Neuigkeiten ausdem Hause Z.i.E.L.

ITB 2017

Elke Neubauer

Reisebüro Gawlik

Ausgabe 5

Seminare welche wir in unserem Firmensitz in Lichtenfels anbieten

April 201724.04.2017 SYNCCESS® FOR ALL 25.04.2017 SYNCCESS® ADVANCED

Mai 2017 08.05.2017 SYNCCESS® FOR ALL 09.05.2017 SYNCCESS® ADVANCED23.05.2017 Jahresabschluss Seminar

Juni 201719.06.2017 SYNCCESS® FOR ALL 20.06.2017 SYNCCESS® ADVANCED

Preise und Verfügbarkeiten unserer Schulungen fi nden Sie auf unserer Homepage www.ziel.de/termine-und-preiseVor Ort Schulung oder Telefonschulungen für SYNCCESS® Counter oder SYNCCESS® Buchhaltung.

Workshop Jahresabschluss.

Unser Webinarangebot

Eigene Reisen

Bearbeitung offener Posten

Vorbereitung Jahresabschluss

SYNCCESS® BASIC

Marketingselektion

Dokumentenverwaltung

SYNCCESS® Refresh

Alle Webinare können individuell pro Büro für 69,00 € zzgl. MwSt. ge-bucht werden. Hierzu vereinbaren Sie einfach einen Termin mit Frau Michaela Reier (Leitung Vertrieb).Tel: 09571-301332 @: Michaela.reier@ziel.de@: vertrieb@ziel.de

Seminar- und Veranstaltungskalender

Liebe SYNCCESS® - Anwender,

schön, dass Sie sich die Zeit nehmen, in der neuen ZIELSICHER Erfahrungsberichte von Anwendern und nützliche Tipps zu le-sen.

Sicher fi nden auch Sie wieder Hinweise, wie Sie mit Ihrem Werkzeug SYNCCESS® den Arbeitsalltag künftig noch weiter optimieren können.

Seit der letzten Ausgabe haben wir unser System auf der größten Tourismusmesse, der ITB in Berlin, wieder mit den Neuerun-gen aus unserm Hause präsentiert.Die Integration aller Arbeitsabläufe fi ndet immer breitere Beachtung. SYNCCESS®

hat bei Automatismen in der Branche die Nase ganz weit vorne. Menschliche Fehler entfallen durch vollautomatische Beleg-Zusortierung und Ablage an Vorgang und Banksauszug. Das Profi -Newslettertool Z.I.E.L. Maileon (natürlich mit Schnittstelle zu SYNCCESS® erhältlich) und die GoBD konforme Archivierung aller ein- und aus-gehenden eMails wurden auch von (noch)-Nicht-ZIEL-Anwendern stark nachgefragt. Das Upselling-Modul für Zusatzverkäu-fe wird permanent ausgebaut und weitere Leistungsträger kamen und kommen hinzu.

Immer mehr Kunden erkennen, dass sie viel Geld sparen, wenn Sie uns die komplette Technik (rund um PC inkl. regelmäßiger Er-neuerung, kompetenter Installation bis hin zur Telefonanlage mit VoIP und TAPI) aus einer Hand abnehmen. Das spart darüber hinaus Nerven und Zeit. Zeit, die Sie besser in Ihre Kunden investieren.

Gerne beantworten mein Team und ich alle Fragen rund um die Reisebürotechnik.

Melden Sie sich einfach über Vertrieb oder Support, wir haben die Spezialisten im Haus.

Jetzt wünsche ich Ihnen noch eine starke restliche Buchungssaison in dem über-durchschnittlich positiv angelaufenen Tou-ristikjahr 2016/17. Kümmern Sie sich dar-um, wir kümmern uns gern um den immer wichtiger werdenden technischen und buch-halterischen Rest.

Ihr

Gerd Laatz

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Impressum ZiELSICHERHerausgeber:

Z.I.E.L GmbH Lichtenfels

Verantwortlich i.S.d.P.:

Gerd Laatz

Redaktion:

Gerd Laatz, Michaela Reier, Erik Gentsch,

Christina Neise

Layout und Gestaltung:

Werbeagentur Terminal2 GbR Lichtenfels

Druck: CREO-Druck Bamberg

Z.I.E.L. GmbH Judengasse 14D-96215 Lichtenfels T +49 (0) 9571 / 30-0info@ziel.de www.ziel.de

07.04. - 08.04.2017 Best-Westklasse Expertentage Bad Wildungen

05.05.2017 Best-Strategietag in Stuttgart

17.05.2017 Stammtisch Europäische Reiseversicherung Salzburg

18.05.2017 Stammtisch Europäische Reiseversicherung Linz

Weitere Veranstaltungen, Daten und Termine im Überblick

Seminare und Workshops

In unserem Seminarkalender ist für jeden das Passende dabei. Wählen Sie aus unseren zahlreichen Seminar- und Webinar Angeboten.

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SYNCCESS®

Unser Seminarangebot: SYNCCESS® FOR ALL Dieses eintägige Seminar umfasst folgende Punkte:

Counter: Kundenverwaltung, Warenkorb,GDS-Import, Terminverwaltung, Kas-se, Counter – Berichte

Organisation und Steuerung:Marketingselektion, Statistik und Do-kumentenverwaltung

Beginn: 09:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 Uhr – 18:00 Uhr

SYNCCESS® ADVANCED Dieses eintägige Seminar umfasst folgende Punkte:

Finanzbuchhaltung: Warenkorb (automatische Buchun-gen), Debitoren/Kreditoren, Klassik-Buchhaltungsmaske, automatische Buchungssätze durch Counterein-

nisch beim Jahresabschluss und auf welche Besonderheiten ist noch zu achten?

Sie buchen auf Ihrem eigenen Be-stand und werden dabei von Frau Siebentaler unterstützt. Wenn Sie alle notwendigen Unterlagen dabei haben, können Sie das Jahr im Work-shop auch gleich archivieren.

Beginn: 09:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 Uhr – 18:00 Uhr

Webinare:Ebenso bieten wir Ihnen mehrmals wöchentlich, verschiedene Webinare mit folgenden Schwerpunkten:

Marketingselektion, Bearbeitung offe-ner Posten, Dokumentenverwaltung und SYNCCESS® BASIC

gabe, Kasse mit und ohne Amadeus VERK, automatische Veranstalterab-rechnung, praktische Übungen, offene Posten bearbeiten, Listenfunk-tionen, UST-Voranmeldung, ZM-Mel-dung, offene Fragen

Beginn: 08:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 Uhr – 17:00 Uhr

Gerne können auch beide Tagesse-minare als Paket gebucht werden.

Jahresabschluss Workshop:Dieses eintägige Seminar umfasst folgende Punkte:

Erläuterung auf dem Schulungsbe-stand

Wie bearbeite ich meine OPL in Vor-bereitung auf den Jahresabschluss?

Wie trage ich meine EB-Werte aus der Vorjahresbilanz nach?MonatsabschlüsseWas genau passiert programmtech-

Entsperren eines Mitarbeiters nach dreimaliger Falscheingabe des Passwortes:

Schritt 1:Menüpunkt Optionen/Hilfe im Reiter anklicken

Schritt 2:Das Feld Benutzer auswählen

Schritt 3:Filter der Suche auf Deaktivierte setzen

Schritt 4:Den Suchlauf der Deaktivierten starten

Schritt 5:Doppelklick auf den gesperrten Mitarbeiter

Wir raten jedem Büro, mindestens einem weiteren Mitarbeiter die Rech-te der Benutzerverwaltung zu erteilen.

Im Falle eines Sperrens, wäre ein weiterer Mitarbeiter in der Lage, sei-ne Kollegen wieder zu aktivieren.

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Tipps und...

Schritt 6:Auf das Männchen klicken, um den gesperrten Nutzer wieder zu aktivieren

Schritt 7:Auf Speichern klicken, damit die Änderung übernommen wird. Wenn dieser Schritt nicht ausgeführt wird, bleibt der Nutzer gesperrt.Nach dem Speichern ist der Nutzer wieder in der Lage, sich in SYNCCESS® anzumelden.

Schritt 8:Unter dem Reiter „Rechte“ überprüfen, ob die dem Mitarbeiter zugeteilten Rechte noch aktiviert sind. Falls nicht, müssten diese wieder aktiviert werden. Hier muss nicht jedes Recht einzeln angeklickt werden, es reicht, wenn man einmal generell über den Reiter „Gruppenverwaltung“ die „Expedientenrechte“ anklickt.

Sonderschritte:Diese Schritte sind für das Aktivieren des gesperrten Nutzers kein Muss, sondern dienen lediglich zur Erleichterung des Entsperren, wenn der Büroleiter mit diesen Rechten nicht vor Ort ist.

Schritt 8:Im Reiter das Feld Rechte auswählen

Schritt 9:Haken bei Benutzerverwaltung setzen

Schritt 10:Auf Speichern klicken damit alle Änderungen übernommen werden

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Tipps und...

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Schritt 1:Öffnen der Symbolleiste.

Schritt 2:Rechtsklick auf das Z.I.E.L. Icon.

Schritt 3:SYNCCESS® Control Center auswählen.

Schritt 4:Im Reiter des Control Centers Dienstprogramme auswählen.

Schritt 5:Auf den Link Basis-Einstellungen vornehmen klicken.

Basiseinstellung nach neuer Synccess Installation vornehmen:

...Tricks

Nach diesen Schritten sind die Basiseinstellungen von SYNCCESS® eingestellt.

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Die Z.I.E.L. GmbH betreut seit über 30 Jahren mittelständische Unternehmen bei Soft- und Hardwareentscheidungen sowie in Netzwerk- und Kommunikationsfragen.

Unser geschultes und zuverlässiges Team hilft Ihnen schnell und kostengünstig.

Wir erstellen gemeinsam mit Ihnen eine IST-Analyse Ihres Hardwarebestandes und ermitteln zusammen Ihre Individuallösung. Sie erhalten von uns ein maßgeschneidertes Angebot für eine optimale Nutzung Ihrer EDV und Kommunikationswege.

Zusätzlich dazu haben Sie die Möglichkeit über die Z.I.E.L. GmbH, im Rahmen unseres Technik-Paketes einen Rundumservice zu erhalten.

• Helpdesk von Mo - Fr: 9:00-13:30 Uhr & 14:30-18:00 Uhr; Sa: 10:00 - 13:00 Uhr• Ferndiagnose und Fernwartung sowie Hilfe bei Installationen• Problembehebung bei diversen Softwareprogrammen

Was müssen Sie dafür tun?Bei Abschluss unseres Technik Pakets erhalten Sie einen Rundumservice in Sachen Hardware, Softwarehilfe bei Stö-rungen oder Ausfällen Ihrer EDV.

Wenn Sie Interesse haben, dann wenden Sie sich an uns unter 09571-300 oder per E-Mail an technik@ziel.de

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt

Ihr IT-Team der Z.I.E.L. GmbH

Die ITB 2017 ist Geschichte. Nicht jedoch für das Vertriebsteam der Z.I.E.L.. Der Außendienst und das Team in der Zentrale in Lichtenfels haben nach der Messe alle Hände voll zu tun. Besonders die neuen Tools erfreuen sich hoher Nachfra-ge.

SYNCCESS® MAILSAFE ist auf großes Interesse bei all jenen ge-stoßen, die nach einer einfachen Lösung für die seit 1.1.2017 gel-tenden Archivierungsvorschriften suchen. Unabhängig, wie viele Postfächer Sie sichern möchten; SYNCCESS® MAILSAFE schafft mit wenig Aufwand viel Sicherheit für Ihre Email – Kommunikation.

Zusatzverkäufe werden durch unsere Kooperation mit den Leis-

ITB 2017 Z.I.E.L. präsentierte...

tungsträgern ERV, HolidayExtras und HolidayTaxi noch unkompli-zierter. Unsere Schnittstellen er-möglichen den direkten Zugriff auf die vielfältigen Angebote der Partner. SYNCCESS® übergibt die Kundendaten und bekommt die Angebote für den Reisenden zurück. Das verkürzt den Prozess und spart viel Zeit ein. Nach der Buchung werden die Warenkörbe automatisch aktualisiert und die jeweiligen Belege sind schon ver-linkt und direkt einsehbar und die Finanzbuchhaltung ist auch schon erledigt.

Mit Z.I.E.L. MAILEON erstellen Sie Ihre Newsletter ohne Kenntnis-se von Programmierung einfach und schnell selber. Planen und bereiten Sie Ihre Mailings vor und versenden Sie diese dann auto-

matisch an die gewünschten Ad-ressen. Erfahren Sie Kennzahlen und Details über Ihre Empfänger und betreuen Sie diese individuell weiter. Das generiert Mehrumsatz und eine höhere Kundenbindung. Bei Z.I.E.L. MAILEON gibt es Pa-kete für unterschiedliche Empfän-gerzahlen.

Das Hardware- und Technik-Team der Z.I.E.L. war ebenfalls in Berlin und konnte schon einige Reisebü-ros von den vielfältigen Möglich-keiten überzeugen. Mit „Z.I.E.L. Hardware+“, dem „Z.I.E.L. Tech-nikpaket“ und dem „Z.I.E.L. Ima-geService“ ist jedes Büro mit seinen individuellen Bedürfnissen gut aufgestellt und aus einer Hand fachkundig betreut.

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Auch das Interesse an den ZIELcheckern reißt nicht ab. Gerd Laatz, Geschäftsführer der Z.I.E.L. GmbH berichtet: „wäh-rend der letzten Messetage ist die Nachfrage zu den ZIEL-checkern massiv gestiegen. Weitere Ketten und Kooperati-onen werden einen Testbetrieb vornehmen und sind von den Vorteilen der kleinen Helferlein überzeugt“. Die ZIELchecker mit den Modulen „fl ugzeitenche-cker“, „optionschecker“, „emer-gencychecker“, „hotelchecker“ und dem „multimediachecker“ sind Backoffi ce unabhängig einsetzbar. Das Reisebüro pro-fi tiert von Prozessverbesserun-gen und automatisierten Über-wachungslösungen.

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Unsere Kunden stellen sich vorReisebüro Gawlik GmbHBad Kissingen

So lange ich denken kann arbeiten wir schon mit der Firma Z.I.E.L. in Lichtenfels zusammen. Anfangs war ich in unserem Unternehmen, das von Werner Gawlik geführt wurde, noch angestellt. Über die Jahre entstand eine re-gelrechte Freundschaft und als

ich 2007 das Büro übernommen habe war für mich klar, dass ich die Zusammenarbeit mit der Firma Z.I.E.L. weiterhin aufrecht erhalte.Ich habe heute ein erfolgreiches Unternehmen mit 4 Mitarbeitern und absolut traumhaften Umsät-zen. Ich schätze es sehr, dass

die Firma Z.I.E.L. sich mittlerweile auch um andere Belange kümmert, als nur ihr Kerngeschäft. So bezie-he ich zum Beispiel die komplette Hardware über die Firma Z.I.E.L., da ich weiß, dass nach dem Aus-tausch auch alle Programme zu-verlässig laufen, die ich auch vor-her genutzt habe.Mittlerweile nutzen wir auch viele andere Schnittstellen zu Unterneh-men, die von Z.I.E.L. unterstützt werden. Damit habe ich immer nur einen Ansprechpartner.Wir sind mit unserem Unterneh-men bei der Kooperation Schmet-terling und ich biete meinen Kolle-gen gerne an, sich das System bei uns mal im Livebetrieb anzuschau-en, um vergleichen zu können.

Mittlerweile arbeiten wir seit 10 Jah-ren mit der Firma Z.I.E.L. zusam-men. Die klare Bekenntnis von Gerd Laatz und seinem Team zur stetigen Weiterentwicklung kommt mir als jungem Unternehmer sehr entge-gen. Der Begriff „Reisebüro“ bedeu-tet schon lange nicht mehr nur ein-fach Reisen zu verkaufen, sondern innovativ zu sein und auch mal Neu-es auszuprobieren und vor allem den Ertrag im Auge zu behalten.Daß Weiterentwicklung heute sehr viel schneller möglich ist, als mit früheren Programmiertechniken be-kommen wir als Mitglied des Nutzer-

beirates aus erster Hand mit.Die Nutzung der angebotenen Schnittstellen zu anderen Unterneh-men ist für uns selbstverständlich, denn diese sind auf den Mehrwert der Z.I.E.L.-Nutzer abgestimmt. Si-gno-Sign, Wirecard, Homepagean-bindung, Bankauszug Online und die elektronische Dokumenten-Ver-waltung - um ein paar Beispiele zu nennen. Außerdem ist Z.I.E.L. seit Kurzem auch unser Ansprechpart-ner für Hardware. In Verbindung mit Fujitsu werden unsere Anforderun-gen immer schnell und zuverlässig umgesetzt. Abschließend sind wir

gerade dabei, das Thema Telefonie in die Hände von Z.I.E.L. zu über-geben. Im vorangegangenen Absatz wird deutlich, dass wir nicht nur die ei-genen Produkten von Z.I.E.L. sehr schätzen, sondern auch die Kom-petenz der jahrzehntelangen Erfah-rung mit der Auswahl von passen-den Drittanbietern. Bis vor ein paar Jahren hat der Inhaber unseres Reisebüros die Technik komplett selbst betreut und konnte deshalb nie so wirklich beruhigt in Urlaub fahren. Jetzt gibt es für unser Team nur noch einen Ansprechpartner für alles, was in unserem Büro einen Schalter hat. Das ist ein gutes Ge-fühl!Wir sind heute mit unseren Büros bei der Kooperation BEST-REISEN und fühlen uns hier sehr gut aufge-hoben. Gerne informiere ich meine Kollegen überSYNCCESS® .

Das Reisebüro im Bungert, Wittlich

Unsere Kunden stellen sich vor

50,00 €Prämie

150,00 €Prämie

300,00 €Prämie

Für jeden Neukunden, der durch Empfehlung kommt, bekommt das werbende Reisebüro 10 % der Nut-zungsgebühren des geworbenen Büros von den eigenen Nutzungs-gebühren abgezogen. Der Neu-kunde gibt hierbei an, von wem er geworben wurde. Die Kosten kön-nen so auf einen Maximalsatz von 50% reduziert werden. Empfi ehlt ein Mitarbeiter, gibt es zusätzlich eine Empfehlungsprämie einmalig für den Mitarbeiter. Die Auszahlung

KUNDEN WERBEN KUNDEN – REISEBÜRO WIRBT REISEBÜROEmpfehlen Sie uns weiter und reduzieren Sie Ihre Kosten dauerhaft bis zu 50%.

der Empfehlungsprämie für Mitar-beiter erfolgt über das Büro.Empfehlungsprämien:

Bei Mehrfachempfehlungen ent-scheidet das Eingangsdatum auf dem Meldeformular (www.ziel.de/aktion) zur Inanspruchnahme der Prämie.

Als wir uns 2014 entschieden ha-ben von unserem bisherigen Mid- und BackOffi ce JACK aufSYNCCESS® zu wechseln hatten wir zunächst so unsere Bedenken, da ein Wechsel immer mit Heraus-forderungen verbunden ist. Sehr schnell merkten wir allerdings, dass wir zum einen optimal beim Umstieg unterstützt werden und das neue Programm so aufgebaut ist, dass die Eingabemasken wei-

testgehend selbsterklärend sind. Die Migration der Daten aus dem „alten“ System klappte reibungs-los. Als besonderen Vorteil muss man die Einfachheit der integrier-ten Buchhaltung erwähnen. Ein derart schnelles, effi zientes und übersichtliches System macht ein-fach nur Spaß. Wir nutzen mittlerweile viele Zu-satzmodule von Z.I.E.L., die im Gesamtkonzept einem modernen

Reisewelt Montfort,Jürgen Niedermaier,Tettnang

Unternehmen angeboten werden wie z.B. Signopads für digitale Unterschrift oder die Homepage, die wir über SYNCCESS® pfl egen können und die automatisch aktu-alisiert wird.Die gute Erreichbarkeit, Freund-lichkeit und die Kompetenz im Sup-port sind weitere Gründe für unse-re hohe Zufriedenheit und auch im Bereich Hardware haben wir bei der Firma Z.I.E.L. Ansprechpart-ner, die wissen von was sie reden. Wir durften feststellen, dass nach dem Austausch alles sogar besser lief, als vorher.Wir gehören mit unserem Unter-nehmen zur Kooperation BEST und können das System nur jedem unserer Kollegen empfehlen.

TUI ReiseCenter Hans Junker, Achim Lehnen, Zweibrücken

NEU

VOIP

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Um die computergestützte Telefonie in Ihrem Büro zu ermöglichen, sind grundsätzlich zwei Komponenten erforderlich. Zum einen ein TAPI fähiges Programm auf dem Computer und ein TAPI fähiges Telefon bzw. eine TAPI fähige Telefonanlage. Die TAPI Funktion kann in Z.I.E.L. – SYNCCESS® jederzeit aktiviert wer-den, wenn ihr Telefonsystem über die erforderlichen Treiber verfügt.

Die TAPI Treiber können für viele Telefonanlagen nachgerüstet werden, sofern sie nicht installiert sind. Bei den neueren VOIP-Telefonanlagen oder IP-Telefonie über die Deutsche Telefon wird die TAPI-Schnittstelle meistens kostenlos bereitgestellt.

Die ZIEL unterstützt Sie auch bei der computergestützten TelefonieGemeinsam mit unserem Partner, der Deutschen Telefon richten wir Ihnen Ihre IP- Telefonanlage individuell nach Ihren Wünschen ein. Mit Sicherheit haben wir auch für Ihr Büro eine passende und vor allem kostengünstige Lösung.

13 ZiELSICHER

Die TAPI erleichtert Ihnen die tägliche Arbeit ungemein, indem sie sofort die ankommende Anrufe inSYNCCESS® leitet und den dazugehörigen Kundendatensatz zum Weiterbearbeiten öffnet. Abgehende Anrufe können Sie direkt aus den Kundendaten veranlassen.

INTERVIEW

Das VB Reisen Lufthansa City Center in Bad Friedrichshall wurde 1984 als Reiseabteilung der örtli-chen Volksbank gegründet. 1989 erfolgte die Ausgliederung als GmbH. Seit Anfang der 90er Jahre ist das Büro ein eigenständiges LCC mit 10 Mitarbeitern inklusive der bei-den Chefs, die ebenfalls aktiv im Verkauf tätig sind. Eine führende Rolle nimmt der Firmendienst ein, die Touristik ist mit Individual- und ausgewählten Gruppenreisen das zweite Stand-bein.

Christina Neise:Seit der Gründung der GmbH 1989 arbeitet Ihr zunächst mit ReiseZIEL, dem Vorgänger des heutigen SYNC-CESS® by Z.I.E.L. als Mid- und Backoffi ce System, 2010 erfolgte die Umstellung auf SYNCCESS® . Die besten Systeme funktionieren nicht ohne Hardware. Wie habt Ihr dieses Thema in Eurem Büro gelöst?

Elisabeth Schneider:Da wir keine eigenen Techniker im Haus haben, fand die Hardware Ent-

wicklung immer in enger Abstimmung mit der Firma Z.I.E.L. statt. D.h. loka-le Technik – Firmen, die sich mit den Anforderungen unserer Software ver-traut gemacht hatten, haben uns über die Jahre betreut, erste Netze instal-liert, etc. 2012 haben wir die Verkabelung im Haus erneuert, einen neuen Internet – Anschluss legen lassen und unse-re Hardware dann mit der Installation der Zero – Clients komplett aus dem Hause Z.I.E.L. bezogen. Mittlerweile wurden einige Zero – Cli-ents, einfach aufgrund ihres Alters, durch All-in-One PCs ersetzt.

Christina Neise:Die Firma Z.I.E.L. sitzt ja nicht bei Euch am Ort; wie erfolgt die Betreu-ung, wenn einmal ein Problem auf-tritt?

Elisabeth Schneider:Wir haben mit der Betreuung sehr gute Erfahrungen gemacht. Dadurch, dass die Techniker die Hard- (und Soft-)ware – Umgebung genau ken-nen, sind effi ziente, schnelle Lösun-gen bei Fehlern möglich. Der Einbau der Hardware erfolgte

hier vor Ort durch die Techniker der Firma Z.I.E.L. . Laufende Wartungsarbeiten und Sup-port werden ebenfalls von Lichten-fels aus vorgenommen. Zu 90% über Fernwartung, bzw. den direkten Zu-griff auf unseren Server. Und wenn es einmal brennt, kommt auch kurzfristig jemand vorbei. Dies war aber bisher kaum nötig.

Christina Neise:Wie habt Ihr das Thema Datensiche-rung und – brandaktuell- die Email – Archivierung gelöst?

Elisabeth Schneider:Die Sicherung unserer Daten erfolgt, was SYNCCESS® anbelangt, im Re-chenzentrum bei Z.I.E.L.. Unser Ser-ver wird bei uns im Haus über externe Festplatten gesichert. Zusätzlich hat uns die Firma Z.I.E.L. Anfang 2017 auf unserem Exchange – Server einen Mail Store eingerich-tet, um die neuen gesetzlichen Anfor-derungen der Aufbewahrungspfl ich-ten zu erfüllen.

Christina Neise:Das klingt nach einer Rundum- Sorg-

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INTERVIEW

los – Betreuung durch Z.I.E.L.?

Elisabeth Schneider:Technikfreaks sucht man bei uns im Büro vergeblich… Genau das ist ein Grund, warum wir alles aus einer Hand haben wollten. Hardware, Be-treuung und deren Wartung in die Hände einer Firma zu geben, die sich auch noch mit der branchenspezi-fi schen Software auskennt, ist eine einfache, zeit- und geldsparende Lö-sung für die wachsenden Ansprüche an eine funktionierende Technik.

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Mitarbeitersteckbrief Elke Neubauer

Mein Name ist Elke Neubauer und ich arbeite im Anwendersupport der Fir-ma Z.I.E.L. Als gelernte Hauswirtschafterin be-gann ich 1989 eine Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau bei Herrn Laatz im thüringisch-fränkischen Rei-sebüro. Nach der Ausbildung arbeite-te ich zuerst in der Touristik am Coun-ter. Später leitete ich einige Jahre den Firmendienst, bevor ich dann intern in die Firma Z.I.E.L. wechselte. Hier begleitete ich die Neuentwicklung zur Markteinführung des webbasierten Produkts SYNCCESS® und war für die Produkttests und Dokumentati-onen in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam eingesetzt.

Seit der Markteinführung vonSYNCCESS® stehe ich Ihnen im An-wendersupport mit Rat und Tat zur Seite. Des Weiteren bin ich für die Koordi-nation der Daten zuständig. Das um-fasst sowohl die Bestellungen Ihrer Daten bei den angebundenen Reser-vierungssystemen und Veranstaltern für die automatische Veranstalterab-rechnung als auch die Einrichtung und Kontrolle der Datenlieferungen. Ebenfalls gehört dazu auch die Neu- und Weiterentwicklung der automa-tischen Veranstalterabrechnungen, um Ihnen noch mehr Komfort und Arbeitserleichterungen bei der tägli-chen Arbeit mit SYNCCESS® geben zu können.