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7/25/2019 palestramarketingdigitalbrasilia-110331122203-phpapp01

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Cludio TorresO Guru do Marketing na Internet

A Bblia do Marketing Digital

www.claudiotorres.com.br1


2/85

Esquea a discusso

entre publicidadeonline e offline.

Sua empresa tem queestar onde est o

consumidor.2


3/85

No h mais carncia de

recursos, mdias ouinformao.

Vivemos uma era onde aateno o bem mais

escasso do planeta3


4/85

O brasileiro passa

3 vezes maistempo na Intenet

que na TV.

Fonte: Ibope4


5/85

Do total de internautas brasileiros:

73% lem blogs

83% usam de redes sociais

53% acessam diariamente

Fonte: Cetic5


6/85

35% dos internautascolocam nas

mdias sociaisopinies sobre

Marcas e Produtos

Fonte: Deloit6


7/85

O acesso a Internet se expande

0%

13%

25%

38%

50%

2005 2006 2007 2008 2009

Total de Acesso Acesso do Domiclio

7


8/85

A onda da Internet

0%

23%

45%

68%

90%

10 a15 16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 a 59 mais 60

2005 2006 2007 2008 2009

8


9/85

A onda se espalha

0%

25%

50%

75%

100%

A B C DE

2005 2006 2007 2008 2009

9


10/85

E as empresas?

10


11/85Conservadores e Ansiosos11


12/85

No cabe a empresa decidirse quer ou no participar das

mdias sociais...

12


13/85

O consumidor quem decidese vai falar da sua empresa

nas mdias sociais

13


14/85

O dficit de ateno e a ondacrescente da Internet muda tudo

na comunicao empresarial

14


15/85

No se trata de

tecnologia

e sim de uma mudana

de comportamento15


16/85In

Us

Out

Me

Consumidores

GestoresColaboradores

Stake Holders

16


17/85

Relaes PblicasMarketing Digital

Gesto da InformaoComunicao Pessoal In

Us

Out

Me

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18/85

Regras a seguir

18


19/85

O internauta dita as regras

19

A i t d tid


20/85

A interao deve ser consentida

20

A i i d d


21/85

A experincia deve ser preservada

21

N j i i t t


22/85

Nunca, jamais, engane o internauta

22

P d d


23/85

Pense sempre em uma rede de pessoas

23

T b lh t b b


24/85

Trabalhe em etapas, no boca a boca

24

T d id


25/85

Todos querem ser ouvidos

25

M t h i l


26/85

Mantenha simples, sempre.

26


27/85

Aproveitar esta onda.

Usar as regras.

Estar integradas ao marketing.

Criar vantagens competitivas.

Gerar resultados.

As estratgias de marketing digitaldevem:

27


28/85

Marketing digital

Contedo til e relevante.Relacionamento e interao.

Comunicao constante.

Aes espontneas e surpreendentes

Publicidade interativa e consentida.

Pesquisa e Monitoramento.28


29/85

Marketing digital

Marketing de Contedo

Marketing nas Mdias Sociais

Email Marketing

Marketing Viral

Publicidade online

MonitoramentoPesquisa online

29

As 7 Estratgias do Marketing Digital


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As 7 Estratgias do Marketing Digital

Marketing de Contedo Marketing nas Mdias Sociais

E-MailMarketing

MarketingViral

Publicidade onlinePesquisa online

Monitoramento

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31/85

Marketing de Contedo

31

A evoluo do texto


32/85

A evoluo do texto

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O novo funil do mercado


33/85

O novo funil do mercado

0

25

50

75

100

Busca Resumo Texto Site Favoritos

Busca

Resumo

Texto

Site

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Planejamento de contedo


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Quem o pblico-alvo.

O que se pretende conseguir.

Como se comporta o consumidor.

Que informao ele busca.

Que contedo produzir.

Como produzir este contedo.

Planejamento de contedo

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Case Tecnisa

35


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Marketing nas Mdias Sociais

36

O impacto das mdias sociais


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O impacto das mdias sociais

Sua empresa est trabalhando noplanejamento de comunicao e marketing

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Enquanto isso ....

Um consumidor tem uma

experincia ruim com seu produto.

Escreve sobre isso no Orkut, Twitter,

ou Blog.

A mensagem se difunde pela redecomo um vrus.

Chega a outros milhes de

consumidores.

Afetando todo o trabalho e o esforo

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39/85

E o pior, voc nem sabe disso.

39


40/85

A Kryptonite produz cadeados de altaqualidade.

Incluindo um modelo para bicicletas deUS$ 100,00.

Um dia no BikeForums.com, umconsumidor afirmou que era fcil abrir umcadeado Kryptonite com uma simplescaneta BIC.

O Cadeado da biblicleta

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Um consumidor resolveu testar, gravou um vdeo quemostrava como abrir o cadeado com a caneta BIC.

O video foi publicado no Youtube.

Em pouco tempovrios blogs falavam

sobre o assunto.


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A Kryptonite teve que retirar o cadeado do mercado, einvestir 10 milhes de dlares para controlar a crise deimagem da empresa.


Tudo isso porqueno participava ou

monitorava asmdias sociais.

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43/85

OUA : Escute o consumidor nas mdias sociais.

CONHEA-SE : Defina as suas reais prioridades.

SEJA SOCIAL : Contribua. Exponha-se. Participe.

COMANDE A FESTA : Preencha os espaos na conversa.

SEJA MULTIMDIA: tenha tudo em verses em udio, vdeo,imagem e texto, e publique em todos os meios possveis.

CONTINUE NA MDIA: No abandone a mdia

convencional. Foque seus esforos nos principais veculos.

PLANEJE : Inclusive para a crise. Ela inevitvel, entoesteja preparado e discuta o que fazer.

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OUA E id di i i


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OUA : Escute o consumidor nas mdias sociais.

CONHEA-SE : Defina as suas reais prioridades.

SEJA SOCIAL : Contribua. Exponha-se. Participe.

COMANDE A FESTA : Preencha os espaos na conversa.

SEJA MULTIMDIA: tenha tudo em verses em udio, vdeo,imagem e texto, e publique em todos os meios possveis.

CONTINUE NA MDIA: No abandone a mdia

convencional. Foque seus esforos nos principais veculos.

PLANEJE : Inclusive para a crise. Ela inevitvel, entoesteja preparado e discuta o que fazer.

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45/85

Case OMO

45


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Case BestBuy

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E-MailMarketing

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O que funciona :

O envio de informaes

teis e relevantes paraas pessoas adequadas

e que desejam receb-la.

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O resultado depende da:

Origem dos endereos de e-mail;

Adequao da sua lista mensagem;

Estrutura do e-mail enviado;

Oferta ou mensagem enviada;

Periodicidade de envio.

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50/85

Trabalhe com:

Lanamentos

Promoes

Informativos

50

C M i M


51/85

Case Meio&Mensagem

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52/85

MarketingViral

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53/85

Rpida e

espontaneamente.

Como uma epidemia.

Marketing viral o

boca a boca.

Uma informao

que se espalha.

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As motivaes a explorar


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As motivaes a explorar

Emocional: Sentir algo

Funcional: O uso do produto como viral

Pessoal: Ter interesse em algo

Hotmail.com

Programas de afiliados

Google AdSense

UNIQLO

Suzuki SX4

Widget Climatempo

VW Fun Theory IHDI

Visa/Wallmart

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O Relgio Viral


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O Relgio Viral

Como espalhar a marca eseu conceito pelo publico

ao redor do mundo ?

27 mil widgets instalados.

76 paises diferentes.

68 milhes de visualizaes.

55

Imagine voc pesquisando no Imoveisweb,


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g p q ,sonhando com seu apartamento novo, e

encontra este imvel .....

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57/85

57


58/85

58


59/85

Publicidade online59


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As mdias on-line


61/85

As mdias on line

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Tecnologias na publicidade


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Tecnologias na publicidade

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Podcats e Videocast


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Podcats e Videocast

Comerciais tradicionais. Vdeos virais.

Vdeos educacionais.

Sries on-line.

Animaes.

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O mundo dos Widgets


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g

Desktop Widgets

Web Widgets

Mobile Widgets

Widgets Virais.

Widgets Sociais.

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Game Marketing


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Game Marketing

Atingir nichos.

Expor marca.

Fixar um conceito.

Tem efeito viral.

65

Publicidade nas buscas


66/85

66

Publicidade nas buscas


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67


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Pesquisa online 68

Inteligncia competitiva


69/85

Inteligncia competitiva

69

Pesquisa de opinio


70/85

q p

70

Pesquisa de concorrentes


71/85

q

71

Pesquisa de mdia


72/85

q

72

Ferramentas Complementares


73/85

p

73

Case Comunidades no Orkut


74/85

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75/85

Monitoramento

75


76/85

76


77/85

77

Monitoramento


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Etapa Informao Significado Utilizao

Endereo Visitante nicoQuantidade de pessoasque acessaram o site.

Estimar a audincia de um site e suavisibilidade.

NavegadorModelo e

verso

Informaes tcnicassobre a melhor

formatao do site

Ajustar os melhores formatos para o site.

Seo VisitasQuantidade total de

acessos ao site.

Estimar a quantidade de visitas de novaspessoas e a quantidade de usurios que

retornam ao site.

SeoTempo da

seoTempo de acesso ao

site.

Conhecer a atratividade do site. Quantomais tempo o usurio passa no site,

melhor.

PginaPginasvisitadas

Nmero mdio depginas visitadas emcada acesso ao site

Conhecer as pginas mais populares equal a adeso do usurio s facilidades

do site.

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Monitoramento e o Google Analytics


79/85

79

Monitoramento e o Google Analytics


80/85

80


81/85

Uma palavra sobre

e-commerce

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82/85

82


83/85

Concluindo

83

Pesquise pesquise pesquise


84/85

Pesquise, pesquise, pesquise.

Planeje de forma integrada.Use todas as estratgias, no s uma.

Escute, Interaja, Converse.

Seja Social.

Pense em pessoas.

Aja agora, amanh tarde.84


85/85

Muito Obrigado

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