o r g a n i g r a m a -...
TRANSCRIPT
Dirección
Subdirección Médica
Subdirección Administrativa
Departamento de Atención Usuaria
Unidad Auditoría
CR Médico Adulto
CR Apoyo Clínico
CR Quirúrgico Adulto
Depto. SOME
Depto. de Finanzas
Unidad Relaciones Públicas
Unidad Procura Organos
Unidad Gestión
Centralizada de Camas
CR Dental y Maxilofacial
CR Psiquiatría y Salud Mental
CR Del Niño y la Niña
CR Pabellón
CR Mujer y Recién Nacido
CR Emergencia y Paciente Critico
Depto. de Apoyo Logístico
Depto. de Operaciones
Secretaría Dirección
Oficina de Partes
Unidad Asesoría Jurídica
Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente e IAAS
Departamento de Planificación y
Control
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
S u b D i r e c c i o n R R . H H
G e s t i ó n d e R e c u r s o s H u m a n o s
O R G A N I G R A M A
HOSPITAL BASE SAN JOSE OSORNO
Subdirección Recursos Humanos
Depto. de Desarrollo Organizacional
Servicio de Pensionado
CAE
Secretaría
Depto. de Gestión de Recursos Humanos
Secretaría
Unidad de Tecnologías de la
Información
Secretaría
Unidad de Proyecto
Unidad Gestión del Cuidado de Enfermería
Unidad de Control y Desarrollo de Procesos
Biblioteca
Consejo
Consultivo Usuarios
Consejo
Técnico Consejo
Consultivo de Funcionarios
Administrador de contratos
Comité:- Farmacia - Ética Hospitalaria- Bipartito de Capacitación - Emergencias y Desastres- Adquisiciones- Oncológico- Paritario de Higiene y Seguridad- Mejoramiento del Entorno Laboral.- Gestión del Reclamos- Ausentismo Laboral- Gestión Ambiental- Insumos Clínicos- Lista Espera Quirúrgica- Selección de Recursos Humanos- Acoso Laboral y Sexual - Gestión de la Información.
Consejo
Directivo Asesor
CR QUIRURGICO
Servicio de
Neurocirugía
Servicio de
Otorrinolaringología
Servicio de
Traumatología y
Ortopedia
Servicio de
Oftalmología Servicio de
Cirugía
Servicio de
Urología
Secretaría
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 1
Unidad de
Endoscopía
Digestiva
O R G A N I G R A M A
Centro de Responsabilidad Quirúrgico
Enfermera
Supervisora
CR MEDICINA
Servicio de
Oncología
Unidad de
HemodiálisisUnidad de
Cardiología
Servicio de Neurología
Secretaría
Servicio de Medicina
Interna
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 2
O R G A N I G R A M A
Centro de Responsabilidad Medicina
Enfermera Supervisora
CR DE LA MUJER Y
RECIEN NACIDO
Unidad de
Ginecología
Unidad Recién
Nacido
Unidad de
Neonatología
Unidad de
Alto Riesgo Obstétrico y
Puerperio
Unidad de
Urgencia y Prepartos
Secretaría
Servicio Obstetricia y
Ginecología
Servicio de
Neonatología
Unidad Paciente Critico
Neonatologia
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 3
O R G A N I G R A M A
Centro de Responsabilidad de la Mujer y Recién Nacido
Gestión de Matronería
CR DEL NIÑO Y LA NIÑA
Unidad de Paciente
Critico Pediátrico
Secretaría
Servicio
Traumatología y
Cirugía Infantil
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 4
O R G A N I G R A M A
Centro de Responsabilidad del Niño y la Niña
Servicio Pediatría
Enfermera
Supervisora
Unidad de Urgencia
Pediátrica
CR PSIQUIATRIA Y
SALUD MENTAL
Servicio de Hospitalización
Psiquitrica de Corta Estadía
(UCE)
Unidad de Atención
Psiquiátrica Ambulatoria
(CAE)
Secretaría
Hospital de Día
Centro de Salud Mental
Comunitaria Osorno(COSAM)
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 5
O R G A N I G R A M A
Centro de Responsabilidad Psiquiatría y Salud Mental
Centro Diurno de
Rehabilitación
Psiquiatría de
Enlaces
CR EMERGENCIA Y
PACIENTE CRITICO
Unidad Cuidados
Intensivos de Adulto
Secretaría
Unidad de Emergencia y
SAMU
Unidad de Tratamientos
Intermedios de Adulto
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 6
O R G A N I G R A M A
Centro de Responsabilidad Urgencia y Paciente Critico
Enfermera Supervisora
Enfermera Supervisora
CR PABELLÓN
Unidad
Recuperación
Anestésica
Unidad Cirugía
Mayor Ambilatoria
Secretaría
Unidad de
Pabellón
Unidad de
Esterilización
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 7
O R G A N I G R A M A
Centro de Responsabilidad Pabellón
CR APOYO CLíNICO
Unidad de Banco
de Sangre
Unidad de
Imagenología
Unidad de
Laboratorio
Unidad de Anatomía
Patológica
Secretaría
Unidad de Medicina Física
y Rehabilitación
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 8
O R G A N I G R A M A
Centro de Responsabilidad de Apoyo Clínico
CR DENTAL Y
MAXILOFACIAL
Unidad de
Periodoncia
Unidad Prótesis
Fija
Unidad de
Prótesis
Unidad Clínica
Dental Móvil
Unidad de
Endodoncia
Secretaría
Unidad de
Ondodoncia
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 9
O R G A N I G R A M A
CR Dental y Maxilofacial
Unidad de
Maxilofacial
Unidad de
Odontopediatría
Departamento Gestión de
Recursos Humanos
Unidad de Personal y
Registro
Unidad de Reclutamiento
y Selección
Unidad de
Remuneraciones
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 1 0
O R G A N I G R A M A
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
Departamento Desarrollo
Organizacional
Unidad de Clima
Laboral
Unidad de
Capacitación
Unidad Prevención
de Riesgos y Salud
Ocupacional
Unidad de Sala
Cuna
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 1 1
O R G A N I G R A M A
Departamento Desarrollo Organizacional
Departamento SOME
Unidad de Admisión y
Coordinación
Secretaría
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 1 2
O R G A N I G R A M A
Servicio Orientación Médico y Estadística
Unidad de Archivo
DEPARTAMENTO
ADMINISTRACIÓN Y
FINANZAS
Secretaría
Unidad de
Contabilidad
Unidad de
Abastecimiento
Unidad de Finanzas
Gestión
Presupuestaria
Unidad de
Recaudacion Unidad de Cobranza
Unidad de Control de
Bienes
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 1 3
O R G A N I G R A M A
Departamento de Administración y Finanzas
DEPARTAMENTO DE
APOYO LOGISTICO
Unidad de Alimentación
Unidad de Farmacia
Unidad de Lavandería
y Ropería
Secretaría
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 1 4
O R G A N I G R A M A
Departamento de Apoyo Logístico
DEPARTAMENTO DE
OPERACIONES
Unidad de Control
Centralizado
Unidad de
Mantención Equipos
Industrial
Unidad de Aseo y
Portería
Unidad de
Mantención Equipos
Clínicos
Unidad de
Mantenimiento de
Bienes y Servicios
Secretaría
Unidad de
Movilización
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 1 5
O R G A N I G R A M A
Departamento de Operaciones
Supervisor de
Operaciones
Departamento de
Planificación y Control
Unidad PPV-GES
Unidad de Grupos
Relacionados al
Diagnóstico
Unidad de
Estadística
Unidad de Control
de Gestión
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 1 6
O R G A N I G R A M A
Departamento de Planificación y Control
Departamento de Atención
Usuaria
Unidad de Gestión de
Reclamos y Satisfacción
Usuaria
Unidad de
Información y
Acogida
Unidad de
Participación
Comunitaria
Unidad de Apoyo
Psicosocial
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 1 7
O R G A N I G R A M A
Departamento de Atención Usuaria
Departamento de Calidad
y Seguridad de Paciente e
IAAS
Unidad de Calidad
Unidad IAAS
HOSPITAL BASE SAN JOSÉ OSORNO
SUB DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
U n i d a d G e s t i ó n d e R e c u r s o s h u m a n o s
A N E X O N º 1 8
O R G A N I G R A M A
Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente e IAAS
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 1 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 1
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 2 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 2
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 3 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 3
1.- INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 4
2.- DIAGNÓSTICO................................................................................................................................. 5
2.1 BREVE DESCRIPCIÓN DEL HOSPITAL .......................................................................................... 5
2.2 MARCO LEGAL ........................................................................................................................... 5
3.- OBJETIVO DEL MANUAL ................................................................................................................. 5
4.-METODOLOGÍA ............................................................................................................................... 6
5.- DEFINICIONES ................................................................................................................................. 6
6.- SIMBOLOGÍA UTILIZADA ................................................................................................................ 8
7. DESCRIPCION DEL ORGANIGRAMA Y SUS FUNCIONES. .................................................................. 9
ORGANIGRAMA GENERAL DEL HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO ......................................... 9
7.1. DIRECCIÓN HOSPITAL. ............................................................................................................ 10
7.2 CONSEJOS ASESORES .............................................................................................................. 10
7.2.1.-CONSEJO TÉCNICO .......................................................................................................... 10
7.2.2.- CONSEJO DIRECTIVO ASESOR ........................................................................................ 10
7.2.3.- CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS .......................................................................... 10
7.2.4.- CONSEJO CONSULTIVO DE FUNCIONARIOS .................................................................. 10
7.2.5.- OTROS COMITÉS............................................................................................................. 11
7.3.- DEPARTAMENTOS Y UNIDADES ASESORAS. ......................................................................... 13
7.3.1. DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE E IAAS .............................. 13
7.3.2 DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN USUARIA ............................................................... 13
7.3.3 DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y CONTROL ........................................................ 13
7.3.4 UNIDAD DE AUDITORIA. ............................................................................................ 13
7.3.5. UNIDAD DE GESTION DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA. ................................................... 14
7.3.6. UNIDAD DE ASESORÍA JURÍDICA. .................................................................................... 14
7.3.7 UNIDAD DE RELACIONES PÚBLICAS.......................................................................... 14
7.3.8 UNIDAD DE PROYECTOS ............................................................................................ 14
7.3.9 OFICINA DE PARTES .......................................................................................................... 14
7.3.10 SECRETARIA DE DIRECCIÓN ....................................................................................... 14
7.4 SUBDIRECCIONES, CENTRO DE RESPONSABILIDAD, SERVICIOS, UNIDADES Y OFICINAS ........ 15
7.4.1 SUBDIRECCIÓN MÉDICA ................................................................................................... 15
7.4.2 SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA .................................................................................... 20
7.4.3-. SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS .................................................................... 22
9.- BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................... 24
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 4 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 4
1.- INTRODUCCIÓN A partir de la Ley de Autoridad Sanitaria N° 19.937, de 2004, se establecieron modificaciones al
D.L. N° 2.763 de 1979, en cuanto a las funciones del Ministerio de Salud, de los Servicios de Salud y
de los establecimientos hospitalarios de mayor complejidad. Esto es relevante, entre otras cosas,
en cuanto a la organización y atribuciones de cada uno de ellos, estableciendo además la figura de
hospitales autogestionados en red, considerando requisitos y mecanismos de evaluación de su
gestión.
La nueva estructura de los Servicios de Salud está contemplada en el Decreto Supremo N° 140,
donde se establecen las funciones generales de los establecimientos hospitalarios, facultándolos
para que definan su propia organización.
Este manual de organización deberá ser revisado y actualizado en los casos que a continuación se
señalan:
1) Cuando se tenga una modificación menor, se agregarán las modificaciones anexas
correspondientes al manual.
2) Cuando a partir del análisis de la estructura se estime oportuno introducir mejoras y cambios
sustanciales, se deberán sancionar los cambios por la autoridad superior del establecimiento y por
el Comité especializado respectivo, quien autorizará las propuestas de modificación estructural, de
acuerdo a variables tales como:
A) Crecimiento o reubicación de nuevas dependencias
B) Compactación de estructuras por mejor funcionamiento de la organización
C) Cambios de denominación o nomenclatura
D) Cambios en los ámbitos jerárquicos
E) Modificaciones en el objetivo y/o funciones a desempeñar
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 5 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 5
2.- DIAGNÓSTICO
2.1 BREVE DESCRIPCIÓN DEL HOSPITAL El Hospital Base San José de Osorno, se encuentra ubicado en calle Guillermo Bühler N° 1765, en
la comuna de Osorno, según disposición legal, es un establecimiento público y asistencial, de
carácter Autogestionado de alta complejidad.
Asiste a la población de las comunas de Osorno que alberga una población aproximada de
147.753 habitantes según censo 2012, considerando el sector rural de Osorno.
2.2 MARCO LEGAL Como marco legal general se encuentra:
- Ley de Autoridad Sanitaria N° 19.937, de 2004, que establecieron modificaciones al D.L. N° 2.763
de 1979, en cuanto a las funciones del Ministerio de Salud, de los Servicios de salud y los
establecimientos hospitalarios de mayor complejidad,
- Ley Nº 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
-D.S N° 38 DE 2005, El Reglamento Orgánico de los Establecimientos de Salud de Menor
Complejidad y de los Establecimientos de Autogestión en Red que establece la estructura,
organización y funciones de los Servicios de Salud y Establecimientos de Salud.
- D.S. N° 140 del 2004 del Ministerio de Salud, Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud.
3.- OBJETIVO DEL MANUAL
El presente manual se establece con la finalidad de formalizar la estructura de organización del
hospital, considerando sus Órganos Asesores, Subdirecciones, Centros de Responsabilidad,
Departamentos y Unidades de Apoyo, lo que permitirá establecer sus objetivos, funciones y los
niveles de autoridad y responsabilidad, para cumplir la misión que ha definido el establecimiento.
La definición de un organigrama es de vital importancia, ya que representa la fuente oficial de la
estructura organizacional del establecimiento y se constituye como insumo interno y externo
relevante para la organización, mediante el cual se obtiene una imagen formal de la organización,
la división de sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y responsabilidades, relaciones de
dependencia y coordinación de aquellos canales formales de comunicación y la naturaleza lineal
de Staff y unidades entre otros.
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 6 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 6
4.-METODOLOGÍA
La metodología utilizada para la elaboración del presente manual se basa en una investigación de
carácter descriptiva y bibliográfica, en base a documentos oficiales, leyes, decretos, circulares y
resoluciones, emanadas del Ministerio de Salud, la Subsecretaria de Redes Asistenciales, del
Servicio de Salud Osorno y/o de los establecimientos autogestionados en red del territorio
nacional.
5.- DEFINICIONES
1. Organigrama: Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa u
organización. Representa los niveles jerárquicos y en algunos casos funcionales, considerando
también, las personas que las dirigen.
Su gráfica representa un esquema sobre las relaciones jerárquicas de la organización, lo cual está
sustentado en instrumentos normativos y administrativos señalados en el punto 2.2.
Todo organigrama debe cumplir los siguientes requisitos:
Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.
Debe contener únicamente los elementos indispensables.
2. Órganos: En términos genéricos es el elemento organizativo básico de las estructuras
jerárquicas, a la que se le confieren competencias propias, atribuciones y responsabilidades
específicas.
3. Dirección: Es la expresión organizativa u órgano mayor en términos jerárquicos, donde están
radicadas las funciones de organización y administración general del establecimiento. Esto
involucra la generación de alianzas estratégicas, el diseño y la dirección de planes, programas y
acciones que permitan satisfacer las necesidades públicas de salud.
4. Subdirección: Es la expresión organizativa u órgano que tiene por función es asesorar al
Director para la toma de decisiones en temas de su competencia. Se encuentra en el segundo
nivel jerárquico del Hospital. Su importancia está definida por las facultades de organización,
administración de recursos y personas, sobre cada una de los órganos que de ellas dependen.
5. Centro de Responsabilidad: Los Centros de Responsabilidad órganos productivos en términos
asistenciales en las cuales se organiza el establecimiento, su objetivo principal es mejorar la
utilización de los recursos del establecimiento a fin de incrementar la oferta y la calidad de los
servicios prestados, considerando en esta organización recursos financieros, humanos y técnicos.
6. Departamento: Es la expresión organizativa u órgano que tiene a su cargo Unidades u oficinas.
Su importancia está definida por las facultades que tiene de organización, administración de
recursos y personas, sobre cada una de los órganos que de ellas dependen. Se diferencia de un
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 7 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 7
Servicio Clínico, por no tener asociadas camas en la prestación del asistencial, siendo
primordialmente de carácter administrativo, financiero, de gestión y logístico.
7. Servicio: Es la expresión organizativa u órgano que tiene a su cargo Unidades de carácter clínico.
Su importancia está definida por las facultades en materias de prestación asistencial, de
organización, administración de recursos y personas, sobre cada una de los órganos que de ellas
dependen. A diferencias de otros órganos, tiene asociadas camas en la prestación asistencial.
8. Unidad: Es la expresión organizativa u órgano que tiene un menor ámbito de aplicación. Su
importancia está definida por las facultades en materias de prestación asistencial, de organización,
administración de recursos y personas. Están subordinadas a Servicios, Departamentos o
directamente de Centros de Responsabilidad.
9. Oficina: Es la expresión organizativa menor, está asociada principalmente a la administración y
entrega información y tramitación administrativa.
10. Autoridad formal: Denominada también autoridad institucional, la cual tiene que ver con la
delegación y las responsabilidades inherentes al cargo, lo que conlleva la función de emitir
órdenes, instrucciones y sanciones en el marco de las facultades, atribuciones y obligaciones de la
misma.
11. Comités y Consejos: Es la expresión organizativa u órgano, mediante la cual se denomina a
grupo de personas en las que se han delegado ciertas obligaciones de forma específica.
La atribución de delegar autoridad a un comité esta normado por leyes orgánicas (Ley de Bases
Nº 18.575 y DS N° 38 DE 2005, que establece la estructura, organización y funciones de los
servicios de salud y Establecimientos Autogestionado).
12.- Órganos de asesoría y staff: Es la expresión organizativa u órgano, que tiene por función asesorar en la toma de decisiones a la Dirección u órganos superiores. Las funciones de staff tienen un impacto indirecto debido a que ofrecen asesoría técnica, consultoría y monitoreo dentro de la misma, en cualquiera de sus niveles.
13.- Relación de Coordinación: Este tipo de relación tiene por objeto interrelacionar las actividades que realizan diversas áreas de la organización. Puede existir entre unidades de un mismo nivel jerárquico, o bien entre el órgano central y las unidades técnico-administrativas desconcentradas. La relación de colaboración se representa por medio de líneas largas de trazo discontinuo
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 8 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 8
6.- SIMBOLOGÍA UTILIZADA
Dirección y Subdirecciones
Centro de Responsabilidad, Departamento Unidad u oficina
Órganos de asesoría
Dependencia Administrativa
Relación de Coordinación
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 9 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 9
7. DESCRIPCION DEL ORGANIGRAMA Y SUS FUNCIONES.
ORGANIGRAMA GENERAL DEL HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO (Ver Anexo 1)
Dirección
Subdirección Médica
Subdirección Administrativa
Departamento de Atención Usuaria
Unidad Auditoría
CR Médico Adulto
CR Apoyo Clínico
CR Quirúrgico Adulto
Depto. SOME
Depto. de Finanzas
Unidad Relaciones Públicas
Unidad Procura Organos
Unidad Gestión
Centralizada de Camas
CR Dental y Maxilofacial
CR Psiquiatría y Salud Mental
CR Del Niño y la Niña
CR Pabellón
CR Mujer y Recién Nacido
CR Emergencia y Paciente Critico
Depto. de Apoyo Logístico
Depto. de Operaciones
Secretaría Dirección
Oficina de Partes
Unidad Asesoría Jurídica
Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente e IAAS
Departamento de Planificación y
Control
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
S u b D i r e c c i o n R R . H H
G e s t i ó n d e R e c u r s o s H u m a n o s
O R G A N I G R A M A
HOSPITAL BASE SAN JOSE OSORNO
Subdirección Recursos Humanos
Depto. de Desarrollo Organizacional
Servicio de Pensionado
CAE
Secretaría
Depto. de Gestión de Recursos Humanos
Secretaría
Unidad de Tecnologías de la
Información
Secretaría
Unidad de Proyecto
Unidad Gestión del Cuidado de Enfermería
Unidad de Control y Desarrollo de Procesos
Biblioteca
Consejo
Consultivo Usuarios
Consejo
Técnico Consejo
Consultivo de Funcionarios
Administrador de contratos
Comité:- Farmacia - Ética Hospitalaria- Bipartito de Capacitación - Emergencias y Desastres- Adquisiciones- Oncológico- Paritario de Higiene y Seguridad- Mejoramiento del Entorno Laboral.- Gestión del Reclamos- Ausentismo Laboral- Gestión Ambiental- Insumos Clínicos- Lista Espera Quirúrgica- Selección de Recursos Humanos- Acoso Laboral y Sexual - Gestión de la Información.
Consejo
Directivo Asesor
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 10 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 10
7.1. DIRECCIÓN HOSPITAL. Todas las atribuciones del Director del Hospital están definidas en el Decreto Supremo N°140, del
año 2004, en la Ley 19.937 del año 2004 de la Autoridad Sanitaria y sus modificaciones y en el
Decreto Supremo N° 38 del 2005.
7.2 CONSEJOS ASESORES El Director contará con la asesoría de un Consejo Técnico, el que tendrá por objetivo colaborar en
los aspectos de gestión en que el Director requiera su opinión, así como propender a la mejor
coordinación de todas las actividades del establecimiento.
7.2.1.-CONSEJO TÉCNICO El articulo N° 29 del Decreto Supremo N° 38 del 2005 de los establecimiento
autogestionado define como Consejo Técnico, aquel que tendrá por objetivo colaborar
en los aspectos de gestión en que el Director requiera su opinión, así como propender a la
mejor coordinación de todas las actividades del Establecimiento. El Consejo será
presidido por el Director y estará constituido por representantes de las distintas
jefaturas del Establecimiento. El Consejo Técnico deberá estar constituido por un
número de integrantes que permita un trabajo eficiente, debiendo sesionar, a lo
menos, trimestralmente y llevar actas de las reuniones y acuerdos adoptados.
7.2.2.- CONSEJO DIRECTIVO ASESOR
Este Consejo tendrá la función de asesorar a la Dirección en las definiciones estratégicas y
en la toma de decisiones, que contribuyan en el cumplimiento de los objetivos y metas
comprometidas en el ámbito asistencial del establecimiento. Está integrado por los
Subdirectores Médico, Administrativo y de Recursos Humanos, los Jefes de Centros de
Responsabilidad, dependientes de las Subdirección Médica y por la Enfermera Jefe de la
Unidad de Gestión del Cuidado de Enfermería.
7.2.3.- CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS
Este Consejo tendrá la función de asesorar al Director del establecimiento en la fijación
de las políticas de éste y en la definición y evaluación de los planes institucionales.
Asimismo, en el primer trimestre de cada año, el Director presentará al Consejo Consultivo
el plan de actividades a desarrollar por el establecimiento durante el año, así como la
cuenta pública anual del mismo. El articulo N° 30 del Decreto Supremo N° 38 del 2005 de
los Establecimiento autogestionado define que el Consejo Consultivo de Usuarios estará
compuesto por cinco representantes de la comunidad vecinal, que no podrán ser
trabajadores del establecimiento y dos representantes de los trabajadores del
Establecimiento. Se entenderá por comunidad vecinal todas aquellas personas u
organizaciones de carácter territorial o funcional con asentamiento en el territorio del
área de competencia del Establecimiento.
7.2.4.- CONSEJO CONSULTIVO DE FUNCIONARIOS
El Consejo Consultivo de Funcionarios tendrá la función de mantener al personal
informado de las políticas y decisiones del Equipo Directivo, hacer llegar demandas a los
Directivos de parte del funcionariado y proponer mejoras para la mejor prestación del
servicio.
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 11 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 11
7.2.5.- OTROS COMITÉS
El establecimiento tiene en funcionamiento los siguientes comités asesores que
abordan una temática específica. Cada comité está formalizado mediante Resolución
Exenta y cuenta con su propia organización, en cuanto a las sesiones realizadas,
acuerdos, resoluciones adoptadas.
A) Comité de Farmacia: Cuya función es proponer a la Dirección del Hospital el
arsenal farmacológico del establecimiento y su modificación para uso dela atención de
pacientes hospitalizados, ambulatorio y urgencia, según normas técnicas para la
selección de medicamentos, entre otras.
B) Comité de Infecciones Intrahospitalarias: Su función es mantener y supervisar un
sistema de vigilancia epidemiológica activa de acuerdo a las necesidades del
establecimiento y las orientaciones emanadas del Unidad de Calidad y Seguridad del
Paciente.
C) Comité de Ética: Es un comité constituido de conformidad a las normas establecidas
en el reglamento, que tiene por objeto analizar y sugerir vías de solución a los dilemas
éticos que plantea la práctica clínica de la medicina que sean sometidas a su
consideración.
D) Comité Bipartito de Capacitación ley 18.834: Su función es asesorar a la Dirección
en la promoción, perfeccionamiento y desarrollo de competencias de los funcionarios,
mediante planes, programas de capacitación y acciones de desarrollo del personal en post
de los objetivos institucionales. El comité de capacitación de la ley 18.834 tiene el carácter
de bipartito integrado por representantes de los funcionarios y de la Dirección.
E) Comité de Emergencias y Desastres: Su función será accionar un proceso de
planificación de recursos materiales y humanos, mediante un cuerpo técnico que
permita enfrentar una emergencia o catástrofe.
F) Comité de Adquisiciones: Su función será la de apoyar la formulación del plan
anual de compras de bienes y servicios de consumo e inversión, evaluación de este,
analizar o autorizar adquisiciones extraordinarias que formen parte de planes y
proyectos, velar por el cumplimiento de la normativa vigente de compras públicas.
G) Comité de Oncología: Su función es apoyar a la autoridad en la organización,
coordinación, supervisión de las actividades oncológicas que se realizan en los diferentes
servicios clínicos y unidades acorde a las pautas ministeriales y normas difundidas por la
Unidad de Cáncer del MINSAL.
H) Comité Paritario de Higiene y Seguridad: Su función es promover la prevención
de riesgos entre los funcionarios, realizar diagnósticos y formulación de planes de
mejoramientos de condiciones laborales. El comité tiene el carácter de paritario con
representantes de los funcionarios y de la Dirección.-
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 12 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 12
I) Comité de Mejoramiento de Entorno Laboral (MEL): El Comité de Mejoramiento
del Entorno Laboral es un órgano de carácter bipartito, integrado por representantes de
la Dirección del Hospital y representantes de los trabajadores. Es una herramienta de
gestión participativa y desarrollo personal que asesora a la Dirección del Hospital
Base en relación a las condiciones de ambiente de trabajo de los funcionarios.
J) Comité de Gestión de Reclamos: Este comité asesora a la Dirección, mediante la
presentación de informes estadísticos de reclamos recepcionados, esto a fin de
determinar medidas correctivas para elaborar planes de mejora en nuestro
establecimiento.
l) Comité Ausentismo Laboral: Este comité asume la función de determinar y analizar
causales referente al ausentismo de los funcionarios del establecimiento y determinar
criterios o propuestas para disminuir este factor.
M) Comité Gestión Ambiental: Este comité es el responsable de dirigir y liderar el
programa de gestión ambiental dentro de la institución; está integrado por personal de la
institución cuyos cargos están relacionados con el manejo de los residuos y de la parte
administrativa del establecimiento.
N) Comité de Insumos Clínicos: Comité que asesora al Director de establecimiento en
políticas de adquisición de insumos clínicos de uso médico, de enfermería y laboratorio
que garanticen la calidad y la oportunidad de la aplicación de los mismos en nuestras
prestaciones clínicas.
O) Comité de Lista de Espera Quirúrgica: Este Comité tiene por finalidad dar a
conocer las listas de espera quirúrgicas GES y no GES actualizadas, realizar una definición y
programación de actividades que contribuyan al cumplimiento de los plazos y tiempos
para la resolución de dicha lista.
P) Comité de Selección de Recursos Humanos: Este comité tiene por finalidad realizar
la selección de la persona más adecuada para un cargo determinado, en base a la
valoración y acreditación del mérito y la idoneidad, utilizando para ello herramientas
técnicas, objetivas y transparentes.
Q) Comité de Acoso Laboral y Sexual: Este comité está constituida por un equipo multi-
disciplinario referente a dilucidar conductas de acoso laboral o sexual que se hayan
suscitado en el establecimiento, tratando la problemática con los canales administrativos
correspondientes.
R) Comité de Gestión de la Información: Este comité está integrado por un equipo
multidisciplinario que debe abordar los requerimientos relacionados con la gestión de la
información y diseñar soluciones para cada caso, de tal manera de contar con información
confiable, concreta, de calidad y de rápido acceso, para la toma de decisiones.
El Director tendrá además la facultad de crear otros comités para prestar asesoría en
materias de interés en la gestión hospitalaria.
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 13 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 13
7.3.- DEPARTAMENTOS Y UNIDADES ASESORAS.
7.3.1. DEPARTAMENTO DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE E IAAS
El Departamento de la Calidad y Seguridad del Paciente e IAAS es una unidad asesora de
la Dirección, que tiene como función principal liderar las acciones destinadas a instalar un
modelo de gestión de calidad, para dar cumplimiento a las exigencias de la Reforma de
Salud, introduciendo una cultura de seguridad en la organización para minimizar los
riesgos asociados a la atención clínica y administrativa de usuarios y funcionarios e
identificando las oportunidades para mejorar los procesos.
7.3.2 DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN USUARIA
Este Departamento tiene como propósito contribuir a mejorar la calidad de la atención
prestada por el Hospital a sus usuarios, satisfaciendo el conjunto de sus necesidades de
manera integral y humanizada, a través de una serie de servicios específicos que permitan
que la interfaz que se produce entre el usuario y la prestación de salud no ocasione daño
y/o altere el normal proceso terapéutico de éste. Para cumplir este propósito este
Departamento integra las siguientes unidades: Unidad de Participación Comunitaria,
Unidad de Gestión del Reclamo y Satisfacción Usuaria, Unidad de Información y Acogida,
Unidad de Apoyo Psicosocial.
7.3.3 DEPARTAMENTO DE PLANIFICACION Y CONTROL
Este Departamento tiene como principal función el monitoreo, seguimiento de las
acciones necesarias para el cumplimiento de las metas institucionales y Ministeriales. Para
ello integra cuatro Unidades principales como son: Unidad de Control de Gestión, Unidad
Grupo Relacionado de Diagnóstico (GRD), Unidad de Estadísticas y Unidad de Prestaciones
Valoradas y Garantías Explicitas en Salud (PPV GES y No GES). La importancia de vincular
estas unidades permitirá tener una visión clara e integral para la toma de decisiones en los
ámbitos de programaciones clínicas, implementación de procesos, mejoramiento de
registros hospitalarios. Todo esto apoyado en los diagnósticos de los egresos de pacientes,
con la finalidad de tener una retroalimentación para la implementación de nuevas
estrategias a seguir, llevando de esta manera un adecuado control de los lineamientos
estratégicos Ministeriales como hospitales Autogestionados en red.
7.3.4 UNIDAD DE AUDITORIA.
Sus funciones y forma de operar se encuentran descritas en el Art. 27 del Reglamento
Orgánico de los Establecimientos de Salud de Menor Complejidad y de los
Establecimientos de Autogestión en Red, Decreto N° 38 de 2005 del Ministerio de
Salud, sin perjuicio de la revisión de los estados financieros, fiscalización de procesos y
procedimientos regulados, auditorias asistenciales y fiscalización de derechos de
usuarios.
La conforman Auditores Internos, quienes tienen como propósito auditar el cumplimiento
de la planificación, implementados, el funcionamiento de los sistemas de control Interno,
fiscalizar el funcionamiento de los sistemas administrativo financieros del establecimiento
y realizar seguimientos a recomendaciones y observaciones de auditoría.
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 14 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 14
7.3.5. UNIDAD DE GESTION DEL CUIDADO DE ENFERMERÍA.
Esta Unidad tiene por finalidad apoyar a la gestión del Establecimiento a través de
aquellas acciones que permitan organizar, supervisar, evaluar y promover el mejoramiento
de la calidad de los cuidados de enfermería, a fin de otorgar una atención segura,
oportuna, continua, con pertinencia cultural y en concordancia con las políticas y normas
establecidas por el Ministerio de Salud.
7.3.6. UNIDAD DE ASESORÍA JURÍDICA.
Sus funciones se encuentran definidas en al Art. 15 del Decreto Supremo N° 140 de
2004, Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud.
La función que deberá desarrollar comprende asesorar al Director del Hospital y a los
directivos en la interpretación y aplicación de las normas legales y reglamentarias
relativas al Hospital, emitiendo los informes que se requieren sobre las materias de su
competencia, así como otorgar el apoyo jurídico que requiera el Director en cuánto al
ejercicio de las funciones que le corresponden y respecto de todos los actos
administrativos que se requiera de su opinión técnica.
Para los efectos de informar criterios de aplicación de las normas en el sistema, deberá
ajustarse a la jurisprudencia administrativa de la Contraloría General de la República y
coordinarse con la asesoría jurídica del Servicio.
7.3.7 UNIDAD DE RELACIONES PÚBLICAS
Esta unidad se encarga de establecer un canal directo de comunicación interna, entre el
establecimiento y la comunidad, colabora en las comunicaciones por medios
audiovisuales y escritos referente a los acontecimientos del Hospital Base San José de
Osorno, también contribuye a la imagen corporativa de la institución, representa al
director en materias comunicacionales.
7.3.8 UNIDAD DE PROYECTOS
Esta Unidad tiene como principal función la formulación de proyectos de inversión del
Hospital Base San José de Osorno, como también apoyar en la elaboración de planes de
inversiones, de reposición de equipos y equipamientos.
7.3.9 OFICINA DE PARTES
Es una Oficina con dependencia directa de la Dirección, sus funciones están relacionadas
con la recepción y registro de documentos oficiales, como también en la clasificación,
archivo y custodia de documentos y el despacho de documentos oficiales.
7.3.10 SECRETARIA DE DIRECCIÓN
Es una Oficina que depende del Director del establecimiento y que tiene por finalidad
contribuir a la gestión administrativa relacionada con la coordinación de actividades,
agenda y atención de usuarios ya sea de manera personal o por medios comunicacionales
y electrónicos registro de actividades
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 15 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 15
7.4 SUBDIRECCIONES, CENTRO DE RESPONSABILIDAD, SERVICIOS,
UNIDADES Y OFICINAS
El propósito principal de cada Subdirección es coordinar y participar activamente en la
formulación de la planificación, mantener informado a los funcionarios, gestionar y controlar las
Unidades de Gestión a su cargo, en lo referido al cumplimiento de la producción anual,
compromisos de gestión y otros; incluyendo infraestructura, equipamiento, recursos humanos y
financieros, para la entrega adecuada de atención a usuarios internos y externos, y mantener el
control de resultados en sus unidades. Es el órgano asesor fundamental de la Dirección en las
materias a su cargo.
7.4.1 SUBDIRECCIÓN MÉDICA
Es la Unidad Organizativa que tiene por propósito garantizar el cumplimiento de los
objetivos asistenciales de salud, de acuerdo al modelo de atención del establecimiento
entro de los ámbitos de su competencia. Para ello debe desarrollar procesos asistenciales
de acuerdo a estándares, guías y protocolos que aseguren la eficiencia y calidad en la
atención de la población beneficiaria del Hospital Base San José de Osorno.
Le corresponde también actuar como órgano asesor de la Dirección del establecimiento en
materias asistenciales facilitando, con su apoyo, en la toma de decisiones. También debe
Subrogar al Director/a de Hospital Base San José de Osorno.
Subdirección Médica
CR Médico Adulto
CR Apoyo Clínico
CR Quirúrgico Adulto
Unidad Procura Organos
Unidad Gestión
Centralizada de Camas
CR Dental y Maxilofacial
CR Psiquiatría y Salud Mental
CR Del Niño y la Niña
CR Pabellón
CR Mujer y Recién Nacido
CR Emergencia y Paciente Critico
Servicio de Pensionado
CAE
Secretaría
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 16 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 16
BAJO SU DEPENDENCIA SE ENCUENTRAN LOS SIGUIENTES ÓRGANOS
-CENTRO DE RESPONSABILIDAD QUIRURGICO
SERVICIO CLÍNICO DE OTORRINOLARINGILOGÍA
SERVICIO CLÍNICO DE OFTALMOLOGÍA
SERVICIO CLÍNICO DE TRAUMATOLOGÍA Y ORTOPEDIA
SERVICIO CLÍNICO DE OFTALMOLOGIA
SERVICIO CLÍNICO DE NEUROCIRUGIA
SERVICIO CLÍNICO DE CIRUGIA
SERVICIO CLÍNICO DE UROLOGIA
- CENTRO DE RESPONSABILIDAD MEDICINA
SERVICIO CLÍNICO DE MEDICINA INTERNA
UNIDAD DE CARDIOLOGÍA
SERVICIO CLÍNICO DE NEUROLOGÍA
SERVICIO CLÍNICO DE ONCOLOGÍA
UNIDAD DE HEMODIÁLISIS
- CENTRO DE RESPONSABILIDAD DE LA MUJER Y RECIÉN NACIDO
SERVICIO CLÍNICO DE OBSTETRICIA Y GINECOLOGIA
UNIDAD DE GINECOLOGÍA
UNIDAD DE ALTO RIEGO OBSTETRICO Y PUERPERIO
UNIDAD DE URGENCIA Y PREPARTOS
SERVICIO DE NEONATOLOGÍA
UNIDAD DE RECIEN NACIDO
UNIDAD DE NEONATOLOGÍA
UNIDAD DE PACIENTE CRÍTICO NEONATOLOGIA
- CENTRO DE RESPONSABILIDAD DEL NIÑO Y LA NIÑA
UNIDAD DE PACIENTE CRÍTICO PEDIATRICO
SERVICIO DE TRAUMATOLOGÍA Y CIRUGIA INFANTIL
UNIDAD DE URGENCIA PEDIÁTRICA
SERVICIO CLINICO DE PEDIATRÍA
- CENTRO DE RESPONSABILIDAD PSIQUIATRICA SALUD MENTAL
SERVICIO CLÍNICO DE HOSPITALIZACION DE CORTA ESTADIA (UCE)
CENTRO DE SALUD MENTAL COMUNITARIA DE OSORNO (COSAM)
CENTRO DE RAHABILITACION DIURNO
UNIDAD DE ATENCION PSIQUITRICA AMBULATORIA (CAE)
HOSPITAL DE DIA
PSQUIATRÍA DE ENLACES
- CR DENTAL MAXILO FACIAL
UNIDAD DE PROTESIS
UNIDAD MAXILOFACIAL
UNIDAD CLÍNICA DENTAL MÓVIL
UNIDAD DE PERIDODONCIA
UNIDAD DE ORTODONCIA
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 17 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 17
- CENTRO DE RESPONSABILIDAD URGENCIA Y PACIENTE CRITICO
UCI ADULTO
UNIDAD DE EMERGENCIA Y SAMU
TIM ADULTO
- CENTRO DE RESPONSABILIDAD PABELLÓN
UNIDAD DE PABELLON
UNIDAD DE RECUPERACIÓN ANESTÉSICA
UNIDAD DE ESTERILIZACION
UNIDAD DE CIRUGIA MAYOR ADULTA
- CENTRO DE RESPONSABILIDAD APOYO CLINICO
UNIDAD DE LABORATORIO
UNIDAD DE MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN
UNIDAD DE IMAGENOLOGIA
UNIDAD DE ANATOMIA PATOLOGICA
-SERVICIO DE PENSIONADO
-UNIDAD DE GESTION CENTRALIZADA DE CAMAS
-UNIDAD DE PROCURA DE ORGANOS
A) CENTRO DE RESPONSABILIDAD QUIRÚRGICO
Es dependiente de la Subdirección Médica en términos administrativos y funcionales. Es dirigido
por una Jefatura de Centro de Responsabilidad, responsable de la gestión clínica y de la
administración de recursos materiales, financieros y humanos del CR.
Dependen directamente de este nivel jerárquico una Enfermera Supervisora y Secretaría, como
apoyo a la gestión clínica y administrativa. Además, es responsable directo de los Servicios de
Otorrinolaringología; Traumatología y Ortopedia; Neurocirugía; Urología; y Cirugía, dependiendo
de este último Servicio, la Unidad de Endoscopía Digestiva.
B) CENTRO DE RESPONSABILIDAD MEDICINA
Es dependiente de la Subdirección Médica en términos administrativos y funcionales. Es dirigido
por una Jefatura de Centro de Responsabilidad, responsable de la gestión clínica y de la
administración de recursos materiales, financieros y humanos del CR.
Dependen directamente de este nivel jerárquico una Enfermera Supervisora y una Secretaria,
como apoyo a la gestión clínica y administrativa. Además, es responsable directo de los Servicios
de Medicina Interna, que tiene además como dependiente a la Unidad de Cardiología; el Servicio
de Oncología; el Servicio de Neurología y la Unidad de Hemodiálisis, que depende directamente
del Centro de Responsabilidad.
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 18 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 18
C) CENTRO DE RESPONSABILIDAD DE LA MUJER Y RECIÉN NACIDO.
El Centro de Responsabilidad (CR) de la Mujer y Recién Nacido, es dependiente de la Subdirección
Médica en términos administrativos y funcionales.
Es dirigido por una Jefatura de Centro de Responsabilidad, responsable de la gestión clínica y de la
administración de recursos materiales, financieros y humanos del CR. Dependen directamente de
este nivel jerárquico, una Secretaria, como apoyo a la administrativa.
Tiene dos Servicios a cargo, como son Servicio de Obstetricia y Ginecología, con Gestión de
Matonería, como apoyo a la gestión clínica y con tres unidades dependientes, que son Alto Riesgo
Obstétrico y Puerperio; Ginecología; y Urgencia y Prepartos.
Del Servicio de Neonatología, dependen tres unidades, que son, Recién Nacido; Neonatología; y
Unidad de Paciente Critico Neonatología. Se debe incluir en este Centro de Responsabilidad la
Coordinación del Policlínico de Ginecología y UNACESS (unidades de atención y control de las
enfermadas de salud sexual) y policlínico de neonatología.
D) CENTRO DE RESPONSABILIDAD DEL NIÑO LA NIÑA.
Es dependiente de la Subdirección Médica en términos administrativos y funcionales.
Es dirigido por una Jefatura de Centro de Responsabilidad, responsable de la gestión clínica y de la
administración de recursos materiales, financieros y humanos del Centro de Responsabilidad.
Dependen directamente de este nivel jerárquico, Secretaría, como apoyo administrativo.
Tiene dos Servicios a cargo, como son Servicio de Traumatología y Cirugía Infantil y Servicio de
Pediatría. Directamente del Centro de responsabilidad dependen dos unidades, Unidad de
Urgencia Pediátrica y la UPC Pediátrica.
E) CENTRO DE RESPONSABILIDAD DE PSIQUIATRÍA Y SALUD MENTAL
Es dependiente de la Subdirección Médica en términos administrativos y funcionales.
Es dirigido por una Jefatura de Centro de Responsabilidad, responsable de la gestión clínica y de la
administración de recursos materiales, financieros y humanos del CR. Dependen directamente de
este nivel jerárquico, una Secretaria, como apoyo a la gestión administrativa.
Como Servicio dependiente se encuentra el Servicio de Hospitalización Psiquiátrica de Corta
Estadía. Directamente del Centro de Responsabilidad dependen además, dos unidades, como es la
Unidad de Atención Psiquiátrica Ambulatoria, que considera Hospital de Día y Psiquiatría de
Enlaces; y el Centro de Salud Comunitaria de Osorno(COSAM), que integra a su estructura el
Centro Diurno de Rehabilitación.
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 19 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 19
F) CENTRO DE RESPONSABILIDAD DENTAL MAXILO FACIAL
Es dependiente de la Subdirección Médica en términos administrativos y funcionales
Es dirigido por una Jefatura de Centro de Responsabilidad, responsable de la gestión clínica y de la
administración de recursos materiales, financieros y humanos del CR. Dependen directamente de
este nivel jerárquico, una Secretaria, como apoyo a la gestión administrativa.
Servicio dependiente se encuentra la unidad de Prótesis, dicha unidad se encuentra
desconcentrada en materias funcionales del servicio dental del Hospital Base San José de Osorno
ubicada en ex traumatológico, unidad maxilofacial se ubica físicamente en la unidad de Pabellón,
dada la naturaleza de los servicios que presta físicamente no se encuentra en el CR, luego las
unidades dependientes directamente del CR dental y maxilofacial son ,unidad clínica dental móvil
Unidad de Periodoncia, Unidad de Ortodoncia, Unidad de Endodoncia y Unidad de
Odontopediatría.
G) CENTRO DE RESPONSABILIDAD DE URGENCIA Y PACIENTE CRÍTICO
Es dependiente de la Subdirección Médica en términos administrativos y funcionales.
Es dirigido por una Jefatura de Centro de Responsabilidad, responsable de la gestión clínica y de la
administración de recursos materiales, financieros y humanos del Centro de Responsabilidad.
Dependen de este nivel jerárquico, una Secretaria, como apoyo a la gestión administrativa.
También dependen de este CR, la Unidad de Cuidados Intensivos de Adulto; Unidad de Emergencia
y SAMU, cada una de ellas con una Enfermera Supervisora, como apoyo a la gestión clínica; y
también la Unidad de Tratamientos Intermedios de Adulto.
H) CENTRO DE RESPONSABILIDAD DE PABELLÓN
Es dependiente de la Subdirección Médica en términos administrativos y funcionales.
Es dirigido por una Jefatura de Centro de Responsabilidad, responsable de la gestión clínica y de la
administración de recursos materiales, financieros y humanos del CR. Dependen de este nivel
jerárquico, Secretaría, como apoyo a la gestión administrativa.
Directamente del Centro de Responsabilidad dependen además la Unidad de Pabellón, Unidad de
Recuperación Anestésica, Unidad de Esterilización y Unidad de Cirugía Mayor Ambulatoria.
I) CENTRO DE RESPONSABILIDAD DE APOYO CLINICO
Es dependiente de la Subdirección Médica en términos administrativos y funcionales. Su objetivo
es proporcionar el apoyo clínico, diagnóstico y terapéutico adecuado y de calidad al paciente.
Es dirigido por una Jefatura de Centro de Responsabilidad, responsable de la gestión clínica y de la
administración de recursos materiales, financieros y humanos del CR. Dependen de este nivel
jerárquico, Secretaría, como apoyo a la gestión administrativa; Unidad Laboratorio; Unidad de
Banco de Sangre; Unidad de Medicina Física y Rehabilitación; Unidad de Imagenología y Unidad de
Anatomía Patológica.
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 20 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 20
7.4.2 SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA
Su principal tarea es dirigir los procesos administrativos tendientes a dar sustentabilidad
financiera al establecimiento, contribuyendo en la adecuada atención de los usuarios/as,
contar además con la adecuada mantención de los servicios, procurando siempre un
abastecimiento adecuado y oportuno de los insumos necesarios para el funcionamiento
del establecimiento.
Subdirección Administrativa
Depto. SOME
Depto. De Administración y
finanzas
Depto. de Apoyo Logístico
Depto. de Operaciones
Secretaría
Unidad de Tecnologías de la Información
Administrador de contratos
BAJO SU DEPENDENCIA SE ENCUENTRAN LOS SIGUIENTES ÓRGANOS (Anexo 2)
-DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
UNIDAD DE CONTABILIDAD
UNIDAD DE FINANZAS
UNIDAD DE COBRANZA
UNIDAD DE ABASTECIMIENTO
UNIDAD DE RECAUDACIÓN
-DEPARTAMENTO DE APOYO LOGISTICO
UNIDAD DE ALIMENTACION
UNIDAD DE LAVANDERIA Y ROPERIA
UNIDAD DE FARMACIA
- DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
UNIDAD DE MANTENCION EQUIPOS CLINICOS
UNIDAD DE MANTENCION EQUIPOS INDUSTRIALES
UNIDAD DE MOVILIZACION
UNIDAD DE CONTROL CENTRALIZADO
UNIDAD DE ASEO Y PORTERÍA
UNIDAD DE MANTENIMIENTO DE BIENES Y SERVICIOS
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 21 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 21
- DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN MÉDICA ESTADÍSTICO
UNIDAD DE ADMISIÓN Y COORDINACIÓN
UNIDAD DE ARCHIVO
A) DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
Las funciones principales que debe llevar a cabo son, crear e implementar sistemas para la
adecuada provisión de insumos y medicamentos necesarios para el buen funcionamiento del
Hospital. Además crear, implementar y evaluar los sistemas relativos a prestaciones, costos y
aranceles y presentar el presupuesto global del Hospital, de igual forma ejecutar y controlar dicho
presupuesto.
B) DEPARTAMENTO DE APOYO LOGÍSTICO
La función principal de este departamento es entregar apoyo a la gestión clínica desde el punto de
vista técnico-operativo mediante las unidades de alimentación, lavandería y ropería y farmacia.
C) DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
Se encarga de programar, supervisar y controlar el mantenimiento del hospital, incluyendo
instalaciones, equipamiento médico, transporte, telefonía y comunicaciones y el cuidado y
conservación de áreas exteriores del establecimiento. Además la sección tiene bajo su
responsabilidad el control de contratos con (reparaciones externas, servicio de vigilancia y aseo de
las dependencias).
D) DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN MÉDICA ESTADÍSTICO
El objetivo de este Departamento es velar por la expedita, racional y oportuna admisión,
referencia y atención de los usuarios que concurran al establecimiento, facilitando la realización
de los procesos, trámites asistenciales y administrativos correspondientes. Debe hacer cumplir y
las Normas generales y específicas que rigen el funcionamiento del Hospital.
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 22 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 22
7.4.3-. SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
El objetivo principal de esta Subdirección es aplicar las políticas de Recursos Humanos que
involucran las áreas de reclutamiento, selección, inducción, evaluación de desempeño
formación, desarrollo y desvinculación, para la gestión y desarrollo de todos los recursos
humanos del establecimiento.
Subdirección Recursos Humanos
Depto. de Desarrollo Organizacional
Secretaría
Depto. de Gestión de Recursos Humanos
Unidad de Control y Desarrollo de Procesos
Biblioteca
BAJO SU DEPENDENCIA SE ENCUENTRAN LOS SIGUIENTES ÓRGANOS (Anexo 2)
-DEPARTAMENTO DE GESTION DE PERSONAS
UNIDAD DE REMUNERACIONES
UNIDAD DE PERSONAL Y REGISTRO
UNIDAD DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
-DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
UNIDAD DE PREVENCION DE RIESGOS Y SALUD OCUPACIONAL
UNIDAD DE CLIMA LABORAL
UNIDAD DE CAPACITACION
UNIDAD DE SALA CUNA
A) DEPARTAMENTO DE GESTION DE RECURSOS HUMANOS
Su función es llevar a cabo los procesos de reclutamiento, selección y contratación del
personal, de acuerdo a la estructura ocupacional y perfiles de cargos establecidos, a fin de
garantizar la correcta operación de las unidades administrativas del establecimiento, como
también llevar el registro, control del ciclo de vida laboral y compensaciones del personal.
B) DEPARTAMENTO DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Su función es promover el desarrollo de las competencias del personal, mejorar el clima
laboral, dinamizando los procesos de inducción, capacitación, promoción del clima laboral.
Además debe velar por la Prevención de Riesgos y por la prestación del servicio de Sala
Cuna al personal del Servicio.
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 23 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 23
C) BIBLIOTECA
Tiene la función de ser un centro de información para los funcionarios del Hospital Base
San José de Osorno, cuenta con un bibliotecario referencista, que es aquel que guiará a
los usuarios en la búsqueda de la información que se solicite, permitiéndoles acceder a las
herramientas necesarias para manejarse dentro de una biblioteca con autonomía.
D) COMITÉ DE RECURSOS HUMANOS
Este comité está formado por Encargados y Jefes del área de Recursos Humanos, la
función de dicho comité es velar por el buen funcionamiento de las unidades
dependientes de la Subdirección de Recursos Humanos, resolver problemas de
procedimientos, clima laboral y logístico del mismo.
Hospital Base San José Osorno
Departamento de Gestión de Recursos Humanos
MANUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
HOSPITAL BASE SAN JOSE DE OSORNO
PERIODO 2014
Código : RH
Versión: 01
Página 24 de 25
Fecha de emisión: Mayo 2014
Vigencia: 2014
Subdirección de Recursos Humanos Hospital Base San José Osorno Página 24
9.- REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS - D.S N° 38 DE 2005, El Reglamento Orgánico de los Establecimientos de Salud de Menor
Complejidad y de los Establecimientos de Autogestión en Red que establece la estructura,
organización y funciones de los Servicios de Salud y Establecimientos de Salud.
- Manual Técnico de apoyo para la formulación de organigramas del año 2007.
- Ley N° 18.575, Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado.
- Resoluciones Exentas del Hospital Base San José de Osorno referente al funcionamiento de
Centro de Responsabilidades, Resolución Exenta Nº 2059 del 29 de Marzo de 2012.
- D.S. N° 140 del 2004 del Ministerio de Salud, Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud. - Resolución Exenta Nº 263/08.01.2014 del Servicio de Salud Osorno, que aprueba “Manual
Organizacional, Organigrama del Servicio de Salud Osorno”