ференцию по интернет-маркетингу и семинар

«Гуру про Интернет». Для продвижения этого

образовательного проекта специально под

мероприятие мы разработали сайт.

NB! Нужно понимать, что интернет-сайт —

всего лишь звено в цепочке коммуникации. Сам

по себе веб-ресурс не станет эффективным ис-

точником продвижения, если нет выстроенной

стратегии привлечения клиентов и нет отрабо-

танной системы продаж.

В данном случае основная концепция

мероприятия была отражена в слогане:

«Успевайте, или мы сделаем ваших конку-

рентов сильнее!», а ее визуальное отраже-

ние воплотилось в персонаже, используе-

мом во всех рекламных сообщениях. Данный

герой являлся аллегорией, призывающей к

действию.

В основе медиапланирования лежал ре-

кламный медиа-микс, который включал в себя

рекламу на радио, видеоролики на экранах

города, контекстную рекламу на Yandex и ме-

дийную кампанию на Mail.ru.

Стратегия продвижения данного меропри-

ятия включала в себя 2 основных сценария при-

влечения клиентов:

1. Тюменец по дороге в офис видит ролик

на городском экране, придя на работу, заходит

в интернет, открывает почту, а там снова это же

рекламное сообщение (только в формате банне-

ра, причем визуально схожее с видеороликом),

потенциальный клиент «кликает» на него и пере-

ходит на сайт конференции.

2. Пользователь сети запрашивает в поис-

ковой системе информацию по маркетингу/про-

движению, и в результатах поиска видит инфор-

мацию с баннером, переходит на него.

Главная задача разработки сценариев при-

влечения клиента — создать единое информа-

ционное пространство вокруг мероприятия за

счет использования этих инструментов.

Мероприятие имело головокружительный

успех. За 2 дня конференции удалось собрать

300 участников.

Для достижения планируемого резуль-

тата с оптимальными затратами, необходимо

использовать все возможные инструменты

продвижения, как в оффлайн, так и в онлайн.

Ошибочно будет заниматься поддержкой и

развитием образовательного проекта с по-

мощью лишь одного инструмента. Разовые,

точечные акции имеют слабый и непродол-

жительный эффект. Проект должен «светить-

ся» везде, где есть его целевая аудитория.

Онлайн-продвижение — это не настолько до-

рого, как может показаться на первый взгляд.

5 СЕКРЕТОВ УСПЕШНОГО ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ:1. Четкая постановка цели

• Если у Вас небольшой по размаху проект, то следует использовать инструмен-

ты, нацеленные на продажи участия в конкретном мероприятии, за оптимальную

цену.

• Если же у Вас планируется масштабное мероприятие, то необходимо понимать,

что перед Вами стоит цель не только продать участие в мероприятии, но и создать

общественный резонанс, а для этого необходимо охватить как можно большее коли-

чество аудитории и использовать комплекс маркетинговых инструментов.

2. Необходимость создания концепции, как визаульной, так и текстовой.

3. Разработка стратегии продвижения и продаж мероприятия.

4. Медиапланирование, в результате которого должна лежать «рентабельная»

стоимость привлечения одного клиента.

5. Удовольствие от совместной работы.

68 маркетинг

ЭКСТРЕМАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕЛИЧНОСТИ И КОМАНДЫДля руководителей, которые хотят обучаться через экстрим.

Использование экстрима в технологиях обуче-

ния используется уже десятки лет. Это очень силь-

ная «волна», которая интересует как самые успешные

компании мирового уровня, так и отдельные лица,

которые хотят изменений в своей жизни.

В данной статье вы увидите различные грани обу-

чения через экстрим. Что за этим стоит? Что получают

люди и компании, которые используют философию и

практику экстремальных ситуаций?

Сначала вы узнаете как вы можете использовать экс-

трим для обучения себя или своей команды, затем —

что вы можете получить от экстрима.

Для начала хочу сказать, что если вы используете

экстрим для обучения потому, что это модно, а не по-

тому, что это цепляет вас, то результат может быть не

тем, которого вы хотите достичь.

Эта идея очень хорошо иллюстрируется на де-

тях. Прыгать с парашютом в тандеме с инструктором

можно с 8 лет. Если ребёнок увидел парашютистов и

теребит родителей «Я хочу прыгнуть», то от прыжка он

получит опыт, удовольствие и радость. Если же пры-

жок с парашютом-это идея родителей и они его тере-

бят «Ну давай сынок прыгни, и ты станешь настоящим

мужчиной», то от прыжка ребёнок может получить

сильный стресс и фобию на всю жизнь. Поэтому, если

вы не понимаете, что созрели, то читайте материалы

по этой теме, смотрите видео и взращивайте своё вле-

чение к данной теме.

В использовании экстрима для обучения есть не-

сколько уровней:

Первый — это когда вы находитесь в реальных

экстремальных ситуациях, получаете настоящий

опыт, (зачастую связанный с риском), анализиру-

ете опыт и это поднимает вас на новые ступени

развития. Отличным примером могут быть такие

виды спорта как альпинизм, парашютный спорт. На-

ходясь на альпинистских восхождениях, я видел,

как происходит трансформация моей личности и

тех, кто находится рядом. Когда возвращаешься из

двухнедельных сборов в обычную повседневную

жизнь, то внутри есть ощущение, что ты знаешь

какой-то вселенский секрет, который не знают все

окружающие. Реальность — это самый мощный тре-

нинг. Когда человек совершает свой первый само-

стоятельный прыжок с парашютом, то очень чётко

Виктор Козлов,Директорrонсалтинговой компании «Extreme Marketing».www.extreme-marketing.ru


понимает, что от его действий зависит его жизнь.

И все страхующие устройства и инструкторы, ко-

торые летят рядом, это не гарантия безопасности

— это дополнение. Когда человек понимает что

ответственность за результат лежит на нём, то его

внутреннее состояние, мысли и действия начинают

работать по-другому.

Этот способ мне нравится больше всего, так как

это и есть сама жизнь, в которой человек становит-

ся более эффективным, расслабленным, улыбчивым

(если правильно подходит к обучению через реаль-

ный экстрим). Здесь нет ощущения, что ты на тренинге

и тебе предстоит переносить навыки в жизнь. Ты уже

действуешь в настоящих условиях.

Ключевые моменты для личностного роста — это

информация и осознанность. То есть вы должны по-

нимать, зачем вам этот экстрим, и какие качества вы

воспитываете в себе (или сотрудниках) с его помощью.

К примеру, при восхождении в горы вы прокачиваете

работу в команде; а при прыжке с парашютом стрес-

соустойчивость. В противном случае вы не будете

видеть, развиваются ли те или иные ваши качества.

«Вы можете выигрывать, но будете думать, что про-

игрываете, если не следите за счётом». У многих про-

фессиональных спортсменов сильно развиты те или

иные качества. Но если они этого не осознают, то не

могут использовать данные качества в других аспектах

жизни, к примеру в бизнесе или воспитании детей.

Недавно я был на аэродроме и смотрел фильм, как

год назад в этом же месте тренировали космонавтов.

Для них прыжки с парашютом — это тренинг стрессо-

устойчивости, самоконтроля и контроля нескольких

задач. Выглядит это так: космонавт выпрыгивает из са-

молёта на высоте 4 000 метров (до раскрытия парашю-

та около 50 секунд), во время покидания самолёта он

открывает математическую задачу, которая находится

у него на руке и которую он не видел. Дальше он ре-

шает данную задачу, выдаёт решение, контролирует

высоту, проговаривает все свои действия. Всё это за-

писывается на диктофон в его шлеме или передаётся

по рации на землю. Прыжок с парашютом — это не

выдуманный, а настоящий стресс для человека. И это

можно использовать для подготовки к более сложным

ситуациям.

Второй уровень: использование безопасного

экстрима. Многие думают, что все экстремальные ак-

тивности несут очень серьезную опасность для жиз-

ни, и поэтому боятся ими заниматься. Но это только

на первый взгляд. При детальном поиске мы можем

найти варианты относительно безвредных видов экс-

тремальной активности.

• Примерами могут служить восхождения на вер-

шины начальных категорий, где нет камнепадов, отве-

сов, опасных участков (где человек может сорваться).

Здесь играет роль хорошее физическое состояние

человека.

• Также это могут быть спуски с вершин на лыжах

и сноубордах вне подготовленных трасс (фрирайд) в

лесных участках. Есть красивые и в то же время объ-

ективно безопасные для катания места. Где не сходят

лавины и нет трещин. То есть всё зависит от подготов-

ленности участника.

• Ещё один вид экстремальной активности для

личностного роста — это аэродинамическая труба.

Она позволяет почувствовать необычное состояние

свободного падения. Научиться ощущать каждую

частичку своего тела и свободно управлять им в

потоке воздуха, несущимся со скоростью 200 км/ч.

Если вы сумеете адаптироваться к таким необычным

условиям, то и в обычной жизни вы будете более

тонко воспринимать все окружающие процессы и

явления. С моей точки зрения — это один из лучших

способов развития эмоциональной компетентности

человека. Благодаря полётам в трубе человек учится

чувствовать среду (воздушный поток), по максиму-

му используя свои ощущения, чувства и состояния.

Причём здесь он видит незамедлительный резуль-

тат. Ведь для эффективного и красивого полёта не-

Ключевые моменты для личностного роста — это информацияи осознанность.Вы должны понимать, зачем вам этот экс-трим, и какие качества вы воспитываетев себе с его помощью.


обходимо находится в определённых внутренних

состояниях. К примеру, в положении сидя ты дол-

жен летать с внутренним ощущением, что ты «горд».

Тогда будет нужный результат.

Третий уровень экстрима — моделирова-

ние ситуаций. Не всем людям хочется подвергать

себя реальным опасностям и действовать в них. Но

им интересна экстрим-тематика, обучение через

экстрим и причастность к данной теме. Для таких

людей и компаний есть искусственно созданные

условия, через которые проводятся аналогии с ре-

альными ситуациями. Тренинг на скалодроме или

верёвочный парк могут быть поданы как метафора

восхождения в горах.

Есть компании, вход в которые возможен только

через прыжок с парашютом. Это элемент их фило-

софии и способ отбора своих. Какие-то компании

предпочитают более мягкие способы отбора и обуче-

ния сотрудников. Топ-менеджеров некоторых фирм

отправляют на двухмесячные тренинги, в которые

встроены реальные экстремальные условия.

Данные стадии — это определённые фильтры

различного уровня. Чем сильнее и реальнее пре-

пятствия, тем больше людей будет отсеиваться. Но

оставшиеся будут идти с вами долго. Для вашего лич-

ностного развития степень сложности преодолён-

ных препятствий будет задавать высоту внутренней

планки. Обучение, связанное с экстримом, это способ

познания (обретения) себя «настоящего», или своих.

Для более качественного применения экстрима

в своём бизнесе необходимо понимание своих ар-

хетипов. Задайте себе вопрос «сотрудников и клиен-

тов какого типа и характера вы хотите иметь в своём

бизнесе?» Эти архетипы связаны с собственниками

компаний, которые задают идею и философию. Более

подробно применение архетипов в бизнесе расписа-

но в книге «Герой и бунтарь. Создание бренда с по-

мощью архетипов».

К примеру, если у компании главным является ар-

хетип «Героя», то экстрим будет использован для того,

чтобы люди могли доказать свою ценность посред-

ством мужественных и сложных действий. Именно это

будет ставиться во главу угла.

Если у компании основной архетип искателя, то

экстрим можно использовать, чтобы выявить людей,

которые хотят Жить лучшей, более естественной, пол-

ной жизнью. Которые не хотят приспосабливаться,

ощущать внутреннюю пустоту, не чувствовать пульса

жизни.

Понимание архетипов своего бизнеса и использо-

вание экстрима в обучении может быть использовано

для развития вашей личности и команды. Для повы-

шения лояльности сотрудников к вашему бренду. Для

отбора новых сотрудников в ваш бизнес и решения

многих других задач.

Экстрим многогранен! К примеру, те кто сталкива-

ются с экстримом впервые, видят, что он может быть

полезен в целедостижении, стрессоустойчивости, ко-

мандообразовании. Те, кто смотрит дальше, видит, что

экстрим тесно связан с состояниями осознанности,

моментами здесь и сейчас, медитацией.

Ищите ту грань, которая откликается в вашей

душе!

Более подробно о продвижении вашей компа-

нии через экстрим вы можете узнать на нашем сайте

www.extreme-marketing.ru

Понимание архетипов своего бизнеса и ис-пользование экстрима в обучении может быть использовано для раз-вития вашей личности и команды. Для по-вышения лояльности сотрудников к вашему бренду. Для отбора новых сотрудников в ваш бизнес и решения многих других задач.

71

Наверняка все руководители, так или иначе, сталкивались с

ситуацией, когда в офисе раздается телефонный звонок, ме-

неджер по продажам отвечает, вежливо беседует, называет

потенциальному клиенту цену товара/услуги, затем проща-

ется и вешает трубку.

Или такая ситуация:

В двери вашего магазина заходит потенциаль-

ный клиент. Осматривает ассортимент, затем к нему

подходит ваш продавец. Они начинают разговари-

вать, продавец что-то показывает, клиент смотрит,

затем благодарит и уходит.

Многие руководители после увиденного начи-

нают убеждать себя, что этот потенциальный кли-

ент заходил просто посмотреть и ничего покупать

не собирался вовсе, а кто-то начинает обвинять

продавцов, которые упустили потенциальных кли-

ентов.

Итак, как предотвратить возникновение таких

ситуаций?

Чтобы никого не обвинять, необходимо соз-

дать систему продаж в вашей компании. Написать

Михаил Слинкин,генеральный директортренинг-центра «Контакт».

ВАШИ ПРОДАВЦЫ НЕ УМЕЮТ ПРОДАВАТЬ? ПОМОГИТЕ ИМ

скрипты, по которым будут работать ваши менедже-

ры по продажам. Скрипты могут быть разработаны

по направлениям:

•Как отвечать на телефонные звонки;

•Как отвечать на вопросы и типичные возражения;

•Как предлагать товары/услуги?

•Что продавцы обязаны предложить после того,

как клиент совершил покупку?

Напишите своего рода должностную инструк-

цию для менеджеров по продажам, а затем отслежи-

вайте выполнение этих правил. Еще одним не оче-

видным плюсом скриптов для продаж является то,

что вам не нужно искать менеджеров с огромным

опытом работы, достаточно нанять ответственного

сотрудника, который будет работать по прописан-

ной вами инструкции.

По мнению большинства собственников биз-

неса, которые внедрили в свою систему скрипты,

объем продаж увеличился в 1,5-2 раза.

Пример из жизни: Один знакомый предприни-

матель рассказал мне, как ради интереса зашел в

офис московской компании, занимающейся ана-

логичным его бизнесом. На ресепшене его встре-

тила очаровательная девушка-секретарь, которой

он стал задавать интересующие вопросы. В ходе

разговора ему стало ясно, что она не так хорошо

разбирается в финансовых инструментах. Но ответы

были настолько четкими и по заранее прописан-

ному скрипту, что у него появилось желание стать

клиентом этой компании.

Этот пример еще раз доказывает, что хороший,

продающий скрипт работает лучше, чем техниче-

ская подкованность специалиста, особенно на на-

чальном этапе продажи.

Итак, 3 главных правила по работе со скриптом

продаж:

1. Создайте скрипт, в котором бы отражались

приветствие клиента, выявление потребностей, за-

крытие сделки и обработка типовых возражений.

2. Установите контроль за тем, чтобы сотрудни-

ки следовали ему. На этом спотыкается большин-

ство компаний, уделите этому особое внимание.

3. Периодически улучшайте скрипт, добавляя

наиболее удачные формулировки и ответы на ти-

повые вопросы.

Если у вас есть вопросы в области управления

продажами, пишите [email protected]

практикум

72

МИХАЙЛО ЛОМОНОСОВ Ломоносов успел за свою жизнь сделать столько, сколько нам, людям среднестатистическим, не сде-

лать и за десять. И, кроме всем нам известного афоризма про «могущество российское, которое при-

растать будет Сибирью», Михайло Васильевич произнес и записал огромное количество не менее по-

лезных для сегодняшних бизнесменов фраз.

1. Кто малого не может, тому и большее невозможно.

2. Ничто не происходит без достаточного на то

основания.

3. Один опыт я ставлю выше, чем тысячу мнений,

рожденных только воображением.

4. Нет такого невежды, который не мог бы задать

больше вопросов, чем может разрешить самый зна-

ющий человек.

5. Неусыпный труд все препятствия преодолеет.

6. Выражайтесь ясно. Обычно люди смутно пишут

о том, что себе смутно представляют.

7. Кто в свете сем родился волком, тому лисицей

не бывать.

8. Природа проста. Что ей противоречит, должно

быть отвергнуто.

9. Если ты что хорошее сделаешь с трудом, труд

минется, а хорошее останется. А ежели что худого сде-

лаешь с услаждением, то услаждение минется, а худое

останется.

10. Ленивый человек в своем покое сходен с не-

подвижною болотною водою, которая, кроме смраду,

ничего не производит.

принципы

73 экспертное мнение

А ВЫ УЖЕ СТАЛИ БИЛЛОМ ГЕЙТСОМ?Я часто слышу, что бизнесмену не требуется особого образования, чтобы зарабатывать приличные или очень приличные деньги. И в пример сторонники этой теории приводят Билла Гейтса и Стива Джоб-са, которые бросили колледж практически после первого семестра, чтобы, не отвлекаясь, заниматься реализацией поглощавшей их идеи.

Я думаю, что здесь кое-что от лукавого. Во-первых,

Стив Джобс и Билл Гейтс люди уникальные, штучные,

такие рождаются один на миллион. Помните у Пушки-

на: «Быть можно дельным человеком и думать о красе

ногтей…» Один из юмористов в свое время спросил:

«А вы уверены, что уже стали дельным человеком?».

А во-вторых, я вижу огромную разницу между

понятиями «образование» и «окончание высшего

учебного заведения».

Моя точка зрения такова. Бизнес — это война.

А в войне, как и в уличной драке, побеждает тот, кто

лучше подготовлен. Постоянное повышение своего

уровня необходимо для принятия точных решений.

Я согласен с теорией, что успеха в бизнесе добива-

ется тот, кто системно принимает точные решения.

А точное решение складывается из следующих ком-

понентов: интуиция плюс опыт минус эмоции. А об-

разование — одна из составных частей опыта. Вся

сумма знаний приобретенных и постоянно вновь

приобретаемых в течение всей жизни. Здесь нельзя

остановиться. Тот, кто не идет вперед, тот идет назад.

В обратном желаемому направлению.

Сергей Моревгенеральный директорООО Управляющая компания «Аптечная сеть «Калинка».

Я окончил в свое время строительный институт,

потом получил диплом экономиста, сейчас учусь в

Академии народного хозяйства и государственной

службы при Президенте РФ на программе MBA. Я

не коллекционирую дипломы. А просто считаю,

что инвестиции в собственное образование воз-

вращаются быстрее, чем вложения, сделанные в

любой другой вид бизнеса.

А еще хотя бы раз в два месяца я стараюсь по-

сещать семинары и тренинги. Помимо новых зна-

комств, которые, безусловно, оказываются полезны-

ми, вы в спокойной обстановке, без суеты будней,

становитесь гораздо восприимчивее к получению

необходимой информации.

И каждый день я читаю книги. В каждой книге о

бизнесе и для бизнеса есть хотя бы несколько по-

лезных мыслей, которые можно адаптировать и при-

менить в своем деле.

Так что пока вы не стали Биллом Гейтсом, не бра-

вируйте отсутствием образования и нежеланием его

получать. Omnia mea mecum porto.

74

ПИПЛ УЖЕ НЕ ТОТ. И ХАВАЕТ ОН РАЗБОРЧИВО

Игорь Ростов, заместитель генерального директора ОАО

«ТНТ-Телесеть» и генеральный директор ООО «ТНТ-Регион»,

рассказал о предстоящем синтезе телевидения и Интернета,

поспорил с утверждением К. Эрнста и объяснил, почему се-

годня так трудно завоевать зрителя.

Игорь, какие угрозы и возможности вы видите в переходе на повсеместное цифровое вещание?

Угрозы для федеральных телевизионных «гигантов»,

вроде «России» и «Первого», очень большие. Потому что

техническое проникновение всех каналов будет оди-

наковым, доступ – равным. А это означает, что человек,

который раньше не видел, например, ТВ-3, сейчас уви-

дит его наравне с «Первым». У телезрителя появится ши-

рокий выбор. Ведь не секрет, что в некоторых регионах

принимаются всего два ТВ-канала, и выбора никакого.

Цифровое телевидение принесет в каждый такой реги-

он как минимум два десятка телеканалов.

Будут ли зрители платить за просмотр опре-деленных мультиплексов?

Нет, думаю, всё, что сегодня в эфире бесплатно,

таким и останется для зрителей. О том, чтобы каналы

были платными, пока никто не говорит.

Какова будет методика рейтингования и це-нообразования на рынке телерекламы после перехода на «цифру»?

Если мы имеем в виду замеры смотрибельности,

которые делает TNS Россия, то они будут точнее. При

«цифре» вы включили канал – и тут же на счётчик при-

шел сигнал, что вы смотрите определенный проект.

Будут аудиометки. Это, конечно, более точная систе-

ма, чем сейчас. Могу сказать, что при этом большие

каналы потеряют аудиторию: многие люди включают

телевизор для фона.

Они её и сейчас, по большому счету, теряют. Да, больше не у кого забирать – приходится за-

бирать у них.

Какова сегодняшняя ситуация с доступно-стью цифрового сигнала в России? Как долго, с вашей точки зрения, в эфире будет сосущество-вать обычное и цифровое вещание?

Игорь Ростов,заместитель генерального директора ОАО «ТНТ-Телесеть» и генеральный директор ООО «ТНТ-Регион»

медиа

75

По мыслям государства, пока 96 – 98 процентов

не перейдут на цифровое телевидение, аналог не вы-

ключится. Например, в Америке этот процесс занял

десять лет. У нас он займет тоже не менее десяти лет.

Если, конечно, не применить китайский метод – вы-

ключить «аналог» и всем перейти на «цифру». Но, ду-

маю, у нас это не пройдет.

В итоге зритель выиграет от «цифры»?Конечно, все выигрывают от «цифры»: качество

лучше, каналов больше.

И рекламодателю будет проще, потому что точнее будут замеры?

Да, рекламодатель сможет выбирать для себя уз-

кий сегмент: если продает что-нибудь для блондинок,

он будет точно знать, где конкретно блондинки «куч-

куются» и что смотрят.

Согласны ли вы с утверждением Констан-тина Эрнста, что классическое телевидение будет убито не Интернетом, а «поколением Ин-тернета» – людьми с рассеянным вниманием, привыкшими к интернет-серфингу, зачастую бездумному.

Размер инвестиций составит 1,47 млрд рублей. Соответ-ствующее соглашение о совместной реализации проекта сегодня в рамках международной выставки «ИННОПРОМ» в Екатеринбурге подписали правительство Свердловской области и Федеральное государственное унитарное пред-приятие «Российская телевизионная и радиовещательная сеть» /ФГУП РТРС/.

Нет, не согласен. Во-первых, нельзя судить по се-

годняшнему дню. Это слишком незначительный срез.

С таким же успехом раньше можно было говорить, что

хиппи завоюют мир. Бывшие хиппи стали нормальны-

ми людьми и создали мощные корпорации. Здесь то

же самое. Я думаю, что другое поколение будет ина-

че относиться к этому. Контент – вот, что главное. Кто

предложит лучший контент, тот и победит.

Как сейчас смотрят ТНТ – по телевизору, в Интернете – в виде роликов в соцсетях, на сай-тах, через торренты, как-то ещё? Интересно

медиа

76 медиа

ДОСЬЕ

Игорь Ростов

Заместитель генерального директора ОАО «ТНТ-Телесеть», генеральный директор ООО «ТНТ-Регион».Родился 24 ноября 1960 года.В 1989 году окончил Московский институт культуры, специальность – режиссер. В 2002 году – Санкт-Петербургский международ-ный институт менеджмента, специальность – мастер делового администрирования.Звания: академик Российской академии телевидения, «Менеджер – 2002». Награды: медали «300 лет Российскому флоту», «200 лет МВД России», «750 лет Калининграду-Кенигсбергу».

В 2013 году охват цифровым эфирным вещанием населения Свердловской области составит 99%. Это станет возможным благо-даря введению в эксплуатацию на территории региона более 140 объектов цифрового телевидения.

ежемесячно. Хотя основная масса, привыкшая к халя-

ве, всё равно будет стремиться получать всё бесплат-

но. Ну, что им дадут, то они и получат.

Что вы делаете, чтобы «поймать зрителя», где это только возможно?

Зритель сегодня, конечно, искушен. «Пипл не ха-

вает». На самом деле, это глупость – думать, что «пипл»

чего-то там «хавает». По большому счету, «пипл» уже

не тот. И «хавает» он разборчиво. И сейчас только хо-

роший контент может захватить зрителя. Это правда.

Нужно вкладывать большие деньги, и относиться к

этому очень серьезно. На халяву ничего не прокатит.

Телевидение использует много способов заце-

пить зрителя. И наружная реклама, и Интернет, и ки-

нотеатры, и пресса. Мы всё это используеем, чтобы

привести зрителя к телевизору в нужный час. Если

этого не делать, зритель не будет проинформирован.

Человек же не знает, какой зубной пастой надо поль-

зоваться, а увидит рекламу, – ага, классно, попробую.

Попробовал – понравилось, не понравилось – выбрал

что-то другое.

Можно провести параллель между мерами в области маркетинга и колебаниями доли теле-смотрения?

Конечно. Маркетинг – огромная часть мер по уве-

личению телесмотрения. Если мы не будем уделять

внимание маркетингу – не получится телесмотрения.

Мы много времени и сил тратим на маркетинг. Конеч-

но, в каждом городе своя специфика. Где-то больше

упор на наружку, где-то – на партизанский маркетинг,

где-то на скамейках надо написать название канала,

где-то шарики запустить… На юге одно, на севере дру-

гое, на Урале – третье, в каждом регионе у зрителей

свои привычки, которые нужно знать и использовать.

Какие ваши проекты успешнее – оригиналь-ные или сделанные по аналогу западных?

Всё, что сделано талантливо и правильно, имеет

успех. И не столь важно, купленный это проект или

созданный нами самими. Хотя, наверное, сейчас не-

которые российские форматы имеют больший успех.

Если брать «Интернов», «Реальных пацанов» – да, мож-

но сказать, что отечественный контент перевесил за-

падный. Очень трудно «адаптировать» американский,

английский юмор для российского зрителя, нам не

смешно то, над чем смеются они: «что русскому хоро-

шо, немцу – смерть».

С телевидением то же самое. Всё равно у нас будет

свое телевидение, и оно будет по-другому устроено,

нежели американское или европейское. Хотя прин-

цип тот же: зритель должен сопереживать, плакать,

смеяться, должен участвовать во всём этом. Безуслов-

но, это действует, аудиторию надо чем-то захватить.

Вопрос в том, какими методами это будет достигнуто.

Можно показывать сплошные хорроры, ужасы, это

тоже цепляет зрителя. Но у нас другая стезя – нам бли-

же юмор, сарказм.

количественное распределение аудитории по способам смотрения.

Так и смотрят – по-разному, но основная масса до

сих пор традиционно, по телевизору. Безусловно, мы

понимаем, что Интернет – очень важная часть, и его

доля будет расти. Однако мы с вами понимаем, что у

Интернета пока не слишком большая доля в стране.

Люди, которые постоянно сидят в Интернете, составля-

ют процентов 15 населения. А основная масса, конечно,

смотрит нас по обычному телевизору. Так что традици-

онное эфирное вещание на сегодня побеждает.

Но дело в том, что Интернет и телевидение в один

прекрасный день сойдутся. Телевизор станет Интер-

нетом. Грубо говоря, мы получим тот контент, который

хотим. Можно, конечно, сидеть в Интернете и собирать

себе «программу на день». Но человек, по сути, ленив, он

не станет составлять себе такую суперпрограмму, он бу-

дет переключать каналы и смотреть то, что показывают.

Так что сегодня доля интернет-пользователей

в распределении нашей аудитории незначительна.

Насколько успешен проект сайта-кинотеатра now.ru, который вы запустили?

Я считаю, что это нормальная система, у неё от-

личное будущее. Когда у людей появится возможность

на хорошем телеприемнике с подключением к Ин-

тернету смотреть кино на большом экране – будет

здорово. У нас всегда будет прослойка людей, кото-

рые готовы платить за качество фиксированную сумму

Я ДАЮ ПУБЛИКЕ ТО, ЧЕГО ЕЙ ХОЧЕТСЯ!Создатель медиаимперии News Corporation Ltd Руперт Мердок всю жизнь нарушал

правила. И стал из провинциального газетчика одним из самых богатых и влия-

тельных бизнесменов мира.

Свою деловую карьеру австралиец Руперт Мер-

док начал в 1953 году с провинциальной газеты The

Adelaide News, которую унаследовал от отца, мель-

бурнского издателя и редактора, вторую по величине

на Зелёном континенте, вялую и неприметную. Моло-

дой Руперт мечтал через пару лет продать её, чтобы

навсегда покинуть пределы родной Австралии, но

сразу же получил предложение от конкурентов сбыть

свое малодоходное издание за полцены. Начинающе-

му издателю намекали, что иначе его разорят.

Однако Мердок сыграл не по правилам: опублико-

вал конфиденциальное коммерческое предложение

на первой странице своей газеты. Впоследствии он

говорил, что этот некорректный по местным меркам

поступок задал тон всей последующей стратегии га-

зеты. Нестандартное решение позволило Мердоку

отстоять независимость The Adelaide News и даже уве-

личить тираж на волне скандала.

77

Руперт Мердок (в центре) и главный редактор Максвелл Ньютон (справа от него)

планируют выпуск издания в Австралии

история бренда

78

С годами Руперт Мердок перебрался в Велико-

британию и создал огромную медиаимперию. Англи-

чане считают, что Мердок – личность, которую «часто

осуждают, боятся и которой нехотя восхищаются». По

своим доходам он уже не первый год лидирует в мире

медиабизнеса. Журнал Forbs оценивает его личное со-

стояние в пять с лишним миллиардов долларов.

ПРОЩАНИЕ С ЛЕНИНЫМРуперт Мердок родился 11

марта 1931 года. В юности, будучи

студентом Оксфорда, он серьезно

увлекался леворадикальными иде-

ями. На столе будущего магната

стоял бюст Ленина, и он регуляр-

но посещал лейбористские клубы.

Мердок и сам впоследствии признавал, что вождь

российской революции был для него почти кумиром.

Но социалистические симпатии не мешали его капита-

листическим амбициям. В 1956 году он купил ещё пару

провинциальных австралийских газет, а в 1959-м – те-

лекомпанию в Аделаиде. Затем захватил издательские

рынки Мельбурна и Сиднея.

ОТ АВСТРАЛИИ ДО ГОЛЛИВУДАВ начале 1968 года Мердок купил популярную лон-

донскую газету News of the World, в 1969-м – The Sun.

Издание на момент покупки было убыточным, но уже

через пару лет обогнало по тиражности все печатные

издания в стране. The Sun изначально раскручивалась

как таблоид. Мердок отвел в ней целую страницу под

эротические фотографии. Упреки, что он потакает

дурным вкусам публики, издателя не смутили: «Я даю

публике то, чего ей хочется!» – парировал он.

Доходы от желтой прессы Мердок вкладывал в

расширение империи на разных континентах, прояв-

ляя поразительный политический плюрализм. В 1975

году он приобрел The Village Voice – самую левую из

нью-йоркских газет. А в 1976-м – старейшую американ-

скую газету The New York Post, которую сделал даже

ещё более консервативной, чем раньше. При этом по-

литические манёвры всегда помогали Мердоку отби-

ваться от конкурентов.

Приобретая 40% акций британского издательства

Collins Publishers, Мердок повторил старый трюк с News

of the World: обещал не скупать остальные акции, но

уже в 1988 году стал полноправным владельцем Collins

Publishers и объединил его с другим приобретени-

ем – американским издательским домом Harper&Row.

Так появилось мультинациональное издательство

HarperCollins. Кстати, именно это издательство раскру-

тило культовую книгу Толкиена «Властелин колец» и за

короткий срок сумело добиться 6-процентного роста

прибыли. Только в 2001 году оно выручило $118 млн от

продажи тиражей и авторских прав.

Руперт Мердок всегда умел устанавливать дело-

вые связи с самыми влиятельными политиками и биз-

несменами и вовремя оказывать им неоценимые услу-

ги. Из соображений престижа в 1981 году он купил The

Times – самую дорогую в газетной индустрии торговую

марку. Эту газету читали десять поколений англичан.

Британские профсоюзы журналистов и печатников

устроили Мердоку бойкот, но он заручился поддерж-

кой Маргарет Тэтчер, которой предложил контракт на

издание её мемуаров.

В 1994 году медиамагнат за $1,6 млрд купил у Наци-

ональной футбольной лиги права на трансляцию всех

игр в течение четырех лет. Он опередил CBS, которая

более 40 лет работала с НФЛ, предложив цену в три

раза выше.

Постепенно Мердок объединил все свои печат-

ные издания в единую компанию Pacifi c Magazines and

Printing. А его главная структура News Corpоration Ltd

расширила владения до границ Голливуда. Мердок

стал владельцем киностудии XX Century Fox и мини-

сети Fox Television.

ЧТО О НЁМ ГОВОРЯТРуперт Мердок – самый критикуемый медиамагнат

в мире. Его ругают и слева, и справа, его ненавидят, им

восхищаются, его боятся и превозносят.

Пишут, что он никогда не спит, чтобы не упустить

выгодную сделку. И в этом есть доля правды. При этом

он тратит деньги азартно и с артистическим шармом.

Ему ничего не стоит выложить $49 млн за картину Ван

Гога на аукционе.

Мердока неоднократно обвиняли в том, что он «им-

периалист». Администратор телеканала BBC One Ло-

рэйн Хэгси в интервью британской газете Independent

обвинила его в том, что он выступает «против всего,

за что выступает BBC». Действительно, Мердок и его

команда неоднократно публично критиковали BBC за

«попытки захватить большую часть медиарынка».

Компания Рупер-та Мердока News Corporation имеет глобальный охват, её ежегодная при-быль превышает 31 млрд долларов.


Рейтинг популярности MySpace Руперта Мердока

В 1981 году Руперт Мердок купил The Times – самую дорогую в газетной индустрии торговую марку

Многие аналитики считают, что «империя» Мер-

дока пытается развалить британскую вещательную

корпорацию из соображений конкуренции, пользуясь

тем, что в настоящее время BBC находится в сложных

отношениях с государством, в то время как родствен-

ные Мердоку СМИ, напротив, пользуются авторитетом

Как можно больше индивидуальной ответственности, как можно меньше правительственного вмешательства в бизнес и как можно меньше пра-вил и регламента для поведения

79 история бренда

Мердок с женой Венди Ден

Руперт и Анна с их дочерьми Элизабет и Лаклан, и сыном Джеймсом

Руперт Мердок и его первая жена Анна Торв

В начале 1968 года Мердок купил популярную лондонскую газету News of the World, в 1969-м – The Sun

Многие изречения Руперта Мердока разобраны на цитаты

80

среди представителей власти. Со стороны Мердока и

аффилированных с ним функционеров неоднократно

звучали призывы насильно разделить BBC и ввести

ряд ограничений на её деятельность во избежание

превращения корпорации в монополию.

Новый порядок регулирования британских СМИ

и правила конкуренции сыграли на руку Мердоку, ко-

торому принадлежит 32% британского газетного рын-

ка, включая такие издания, как The Times, The Sunday

Times, The Sun и News of The World. Кроме того, он вла-

деет в Великобритании спутниковой телекомпанией

BSkyB. И, как полагают наблюдатели, может использо-

вать новые правила для установления контроля над

компанией Channel 5, которая вещает на пятом обще-

национальном канале британского телевидения.

Сила и слава Мердока в том, что он и не пытается

переубедить своих критиков или склонить их на свою

сторону.

Одному из журналистов он заявил однажды: «Счи-

таю, что я исповедую либертарианскую философию.

Что это значит? Как можно больше индивидуальной

ответственности, как можно меньше правительствен-

ного вмешательства в бизнес и как можно меньше пра-

вил и регламента для поведения».

Получив гражданство США в 1985 году, Мердок со-

вершил покупательский натиск на американские теле-

каналы. В последние годы его упрекают в заигрывании

с Китаем, где он осуществляет масштабные медиа-про-

екты. В чём секрет его головокружительного успеха?

Руперт Мердок всегда использовал стратегии,

применимые к любому бизнесу. Его стиль отлича-

ют стремление к риску на грани авантюры, жесткая

конкурентная атака, привычка вникать в мельчайшие

детали, умение не оглядываться назад и не обращать

внимания на моральные соображения. Ему ничего не

стоит бросить вызов другим могущественным медиа-

империям, таким, как Kirch Media или Vivendi Universal,

а то и вовсе вторгнуться на территорию, контролиру-

емую самим Сильвио Берлускони… Единственный, с

кем он сохраняет дружеский паритет, – это Тед Тернер.

Несколько лет всех волнует ещё одна сенсация: ме-

диа-магнат Руперт Мердок болен раком. И хотя врачи не

сомневаются в самых благоприятных прогнозах и сам

Мердок не намерен менять свои рабочие планы, изве-

стие о его болезни вызвало падение акций News Corp.

Ltd на австралийской фондовой бирже в Сиднее на 15%.

В связи с этими событиями британскую компа-

нию BSkyB, занимающуюся спутниковым вещани-

ем, возглавил сын отца-основателя медиаимперии

Джеймс, о котором пресса язвительно писала, что

тому «так и не удалось окончить Гарвард». Вокруг

назначения Джеймса разразился громкий скандал.

Организации, представляющие интересы корпора-

тивных инвесторов, выразили сомнения в том, что

Мердок-младший готов управлять такой крупной

компанией. Но 35% акций BSkyB, которые принад-

лежат Руперту Мердоку, разрешили этот спор.

СПРАВКА

NEWS CORPORATION LTD некоторые ключевые элементы её деятельности по всему миру:

Австралия и Новая ЗеландияNews Corporation владеет 44% Sky Network в Австралии, где родился Руперт Мердок, а также

Новой Зеландии. Компания владеет 150 национальными и региональными изданиями в Ав-

стралии, включая Australian, Telegraph и Herald Sun. У News Corporation 50% акций в Premier

Media Group, которая управляет девятью каналами Fox TV в Австралии.

АзияПод именем Star News Corporation обладает девятью кабельными каналами по всей Азии и

значительным процентом акций в восьми других, 20% индийского канала Tata Sky. У компа-

нии Мердока – контрольный пакет акций газеты Post Courier, издающейся в Папуа – Новой

Гвинее, а также азиатская версия газеты Wall Street Journal.

ЕвропаNews Corporation является владелицей 39% акций телевещательной сети British Sky

Broadcasting (BSKyB), которую Руперт Мердок надеется приобрести полностью. NoW была

самым популярным еженедельным изданием в Британии, её тираж составлял около трех

миллионов экземпляров еженедельно. После её закрытия News Corporation владеет тремя

британскими газетами – Times, Sunday Times и Sun. В Италии News Corporation является соб-

ственницей Sky Italia, а в Германии она владеет 45% акций Sky Deutschland.

Африка и Ближний ВостокNews Corporation имеет 9% акций сети Rotana с множеством телеканалов на Ближнем Востоке

и в Северной Африке.

Латинская АмерикаNews Corporation имеет значительную долю акций трех латиноамериканских вещателей –

LAPTV, Telecine и Fox Telecolombia.

США и КанадаКомпания Руперта Мердока владеет рядом известных американских изданий, включая Wall

Street Journal и New York Post, а также целым спектром финансовых изданий, включая Barons

и MarketWatch, рядом информационных агентств. Компания Мердока также является соб-

ственницей телеканалов, входящих в сеть Fox и National Geographic, 27 региональных теле-

каналов. Сам Руперт Мердок называл влиятельный популярный телеканал Fox News «просто

неудержимым». 10 компаний, принадлежащих News Corporation, включая 20th Century Fox

и Fox Searchlight Pictures, которые главным образом работают в США, получили в 2010 году

прибыль в размере около 7,6 млрд долларов. Компания также имеет около трети акций по-

пулярного американского видеосервиса Hulu.

По всему мируNews Corporation владеет издательством HarperCollins Publishing в США, Канаде, Европе,

Новой Зеландии и Австралии, а также частью акций HarperCollins Asia. Она также является об-

ладательницей нескольких маркетинговых и цифровых медиагрупп. Недавно Руперт Мердок

продал свою часть акций социальной сети MySpace за 35 миллионов долларов. Продукция

телеканалов, входящих в сети Fox и National Geographic, чрезвычайно популярна во всем

мире из-за своих информационных и развлекательных программ.

РоссияВ России империя Мердока полностью или частично владеет крупнейшей компанией по

производству наружной рекламы News Outdoor Russia, радиостанциями «Наше Радио» и

«Ультра 100,5 FM».


Мердока неоднократно обвиняли в том, что он «империалист»

81 принципы

КАЖДЫЙ РУПЕРТМЕЧТАЕТ СТАТЬ МЕРДОКОМЦитаты из выступлений 81-летнего магната давным-давно превратились в афоризмы. Говорят, что

стоит читать их ежедневно до тех пор, пока вы не почувствуете, что эти мысли стали вашими собствен-

ными.

1. Если вы хотите слыть парнем, приятным во

всех отношениях, то вам не место в большом биз-

несе. Если у вас становится все больше врагов, это

значит, что вы движетесь в правильном направ-

лении.

2. Я не делаю деньги. Я просто пытаюсь стать луч-

шим в своём деле. Когда это удается, слава и состоя-

ние обычно не заставляют себя ждать.

3. Как правило, успехи компании обратно

пропорциональны размеру совета директоров.

Чем больше совет, тем хуже результаты. Руково-

дители в таких компаниях отвыкают принимать

решения самостоятельно и нести за них ответ-

ственность.

4.Налаживайте связи. Общайтесь со всеми

людьми, которые могут быть для вас полезными.

5. Жизнь — игра. Не бойтесь делать крупные

ставки. Ведь чем выше ставки, тем больше приз. В

нашем случае, тем больше прибыль.

6. В бизнесе нет мелочей. Я каждый день должен

знать все о своем продукте. Даже ночью я продол-

жаю думать о том, чтобы стать лучше.

7. Нужно быть лидером. Никаких разграничений

полномочий. Вы и только вы должны быть тем чело-

веком, который ведет компанию за собой.

8. Цель должна быть такой, чтобы ее практиче-

ски невозможно было бы достигнуть. Только так ам-

биции будут оставаться с вами на всю жизнь.

9. Верьте в себя. Если этой веры нет у вас, то как

за вами пойдут другие.

10. Боритесь только за полную победу. За вто-

рое место медалей не дают. Будьте готовы терпеть

боль во имя большой цели.

82 IT

ТЕНДЕНЦИИ В ПОИСКОВОЙ ОПТИМИЗАЦИИКак и во всем интернет-маркетинге, в поисковой оптимизации (SEO) сейчас развиваются комплексные услуги. Уже сегодня поиск становится более индивидуальным, а лет через пять-семь он полностью бу-дет настроен в соответствии со вкусами каждого пользователя. И тогда SEO, как мы его сейчас понима-ем, вообще пропадет.

Чтобы выжить в таких условиях, компаниям,

которые занимаются исключительно SEO, необхо-

димо идти навстречу потребителю, превращать оп-

тимизацию в комплексную услугу по продвижению.

На наш взгляд, развитие SEO должно происходить

именно за счет увеличения количества услуг – оп-

тимизация должна быть только одной из них в ком-

плексе интернет-маркетинга.

Сегодня существуют различные недобросо-

вестные способы накрутки трафика на сайт. Глав-

ным образом их три. Это боты, некие программы

вроде «троянов», которые через IP-адреса других

пользователей заходят в поисковые машины и на-

кручивают трафик, и покупка пользователей. По-

следний вариант означает, что реальные люди за

определенную плату ходят по определенному ал-

горитму – им дают задания, и они должны зайти,

скажем, через Яндекс на определенную страницу и

там что-то сделать.

Однако есть и контрдействия. Распознать извне,

что идет накрутка, вполне возможно. Если у вас на сай-

те установлена система статистики, распознать такой

трафик легко. Во-первых, люди накручивают в первую

очередь коммерческие запросы. Если заглянете в ста-

тистику, то увидите, что резко возросло именно их

количество. Во-вторых, накрутка идет в течение суток

равномерно, хотя обычно трафик неравномерен – в

обеденное время или ночью количество пользовате-

лей снижается. Третий момент – в Яндексе и Google

используется не один поведенческий фактор, как, на-

пример, переходы с поисковых машин. Поисковики

используют совокупность факторов, например, время,

проведенное посетителем на сайте, количество про-

смотренных страниц, возврат в поиск – их несколько

Сергей Полковниченко, коммерческий директор компании «Ашманов и партнеры»

ДОСЬЕ

83 IT

десятков, а накручиваются обычно один, максимум три

фактора. Резкий перекос в сторону одних и совершен-

ное отсутствие изменений в других говорит о том, что,

скорее всего, трафик накручен.

Но не нужно думать, что все методы недобро-

совестные. Есть и вполне честные. Прежде всего,

это работа с сайтом. Работа с кодом сайта, кото-

рый должен быть оптимизированным и корректно

считываться поисковыми машинами. Естественно,

если вы продвигаетесь по какому-то поисковому

запросу, то этот запрос как минимум должен при-

сутствовать на странице. Сайт должен хорошо ин-

дексироваться, а это борьба со скриптами, работа

с ошибками, которые отдает сервер при заходе по-

исковой машины. Часто бывает, что на сайте делают

массу редиректов, которые поисковые машины пло-

хо воспринимают, соответственно, такие ошибки

нужно ликвидировать. Важна работа с поведенче-

скими факторами – сейчас большое значение имеет

юзабилити сайта. Если раньше это была отдельная

независимая услуга, то сейчас, если хотите, чтобы

поведенческие факторы росли, сайт должен быть

максимально удобным для пользователя. Важна и

грамотная работа со ссылками. Это работа с хоро-

шими площадками, с качественными ссылочными

факторами, со ссылками, которые работают. Отсюда

три основных метода честной оптимизации: работа

с сайтом, учет поведенческих факторов, постоянная

работа с внешними факторами, такими, как ссылки.

Со всеми факторами нужно работать параллельно,

и работа эта должна быть взаимосвязанной – в этом

залог успеха.

КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА И ОПТИМИЗАЦИЯ

Есть некий миф на рынке о том, что при размеще-

нии в контексте повышаются позиции в Яндексе. На

самом деле любой человек, немножко разбирающий-

ся в бизнесе, поймет, что Яндекс на контекстной ре-

кламе зарабатывает, а присутствие сайта в поисковой

выдаче, наоборот, отнимает у него деньги. Человек,

который поднялся на первое место, в зону видимо-

сти в какой-то поисковой машине, начинает тратить

меньше денег на контекст, поскольку считает, что по-

исковой оптимизацией он и так этого добился. Не во

всей тематике это так, но весьма часто стоимость при-

сутствия в поиске и перехода с естественного поиска

гораздо ниже, чем в контекстной рекламе. Например,

в банковской тематике стоимость перехода с поиска

может составлять 10 копеек, причем по очень частот-

ным конкурентным запросам, что для спецразмеще-

ния или гарантированной выдачи вообще нереально.

Контекстная реклама работает лучше в одних

случаях, поиск – в других. Кроме того, есть западные

исследования, которые показывают, что присутствие

сразу и в контекстной рекламе, и в естественном по-

иске дает синергетический эффект, достигающий 40%.

Иными словами, если вы присутствуете и в контекст-

ной рекламе, и в естественном поиске – это не один

плюс один, а ещё плюс 40% к сумме.

С точки зрения эффективности контекстной

рекламы и её работы сами за себя говорят цифры.

На данный момент контекстная реклама – самый

популярный вид рекламы в Интернете. По данным

агентства eLama, за 2010 год оборот денег в кон-

текстной рекламе составил 16,3 млрд рублей, а уже

за первую половину 2011-го, по данным MyContext,

составил 12 млрд – рост на 60%. Кроме того, контекст-

ная реклама, в отличие от SEO, дает моментальный

эффект. Особенно если вы вышли на рынок с моло-

дым сайтом, и у вас физически нет возможности сразу

начать приводить с SEO пользователей. В этом случае

оптимизация будет работой на перспективу, а с кон-

текстной рекламой вы можете получать посетителей

в ту же минуту, как настроили кампанию.

Использованы материалы конференции «Топы интернет-маркетинга. 2012 – 2015:

стратегии, решения, тренды» (Екатеринбург) и сайта http://tasstelecom.ru/

SEOSearch Engine Optimization – это комплекс мер, на-правленных на максимальную адаптацию сайта под требования поисковых систем с целью выведения его на первые строчки поисковой выдачи по целевым запросам.Факторы, влияющие на ранжирование– Индексируемость сайта– Наличие ключевых слов в метатегах, раз-метке и текстах– Оригинальный тематический контент– Качественное ссылочное цитирование

Новые тренды в ранжировании– Поведенческие факторы– Доверие к сайту – Юзабилити – дизайн и пользовательский интерфейсДополнительные требования для коммерческих сайтов– Широкий ассортимент – Цены– Возможности оплаты и доставки– Отсутствие переоптимизации– Дополнительные требования для коммер-ческих сайтов

7000 000 000

6000 000 000

5000 000 000

4000 000 000

3000 000 000

2000 000 000

1000 000 000

август

09

сентябрь

09

октябрь

09

ноябрь

09

декабрь

09

январь

10

февраль

10

март

10

апрель

10

май

10

июнь

10

июль

10

август

10

сентябрь

10

октябрь

10

ноябрь

10

декабрь

10

январь

11

февраль

11

март

11

апрель

11

май

11

июнь

11

июль

11

август

11

сентябрь

11

октябрь

11

ноябрь

11

декабрь

11

январь

12

Почтовые сервисы Каталоги Поисковые системы Социальные сети

Источник: Ашманов и партнеры

Источник трафика на сайты по данным Liveinternet

84 событие

ПЯТИМЕСТНЫЙ SCENICВМЕСТИЛ 17 ЧЕЛОВЕК!В середине июня распахнул свои двери второй салон «Рено» в линейке «Автостара» (входит в состав холдинга «Автоград»). Находится он на объездной дороге недалеко от ТЭЦ-2. Первый, напомним, рас-положился в комплексе автосалонов компании на Ялуторовском тракте. Гостей нового автомагазина ожидало в этот день немало сюрпризов.

На торжественную презентацию приехали пре-

зидент группы компаний «Автоград» Алексей Салмин

и директор по продажам «Рено» в России Сергей Ку-

тейщиков. Еще один почетный гость — главный фе-

деральный инспектор в Тюменской области Андрей

Руцинский. Журналистам Алексей Салмин сообщил,

что в целом тюменский авторынок сегодня находит-

ся на подъеме, несмотря на разговоры о второй вол-

не кризиса. А также пообещал, что новый автосалон

будет соответствовать современным стандартам и

наверняка удовлетворит запросы клиентов, которые

сегодня, глядя на европейский сервис, становятся

более требовательными. Новый салон дал городу

около 150 рабочих мест.

Сергей Кутейщиков заявил, что российский про-

изводитель автомобилей марки «Рено» доволен со-

трудничеством с «Автоградом», который является

одним из лучших региональных дилеров. С открыти-

ем второго салона должны сократиться очереди на

популярные у тюменцев французские марки. К при-

меру, очереди на недавно вышедший на наш рынок

«Рено Дастер» сегодня составляют более полугода.

При этом, по словам Кутейщикова, приоритет в про-

изводстве сейчас отдан именно «Дастеру», в ущерб

также популярным «Логану» и «Сандеро». Плюс ко

всему теперь у горожан есть выбор, куда поехать: од-

ним удобнее на Федюнинского, другим — по старо-

му адресу.

85 событие

После небольшой пресс-конференции состоя-

лась собственно презентация, вела которую попу-

лярная тюменская певица Жанна Прохорихина. Про-

грамма праздника была по-настоящему насыщенной.

Сначала гостей порадовали канканом, затем раз-

личными конкурсами и танцами, сопровождаемыми

фейерверками. Своеобразной кульминацией меро-

приятия стала демонстрация новой модели «Рено»

— «Scenic». В определенный момент с автомобиля

сорвали покрывало, а затем устроили «русскую за-

баву»: проверку на вместительность. По команде в

машину начали забираться все желающие, а Жанна

Прохорихина тем временем принимала ставки: сколь-

ко же человек поместится в салоне? Поразительно, но

выиграла девушка, назвавшая самую большую цифру

— 17. И это в небольшой пятиместной легковушке!

Все участники эксперимента получили сувениры.

Однако на этом презентация не закончилась. Гостей

ждал еще один сюрприз — прямо в помещении са-

лона группа молодых людей устроила экстремальное

представление с элементами паркура и брейк-данса.

Столь неожиданное действо вызвало восторг у мно-

гих присутствующих. Наконец, завершающим аккор-

дом праздника стал шикарный торт, который смогли

отведать все желающие. Если судить по презентации,

будущее второй салон «Рено» в Тюмени ожидает яр-

кое и красочное.

86

ПЕЧЕНЬ ИЗ ТЮМЕНИ15 МИНУТ БЫЛА НА ПЕРВОМ МЕСТЕ1 июля на велодороге в Крылатском состоялись первые в России гонки на тарантасах, собрав более 30,000 зрителей. 60 самодельных гоночных «болидов» были доставлены из разных уголков России, чтобы принять участие в этом соревновании – остроумной комбинации бобслея, Формулы-1 и шоу самодельных автомобилей.

Победителями заездов стали 3 команды: «Само-

льетчики» (1-е место, г. Орск), «В рот мне ноги» (2-е

место, г. Москва) и «Свободные панды» (3-е место,

г. Москва), набрав максимальную сумму баллов в

трех номинациях: креативность тарантаса, костюми-

рованное выступление команды на старте и время

прохождения трассы. В качестве приза за первое ме-

сто «Самольетчики» получили поездку на Гран-при

Формулы-1 сезона 2012, наградой за второе место

стал сертификат на аренду спортивного автомобиля

и тренировку на гоночной трассе, а за третье место

«Пандам» вручили курс контраварийной подготовки.

530-метровый асфальтированный велотрек с

уклоном 12% на один день превратился в сельскую

ухабистую дорогу — специально для шоу Red Bull

Soapbox Race в Крылатское были доставлены 2500

брикетов сена общим весом более тонны. Жесткие

технические требования (тарантас не должен быть

тяжелее 80 кг и по габаритам не превышать 4 м в дли-

ну и 2 м в ширину), а также специально созданные

«помехи» на трассе: 3 трамплина, «змейка» и контру-

клон, для нескольких команд стали непреодолимым

препятствием к победе. Из 60 с лишним претенден-

тов к участию были допущены 56.

Тюмень на этом жизнерадостном празднике

представляла команда «Печенькрисакельми». Ребя-

та, которые в 2011 году стали любимцами зрителей

на мероприятии Red Bull Flugtag с аппаратом «Брови

Брежнева», решили попытать своё счастье повторно,

нарисовали тарантас в виде печени и прошли отбор.

Перед соревнованиями команда в ярких костюмах

устроила на площадке Liver Store, угощая конкурен-

тов, прессу и зрителей ПЕЧЕНЬками и канапе с пече-

нью. Как выглядела команда «Печенькрисакельми»?

Капитан — баночка Red Bull, враги печени: бутылка

водки и виски, а также спасатели печени: кефир и

квас. Концепция выступления перед разгоном была

следующей: алкоголь нападает на печень, а кефир

(с трогательной зелёной крышечкой из детства) и

квас из бочки её спасают, разгоняют и отправляют к

финишу-победе.

Ребята из Тюмени выступали 37-ми и когда таран-

тас пересёк финишную прямую, ведущий объявил,

событие

87 событие

что «Печенькрисакельми» среди всех выступивших

команд находится на первом месте по всем показате-

лям. В результате после выступления всех тарантасов

Тюмень оказалась на 8-м, попасть в первую десятку

среди 60 конкурентов — очень сложно и почётно.

«Всё прошло отлично! Правда перед стартом нам

пришлось удалить не очень нужные части, чтобы не было

перевеса тарантаса — и это были тормоза, — говорит ка-

питан команды «Печенькрисакельми» Антон Переладов,

— славно, что они нам не понадобились на трассе. Рады

тому, что на печени докатились аж до восьмого места».

«Господа весьма джентельмены», «Бредни му-

зыкантов», «Четакое?», «Голубь-нелегал», «Побег из

супермаркета», «Цветовая дифференциация шта-

нов» — лишь некоторые названия «болидов» — в

чем-то произведений технического искусства, в

чем-то воплощений неординарной фантазии их

создателей.

Гонки, подобные Red Bull Soapbox Race, впер-

вые состоялись в 1934 году в Англии под на-

зыванием Soapbox Derby, где слово «soapbox»

(досл. «мыльница») как раз и подразумевает все

самодельные гоночные безмоторные аппараты.

В наши дни соревнования с успехом проходят по

всему миру, давая возможность каждому желаю-

щему раскрыть свой конструкторский и дизай-

нерский гений.

Фото: Данил Колодин.

88 событие

RED ROCKS TOUR30 июня состоялся двенадцатый концерт в рамках RED ROCKS TOUR, проходящего под эгидой Культур-ной Олимпиады «Сочи 2014». Генеральный партнер проекта – Сбербанк. До этого концертную эстафету RED ROCKS TOUR уже приняли Воронеж, Саратов, Самара, Казань, Набережные Челны, Уфа, Пермь, Ека-теринбург и другие. В каждом городе все желающие принимают участие в создании Гимна болельщи-ков Олимпийских игр в Сочи.

Еще до начала концерта у сцены на Цветном

Бульваре собрались тысячи человек. Первыми на

RED ROCKS TOUR в Тюмени сыграли московские

инди-поп-рокеры MOREMONEY с эксцентричной со-

листкой Надей Грицкевич.

Продолжили RED ROCKS TOUR известные россий-

ские фолк-рокеры — «Маша и Медведи». Они испол-

нили всеми любимые хиты «Любочка», «Рейкьявик»,

«Земля» и «Без тебя».

Завершали концерт под аплодисменты более

10 тысяч зрителей украинские рокеры «Океан

Ельзи». Группа многократно была признана луч-

шим рок- и лайв-бэндом СНГ и Восточной Европы.

Музыканты в который раз доказали, что этот титул

им присвоен не случайно. Их живое выступление,

состоящее только из хитов, таких как «Я так хочу»,

«Без бою», «Той день» и других было наполнено

экспрессией и драйвом. Собравшиеся на пло-

щади подхватили этот мощный рок-н-ролльный

импульс и ни на минуту не переставали поддер-

живать артистов.

«Я не первый раз выступаю на RED ROCKS TOUR,

и с уверенностью могу сказать, что с появлением

этого проекта у всей России есть возможность не

только услышать качественную живую музыку, но

и самим принять участие в ее создании», — поде-

лился Святослав Вакарчук, солист группы «Океан

Ельзи», после того, как записал очередной звук для

онлайн-проекта «Музыка будущего». В его эфирах

любой сможет записать хит вместе с музыкальны-

ми профи и стать соавтором Гимна болельщиков

Олимпийских игр в Сочи.

89 событие

Масштабное концертное турне RED ROCKS TOUR,

проходящее в рамках Культурной Олимпиады «Сочи

2014» в течение двух лет посетит 40 городов, ближай-

шими из которых станут Омск, Томск, Новосибирск,

Красноярск и др.

Про идею проекта впервые было объявлено на

фестивале под одноимённым брендом RED ROCKS,

который 18 февраля 2012 года второй раз прошёл

в горах Красной Поляны при поддержке Сбербанка

— Генерального партнера XXII Олимпийских зимних

игр 2014 года в Сочи. В событии приняли участие

звёзды мировой диско-сцены «SCISSOR SISTERS», ле-

генды электронной музыки «ROYKSOPP» и известней-

шие отечественные музыканты — «МАЧЕТЕ», «БИ-2»,

«Воплi Вiдоплясова».

Следующим городом, куда отправляется RED

ROCKS TOUR, станет Омск, где концерт пройдет в

субботу, седьмого июля.

90 событие

Три команды — детская, представляющая аптеч-

ную сеть «Калинка» и две взрослые — кардиологи-

ческого центра и сборная под названием « Друзья

кардиологов», в состав которой вошли бывшие па-

циенты хирургов, пробивали друг другу шестиме-

тровые штрафные удары.

При этом взрослые команды были усилены про-

фессиональными вратарями, выступающими в пер-

венстве области за команды «Газпромбанк» (Анато-

лий Сусоев) и АКС «Спартак» (Анатолий Боровиков).

В самом начале бьющие и отбивающие дого-

ворились не играть в поддавки, а поэтому доста-

точно уверенно победили те, кто тренируются

В последний день первого месяца лета в спортивном комплексе с символичным названием «Здоровье» стартовал многомесячный марафон под названием « Банзай- пенальти».

постоянно и находятся, несмотря на каникулы, в

отличной форме.

В награду самым метким достался дартс и пара

отличных тортов, которые помогли восстановить по-

траченные во время соревнований калории.

Как известно, в таких состязаниях проигравших

не бывает. Журнал « Банзай» наградил всех участни-

ков памятными медалями.

Теперь в конце лета в меткости будут соревновать-

ся очередные команды, а поздней весной победители

отборочных туров поспорят за главный приз.

Фото: Наталья Семенец.

«БАНЗАЙ» ПРИГЛАСИЛ ТЮМЕНЦЕВПРОБИТЬ ПЕНАЛЬТИ

91 событие

92

Энди Кесслер Радикальный стартап. 12 правил бизнес-дарвинизма (Предзаказ)

Дэн Сенор, Сол СингерНация умных людей. История израильского экономического чуда

Уильям ДрейперСтартапы. Профессиональные игры Кремниевой долины

С. Браун, Д. Грей, Дж. Макануфо Геймшторминг. Игры, в которые играет бизнес

Нина Осовицкая HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России

Дэвид РемникМост. Жизнь и восхождение Барака Обамы

Можно ли предугадать успех только что поя-вившейся компании? Войдет ли она в рейтинг лучших? Автор книги Энди Кесслер отвечает: можно. А доказательствами служат 12 пра-вил, благодаря которым раскрываются клю-чевые понятия бизнес-дарвинизма. Кто такой свободный радикал и почему нужно им стать, как творить добро и при этом процветать, почему важно быть Скруджем, чему Том Сойер может научить предпринимателей нового поколения и как разглядеть перспективную идею – на эти и другие волнующие вопросы от-ветит данная книга.

Маленькая страна Израиль – яркий пример успешно развивающейся экономики. Несмо-тря на вечные конфликты с соседями, в нём из года в год растет число предпринимателей и инвесторов. Эта книга о том, как выглядит экономика, которая действительно может развиваться. Она послужит ярким примером того, как успешно и в короткие сроки постро-ить организацию и достичь небывалых успехов.

Эта книга для всех, кто интересуется прак-тикой современного высокотехнологичного бизнеса. По какому принципу инвесторы оце-нивают бизнес-идеи? Как Дэн Сяопин сделал Китай современной экономической державой, а премьер Индии Манмохан Сингх раскрепо-стил творческий гений предпринимателей своей страны? На вопросы отвечает вен-чурный капиталист, автор книги, Уильям Дрейпер, котрый уже 40 лет сотрудничает с лучшими предпринимателями Кремниевой долины, где сегодняшние замыслы становятся завтрашней действительностью.

Чтобы придумать нонсенс и сотворить ше-девр, необходимо обеспечить благоприятную атмосферу для своих сотрудников. Чтобы создать эти условия и работать наиболее эффективно, авторы книги предлагают более 80 различного рода развивающих бизнес-игр, помогающих налаживать коммуникацию меж-ду сотрудниками, а также создавать новые креативные идеи.

Многие работодатели сталкиваются с про-блемой, когда сотрудники с неохотой при-ходят на работу и выполняют её недобро-совестно. Как мотивировать сотрудников, чтобы они оставались в компании как можно дольше и работали на результат? Все отве-ты найдутся в этой книге. Автор знакомит с лучшими практиками и новейшими тенденци-ями в HR-брендинге. Своим опытом в книге по-делились такие успешные компании, как Coca-Cola HBC Eurasia, DHL, Intel Corporation.

Барак Обама – первый афроамериканец, вы-двинутый на пост президента США от одной из двух крупнейших партий. Он прошел непро-стой профессиональный путь достижения высшей цели – прихода на вершину власти. Многие называют это явление Американской революцией, а кто-то говорит о нынешнем президенте, что он «реинкарнация Авраама Линкольна». Опираясь на многочисленные ин-тервью и материалы, книга представляет наиболее подробную биографию и историю профессионального успеха Обамы.

business-books

ТО, ЧТО 130 ЧЕЛОВЕК ДЕЛАЛИ

ПОЛТОРА ГОДА, ДЛЯ ВАС —

АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО

www.unicom24.ru

8–800–333–22–[email protected]

УДОБНЫЙ СЕРВИС ДЛЯ:

• Банков • Страховых компаний • Лизинговых компаний • Автосалонов• Агентств недвижимости

http://www.unicom24.ru/

94 luxe

$1 500 000Vacheron Constantin Tour de l’Ile

Оказывается, часы могут показывать не только время, но и заход и восход солнца, две даты, астрономиче-

ский индикатор ночного неба и вечный календарь. Ме-ханизм этих часов состоит из 834 мельчайших деталей и

поэтому является одним из самых сложных в мире.

$4 000 000Platinum World Time

10 лет назад эти часы были на вершине рейтинга часовой индустрии по своему дизайну и цене. Настоящий бум вызвало то, что часы по-казывали время во всех часовых поясах Земли. При этом механизм

и дисплей часов выглядели достаточно простыми и удобными.

$25 000 000201-carat Chopard

Сегодня это самые дорогие часы-браслет на земном шаре. Кро-шечный циферблат, усыпанный яркими цветными бриллиантами, сочетает в себе утонченный дизайн и экстравагантный стиль. 15

карат розовых, 12 карат синих и 11 карат бриллиантов чистой воды, а также почти 600 желтых алмазов говорят о том, что такие часы – это высочайший уровень часового и ювелирного искусства.

$11 000 000 Patek Phillipe’s Supercomplication

В 1932 году нью-йорский банкир и коллекционер дорогих часов Ген-ри Грейвз пожелал иметь часы с самым сложным механизмом в мире.

Спустя пять лет новые часы, состоящие из 900 различных деталей, с корпусом из 18-каратного золота, достались их владельцу. Интересная особенность этих часов в том, что ночное небо

в окошечке циферблата выглядит так же, как из окна дома семьи Грейвз в Нью-Йорке.

95 luxe

$1 100 000The Chopard Super Ice Cube

Вряд ли эти часы можно назвать скромными, утонченымии или экс-травагантными. 66 карат бриллиантов говорят сами за себя. Часы усыпаны бриллиантами которые на палящем солнце ослепляют.

$1 300 000 Patek Philippe Sky Moon Tourbillon

Еще одни часы, представленные швейцарским брендом Patek Philippe. У них два циферблата, вечный календарь, ретроградный ука-затель даты, лунной фазы и временные зоны. Помимо прочих эксклю-зивных функций, часы обладают неповторимым дизайном, которому можно только позавидовать. Создателям часов есть чем гордиться!

$1 100 000 Breguet Classique Grande

Часы из платины 950 пробы. Механизм с ручным заводом. Циферблат из посеребренного 18-каратного золота. Безель, «ножки»

и корпусное кольцо украшены 107 бриллиантами. Часовая шка-ла из посеребренного золота, циферблат отделан 310 брилли-антами. На задной стороне механизма выгравирован рисунок

солнечной системы – символ кругового вращения турбийонов.

$1 000 000 Hublot Black Caviar Bang

Сразу бросается в глаза необычный дизайн этих часов. Создатели создали шедевр с абсолютно невидимой огранкой, которая по праву считается выдающимся художественным и технологическим достижением.

Часы определяют имидж и статус успешного человека. Миниатюрный механизм должен отличаться стиль-ным внешним видом и подчеркивать индивидуальность своего владельца. Так за что же готовы отдать целое состояние ценители роскоши?

969999999999999996666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666696 афоризмы

Не подставляй партнера, а подставляй плечо. Постройте сотрудничество двух бизнесов в одной связке, а не двух людей в одном бизнесе.

Василий Дмитрук и Юрий МоисеевВ раю можно найти карты, но трудно найти партнё-ров; между тем как в аду сколько угодно партнёров, но невозможно найти карты.

Дон-АминадоНе ищите людей, которые не лгут – их не бывает. Ищите тех, кто обманывает, но не предает – с такими можно иметь дело.

Терри Гибсон В политике ради известной цели можно заключить союз даже с самим чертом – нужно только быть уверенным, что ты проведешь черта, а не черт тебя.

Карл МаркВ бизнесе есть простой принцип – никогда не работай с негодяями.

Константин БакштРаньше я слушал слова людей и верил в их дела. Теперь же я слушаю слова людей и смотрю на их дела.

Конфуций Не сомневайся ни секунды, если придется выступить против своих коллег или действовать вопреки их решению. Бизнес не может все время приносить успех, если во главе его не стоит диктатор. Разумеется, лучше, если он в шелковых перчатках.

Уитмэн Пирсон

Партнерство без письменного соглашения – это русская рулетка.

Лесли Корвин В нашем демократическом обществе равных возможностей люди забыли классическое определение дороги к успеху: Важно не то, что вы знаете. Важно, кого вы знаете.

Джек ТраутНеобходимо вслушиваться, всматриваться, вчувствоваться в своего партнёра.

Евгений ДоценкоДружба, основанная на бизнесе, лучше, чем бизнес, основанный на дружбе.

Джон РокфеллерНикто не может достичь какого-либо действительного и длительного успеха или «разбогатеть» в бизнесе, будучи конформистом.

Поль ГеттиУстный договор не стоит бумаги, на которой он написан.

Сэмюэл ГолдвинПунктуальность – это искусство угадывать, на сколько опоздает партнер.

Франсуа ПерьеПервое правило бизнеса – поступай с другим так, как он хотел бы поступить с тобой.

Чарлз Диккенс

Александр Иванов

national business 02 (56) | 2012

Documents

angry card angry birds

angry birds space

angry card http

angry card mastercard

sms email

national business

business books

google yandex