outsourcing voznog parka - jakša miličić, ald automotive
DESCRIPTION
Kako do outsourcinga kroz ALD AutomotiveTRANSCRIPT
“Outsourcing voznog parka” ALD Automotive
3.4.2014
Jakša Miličić, direktor prodaje ALD
|
SADRŽAJ
1. ALD AUTOMOTIVE 1. ALD AUTOMOTIVE GLOBALGLOBALNO –NO – ORGANIZACIJA I TRŽIŠNA POZICIJAORGANIZACIJA I TRŽIŠNA POZICIJA
ALD Automotive grupa
Pozicija na tržištu
Teritorijalna prisutnost
2. 2. GLOBAGLOBALNI TRENDOVI KOJE PRATIMOLNI TRENDOVI KOJE PRATIMO
Globalni trendovi i efikasnost
3. OTKRIJTE SVA LEASING RJEŠENJA KOJA VAM NUDIMO3. OTKRIJTE SVA LEASING RJEŠENJA KOJA VAM NUDIMO
Full service leasing
Opis usluga
4. KAKO DO OUTSOURCINGA KROZ ALD4. KAKO DO OUTSOURCINGA KROZ ALD
Upravljanje kvalitetom
ALD Carselector
ALD Mobile
ALD Net
| OŽUJAK 2014
ALD AUTOMOTIVE GRUPA
2. europska leasing kuća
& 3. u svijetu
4,500 zaposlenika100,000 +klijenata
Upravlja s preko 1M vozila u svijetu
(+8% / godišnje)
Product mix - Full Service Leasing& Fleet Management
Direktna prisutnost u 37 zemalja
ALD bluefleet iALD newmobility za održivi razvoj flote
dio grupacije
P.4
ALD Automotive d.o.o.
Portfelj od 3.000 vozila
|
0
200000
400000
600000
800000
1000000
1200000
1400000
LeasePlan ALD Arval Alphabet GE Athlon
UKUPNO: Full Service Leasing + Fleet Management
31
37
24
19
16
10
Podaci, veljača 2013, izvor: Fleet Europe, izdanje lipanj 2013 (VW Leasing nije uključen zbog većinskog udjela financiranja privatnih osoba)
Ostatak svijeta
Europa
Broj zemalja
VODEĆA POZICIJA U SEGMENTU LEASINGA VOZILA
OŽUJAK 2014 P.5
Većinski vlasniciVećinski vlasnici
|
NAJVEĆA TERITORIJALNA PRISUTNOST
ALD Automotive & Wheels upravljaju sa preko1,3 milijuna vozila
u 37 zemalja
Izvor: Interni podaci, kraj prosinca 2013
OŽUJAK 2014
5,099UKRAINE
7,296ROMANIA
7,566POLAND
4,867HUNGARY
12,652CZECH REP.
4,787AUSTRIA
63,853SREDNJA I ISTOČNA EUROPA
SLOVAKIA 2,280
0,001BELARUS
CROATIA 2,747
GREECE 3,320
SERBIA 1,825
SLOVENIA 1,370
TURKEY 10,043
97,313UK4,068SWITZERLAND
24,605NETHERLANDS
9,851LUXEMBOURG
123,378GERMANY
315,572FRANCE
63,339BELGIUM
808,533ZAPADNA EUROPA
ITALY 107,620
PORTUGAL 13,008
SPAIN 49,779 MOROCCO
ALGERIA
6,402
2,481
66,338BRICS I IZVAN EUROPE
14,700BRAZIL
1,801CHINA
9,090INDIA
14,625 MEXICO
17,239RUSSIA 965LITHUANIA
1,202LATVIA
994ESTONIA
20,381SWEDEN
8,345NORWAY
18,472FINLAND
19,757DENMARK
70,116SJEVERNA EUROPA
296,000USA
311,000AMERIKA
14,000CANADA
PUERTO RICO 1,000
P.6
|
“ZELENIJI” VOZNI PARK
Emisije iz prometa vodeći su izvor onečišćenja zraka, stoga postoji velika potreba za više ekološki prihvatljivih proizvoda. Povećana je potražnja kompanija za ekološki prihvatljivijim vozilima u voznom parku koji su dugoročno mnogo isplativiji obzirom na povoljnije porezne politike te brand ekološki osviještene kompanije.
Trend kompanija - povećanje interne efikasnosti i racionalno upravljanje troškovnom stranom. Značajne promjene u svim poslovnim modelima: restrukturiranje te smanjenje broja zaposlenih.
FOKUS NA INTERNOJ EFIKASNOSTI
TRANSPARENTNOST TROŠKOVA – “TCO” ANALIZA
Trend porasta outsourcinga kompletnog rješenja za vozni park koji uključuje upravljanje flotom, regulaciju C02 misije, savjetovanje i podršku.Za učinkovito prepoznavanje uzroka troškova i upravljanje detaljno isplaniranim budžetima potrebno je izračunati ukupan trošak vlasništva (TCO).
GLOBALNI TRENDOVI
OŽUJAK 2014 P.7
|
GLOBALNI NABAVNI TRENDOVI – VOZNI PARKOVI
Aktualni trendovi u nabavnom pristupu• De-centralizirano -> centralizirano
• Lokalno -> regionalno / globalno
• Leasing kompanije: jedan partner -> dva / više partnera
• OEM politika: koncentrirana na jednu marku -> po kategorijama vozila
• Car policy: right or down–sizing (modeli, motori)
“Novi izazovi”• Ponašanje vozača
• TCM –Total Cost of Mobility
• Rastuća tržišta (BRIC)
• Outsourcing i direktna komunikacija s vozačima
JANUARY 2014 P.8
|
MULTI - BRAND LEASING KOMPANIJA
OŽUJAK 2014
Velika raznolikost marki i modela vozila u portfelju ALD-a
Izvor: Interni podaci, druga polovica prosinca 2012 (Podrućje: Full service Leasing)
P.9
|
FULL SERVICE LEASING: FINANCIRANJE, UPRAVLJANJE I OPTIMIZACIJA
4. Održavanje & pneumatici
6. Gorivo
7. Podrška
5. Osiguranje
2. Administracija (narudžba i papirologija)
3. Financiranje
8. Izvještavanje i optimizacija
9. Prodaja rabljenih vozila
1. Odabir novog vozila
OŽUJAK 2014 P.10
|
OPIS USLUGA DOSTUPNIH KOD FSL
ALD matrica optimizacije
Tehnička podrška
Alati za management
Savjetovanje
Zadovoljstvo klijenata
VIP opcije
Eco-friendly ozračje
OŽUJAK 2014 P.11
Gume
|
ALD CARSELECTOR - jedinstven konfigurator vozila
OŽUJAK 2014 P.12
www.aldcarselector.com
Odaberite vozilo prema vlastitim željama
Odaberite opcije prema vlastitim željama
Usporedite vozilo sa drugim modelima
Spremite konfiguraciju te pošaljite ponudu u ALD Automotive
Korak 1
Korak 2
Korak 3
Korak 4
|
PROCES IZRADE PONUDE, NARUDŽBE TE ISPORUKE VOZILA
OŽUJAK 2014 P.13
PROCEDURA ISPORUKE VOZILA
ALD DOGOVARA
DATUM ISPORUKE VOZILA SA
DOBAVLJAČEM
ALD ŠALJE POTVRDU TERMINA
ISPORUKE KORISNIKU VOZILA
ALD RADI NARUDŽBU VOZILA
FINALN A POTVRDA FLEET MANAGERA/ OVJERA SLUŽBENE
PONUDE
POTVRDA IZBORA VOZILA
DOGOVOR OKO IZBORA VOZILA
ALD KONTAKTIRA KLIJENTA
OBNOVA UGOVORA/PODACI O
VOZILU
OBAVIJEST KLIJENTU
POTVRDA DOBAVLJAČA
“CAR POLICY” KLIJENTA
|
Operativni dio(povratne informacije, praćenje i izvještavanje o komentarima primljenim od klijenata. )
Call Centar(registracija zahtjeva i komentara klijenata)
Jedinstveni komunikacijski kanal - CRM
Cilj: postizanje efikasne i profesionalne suradnje te jačanje odnosa sa svim našim klijentima i poslovnim partnerima
ALD UPRAVLJANJE KVALITETOM
OŽUJAK 2014 P.14
|
ALD MOBILE – pogodnost svim korisnicima vozila
OŽUJAK 2014 P.15
Mogućnost pregleda liste ALD partnera
Prikazivanje točnih GPS kordinata
Geo locator – lociranje korisnika
Mogućnost automatskog povezivanja brojeva telefona i mailova
Mogućnost lociranja trenutne pozicije i pozicije najbližih partnera
|
U 2013. godini ALD Automotive prodao je svoje 200,000 rabljeno vozilo putem Internet kanala - Internet aukcija
Značajna brojka dosegnuta je 4 godine nakon pokretanja – pokazatelj prihvaćanja od strane dobavljača
ALD carmarket prisutan je u 23 zemlje te se postupno primjenjuje i u ostalih 14 zemalja
OŽUJAK 2014 P.16
|
: INTERNET IZVJEŠTAVANJE
nudi mogućnost pregleda Vašeg voznog parka u bilo kojem trenutku
“Drill down” funkcija – od internacionalnog nivoa sve do individualnog ugovora
Svi podaci mogu se prilagoditi vašim potrebama te se spremiti u “My settings” za redovito praćenje.
dostupan je u nekoliko različitih jezika
Internacionalni nivo Regionalni nivo
Državni nivo Lokalna jedinica
Individualni ugovori
OŽUJAK 2014 P.17
|
: OD INTERNACIONALNOG DO LOKALNOG PREGLEDA
OŽUJAK 2014 P.18
|
: FLOTNI IZVJEŠTAJI
Pregled flote po zemljama, modelu vozila, kao i pregled svih isporuka i
povrata vozila u određenom razdoblju
PREGLED FLOTE
Pregled isteka te obnova ugovora
PREGLED ISTEKA UGOVORA
OŽUJAK 2014 P.19
|
Usporedba ugovorene i trenutne kilometraže vozila.
: IZVJEŠTAJI O KILOMETRAŽI VOZILA
Pregled odstupanja kilometraže
OŽUJAK 2014 P.20
|
: IZVJEŠTAJI– ALD BLUEFLEET
OŽUJAK 2014 P.21
|
HVALA !