<Insert Picture Here>

Oracle Insurance: A Clear Vision for the Industry

Andrea BerkováInsurance Solution specialistApril 13, 2023

The following is intended to outline our general product direction. It is intended for information purposes only, and may not be incorporated into any contract. It is not a commitment to deliver any material, code, or functionality, and should not be relied upon in making purchasing decisions.The development, release, and timing of any features or functionality described for Oracle’s products remains at the sole discretion of Oracle.

• Insurance Market Conditions

• Oracle Insurance Solutions

• Oracle Insurance Customers

Agenda

Insurance Market DynamicsThe needs that drive your business decisions

OPERATIONALEFFICIENCY

BU

SIN

ES

S

AG

ILIT

YR

ISK

&

CO

MP

LIAN

CE

Life General

Benefits & Health

Life General

Benefits & Health

InsuranceInsurance

Today’s Market DynamicsA Shifting Business Agenda

Survive

• Manage Risk Portfolio

• Cut Costs

• Evaluate Product Profitability

• Address Operational Efficiency

Transform

• Review Risk Portfolio

• Evaluate Investments

• Innovate Products

• Improve Business Processes

Grow

• Broaden Risk

• Invest in Market Expansion

• Tune Product Investments

• Establish Operational Excellence

About Oracle Insurance

• Dedicated Insurance team

• End-to-end Insurance solutions• Sales and service• Administration and claims • Financials and Human Capital

Management• Enterprise infrastructure

• Deep Insurance domain expertise

20 of the top 20 Fortune 500

insurers use Oracle

applications

7

Insurance Market Share

Insu

ranc

e S

olut

ion

Dep

th

Evolution of Oracle Insurance

More than 2000 Insurers use Oracle applications

Oracle Insurance Vision and Strategy Vision Strategy

1. Flexible, Best-in-Class Insurance Solutions

2. Application Integration

3. Pre-integrated Complete Portfolio

• Complete insurance applications for core business processes

• Rules-driven and end-user configurable applications

• Multi-platform support

• Enable enterprise agility by integrating applications that support key processes

• Reduce total cost of ownership with pre-built integrations for both Oracle and third-party products

• Provide a foundation built on insurance and technology standards

• Pre-integrated total solutions for the entire insurance company

• Applications integrate immediately or over time

• Enable ongoing renovation

• Supports business as usual or business transformation

Pre

sen

tF

utu

re

Acquisitions• AdminServer• Skywire Software• Siebel • Hyperion• PeopleSoft • BEA

Product Investments

Integration• AIA for Insurance

• Insurance Foundation Pack

• Focus areas: distribution,policy life cycle, claims

Packaging• Bundled solutions to

solve business problems

• Applications deployed inBPM framework throughFusion Middleware and SOA

End-to-End Insurance Solution

Insurance Application Integration Architecture, Business Process Bus

Database, Fusion, BPEL, Security, etc.

INTEGRATION & COLLABORATION

TECHNOLOGY FOUNDATION

Ins

ura

nc

e P

rofe

ss

ion

al

Se

rvic

e T

ea

m,

Ed

uc

ati

on

, 2

4x

7 S

up

po

rt

Ora

cle

Ser

vice

s

Customer Communications ManagementApplications ● Industry Forms ● Policy Issuance ● Client Communications & Claims Correspondence

CRM andDistributionManagement

Rating and

Illustration

New Business

and Underwriting

Desktop

Policy Adminis-

trationBilling Claims ERP

Insurance Data ExchangeData Exchange Between Carriers, Distributors and Service Providers

Platform SolutionsMDM ● Insurance BI Applications ● Compliance ● Enterprise Risk & Performance Management

Insurance General AgentSystem for Brokers and Wholesalers

ORACLE APPLICATIONS

Oracle Insurance Offerings Comprehensive solutions for Insurance industry

Increase Revenue Through Enhanced Distribution Management & Customer Service

CRM, Insurance Data Exchange, Rating/UW, Illustrations

DistributionManagement

Core Technology

Enable Flexible & Efficient Policy Life Cycle Management Policy Administration, Premium Billing, Claims, Incentive Comp

CoreOperations

Provide Efficient & Effective Corporate & Operational Support

Financials, HR, Procurement

CorporateSupport

Improve Performance Management of Governance, Risk and Compliance

Business Intelligence, Enterprise Performance Mgmt, Compliance

PerformanceMgmt & BI

Enable Next Generation Insurance Technology Platform & IT Governance

Document Automation, Content Mgmt, Middleware, Database

Customers

<Insert Picture Here>

Product Highlights

Oracle Insurance Policy AdministrationA next generation rules-based policy administration system, designed to improve speed-to-market, provide flexibility to create competitive advantage, reduce total cost of ownership and truly transform your business.

Key Differentiators• Lines of business

Agnostic

• Common calculation architecture

• Pre-configured product chassis (templates)

• Traceability of data (compliance)

• Business rules separated from underlying code

• Web-based

• Scalable for enterprise deployment

14

Claim Report Adjustment Specialized Applications Back Office

Statistical and Regulatory Reporting

Financials & Accounting

Payment Processing

Reserve Mgmt

Procurement

• Document creation• Document fulfillment

Document Management

• Vehicle estimates• Property estimates

Estimating*

Image Management• Photos• Scanned documents

Loss details Involved parties Involved property Injury information Coverage

verification Initial liability

determination Catastrophe

tracking

Claim Setup / Triage Settlement / Recovery• Medical bill repricing• Replacement cost calc

Pricing*

• Fraud detection• Claim profiling

Rules Management

• Case tracking• Case management

Litigation Management

DiscoveryPolice/fireInspectionsExternal dataStatements

Estimating Physician’s stmts * Reserving Pricing Correspondence Follow-up

File set-up First-time-final

handling Claim segmentation Coverage opening Assignment Schedule and

dispatch

Authorization Negotiation Settlement Payment Release mgmt Litigation Subrogation mgmt Salvage mgmt

*Third-party integration only

Next-Generation, End-to-End Claims Handling

Oracle Insurance Insbridge Rating & UnderwritingEasy-to-use, Web-based, highly-scalable rating, rules and underwriting system that enables business users to perform complex rating and underwriting logic with unmatched accuracy.

Key Differentiators Scalable for enterprise deployment Open, services-oriented architecture Any-method rate creation

Supports all lines of business from a single platform

Infinite rate tiering options Compliance and regulatory support

Oracle DocumakerPowerful publishing platform that automates enterprise-wide design, production, and multi-channel distribution of a broad array of customer-facing insurance documents

Key Differentiators The most comprehensive breadth of

document automation components and solutions in the industry

Supports more platforms, integration methods, databases and print streams than any other document automation company

One system for on-demand, interactive and structured output

Scales up and down to fit customer needs

Impact felt across the company enterprise

On-Demand

Web to print

Account Notices

Point of Service

Correspondence

Quotes

Confirmations

Statements

StructuredBills

At Issue Policies

Statements

Routine Correspondence

InteractiveWelcome Kits

Booklets

Business Correspondence

Policies

Claims Correspondence

Trans- promotional

Content

Oracle Application Integration Architecture

AIA: Complete integration solution for orchestrating agile, user-centric business processes across your enterprise applications.

Complete

• Reference Process Models

• Application Content

• Lifecycle/Governance Tools

• FMW Technology

• All supported by Oracle

Open

• Non-proprietary

• Standards-based

• Interoperable with other Applications and Middleware

Integrated

• Pre-integrated UIs

• Pre-integrated Data Flows

• Pre-integrated Process Flows

• Designed to Work Together

Enables you to do more with existing investments

Gives you more choice and flexibility Lowers IT TCO

Application Integration Architecture (AIA)Key Components of Insurance AIA

Industry Reference Model

Documented conceptual business process models, including:

• Distribution: Channel Management, Marketing, Sales, Service

• Core Operations: New Business, Policy/Member Service, Incentive Compensation, Billing, Claims, Reinsurance

Process Integration Packs

Planned Insurance Process Integration Packs (PIPs)

• Claim Payments & Recoveries

• Sales & New Business

• Group/Commercial Billing

• Quoting/Rating

• Application

• Underwriting Handoff

Siebel Claims

EBS Financials

EBOEBOEBOEBO

PolicyPolicy

Foundation Pack

Vertical Enterprise Business Objects (EBOs)

• Claims

• Policy (planned)

• Additional EBOs to support premium billing

• Additional EBOs to support insurance distribution

ClaimClaim

<Insert Picture Here>

Oracle and Our Customers

What Customers are Achieving…

Achieving 80% straight-through processing of new business through Oracle Insurance Insbridge

70% increase in new business through Oracle Insurance Insbridge

Released 20 product upgrades, refreshes and other items since they began using Oracle Insurance Policy Administration  2 ½ years ago

Reduced policy assembly time by 80% using Oracle Documaker

First P&C specialty line product up and running in six months, with a second product configured in less than one month

What Customers are Achieving…

Improved call center service levels by 40% with Oracle Insurance CRM

Increased customer retention 15% in 15 months with Oracle Insurance CRM

Shortened payroll processing window by three days with Oracle PeopleSoft 8 Accelerated Human Resources

Updates IT Platform and accelerates Policy Issuance by 30%. Accelerated monthly financial close from 5-6 hours to 30 minutes.

Reduced time required to complete Web site updates from an average of three days to just 15 - 20 minutes using Oracle Universal Content Management (UCM)

Closed 60% of the claims from Hurricane Ike in just 4 weeks, and their customer satisfaction rating went up by 3 percentage points with Oracle Insurance Claims.

Oracle In Summary

AQ&

For More Information

search.oracle.com

INSURANCE

or

oracle.com

Hyperion Planning ile Esnek, Dinamik, Hızlı Bütçe Uygulamaları

Başarı Öyküsü: Zurich Sigorta

27

Zurich Grubu

Özkan OKUMUŞ

CFO Emerging Markets

28

Zurich Financial Services Group (Zurich);

• 1872 kuruluş tarihi ile çok köklu bir grup

• Hayat dışı ve hayat sigortacısı

• Kuzey Amerika, Avrupa, Asya Pasifik, Latin Amerika’yı da içeren, 170 ülkeye yayılmış

çok geniş bir network

• Merkezi İsviçre – Zürih

• 60.000 çalısan

• Dünyanın 5. en büyük Sigorta Grubu

• 26 çeyrektir süren karlılık

• 2009 2. çeyrek solvency oranı %180

• AIG nin bireysel motor portföyünün alınması

Çin

Latin Amerika

Güneydoğu AsyaOrta

Doğu

Güney Afrika

Rusya

Turkiye

Kısaca Zurich

29

Kuruluş

20 Haziran 1997

Fitch Ratings tarafından A-(tur) Outlook negativeTürkiye’de ratingi ölçülen ilk sigorta

şirketi

BNP Paribas JV

En hızlı büyüyen ikinci

şirketBüyüme:70%

En hızlı büyüyen

üçüncü şirketBüyüme:58%

Fitch Ratings

tarafından TEB

Sigorta rating

A+ (tur)

1997

2001

2005

2006

2007

ISO 9001 by TUV Reinland

Büyüme 34%ROE 41%

2008

Fitch Ratings tarafından TEB Sigorta ratingi sabit A- (tur)

En hızlı büyüyen 2.

Sigorta ŞirketiBüyüme:% 20.8

(30.12.2008)

En hızlı büyüyen

Sigorta ŞirketiBüyüme:% 24(30.06.2009)

2009 Q2

Zurich Sigorta–Kilometre Taşları

30

Prim Üretimi (Mio TL)

Prim Üretimi : 98.3 Mio TL

Müşteri # : 334.055

Poliçe # : 606.753

Aktif: 229 Mio TL

Çalışan # : 256

30.06.2009 itibariyle

24% büyüme oranıyla en hızlı büyüyen sigorta şirketlerinden biri

43.2

73.3

115.7

154.8

185.9

98.3

020406080

100120140160180200

2004 2005 2006 2007 2008 2009(Q2)

2009 Q2’de% 24

büyüme

2009 Q2’de% 24

büyüme

Kısaca Zurich Sigorta

31

Müşteri Memnuniyeti

Pazar Payı

Poliçe Sayısı

Müşteri Sayısı

Yüksek Sadakat

Düşük Sadakat

90

70

50

30

78

Dünya Ort : 66

Avrupa Ort : 67

1.821.89

1.45

1.16

0.78

1.68

0

0.2

0.4

0.6

0.8

1

1.2

1.4

1.6

1.8

2

2004 2005 2006 2007 2008 2009 Q2

597.667

550.639

192.559

109.85597.494

473.657

0

100

200

300

400

500

600

700

2004 2005 2006 2007 2008 2009 Q2

56,571 57,608

101,415

279,439

361,141 334,055

0,000

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

400,000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 Q2

X 2,32004- 2008

X 2,32004- 2008

2008’de% 8,3

büyüme

2008’de% 8,3

büyüme2008’de

%28 büyüme

2008’de%28

büyüme

X 6,32004 - 2007

X 6,32004 - 2007

X 52004 - 2008

X 52004 - 2008

2008’de %33

büyüme

2008’de %33

büyüme

Kısaca Zurich Sigorta

32

• 10 Bölge Müdürlüğü

• 3 Bağlı Ofis

• 214 Acente

• 35 Broker

• 5 Banka,

• 4 Leasing Şirketi

• 1 Tüketici Finans Şirketi

• ADK

( 444 0 665 / zurichsigorta.com.tr)

16%33%

14%

37%

Acente Broker Banka Diğer

Dağıtım Kanalı

Geniş Dağıtım Kanalı

33

(1) Faliyet karının (vergi sonrası) sermaye üzerindeki getirisi Kaynak: The Zurich Group Strategy - 21.11.2008

Seçtiğimiz hayat dışı ve hayat sigortası pazarlarında önde gelen sigorta grubu olmak ve hissedarlarımıza en iyi sonuçları vermek istiyoruz.

Böylelikle, müşterilerimiz, acentelerimiz ve brokerlarimizle iyi ilişkiler geliştirecek ve çalışanlarımız için teşvik edici fırsatlar sunacağız.

Sermaye karlılığı (1) %16

Çalışanlar için tercih edilen global sigortacı olmak

Ek sermaye gerekliliği yaratmayacak ve yeni getiriler sağlayacak işler yaratmak

Müşteri odaklı pazar liderliğimizi güçlendirmek

En büyük ilk 5 Global Sigortacıdan biri olmak

Güncel

Zurich’ in Stratejik Hedefleri net...

34

● Excel ortamında bütçeleme yapısı ● Gerçekleşen Datanın bütçe formatlarına girişi● Bütçe süreçlerinde departmanların organizasyonu● Değişen parametrelere göre formatların revize sürelerinin çok uzun ve emek yoğun olması● Hataya açık bir yapı olması● Detay hesap yapılamaması● Sadece yukarıdan aşağıya bütçe yapılabilmesi● Raporlamanın emek yoğun olması● Bütçenin şirketin tüm çalışanlarınca benimsenmemesi ve bilinmemesi● Esnek olmayan bir yapı● Herkesin erişemediği bir yapı

Bütçe Döneminde Yaşanan Zorluklar

35

Hyperion

SAP Compatible Evet

Database Compatibility Sql Server Oracle

Hardware Configuration Dedicated Server

Web Interface Evet

Excel Interface Evet

User Friendly Model Modification

Evet

Functional Programming Evet

• Global Şirketlerin tercih sebebi olması

• Sistem altyapısının kuvvetli olması

• Satış sonrası hizmet

• Kolay modellenebilmesi

• Kullanıcı dostu olması

Hyperion Tercih Nedenleri

36

Innova

Taha Ermiş

BI / EPM Project Manager

37

KISACA İNNOVA

• Bilişim 500 araştırması sonuçlarına göre 3 yıldır ‘Çeşitli İş Uygulamaları’ alanında pazar lideri

• 3 yıldır Deloitte Fast 50 listesinde Türkiye’nin en hızlı büyüyen teknoloji firmaları arasında

• Her biri kendi alanında farklı uzmanlıklara sahip

• 350 kişilik mühendis kadrosu

• 10 yıllık bilgi birikimi ve proje tecrübesi

• Kurulduğu günden bu yana yurtdışında

• 17 ülkeye çözüm ihracatı

38

Faaliyet Alanlarımız

• FiNANSAL İŞLEM UYGULAMALARI

• KURUMSAL İŞ UYGULAMALARI

• UYGULAMA GELİŞTİRME HİZMETLERİ

• TELEKOM OSS/BSS UYGULAMALARI

• KAMU SEKTÖRÜ ÇÖZÜMLERİ

• BT SİSTEM YÖNETİMİ VE ALTYAPI ÇÖZÜMLERİ

• KİOSK SİSTEMLERİ

39

● Proje Kapsamı ● Gelir Bütçesi● Hasar ve Teknik Bütçe● Genel Gider Bütçesi● Nakit Akışı ve Mali Bütçe● Yasal ve IFRS Raporlamalar

Zurich Sigorta Hyperion Planning Projesi

40

● Satış Bütçesi● Yukarıdan aşağıya

(Top-Down) ve Aşağıdan Yukarıya (Bottom-up) bütçe süreci.

● Bölge – Acente, Tarife Kırılımında Gelir Planlama.

● 1200 Acente, 50 Tarife için detay yada dinamik planlama opsiyonları.

● Branş kırılımında analizler.

Proje Kapsamı ve Kazanımlar

41

● Teknik ve Hasar Bütçesi● Gelir bütçesi sonucunda oluşan detay üzerinden

branş ve reasürör kırılımlarında teknik ve hasar bütçeleri.

● Önceki dönem trendleri ve/veya detay bütçe parametreleri kullanma opsiyonları

● Güçlü hesaplama yeteneği ile ayrılan karşılıkların detaylı hesaplanması.

Proje Kapsamı ve Kazanımlar

42

● Genel Giderler Bütçesi● Departman kırılımında genel gider planlaması ve

dinamik hesaplamalar.● Nakit Akışı ve Finansman Bütçesi

● Tarife, Acente, Reasürör kırılımlarında vadelendirme opsiyonları.

● Portföy planlama ekranları ile farklı tipteki nakit kaynaklarının planlanması.

Proje Kapsamı ve Kazanımlar

43

● Raporlama ve Analiz● Sayfa formatlı raporlar, dinamik analizler, ofis

entegrasyonu● Süreç Yönetimi ve Yetkilendirme

● Kullanıcıların kendi profillerine göre bütçe sürecine zamanında ve etkin bir şekilde katılımı. Mail entegrasyonu, Güvenlik mekanizması.

● Hızlı ve esnek versiyon analizleri.

Proje Kapsamı ve Kazanımlar

44

● Entegrasyon● Veri entegrasyonu aracı sayesinde (ODI)

gerçekleşmiş verilerle entegre bir sistem.● Bütün hesap, ürün, acente gibi metadata bilgisi ve

gerçekleşmiş bütün verilerin gerçekleşen sistemlerle senkronizasyonu.

Proje Kapsamı ve Kazanımlar

45

Teşekkürler..

Sorular ve Cevaplar

46

ORACLE1. ŞİFRE