palestra casa do agente (nov/2014)

CASA DO AGENTE Palestra » Marketing Digital Primeiros Passos »Turismo

Nov/2014

Quem sou eu? Não, eu não sou o Marcelo Tas!

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FlávioPinheiro Consultor de Estratégia e Marketing Digital Pinheiro Marketing e Estratégia

¤  Especialista em E-commerce e Marketing Digital;

¤  Mais de 11 anos de experiência no planejamento de campanhas on e offline;

¤  Projetos para mais de 60 clientes, como: Pirelli, Soho, Yamá, Easynvest, TAM Viagens e Crown;

¤  Formado em Comunicação Social pela PUC-SP e concluindo MBA em Marketing pela ESPM-SP.

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Só em São Paulo são mais de 580 agências e no Brasil são 40 mil agentes independentes.


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¤  Problemas cenário » mercado de turismo

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Grandes empresas dominando o Google, sem deixar espaço para as agências e agentes menores.


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Site para compra de viagem achatam o mercado com preços e condições imbatíveis.

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E agora? Não tem saída? Tem sim! E é disso que vamos falar.

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¤  Erros Frequentes o que não devemos fazer

Abrir todas as redes sociais sem um objetivo para elas 01

Criar um site/blog e não manter ele atualizado 02

Anunciar no Google com palavras chave genéricas e sem segmentar 03

Se esquecer que o consumidor é quem cria a necessidade 04

Más práticas de e-mail marketing (excesso, spam, etc) 05

Posicionamento e discurso não alinhado com o público alvo 06


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07 erros comuns

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O PIOR DE TODOS! Achar que não precisa cuidar da sua imagem na internet.


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Algumas frases comuns que ouço

depois de falar sobre este assunto

¤  “Não tenho tempo nem para meus clientes, imagina para cuidar de tudo isso ai!”

¤  “Com dinheiro tudo é fácil, isso ai deve custar um dinheirão”.

¤  “Não dá para concorrer com as grandes e não entendo nada de internet”.

¤  “Vários concorrentes estão fazendo um monte de coisa, porque não faço igual?”

¤  “Não entendi NADA do que esse careca chato falou!”

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Segmente por grupo de interesse e experiência,

organizando o conteúdo para o usuário

¤  Cases Positivos referências importantes do que fazer

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Fale a língua da rede trabalhada, estimule

visualmente, participe e ouça seus seguidores


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Conte histórias sobre os destinos e gere

informações úteis para cativar o interesse

dos viajantes


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Estimule seus clientes a compartilharem suas experiência com você e ganhe admiradores


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Dicas básicas para usar a internet ao

seu favor PLANEJAMENTO A palavra chave é

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01 02 cenário Analisar o mercado, concorrência, tendências e seu próprio negócio.

diagnóstico Identificar os problemas e definir objetivos específico a alcançar.

03 04 público alvo Entender quem são seus alvos e estudar seu comportamento de perto.

pesquisa Deixe os clientes ajudarem você a fazer seus produtos. Pergunte!

05 estratégias Defina que caminhos vai tomar para atingir seus objetivos.

06 07 plano tático Defina as ações que pretende fazer e os prazos para executá-las.

mensurar Defina metas claras e simples, e sempre acompanhe os resultados.

¤  Planejamento passo a passo

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O mais importante é entender o

comportamento do consumidor ¤  Onde costuma ir? ¤  O que gosta de fazer? ¤  É casado? Tem filhos? ¤  Trabalha com o que? ¤  Como é o seu dia a dia?

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A importância da Cauda Longa para se posicionar, captar clientes e lucrar mais

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Maravilha, mas que direção devo tomar depois de

tudo isso?

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Wix possui centenas de templates grátis e é fácil de mexer para

fazer o seu site


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¤  Ferramentas Free aproveitando o que a web oferece

» www.wix.com

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Redes Sociais corretas e bem trabalhadas

podem ajudar a trazer clientes potenciais


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¤  Facebook

¤  You Tube

¤  Instagram

¤  Google+

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É importante ter uma página da sua empresa separada

do seu perfil

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¤  Conteúdo a verdadeira base da estratégia

Webwriting é o conjunto de técnicas

que auxiliam na distribuição de

conteúdo no ambiente digital.

Conteúdo relevante para chamar a atenção dos leitores e ao mesmo tempo escolher as palavras chave e tags para atender aos critérios de SEO.

O casamento perfeito entre:

» CONTE HISTÓRIAS!!!

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O Mail Chimp é muito mais do que um

disparador de e-mail marketing, ele é uma

ferramenta de inteligência


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» www.mailchimp.com

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¤  Ferramentas Pagas aproveitando o que a web oferece

Google Ads Se bem segmentadas, as campanhas podem ajudar a gerar vendas sem investir muito.

Face Ads Possibilidade de selecionar público específico e gerar audiência para seu conteúdo com baixo investimento.


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¤  Ferramentas Pagas aproveitando o que a web oferece What’s Up

Atendimento diferenciado e pontual para necessidades dos clientes, mas também para atingí-lo no momento certo de decisão. Fiverr

Uma boa alternativa para resolver problemas de comunicação investindo pouco sem perder qualidade.

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¤  Reputação x Presença Digital Você já está na internet, mesmo achando que não está

VELOCIDADE E TRANSPARÊNCIA

Se não falar sobre você mesmo, em algum

momento alguém vai acabar falando.

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E ai? Vamos começar esse jogo?

Muito obrigado! [email protected]

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Quer mais? Workshop ¤  Desenhando sua estratégia

¤  Montando seu site

¤  Facebook e Google Marketing (básico)

¤  Atendimento 2.0

Marketing Digital e Atendimento 2.0

¤  Medindo Resultados

» PRÓXIMA DATA a definir

das 9h às 14h Vagas Limitadas

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