Tracking: Essentielle Kniffe für Google Analytics

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Daniel Herndler• SEO Manager bei get on top• Suchmaschinenoptimierung seit

2010• SEO & Analytics Management

Bekannt durch

Agenda

• Worum geht es?• Bounce Rate ≠ Bounce Rate• Trichter-Conversion Analyse• Referrer Spam• Direct Traffic Analyse

User verstehen, Optimierungspotentiale erkennen Erfolgskontrolle durchführen!

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http://trends.builtwith.com/analytics/Google-Analytics

~ 30 Millionen Websites nutzen Google Analytics

Essentielle Kniffe für Google Analytics:

Verhalten der Website-Besucher besser verstehen. Den Erfolg der Website besser messen. Saubere und glaubwürdige Analytics-Daten erhalten. (Direct / None) verstehen und analysieren.

Agenda

• Worum geht es?• Bounce Rate ≠ Bounce Rate• Trichter-Conversion Analyse• Referrer Spam• Direct Traffic Analyse

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Was sagt die Bounce Rate aus?

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Bounce Rate (Absprungrate) = Prozentsatz der Besucher mit nur einem Seitenaufruf

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Gründe für eine hohe Bounce Rate

Traffic außerhalb der ZielgruppeSingle LandingpagesTraffic über Marke oder MarkenwerbungHohe SeitenladezeitenSchlechte Nutzerführung

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Usability überprüfenIst die Webseite barrierefrei für alle Endgeräte?

Zielgruppe > Mobil

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Seitenladezeiten überprüfenAb welcher Seitenladezeit springen die User ab?

Verhalten > Websitegeschwindigkeit > Seiten-Timings

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Zielgruppe überprüfenWelche Interessen haben die Besucher meiner Webseite?

Zielgruppe > Interesse > Segmente mit kaufbereiten Zielgruppen

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Bounce Rate im BenchmarkWie hoch ist die Bounce Rate im Branchen-Schnitt?

Zielgruppe > Benchmarking > Channels

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Erwartungskonformität!Was User erwarten vs. Was die Seite bietet

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

by thinkwithgoogle.com

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

„Echte“ Bounce Rate messenWie viele User beschäftigen sich tatsächlich

mit den Inhalten der Webseite?

nach Scroll-Tiefe nach Zeit

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Realistische Bounce Rate messenWarum die Bounce Rate alleine wenig aussagt…

- Suche nach dem Wetter in Salzburg morgen.

- Antwort in 5 Sekunden gefunden.

- Erwartungen erfüllt und Seite verlassen.

= Absprung!

<script>(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');

setTimeout("ga('send', 'event', 'Kein Bounce', '45 Sekunden')", 45000);

ga('create', 'UA-34999197-1', 'auto');ga('send', 'pageview');</script>

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Realistische Bounce Rate messen:Mit setTimeout und Event-Tracking werden User, die länger als die angegebene Zeit auf der Seite sind, nicht als Absprung gewertet.

nach Zeit

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Bounce Rate & Scroll-TiefeWo springen die User auf einer Seite ab?

0%

25%

50%

75%

100% nach Scroll-Tiefe

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Bounce Rate & Scroll-TiefeScroll Depth Tracking einrichten.

http://bit.ly/OMXscroll http://bit.ly/OMXscrollWP

Bounce Rate und Bounce Back Rate

sind nicht dasselbe!

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Bounce Back Rate ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal für Google!

Zurück-Button

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Bounce Back Rate = Besucher über Organische Suche, die zu den SERPs zurückkehren

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

Mit „Timing Buckets“ die Performance auf einzelne Seiten herunterbrechen.

Tutorial: http://bit.ly/bounce-gtm

SERP Bounce nach User TimingWann gehen User zurück zu den SERPs?

Bounce Back Rate der Google Suchergebnisseiten

Bounce Rate ≠ Bounce Rate

by thinkwithgoogle.com

Was soll ich tun? Erwartungen der Besucher erfüllen Seitenladezeiten optimieren Nutzerführung verbessern Usability der Zielgruppe anpassen!

Agenda

• Worum geht es?• Bounce Rate ≠ Bounce Rate• Trichter-Conversion Analyse• Referrer Spam• Direct Traffic Analyse

Trichter-Conversion Analyse

Bild analytics-ninja.com

TrichteranalyseWo brechen User den Kaufprozess ab?

Häufige Stolpersteine:

unflexible Zahlungsmöglichkeitnutzerunfreundliches Formular-Designzu viele Pflichtfelder im Formular

Conversion Tracking

TrichteranalyseZielvorhaben mit Trichter einrichten.

Conversion Tracking

Conversion Tracking

Enhanced Ecommerce TrackingTrichteranalyse mit erweitertem Ecommerce Tracking

by google.com

Conversion Tracking

Enhanced Ecommerce TrackingWo sind die Bremsen im Kaufprozess?

by google.com

35% brechen ab

Conversion Tracking

Conversion Tracking & Scroll-TiefeIst der Call to Action für den User sichtbar platziert?

0%

25%

50%

75%

100%

Call to Action

Die Position des Call to Action kann eine gute Conversion-Rate verhindern.

Call to Action ohne scrollen erreichbar machen!

Conversion Tracking

Conversion Tracking & Scroll-TiefeLesen die Besucher den Text einer Webseite überhaupt?

0%

25%

50%

75%

100%

Call to Action

Uninteressante Inhalte führen zu niedrigeren Scroll-Tiefen.

User durch gezielte Informationen animieren die Call-to-Action zu nutzen.

Conversion Tracking

Cross-Domain Conversion TrackingMehrere Domains – ein Ziel!

Conversion Tracking

Cross-Domain Conversion Tracking

domain1.com domain2.com

Zielvorhaben

Cross-Domain Tracking

Conversion Tracking

Cross-Domain Conversion Tracking

Zielvorhaben von seokomm.at

Conversions ausgelöstauf tickets.nextexperts.at

Conversion Tracking

Cross-Domain Conversion Tracking

URLs der Conversions auf tickets.nextexperts.at

Conversion Tracking

Cross-Domain Conversion TrackingKonfiguration

Primäre Domain

Google Tag Manager: http://bit.ly/crosstrack-gtm

Conversion Tracking

Cross-Domain Conversion TrackingKonfiguration

Sekundäre Domain

Google Tag Manager: http://bit.ly/crosstrack-gtm

Conversion Tracking

Cross-Domain Conversion Tracking

Filter erstellen, umDomains + URLs anzuzeigen:Filtertyp: Benutzerdefinierter Filter > ErweitertFeld A: Hostname A extrahieren: (.*)Feld B: Anforderungs-URI Extrahieren: (.*)Ausgabe in: Anforderungs-URI Konstruktor: $A1$B1

Agenda

• Worum geht es?• Bounce Rate ≠ Bounce Rate• Trichter-Conversion Analyse• Referrer Spam• Direct Traffic Analyse

Referrer Spam

Referrer Spam

Referrer SpamWas wollen Spam Referrals?

Referrer: sexyali.com 1111.aliexpress.comWeiterleitung

Referrer SpamWie erkennt man Spam Referrals?

Russisch ?!

Referrer Spam

Filter erstellenVor dem Erstellen neuer Filter immer …

Die Datenansicht kopieren!

Referrer Spam

Datenansicht kopierenVerwalten > Einstellungen der Datenansicht

Referrer Spam

Referrer Spam ausschließenVerwalten > Property > Verweis-Ausschlussliste

Für alle Datenansichten:Alle Spam Referrals in die Verweis-Ausschlussliste eintragen.

Referrer Spam

Referrer Spam ausschließenSpam Referrals über Hostnamen ausschließen.

Referrer Spam

Referrer Spam ausschließenSpam Referrals über Hostnamen ausschließen.

Referrer Spam

Referrer Spam ausschließenVorher / Nachher

vorher nachher

http://bit.ly/SpamRef

Referrer Spam

Spam

SpamSpamSpam

Spam

SpamSpamSpam

Spam

Referrer SpamGoogle arbeitet an einer Lösung.

http://bit.ly/SpamRefListe

Referrer Spam

Agenda

• Worum geht es?• Bounce Rate ≠ Bounce Rate• Conversion Tracking• Referrer Spam• Direct Traffic Analyse

Direct Traffic Analyse

Direct Traffic Analyse

Direct Traffic AnalyseWas bedeutet Direct Traffic wirklich?

Direct Traffic Analyse

Direct Traffic AnalyseWas bedeutet Direct Traffic wirklich?

Direkteingabe ?!

Direct Traffic Analyse

Direct Traffic AnalyseWas bedeutet Direct Traffic wirklich?

Zugriffe über:

• https » http• Emails (abhängig von Software)• Bookmarks• Link Shortener• Lokale Dokumente (.doc, .pdf)• …

Danke …

Direct Traffic Analyse

60% Direct Traffic = Organische Suche

Test groupon.com:

6 Stunden deindexiert

Direct Traffic verhält sichähnlich zu organischem Traffic.

Ergebnis:~60% Direct = Organic

Direct Traffic Analyse

Kampagnen für Direct Traffic erstellen

Google URL Builder

URLs für Emails, Newsletter, URL-Shortener, etc. mit Kampagnen-Parameter tracken!

http://domain.at/?utm_campaign=spring&utm_medium=referral&utm_source=exampleblog

utm_campaign = Kampagnen-Nameutm_medium = Medium (Referral, Social, …)utm_source = Quelle (Newsletter, Facebook, …)

Bild megalytic.com

Direct Traffic Analyse

Kampagnen für Direct Traffic erstellen

Direct Traffic Analyse

Bonus-Tipp:URL-Filter für Kleinschreibung!

2 URLs – 1 Seite

Vielen Dank!Daniel Herndler

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/Daniel.Herndler

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