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Sarah Breucker, SAP Hybris Billing Sales

29. Juni 2017, Spreitenbach

Neue Geschäftsfelder erschliessen mit SAP Hybris BillingSAP Infotag für die Versorger

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Customer

Was haben diese Produkte gemeinsam?


Customer

VON PRODUKTEN ZU SERVICES

Hersteller

Connected Services

NutzerHändler

• Pay As You Go

• Pay Per X (View etc.)

• Metered Charging

• Micropayments

• Subscriptions

• Price Plans

• Bundles

• Personalized Offerings

• Freemium

• Try Before You Buy

• eWallets

• Virtual Currencies,

• Points & Rewards Systems

• Partner Settlement

• Revenue Sharing,

• Multi-Sided Transactions• Spending Controls &

Alerts, Allowances


Customer

Neue Anforderungen in der Abrechnung – in allen Industrien

MANUFACTURING / IOT

• Connected Car

• Connected Devices

RETAIL / WHOLESALE

• Subscription Economy

• Essen, Socken, Tierfutter

FINANCIAL SERVICES

• Neue digitale Services

• Pay as you Drive Versicherung

POST & PAKETDIENSTLEISTER

• Production Based Billing

vs. Event Based Billing

AUTOMOTIVE / TRANSPORT

• Sharing Economy, eMobility,

Bahn Tickets und Maut

E COMMERCE

• Platform Geschäft

• Konvergente Rechnungen


Customer

Anforderungen neuer Geschäftsmodelle an Abrechnungssysteme

Agilität

für Abo- und

nutzenbasierte

Geschäftsmodelle

Flexibilität

für multi-dimensionale

Umsatzverteilung im

Partnernetzwerk

Skalierbarkeit

für hohe Volumina

in Zahlung &

Abrechnung

1 2 3


Customer

1. Vom Produkt zum Service

VERKAUF VON PRODUKTEN VERKAUF VON SERVICES

Verkäufer Dienstleister

Aufträge Abos & Nutzungsdaten

Stücke / Pakete kWh, Meter, Liter, Megabyte, Zeit

Preistabellen/-listen Preisformeln


Customer

2. Multi-dimensionale Umsatzverteilung im Partnernetzwerk

Energie-

versorger

Kunden

City Services

Rent a Bike

TelekommunikationHändler

Serviceanbieter

Werbetreibende


Customer

500,000Neue Kunden-

Accounts pro Tag

100 to 1,000Transaktionen pro

Sekunde 24x7

3. Skalierbarkeit


Customer

SAP Hybris Billing - Lösungsübersicht

MARKETING SERVICE SALESCOMMERCE BILLING

SAP HYBRIS BILLING

Subscription

Order

Management

Usage Metering &

Transaction Pricing

Billing,

Receivables,

Collections

Partner Revenue

Share

Business Model

Design


Customer

SAP Hybris Billing – Modularer Aufbau

Mediation

Online and offline mediation

Policy management

Charging

Service pricing and modeling

Online and offline rating

Partner revenue share calculation

Online account balance management

SAP FI

Product catalog and offer management

Order capture Order

distribution

Subscription Order

ManagementCustomer Financials

Revenue management

Credit Management

Payment handling

Online bill presentment

Financial customer care

Collections management

Dispute management

SAP HANA Real-Time Data Platform

Invoicing

Customer billing & invoicing

Partner payment statements

SAP Enterprise Resource Planning

General Ledger Profitability

Analysis Asset

Management Logistics Materials

Management

Just for illustration -

Not Part of SAP

Hybris BillingFI-CA – Teil der IS-U Lizenz

Manage Subscribers

Collect Usage

Price and Charge

Bill and Settle

Handle Payments

Manage Credit and Collections

Provide Customer

Care

Enterprise Operations


Customer

SAP Hybris Billing, Invoicing - Türöffner für neue Services

SAP IS-U SAP Covergent Invoicing

Meter Reads Consumption Events

Qu

an

tity

Billa

ble

item

s


Customer

SAP Hybris Billing, Invoicing - Türöffner für neue Services

SAP IS-U SAP Covergent Invoicing

Meter Reads Consumption Events


Customer

SAP Hybris Billing, Charging – Was ist das?

• Ein sehr flexibler Rechner – Wieviel kostet etwas?

• Ein Modellierungswerkzeug um Abrechnungsmodelle

zu gestalten – mithilfe einer GUI

• Ein Authorisationssystem (mit Alarmfunktionalität)

– darf ich den Service noch nutzen?

• Ein Zählwerk – zählt wieviele Services in Anspruch

genommen wurden

• Ein Guthaben Management System – in Echtzeit

• Unterstützung von unterschiedlichen

Zahlungsmethoden: prepaid, postpaid, hybrid

Cloud Pricing Model

Usage-charge

Lookup event type

Check SLA

Tariff based on Time & Date

If event class is premium

Update usage tracking

Charge a flat fee

Otherwise

Charge a calculated fee

Monthly recurring charge

Check historical usage

Calculate corresponding fee

Neue Geschäftsmodelle erschliessenBeispiele aus dem Versorgungssektor


Customer

Kundenbeispiele aus dem Versorgungssektor

Abrechnung von Telekommunikations-

dienstleistungen, integriert in IS-U

Deutschlandweiter Einsatz von SAP

Hybris Billing, Invoicing zur Abrechnung

von Mehr-/Mindermengen

Anbieter von gebündelten Energie- und

Telekommunikationsdienstleistungen in

Costa Rica

Automatisierung von

manuellen Prozessen für das

Pricing von Services wie

Wachdiensten, Alarmanlagen

etc.

Erschließung neuer Umsätze im

Bereich non-energy Services

(Garantien & Versicherungen)

Design von flexiblen &

wirtschaftlichen Modellen zur

Förderung von grüner Energie in

UK


Customer

SAP CI SAP FI-CA

Use Case: Telko- und Breitband Abrechnung mit CI

Invoicing Customer Financials

Vertragskontokorrent / Rechnungswesen

Fakturierung & Rechnungs-

stellung

ERP

Die verschiedenen Hybris Billing

Module sind komplett ERP Integriert

und basieren auf heute schon

eingesetzten Technologien.

Berechnete Daten

von Whitelabel

Partner als BITs

Beispiel Szenario TelKo Abrechnung:

Der Whitelable Partner sendet die

bepreisten Events an das Invoicing.

Für eine Einzelbepreisung von

Rohdaten kann zusätzlich das Charging

eingeführt werden.


Customer

SAP CI SAP FI-CASAP CRM

Use Case: Telko- und Breitband Abrechnung mit CI & CC

Subscription

Order

Management

Charging Invoicing Customer Financials

Geschäftspartner und Kontakt-Management

Auftrags- und Vertrags-

Management

Geschäfts-modelldesign,

Tarif- und Abrechnung

Vertragskontokorrent / Rechnungswesen

Berechnete Daten

von Whitelabel

Partner als BITs

Unbewertete Rohdaten,

z.B. aus neuen Services mit

komplexen Preismodellen

ERP

Fakturierung & Rechnungs-

stellung


Customer

Use Case: Stadtwerke Münster PlusCard

Service Angebote für

Kunden im städtischen

Verbund

Kooperationen mit

Service-Partnern und

Einzelhandel

Elektronisches Ticket

und bargeldloses

Bezahlmittel für Taxi,

CarSharing, Bus &

Parken


Customer


Die PlusCard öffnet die

Parkschranke bei der

Ein- und Ausfahrt

Die anfallenden

Parkentgelte werden

mit der monatlichen

PlusCard-Abrechnung

abgebucht


Customer


Die PlusCard fungiert

als elektronisches

Ticket

Verschiedene

Abrechnungsmodelle,

z.B. Einzeltickets für

Gelegenheitsfahrer

und Abos für Vielfahrer


Customer

Use Case: Kelag E-Mobilität

180 Ladepunkte im

Raum Kärnten – in

Zukunft auch

landesweit

Kelag

Autostromvertrag für

Strom- und

Neukunden


Customer

Use Case: Kelag E-Mobilität

Verschiedene Tarife

für verschiede Bedarfe

Minutengenaue

Abrechnung beim

Ladevorgang – die

End-Abrechnung

erfolgt monatlich.

Grundgebühr für

KELAG Strom-Kunden

entfällt


Customer

Das waren einige Beispiele für neue Dienstleistungen im Versorgungssektor

– Welche sind für Sie interessant?

Billing

Abrechnung von non-energy

Produkten /

Dienstleistungen

(Kundenkarten, ÖPNV, TelCo)

Services für

Entsorger

Prepaid Cards &

Smart CardsGarantien,

Versicherungen

& Energieberatung

Service-Bundles (Beratung,

Lieferung & Leasing /

Verkauf des Endgerätes)

Abrechnung für

Elektromobilität

Fragen?

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