ordinario plan de marketing lizzet zárate méndez 901-c

7/26/2019 Ordinario Plan de Marketing Lizzet Zrate Mndez 901-c

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UNIVERSIDAD DEL MAR CAMPUSHUATULCO

MERCADOS MUNDIALES

NOMBRE DE LOS ALUMNOS (AS):

Prez Snchez Aracel !ra"e Mn#ez Lzze"

CARRERA:Lcenca"$ra en a#%n&"rac'n "$r&"ca

TEMA:

Plan #e Mare"n*

+RUPO:,-./0C1

PARCIAL:

Or#nar2

APA CONCEPTUAL DE ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE DISTRIBUCI3N TUR4STICA 5 PRINCIPALESNDENCIAS ACTUALES

6ECHA DE ENTRE+A:

-7/ 6e8rer2/9-.


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INDICE

RESUMEN EJECUTIVO;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;9

1. ANLISIS DE SITUACIN ACTUAL;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

.


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RESUMEN EJECUTIVO

El #re"ente #lan 7e )ar8etng $ontene lo" 7ato" generale" 7el e"ta7o 7e Quntana Roo

$o)o e" "u #o9la$(n "u" a$t*7a7e" e$on()$a" el 2ro7u$to Interno ,ruto Na$onal ;

la n%rae"tru$tura


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Seg?n el In"ttuto Na$onal 7e E"ta7>"t$a ; 'eogra%>a !1 la #o9la$(n total 7el e"ta7oera 7e 1 +!3 &a9tante" en 7on7e el .3F "on &o)9re" ; )uere" el -G.!1F. En$uanto a la #o9la$(n e$on()$a)ente a$t*a e" 7e + / ; el +33!G! e" la noa$t*a.

'ra%$a nH1. 2o9la$(n a$t*a &o)9re" ; )uere".

M$@ere& H2%8re&-

.-----

9-----

a a#ro*e$&a)ento %ore"tal #e"$a ; $a=a en la" "e$un7ara" "e en$uentran la

)ner>a ele$tr$7a7 agua ; "u)n"tro 7e ga" ; en el "e$tor ter$aro u9$a)o" a la

$on"tru$$(n n7u"tra" )anu%a$turera" el $o)er$o tran"#orte $orreo "er*$o"

%nan$ero" ; 7e "eguro" "er*$o 7e e7u$a$(n "er*$o" tur>"t$o" tur")o ; a$t*7a7e"

7e go9erno to7a" ella" tenen una #art$#a$(n )#ortante en el 2I, en la "guente

gra%$a "e re#re"enta la #art$#a$(n 7e la" 7%erente" a$t*7a7e" e$on()$a".

'ra%$a nH!. 2art$#a$(n en el 2I, 7e Quntana Roo.


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A*rc$l"$ra *ana#er(a ar2Cecha%en"2 D2re&"al e&ca E caza;

-

:

.-

.:

9-

9:

Participacin en el PIB en la entidad

Par"cac'n en el PIB en la en"#a#

4uente: ela9ora$(n #ro#a $on 9a"e a la n%or)a$(n 7e INE'I !1.

In&rae'tru#tura %e Quntana Roo

=


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1.( Entorno e')e#oLa I"la 7e Co=u)el "e lo$al=a a 13 8l()etro" 11!. )lla" 7e la $o"ta orental 7e la

2en>n"ula 7e 5u$atnK "u" 7)en"one" )a;ore" "on - 8l()etro" 7e largo #or 1

8l()etro" 7e an$&o $on una "u#er%$e 7e 3/- 8)! '()e= 1G33 $ta7o #or Sn$&e= ;

2ro#>n !+. 'eol(g$a)ente la "la e" $on"7era7a #arte 7e la #la$a $on%or)a7a #or la2en>n"ula 7e 5u$atn 2a$&e$o ; Vega !3. Su rele*e e" #r$t$a)ente #lano ; "(lo

"e 7"tnguen alguna" ele*a$one" n"ula #re7o)nan la" e"tru$tura" 9aa" $o)#ue"ta" 7e "uelo $al=o ; #e7rego"o a$ur

1GG3 $ara$ter>"t$a" $ola. El "u"trato

geol(g$o $al=o )#7e lo" e"$urr)ento" "u#er%$ale" #or tal )ot*o el a9a"to "e real=a

a tra*" 7e un a$u>%ero lo$al=a7o en la #or$(n $entral 7e la "la. 6"te 7e"$an"a "o9re

agua "ala7a ; 7e97o a la 7"olu$(n 7e la" ro$a" $al=a" "u" agua" "on relat*a)ente

7ura" Mart>ne= !.

E" $on"7era7a la "la &a9ta7a )" gran7e 7el terrtoro na$onal S&e##ar7

! ; %or)a #arte 7e la 9arrera $oralna n"ula

7e 5u$atn &a"ta el "ur 7e on7ura" $on una longtu7 a#roB)a7a 7e 1 8l()etro"

INE 1GGG $ta7o #or Pe"t et. al. !K #o"ee un $l)a &?)e7o $on a9un7ante" llu*a"

en *erano ; e"$a"a en n*erno $on una te)#eratura anual )e7a )a;or a lo" 13oCIn"ttuto 7e 'eogra%>a !.

La >n"ula "e en$uentra ro7ea7a #or arre$%e" 7e $oral lo" $uale" $on"ttu;en la

#rn$#al atra$$(n tur>"t$a 7e Co=u)el 7e97o a la" !/ e"#e$e" $o)o alguna" *are7a7e" an)ale"

en7)$a" $o)o el #e= "a#o Sno#u" S#len77u" Pe"t et.al. !: 13 ; otra" en

#elgro 7e eBtn$(n $o)o el )a#a$&e 7e Co=u)el 2ro$;on #;g)aeu"K $en=ontle 7e

Co=u)el ToBo"to)a guttatu)K $oat> 7e Co=u)el Na"ua Nel"onK ; el rat(n 7e Co=u)el

Ret&ro7onto);" "#e$ta9l" PP4 MB$o !.

A$tual)ente la e$ono)>a "e en$uentra 9a"a7a en la a$t*7a7 tur>"t$a ; el

$o)er$o 7re$ta)ente rela$ona7oK el "e$tor #r)aro #art$ular)ente la agr$ultura tene

#o$a n$7en$a en la genera$(n 7e e)#leo" 7e97o a


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"u9""ten$aK la #e"$a $o)er$al "e lle*a a $a9o #or 7o" $oo#erat*a" la" $uale"

$o)er$al=an lango"ta #ul#o ; $a)ar(n 'o9erno Mun$#al 7e Co=u)el !.

El tur")o "e 7e"arrolla #rn$#al)ente en la $o"ta o$$7ental 7el e"#a$o n"ular

;a a "eg?n el t#o 7e

$ru$ero la" #er"ona" $on alto #o7er a7


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4uente: 2alaoB !G: SEDETUR !1.!3

Seg?n la Coor7na$(n 'eneral 7e 2uerto" ; Marna Mer$ante !1+ )en$ona t)a

?


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4uente:Coor7na$(n'eneral 7e

2uerto" ; Marna Mer$ante Se$retara 7e Co)un$a$one" ; Tran"#orte SCT.

La llega7a 7e lo" tur"ta" nterna$onale" a Co=u)el en el !1! al !1+ aun au)enta7o

tal e" el $a"o 7e E"ta7o" Un7o" t Reno Un7o ; &an 7")nu7o en el $a"o 7e Cn7a ;

E"#a@a.

1.2.2 Oferta

Co=u)el o%re$e una *are7a7 7e a$t*7a7e" tur>"t$a" "t$o" 2ala%oB !G. Entre lo" atra$t*o" naturale"


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+u#eo 'u",arno En 7on7e "e #ue7e o9"er*ar el $olor tura" Co=u)el S$u9a 4e"t Taller 7e la TortugaMarna ; taller 7e o9"er*a$(n 7e la" Tortuga" 9e9e".

Torneo )or n*ta#$n!la0a a4ul

El torneo $onunta a &u"#e7e" ; uga7ore" lo$ale" en un e*ento 7e7o" 7>a".

Ta'te o& Co4u,el 2ara #er"ona" 7e to7a" la" e7a7e" &a9l7a7e" ; n*ele".Mo7al7a7e": a$uatl(n atlet")o nata$(n $$l")o ; tratl(n "#rnt

Ro%eo %e lan#a',e#ana'

Torneo anual 7on7e #art$#an 1 e)9ar$a$one" 7e to7o el )un7o.Ca#turan al #e= )arl>n a=ul. ,lan$o a&oo 7ora7o at?n 9arra$u7a ;otra" e"#e$e".

4uente:&tt#:.*"t)eB$o.$o)or8)o7el"V"tMeB$o+4olleto"Co=u)ele".#7% &tt#:.*"t)eB$o.$o)e"$o=u)el

.-
http://www.visitmexico.com/work/models/VisitMexico30/Folletos/Cozumel_es.pdfhttp://www.visitmexico.com/work/models/VisitMexico30/Folletos/Cozumel_es.pdfhttp://www.visitmexico.com/work/models/VisitMexico30/Folletos/Cozumel_es.pdfhttp://www.visitmexico.com/work/models/VisitMexico30/Folletos/Cozumel_es.pdfhttp://www.visitmexico.com/work/models/VisitMexico30/Folletos/Cozumel_es.pdfhttp://www.visitmexico.com/work/models/VisitMexico30/Folletos/Cozumel_es.pdf


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Lo" re$ur"o" naturale" "to" &"t(r$o"ar"t$o 7e Co=u)elK en rela$(n $on la =ona n"ular 7el Car9e lo" "egun7o" o%re$en

)a;or 7*er"7a7

1.2.1.1 Oferta &otelera

Co=u)el o%re$e e"t$a entre lo" $uale" "e en$uentran aloa)ento" 7e to7o" t#o 7e"7e

luo"o" &otele" 7e $n$o e"trella" ; re"ort" e"tlo to7o n$lu7o &a"ta $o)o7a" ;

e$on()$a" *lla" ; $a9a@a". La $a#a$7a7 &otelera e" 7e -++ $uarto" $on un

e"t$o" a 7e la "la re%lean la" n%luen$a" 7el

Car9e. Mu$&o" 7e lo" $o)#leo" 7e e"trella" en la "la o%re$en una eB$elente $o$na

lo$al e nterna$onal Con"eo 7e #ro)o$(n tur>"t$a 7e MB$o !1-.

1.2.1.2 Oferta re$reat*a

Co=u)el e" )un7al)ente %a)o"o $o)o 7e"tno 7e 9u$eo eB$e#$onal. La a9un7a$a 7earre$%e" 7e $oral ; %auna )arna atraen a 9u=o" 7e to7a" #arte" 7el )un7o. Lo" arre$%e")" )#ortante" "on 2ara>"o Santa Ro"a Colo)9a C&an8anaa9 ; 2alan$ar. Mu$&o"&otele" en la reg(n o%re$en #a


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a$t*7a7e" )" "ol$ta7a" en terra %r)e %guran lo" #a"eo" a $a9allo el gol% ; la"eB$ur"one" #or la "la SEDETUR !1+.

1.2.3 Tipos de turismo que ofrece

#coturismo

La "la 7e Co=u)el &a "7o re$ono$7a #or n"ttu$one" ; organ")o" na$onale" e

nterna$onale" #or la gran *are7a7 7e e"#e$e" ; "u9e"#e$e" a 7e C&an8annaa9 2la;a en$anta7a 2la;a ernn

Turismo cu$tura$

Dentro 7e "u o%erta $ultural n$lu;e a lo" )u"eo" a "e n$lu;e el )u"eo 7e Co=u)el

a e &"tora 7e 7e"tno al 2ar"t$a" #ara lo" "guente" "eg)ento":

Mer$a7o 7e 4a)la" Mer$a7o 7e ,u$eo Mer$a7o 7e $ele9ra$one" )atr)onale" Mer$a7o 7e e7on"ta 7e #la;a

.9


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Co=u)el "e "t?a en el ter$er lugar en re$e#$(n 7e tur"ta" en el e"ta7o 7e Quntana

Roo. En $uanto al #er%l 7el tur"ta "t$o #ro)e7o 7e +3 7(lare" a)er$ano" #or tur"ta. En $uanto a la"

)ot*a$one" "t$a" en Co=u)el re#re"entan el -F 7el total 7e a$t*7a7e"

real=a7a" 'o9. Co=u)el !1 lo $o)o lo" "to" #ara "nor8el ; 9u$eo la u9$a$(n 7e la %a)o"a #la;a El

$elo "u ga"trono)>a #ar


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$o)o el $alen7aro 7e e*ento" )" 7e"ta$a7o" a ; Tur")o ;


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#nsenada( En"ena7a e" re$ono$7a #or "u" atra#t*o' naturale' 0 tur9't#o':

#ar"t$o #e"". Tene 7o" #o"$one" 7e atra en 9uena )e77a $on alto" >n7$e" 7e $al7a7 re$9e na*>o" 7e gran

$ala7o en $a"o 7e *aro" arr9o" lo" #a"aero" arr9an al )uelle %"$al o ten7er.

Dentro 7e la $o)#eten$a nterna$onal "e en$uentran Ro 7e Janero ; ,ar9a7o"


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D>a= ; "u"tenta9le Van Da) ; A#el7oorn 1GG/ 4uller 1GGG $ta7o #or Renal7o D>a=.

To7a" $on )")o o9et*o la" )#l$a$one" en $uanto a la ela9ora$(n 7e lo" #ro7u$to" ;

"er*$o" $on ele)ento" agra7a9le" #ara el )e7o a)9ente.

Otro 7e la" &erra)enta" "e" a 4e7eral ; Mn"tero 7e Tur")o

+ar"a%o'

.>


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,ar9a7o" "e e"t #o"$onan7o $o)o un 7e"tno 7e alta $al7a7 #ue" el tur")o a#orta el

1F 7e "u 2I, na$onal lo $ual la &a$e una a$t*7a7 7e "u)a )#ortan$a. 2or tal )ot*o

el go9erno 7e la "la e"t la=an7o $a)#a@a" #ro)o$onale" #ara $a#tar el )a;or n?)ero

7e tur"ta" tal e" el $a"o 7e a7"t$a 7e ,ar9a7o" "e 9a"a en lo" re$ur"o" &u)ano" naturale"

art%$ale" $ulturale" ; "o$ale" 7e la "la. Aunt$a. Lo" ele)ento"

t$a

Na$onal 7e Tur")o 7e ,ar9a7o" $u;o o9et*o general e" el 7e"arrollo 7el tur")o

"o"ten9le )e7ante la )eora ; el u"o (#t)o 7e lo" re$ur"o". 2or otra #arte el o9et*o

e"#e$>%$o 7e e"ta #ol>t$a e" $rear e n"tru)entar un #rogra)a 7e 7e"arrollo "o"ten9le

"e" nterna$onale" a ,ar9a7o" en el !1! ; !1+

!a9'e' e,'ore' AFo (@1( AFo (@1?E"ta7o" Un7o" 11 1+GGCana7 !-++ !!Reno Un7o +G 1-+E"#a@a ! 1/G

4uente: Ser*$o 7e E"ta7>"t$a 7e ,ar9a7o" ; laAutor7a7 7e Tur")o 7e ,ar9a7o"

(. DIA;NSTICOCo=u)el #re"enta $ara$ter>"t$a" ")lare" a otro" 7e"tno" tur>"t$o" "n e)9argo en el

tur")o 7e $ru$ero" 7e MB$o e" el #r)er #uerto 7e e"$ala 7el )un7o a7e)" e"t

)eoran7o 7>a $on 7>a en e"te ru9ro re$9e $ru$ero" 7e ?lt)a genera$(n $o)o el Oa""

.7


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C2z$%el

Naturaleza

C$en"a c2nlaEa& #e

8lanca arean E&$ %ar c2l2r"$rF$e&a a&(c2%2 rea&ec2l'*ca&

Ruinas

!2naarF$e2l'*ca#e San

+era&2

AventuraA"rac"2& ara

8$ce2 "2$r&en c$a"r%2"2E ara&aln*

a!ia

Carnaal #eC2z$%el

Para"so

Beleza& en &$&arF$e&na"$rale& E"e%"c2&

O% T&e Sea" 7e Ro;al Car99ean lo "t$o" $orto" e ntegra7o"


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Co=u)el o%re$e al tur")o 7e $ru$ero $erto" #ro7u$to" tur>"t$o" lo" $uale" "e #ue7en

o9"er*ar en la "guente ta9la:

Ta9la nH: 2ro7u$to" #ara tur"ta" 7e $ru$ero"Deno,na#$n %el )a'eo De'#r)#$n

Tulu, V"ta a la =ona ar


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"tua$(n nterna 4ortale=a" ; 7e9l7a7e" ; la "tua$(n eBterna O#ortun7a7e" ;

a)ena=a":

Cua7ro nH+: 4ODA

?. O+JETIVOS 2o"$onar nterna$onal ; na$onal)ente el tur")o 7e $ru$ero" en la "la. Au)entar !F el tur")o 7e $ru$ero" en Co=u)el. Con*ertr"e en el 7e"tno )" "u"tenta9le 7e la R*era Ma;a O$u#ar el #r)er lugar 7e re$e#$(n 7e tur"ta" en el e"ta7o 7e Quntana Roo.

8. MISINUtl=ar la" #oten$al7a7e" 7e lo" atra$t*o" tur>"t$o" 7e Co=u)el.

>. VISINLogar el 7e"arrollo 7el tur")o 7e $ru$ero" en Co=u)el $on*rtn7olo en uno 7e lo"

7e"tno" l>7ere" en el )er$a7o.

9-


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7. ESTRATE;IAS DE MARGETIN;2ara el 7e"arrollo 7el #lan 7e )ar8etng #ro#ue"to "e 7e"arrollaron la" "guente"

e"tratega" 7e%n7a" #or 7%erente" ru9ro" 7er en el )er$a7o 7el tur")o 7e $ru$ero" na$onal e

nterna$onal)ente.

6.3 Mar!eting mi"

La" e"tratega" "t$a )#le)entan7o nue*o" "er*$o" #ara la

$o)o77a7 7e lo" tur"ta"

6.3.2 #strategias de $a Promocin

2ro)o$(n 7e #a


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H. !RO;RAMAS DE ACCIN2ara $u)#lr $on lo" o9et*o" ; &a$er u"o 7e la" e"tratega" ante" #ro#ue"ta" "e

#lanean la" "guente" a$t*7a7e" 7e #u9l$7a7 ; #ro)o$(n #ara "t$o" ")lare" $o)o e" el $a"o 7e R>o 7eJanero ; ,ar9aro". A $ontnua$(n "e )en$onan la" a$t*7a7e" 7e a$$(n:

#strategias

'e"tonar tar%a" a$$e"9le" 7e tran"#orte ; "er*$o" tur>"t$o"

Programa de accin$

a$er $on*eno" $on la" e)#re"a" tur>"t$a" #ara o%re$er #re$o"

a$$e"9le" a lo" $lente" en e"#e$al $on e)#re"a" $ru$er"ta".

Contro%$

Real=ar en$ue"ta" a lo" tur"ta" #ara *er " "e e"tn "at"%e$&o" $on lo"

re"ulta7o".

2ro)o$(n 7e #a


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Ver%$ar #or )e7o 7e re#orte" )en"uale" ; anuale" la" *"ta" a la e9

#ara *er " "e e"t $u)#len7o $on lo" o9et*o".

,?""t$a.

a$er u"o 7e la te$nolog>a #ara a nternet 7e #a"t$o. S#ot #or tele*"(n nternet ; ra7o.

2u9l$a$one" en re*"ta" )" %a)o"a".

Contro%$

Lle*ar un reg"tro a7e$ua7o #ara tener un $ontrol 7e lo" ga"to" real=a7o"

; *er " real)ente %un$ona la a$t*7a7 7e #ro)o$(n. Ta)9n *er " la

te$nolog>a utl=a7a #ro#or$ona 9ueno" re"ulta7o". A"> ta)9n utl=ar

$ontnua)ente el 2lan 7e )ar8etng #ara generar nue*a" e"tratega" 7e

#ro)o$(n ; $a#tar nue*o" )er$a7o".

,u"$ar $ert%$a$one" na$onale" e nterna$onale" 7e 9uena" #r$t$a" #ara #o"$onar al

7e"tno $o)o "u"tenta9le.

Programa de accin$

A7a" a)ga9le" #ara el $u7a7o 7el )e7o a)9ente

$rean7o $on*eno" eBtranero" #ara la $rea$(n 7e e)#re"a" "u"tenta9le.

Ta)9n 7e"arrollar #rogra)a" #ara el )aneo 7e re"7uo" "(l7o"

7"tr9u$(n ; el trata)ento 7el agua.

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6UENTES DE CONSULTA Coor7na$(n 'eneral 7e 2uerto" ; Marna Mer$ante Se$retara 7e

Co)un$a$one" ; Tran"#orte SCT.

Co=u)el . A. !/ 7e 1 7e !1. Compromiso que nos une. Re$u#era7o el !/7e 1 7e !1 7e 4ortale$en )agen ; #ro)o$on 7e Co=u)el a tra*" 7e

)o7erno" )(7ulo" 7e n%ro)a$(n tur>"t$a:

&tt#:.$o=u)el.go9.)B!1n7eB.#"ala7e#ren"a$o)un$a7o"1+G

%ortale$en)agen;#ro)o$on7e$o=u)elatra*e"7e)o7erno")o7ulo"7e

n%or)a$ontur"t$a

Co=u)el. Ma#a" e n%or)a$(n tur>"t$a. Re$u#era7o en:

&tt#:.*"t)eB$o.$o)or8)o7el"V"tMeB$o+4olleto"Co=u)ele".#7%

!- 7e enero 7e !1 DATATUR. !1+. Re"ulta7o" 7e la a$t*7a7 tur>"t$a. Co=u)el. Re$u#era7o en:

&tt#:.*"t)eB$o.$o)e"$o=u)el! 7e enero 7e !1. Ea"; *aar. Re$u#era7o en: &tt#:.ea";*aar.$o))eB$otulu) !- 7e enero

7e !1. En$$lo#e7a 7e lo" )un$#o" ; 7elega7o" 7e MB$o. Quntana Roo. Re$u#era7o

en:&tt#:.na%e7.go9.)Bor8en$$lo#e7aEMM!+


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Tur")o e) Anl"e Vol. 13 No. ! No*e)9re ##. !! !-- Un*er"7a7

7e SXo 2aolo ,ra"l. 2a$&e$o Maro A. ; 4ran$"$o J. Vega !3. Re"e@a geol(g$a en:

,o7*er"7a7 A$ut$a 7e la I"la 7e Co=u)el 2la=a ; Val7" Un*er"7a7 7eQuntana Roo MB$o.

2ala%oB ; Ana;a. !1. El #er%l 7el tur"ta nterna$onal 7e Co=u)el a #artr 7e la$on"tru$$(n 7e "u $a#tal ")9(l$o. Un*er"7a7 Quntana Roo. Un7a7

A$a7)$a Co=u)el. INE 1GGG. En*ron)ental E7u$aton Cour"e %or In"tru$tor" D*ng 'u7e" an7

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su inf$uencia en.Quntana Roo: Un*er"7a7 7e Quntana Roo .

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tur")o en la I"la 7e Co=u)el MB$o en: Cua7erno" 7e Tur")o No. 11 ##. 1/G 13 Un*er"7a7 7e Mur$a E"#a@a.

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