no024-01-suc3rum-20110726

ファシリテーション入門だ！～第２４回　すくすく・スクラム～

　　　　　　　　　　　　　　　　セントラルソフト株式会社　事業推進部　　　　　　　　　　　　　　　　すくすく・スクラムスタッフ、CSM,　CSPO

　　　　　　　　　　　　　　　　林　栄一

公開用資料

Monday, August 15, 2011

クリエイティブな仕事したい人？

2Monday, August 15, 2011

自己紹介


自己紹介

•楽器メーカーで開発業務　５年•陶磁器の卸父の会社を継ぐ　2年

•鉄道関係の研究開発　2年

•シンセサイザーオペレータ　１年•ネットワーク保守業務１年

•現職　ただいま15年目ぐらい3


やってきたもの（開発）


やってきたもの（開発）• 電子楽器の開発

• ドラムマシン、エフェクター、カラオケアンプ• 鉄道関連

• デジタルATS、リニアモーターカー運行システム• フレームワークの開発

• IOCコンテナをベースとしたJavaとVBをシームレスにつなくコンポーネントフレームワーク

• 業務アプリ• 大規模基幹業務開発、標準化、方式設計• 大規模基幹業務向けEJBフレームワークの開発• 物流系、薬局関連、製造業関係

• 音響制御系• サラウンドミキサー装置　→愛地球博NHKパビリオンで上映


現在

• 教育プランニング、受託開発

• スクラム導入支援、コーチング技術を使ったトレーニング

• すくすく・スクラム　スタッフ

• NLP認定プラクティショナー

• 認定スクラムマスター、プロダクトオーナー

• 要求開発アライアンスコアメンバー

• DCFA認定ドラムサークルファシリテーター

• BOSサポートメンバー(トレーニングビート)

1/３１SUN

ドラムサークル

参加者が輪になってパーカッションのアンサンブルを即興的に作り上げます。打楽器などの経験は全く必要ありません。誰でも安心し

て楽しめるようにファシリテーターがガイドいたします。一体感を感じながら共に楽しみ、打ち解けることができます。そして心の扉を開

き、コミュニケーションを促進していくことに喜びを感じます。

≪新宿≫

●日時：２０１０年１月３１日日曜日

１６：１５開場１６：３０スタート１８：００終了

●場所：スタジオノード新宿店5F 東京都新宿区西新宿7-16-7

http://www.studio-node.com/

西武新宿線西武新宿:220m 都営大江戸線新宿西口:380m JR 総武線大久保:480m

●定員：２５名様限定！※定員になり次第締め切らせていただきます。申込順（基本、メールにてお申し込みください）

●参加費 : ３，０００円/人２回目以降参加者２，５００円/人 ※当日集金

ファシリテーター尾崎!"#"$$元章 %&'($)*$+,--&..トレーニング・ビートメイントレーナー%&'($)*$+,--&..!"#"$"%ドラムスクール主宰。多くのドラマーを育てるとともに、ドラムサークルの普及にも努め、神奈川の地域誌にも紹介される。現在までに小中学校・相模原市大田区・目黒区・世田谷美術館・神奈川県立藤野芸術の家等のイベントでもドラムサークルを行う。

申込・お問い合わせ

&''()**+++",-./"-01【基本はメールにてお申込ください】

[email protected]：０３‐３５１６‐８４１６〒103-0022 東京都中央区日本橋室町1-6-13 井上第二ビル6Ｆ

2010

ご案内

★ワンポイント・ストレスケア！（ミニセミナー５分）ストレスと疲労の違いって？ストレスの発散法？などストレスケアの方法や心理学などを知って、仕事や生活をエンジョイしましょう。心の専門家の秘伝！目からうろこの実践ポイントを伝授します！…シリーズ化決定！プラスα

日曜

≪新宿≫

●こんな人集まれ！運動不足の方、ストレスがたまっている方、音楽が好きな方、仕事で嫌なことがあった方…リング効果、仲間づくりによる一体感、孤独感の解消、リラックス効果、運動不足解消、抗うつ対策、肩こり軽減・改善などの効果が期待できます。

♪ストレスケア・ドラムサークルのファシリテーター紹介♪・・・その②


XP祭り 2009 (リズムと朝会)XP祭り 2008（リズムとファシリテーター育成）

すくすく・スクラムスクラム基礎＋朝会ワークショップ自己組織化ワークショップウォーターフォールとアジャイルリズムと朝会（名古屋）スクラム入門、朝会ワーク（大阪）振り返りの基礎はこれだ振り返りってなんだ（岡山）モチベーションマネジメント入門

オブラブ

DevLove

ドラムサークルとプロジェクトファシリテーション(2007/06LT)短期に低価格で持ち家建設を行うためのパターンランゲージ(2009/01 LT)スクラム入門、ドラムサークルチームビルディングセッション(2010/07)

人とのつながりの奇跡に感謝(2008 LT)要求開発アライアンス

TFPモデリングスペキュレーション 2007年要求開発マスター認定制度への提案 2008年スクラムと要求開発　2011/05

(撮影KKD)

Tha nksチームの皆へ送り出してくれた人達へ今日聞いてくれた人達へ

マイクロソフト TechEdDayスクラム導入どたばた事例　 2010/08

マイクロソフト AgileDay4自己組織化のためのNLPをつかったコミュニケーションワーク

トロントAgile 2008（ドラムサークル） EM ZERO Vol.2

スクラム道スプリント０探求ワークショップ(2011/02)


2009年４月から東京で始まった。

月に１回、関連講演者やスタッフがリード４ヶ月に１回振り返り月

参加費無料すくすくスクラム瀬戸内　2010年2月開始　すくすくスクラム大阪　2010年６月開始

２０回の勉強会を実施スクラムアライアンス登録ユーザーグループ　

すくすく・スクラム

8


すくすく・スクラムイベント実績すくすくスクラム2009年– 4月23日　第１回　クリエイティブ朝会　林栄一(東京都)– 5月28日　第2回　スクラム基礎、開発者兼経営者　　　林栄一氏、エマーソンミルズ氏(東京都)

– 6月25日　第3回　自己組織化ワーク　林栄一(東京都)– 7月23日　第4回　カンバンゲーム　安井力氏(東京都)

– 9月16日　第５回　　壁はスクラムで乗り越えろ　　　榎本氏(東京都)

– 10月21日第６回　デザイナー気分でAgileUX　　　加納氏(東京都)

– 11月25日第7回　チームとは何だ？！　　　エマーソンミルズ氏(東京都)

– 12月19日 "TDD" Boot Camp　 "ＴＤＤ" をつかめ！　　 Lasse Koskela氏、和田卓人氏(東京都)

• XP祭り– 9月19日 Let's クリエイティブ朝会ワークショップ

林栄一氏 (東京都)

9


すくすく・スクラムイベント実績すくすくスクラム2010年– 1月25日第８回　　１人１人がリーダーだ！　今村氏(東京都)

– 2月4日　第9回　IN広島Catch The Scrum　エマーソンミルズ氏(広島県)

– 2月7日　第10回　 in 名古屋朝会を極めろ　林栄一氏(愛知県)

– 2月25日第11回　ユーザーストーリーはこう書け！　角征典氏(東京都)

– 3月24日第12回　PFとは何だ?! PFを体感しよう!　松本潤二氏(東京都)

– 4月25日第13回　IN大阪スクラムを体感しよう第一弾　江端一将氏(大阪府)

– 5月27日第14回　スクラムの落とし穴はどこだ？！　西村氏、安井氏(東京都)

– 5月29日第15回　IN大阪第２弾スクラムを体感しよう　江端一将氏(大阪府)

– 6月21日第16回　これが、ユーザ行動モデリングだ！　樽本徹也氏(東京都)

– 7月28日第17回　ふりかえりの基礎はコレだ！　林栄一(東京都)

– 9月29日第18回　私がみたAgile2010はコレだ!?　細澤あゆみ氏(東京都)

– 10月25 日　第19回　Scrum &kanban 江端一将氏– 11月29日　第20回　事例から探求する改善への一歩　豊田氏

• オブジェクト倶楽部　夏イベント– 7月16日　スクラムワークショップ今村哲也、川口恭伸、林栄一

10


すくすく・スクラムイベント実績すくすくスクラム2011年–1月28日第21回　ほいほいモチベーションアップ！　林　栄一(東京都)–2月21日第22回　ここから始めるImpediment探求　zuisener氏(東京都)–5月27日第23回　ゲームで学ぶスクラムの概要　海江田氏(東京都)–2月18日～19日　デベロッパーサミットブース出展–6月25日勉強会カンファレンスブース出典、パネル出演

11


すくすく・スクラムイベント実績すくすくスクラム大阪　2010 年

6 月 16 日第１回　～スクラム基礎理論～　林栄一 (大阪府)

すくすくスクラム瀬戸内　2010 年2 月 5 日第１回　ソフトウェア開発の３つの嘘　江端一将氏、今村氏、林栄一、エマーソンミルズ氏

4 月 24 日第２回　身体でおぼえるスクラム　エマーソンミルズ氏

12月25日　第3回　振り返りワークショップ(年末振り返り特別版)　　　林　栄一

すくすくスクラム瀬戸内　2011 年

4月15日 Agile Japan 2011 岡山サテライト　安井力氏他

12


特定のやりかたがどんな場合でもうまくいくとはかぎりません。

13


自分の頭で考えよう！

14


同じプロジェクトは一生に１回だけ何をどう使うか！どうやって

適応させるか！15


そのためには、なぜそうなのかを「理解」

することが重要。16


細かい知識を増やすよりも体で覚える「理解」

を増やして欲しい。17


それが！18


すくすくスクラム

19


質問１

自分が理想とする会議とはどんな会議だろう？

20


ファシリテーターとはなんでないか

21



•あんまり人に認められない

21




•特定の意見を主張しない

21





•案を出さない

21






•知識を言わない

21






•知識を言わない

•経験を話さない

21


ファシリテーターとはなんであるか

22



•あんまり人に認められない　→　人を認める人

22




•特定の意見を主張しない　　→　中立な立場でプロセスをデザインしうごかす

22





•案を出さない　　　　　→　人の考えを引き出す

22






•知識を言わない　　　　→　人の知識を引き出す

22






•知識を言わない　　　　→　人の知識を引き出す

•経験を話さない　　　　→　人の経験を引き出す

22


スクラムでのファシリテーションとは

PO チーム 23



ビジネス

PO チーム

ビジネス要求

23



ビジネス技術

PO チーム

ビジネス要求

プロダクト

23



ビジネス技術

PO チーム

ビジネス要求

プロダクト

SM

！？

23


調整、外部から守る


支援

プロセス

ビジネス技術

PO チーム

ビジネス要求

プロダクト

SM

！？

支援支援

23


ファシリテーション型組織とは

24「ファシリテーション入門」よりMonday, August 15, 2011


•自律分散型のマネジメントスタイル




•リーダーは、関係性を築き協働を促進する





•チームは、自律的に問題解決を行う






•ものごとの意味や関係性が人を動かす原動力　（WHYによる駆動）







•知的相互作用のネットワークによるチーム運営








•民主的なコミュニケーションによる意志決定









•組織構造を超えた場を流動的に活かす










•状況にあわせて迅速な変化が必要なときに適した組織形態










•状況にあわせて迅速な変化が必要なときに適した組織形態

吉田松陰スタイル24「ファシリテーション入門」より


非ファシリテーション型組織


非ファシリテーション型組織•階層型のマネジメントスタイル



•リーダーは、目標を達成する構造を作る




•チームは、与えられた役割を全うする





•計画や構造的な指示で人を動かす　（HOWによる駆動）






•意志決定のピラミッド型の連鎖による組織運営







•官僚的、権威的なコミュニケーション








•専制的、固定的な組織構造









•組織や状況が安定している場合に適した組織形態









•組織や状況が安定している場合に適した組織形態

織田信長スタイル25「ファシリテーション入門」より


マネジメントスタイル整理

階層型階層型自律分散型

リーダーシップマネジメントファシリテーション

上位者の役割組織を方向付けをする

目標を達成する構造を作る

場（関係性）を築き協働を促進する

下位者の役割モチベーションを高める

与えられた役割を全うする

自律的に問題解決を図る

人を動かす手段ビジョン・戦略（What）

計画・構造（How）意味・関係(Why)

組織の考え方意志決定のピラミッド型の連鎖意志決定のピラミッド型の連鎖知的相互作用のネットワーク

コミュニケーション権威的・官僚的権威的・官僚的民主的組織システム専制的・固定的専制的・固定的流動的

適用環境大きな変化が必要なとき

組織が安定状態にあるとき

絶え間ない変化が必要なとき

26「ファシリテーション入門」より


ファシリテーションの効果

•学習スピードを高める

•チームの相乗効果を発揮

•メンバーの自律性を育む



学習の効果

時間

成果

ファシリテーションが機能していない

ファシリテーションが機能している



納得性の高さから生まれる自律性が成功に

失敗

成功確率小

成功確率最大

成功確率大

メンバーの納得性大小

戦略の優秀性

優劣



同質型チーム

推進役

追随

追随

追随追随

「入門チームマネジメント」より一部抜粋30Monday, August 15, 2011

同質型チーム

推進役

追随

追随

追随追随

「入門チームマネジメント」より一部抜粋

短期決戦で高いパフォーマンスを生む戦術型チーム


同質チームのシナジー曲線

0

25

50

75

100

　　　　

生産性



0

25

50

75

100

　　　　

生産性

最初は意気投合して高い生産性を上げる



0

25

50

75

100

　　　　

生産性


方向性が画一的で議論が停滞



0

25

50

75

100

　　　　

生産性


方向性が画一的で議論が停滞

保全系の人材は安住拡散計の人材は議論に

嫌気31


補完型チーム

現実的

推進推進

別視点


まとめ役


補完型チーム

現実的

推進推進

別視点


まとめ役中長期的に成長する戦略型チーム


補完チームのシナジー曲線

0

25

50

75

100

　　　　

生産性

33 「入門チームマネジメント」より一部抜粋Monday, August 15, 2011


0

25

50

75

100

　　　　

生産性

他のメンバーの様子を見る



0

25

50

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100

　　　　

生産性


チーム内での役割が見えてくる



0

25

50

75

100

　　　　

生産性


チーム内での役割が見えてくる

自分の役割で発言できるようになり、議論が深く面白くなっ

てくる。


ファシリテーターの４つの行動




場をデザインする

•チーム設計•プロセス設計•アイスブレイク





引き出す


•傾聴と質問•非言語メッセージ•非攻撃的自己主張





引き出す

構造化する



•論理コミュニケーション•図をつかうファシリテーション





引き出す

構造化する

合意を形成する次ぎへの学びを作る




•意志決定手法•コンフリクトマネジメント•フィードバック





引き出す

構造化する






共有

発散

収束

決定



ファシリテーションの場におけるロール

• ファシリテーター利害関係がないこと、当事者でないことが理想中立な立場で公平にファシリテートできる人立場に中立でなくても運営が中立であることにチームの信頼があること

• リーダー意志決定する人議論を見守り、メンバーが作った案の採否を決める

• 参加メンバー議論に参加するメンバー



ファシリテーターの在り方•内容はチームに任せ、プロセスの舵取りだけを行う

•中立な立場で支援する

•手を出しすぎない　　うまくいってるときにはあえて放置する

•考える機会をうばわない　　答えを知っていても、１回は考えさせる

•見えないところでがんばる

•メタレベルの認知（一歩引いて俯瞰する）　議論内容ではなくて、すすみかた、発散度、収束度、参加者の参加度、笑顔、笑い、深刻度、気温、音の大きさ、速度、時刻、発言しない人、ばらつき、お腹の空き具合、おやつ、障害になってること、割り込み、緊張度、権威勾配、人間関係、対立、軋轢、仲良し、のばすべき良い点、etc... 36


ファシリテーションの場とは

•平等で公平であること

•人と意見を切り離す

•チームが自分たちで考えて自分たちが決めたと感じること

•メンバーが尊重されている体験があること

•チームが学ぶ機会であること

37


プロジェクトの成功とは

•決められたタイミングで、顧客(市場)要望にマッチした品質で商品を提供すること。

•本当にそれだけでしょうか？

38「プロジェクトファシリテーション入門」PFP関西より


プロジェクトの成功とは

• プロジェクト計画は、分析を突き詰めれば管理できるが、人のスキルやモチベーションは管理できない

• プロジェクト達成の犠牲者はいませんか

• プロジェクトは有限ですが• チームは次のプロジェクトに取り組む

• 人と人とのつながり、スキルは累積される

• 人にフォーカスしたチームビルディングが重要!

• 純粋PMだけでばチームはまわらない• 多くの成功しているＰＭはファシリテーションの要素をもっている

39「プロジェクトファシリテーション入門」PFP関西より


ファシリテーションとは

• グループの力を最大限に引き出す力

• 物事を容易にする触媒

• 本来進むべき方向に進むことを助ける

• 進む力を妨げる要因を回避する

• チームメンバーがそのままで、チームに貢献できることを実感する

• メンバ一人一人の自発性意識を高め、衆知を集め、意志決定を促進する

• チームメンバー自ら成長しようとする40

「ファシリテーション入門」よりMonday, August 15, 2011

質問２

現実に行われいてる会議と理想との違い？

41




引き出す

構造化する






共有

発散

収束

決定




• 場を暖める

• 目的やゴールを共有する

• ルールを決める

• プロセスをその時のその場にあわせて設計する

• 効果的なチームを作る



場をデザインする＞場を暖める

• アイスブレーク

• 緊張をときほぐす

• メンバーが肯定的にリラックス

• 簡単なゲーム

• 短いジョーク

45


場をデザインする＞プロセスデザイン

• 起承転結型

起承転結




発散

• 発散収束型

収束発散収束




• ダイアログ・ディスカッション型

ダイアログディスカッションダイアログ




• 問題解決型

目的・目標の設定原因の探求原因の分析

原因の発見アイディアの立案アイディアの評価・頭語

解決策の決定




• 体験学習型

体験する同定する解釈する一般化する

応用する実行する



場をデザインする＞プロセスデザイン• 林がつかってる汎用フレームワーク

51



1.場を設定する。

51



1.場を設定する。目標、ゴールを明確にする

51




2.状況を把握する、データを収集する

51




2.状況を把握する、データを収集する3.取り組むべき課題を取り出す

51




2.状況を把握する、データを収集する3.取り組むべき課題を取り出す4.アイディアをどんどん出す

51




2.状況を把握する、データを収集する3.取り組むべき課題を取り出す4.アイディアをどんどん出す5.アイディアをグルーピングして構造化する

51




2.状況を把握する、データを収集する3.取り組むべき課題を取り出す4.アイディアをどんどん出す5.アイディアをグルーピングして構造化する6.現実的なプランにまとめる

51




2.状況を把握する、データを収集する3.取り組むべき課題を取り出す4.アイディアをどんどん出す5.アイディアをグルーピングして構造化する6.現実的なプランにまとめる7.5W1H

51




2.状況を把握する、データを収集する3.取り組むべき課題を取り出す4.アイディアをどんどん出す5.アイディアをグルーピングして構造化する6.現実的なプランにまとめる7.5W1H8.1ー7を振り返り

51




2.状況を把握する、データを収集する3.取り組むべき課題を取り出す4.アイディアをどんどん出す5.アイディアをグルーピングして構造化する6.現実的なプランにまとめる7.5W1H8.1ー7を振り返り9.メンバーを力づける 51


場をデザインする＞ディスカッションサイズ

• 議論の状況によってグループのサイズを調整する

1.いろんなネタを沢山集めたいとき

2.意見があまりでないとき•恥ずかしくて言えない場合•言いにくい意見がある場合•個人的な感情にもとづく対象であるとき

3.特定の人からしか意見が出ないとき

4.全体で意見を共有したいとき52


場をデザインする＞ディスカッションサイズ

• 議論の状況によってグループのサイズを調整する

1.一人で考えて付箋に書いて貼る

2.２名組で探求して発表

3.グループで討議して発表

4.個人の意見として発表

53


考えや行動を引き出す




引き出す

構造化する

合意形成する次ぎへの学びを作る





共有

発散

収束

決定



考えや行動を引き出す

•聴く

•訊く

•観る

•応える



考えや行動を引き出す＞聴く

•傾聴

•ぺーシング

•受け取る

•復唱

•心で聴く



考えや行動を引き出す＞訊く

オープン・クエスチョンクローズド・クエスチョン

タイプ自由に応えられる質問。相手の想像力を引き出す。

答え方が決まってる質問。論点を絞り込む。

例みなさんはどう思いますかどうすれば実現できると思

いますか

この案を採用しますか原因はリーダーにあると思

いますか



質問のリズム

広げて情報を収集→

閉じて明確化→

広げて対策の可能性を広げる→

閉じて対策を具体化

広　閉　　　広　閉 ...59


考えや行動を引き出す＞観る

非言語メッセージをとらえる

•場の空気を読む

•ゼスチャー

•速度

•姿勢

•声の高さ



考えや行動を引き出す＞応える•要約して他のメンバーにわかりやすい様に言い換える

•事例と比喩をつかって、直感的に理解させる

「野球にたとえると...ですね！」

•質問をつかって自己主張する。

「こういう考えもあるんじゃないでしょうか」

「私達はどうすればいいでしょうか」

「なるほど、Aなのですね。さらにBについてはどのように考えますか？」 61

「ファシリテーション入門」よりMonday, August 15, 2011

考えや行動を引き出す＞応える•依存をともなう質問や依頼に答えない

•質問を課題ととらえて、チームに考えさせる

ファシリ：　「このとき、なにが障害になっていましたか」メンバー：　「我々の力が足りなかったのですか？」ファシリ：　「みなさんはどう思いますか？」



考えや行動を引き出す＞応える•人　VS　人

•問題　VS　私達

63


構造化する




引き出す

構造化する

合意形成する次ぎへの学びを作る





共有

発散

収束

決定



構造化する

•主張を正しく理解させる

•ポイントと位置づけを明らかにする

•議論を構造化する



構造化する＞主張を正しく理解させる

•論理の飛躍をつなげなおす

•根拠を明らかにする

•文脈を明らかにする

•思考停止ワードをさける

•議論を構造化する



構造化する＞ポイントと位置づけを明確に

•モレ無くダブりなく整理するツリー構造

•重なりで新たな発想を生むサークル構造

•複雑なつながりを整理するフロー構造

•一刀両断に議論を切るマトリクス構造

図示の4つの基本形



構造化する＞図による構造化

69


構造化する＞図による構造化

70


構造化する＞図による構造化ファシリテーショングラフィック

71


合意形成する




引き出す

構造化する






共有

発散

収束

決定



ワークショップ

旅行のプランをつくってみよう

74


ワークショップ>旅行のプラン１




•各自の行きたいところを考える




•各自の行きたいところを考える•各自の行きたいところを発表し、話し合いによってグループの行き先を決める




•行き先が決まったら





•どのようなプロセスで決まったかを書き出す





•どのようなプロセスで決まったかを書き出す•決め手になったことは何かを書き出す





•どのようなプロセスで決まったかを書き出す•決め手になったことは何かを書き出す•全員の満足度を確認する





•どのようなプロセスで決まったかを書き出す•決め手になったことは何かを書き出す•全員の満足度を確認する•うまくいかなかった点を書き出す



合意形成する

•合理的で民主的に意志決定する

•協調的にコンフリクトを解消する

•各自の背景にある目的や価値を引き出して、繋がる点を探す

•学びを次につなげる



合意形成する＞合理的な意志決定

•メリットデメリット

•多数決

•コンセンサス法



ワークショップ

旅行のプランをつくってみよう　その２

79


ワークショップ>旅行のプラン２

80


ワークショップ>旅行のプラン２•各自の行きたいところを考える

80


ワークショップ>旅行のプラン２•各自の行きたいところを考える•各自の行きたいところを発表し、話し合いによってグループの行き先を決める

80


ワークショップ>旅行のプラン２•各自の行きたいところを考える•各自の行きたいところを発表し、話し合いによってグループの行き先を決める•安易で多数決で妥協せず、全員が満足する行き先を決める

80



•相手を攻撃せずに、協調的なコミュニケーションを心がける

80



•相手を攻撃せずに、協調的なコミュニケーションを心がける

•お互いの主張をよく聞き、主張の裏にある本質的な欲求を尊重しあう

80



81



•行き先が決まったら•どのようなプロセスで決まったかを書き出す

81



•行き先が決まったら•どのようなプロセスで決まったかを書き出す•決めてになったことは何かを書き出す

81



•行き先が決まったら•どのようなプロセスで決まったかを書き出す•決めてになったことは何かを書き出す•決めるために工夫したことを書き出す

81


合意形成する

82


合意形成する＞コンフリクトを解消

•コンフリクトが創造性を生み出す

•コンフリクトを共感的に理解する

•共感があればWIN-LOSEにならない

•Win-Winな対立解消



合意形成する＞学びを次ぎに

•ふりかえり

•フィードバック




•気付きを与える

•気付きをわかちあう

•意味を考えさせる

•学びを一般化する

•応用を考えさせる

•実行を促す




•気付きを与える

•「あなたは何をしましたか？」

•「あなたは何をしませんでしたか？」

•「何を感じましたか？」

•「何を考えましたか？」




•気付きをわかちあう

•「自分の気付いたことを他の人に伝えてください」

•「同じ気付きがあった人は他にいますか？」




•意味を考えさせる

•「なぜ、あなたはそのように感じたのですか？」

•「なぜ、あなたはそのように行動したのですか？」

•「それは、あなたにとってどのような意味がありますか？」




•学びを一般化する

•「そのことから何を学びましたか？」

•「そのことはどんな原則や法則が働いていますか？」

•「一般化するとどんな風に言えますか？」




•応用を考えさせる

•「このことは、どんな場面で応用できますか？」

•「あなたの、課題や行動目標はなんでしょうか？」

•「実際にこのことを、使っている場面を思い浮かべてみましょう」




•実行を促す

•「あなたの課題を実行するために、必要なことはなんですか？」

•「課題を実行すると、何が得られますか」





引き出す

構造化する

合意形成する



•論理コミュニケーション•図をつかうファシリテーション•フレームワーク


共有

発散

収束

決定


調整、外部から守る


支援

プロセス

ビジネス技術

PO チーム

ビジネス要求

プロダクト

SM

！？

支援支援

93


参考文献

94


参加者のみなさんが作成した模造紙


no024-01-suc3rum-20110726

Entertainment & Humor

agile japan

nlp dcfa

scrum kanban

tdd boot camp lasse

ats ioc java vb ejb