Diseño y Diseño y

competitividadcompetitividad

INALVA CORSIPublisher de la

Central da Excelência Moveleira

Bogotá, 18 de mayo de 2005Bogotá, 18 de mayo de 2005

• Potencial de consumo : US$ 6,73 billonesPotencial de consumo : US$ 6,73 billones

• Consumo efectivo: US$ 4,3 billonesConsumo efectivo: US$ 4,3 billones

• Média de consumo por brasileño: US$ 27Média de consumo por brasileño: US$ 27

• Média en países desarrollados: US$ 176Média en países desarrollados: US$ 176

Mercado Brasileño/2005Mercado Brasileño/2005F

onte

: Tar

get M

arke

ting

• El ‘boom’ de la indústria mueblera en El ‘boom’ de la indústria mueblera en Brasil sucedio con la llegada del Plan Brasil sucedio con la llegada del Plan Cruzado, en 1986Cruzado, en 1986

• Las inversiones en tecnologia, en la Las inversiones en tecnologia, en la década de los 90s, se hicieron apenas década de los 90s, se hicieron apenas visualizando aumento en la producciónvisualizando aumento en la producción

Jovenes y pequeñasJovenes y pequeñas

Al final de la decadaAl final de la decadadel 90, las indústrias del 90, las indústrias invertian casi US$ invertian casi US$ 2 billones por año en 2 billones por año en actualización actualización tecnológica, contando tecnológica, contando hoy con un parque hoy con un parque fabril en nívelesfabril en níveles comparábles comparábles con los europeoscon los europeos

Tecnologia avançadaTecnologia avançada

Indústrias formales Indústrias formales que operan en Brasilque operan en Brasil

16.004GENERAL

326Colchones

1.103Otros materiales

1.221Muebles de Metal

13.354Muebles de Madera

TOTALIndustrias de Muebles

Dados da RAIS de dezembro de 2004

Empresas por tamañoEmpresas por tamaño

74,6

% s

on

mic

ro

Sistema de comercioSistema de comercio

• 80% de las ventas de 80% de las ventas de muebles son hechas muebles son hechas em redes de em redes de almacenes y almacenes y apenas 20% en apenas 20% en tiendas tiendas especializadas, especializadas, proprias de fábricas proprias de fábricas o franquias. o franquias.

• Mayoristas tienen Mayoristas tienen casi ninguna casi ninguna representatividad. representatividad.

Dificultades de transpasoDificultades de transpaso

• La indústria de muebles, La indústria de muebles, principalmente porque la oferta principalmente porque la oferta supera la demanda, no consigue supera la demanda, no consigue repasar sus costos.repasar sus costos.

• Vea comparación de los últimos 7 Vea comparación de los últimos 7 años entre los costos de años entre los costos de producción y los repases de preciosproducción y los repases de precios

*IPCA de 1997 a 2003*IPCA de 1997 a 2003

51,28Total dos 7 anos

9,302003

12,532002

7,612001

5,972000

8,941999

1,651998

5,221997Fo

nte

: IBG

E

*Índice de Precios al Consumidor Amplio

Evolución del IPCA Evolución del IPCA sobre mobiliáriosobre mobiliário

Fon

te: I

BGE

27,57Total dos 7 anos

6,712003

12,322002

5,012001

5,092000

7,821999

-6,481998

-2,901997

(IPCA) – Articulos de residencia, Inclusive Mobiliário

El sector repaso apenas 50% del IPCA

Cae el gasto con mueblesCae el gasto con muebles

5,52Mobiliário

3,90Impuestos

2,71Arriendo

15,71Habitación

18,72Alimentación

Total1987

1,85Mobiliário

10,85Impuestos

13,54Arriendo

29,26Habitación

17,10Alimentación

Total2002Fo

nte:

IB

GE

Los impuestos aumentaron 178% y los muebles representan apenas 33% del volumen del 87

Nuestro Nuestro competidor actual competidor actual es el celulares el celular

• Celulares al final de 2004 : 70 millonesCelulares al final de 2004 : 70 millones

• • Crecimiento del 50% respecto al 2003Crecimiento del 50% respecto al 2003

• • De cada 100 personas, 41 tiene celularDe cada 100 personas, 41 tiene celular

El escenário del El escenário del mercadomercadoal início del siglo 21al início del siglo 21

• Demanda crece menosDemanda crece menos

• Aumenta la competitividadAumenta la competitividad

• El mercado converge para polarizaciónEl mercado converge para polarización

Razon: hipermercadosRazon: hipermercados

Emoción: tiendas especializadasEmoción: tiendas especializadas

Conveniencia: venta puerta-a-puertaConveniencia: venta puerta-a-puerta

(desintermediación del mercado)(desintermediación del mercado)

Ecuación de valoresEcuación de valores

+ Información+ Información

+ Garantia+ Garantia

+ Ética+ Ética

+ Inovación+ Inovación

+ Calidad+ Calidad

+ Imagen+ Imagen

+ Servicio+ Servicio

+ Conveniencia+ Conveniencia

+ por -+ por -

- Riesgos- Riesgos

- Tiempo- Tiempo

- Esfuerzo- Esfuerzo

- Dinero - Dinero

Calidad es lo que importaCalidad es lo que importa

• Hay un valor del cual el cliente no Hay un valor del cual el cliente no transije : Calidad. La ventaja es transije : Calidad. La ventaja es que la capacidad de producir está que la capacidad de producir está tan pareja, que el mejor mueble tan pareja, que el mejor mueble costará solo un poco mas que uno costará solo un poco mas que uno mediocremediocre

Que es Valor?Que es Valor?

• Valor para el cliente son benefícios Valor para el cliente son benefícios percibidos percibidos –– costos percibidos costos percibidos

• Eso implica en la compreención de Eso implica en la compreención de otro concepto – el de percepción. Si otro concepto – el de percepción. Si el cliente percibe mas benefícios el cliente percibe mas benefícios que costos en una relación de que costos en una relación de cambio, el ve “valor superior” en cambio, el ve “valor superior” en aquel negócio.aquel negócio.

• El factor crítico para la obtención del El factor crítico para la obtención del

éxito es desarrollar la cultura de éxito es desarrollar la cultura de

trabajar lo colectivo, comprendiendo trabajar lo colectivo, comprendiendo

que la union es la única forma de que la union es la única forma de

superar las dificultades individuales y superar las dificultades individuales y

competir en el mercado globalizado.competir en el mercado globalizado.

Como ‘vender’ Como ‘vender’ valor para o clientevalor para o cliente

Benefícios x costosBenefícios x costos

• Benefícios percibidos no son solamente Benefícios percibidos no son solamente los funcionales. Hay também los sociales, los funcionales. Hay também los sociales, de status y el experimental.de status y el experimental.

• Respecto a los costos, ademas de lo Respecto a los costos, ademas de lo que se paga en plata, hay otros como que se paga en plata, hay otros como costos de tiempo y riesgos del productocostos de tiempo y riesgos del producto

Quien agrega valor a Quien agrega valor a los servicios?los servicios?

• Le agrega valor a los servicios la Le agrega valor a los servicios la empresa que se preocupa en empresa que se preocupa en minimizar los costos y aumentar los minimizar los costos y aumentar los benefícios percibidos por el cliente. benefícios percibidos por el cliente. Pero no adelanta solo la propia Pero no adelanta solo la propia empresa ‘perciber’ valor en sus empresa ‘perciber’ valor en sus productos y servicios, sin que el productos y servicios, sin que el cliente perciba este valor. cliente perciba este valor.

Compreender los Compreender los diseñadoresdiseñadores

• El valor económico del produto y de El valor económico del produto y de los servicios debe ser claramente los servicios debe ser claramente entendido por aquellos que entendido por aquellos que desarrollan el producto, a fin de que desarrollan el producto, a fin de que puedan agregar valor al cliente sobre puedan agregar valor al cliente sobre un enfoque gerencial y de marketingun enfoque gerencial y de marketing

• El “Brazilian Style” fue tema El “Brazilian Style” fue tema de reportaje de la de reportaje de la conceptuada revista conceptuada revista Newsweek, edición de Newsweek, edición de agosto. La revista norte-agosto. La revista norte-americana destaca que “El americana destaca que “El sabor de la cultura brasileña sabor de la cultura brasileña está endulzando el mundo” está endulzando el mundo” y que las personas no y que las personas no quieren nuestros productos, quieren nuestros productos, buscan volverse brasileñas.buscan volverse brasileñas.

El estilo de Brasil en El estilo de Brasil en alta en el mundoalta en el mundo

El mito brasileñoEl mito brasileño

La Colección La Colección Jangada, de Jangada, de Jorge Jorge Montaña es Montaña es un ejemplo un ejemplo práctico del práctico del uso de uso de nuestra nuestra cultura en el cultura en el diseño de diseño de mueblesmuebles

• Los hermanos Los hermanos Campana son hoy Campana son hoy reconocidos en el reconocidos en el mundo, criaciones mundo, criaciones suyas producidos suyas producidos por la italiana Edra, por la italiana Edra, como la silla como la silla Jenette, Jenette, considerado uno de considerado uno de los íconos mundiales los íconos mundiales del diseñodel diseño

El mito CampanaEl mito Campana

Estilo en alta no mundoEstilo en alta no mundo

• Si Brasil tiene una Si Brasil tiene una arquitectura brasileña, arquitectura brasileña, por que no um mueble por que no um mueble con la cara de Brasil. con la cara de Brasil. Esta cuestión estimulo a Esta cuestión estimulo a Maurício Azeredo a Maurício Azeredo a desarrollar muebles con desarrollar muebles con características características brasileñasbrasileñas

• El atento Maurício busco El atento Maurício busco en las manifestaciones en las manifestaciones de la cultura, la de la cultura, la diversidad de colores diversidad de colores para imprimir em sus para imprimir em sus creaciones. Hay piezas creaciones. Hay piezas con hasta 20 tonalidades con hasta 20 tonalidades de maderas.de maderas.

Brasilidad en los mueblesBrasilidad en los muebles

El design agrega valor y El design agrega valor y jalona el marketingjalona el marketing

• Expansión del mercado no se dá Expansión del mercado no se dá por campañas publicitárias por campañas publicitárias simplemente. El aumento en las simplemente. El aumento en las ventas solo ocurre cuando los ventas solo ocurre cuando los muebles generan un apelo muebles generan un apelo emocional. Valor percebido. Y esto emocional. Valor percebido. Y esto solo el diseño lo puede ofrecer.solo el diseño lo puede ofrecer.

Central da Excelência MoveleiraCOMUNICACION PARA RESULTADOS

Mil gracias a todosMil gracias a todospor esta oportunidadpor esta oportunidad