MARKETINGDIGITALO Q U E O E M P R E E N D E D O R P R E C I S A S A B E R ?

OU TUDO, OU NADAMOMENTO DE MUDANÇA

RISCOPERIGO

RISCOPERIGO OPORTUNIDADE

MARKETING DIGITAL

Não é magia.

MARKETING DIGITAL

É TECNOLOGIA

Não é pão.

MARKETING DIGITAL

TEMPO DE FORNORECEITA

MARKETING DIGITAL

MARKETING

ESTRATÉGIA DIGITALNão é só Rede Social.

REDES SOCIAIS

TERMO GUARDA-CHUVA: MARKETING DIGITAL

MARKETING DIGITAL

Conjunto de atividades que uma

empresa (ou pessoa) executa online

com o objetivo de atrair negócios, criar

relacionamentos e desenvolver uma

identidade de marca.

ESTRATÉGIA

"MACANISMO" DO MARKETING DIGITAL

Alcançar novos

clientes em

potencial.

ATRAIR

Promover o

engajamento

desses clientes

com o negócio.

RELACIONAR

Motivar a

compra.

VENDER

Manter esses

clientes e

transformá-los

em promotores.

FIDELIZAR

MARKETING DIGITAL NÃO É

MAIS OPÇÃOÉ CONDIÇÃO.

8 PASSOS

1

ENCARAR A REALIDADE

E nada vai voltar a ser do mesmo jeito que era antes.

EM 5 MESES O MUNDO MUDOU COMPLETAMENTE

CONTROLE DO CONTÁGIO

ISOLAMENTO SOCIAL

COMPORTAMENTO HUMANO

HÁBITOS DE CONSUMO

CONSTRUÇÃO NOVA REALIDADE DE MERCADO

NOVO NORMAL• Adaptação

• Digital ização

• Agil idade

Antes da pandemia

40%

pretendem fazer mais compras online pós COVID -19.

35%

pretendem diminuir idas a lojas físicas pós COVID -19.

85%

dos que utilizaram o digital pela primeira vez ficaram muito satisfeitos.

75%

dos que utilizaram digital pela primeira vez pretendem continuar usando.

Fonte: McKinsey & Company M&S COVID 19 Response

A SITUAÇÃOINFLUENCIA

OS HÁBITOSINFLUENCIAM

O CONSUMO

2

ENTENDER QUE O CLIENTE É O CENTRO DE TUDO

O NOVO CONSUMIDOR

• Inseguro e assustado: precisa sentir confiança para voltar a adquirir produtos e serviços (saúde física e financeira);

• Consciente no consumo: prioriza um consumo mais consciente, se torna menos fiel e compara mais preços (saúde financeira);

• Atualizado: com mais informação, se torna mais exigente e seletivo;

• Imediatista: quer agilidade e já está acostumado a uma série de novas comodidades;

• Digitalizado: novas experiências de consumo remoto.

Seu produto ou serviço é tão bom quanto a demanda por ele no mercado.

UM CONVITE PARA NEGÓCIOSMAIS DIGITAIS E MAIS HUMANOS TAMBÉM:

UM CONVITE PARA NEGÓCIOSMAIS DIGITAIS E MAIS HUMANOS TAMBÉM:

Não adianta querer vender no "digital" um produto ou serviço que já não tem demanda no "real".

3

ATUALIZAR A DEFINIÇÃO DE"VENDER"

DE AGORA EM DIANTE:

Vender NÃO É trocar produto ou serviço por dinheiro.

Vender É entregar benefícios;

Vender É focar na solução do problema do cliente;

Vender depende de relacionamento (social selling);

A melhor ferramenta de vendas é ouvir o cliente.

ENTENDER DESAFIOSPARAATENDER NECESSIDADES

PARAVENDER SOLUÇÕES

ONDE O CONSUMIDOR ATUAL PROCURA SOLUÇÕES PARA SEUS PROBLEMAS E DÚVIDAS?

95% dos internautas brasileiros "dão um Google"!

Pergunta para o empreendedor:

Quando você procura no Google as soluções que seus produtos e

serviços oferecem, sua empresa aparece?

4

ANALISAR A SITUAÇÃO DO NEGÓCIO

O QUE TE TROUXE ATÉ AQUI

NÃO NECESSARIAMENTE É O QUE VAI

TE LEVAR ADIANTE.

PERGUNTAS IMPORTANTES

• O que o cliente precisa e quer agora?

• Seu negócio pode ajudar seu cliente?

• O que você ofereço é uma demanda do

mercado?

• É possível adaptar seu negócio pensando nas

necessidades do cliente?

A KODAD faliu porque não abraçou a

tecnologia que invadiu o mundo da

fotografia.

Detalhe: Steve Sasson, que criou o que se considera a primeira

câmera digital do mundo, era funcionário da Kodak e

compartilhou a ideia com executivos da empresa em 1976.

Entender a realidade e as tendências do mercado;

Conhecer muito bem o cliente;

Vender benefícios e soluções.

PARA REMODELAR OU ADAPTAR O NEGÓCIO

DESAPEGO, CRIATIVIDADE, INOVAÇÃO

5

PESQUISAR TENDÊNCIAS E SE INSPIRAR EM BOAS PRÁTICAS

Fonte: Gestão 4.0

@ N U C L E O B E L L A D A N C A S

@ A Y A L L A S T U D I O

P A L H A Ç O S B I B I L D O E

B A R R U A D A | C E A R Á@ N A V I L A F E S T A S

6

PLANEJAR:É PRECISO SABER ONDE VOCÊ QUER CHEGAR

NÃO DÁ PRA SE AVENTURAR NUM "MOCHILÃO SEU DESTINO" COM O SEU NEGÓCIO

Onde você está agora?

Como estão os números da empresa?

Onde você quer chegar?

Quanto você pode investir?

Quais riscos está disposto a enfrentar?

Quais estratégias você vai traçar?

Como você vai medir seus resultados?

GRANDE VANTAGEM DO

DIGITAL

7

MARCAR A PRESENÇA DIGITAL

• Site;

• Loja Virtual (E-commerce);

• Blog;

• Marketplaces;

• Aplicativo;

• Motores de Busca (Google);

• Anúncios;

• Redes Sociais.

GOOGLE MEU NEGÓCIO

Uma forma gratuita de colocar seu negócio no

mapa do Google.

AINDA NÃO TENHO PRESENÇA DIGITAL.

COMO DEVO COMEÇAR?

WHATSAPP BUSINESS

Plataforma de mensagens com 7 funcionalidades

exclusivas para facilitar a vida do empreendedor.

REDES SOCIAIS

Uma excelente forma de se relacionar e

conquistar potenciais clientes.

Ah... Mas, não funciona com o meu tipo de negócio!

JÁ ESTOU NAS REDES SOCIAIS, MAS NÃO VEJO RESULTADOS.

O QUE DEVO FAZER?

AS GRANDES EMPRESAS FAZEM PARTE.

AS PLATAFORMAS SÃO AS MESMAS PARA TODOS.

ESTRATÉGIA E AÇÃO

JÁ ESTOU NAS REDES SOCIAIS, MAS NÃO VEJO RESULTADOS.

O QUE DEVO FAZER?

CAPACITAÇÃO:

• Conhecer sua persona;

• Encontrar o tom de voz;

• Criar conteúdo de valor;

• Estratégias de SEO;

• Humanizar o atendimento;

• Promover engajamento;

• Monitorar os canais.

JÁ ESTOU NAS REDES SOCIAIS, MAS NÃO VEJO RESULTADOS.

O QUE DEVO FAZER?

JÁ TENHO BONS RESULTADOS. QUERO COMEÇAR A A VENDER ONLINE MESMO?

QUAL É A MELHOR FORMA?

SITE

Forma para aparecer nas buscas do cliente;

Fortalece a marca;

Apresenta valores, produtos e serviços;

Transmite segurança ao cliente;

Possibilita o fechamento de vendas mesmo sem

uma loja online (WhatsApp).

Importante:

• Mobile First

• Estratégias de SEO

JÁ TENHO BONS RESULTADOS. QUERO COMEÇAR A A VENDER ONLINE MESMO?

QUAL É A MELHOR FORMA?

MARKETPLACE

Um bom caminho para entender melhor sobre

todo o funcionamento prático do marketing

digital, sem precisar fazer grandes investimentos

iniciais.

Serviços Apps Alimentação

Grandes Marketplaces

Marketplaces Nichados

JÁ TENHO BONS RESULTADOS. QUERO COMEÇAR A A VENDER ONLINE MESMO?

QUAL É A MELHOR FORMA?

LOJA VIRTUAL

Implantação:

Domínio, Plataforma, ERP, Segurança, Estoque,

Pagamento, Catálogo, Embalagens, Entrega

Manutenção:

Pessoal, impostos, custos fixos

Divulgação:

Maior custo da operação: Depender apenas de

acessos orgânicos torna a evolução muito lenta

Importante:

• Mobile First

• Estratégias de SEO

JÁ TENHO BONS RESULTADOS. QUERO COMEÇAR A A VENDER ONLINE MESMO?

QUAL É A MELHOR FORMA?

EU PRECISO ESTAR EM TODOS OS CANAIS?

QUAL A MELHOR OPÇÃO PARA O MEU NEGÓCIO?

MARKETING DIGITAL É MUITO COMPLICADO!

É MELHOR EU DESISTIR?

MAS EU TENHO MUITAS ATIVIDADES!

COMO VOU DAR CONTA DE TUDO?

8

CONTAR COM O SEBRAE

COMO O SEBRAE PODE AJUDAR VOCÊ:

OrientaçõesConsultoriasCursosOficinasEventosSebraeTec

OBRIGADA.

0800 570 0800

31 9 9822.8208

sebrae.mg

Marina Moura | Sebrae Minas

marina.moura@sebraemg.com.br

@eumarinamoura