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OUTPUT MANAGEMENT ALS MANAGED SERVICE: ARCHITEKTUR-REVIEW ALS
BASIS DER STANDARDISIERUNGDR. GUIDO BENEKE
STUTTGART, 9.6.2016
AGENDA
08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung
HERAUSFORDERUNGEN IMOUTPUT MANAGEMENT
SERVICEORIENTIERUNG IMOUTPUT MANAGEMENT
ARCHITEKTUR-REVIEW IMOUTPUT MANAGEMENT
• ZIELE?
• WIE DURCHFÜHREN?
• MIT WELCHEM ARCHITEKTURANSATZ?
• EXEMPLARISCHE ERGEBNISSE
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MIT WELCHEN HERAUSFORDERUNGEN SEHEN SICH UNTERNEHMEN IM OUTPUT MANAGEMENT KONFRONTIERT?
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TYPISCHE PROBLEMSTELLUNGEN
• Unkonsolidierte, gewachsene Infrastruktur aufgrund von Akquisitionen und Firmenzusammenführungen
• Komplexe Infrastruktur und Prozesse insbesondere im Hostumfeld(monolithisches Design, kundenindividuelle Erweiterungen)
• Veraltete und/oder nicht mehr supportete Technologie
• Fragile, Office-basierte Dokument-Erstellung (Korrespondenz)
• Komplexe, heterogene Spool- und Druck-Infrastruktur
Windows, UNIX, Host, SAP Spool-Systeme und -Administration
Zentrale und dezentrale Drucker: Arbeitsplatzdrucker, Druckstraßen, MFD, Etiketten-Drucker, MSP für Massendruck, ...
• Insellösungen im Multikanal Output Management
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WARUM NUTZEN UNTERNEHMEN MANAGED SERVICES?
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MANAGED SERVICES BIETEN FOLGENDE VORTEILE
• Konzentration auf das Kerngeschäft
• Kostenreduktion durch Standardisierung und Konsolidierung
• Kürzere Time-to-market Zeiten durch Nutzung etablierter Services
• Kostenreduktion durch Skaleneffekte, Near- und Offshoring
• Höhere organisatorische und technologische Flexibilität
• Verringerung der Fixkosten durch transaktionsorientierte Abrechnungsmodelle
• Auslagerung von Skill-Risiken(z.B. Kopfmonopole, Wissensengpass zu Legacy-Systemen und -Technologie)
• Stetige Kostenreduktion durch Optimierungsdruck auf den MSP
Diese Nutzenaspekte sind auch im Output Management gültig
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WIE KÖNNEN GEEIGNETE MANAGED SERVICES IMOUTPUT MANAGEMENT IDENTIFIZIERT WERDEN?
ManagedServices
Output Management ?
Service-Schnitt+
Governance
Architektur-Review
InterneServices
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Schnitt und Governance der IT-Services im Output-Management bilden die Grundlage für die Definition geeigneter Managed Services.Ein Architektur-Review ist die Basis für wohldefinierte Services + Governance
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WAS MUSS EIN ARCHITEKTUR-REVIEW LEISTEN?
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Metamodell
Interview-Leitfaden
Ist-Architektur
Risiko-Bewertung
Soll-Architektur
Maßnahmenplan
Entscheidungsvorlage
Interviews
MSP/Hersteller Präsent.
Abschlusspräsentation
Architektur-Framework
IT-Strategie
IT-Governance
?
Workshops
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IST EIN METAMODELL FÜR DIE MODELLIERUNG DER ARCHITEKTUR VORGEGEBEN? FALLS NICHT, SO SCHLAGEN WIR DAS FOLGENDE VOR
Strategie
Geschäfts-architektur
FunktionaleArchitektur
(Alignment)
Anwendungs-landschaft
Basis-infrastruktur
Geschäftsprozesse
Produkte
Geschäftsfähigkeiten
Geschäftsobjekte
IT-Domänen
IT-Support
IT-Fähigkeiten
EAM Master Plan
Geschäftsstrategie
IT-Strategie
Geschäftsdomänen
Organisation
Anwendungsplattformen
Anwendungskomponenten
Anwendungen
Schnittstellen + Services
Technologieplattform
Technologiekomponenten
Technologiestandards
Hardware-Komponenten
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Ist kein Architektur-Rahmenkonzept durch Ihr Unternehmen vorgegeben, empfiehlt CENIT dieses Metamodell als Basis für die Modellierung der Output Management Architektur
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IM FOKUS DER OUTPUT MANAGEMENT ARCHITEKTUR STEHEN DIE ANWENDUNGSLANDSCHFT UND DIE BASISINFRASTRUKTUR
•Anwendungen,
• ihre Komponenten,
• ihre Schnittstellen und Services
definieren die Ist- bzw. Sollarchitektur entlang definierter IT-Domänen und IT-Fähigkeiten für die relevanten Anwendungsplattformen
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Strategie
Geschäfts-architektur
FunktionaleArchitektur
(Alignment)
Anwendungs-landschaft
Basis-infrastruktur
Geschäftsprozesse
Produkte
Geschäftsfähigkeiten
Geschäftsobjekte
IT-Domänen
IT-Support
IT-Fähigkeiten
EAM Master Plan
Geschäftsstrategie
IT-Strategie
Geschäftsdomänen
Organisation
Anwendungsplattformen
Anwendungskomponenten
Anwendungen
Schnittstellen + Services
Technologieplattform
Technologiekomponenten
Technologiestandards
Hardware-Komponenten
IT-Domäne
Basis-infrastruktur
Anwendungs-landschaft
gruppiert alsTechnologieplattform
definierenTechnologiestandards
der Ist- bzw. Sollarchitekturin der Basisinfrastruktur
Technologie-komponenten(inklusive Schnittstellen)
Hardware-Komponenten
+
IT-Fähigkeit
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DIE OUTPUT MANAGEMENT PROZESSKETTE LIEFERT DIE BLAUPAUSE FÜR DIE MODELLIERUNG DER ANWENDUNGSKOMPONENTEN
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Daten Erstellung OptimierungErstellung
OptimierungVersand Versand
Rohdaten, z.B.• Datenbank• ASCII, EBCDIC Daten• CSV-Dateien
Design:• Formular-
Management• Textbausteine• Corporate Identity• Personalisierung
• Rendition Services (Formatumwandlung)
• Zusammenführung von Dokumenten
• Auftrennen von Dokumenten
• Modifizieren von Dokumenten(z.B. 1D/2D Barcodes, Grafiken)
• Paginierung• Klassifizierung und
Indizierung (Aufbereiten für Archiv und COLD)
• Digitale Signaturen hinzufügen
• Dokumente bündeln• Anlagen/Beilagen
zusteuern• Adressen bereinigen
Multikanal-Verteilung• E-Mail• Fax• Portal• Interaktive Formulare• Mobile Devices• Elektron. Postboxen• Archiv
Unformatierte Dok, z.B.• XML• RDI, XSF (SAP)• XFP (Adobe)
Formatierung• gemäss Design• für definierte
Medientypen• ggf. Transpromo
Für Postversand:• Sortieren• Portooptimierung• DV-Freimachung
Spooling• Zentral/dezentral• Job-/Queue-
Administration• Druckkosten-
Monitoring
Hardware, z.B.• Druckstraßen• MFD• Barcodes• Etikettendruck
Vorformatierte Dok., z.B.• XSL-FO• OTF (SAP)• DCF/GML (IBM)
Schnittstellen (dateibasiert, sFTP, RFC, Web-Service, DB-Zugriff etc.)
Prozesssteuerung (Workflow (hell/ dunkel), Nachdruck, Sendungsverfolgung , Reporting etc.)
Formatierte Dok., z.B.• PS, PDF (Adobe)• AFP (IBM)• PCL (HP)• RTF, MS Office (MS)• Metacode (Xerox)
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WELCHE ASPEKTE SIND NEBEN DEN TECHNOLOGISCHEN ZU BETRACHTEN?
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• Berücksichtigung der IT-Organisation und der IT-Governance
• Und zwar entlang der Dimensionen Plan – Build – Run
• Bewertung existierender oder drohender Risiken
• Betrachtung laufender Kosten
• Vertragliche Rahmenbedingungen berücksichtigen, z.B. hinsichtlich Lizenzen und MSP
DER REVIEW MUSS ZUDEM LEISTEN:
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EXEMPLARISCHE MODELLIERUNG DER ARCHITEKTUR BIS ZUR EBENE TECHNOLOGIEPLATTFORMEN UND -STANDARDS
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IT-Fähigkeiten Gruppen von Anwendungen,Services und Schnittstellen Technologieplattformen
Erstellung
Versand
Formular-Management
Verteilung
Spool Management
Printer Management
Rendition Services
Datenbeschaffung
Eingangsformate
Formularanwendungen
Konvertierung
Grafikdatenbanken
Signaturanwendungen
Ausgangsformate
Interaktive Formulare
Druckertreiber/-formate
Spool-Anwendungen
Spool-Administration
IP-Adressierung
Namenskonventionen
Fonts, Barcodes
Druckoptionen
Kanalanbindung
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KONVERGENZÜBERSICHTEN LIEFERN EINE KOMPAKTE SICHT AUF DIE IST-ARCHITEKTUR UND MÖGLICHE HANDLUNGSFELDER
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Konvergenzübersichten zeigen an, wo Technologiestandards bereits etabliert sind undin welchen Bereichen der Output Management Architektur noch Potenzial für weitere Konsolidierung und Standardisierung besteht
Technologie- und Hardwarekomponenten je Anwendungsplattform
IT-Fähigkeiten Anwendungen
Erstellung
Formular-Management
Verteilung
Rendition Services
Datenbeschaffung
Eingangsformate
Formularanwendungen
Konvertierung
Grafikdatenbanken
Signaturanwendungen
Ausgangsformate
HostDB2 Custom-Progr.
Kunden-DB
Rohdaten EBCDIC
XMLCSV
ASF DOPiX
Compart
Logo-DB
SecCommerce
AFPPDF
TIFF
Custom-DL
SAP
SmartFormSAPScript Rep.
Custom-Progr.
Rohdaten
XSFRDI
StreamServeSAPScript Adobe DS
ImageMagick
tiff2pspdf2ps
Compart
SAP CS
Catia
Logo-DB
SecCommerce
PSPDF
TIFF
Custom-DLPCL
JEEDB2 Custom-Progr.
CRMKunden-DB
Rohdaten
XMLCSV
DOPiX
Adobe LCImageMagick
tiff2pspdf2ps
Compart
Liquent RSAdobe LC
SAP CS
CatiaFileNet P8
Logo-DB
eDocSign
PSPDF
TIFFPCL
KanalanbindungDruck
FaxPortal
ArchivePostbox
Druck
FaxPortal
Archiv
Druck
FaxPortal
ArchivePostbox
Technologieplattform
Druckertreiber/-formateHost
PCL 4/5PS Level 2
PCL 4/5PS Level 2
SATOZebra
Spool-AnwendungenHost lp Cluster
CUPS ClusterSAP Spool Srv.lp Cluster
Delta-SpoolCUPS Cluster
Spool-AdministrationHost lpadmin
CUPS WebZPRINTSPAD
lpadmin
Delta-AdminCUPS Web
IP-AdressierungFixed-IP DNS + DHCPFixed-IP DNS + DHCP
NamenskonventionenA-Zxxxxx LPxxyyzz
CPaaabbccZPCCxxYPxxxx
Fonts, BarcodesPrinter BCPS Soft-BC DOPiX
Printer BC
StreamServe BCPS Soft-BC
Zebra BC
DruckoptionenNone None
Printer spec.None
Interaktive FormulareCustom JSP
Adobe LCCustom-JSPAdobe IF
SpoolManagement
PrinterManagement
Erstellung
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EXEMPLARISCHE KONVERGENZÜBERSICHT FÜR DIE IT-FÄHIGKEIT ERSTELLUNG
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Datenbeschaffung
Eingangsformate
Formularanwendungen
Konvertierung
Grafikdatenbanken
Signaturanwendungen
Ausgangsformate
Kanalanbindung
Interaktive Formulare
Host
DB2 Custom-Progr.
Kunden-DB
Rohdaten EBCDIC
XML
CSV
ASF DOPiX
Compart
Logo-DB
SecCommerce
AFP
TIFF
Custom-DL
Druck
Fax
Portal
Archiv
ePostbox
Custom JSP
SAP
SmartForm
SAPScript Rep.
Custom-Progr.
Rohdaten
XSF
RDI
StreamServe
SAPScript Adobe DS
ImageMagick
tiff2ps
pdf2ps
Compart
SAP CS
Catia
Logo-DB
SecCommerce
PS
TIFF
Custom-DL
PCL
Druck
Fax
Portal
Archiv
Adobe IF
JEE
DB2 Custom-Progr.
CRM
Kunden-DB
Rohdaten
XML
CSV
DOPiX
Adobe LC
ImageMagick
tiff2ps
pdf2ps
Compart
Liquent RS
Adobe LC
SAP CS
Catia
FileNet P8
Logo-DB
eDocSign
PS
TIFF
PCL
Druck
Fax
Portal
Archiv
ePostbox
Adobe LC
Custom JSP
Technologieplattform
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EXEMPLARISCHE BEWERTUNG DER OUTPUT MANAGEMENT ARCHITEKTUR FÜR DIE IT-FÄHIGKEIT ERSTELLUNG
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Daten-beschaffung
Eingangs-formate
Formular-anwendungen
Konvertierung
Grafik-datenbanken
Signatur-anwendungen
Ausgangs-formate
Kanal-anbindung
InteraktiveFormulare
Technologie-plattform
Befunde
Be
trie
b
Ris
ike
n Quick-WinsLangfristige Maßnahmen
Empfehlungen Aktivitäten/ Kosten
Zergliederte Datenbeschaffung, aber keine unmittelbaren Probleme bzw. Risiken
Ggf. einheitl. Framework für JEE Datenbeschaffung, SAP Daten-beschaffung konsolidieren
JEE Konzeption für Winter-Release
N/A
Noch Non-UTF-EBCDIC Formate im Einsatz; RDI und XSF für StreamServe in Nutzung
Legacy-EBCDIC Programme 30 k€ StreamServeDatenbeschaffung harmonisieren
ASF Migration schleppend wg. Skill-Engpass; StreamServe Vers. unsupportet; Adobe DS und LC parallel im Einsatz
StreamServe Update kritisch;Out-Sourcing Betreuung ASF Anwendungen
StreamServe Update: 50 k€; BC für ASF Out-Sourcing rechnen
Adobe Services konsolidieren
Liquent RS im Umfeld FileNet P8 problematisch + redundant zu Adobe LC
Langfristig Liquent RS substituieren durch Adobe LC
60k€ Zieltermin: Ende 2017
Keine unmittelbaren Probleme; paralleleNutzung von SAP CS und FileNet P8
Ersatz SAP CS durch FilNet P8 prüfen
20k€ für Vorstudie N/A
Zwei gleichwertige Signaturlösungen im Einsatz
Signaturlösungen vergleichen, schlechtere Lösung substituieren
80k€ Zieltermin: Mitte 2018
Kombination aus eigenen Massendruck und Nutzung MSP im SAP für Druck-DL
Bewertung Leistungsfähigkeit und Vertragslage Druck-DL; ggf. Out-Sourcing-Anteil erhöhen
Uneinheitliche Kanalanbindung Langfristig Kanalanbindung standardisieren
200k€ Zieltermin: Ende 2018
Parallele Nutzung von Adobe IF (SAP) und Adobe LC für Formulare
Adobe IF auf LC Plattform migrieren (vgl. Formularanw.)
50k€ N/A
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ZUSAMMENFASSUNG
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CENIT - ERFOLG IST EINE FRAGE DER RICHTIGEN FRAGEN.
Output Management bietet viele Ansatzpunkte für die Nutzung
interner und Managed Services
Serviceschnitt und Governance sind die Basis für die erfolgreiche Einführung von Managed Services
Dafür wird eine standardisierte und konsolidierte Output
Management Architektur benötigt
Sie sind die Basis für die Def. der Soll-Architektur und zu ihrer
Erreichung notw. Maßnahmen
Die Output Management Prozesskette liefert die Inhalte
und die Struktur des Metamodells
Heutige Output Management Architekturen sind
komplex und heterogen
Ein Architektur-Reviewbaut auf einem
tragfähigen Metamodell auf
Konvergenzübersichten liefern eine kompakte Sicht auf die Ist-
Architektur und Handlungsfelder∑
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DANKE
DR. GUIDO BENEKESenior Manager EIM
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