oracle manageability

The Business Opportunity for PartnersCarlos EsteroPrincipal Sales ConsultantSystem & Application Management

Oportunidades para Partners en el área de manejabilidad

1 Application Performance Management - APM

Application Quality Management

Application Quality Management en Exadata

Optimización/gestión de aplicaciones Oracle

2

3

4

Deliver Highest Service Quality with Lowest Risk & Effort

Application Performance Management - APM

Gestión de las aplicaciones orientado al negocio. Gestión del rendimiento End to End

User Experience Mgmt

Business TransactionsManagement

MW Diagnostics

¿Están mis usuarios satisfechos?¿Como va la entrada de pedidos?

¿Porqué el pedido no ha

salido todavía?

¿Cual es la raíz del problema?

DBDiagnostics

¿Es un problema de la base de datos?

End-2-End Business Application Management

Web Server App Server DatabaseApp ServerApp Server

Real User Experience Insight(RUEI)

Real User Experience Insight(RUEI)

Business Transaction Management(BTM)

Business Transaction Management(BTM)

JVM Diagnostics(JVMD)

JVM Diagnostics(JVMD)

DB DiagnosticsDB Diagnostics

ECID

2 APPROACHES TO USER EXPERIENCE MANAGEMENTSLMSLM

Page response 2

REAL USER MONITORING - NETWORK SESSION CAPTURE

Page request

1

Browser Acks

3

Client IP & LocationClient IP & Location

Requested URLRequested URL

Cookie / Session IDCookie / Session ID

Source URL / POST & GET informationSource URL / POST & GET information

Response / Time?Response / Time?

TCP Status, Server Err, Website Err, etcTCP Status, Server Err, Website Err, etc

Content Scan of Body/HeaderContent Scan of Body/Header

Delivered / Time?Delivered / Time?

User AbortUser Abort

Network Timed OutNetwork Timed Out

Solución Real User Experience Insight (RUEI)

• Dashboards personalizados para los ejecutivos

• Monitorización extensiva de KPIs y SLAs

• Completa capacidad de alertas

• Análisis de tendencias en los procesos de negocio

• Análisis de rendimiento del flujo de usuario

• Diagnósticos Integrados

• Informes personalizados

• Geo-localización

• Replay completo de sesiones de usuario

Highlights

CASOS DE USO:DIAGNOSTICOS INTEGRADOS

ESCENARIOS DE APM

• En este ejemplo el dashboard de RUEI representa una tienda en internet.Uno de los gráficos muestra que el proceso de pedido no se realiza de forma completa,veamos que es lo que ocurre…

APM END-TO-END MONITORING

• Como segundo paso no solamente vemos errores (50%) sino que hay además tiempos de respuesta muy lentos.

• Haciendo click encima RUEI mostrará que usuarios están impactados…


• Un número de usuarios han sido impactados por este problema, pero veamos en detalle una de esas sesiones.

• El usuario Len parece que ha sido afectado varias veces.


• La sesión de Leninmediatamente muestra un problema en una de las páginas de la aplicación con un tiempo de espera de mas de 20 segundos….

• Haciendo right-click en la página podemos ver que el diagnostico a través de BTM esta disponible …


• El mapa de esta transacción muestra el flujo de la misma que hay en back-end.


• Buscando en la lista de servicios, podemos investigar a nivel de java el comportamiento del servidor en detalle.

• Haciendo right-click en el servicio identificado hacermos drill-downdentro de JVM Diagnostics.


• Desde el lado de JVM Diagnostics podemos observar en el tiempo un número persistente de procesos de IO en “waitstate”, un estado que todavía se esta produciendo en ese momento.


• Alternativamente, en algunos casos es posible hacer drill-downdirectamente en la correcta JVM, buscando por la ejecución de una petición en concreto.

• Esto lo indicará RUEI con “Trace JVM Transaction”


• Cuando la página de diagnósticos se abre en Oracle Enterprise Manager se podrá observar que la correlación se ha hecho utilizando la búsqueda del ECID.

• Note:ECID is present in FMW stack only and requires combination of JVMD/ADP deployment.


CASO DE USO:INTEGRACION CON AQM

Creación de Scripts en ATS(single session)

Replay de todo el Tráfico: Application Replay

(all sessions)PRODUCTION TEST ENVIRONMENT

REAL USER EXPERIENCE INSIGHT – AQM INTEGRATIONMaximize value from session captures…

QUE HACE A RUEI DIFERENTE

• Solución de monitorización pasiva

• La recolección de los datos es 100% no intrusiva

• No hay impacto en el rendimiento de las aplicaciones

• No se necesita cambios en las aplicaciones monitorizadas

• Puede usarse en cualquier aplicación web ó web service sobre http/https

• Soporte Out of de aplicaciones Oracle

• Integrado con nuestas soluciones AQM (ATS/App Replay)

Business Transaction Management (BTM)

Process Engine Service Bus

End-to-End, Application Level View

• Realiza un seguimiento en Tiempo Real de cada transacción.

• Permite seguir transacciones a través de toda la infraestructura y aplicaciones

– App Servers, Applications, ESB's, BPM's, Etc.

• Permite disponer del contenido del mensaje.

• Proporciona esta información sin modificar o poner tags en los mensajes


Application Quality Management

Elevator Pitch• Application Quality Management es un nuevo área de soluciones que

proporcionan un entorno funcional seguro, pruebas de carga de usuarios y gestión de los procesos de test para asegurar la calidad, el rendimiento y el buen servicio de las aplicaciones críticas de nuestro negocio.

• Esto lo hace– Reduciendo el tiempo de deployment reemplazando los procesos de testing

manuales con procesos automatizados– Validando la escalabilidad y el rendimiento con cargas reales ó sintéticas – Oracle

es el único fabricante que provee estas capacidades de Load Testing– Mejorando la calidad de las aplicaciones verificando que los procesos de testing

se realizan correctamente y son documentados

Application Infrastructure Changes

Application ChangesO/S

Storage

DBMS

Middleware

• Ejecutar los test de infraestructura separadamente de los cambios de aplicación• Testear un cambio cada vez• Utilizar herramientas especializadas que proporcionan resultados de mas calidad

y pruebas mas eficientes• Realizar los test de sistemas y de datos adecuadamente es fundamental para

unos buenos resultados

Enfoque adecuado del Quality ManagementTener en cuenta los tipos de cambios

Infrastructure Testing Tools

InfrastructureTesting tools

Application Testing tools

Application Replay

Real Application Testing

Application Testing Suite

Test Applications End-to-EndAutomate Application, Middleware and Database Testing

Testing Application Changes

Testing Infrastructure Changes

Test Data and Lab Management

Oracle Functional Testing

Oracle Load Testing

Oracle Test Manager

SQL Performance Analyzer

Application ReplayDatabase Replay

Data Discovery and Modeling Data Subsetting Data Masking

Production WorkloadSynthetic Workload Test Data Management

• Soporta• Test funcionales y de regression• Test de carga y rendimiento• Test de gestión de procesos• Web, Siebel, EBS/Forms, ADF, Flex, DB & WebServices• Reduce el tiempo de scripting hasta un ~50%

• Generación automática de scripts• Scripts de carga/rendimiento generados usando RUEI y

Real Application Testing (RAT) • Integración con EM Diagnostics

• JVM Diagnostics• DB Diagnostics• DB Profiles for Oracle Database

Testing Application ChangesApplication Testing Suite

Oracle Application Testing Suite

• Powerful, integrated solution for ensuring application quality. Oracle Functional Testing

Oracle Test Manager Oracle Load Testing

Oracle Functional Testing: Automated Functional & Regression Testing

• Automatiza los test funcionales y de regresión para desarrollos web, SOA y paquetes de aplicaciones

• Una plataforma de OpenScript integrado scripting para tests funcionales y de carga

• Interface intuitivo y visual

• El interfaz simplifica el proceso de test

• Potente interfaz Java IDE que provee una extensibilidad superior del scripting

• Aceleradores para EBS, Siebel, ADF & Web Services para un testing mas eficiente

Oracle Load Testing:Load and Performance Testing and Tuning

• Test de carga realista para Web, SOA y paquetes de aplicaciones Oracle (Siebel, eBS…)

• Escala hasta miles de usuarios concurrentes para simular picos de carga en producción

• Consola Web intuitiva para test colaborativo

• Integra monitores del servidor que ayuda a identificar y resolver los problemas de cuello de botella

• Aceleradores para EBS, Siebel, ADF & Web Services

Oracle Test Manager: Test Process Management

• Gestiona los procesos de test desde una consola Web centralizada

• Trazabilidad completa desde los requerimientos de test, a los casos de test, a los problemas

• Documenta ambos, los test manuales y los automáticos y ejecuta los casos de test desde el Test Plan.

• Crea informes para tener visibilidad de los procesos de test

• Completamente configurable para encajar con tu propia metodología de testing

• Arquitectura escalable preparada para un sencillo despliegue y gestión






Oracle Load Testing

Oracle Test Manager





• Testea y predice el impacto de los cambios en el rendimiento de los SQL’s• Analiza el rendimiento de los cambios en mejoras ó regresión• Aporta un completo análisis y reporting del rendimiento• Solución End to End: STS, SQL Plan Baselines, & SQL Tuning Advisor

Real Application Testing (RAT)SQL Performance Analyzer

SQL WorkloadSTS

SQL Plans + StatsPre-Change Trial

SQL Plans + StatsPost-Change Trial

Compare SQL Performance

Analysis Report

SPA: Common Usage Scenarios• Database upgrades y despliegue de patch-sets releases

– 9.2/10.1 10.2 or 11g releases– 10.2.0.x 10.2.0.y or 11g releases

• Optimizar el cambio de estadísticas• Cambios en los parámetros de la base de datos• Cambios en el schema (ej., add/drop indexes)• Implementación de recomendaciones de tuning• Cambios en los subsistemas de IO (ej., ASM, Exadata)

SPA puede ser usado para : Cualquier cambio que afecte al plan de ejecución y rendimiento de los SQLs En producción así como en entornos de Test

Real Application Testing (RAT)

• Tests de carga y concurrencia para bases de datos

• Captura todas las llamadas a la B.D. en PROD y reproduce en TEST

• Usa carga real de producción en lugar de scripts sintéticos

• Mantiene todas las características de la carga de Producción tales como los tiempos, orden de transacción, concurrencia…

Database Replay TestProduction

Replay DriverUsers

Storage Storage

Capture Replay Analyze Report

Database Replay: Common Usage Scenarios• Database Upgrades, Patches

• Schema, Parametros

• RAC nodes, Interconnect

• OS Platforms, OS Upgrades

• CPU, Memory

• Storage

• Etc…

Database Replay puede ser usado para : Cualquier cambio que afecte a la infraestructura

Test

Capturar Replay AnalizarInforme

Producción

Replay DriversUsuarios

Storage Storage

• Permite realizar un test realista y en escala de las aplicaciones web y aplicaciones Oracle.

• A diferencia de las aplicaciones de test tradicionales, esta usa la carga real de trabajo de producción sin utilizar ningún desarrollo de scripts ó mantenimiento

• Captura la carga de la aplicación (http user requests) en producción

• Utiliza RUEI para capturar todas las interacciones del usuario y los datos de rendimiento.

• Cero overhead en el entorno de captura

• Reproduce toda la carga en un entorno de Test

• Mantiene todas las características de producción

• Reducción de los tiempos de test en mas de un 80%

• Análisis de las diferencias e informes

Infrastructure Testing. Carga de trabajo realApplication Replay






Oracle Load Testing

Oracle Test Manager





• Despliega un entorno seguro de Test enmascarando los datos sensibles• Los datos sensibles nunca salen de la base de datos• Sistema extensible de plantillas y políticas para automatizar el proceso• Utiliza un enmascaramiento sofisticado• Dispone de un juego de plantillas para los tipos de datos mas comunes

LAST_NAME SSN SALARY

HODGES 111—23-1111 ******

JOHNSON 222-34-1345 ******

LAST_NAME SSN SALARY

AGUILAR 203-33-3234 40,000

BENSON 323-22-2943 60,000

Producción Test

Test Data ManagementData Masking

Masking CompuestoConjunto de columnas realcionadas se enmascaran juntas . Ej. . Dirección, Ciudad, Provincia, Cod. Postal, Telefono

Masking basado en condicionesEspecificar el formato de máscara para cada condición, ej. El código de la tarjeta de crédito

dependiendo del tipo (Visa, AMEX…)

Masking basado en expresión SQLej. UPPER, SUBSTR, TO_CHAR, SUBSTR(%ORIG_VALUE%,1,3)||’–111-1111’

Oracle Data MaskingSophisticated Masking Techniques

Condition-based

Masking

Compound Masking

Human Capital Management

Supply Chain Management

FinancialsCustomer

Relationship Management

• Es una herramienta que escanea los esquemas de las aplicaciones para modelar las relaciones entre las tablas y columnas.

• Almacena las relaciones referenciales en un repositorio• Transfiere las relaciones entre tablas desde ADM (Application Discovery and Modeling) a

una definición de Data Subsetting ó DataMasking.

Application Discovery and ModelingTest

System Setup

Data Relationship

Modeling

Sensitive Data

IdentificationData

Subsetting

Data Masking

Data Subsetting¿Que hace?• Produce una representación de los datos de

producción relacionalmente intacta para entornos de test y desarrollo

¿Porqué es útil?• Reduce los requerimientos de

almacenamiento provocados por las copias de los datos de Producción en otros entornos (Pre, test, Training …)

• Permite a los desarrolladores manejar muestras de datos equivalentes a los de producción

Test System Setup

Data Relationship

Modeling

Sensitive Data

IdentificationData

Subsetting

Data Masking

subset

App Meta dataApp Meta dataDB dictionary dataDB dictionary data

T1

T2 T3

T4 T5

Business

data

Production DBProduction DB

T1T2 T3

T4 T5Business

dataApp Meta dataApp Meta dataDB dictionary dataDB dictionary data

Test DBTest DB


Quality Management en Exadata

Maintain • Patch automation• Support automation

Manage • Performance diagnostics • Application SQL tuning

• Configuration compliance

Monitor • Exadata service • Database• Storage cells

• Network• Application

Test • Validate application performance• Test for response time • Test for throughput

• Identify and resolve issues• Validate performance gains

Deploy • Define configuration settings• Provision Database

• Configure monitoring

Exadata Management

Testing Applications on Exadata

Migrar las aplicaciones a Exadata involucra múltiples cambios:• Migración de S.O.• Cambios en el Storage subsystem• Upgrades de Base de datos • Paso de Single database instance a RAC

¿Se puede mejorar el rendimiento?

¿Cuanto tiempo tarda?

¿Cuales son los riesgos? Applications

Database

Storage

OS

Testing Applications on ExadataSolución: Real Application Testing

Ris

ks

Analyze

Results

Analyze

Results

Capture

Workload

Capture

Workload

010010110010010010010110010010010101001001010101001101010010101001001010101010010110010010

• Test unitarios con el contexto de Producción en ejecución• Test de carga para cambios en infrastructura• Captura completa de la carga de trabajo de Producción• Replay en el entorno de test• Reduce el esfuerzo y los tiempos de test

Replay

Workload

Replay

Workload

SQL Performance Analyzer (SPA)

• Test unitarios del SQL para analizar los tiempos de respuesta• Test y medición del impacto de Exadata en los tiempos de respuesta de instrucciones SQL de entornos reales de producción• Identifica todos los planes cambiados y regresiones

• Elimina las regresiones con SQL Tuning Advisor y SQL Plan Baselines• La simulación de Exadata ayuda a estimar los ahorros de IO para cargas de trabajo específicas sin provisionar el hardware de Exadata

SQL Plans + Statson current system

SQL Plans + Statson Exadata DB Machine

Analysis ReportSQL WorkloadSTS Compare SQL

Performance

Changes Unsupported

Changes SupportedDatabase Upgrades, Patches

Schema, ParametersRAC nodes, Interconnect

OS Platforms, OS UpgradesCPU, Memory

StorageEtc.

ClientClient

…Client

Middle Tier

Recording of External Client Requests

Database Replay


Optimización/gestión de aplicaciones Oracle

Integration with HI/SI

Centralized Log Access

Workflow Process Monitoring

SARM Integration

Especifico de Siebel

Server Manager Integration

Especifico de JD Edwards

Concurrent Processing Dashboard

Customization Management

JVM Monitoring

Especifico de E-Business Suite

Automated Patch Management

Automated Cloning

Configuration/ Setup Data Management

Target Discovery/Organization

Single Console/Repository

Component Drill Down

Historical Reporting

Integrate other EM Packs

Funcionalidad común a todos

Application Management Suite - AMSOracle Application Accelerators

Especifico de PeopleSoftApp Server Admin

Centralized Log Access

Process Scheduler

Monitoring/Metrics/Alerting

Automation of Manual Steps

Role & Access Control

Oracle Application Testing Suite

Oracle Fusion ApplicationsOracle Ebusiness Suite Siebel

JD Edwards Enterprise ONEPeopleSoftHyperion

OpenScript

WEB SIEBELEBS/

FORMSFusion/

ADFWeb

ServicesDatabase Adobe ®

Flex ®

Accelerators

JD E1

Oracle Application Accelerators

Selling Manageability

¿A quien va dirigido?

Monitorización proactivaY Diagnósticos

Monitorización proactivaY Diagnósticos

IT OperationsIT Operations

Performance/Systems Analyst

IT Director

CIO

Mejorar el rendimiento del negocio

Mejorar el rendimiento del negocio

Line of BusinessLine of Business

Project Manager

App Exec Owner

CEO

Optimizar la experiencia de usuario final

Optimizar la experiencia de usuario final

Center of excellenceCenter of excellence

Support Manager

Service Manager

Apps Manager

Selling to LOBs…

• Una experiencia de usuario pobre incrementa el ratio de abandono y la perdida de beneficio

• Ganar de nuevo la confianza del Cliente que tiene una experiencia on-line negativa es muy costoso

• Entender el proceso de negocio en las aplicaciones es vital para entender el comportamiento del Cliente

• El alto coste de operación de IT limita las iniciativas estratégicas

DESAFIOS

• Modelado de todas las transacciones, flujos y procesos de negocio

• Monitorización del rendimiento que es sensible al contexto de uso y dependencias

• Notificación en Real-time a los usuarios acerca de los problemas de rendimiento, transacciones, abandonos ,usos inusuales

• Correlación de los problemas de rendimiento del End user con los de la infraestructura de IT

• El seguimiento del usuario final y de los business services permite entender el negocio

• Reporting y análisis orientado al negocio (ej. Usuarios impactados, Trabajo afectado, Servicios de negocio abortados)

• Determinar fácilmente que usuarios finales y las aplicaciones que usan están afectadas y cuando

CAPACIDADES VALOR

PREGUNTAS

DE EJEMPLO

• ¿Cual es el impacto en el negocio de las aplicaciones fuera de servicio?

• ¿Porqué un porcentaje X de usuarios no siguen el proceso de negocio pre-establecido?

• ¿Cuál es el ratio de crecimiento del canal online?

• ¿A pesar de que todos los SLA’s se cumplen, sus usuarios se quejan del rendimiento y la disponibilidad?

Oracle Differentiator

Selling to Architects, Center of Excellence…

• Una experiencia de usuario pobre incrementa el ratio de abandono y la perdida de beneficio

• Los altos costes operacionales debido a los procesos manuales y tareas de los incidentes reportados por los usuarios al support desk

• Alto costo del downtime resultante de la monitorización reactiva

• Seguimiento proactivo de las transacciones actuales de los usuarios cuando estas son ejecutadas

• Amplia cobertura de E-Business Suite, Siebel, PeopleSoft y JDEdwards E1

• Un único vendor, Solución integrada para soluciones a medida, y aplicaciones SOA y J2EE-based

• Evaluar los problemas de usuario revisando sus sesiones

• Mejor capacidad de toma de decisiones apoyado por información en tiempo real

• Eliminación del troubleshootingreactivo en las operaciones de IT

PREGUNTAS

DE EJEMPLO

• ¿Cuanto tiempo dedica a intentar reproducir el problema? • Si sus SLA’s están basados en la experiencia de usuario final, ¿Cómo lo mide? • ¿Pueden sus clientes depender de sus servicios web en cualquier momento ó sitio? ¿Cómo lo mide?• ¿Cuánto tarda en saber la raiz de un problema reportado por su cliente?

DESAFIOS CAPACIDADES VALOR

Oracle Differentiator

• Su equipo se pelea con modelos manuales ó herramientas de topologías SOA y como resultado se obtienen diagnósticos y soluciones a problemas de forma ineficiente

• No hay forma de predecir los resultados de los cambios en los servicios de negocio ó en infraestructura

• SLA’s de usuario final, satisfacción y trend reporting

• Modelado de todas las transacciones, flows y procesos de negocio

• Integrado con Oracle support

• Vendor único, solución integrada con OEM, middleware diagnostics y modelado

• Automatiza la monitorización de las aplicaciones y de los KPI’spara que el equipo de operaciones de IT pueda enfocarse en mejorar el rendimiento y la disponibilidad

• Eliminación del troubleshootingreactivo en las operaciones de IT

• Provee de una guía de las mejores practicas para determinar los acuerdos de servicio

PREGUNTAS

DE EJEMPLO

• ¿Conoce los problemas de rendimiento de la Web antes de que se quejen los usuarios?

• ¿Cuánto tiempo dedica a intentar reproducir los problemas?

• ¿Puede correlacionar los problemas de sistemas con la experiencia del usuario final?

Selling to CIO, IT Director…DESAFIOS CAPACIDADES VALOR

Questions

oracle manageability

Documents

seguimiento en tiempo

io en waitstate

tendencias en losprocesos

misma quehay en

hay impacto en

unapeticin en concreto

se necesita cambios

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