CHOISIR SON PRESTATAIRE

QUAND ON EST HOTELIER

FACE AU DÉVELOPPEMENT DE L’USAGE DES RÉSEAUX SOCIAUX ET D’INTERNET DANS LES DÉCISIONS D’ACHAT DE VOYAGES, IL EST DEVENU INDISPENSABLE POUR UN DIRECTEUR DE COMPLEXE HÔTELIER (INDÉPENDANT OU GROUPE) D'APPLIQUER UNE VEILLE SUR

VOTRE E-REPUTATION

CONSTATANT UNE ÉVOLUTION ET UNE COMPLEXIFICATION DE LA GESTION DU BIG DATA, DES ENTREPRISES PROPOSENT DES SERVICES ET DES PRODUITS POUR OBSERVER, CONTRÔLER ET GÉRER VOTRE PERFORMANCE DIGITALE

Développement de stratégie marketing

Amélioration de la qualité des services et

des produits

Optimisation du revenu (Revpar)

Renforcement des forces concurrentielles

2 ENTREPRISES

Rapports d’études

statistiques complets

(e-réputation, veille

concurrentielle … )

Plateformes pour

interagir avec vos

clients en temps

réel

(questionnaires)

Des outils pour

analyser et

améliorer vos

performances

WEBINAR

(Séminaires

multimédia et

interactifs)

Les “best

practices” en

open source

Consulting et

programmes

de

certification

Les blogs des

experts :

échange et

partage de

contenus

- Le secteur hôtelier est extremement sensible au marketing d’influence –

“Une augmentation de 1 % de votre indice d’influence augmente le Revpar de 1.42%” - @CornellUniversity

(SEO + SEA + SMO) X ANALYTICS = ROI

Recherche sémantique

• Une bonne appréciation de votre

hôtel impacte directement le

consommateur dans sa décision d’achat = augmentation du

nombre de réservations

Optimiser votre revenu

• Une hausse de la demande vous

donne l’opportunité

d’augmenter vos prix =

• déterminer votre prix optimal

Décisions d’actions ciblés

• Comparer les forces de vos

compétiteurs et transformer vos

faiblesses en avantages

compétitifs = diminuer vos dépenses et

maximiser votre marge

NOTRE OPINION : REVINATE®, UN SERVICE INNOVANT !

In GUEST by Revinate est un

produit permettant d’interargir

en temps réel avec vos clients

grâce à une application

mobileCliquez sur l’image pour voir la vidéo de

démonstration

Identifier vos clients et

leur profil de

consommation Anticiper leur attentes

pour les surprendre

- Générez des souvenirs

- Renouveler leur désir

d’expérience dans votre hôtel

- Engagez leur communauté

Valorise les

compétences de

vos collaborateurs.

Améliore leur

engagement, leur

contribution et leur

qualité de service.

Segmentation précise : - Temps passé dans

l’établissement- argent dépensé

- Préférences et intérêts- Taille de la

communauté,

Personnalisation des produits et services : - Suivi en temps réel avant, pendant et

après leur séjour

Développer un programme de fidélité

sur mesure et augmenter votre

visibilité

Online Reputation Management Social media

Centraliser les données qui circulent sur chaque plateforme où vous êtes

visible et Maîtriser votre marketing d’influence en temps réel

=

Surveiller les opinions des consommateurs sur votre établissement répondez

instantanément

Identifiez vos ambassadeurs

Générez du contenu intéressant et adapté à chaque plateforme

Classement des données pour une analyse précise et performante

NOTRE VISION : COMMENT UTILISERIONS-NOUS LES OUTILS ORM ?

Sur notre site web Sur notre social hub Pour maximiser le

contenu généré par

les utilisateurs (UGC)

Création d’un social hub

avec un design graphique

élaboré, une connection

simplifiée à nos plateformes

sociales et accessible sur tout

support connecté (fixes et

mobiles).

Une interface de connection

client synthétisant son activité

pour partager ses

performances avec lui.

Interagir en temps réel avec nos

clients (retweeter leur

commentaire, partager leur

appréciation, les remercier,

publier des messages

personnalisés sur leur

plateformes, demande de

publication de leur expérience

sur nos sites…).

Mise en place d’une plateforme

hangout pour un échange direct

entre clients, hôteliers et

ambassadeurs.

Créer un système de

récompense (remise, offre de

service ou de produits,

invitations à des événements

VIP …) quand le client génère

du contenu performant

Innover et développer des

challenges + jeux

rémunérateurs en utilisant les

réseaux sociaux, les produits et

espaces de votre hôtel, ou en

créant une application

spécifique.

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