Portada

OmegaCifras2017 OMEGA EN CIFRAS

BARCELONA

4 SEDES

MADRID

GIJÓN

GRANADA

98 EQUIPO HUMANO

CENTROS DE SOPORTE GLOBAL Y DE IMPLEMENTACIÓN LOCAL, NEARSHORE Y OFFSHORE

15AÑOS EXPERIENCIA

150 CLIENTES

9.71 SATISFACCIÓN DE CLIENTES

EMPRESA FINANCIERAMENTE INDEPENDIENTE

MULTI-PLATFORM CRM ENTERPRISE PARTNER DE LOS PRINCIPALES FABRICANTES CRM DEL MERCADO

SOCIOS IMPLICADOS EN EL PROYECTO

15 años de experiencia implantando soluciones CRM. “Animamos a nuestros clientes a que adopten y utilicen la tecnología. Les ayudamos a entenderla ofreciéndoles una experiencia única adaptada a sus necesidades permitiendo la mejora su negocio.”

Garantizan la calidad de nuestros proyectos

NUESTROS VALORES

COMPROMISO EXPERIENCIA CONFIANZA INNOVACIÓN FLEXIBILIDAD

Nuestrosvalores

ConsultoríaySelección

EXPERIENCIA ÚNICA DE CLIENTE “Contamos con la experiencia y conocimiento de las principales soluciones tecnológicas del mercado y nuestros clientes avalan estos 15 años de trayectoria”

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9.71 SATISFACCIÓN DE CLIENTES

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ANÁLISIS de la Situación actual de la empresa

REDISEÑO de los procesos de negocio de nuestros clientes

a medida de su organización

EVALUACIÓN de diferentes soluciones

disponibles que garanticen la cobertura

de sus objetivos

SELECCIÓN de la tecnología más

adecuada.

Puesta en marcha

SoporteyEvolución

OMEGA COMPETENCE CENTER

ACOMPAÑAMIENTO CONTINUO

•  Mantenimiento correctivo y evolutivo

•  Migración y actualización de su sistema

•  Integración

•  Implantación

•  Pruebas de concepto y pilotos

Trabajaremos contigo creando un programa de adaptación personalizada a tu empresa, basado en tus necesidades, proporcionándote la formación, los recursos y las herramientas necesarias que te van a permitir conocer tu plataforma CRM para sacarle el mayor partido.

4 SEDES

CENTROS DE SOPORTE GLOBAL Y DE IMPLEMENTACIÓN LOCAL, NEARSHORE Y OFFSHORE

“Nuestro equipo de expertos CRM puede ayudar a su organización a sacar el máximo partido de su solución CRM”

TU SISTEMA SIEMPRE AL DÍA CON SOPORTE CONTINUO Y EVOLUTIVO

•  Equipo multidisciplinar que contribuye a proporcionar un mejor servicio a nuestros clientes

•  Coste variable para el cliente en función de las necesidades concretas del negocio.

•  Control, planificación y coordinación del servicio

•  Centralización y facilidad de gestión.

EL MEJOR EQUIPO Nuestrosvalores

MOROCCO

SPAIN

MEXICO

POLAND

15 nacionalidades diferentes en el equipo para realizar y dar Servicio en Proyectos Multicloud globales

COLOMBIA

ARGENTINA

ITALY

CHINA

INDIA

UNITED KINGDOM GERMANY

BELARUS CZECH REPUBLIC

FRANCE

URUGUAY

InnovaciónINNOVACIÓN

Desde hace dos años invertimos a través de nuestra área de Innovación CRM en productos que cubran necesidades de negocio más concretas y que actualmente no están soportadas íntegramente por una solución en el mercado.

Un enfoque innovador que busca la solución perfecta.

LaevolucióntecnológicaenestecampohaabiertounamplioabanicodeposibilidadesdeaplicacióndelCRMconinteligenciaenlatomadedecisiones.

INTELIGENCIAARTIFICIAL

INTERNETOFTHINGS

AprovechandolasmúlEplesoportunidadesqueofreceactualmenteincorporarlaconecEvidaddeSmartproductsoserviciosalaestrategiadenegocio.

Atravésdeldesarrollodenuevosproductosyherramientasdedesarrollopropio.

I+D

•  Gestión y seguimiento de casos. •  Soporte online. •  Soporte telefónico.

•  Segmentación. •  Investigación de mercados. •  Mail marketing. •  Multi-canalidad. •  Social marketing.

•  Gestión de clientes. •  Gestión de la actividad comercial. •  Gestión de objetivos e incentivos. •  Oportunidades y seguimiento de la oferta comercial.

VENTAS

•  Racionalización del uso de sistemas. •  Mejoras de rendimiento. •  Mantenimiento correctivo evolutivo. •  Incorporación de nuevas tecnologías.

IT MARKETING

SERVICIOS

Áreas

Mejorar las distintas áreas de tu negocio es posible

ÁREAS EN LAS QUE TRABAJAMOS

KNOW HOW EN INDUSTRIAS CLAVE

CIENCIAS DE LA SALUD

SERVICIOS FINANCIEROS Y SEGUROS

RETAIL Y DISTRIBUCIÓN

TURISMO Y HOSTELERIA

SERVICIOS PROFESIONALES

MEDIA

Industriasclave

Know how, adquirido por la experiencia de un gran nuestro equipo multidisciplinar de consultores que están en continuo crecimiento y formación.

EDUCACIÓN

MANUFACTURING

OMEGA CRM PARTNER SALESFORCE : MOST INNOVATIVE PROJECT

EQUIPO MULTIDISCIPLINAR CON EXPERIENCIA EN LAS NUBES DE NEGOCIO

> 55 CLIENTES

> 60 PROFESIONALES

9.71 SATISFACCIÓN DE CLIENTES

112

OMEGA-SFDC

ReferenciasSFDC

TRA

BA

JAM

OS

CO

N

B2B , B2C , B2B2C MODELOS DE NEGOCIO EN TRANSFORMACIÓN

Casoéxito

CUSTOMER SUCCESS STORY: BOEHRINGER INGELHEIM

“

Global Business Processes implementations around Salesforce Platform “

Together,+14years.We’reBuildingaPathForward

Specialized team in Salesfoce/Life Sciences with

Near-shore focused in Marketing and Sales Services

Agile implementations of MVP projects

+20 consultants Providing Marketing & Sales consultancy services SalesForce Certified

Part of the CRM implementations since 2004

(Barcelona)

+13 different nationalities in our team for a multilingual Support

CRM Support and Implementation Services worldwide (US East Coast, LATAM, EMEA and Asia) From IT Shoring Center in Barcelona.

Casoéxito

GLOBAL IMPLEMENTATIONS APPROACH

Global Business Processes implementations around Salesforce Platform

Near-shore focused in Marketing and Sales Services

Agile implementations of MVP projects

Definition TEAM Experienced consultants Focus on Global processes Business Partners for Mkt&Sales Mixed team with internal staff

Part of the CRM implementations since 2004

(Barcelona)

+50 business units supported for different countries and business lines

CRM Support and Implementation Services worldwide (US East Coast, LATAM, EMEA and Asia) From IT Shoring Center in Barcelona.

Implementation TEAM Consultants experienced in design and implementation Working onsite with the end-user Develop Global Processes

Deployment TEAM Support and deploy experienced consultants Multilingual support Cost-effectiveness operations Direct access to 3rd level support

“ “Globalapproach,localpersonalizaEonand

support

Referencias

MÁS 150 CLIENTES AVALAN NUESTROS 15 AÑOS DE TRAYECTORIA

NOS GUSTA LO QUE HACEMOS

NOS GUSTA LO QUE HACEMOS.

ESPECIALISTASENCRM

www.omegacrmconsu l t i ng .com