Process Communication Model®

Dragana MiletićAtria Group SEE

Šta je PCM?

LJUDI(Ličnosti)

AKCIJE(Ponašanja)

Process Communication Model® nam pomaže da otkrijemo i razumemo sopstvenu ličnost, kao i ličnost drugih ljudi.

Process Communication Model® je alat koji nam omogućava da dodatno razvijemo sopstvene veštine.

LIDERSTVO

KONTEKST(Organizacija)

LJUDI(Ličnosti)

AKCIJE(Ponašanja)

Svest o kontekstu

Svest o sebiSvest o drugima

Upravljanje sobomUpravljanje drugima

Šest tipova ličnosti

THINKER DREAMER PERSISTER REBELPROMOTERHARMONISER

Kako PCM funkcioniše

10 20 30 40 50 60 70 80 90 1000

PRIJATAN, SAOSEĆAJAN, OSETLJIV

POSVEĆEN, SAVESTAN, PRONICLJIV

ODGOVORAN, LOGIČAN, ORGANIZOVAN

SMIREN, MAŠTOVIT, ZAMIŠLJEN

PRILAGODLJIV, UBEDLJIV, ŠARMANTAN

KREATIVAN, SPONTAN, RAZIGRAN

4320 mogućih kombinacija

Osnova

PCM se može koristiti za:• Lakše povezivanje sa drugima

• Pronalaženje najefektnijih načina komunikacije – konkretne reči, tonivi, gestikulacija i izrazi lica koji će svi zajedno dovesti do produktivne interakcije

• Utvrđivanje bazičnih psiholoških potreba osobe i njene motivacije te na osnovu toga predvideti njeno ponašanje i odluke

• Razumevanje faktora koji osobu dovode do stresa te pravovremeno izbegavanje takvih situacija

• Prepoznavanje prvih znakova stresa kod osoba i predviđanje ponašanja

Ljudi percipiraju svet kroz različite filtere:

Misli„thinker“ 

Osećanja„harmoniser“ 

Mišljenja„persister“ 

Zamišljene akcije„dreamer“ 

Akcije„promoter“ 

Reakcije„rebel“

Regionalna HR Konferencija 23 - 25.10.2013. Beograd

Svaki tip ličnosti:

• Percipira svet drugačije od drugih• Preferira određeni stil komunikacije• Ima jedinstvene karakterne vrline• Preferira određeni stil upravljanja• Ima drugačije definisane psihološke potrebe • Ima dosledan i predvidiv obrazac ponašanja kada je pod stresom• Ima za njega specifičnu psihološku temu koja mu je najveći izazov

Logičan, odgovoran i organizovan, Svet posmatra kroz filter logike,

Kada postavlja pitanje ili odgovara na njega fokusira se na činjenice

Uključite ga u diskusije i sastanke, Fokusirajte se na činjenice i informacije

Pružite mu strukturu

Osobine i karakteristike

THINKER U OSNOVI

Kako da komunicirate ovim tipom ličnosti i da ga motivišete?

Individualni motivatori i tip ličnosti

RIZIK kada potrebe nisu zadovoljene

THINKER

Priznanje rada

Vremenska struktura

U početku previše objašnjava

Zatim…

Previše kontroliše

Smiren, maštovit i introspektivan, Svet posmatra kroz filter mašte i zamišljenih

(internih) akcija.Kada komunicira daje malo bitnih činjenica.

U komunikaciji sa dreamerom dajte instrukcije i ostavite ga samog.

Najbolje se oseća u mirnom okruženju u kojem može samostalno da radi.

Osobine i karakteristike

DREAMER U OSNOVI

Kako da komunicirate sa ovim tipom ličnosti i da ga motivišete?

Individualni motivatori i tip ličnosti

RIZIK kada potrebe nisu zadovoljene

DREAMER

Potreba za samoćom

U početku se povlači

Zatim…

Pasivno čeka

Savestan, pronicljiv i posvećen.Svet posmatra kroz filter svojih razmišljanja.

Lako traži tuđe i nudi svoje mišljenje.

Uključite ga u diskusije i sastanke.Podelite mišljenje.

Tražite savet.

Osobine i karakteristike

PERSISTER U OSNOVI

Kako da komunicirate sa ovim tipom ličnosti i da ga motivišete?

Individualni motivatori i tip ličnosti

RIZIK kada potrebe nisu zadovoljene

PERSISTER

Priznanje rada

Poštovnje uverenja i stavova

U početku primećuje samo ono što ne valja

Zatim…

Nameće svoja uverenja i spreman je da “ratuje” protiv svih

Kreativan, spontan i razigran. Svet posmatra kroz filter re-akcija.Razigran i zabavan način govora.

.

“Laisser-faire” liderski stil. Stimulativno i promenljivo okruženje.

Ne prilazite stvarima preozbiljno.

Osobine i karakteristike

REBEL U OSNOVI

Kako da komunicirate sa ovim tipom ličnosti i da ga motivišete?

Individualni motivatori i tip ličnosti

RIZIK kada potrebe nisu zadovoljene

U početku očekuje od drugih da razmišljaju i

rade umesto njega

Zatim…

Prebacuje krivicu na druge

REBEL

Potreba za (zabavnim) kontaktom

Prilagodljiv, ubedljiv, šarmantan.Svet posmatra kroz filter akcije.

Direktan – odmah prelazi na poentu.

Upravljajte jasnim i direktnim stilom kako biste ga podstakli na akciju.

Budite direktni i odlučni. Ponudite izazov.

Osobine i karakteristike

PROMOTER U OSNOVI

Kako da komunicirate sa ovim tipom ličnosti i da ga motivišete?

Individualni motivatori i tip ličnosti

RIZIK kada potrebe nisu zadovoljene

PROMOTER

Potreba za dinamikom

Prvo prestaje da pruža podršku

Zatim…

Manipuliše i okrivljuje druge

Osobine i karakteristike

Kako da komunicirate sa ovim tipom ličnosti i da ga motivišete?

Prijatan, saosećajan i osećajan,Svet posmatra kroz filter emocija,

Topao i prijateljski način govora

Potrebno mu je da se oseća prijatnoŽeli da ga ljudi prihvate kao osobu

Traži toplo i prijatno okruženje

HARMONISER U OSNOVI

Individualni motivatori i tip ličnosti

RIZIK kada potrebe nisu zadovoljene

U početku se previše prilagođava

Zatim…

Pravi “glupe” greške

HARMONISER

Poštovanje ličnosti

Hvala na pažnji !