Onlinemarketing –Handel(n) im Netz

Berlin, 22.06.2010

VKE-Treff 2010

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McKinsey & Company 1|

Digitalisierung bietet für die Kosmetikindustrie Chancen in 3 Bereichen

QUELLE: McKinsey

KommunikationVertrieb

Prozesse

McKinsey & Company 2|

Barcoo PreisvergleichKennzahlen

Amorepacific Clinique

Chancen im Vertrieb

QUELLE: McKinsey

Der Online-Verkauf von Kosmetik-und Beautyprodukten hat von 2002 bis 2009 um 25% jährlich zugenommen

Vor diesem Hintergrund muss der Vertrieb über den Online-Kanal aktiv gemanagt werden

In vielen Fällen gefährden Preis-vergleichsdienste und Online-Discounts jedoch Premiumpreisund -positionierung

Vertrieb

McKinsey & Company 3|

Nestle

GucciRanking Kommunikation

Chancen in der Kommunikation

QUELLE: McKinsey

Online-Marketing ist auf dem Weg, TV als Leitmediumabzulösen

Erfolgreiche Spieler nutzen diese online stattfindenden Interaktio-nen positiv für ihre Marke

Kommunikation

Hierbei gewinnen neben Push-Marketing auch neue, konsu-

mentengetriebene Kommuni-kationsformen an Bedeutung

McKinsey & Company 4|

Chancen bei Prozessen

QUELLE: McKinsey

Prozesse

Kunden Missha

Digitale Medien eröffnen grund-sätzliche Wege, Kunden und ihre Bedürfnisse besser zu verstehen

Darüber hinaus können Unternehmen wertvolle Impulse für Marketing und Produktentwicklung bekommen

McKinsey & Company 5|

Der McKinsey-Ansatz zur Entwicklung der Digitalisierungs-Strategie umfasst 5 Aspekte

QUELLE: McKinsey

Bestandsaufnahme entlang der Elemente Vertrieb, Kommunikation und Prozesse durchführen1Übergreifendes Zielbild der Digitalisierungs-Strategie definieren2Priorisierung von Aktivitäten und Definition von „Leuchttürmen“ durchführen3Geeignete Form der Organisation undnotwendige Fähigkeiten definieren4

5 Fahrplan, Verantwortliche und Budget festlegen

McKinsey & Company 6|

KommunikationVertrieb

Prozesse

1 Die Bestandsaufnahme wird entlang einer Bewertung von Wichtigkeit und Status quo der 3 Kernelemente der Digitalisierung vorgenommen

Wie wichtig ist der Online-Kanal für uns?

Wie gut nutzen wir das Potenzial im Vergleich zum Wettbewerb?

Welche Bedeutung hat Online-Kommunikation für uns?

Schöpfen wir die Möglichkeiten aus?

Für welche Prozesse ist Digitalisierung entscheidend?

Wo stehen wir hier im Vergleich zum Wettbewerb?

QUELLE: McKinsey

McKinsey & Company 7|

LoyalitätKaufErwägungBekanntheit

QUELLE: McKinsey

1 Beispiel OMEX: Das OMEX Dashboard bewertet die Leistung anhand von 19 innovativen KPIs

Beispiel Kommunikation

Monatliche Besuchepro Kopf

SentimentPositive minus negative Posts, in Prozent

Wahrscheinlichkeit von Re-Tweet/Re-Postin Prozent

Affinität zu Wett-bewerbsseiten

Anzahl Einkäufe pro Shopper

6 KPIs 4 KPIs 4 KPIs 5 KPIsOnlinemarktanteil inder Kategoriein Prozent

Conversion-Rate derReichweite (Schätzung)in Prozent

Umsatz pro Einkaufin EUR

ROPO-Feature-Index(max. 40)

Seitenverweildauerpro Besucherin Minuten

Seitenaufrufe pro Besucher

Google PageRank

Online-WOM-Index

Qualifizierte Reichweitein Prozent

Reichweite vs. Gesamt-marketingaufwand User/EUR

Reichweite vs. Online-marketingaufwandUser/EUR

Marken-Search-Volumenin Prozent

SEO-Visibilitätin Prozent

SEM-Visibilitätin Prozent

McKinsey & Company 8|

„What‘s dangerous is not to evolve“Jeff Bezos, Gründer und CEO von amazon.com