pdca circle quality

8/19/2019 PDCA Circle Quality

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Ciclo PDCA

Solución de problemaHerramientas aplicables


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MEJORA CONTINUA

Principios: Liderazgo de la dirección. Eliminar el despilfarro y los fallos mejora la

calidad.

Conciencia de calidad, procesos sin fallos (que,cuando y cuano.

!ra"ajar en equipo y en formación (#"eneficios$. Cola"oración y confianza muua, capacidad y

%alores de odas las personas. &erramienas de mejora, procesos organizados.

(mejores resulados$ Aciud de las personas.


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MEJORA CONTINUA

'"jei%os: Conrol de procesos (los resulados$. Anlisis e idenificación de fallos (causas$. Planes de acciones correcoras y pre%eni%as)

reducción de coses de no calidad. *n%olucrar al personal:idenificación con el ra"ajo, la

formación, el reconocimieno, el ra"ajo en equipo. !ra"ajo ms seguro y dif+cil, organización de los

puesos de ra"ajo, eliminando las operacionespesadas y peligrosas.

anener los equipos y recursos en "uenascondiciones.


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El ciclo de mejora continua !CA"Rueda de !emin#$

A pesar de ser conocido por Deming, su

principal impulsor, en realidad fue definido

por Shewhart, quien lo considera como: “un proceso metodológico

elemental,aplicable en cualquier

campo de la actividad, con el fin de

asegurar la mejora continua dedichas actividades”.

PA

C D


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6

Rueda de !emin#


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Rueda de !emin#1

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3

4

6

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EJEM%O &

P - PLA*/*CA0Debo dirigirme a mi nuevo lugar de trabao.

E!tudio el tra"ecto #ue debo recorrer, lo! diver!o!

medio! de tran!porte " lo! tiempo! de recorrido.

Decido !alir de ca!a a la! $,%% para llegar al trabao

a la! &,%%.

D - E/EC!1A0

'algo de ca!a a la! $,%% pero pierdo el autob(! por

uno! !egundo!.

C 2 3E0*/*CA0De!pu)! de haber perdido el autob(!, *a #u) hora

llego+. A la! &,%, e! decir, tarde.

A - AC!1A0

Decido repetir el ciclo con un nuevo P-A.


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%as 'ases del !CALa fase Plan E! la m/! influ"ente !obre toda! la! dem/!. -a !ecuencia l0gica de actividade! e! la !iguiente1

2dentificar lo! po!ible! tema!.

'eleccionar el tema.

Definir obetivo!.

3b!ervar " documentar

-a !ituaci0n actual

Analizar la !ituaci0n actual

Determinar la! po!ible! cau!a!

Recogida de dato!

An/li!i! de dato!

Deci!ione! orientada! por lo! dato!

Determinar la! cau!a! reale!

Determinar la medida! correctora!

Accione! de modificaci0n

P A

C D


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*denificar los posi"les emas.

4eleccionar el ema.

Definir o"jei%os.

%as 'ases del !CA

1ilizar odas las fuenes disponi"les: *ndicaciones procedenes de clienes.

Daos y 5ec5os.

Pol+icas de dirección. 4ugerencias de disinas fuenes. (ej:

los propios empleados$.

1



Definir obetivo!.


-a !ituaci0n actual




Determinar la medida! correctora! Accione! de modificaci0n

PA

C D


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4eleccionar el ema.

Definir o"jei%os.

%as 'ases del !CA

4eleccionar uno concreo en función

de crierios de prioridad (ej:

reclamaciones de clienes, de

urgencia, de facilidad de la solución,

ec.$

El ipo y la enidad del pro"lemade"en descri"irse de una forma

comprensi"le y clara.

2

PA

C D



Definir obetivo!.


-a !ituaci0n actual




Determinar la medida! correctora!

Accione! de modificaci0n


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4eleccionar el ema.

Definir o"jei%os.

%as 'ases del !CA

Definir lo! obetivo! cuantitativo! "la planificaci0n de lo! mi!mo!.

Estas tres primeras fases afectan aEstas tres primeras fases afectan ala selección y definición della selección y definición del

proyecto de mejora. proyecto de mejora.

3

PA

C D



Definir obetivo!.


-a !ituaci0n actual






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4tilizar dato! " hecho!. 5edir la diferencia en #ue lo!

dato! obtenido! difieren de lo!

e!perado!.

%as 'ases del !CA4

'"ser%ar y documenar La siuación acual

PA

C D



Definir obetivo!.


-a !ituaci0n actual






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%as 'ases del !CA

Elaborar " e!tratificar lo! dato!recogido! para obtener elma"or n(mero po!ible deinformacione!.

Las fases cuatro y cinco afectan atodos los posibles análisis

adecuados para comprender lasituación que rodea al problema.

5

Anali(ar la situación actual

PA

C D



Definir obetivo!.


-a !ituaci0n actual






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%as 'ases del !CA

Encontrar la! po!ible! cau!a! delproblema.

-o! in!trumento! (tile! para tal fin !on1

el Diagrama Cau!a6Efecto

el 7rain!torming 8tormenta de idea!9

6

Deerminar las posi"les causas

PA

C D



Definir obetivo!.


-a !ituaci0n actual






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%as 'ases del !CA

3erificar la influencia real de las

causas pro"a"les a ra%6s delanlisis del mayor n7mero posi"le

de casos8daos similares.

El plan se "asa en una correca

definición de las causas reales delpro"lema.

En ese puno se encuenra ya

desarrollada la fase principal del

PDCA.

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PA

C D

Deerminar las causas reales2dentificar lo! po!ible! tema!.'eleccionar el tema.Definir obetivo!.


-a !ituaci0n actual






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%as 'ases del !CA

1na %ez definidas las causas, ser

necesario eliminar los efecos negai%osdel pro"lema o las acciones pre%eni%asy las medidas de mejora.

Lo ideal es adopar siempre remediosdesinados a eliminar las causas,

eniendo presene los posi"les efecosderi%ados de las medidas correcoras. En esa primera fase se ela"ora un

dise9o de las soluciones del pro"lema,un dise9o a7n eórico que endr que ser

raificado por los 5ec5os.

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Deerminar la medidas correcoras

Acciones de modificación

PA

C D



Definir obetivo!.


-a !ituaci0n actual






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PA

C D

%as 'ases del !CA

La fase Do D', !ignifica hacer, aplicar lo #ue !e

ha determinado en el plan.

Para ello, !e deben preparar vario!

:;e!t< o prueba!, indicando como

deben de!arrollar!e, " eplicarlo a la! per!ona! #ue ha"an

de llevarlo! a cabo.


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PA

C D

%as 'ases del !CA

La fase Do inclu"e1 /ormación del personal que de"a aplicar las

soluciones propuesas.

3erificación de la aplicación de las medidas

correci%as definidas en el plan. *nroducción de modificaciones si no 5a sidoposii%o el resulado de las medidas correci%as.

Anoación del ra"ajo desarrollado y de losresulados o"enidos.

La formación del personal es necesaria para unaadecuada comprensión y familiarización con lasmedidas correci%as que se 5ayan definido.

El paso siguiene consise en aplicar las medidascorreci%as en la forma se9alada y %erificar si ales

medidas se aplican de la forma definida.


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PA

C D

%as 'ases del !CA

La fase C5ec1 C5ec significa %erificar.

Es necesario conrolar si lo que se 5a

definido se desarrolla correcamene.

Lo primero que de"e 5acerse es fijar

qu6 %amos a conrolar

cundo lo 5aremos

y dónde se piensa conrolar.


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PA

C D

%as 'ases del !CA

En la fase C5ec se puede conrolar 1 Las causas. 4o"re odo las cr+icas.

Por ejemplo:

4e conrola si la calidad de las maerias

primas corresponden a lasespecificaciones.

4i la maquinaria, los equipos, ec. operanen la forma programada y especificada.

Los resulados. El resulado significa:

calidad de los producos canidad de producos coses de producción coses de no calidad, ec..


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PA

C D

%as 'ases del !CA

Ac (acuar$ significa esandarizar.

La fase Ac sir%e para normalizar la

solución y esa"lecer las condicionesque permien manenerlo.

Dos siuaciones pueden darse: 4e 5a alcanzado el o"jei%o

o se 5a alcanzado el o"jei%o


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PA

C D

%as 'ases del !CA

/ase Ac .4iuación posii%a 4e 5a alcanzado el o"jei%o

o modificar la siuación y normalizar

las medidas correci%as,

modificaciones aplicadas (procesos,

operaciones y procedimienos$.

Ampliar la comprensión y la formación.

3erificar si las medidas correci%as

normalizadas se aplican correcamene

y si resulan eficaces.

Coninuar operando en la forma

esa"lecida.


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PA

C D

%as 'ases del !CA

/ase Ac. 4iuación negai%a. o se 5a alcanzado el o"jei%o.

E;aminar odo el ciclo desarrollado

para idenificar errores.

Empezar un nue%o ciclo PDCA.

PA

C D

3ol%er a empezar


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PA

C D

%as 'ases del !CA

El o"jei%o fundamenal de la esandarización es la garan+adel manenimieno de los procesos empresariales.

4olo disponiendo de normas que se apliquen se puedenmanener "ajo conrol los procesos.

El proceso de mejora coninua es una consane

redefinición de las normas para responder de una formadinmica a las e;igencias del cliene. Los m"ios de aplicación de la normalización afecan a

numerosos aspecos: reglas adminisrai%as,procedimienos operai%os, especificaciones, normas6cnicas, ec.

Los m"ios de la esandarización son las formasoperai%as de desarrollo del proceso y el sisema deconrol.


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PA

C D

%as 'ases del !CA

Analiza los daos y 5a"la con los daos.

4e cenra en unas pocas prioridades.

*n%esiga causas.

Aplica la esad+sica. 4e oriena a la pre%ención no al remedio.

4u"raya la preparación y el planeamieno

anes de que la acción y el conrol de los

resulados. Puede aplicarse a cualquier pro"lema de la

empresa (simple o complejo$ y en cualquier

ni%el (Dirección o cola"oradores$.

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