pengaruh lokasi, keragaman produk, harga dan …

PENGARUH LOKASI, KERAGAMAN PRODUK,

HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP

MINAT BELI KONSUMEN MINIMARKET

INDOMARET DI JABODETABEK

Oleh:

Yogi Pramana Wijaya

014201405028

Skripsi ini dipersembahkan untuk

Fakultas Bisnis President University sebagai

salah satu persyaratan untuk memperoleh

gelar Sarjana pada Jurusan Manajemen

Mei 2018

iii

ABSTRACT

Indomaret is the first minimarket network that provides basic needs and daily

necessities since 1988. This research is grounded by the growth of modern retail

turnover in recent years experiencing sluggish condition and people's purchasing

power to very low consumption needs. This resulted in PT Indoritel Makmur

International Tbk as Indomaret owner experienced a significant decrease in

corporate profits. This study aims to find out how the influence of independent

variables (location, product assortment, price and quality of service) to the

dependent variable (consumer purchase intention) at minimarket Indomaret in

Jabodetabek. This study used quantitative research methods with non probability

sampling. The sample used is 150 respondents with the criteria of respondents who

make purchases in Indomaret at least 2 times per month. Technique of data analysis

conducted in this research using multiple linear regression analysis technique. The

results of this study indicate that location variables, product assortment, and service

quality have a positive and significant influence on consumer purchase intention, and

the price variable has no significant influence on consumer purchase intention in

Indomaret minimarket in Jabodetabek.

Keywords: modern retail, location, product assortment, price, service quality,

consumer purchase intention

iv

ABSTRAK

Indomaret merupakan jaringan minimarket pertama yang menyediakan kebutuhan

pokok dan kebutuhan sehari-hari sejak tahun 1988. Penelitian ini dilatar belakangi

oleh pertumbuhan omset ritel modern dalam beberapa tahun terakhir mengalami

kondisi yang lesu dan daya beli masyarakat terhadap kebutuhan barang konsumsi

yang sangat rendah. Hal tersebut mengakibatkan PT Indoritel Makmur International

Tbk sebagi pemilik Indomaret mengalami penurunan laba perusahaan yang cukup

signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa berpengaruh variabel

independen (lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan) terhadap

variabel dependen (minat beli konsumen) pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.

Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan menggunakan

pendekatan non probability sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 150

responden dengan kriteria responden yang melakukan pembelian di Indomaret

minimal 2 kali setiap bulannya. Teknik analisis data yang dilakukan dalam penelitian

ini menggunakan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini

menunjukkan bahwa variabel lokasi, keragaman produk, dan kualitas pelayanan

berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen, dan variabel harga

tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada minimarket

Indomaret di Jabodetabek.

Kata Kunci: ritel modern, lokasi, keragaman produk, harga, kualitas pelayanan,

minat beli konsumen

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan

karuniaNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi berjudul “PENGARUH

LOKASI, KERAGAMAN PRODUK, HARGA DAN KUALITAS

PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN

MINIMARKET INDOMARET DI JABODETABEK”. Penyusunan

skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana pada

Fakultas Bisnis jurusan Manajemen di Presedent University.

Penulis menyadari bahwa penyusunan skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan

juga masih jauh dari kesempurnaan dalam penelitian maupun penulisan, hal ini

dikarenakan keterbatasan kemampuan yang penulis miliki. Penulis sangat menyadari,

selesainya skripsi ini tidak lepas dari adanya doa, dukungan, bantuan, dan bimbingan

dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih banyak,

khususnya kepada:

1. Orang tua yang saya sayangi yaitu mamah dan bapak yang selalu memberikan

dukungan, do’a, dan nasehat tanpa henti serta adik dan keluarga yang selalu

memotivasi dan memberikan dukungan yang sangat berarti.

2. Hanif A. Widyanto, B.sc., M.M., selaku dosen pembimbing skripsi yang telah

memberikan penulis dorongan untuk selalu memperbaiki diri dan selalu

mengkoreksi segala kesalahan yang penulis lakukan selama jalannya proses

penyusunan skipsi ini dan terima kasih sudah menjadi salah satu faktor terbesar

yang memotivasi hidup penulis untuk selalu menjadi lebih baik.

3. Dr. Dra. Genoveva, MM., selaku Ketua Program Studi jurusan Manajemen

President University.

4. Seluruh dosen program studi manajemen yang telah memberikan begitu banyak

pengetahuan dan pengalaman tentang hal-hal yang belum kami ketahui

sebelumnya.

vii

DAFTAR ISI

Halaman

LEMBAR PERSETUJUAN DEWAN PENGUJI ..................................................... i

LEMBAR PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... i

ABSTRACT ................................................................................................................ iii

ABSTRAK .................................................................................................................. iv

KATA PENGANTAR ................................................................................................. v

DAFTAR ISI ............................................................................................................... vi

DAFTAR TABEL ....................................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR .................................................................................................. xi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................ 1

1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1

1.2 Identifikasi Masalah ....................................................................................... 6

1.3 Rumusan Masalah .......................................................................................... 7

1.4 Tujuan Penelitian ............................................................................................ 7

1.5 Manfaat Penelitian .......................................................................................... 8

1.6 Batasan Penelitian .......................................................................................... 8

1.7 Sistematika Penulisan Skripsi ........................................................................ 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................................. 11

2.1 Teori Utama .................................................................................................. 11

2.1.1 Minat Beli Konsumen ........................................................................... 11

2.1.2 Lokasi .................................................................................................... 12

2.1.3 Keragaman Produk ................................................................................ 13

2.1.4 Harga ..................................................................................................... 15

2.1.5 Kualitas Pelayanan ................................................................................ 17

2.2 Penelitian Terdahulu ..................................................................................... 18

viii

2.2.1 Research Gap ........................................................................................ 20

BAB III METODE PENELITIAN .......................................................................... 22

3.1 Kerangka Pemikiran ..................................................................................... 22

3.2 Hipotesis ....................................................................................................... 23

3.3 Definisi Operasional ..................................................................................... 24

3.4 Desain Penelitian .......................................................................................... 26

3.5 Populasi dan Sampel .................................................................................... 27

3.5.1 Populasi ................................................................................................. 27

3.5.2 Teknik Pengambilan Sampel................................................................. 27

3.5.3 Sampel ................................................................................................... 27

3.6 Metode Pengumpulan Data .......................................................................... 28

3.6.1 Data Primer ........................................................................................... 28

3.6.2 Data Sekunder ....................................................................................... 28

3.6.3 Skala Likert ........................................................................................... 28

3.7 Pre-Test ........................................................................................................ 29

3.7.1 Uji Validitas .......................................................................................... 29

3.7.2 Uji Reliabilitas ...................................................................................... 30

3.8 Metode Analisis Data ................................................................................... 30

3.8.1 Analisis Uji Asumsi Klasik ................................................................... 30

3.8.2 Teknik Analisis Data ............................................................................. 31

3.8.3 Uji Hipotesis ......................................................................................... 32

3.8.4 Koefisien Determinasi (Adjusted R2) ................................................... 33

BAB IV ANALISIS DATA ....................................................................................... 34

4.1 Analisis Deskriptif ........................................................................................ 34

4.1.1 Karakteristik Responden ....................................................................... 34

4.2.1 Pre Test.................................................................................................. 40

ix

4.2.2 Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 43

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 54

5.1 Kesimpulan ................................................................................................... 54

5.2 Saran ............................................................................................................. 55

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 56

LAMPIRAN ............................................................................................................... 59

x

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Laba Perusahaan PT Indoritel Makmur International Tbk (DNET) ............. 4

Tabel 2.1 Penelitian terdahulu..................................................................................... 18

Tabel 3.1 Definisi Operasional ................................................................................... 24

Tabel 3.2 Skor Penilaian Skala Likert ........................................................................ 29

Tabel 4.1 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 34

Tabel 4.2 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 35

Tabel 4.3 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................... 36

Tabel 4.4 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ............................ 37

Tabel 4.5 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Perbulan ........... 38

Tabel 4.6 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili ................................ 39

Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas ....................................................................................... 40

Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................... 42

Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolinearitas ......................................................................... 46

Tabel 4.10 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ........................................................... 47

Tabel 4.11 Hasil Uji Pengaruh Parsial (Uji T) ............................................................ 49

Tabel 4.12 Hasil Uji Pengaruh Simultan (Uji F) ........................................................ 50

Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi ............................................................... 51

xi

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Pertumbuhan Omset Ritel Modern ............................................................ 2

Gambar 1.2 Pertumbuhan Barang Konsumsi ................................................................ 3

Gambar 3.1 Kerangka Pemikiran ................................................................................ 22

Gambar 4.1 Kurva Histogram ..................................................................................... 43

Gambar 4.2 Grafik Normal P-Plot .............................................................................. 44

Gambar 4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas .................................................................. 45

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Retailing merupakan suatu bisnis yang berusaha menjual produk atau jasa kepada

konsumen untuk kebutuhan perorangan, keluarga, atau keperluan rumah tangga

mereka (Berman & Evans, 2010). Di Indonesia bisnis retailing terbagi menjadi dua

yaitu retail tradisional dan retail modern. Perbedaan karakteristik ritel tradisional dan

ritel modern dapat ditinjau dari beberapa aspek. Umumnya karakteristik pada ritel

tradisonal ditandai dengan keadaan fisik yang baik (ada sebagian yang baik),

memiliki modal yang lemah, adanya proses tawar menawar harga, jangkauan pasar

yang belum luas. Sedangkan karakteristik retail modern ditandai dengan keadaan fisik

yang baik dan mewah, memiliki modal yang kuat, harga yang pasti, tidak ada subsidi

pembiayaan, jangkauan pasar yang luas (Utomo, 2011).

Ritel modern merupakan salah satu bisnis yang perkembangannya sangat pesat di

Indonesia saat ini. Persaingan bisnis ritel di Indonesia menunjukkan pertumbuhan

yang cukup signifikan. Menguatnya usaha kelas menengah dan kecil serta potensi

pasar di Indonesia masih cukup besar, telah menambah banyaknya kelompok

masyarakat berpenghasilan menengah-atas yang memiliki gaya hidup belanja di ritel

modern salah satunya adalah minimarket. Minimarket memberikan kemudahan

karena lokasi toko atau gerai yang dekat dengan konsumen serta menargetkan pangsa

pasar bagi perseorangan dan rumah tangga atau bagi mereka yang mengutamakan

kepraktisan dan kecepatan dalam berbelanja. Berbelanja di minimarket juga

memberikan keuntungan diantaranya suasana yang nyaman dan aman, mudah dalam

memilih barang yang diperlukan, kualitas barang terjamin, harga barang sudah pasti,

2

dan dapat mengehamat waktu serta tenaga karena berbelanja berbagai keperluan

hanya dalam satu tempat (Tambunan, 2004).

Minimarket merupakan bentuk ritel modern yang pertumbuhannya sangat cepat

dengan konsep waralaba atau franchise di Indonesia saat ini. Konsep tersebut

mempermudah para pelaku usaha dan investor dalam mengelola bisnis minimarket.

Minimarket sebagai peritel modern memberikan kualitas produk yang terjamin,

kelengkapan produk, kenyamanan, kualitas pelayanan baik SDM (Sumber Daya

Manusia) maupun fasilitas, promosi, dan harga yang relatif stabil meskipun lebih

mahal dari pasar maupun ritel tradisional. Perkembangan minimarket disebabkan oleh

banyak faktor, salah satunya karena perubahan pola konsumsi masyarakat yang

berpindah dari pasar maupun ritel tradisional ke ritel modern, khususnya minimarket

(Sujana, 2012).

Namun demikian, pertumbuhan ritel modern di Indonesia dalam beberapa tahun ini

mengalami kondisi yang lesu. Pertumbuhan ritel modern di Indonesia melambat

seiring dengan adanya perubahan pola konsumen. Berikut ini data pertumbuhan

omset ritel modern Indonesia:

Gambar 1.1 Pertumbuhan Omset Ritel Modern

Sumber: Mandiri Institute (2016)

3

Berdasarkan data pada gambar 1.1 di atas diketahui bahwa pertumbuhan omset ritel

modern mengalami penurunan dari tahun 2011 sampai dengan tahun 2015. Pada

tahun 2011 omset ritel modern mencapai 20.0% namun menurun drastis hingga tahun

2015 yang hanya mencapai 8.0% saja. Di tahun 2017 omset ritel modern hanya

tumbuh sebesar 5% padahal ditahun 2016 omset ritel modern masih tumbuh diangka

10%, dengan kata lain dapat dikatakan bahwa omset ritel modern pada tahun 2017

tumbuh lebih rendah dari pada tahun sebelumnya (Mandiri Institute, 2016)

Lesunya perekonomian bisnis ritel modern disebabkan oleh beberapa faktor

diantaranya yaitu daya beli masyarakat terhadap kebutuhan barang konsumsi yang

melemah. Berikut adalah data pertumbuhan barang konsumsi dari tahun 2011-2017:

Gambar 1.2 Pertumbuhan Barang Konsumsi

Sumber: Kata Data (2017)

Berdasarkan gambar 1.2 di atas, pertumbuhan barang konsumsi atau kebutuhan

konsumen (Fast Moving Consumer Goods) di tahun 2017 hanya tumbuh 2.7% saja.

Angka tersebut tumbuh sangat rendah jika dibandingkan dengan tahun-tahun

sebelumnya. Masyarakat yang berpenghasilan rendah yang memegang porsi terbesar

4

mengalami penurunan pendapatan dampak naiknya harga kebutuhan seperti sewa

rumah maupun turunnya uang lembur karena efesiensi perusahaan. Hal ini membuat

mereka terpaksa harus menahan dan mengurangi konsumsi barang diluar kebutuhan

pokok (Kata data, 2017).

Indomaret merupakan jaringan minimarket pertama yang menyediakan kebutuhan

pokok dan kebutuh sehari-hari sejak tahun 1988. Hingga Desember 2017 jumlah

gerai Indomaret telah berkembang pesat mencapai 15,335 gerai, terdiri dari 60% gerai

milik perusahaan dan 40% gerai milik terwaralaba. Semuanya tersebar di

Jabodetabek, Jawa, Bali, dan di luar pulau jawa. Indomaret sebagai peritel modern

dan juga peritel yang berkontribusi dalam penjualan Fast Moving Consumer Goods

merasakan lesunya perekonomian bisnis ritel yang sedang terjadi di Indonesia. PT

Indoritel Makmur International Tbk (DNET) sebagi pemilik minimarket Indomaret

mengatakan bahwa laba bersih perusahaan pada tahun 2017 menurun secara

signifikan dari tahun sebelumnya. Berikut ini akan dijelaskan lebih jelas oleh tabel

dibawah ini:

Tabel 1.1

Laba Perusahaan PT Indoritel Makmur International Tbk (DNET)

Tahun Laba Per Tahun (Rp)

2013 192,888,607,566.00

2014 392,580,083,509.00

2015 419,917,958,885.00

2016 398,072,946,858.00

2017 170,793,416,762.00

Sumber: Laporan keuangan tahunan PT Indoritel Makmur International (2017)

Berdasarkan tabel 1.1 laba perusahaan pemilik Indomaret yaitu PT Indoritel Makmur

International Tbk (DNET) dari tahun 2013 hingga tahun 2015 terus mengalami

peningkatan. Namun dalam 2 tahun terakhir terjadi penurunan laba bersih perusahaan

dari tahun 2015 hingga tahun 2017 dan terjadi penurunan laba perusahaan yang

5

cukup signifikan dari tahun 2016 ke tahun 2017. Disisi lain persaingan di bisnis ini

yang semakin ketat yang membuat masyarakat menjadi lebih selektif dalam memilih

tempat berbelanja.

Dalam upaya mengahadapi persaingan yang semakin ketat dalam bisnis ritel ini,

perusahaan harus mampu menarik minat beli konsumen dengan memikirkan strategi

yang tepat dan cermat sehingga dapat meningkatkan penjualan ataupun meraih profit

yang besar. Menurut Ma’ruf (2012), Retail Mix yang terdiri dari beberapa unsur

(lokasi, produk yang beragam, harga, pelayanan, promosi, desain toko, dan suasana

toko) apabila diterapkan dengan baik maka akan mempengaruhi perputaran barang

diiringi dengan peningkatan laba yang siginifikan.

Pilihan lokasi sangat penting bagi setiap bisnis, dan merupakan kunci segala aspek

pemasaran bagi bisnis ritel atau bisnis jasa. Lokasi menjadi faktor yang sangat

penting dalam bisnis ritel, pemilihan lokasi yang strategis pada sebuah gerai atau toko

akan lebih sukses jika dibandingkan dengan gerai yang memiliki lokasi yang kurang

strategis (Fure, 2013).

Penyedian keragaman produk yang baik tidak hanya akan menarik minat tetapi dapat

mempengaruhi keputusan konsumen untuk berbelanja. Hal ini memungkinkan

mereka menjadi pelanggan yang setia dan pada akhirnya dapat mencapai sasaran dan

tujuan perusahaan. Namun disisi lain selalu ada faktor yang mempengaruhi

konsumen ketika memutuskan melakukan pembelian. Salah satunya yaitu faktor

harga, karena tinggi rendahnya harga selalu menjadi perhatian utama para konsumen

saat mereka mencari suatu produk. Sehingga penetapan stategi harga sangat

berpengaruh terhadap penjualan maupun pemasaran produk yang ditawarkan

(Saputra, 2010).

Menurut Tjiptono (2012) Kualitas pelayanan ditentukan oleh kemampuan perusahaan

atau lembaga tertentu untuk memenuhi kebutuhan yang sesuai dengan apa yang

diharapkan atau diinginkan pelanggan. Dengan kata lain, faktor utama yang

6

mempengaruhi kualitas pelayanan adalah pelayanan yang diharapkan pelanggan dan

persepsi masyarakat terhadap pelayanan tersebut. Karenawdalamwproseswminat

membeli terdapatwevaluasi dan pengambilan keputusan sebelum melakukan

pembelian, ketika kualitas pelayanan yang diberikan kurang baik akan berakibat

menurunnya minat beli konsumen karena mereka merasakan ketidakpuasan sehingga

konsumen akan berpaling ke tempat yang lain

Berdasarkan uraian diatas, penulis akan meneliti apakah minat beli konsumen

dipengaruhi oleh faktor lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelanyanan.

Sehingga judul yang diangkat dalam penelitian ini adalah: “Pengaruh Lokasi,

Keragaman Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli

Konsumen Minimarket Indomaret di Jabodetabek”.

1.2 Identifikasi Masalah

Dalam hal ini diidentifikasi masalah yang muncul yaitu terjadi penurunan laba

perusahaan yang dialami PT Indoritel Makmur International sebagai pemilik dari

Indomaret disebabkan oleh beberapa faktor yaitu penurunan omset ritel modern

dalam beberapa tahun terakhir, kemudian daya beli terhadap kebutuhan barang

konsumsi yang rendah. Oleh sebab itu perusahaan harus menerapkan strategi yang

tepat agar meningkatkan minat beli konsumen salah satunya dengan menerapkan ritel

mix. Menurut Ma’ruf (2012) Retail mix apabila diterapkan dengan baik maka akan

mempengaruhi perputaran barang diiringi dengan peningkatan laba yang siginifikan.

Penelitian yang dilakukan Fure (2013) menunjukkan hasil bahwa retail mix yang

terdiri dari lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan dapat

mempengaruhi minat beli konsumen dalam bisnis ritel.

7

1.3 Rumusan Masalah

Di lihat dari penjabaran mengenai latar belakang dan identifikasi permasalahan di

atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu:

1. Apakah lokasi berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada

minimarket Indomaret di Jabodetabek?

2. Apakah keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen

pada minimarket Indomaret di Jabodetabek?

3. Apakah harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada

minimarket Indomaret di Jabodetabek?

4. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen

pada minimarket Indomaret di Jabodetabek?

5. Apakah lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh

signifikan terhadap minat beli konsumen pada minimarket Indomaret di

Jabodetabek?

1.4 Tujuan Penelitian

Berdasarkan pada rumusan masalah dan pertanyaan penelitian di atas, maka tujuan

yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk menganalisa apakah lokasi berpengaruh signifikan terhadap minat beli

konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.

2. Untuk menganalisa apakah keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap

minat beli konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.

3. Untuk menganalisa apakah harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli

konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.

8

4. Untuk menganalisa apakah kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap

minat beli konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.

5. Untuk menganalisa apakah lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas

pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada minimarket


1.5 Manfaat Penelitian

Peneliti berharap semoga penelitian ini memberikan manfaat serta kegunaan baik

bagi perusahaan atau bagi penelitian mendatang, adapun manfaat yang diharapkan:

1. Bagi Perusahaan

Dengan melihat hasil penelitian ini perusahaan diharapkan dapat merencanakan

strategi yang tepat untuk meningkatkan daya beli masyarakat yaitu dengan melihat

pengaruh mana yang paling mempengaruhi minat beli konsumen.

2. Bagi Penelitian Mendatang

Dari hasil penelitian ini diharapkan dapat dipergunakan peneliti selanjutnya sebagai

bahan referensi dan sebagai bahan bacaan yang bermanfaat bagi yang memerlukan

sehingga dapat menambah pengetahuan.

1.6 Batasan Penelitian

Di dalam penelitian ini penulis membatasi penelitian agar tidak terjadi pembahasan

yang melebar dengan beberapa batasan sebagai berikut:

9

1. Variabel bebas yang digunakan yaitu lokasi, keragaman produk, harga, dan

kualiatas pelayanan. Sedangkan minat beli konsumen digunakan sebagai variabel

terikat.

2. Responden dalam penelitian ini hanya pada konsumen yang berbelanja di

minimarket Indomaret.

3. Responden dalam penelitian dibatasi dengan usia angkatan kerja yaitu 15 tahun ke

atas.

4. Yang menjadi objek penelitian ini yaitu hanya pada minimarket Indomaret di

Jabodetabek.

1.7 Sistematika Penulisan Skripsi

Sebagai gambaran serta uraian mengenai penelitian maka disusun sistematika

penulisan skripsi ini untuk membahas objek serta materi-materi yang digunakan

untuk pengujian dan kemudian penulisan dibagi menjadi beberapa bab. Berikut

adalah pembagian sistematika penulisan skripsi dalam penelitian ini:

1. BAB I: PENDAHULUAN

Di bab I ini penulis menguraikan mengenai latar belakang masalah, identifikasi

masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, batasan

penelitian, dan sistematika penulisan skripsi dalam penelitian ini.

2. BAB II: LANDASAN TEORI

Di bab II ini penulis menjelaskan mengenai teori-teori menurut para ahli yang

digunakan sebagai dasar dalam analisa data, penelitian terdahulu, dan research

gap antara penelitian ini dengan penelitian terdahulu.

3. BAB III: METODE PENELITIAN

Dalam bab ini dijelaskan mengenai metode-metode yang digunakan dalam

penelitian ini, kemudian juga dijelaskan mengenai kerangka pemikiran, hipotesis,

10

definisi operasional, desain penilitan, populasi dan sampel, metode pengumpulan

data dan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini.

4. BAB IV: PEMBAHASAN

Di bab IV ini penulis menguji data yang telah didapatkan dari hasil penyebaran

kuesioner, menganalisa data yang telah diuji, dan kemudian membahas hasil

analisa data yang sudah diolah.

5. BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN

Di bab IV ini dari hasil penelitian yang telah dilakukan maka didapatkan

kesimpulan dan saran sehingga dari hasil tersebut dapat berguna bagi perusahaan

atau penelitian mendatang.

11

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Teori Utama

2.1.1 Minat Beli Konsumen

Minat beliwmerupakan perilakuwkonsumen yang menunjukkan sejauh mana

komitmennyaauntuk melakukanwpembelian. Kebutuhan danakeinginan konsumen

akanabarang atau jasaaberkembang dari masa ke masahdan mempengaruhikperilaku

mereka dalam pembelian produk. Tahapakecenderungan respondenfuntuk bertindak

sebelum melakukan keputusan pembelian benar-benarfdilaksanakan disebut dengan

minat beli.

Menurut Simamora (2011) minat beli adalah niat beli yang secara bersamaan diiringi

dengan kemampuan untuk membeli suatu produk tersebut. Selain itu, adanya

pengaruh dari orang yang dipercaya oleh konsumen dapat mempengaruhi terjadinya

niat beli terhadap suatu produk. ketika seseorang konsumen merasa tertarik terhadap

berbagai informasi tentang produk yang dilihatnya melalui iklan, kemudian

pengalaman orang yang telah menggunakannya, dan kebutuhan yang mendesak

terhadap suatu produk maka akan menimbulkan niat beli terhadap produk tersebut.

Schiffman dan Kanuk (2007) menyatakan minat beli sebagai gambaran rencana

pembeli untuk membeli beberapa jumlah unit merek dalam periode waktu tertentu.

Dalam proses pembelian, minat beli konsumen ini berkaitan erat dengan motif yang

dimilikinya untuk memakai ataupun membeli produk tertentu. Minat belibdiperoleh

dari suatubproses belajar danhpemikiran yang membentukhsuatu persepsi. Minat beli

ini menjadikan suatu motivasi yang terus terpikirkan dan menjadi suatu keinginan

yang kuat yang pada akhirnya ketika seseorang konsumen harus memenuhi

kebutuhannya kemudian akanfmengaktualisasikan apa yang ada dalam pikirannya itu.

12

Menurut Fure (2013)hminat beli berhubungan dengandperasaan dan emosi, bila

seseorang merasadsenang dan puaswdalam membeli barangwatau jasa maka hal itu

akanamemperkuataminat beli, ketidakpuasanabiasanya menghilangkanaminat. Dalam

kegiatan pemasaran, minat beliayang ada dalamadiri konsumenamerupakan fenomena

yangwsangat penting. Minat beliwmerupakan suatu perilakuwkonsumen yang

melandaskanwsuatu keputusanwpembelian hendakadilakukan. Indikator minat beli

diukur sebagai berikut:

1. Ketertarikanaterhadap produk yangaditawarkan.

2. Tersedianya produkndan kemudahangdalam membeli.

3. Situasi pembelianfyang menyenangkan.

4. Terpenuhinyagkebutuhan.

2.1.2 Lokasi

Menurut Utami (2012) Lokasi merupakan struktur fisik danakomponen utama yang

terlihatadalam membentuk kesanbsebuah usaha yang dilakukangperusahaan dalam

melakukanwpenempatan usahanya dan kegiatanwdalam menyediakanwsaluran

pelayananayang dibutuhkanakonsumen.

Lokasi termasuk faktor penting yang perlu diperhatikan oleh perusahaan dalam bisnis

ritel. Kunci kesuksesan suatu bisnis yaitu penentuan lokasi yang tepat, karena lokasi

akan menjadi daya tarik bagi konsumen untuk berkunjung atau berbelanja.iLokasi

merupakanakeputusan yang dibuataperusahaan dimana perusahaan harus bertempat

dan beroperasi. (Lupiyoadi, 2012)

Menurut Ma’aruf (2012)hlokasi adalahnletak dimana pengecer membuka gerainya,

lokasi merupakanafaktor yang sangatapenting dalamabauran pemasaran ritel. Lokasi

perusahaan yang tepat akan memberikan keunggulan dalam bersaing dan memberikan

13

kemudahan bagi perusahaan, sehingga berdampak positif terhadap perkembangan

perusahaan. Adapun beberapa indikator dalam menetukan lokasi adalah:

1. Tersedianya lahanpparkir.

2. Memiliki tempatyyang cukuppluas.

3. Lokasi dilaluibbanyak alat transportasi.

4. Lokasiyyang strategis.

2.1.2.1 Hubungan Variabel Lokasi Dengan Variabel Minat Beli

Berdasarkan penelitian yang dilakukan Ma’munah (2017) menyatakan bahwa lokasi

memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Oleh karena

itu lokasi adalah suatu faktor utama yang menjadi penentuan kemajuan suatu bisnis.

Pemilihan lokasi yang tepat akan membuat ritel tersebut menjadi lebih unggul

dibandingkan dengan ritel lain yang memiliki lokasi kurang strategis, walaupun

keduanya memiliki kelengkapan produk, harga, dan pelayanan yang sama. Menurut

Bernard7(2009)llfaktorwlokasi berpengaruhwterhadap keputusanwyang diambil

konsumen dalam membeliwsuatu produk. Lokasi yang mudahndijangkau dan dekat

denganhpusat keramaianqmerupakan lokasi yangqtepat untuk suatu usaha.

2.1.3 Keragaman Produk

2.1.3.1 PengertianiProduk

Menurut Kotler dan Armstrong (2013) produk didefinisikan sebagai berikut: “A

product as anything that can be offered to a market for attention, acquisition, use, or

consumption that might satisfy a want or need”

Definisi diatas mempunyai arti bahwa produk merupakanhsesuatu yangmdapat

ditawarkanwke pasar untuk mendapatkan perhatian, perolehan, penggunaan, atau

konsumsi yang mungkin memuaskan keinginan atau kebutuhan ”.

14

Menurut Tjiptono (2012) produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan

oleh produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakanbpasarksebagai

pemenuhanbkebutuhan dan keinginan pasarbyang bersangkutan. Dari kedua teori

tersebut penulis menyimpulkan bahwa produk segalabsesuatu yanghditawarkan ke

pasar untuknmendapatkanhperhatian, dibeli, dikonsumsi, dipergunakanhyang dapat

memuaskan keinginan atau dalam pemenuhan kebutuhan konsumen sesuai dengan

kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli.

2.1.3.2 Keragaman Produk

Menurut Kotler dan Keller (2012) Keragamanbproduk merupakanbkumpulan dari

semua produk atau barang tertentu yang ditawarkan oleh pedagang untuk dijual.

Keberagaman produk yang disediakan dan ditawarkan oleh perusahaan atau pengecer

dilakukan untuk memenuhi kebutuhan serta keinginan konsumen.

Menurut Tjiptono (2012) Keragaman produk adalah keputusan tentang penempatan

produk berkaitan dengan ketersedian atau keragaman produk dengan jumlah yang

sesuai dan lokasi yang sangat tepat. Jumlah dan jenis produk yang dijual di suatu

tempat semakin beragam, maka konsumen pun akan merasa puas jika ia melakukan

pembelian di tempat tersebut dan ia tidak perlu melakukan pembelian di tempat yang

lain. Hal serupa akan ia ulangi untuk pembelian berikutnya.

Dari beberapa teori para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa keragaman produk

adalah tersedianya semua jenis produk yang ditawarkan produsen kepada konsumen

dalam memenuhi kebutuhan dan keinginannya untuk dimiliki, dipakai atau

dikonsumsi. Sehingga konsumen akan merasa puas jika mereka berbelanja disuatu

tempat dengan jumlah dan jenis produk yang beragam.

Perencanaan keragaman produk harus dilakukan sangat hati-hati oleh perusahaan

ritel, terdapat beberapa hal yang harus dipertimbangkan dalam merencanakan

keragaman produk. Menurut Tjiptono (2012) indikator-indikator keragaman produk

diukur sebagai berikut:

15

1. Kelengkapan produk.

2. Memenuhi kebutuhan sehari-hari.

3. Mutu produk yang dijual berkualitas.

4. Produk-produk yang selalu tersedia.

5. Memiliki daya tahan yang cukup lama.

2.1.3.3 Hubungan Variabel Keragaman Produk Dengan Variabel Minat Beli

Berdasarkan penelitian yang dilakukan Wibowo dan Japarianto (2013) menyatakan

bahwa keragaman produk mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif terhadap

minat beli konsumen. Keragaman produkbadalah kelengkapan produkgyang terdiri

darigkedalaman, luas, dan kualitas produkayang ditawarkan juga ketersediaan produk

setiap saat ditoko (Utami, 2012). Penyediaanwkelengkapan produk (product

assortment)byang baik tidak hanyabakan menarik minat konsumen tetapi juga dapat

mempengaruhibkonsumen untuk dalam keputusan berbelanja.

2.1.4 Harga

Menurut Kotler dan Keller (2012) harga merupakan sejumlah uang yang harus

dibayarkan pelanggan untuk produk yang dibelinya. Harga memiliki sifat yang

sementara, sehingga perusahaan perlubmengikuti perubahan ataulperkembangan yang

sedangbterjadi dipasaran. Perusahaan jugawperlu mengetahui posisiwperusahaan

denganapasaran yang sedanghtren atau berkembang.

MenurutaGinting (2012) hargahmerupakangsejumlah uang yanglharusadibayar oleh

konsumen untukamendapatkan produk. Daryantol(2013)amendefinisikanaharga yaitu

jumlah uang yangwditagihkanwuntuk suatu produk atauwsejumlah nilai yang

dipertukarkanakonsumen untukhmanfaat memiliki atauhmenggunakan produk. Agar

sukseshmemasarkan suatu barangnatau jasa, perusahaan harusgmenetapkan harganya

dengan tepat.

16

Harga yang ditawarkan dalam toko swalayan atau minimarket adalah harga yang

tetap (fixed price) yang tertera jelas pada rak sehingga tidak diperlukan tawar-

menawar dan konsumen dapat memperkirakan atau menyesuaikan anggaran

berbelanja dengan tepat. Sehingga peritel harus menetapkan harga barang yang pantas

dan bersaing serta memberikan keuntungan (Wahyunita, 2016).

Setiap peritelamenawarkan harga yangbsangat bervariasi, mulaiwdari yang murah

hinggawyang sangat mahal. Ada peritel yanglmenetapkan harga tinggi karena mereka

juga menawarkan pelayanan tertentu, seperti suasana toko yang menarik dan nyaman.

Di lain pihak, ada juga peritel yang menetapkan harga yang lebih rendah dengan

tujuan untuk mendapatkan keuntungan yang pantas yang memungkinan peritel

tersebut mampu menjalankan bisnisnya berkelanjutan (Sopiah, 2008).

Harga merupakan sejumlah uang yang ditukarkan untuk produk atau jasa, lebih

jauh lagi harga adalah jumlah dari seluruh nilai yang konsumen tukarkan untuk

jumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang dan jasa. Menurut

Kotler dan Armstrong (2013) didalam variabel harga ada beberapa unsur kegiatan

utama harga yang meliputi daftar harga, diskon, potongan harga, dan periode

pembayaran. Adapun 5 indikator yang membentuk harga yaitu:

1. Harga yang terjangkau.

2. Harga bersaing.

3. Harga stabil.

4. Harga sesuai kualitanya.

5. Harga sesuai manfaat.

2.1.4.1 Hubungan Variabel Harga Dengan Variabel Minat Beli

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan Nur (2016) menyatakan bahwa

harga memiliki pengaruhapositif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Harga

menjadi faktor dominan dalam pelaksanaan bisnis ritel. Sebagianabesarikonsumen

menginginkanaharga yangaterjangkauadengan kualitas yangibaik untuk setiap produk

17

yang dikonsumsinya. Harga pada dasarnya ditentukan berdasarkan biaya produksi

danaketetapan dari produsen, namunaperusahaan juga perluwmempertimbangkan

tentang nilai, kualitas produk, manfaat, sertaaharga yangakompetitif sehingga mampu

bersaing dengan produk lain yang dijual oleh pesaing. Hal tersebut menjadi daya tarik

tersendiri bagi konsumen yang nantinya akan melakukan pembelian.

2.1.5 Kualitas Pelayanan

Menurut Utami (2012)aKualitas pelayanantadalah perspektifikonsumen dalamljangka

panjang dan merupakan evaluasi kognitif dari transfer jasa. Kualitas pelayanan

merupakan seberapa jauh perbedaan antara harapan dengan kenyataan atas layanan

yang mereka terima. Pelayanan yang berkualitas akan menciptakan kepuasaan

terhadap penggunan layanan atau konsumen yang dapat memberikan manfaat.

Menurut Tjiptono (2012)akualitas pelayanan yaitu seberapa baik tingkat layanan yang

diberikanwmampu sesuaiwdengan harapan pelanggan. Artinyawkualitas pelayanan

ditentukanwoleh kemampuan perusahaan atau lembaga tertentu untuk memenuhi

kebutuhan yang sesuai dengan apa yang diharapkan atau diinginkan pelanggan. Nilai

kualitas pelayanan tergantung pada kemampuan perusahaan dan stafnya dalam

memenuhi harapan pelanggan secara konsisten.

Kualitas pelayanan merupakan evaluasi konsumen tentang kesempurnaan kinerja

layanan. Kualitas pelayanan bersifat dinamis yaitu berubah menurut tuntutan

pelanggan. Mowen (2002) mengemukakan, kualitas pelayanan diukur dengan

beberapa indikator sebagai berikut:

1. Melayani dengan sepenuh hati.

2. Menanggapi permintaan pembeli.

3. Menunjukkan perhatian yang cukup besar dalam memberikan layanan.

4. Memberikan layanan yang cepat dalam merespon permintaan pembeli.

18

2.1.5.1 Hubungan Variabel Kualitas Pelayanan Dengan Variabel Minat Beli

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh Pohos dkk (2017) yang menyatakan

bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadapbminat

beli konsumen. Ketikabkualitas pelayananakurang baik maka akan menurunkan minat

beli konsumen. Karenawdalamwproseswminat membeli terdapatwevaluasi dan

pengambilan keputusan sebelum melakukan pembelian, ketika kualitas pelayanan

yang diberikan kurang baik akan berakibat menurunnya minat beli konsumen karena

mereka merasakan ketidakpuasan sehingga konsumen akan berpaling ke tempat yang

lain. Sebaliknya, jika kualitas pelayang baik akan menambah minat beli konsumen

karena konsumen merasa senang dan puas atas pelayanan yang diberikan sehingga

mereka akan datang kembali lagi untuk membeli.

2.2 Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1

Penelitian terdahulu

No. aPeneliti dan

itahuni

sJuduls

Penelitian

sMetodes

Penelitian

sHasils

Penelitian

1.

Wahyunita Nur,

Fakultas

Ekonomi dan

Bisnis

Universitas UIN

Alauiddin

Makasar (2016)

Pengaruh

Lokasi,

Keberagaman

Produk, dan

Harga Terhadap

Minat Beli Pada

Giant Ekspres

Cabang

Alauddin

Makasar

Multiple

Linear

Regresion

Hasil dari penelitian

ini menunjukkan

bahwa keragaman

produk, dan harga

memiliki nilai sig α <

0.05 yang artinya

variabel keragaman

produk dan harga

berpengaruh positif

dan signifikan

terhadap minat beli

konsumen.

2.

Hendra Fure,

Fakultas

Ekonomi dan

Bisnis

Universitas Sam

Lokasi,

Keberagaman

Produk, Harga,

dan Kualitas

Pelayanan

Multiple

Linear

Regresion

Hasil penelitian

menunjukkan seluruh

variabel memiliki nilai

sig α < 0.05 artinyah

variabelblokasi,

19

Ratulangi

Manado (2013)

Pengaruhnya

Terhadap Minat

Beli Pada Pasar

Tradisional

Bersehati Calaca

keberagamanbproduk,

harga, dan kualitas

pelayanan secara

bersamaan

berpengaruh

signifikan terhadap

minat beli

3.

Lia Natalia,

Fakultas

Ekonomi

Universitas

Gunadarma

Bekasi (2010)

Analisis Faktor

Persepsi yang

Mempengaruhi

Minat

Konsumen

Untuk

Berbelanja Pada

Giant

Hypermarket

Bekasi

Multiple

Linear

Regresion

Hasil dari penelitian

ini menunjukkan

lokasi, kelengkapan

produk, kualitas

produk, harga produk

berpengaruhb

signifikanbterhadap

minat belanja dan

promosibyang paling

dominan berpengaruh

signifikan terhadapg

minatbkonsumen

untuk berbelanja pada

Giant Hypermarket

Bekasi

4.

Siti Ulfatul

Ma’munah,

Fakultas

Ekonomi dan

Bisni

Universitas

Muhammadiyah

Surakarta

(2017)

Analisis Faktor-

Faktor yang

Mempengaruhi

Minat

Pembelian

Konsumen

Retail (Studi

Empiris Retail

Konvensional

Relasi Jaya &

Retail Modern

Indomart Kleco

Kartasura

Multiple

Linear

Regresion

Hasil menunjukkan

bahwa lokasi, harga,

kualitas pelayanan dan

kelengkapan produk

berpengaruh

signifikan terhadap

minat pembelian

konsumen.

20

5.

Tika Secylia

Pohos, Lucky

Dotulong, dan

Irvan Trang,

Fakultas

Ekonomi dan

Bisnis

Universitas Sam

Ratulangi

Manado (2017)

Kualitas

Pelayanan dan

Bauran

Pemasaran

Pengaruhnya

Terhadap Niat

Membeli di

Indomaret

Wangurer

Bitung

Multiple

Linear

Regresion

Hasilapenelitianb

menunjukkanakualitas

pelayanan dan bauran

pemasaran

berpengaruhg

signifikan terhadap

niat membeli di

Indomaret Wangurer

Bitung

Sumber: Diambil dari beberapa jurnal (2018)

2.2.1 Research Gap

Berdasarkan tabel 2.1 diatas, penelitian ini memiliki gap dengan penelitian

sebelumnya sebagai berikut:

1. Penelitian ini memiliki gap dengan penelitian yang dilakukan Nur (2013),

pada penelitian sebelumnya variabel bebas yang digunakan adalah lokasi,

keberagaman produk, dan harga. Hasil penelitian menunjukkan variabel

keberangaman produk dan harga berpengaruh signifikan, dengan variabel

harga yang paling mempengaruhi minat beli konsumen. Sedangkan variabel

bebas yang digunakan dalam penelitian ini yaitu lokasi, keragaman produk,

harga dan kualitas pelayanan.

2. Penelitian ini memiliki gap dengan penelitian yang dilakukan Fure (2013),

pada penelitian sebelumnya sampel yang digunakan sebanyak 100 responden

dengan kriteria responden yang melakukan proses pembelian lebih dari 3 kali

di pasar tradisional bersehati calaca, sedangkan sampel yang digunakan dalam

penelitian ini sebanyak 150 responden dengan kriteria responden yang

berbelanja minimal 2 kali dalam satu bulan di Indomaret Jabodetabek.

3. Penelitian ini memiliki gap dengan penelitian yang dilakukan Natalia (2010),

dalam menentukan sampel peneliti sebelumnya menggunakan metode

21

accidential sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden.

Sedangkan pada penelitian ini peneliti menggunakan metode non probability

sampling untuk menentukan sampel dan jumlah sampel sebanyak 150

responden.

4. Penelitian ini memiliki gap dengan penelitian yang dilakukan Ma’munah

(2017), pada penelitian sebelumnya terdapat 2 objek penelitian yaitu,

konsumen yang pernah berbelanja di Retail Konvensional Relasi Jaya

Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco Kartasura, sedangkan objek pada

peneliitan ini yaitu konsumen yang berbelanja di minimarket Indomaret

Jabodetabek. Selain itu dalam mengumpulkan data pada penelitian

sebelumnya melakukan dengan cara mewawancarai secara langsung

responden dan menggunakan kuesioner sebagai alat bantu memperoleh data,

sedangkan dalam penelitian ini peneliti mengumpulkan data dengan cara

menggunakan kuesioner yang dibuat melalui google form dan kemudian

disebar melalui media sosial.

5. Penelitian ini memiliki gap dengan penelitian yang dilakukan Pohos dkk

(2017), hasil menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan bauran

pemasaran berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen, dengan hasil

variabel yang sama dengan penelitian ini yaitu variabel kualitas pelayanan.

Selain itu pada penelitian sebelumnya menjadikan Indomaret di Wangurer

Bitung sebagai batas limitasi penelitian, sedangkan pada penelitian ini peneliti

menjadikan Indomaret di Jabodetabek sebagai batas limitasi penelitian.

22

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Kerangka Pemikiran

Berdasarkan penelitian terdahulu seperti pada tabel 2.1 di atas dapat disimpulkan

bahwa lokasi, keragaman produk, harga, dan kualitas pelayanan berpengaruh

signifikan terhadap minat beli konsumen sehingga kerangka pemikiran dalam

penelitian ini digambarkan sebagai berikut:

Gambar 3.1 Kerangka Pemikiran

Sumber: diadopsi dari jurnal Fure (2013)

23

3.2 Hipotesis

Hipotesisamerupakan dugaanasementara dalamapenelitian terhadap rumusan masalah

yangaakan diteliti dan dibuktikan kebenerannya. Maka dalamapenelitian ini diketahui

hipotesisapenelitian yaitu sebagai berikut:

a. Ho1: Lokasi tidakamemiliki pengaruhasignifikan terhadapaminat beli konsumen

pada minimarket Indomaret di Jabodetabek

Ha1: Lokasi memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada

minimarket Indomaret di Jabodetabek

b. Ho2: Keragaman produk tidakamemiliki pengaruh signifikanaterhadap minat beli

konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek

Ha2: Keragaman produk memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli


c. Ho3: Harga tidakwmemilikiapengaruh signifikanaterhadap minatabeli konsumen

pada minimarket Indomaret di Jabodetabek

Ha3: Harga memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada

minimarket Indomaret di Jabodetabek

d. Ho4: Kualitasbpelayanan tidakamemilikiapengaruh signifikan terhadap minat beli


Ha4: Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli


e. Ho5: Lokasi,akeragaman produk,aharga, dan kualitas pelayanan secara simultan

tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada

minimarket Indomaret di Jabodetabek.

Ha5: Lokasi, keragaman produk, harga, dan kualitas pelayanan secara simultan

memiliki pengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen pada minimarket


24

3.3 Definisi Operasional

Definisiaoperasionaladalamapenelitian ini yaituapenjelasan dariavariabel bebas dan

variabel terikat, besertaaindikator-indikator dari setiap variabel yang akan digunakan

sebagai alat ukur dalam penelitian. Variabel bebasbdalam penelitian ini terdiri dari

lokasi, keragaman produk, harga, dan kualitas pelayanan. Dannvaribel terikat dalam

penelitian ini yaitu minat beli konsumen. Berikutaadalah definisiooperasionalddari

masing-masinggvariabel:

Tabel 3.1

Definisi Operasional

No. Variabell Definisii

Operasional Indikator Pengukuran

1. Lokasi (X1) Lokasi adalahnletak

dimana pengecer

membuka gerainya,

lokasi

merupakanafaktor

yang sangatapenting

dalamabauran

pemasaran ritel.

Lokasi perusahaan

yang tepat akan

memberikan

keunggulan dalam

bersaing dan

memberikan

kemudahan bagi

perusahaan,

sehingga berdampak

positif terhadap

perkembangan

perusahaan (Ma’ruf,

2012).

1. Tersedianya

lahanpparkir.

2. Memiliki

tempatyyang

cukuppluas.

3. Lokasi

minimarket

dilaluibbanyak

alat transportasi.

4. Lokasiyyang

strategis (Ma’ruf,

2012).

Skala Likert

2. Keragaman

Produk (X2)

Keragaman produk

adalah keputusan

tentang penempatan

produk berkaitan

dengan ketersedian

1. Kelengkapan

Produk.

2. Memenuhi

kebutuhanasehari-

Skala Likert

25

atau keragaman

produk dengan

jumlah yang sesuai

dan lokasi yang

sangat tepat

(Tjiptono, 2012).

hari.

3. Mutuaproduk

yang dijual

berkualitas.

4. Produk-produk

yangaselalu

tersedia.

5. Memilikiwdaya

tahandyang cukup

lama (Tjiptono,

2012)

3. Hargaa(X3) Harga merupakan

sejumlah uang yang

ditukarkan untuk

produk atau jasa,

lebih jauh lagi

harga adalah jumlah

dari seluruh nilai

yang konsumen

tukarkan untuk

jumlah manfaat

dengan memiliki

atau menggunakan

suatu barang dan

jasa (Kotler &

Armstrong, 2013)

1. Harga yang

terjangkau.

2. Harga bersaing.

3. Harga stabil.

4. Harga sesuai

kualitasnya.

5. Hargaasesuai

manfaat (Kotler &

Armstrong, 2013)

Skala Likert

4. Kualitas

Pelayanan (X4)

Kualitas pelayanan

merupakan evaluasi

konsumen tentang

kesempurnaan

kinerja layanan.

Kualitas pelayanan

bersifat dinamis

yaitu berubah

menurut tuntutan

pelanggan (Mowen,

2002).

1. Melayani

dengan sepenuh

hati.

2. Menanggapi

permintaan para

pembeli.

3. Menunjukkann

perhatiannyang

cukuppbesar

dalamg

memberikanw

layanan.

Skala Likert

26

4. Memberikanq

layanan yang

cepatddalam

merespong

permintaanp

pembeli (Mowen,

2002)

5. MinatgBeli

Konsumen (Y)

Minatgbeli

berhubungan dengan

perasaanhdan emosi,

bilagseseorang

merasa senang dan

puasgdalam

membeli barang atau

jasa makaghal itu

akan

memperkuatkminat

beli, ketidakpuasan

biasanyak

menghilangkan

minat (Fure,12013).

1. Ketertarikanb

terhadapkproduk

yang ditawarkan.

2. Tersedianya

produkndan

kemudahankdalam

membeli.

3. Situasih

pembeliangyang

menyenangkan.

4. Terpenuhinyah

kebutuhan.

Skala Likert

Sumber: Dikembangkan peneliti darihberbagaissumber (2018)

3.4 Desain Penelitian

Pendekatan penelitian yangwdigunakanwdalamwpenelitian ini adalah pendekatan

kuantitatif dengan menjelaskan beberapa variable yang diteliti oleh penulis. Menurut

Sugiyono (2013) pendekatan kuantitatif digunakan untuk meneliti pada populasi atau

sempel tertentu, teknik pengambilan sampel umumnya diambil secara acak,

pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian analisis data bersifat statistik

dengan tujuan menguji hipotesis yang telah ditetapkan.

Kelebihan penelitian kuantitatif yaitu sebagai alat ukur untuk mengujihdugaangatau

hipotesis, sertawmemberikanwjustifikasiwsignifikanwterhadapwtemuanwpenelitiank

berdasarkanbuji statistik. Sehinggakpenelitian ini bisa digunakanbuntukzmenjelaskan

27

hubungan di antara variable-variabelbdenganpmenjelaskanwbesaran pengaruh dari

independen variable terhadaphdependent variable yanghdiuraikanbantarawbeberapa

indikatorkatauadimensiayangatercantum di dalamavariabel yangatelah ditentukan.

3.5 Populasi dan Sampel

3.5.1 Populasi

Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang

mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk

dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2013). Populasi dalam

penelitian ini yaitu adalah seluruh konsumen yang berbelanja pada minimarket


3.5.2 Teknik Pengambilan Sampel

Untuk menentukan sampel yang diambil penelitian ini peneliti menggunakan metode

non probability sampling, menurut Sugiyono (2013) Metode non probability

sampling yaitu metodempengambilangsampelddimana tidakhsemuabanggota populasi

dalamhposisihyangwsama-sama memilki peluangwuntuk dipilih menjadi sampel.

Teknik yang digunakan adalah Purposive sampling yang merupakan teknik

penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2013). Dalam kriteria

pemilihan sampel penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di

Indomaret di wilayah Jabodetabek minimal sebanyak 2 kali dalam setiap bulan.

3.5.3 Sampel

Menurut Hair et al (2010) menyarankan jika jumlah sampel pada penelitian yang

tidak diketahui jumlah pasti populasinya, maka jumlah sampel minimal 5 kali dari

jumlah indikator atau total dari pertanyaan setiap variabel. Hair et al (2010) juga

mengemukakan bahwa sampel yang seseuai memiliki ukuran berkisar antara 100-200

responden, maka total responden yang dibutuhkan oleh peneliti yaitu:

28

5 x 30 pertanyaan = 150

Dengan demikian, jumlah sampel dalam penelitian ini ditentukan sebanyak minimal

150 sampel yang cukup untuk mewakili populasi.

3.6 Metode Pengumpulan Data

3.6.1 Data Primer

Pada penelitian ini peneliti menggunakan pengumpulan data primer melalui

kuesioner. Menurut Sugiyono (2013), kuesioner merupakan teknik pengumpulan data

yang dilakukan dengan cara memberi sekumpulan pertanyaan atau peryataan tertulis

untuk dijawab oleh responden. Kuesioner dapat berupa pertanyaan-pertanyaan

tertutup atau terbuka, dapat diberikan kepada responden secara langsung atau dikirim

melaui pos atau internet. Peneliti menggunakan kuesioner ini sebagai alat utama

untuk mengumpulkan data dari pertanyaan berdasarkan variabel yang telah

ditentukan.

3.6.2 Data Sekunder

Penelitian ini menggunakan data sekunder yang diperoleh dari beberapa instansi

terkait yaitu PT. Indoritel Makmur Internasional (Indomaret) dan studi pustaka

lainnya baik media cetak berupa skripsi, jurnal, maupun media elektronik seperti

internet.

3.6.3 Skala Likert

Menurut Sugiyono (2013), Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat

dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial. Skor

penilaian responden pada penelitian ini menggunakan skala likert dari skor 1 sampai

dengan skor 5.

29

Tabel 3.2

Skor Penilaian Skala Likert

Sumber: Sugiyono (2013)

Setiap jawaban dari item instumen tersebut mempunyai pengaruh dari sangat negatif

sampai dengan sangat positif.

3.7 Pre-Test

3.7.1 Uji Validitas

Menurut Arikunto (2013), validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-

tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrument. Instrument yang valid berarti alat

ukur yang digunakan untuk mendapatkan (mengukur) itu valid. Menurut Sugiyono

(2013), valid berarti instrument tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang

seharusnya diukur.

Untuk mengukur valid atau tidaknya suatu kuesioner dilakukan dengan cara

menmbandingkan total dari r-hitung setiap pertanyaan dengan r-tabel. Menurut

Sugiyono (2013), total dari r-tabel dengan 30 sampel dan nilai signifikasi 0.05 sama

dengan 0.361. Ini berarti bahwa pertanyaan akan valid jika total r-hitung harus lebih

besar dari 0.361.

30

3.7.2 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dilakukan untuk mengukur konsistensi suatu kuesioner pada gejala

yang sama di lain kesempatan. Konsistensi disini berarti kuesioner tersebut konsisten

jika digunakan untuk mengukur konsep atau konstruk dari suatu kondisi ke kondisi

yang lain. (Ghozali, 2011)

Untuk menentukan reliable atau tidak reliabelnya dari setiap item variabel, dalam

pengujian ini peneliti mengukur reliabelnya suatu item variabel dengan cara melihat

Alpha Cronbach’s, setiap item variabel yang memiliki nilai α hitung ≥ 0,70 maka

variabel tersebut dinyatakan reliabel. (Ghozali, 2011)

3.8 Metode Analisis Data

Peneliti menggunakan SPSS versi 16.0 untuk menganalisa data dan juga digunakan

untuk melakukan pengujian mengenai Uji Asumsi Klasik yang terdiri dari Uji

Normalitas, Uji Heteroskedastisitas, dan Uji Multikolinearitas. Selain itu peneliti

menggunakan model Analisis Regresi Berganda yang digunakan untuk mengetahui

hubungan positif ataupun negatif antara variabel bebas dengan variabel terikat yang

ada dalam penelitian ini. Kemudian peneliti juga melakukan pengujian hipotesis yang

terdiri dari uji parsial t-test, uji simultan f-test dan koefisien determinasi (R²).

3.8.1 Analisis Uji Asumsi Klasik

3.8.1.1 Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2011) tujuan dari uji normalitas yaitu untuk menguji apakah dalam

model regresi, variabel penganggu atau residualwmemiliki distribusi normal atau

tidak. Penelitian ini menggunakan pendekatan grafik Normal P-P of regression

standardized residual untuk menguji normalitas data. Untuk pendekatan grafik jika

data menyebar disekitar garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukan pola

distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas. Jika data

menyebar jauh dari diagonal atau tidak mengikuti arah garis diagonal atau grafik

31

histogram tidak menunjukan pola distribusi normal, maka model regresi tidak

memenuhi asumsi normalitas (Ghozali, 2011).

3.8.1.2 Uji Heteroskedastisitas

Tujuan dilakukannya uji heteroskedastistas yaitu untuk menguji apakah dalam model

regresi terjadi ketidaksamaan antara varian dari residual suatuwpengamatanwke

pengamatan lain (Ghozali, 2011). Untuk mengetahui ada atau tidaknya

heteroskedastisitas dilakukan dengan cara melihat ada atau tidak adanya suatu pola

yang terbentuk di grafik sactter plot.

Terdapatnya heteroskedastisitas yaitu ketika titik-titik yang teratur (gelombang)

membentuk suatu pola tertentu sedangkan jika tidak ada pola yang terbentuk dan

titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi

heteroskedastisitas.

3.8.1.3 UjilMultikolinearitas

Tujuan dilakukannya uji multikolinearitas yaitu untuk menguji apakah model regresi

ditemukan adanya korelasi antar variabel independen denganwvariabel dependen

(Ghozali, 2011). Untuk mengetahui ada atau tidaknya korelasi dalam penelitian ini

dapat dilihat dari nilai TOL (Tolerance) dan VIF (Varian Inflation Faktor). Untuk

mengetahui tidak terjadinya multikolinieritas apabila nilai tolerance lebih besar dari

0,10 atau sama dan masing-masing variabel independe nilai VIF < 10 (Ghozali 2011).

3.8.2 Teknik Analisis Data

3.8.2.1 Analisis Regresi Linier Berganda

Dalam penelitian ini, analisis regresi linear berganda bertujuan untuk mengetahui

apakah ada hubungan positif atau negatif antara variabel independen Lokasi (X1),

Keragaman Produk (X2), Harga (X3) dan Kualitas Pelayanan (X4) terhadap variabel

terikat Minat Beli Konsumen (Y). Adapun perasamaan yang digunakan yaitu:

32

Keterangan:

Y = dependen variabel (Minat Beli Konsumen)

α = Konstanta

β1, β2, β3, β4 = Koefisien Regresi

X1 = independen variabel 1 (Lokasi)

X2 = independen variabel 2 (Keragaman Produk)

X3 = independen variabel 3 (Harga)

X4 = independen variabel 4 (Kualitas Pelayanan)

e = Error Term, yaitu tingkat kesalahan penduga dalam penelitian

3.8.3 Uji Hipotesis

3.8.3.1 Uji Parsial (Uji T)

Menurut Ghozali (2011) tujuan dilakukaknnya uji t yaitu untuk menguji seberapa

jauh pengaruh variabel independen (variabel bebas) yang digunakan dalam penelitian

ini secara individual dalam menerangkan variabel dependen (variabel terikat) secara

parsial. Pengujian uji t dapat dilakukan dengan membandingkan nilai t statistik

dengan nilai t tabel yaitu dengan signifikan 0,05.

Adapun keputusan hipotesi yaitu:

1. Ho diterima jika nilai t-hitung < nilai t-tabel

2. H1 diterima jika nilai t-hitung > nilai t-tabel

Atau

33

1. Jika nilai signfikan < 0,05 berarti variabel independen secara parsial memiliki

pengaruh signifikan terhadap variabel dependen.

2. Jika nilai signifikan > 0,05 berarti variabel independen secara parsial tidak

memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.

3.8.3.2 Uji Simultan (Uji F)

Pada dasarnya uji f bertujuan untuk menunjukkan apakah semua variabel independen

yang dimasukkan dalam model penelitian ini mempunyai pengaruh secara simultan

terhadap variabel dependen atau variabel terikat.

Terdapat 2 (dua) cara pengambilan keputusan untuk menguji hipotesis, yaitu:

1. Menggunakan nilai probabilitas signifikansi, yaitu:

a) Apabila nilai signifikan > 0,05, berarti secara simultan variabel independen tidak

berpengaruh terhadap variabel dependen.

b) Apabila nilai signifikan < 0,05, berarti secara simultan variabel independen

berpengaruh terhadap variabel dependen.

2. Membandingkan nilai Fhitung dengan Ftabel, yaitu:

a) Jika F-hitung < F-tabel, maka H0 diterima.

b) Jika F-hitung > F-tabel, maka H1 diterima.

3.8.4 Koefisien Determinasi (Adjusted R2)

Koefisien Determinasi (Adjusted R2) bertujuansuntuk mengetahuisseberapa besar

kemampuan variabelaindependen menjelaskan variabel dependen. Jika nilai RfSquare

semakin dekat dengan 1 atau berada diantara 0 – 1, maka garis regresi yang

digambarkan menjelaskan 100% variasi dalam variabel dependen. Sebaliknya,ajika

nilai R Square sama dengan 0 atau mendekatinyawmaka garis regresi tidak

menjelaskanbvariasi dalam variabelhdependen (Ghozali, 2011).

34

BAB IV

ANALISIS DATA

4.1 Analisis Deskriptif

4.1.1 Karakteristik Responden

Tujuan dalamgpenelitian ini yaitu untuk menganalisis dan mengujiafaktor-faktor

yanghberpengaruhgterhadap minat beligkonsumenbpada ritel modern studi kasus

pada minimarket Indomaret di Jabodetabek. Sesuai hasil perhitungan sampel dan

kriteria yang ditentukan maka disebarkan kuesioner kepada responden, sebanyak 150

respondengyangatelahamelakukan pembelian minimalssebanyakb2 kali dalam setiap

bulan di minimarket Indomaret Jabodetabek.

4.1.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berikut ini dapat dilihat data hasil persentase respondenaberdasarkanajenis kelamin

pada tabel 4.1 di bawah ini:

Tabel 4.1

Data Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

aJenisaKelamina Jumlah aPersentasea(%)a

aLaki-lakia 43 28,7%

aPerempuana 107 71,3%

Total 150 1100%a

Sumber: Hasil pengolahan peneliti (2018)

Dari tabel 4.1 di atas menjelaskan bahwa data responden dengan karakteristik jenis

kelamin, didapatkan hasil sebanyak 43 orang atau sebesar 28,7% merupakan

responden berjenis kelamin laki-laki dan 107 orang atau sebesar 71,3% merupakan

responden berjenis kelamin perempuan. Dari hasil data persentase responden jenis

35

kelamin tersebut, artinya perempuan lebih sering melakukan pembelian di

minimarket Indomaret Jabodetabek dibandingkan laki-laki.

4.1.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Data hasil persentase responden berdasarkan usia dapat dilihat pada tabel 4.2 di

bawah ini:

Tabel 4.2

Data Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia (Tahun) Jumlah Persentasea(%)

15 – 25 tahun

130 86,7%

26 - 36 Tahun

14 9,3%

37 - 47 Tahun

4 2,7%

> 47 Tahun

2 1,3%

Total 150 a100%a


Tabel 4.2 di atas menjelaskan mengenai data responden berdasarkan usia. Dari total

150 responden, mayoritas pada penelitian ini berusia 15-25 tahun yaitu sebanyak 130

orang responden atau sebesar 86,7% dari total responden. Selanjutnya sebanyak 14

orangaresponden atauwsebesar 9,3% berusia 26-36 tahun, lalu sebanyak 4 orang

responden atau sebesar 2,7% berusia 37-47 tahun. Dan minoritas responden dalam

penelitian yaitu responden yang berusia > 47 tahun dengan persentase sebesar 1,3%

atau 2 orang responden. Secara keseluruhan mayoritas konsumen maupun calon

36

konsumen yang berusia 15-25 tahun memiliki minat yang lebih untuk berbelanja di

minimarket Indomaret Jabodetabek.

4.1.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Dalam penelitian ini, data responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada tabel

4.3 di bawah ini:

Tabel 4.3

Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah Persentase (%)

Pegawai Negeri 4 2,7%

Wiraswasta 14 9,3%

Pegawai Swasta 54 36%

Pelajar/Mahasiswa 70 46,7%

Ibu Rumah Tangga 3 2%

Lain-lain 5 3,3%

Total 150 a100%a


Berdasarkan tabel 4.3 di atas dapat dijelaskan bahwa jumlah responden dengan

pekerjaan sebagai Pegawai Negeri sebanyak 4 orang responden atau sebesar 2,7%,

kemudian Wiraswasta sebanyak 14 orang responden atau sebesar 9,3%, Pegawai

Swasta sebanyak 54 orang responden atau sebesar 36%, Pelajar/Mahasiswa sebanyak

70 orang responden atau sebesar 46,7%, Ibu rumah Tangga sebanyak 3 orang

responden atau sebesar 2% dan 5 orang respoden atau sebesar 3,3% dengan pekerjaan

lainnya. Dari hasil data responden berdasarkan pekerjaan, dapat disimpulkan bahwa

secara keseluruhan mayoritas konsumen maupun calon konsumen dengan pekerjaan

37

sebagai Pegawai Swasta dan Pelajar/Mahasiswa memiliki minat yang lebih untuk

berbelanja di minimarket Indomaret Jabodetabek.

4.1.1.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan

Berikut ini dapat dilihat gambaran umum responden berdasarkan pendidikan pada

tabel 4.4 di bawah ini:

Tabel 4.4

Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan

aPendidikana aJumlaha aPersentase (%)a

sSMAs 94 62,7%

aDiplomaa 23 15,3%

aS1a 30 20%

aS2/S3a 3 a2%

Total 150 100%

Sumber: Hasil pengolahan peneiliti (2018)


pendidikan SMA sebanyak 94 orang responden atau sebesar 62,7%, kemudian

Diploma sebanyak 23 orang responden atau sebesar 15,3%, S1 sebanyak 30 orang

responden atau sebesar 20%, dan S2/S3 sebanyak 3 orang responden atau sebesar 2%

dari total responden. Secara keseluruhan mayoritas konsumen maupun calon

konsumen dengan pendidikan terakhir SMA memiliki minat yang lebih untuk

berbelanja di minimarket Indomaret Jabodetabek.

38

4.1.1.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluran Perbulan

Berikut ini dapat dilihat gambaran umum respondenwberdasarkanwpengeluaran

perbulanapadabtabel 4.5 di bawah ini:

Tabel 4.5

Data Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Perbulan

aPengeluarana aJumlaha aPersentase (%)a

< Rp. 2.000.000,-

82 54,7%

> Rp. 2.000.000 - 6.000.000,-

58 38,6%

> Rp. 6.000.000 - 10.000.000,-

6 4%

> Rp. 10.000.000

4 2,7%

Total 150 100%



pengeluran perbulan < Rp. 2.000.000 sebanyak 82 orang responden atau sebesar

54,7%, kemudian > Rp. 2.000.000 - 6.000.000 sebanyak 58 orang responden atau

sebesar 38,6%, lalu > Rp. 6.000.000 - 10.000.000 sebanyak 6 orang responden atau

sebesar 4% dan sebanyak 4 orang responden atau sebesar 2,7% mempunyai

pengeluaran > Rp. 10.000.000. Secara keseluruhan mayoritas konsumen maupun

calon konsumen dengan pengeluaran perbulan < Rp. 2.000.000 dan > Rp. 2.000.000 -

6.000.000 memiliki minat yang lebih untuk berbelanja di minimarket Indomaret

Jabodetabek.

39

4.1.1.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili

Berikut ini dapat dilihat gambaran umum responden berdasarkan pengeluaran

perbulan pada tabel 4.6 di bawah ini:

Tabel 4.6

Data Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili

Domisili Jumlah Persentase (%)

Jakarta 37 24,6 %

Bogor 25 16,6%

Depok 11 7,30%

Tangerang 4 2,72%

Bekasi 73 48,6%

Total 150 100%



domisili Jakarta sebanyak 37 orang atau sebesar 24,6%, Bogor sebanyak 25 orang

atau sebesar 16,6%, Depok sebanyak 11 orang atau sebesar 7,30%, kemduian

Tangerang sebanyak 4 orang atau sebesar 2,72% dan mayoritas responden

berdomisili di Bekasi sebanyak 73 orang atau sebesar 48,6%. Secara umum

karakteristik responden dalam penelitian ini berdomisili di Bekasi.

40

4.2 Analisis Inferensial

4.2.1 Pre Test

4.2.1.1 Uji Validitas

Uji validitas dilakukan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Uji

validitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan perangkat SPSS untukfmengolah

databyangwdiperolehadaribjawaban responden dengan cara menyebarbkuesionerauji

coba ke 30 orang responden. Item-item kuesioner dinyatakan valid apabila rhitung >

rtabel (n-2). Berdasarkan hasil uji validitas dalam penelitian ini, semua item kuesioner

dinyatakan valid karena seluruh item kuesioner memiliki nilai rhitung > 0,361. Adapun

hasil uji validitas dijelaskan ditabel 4.6 di bawah ini:

Tabel 4.7

Hasil Uji Validitas

Variabel Item R tabel (alpha =

5%)

Pearson

Correlation Keterangan

Lokasi (LK)

LK1 a0.361a 0.497 aValida






Keragaman

Produk (KP)

KP1 a0.361a 0.873 aValida




41



Harga (HG)

HG1 a0.361a 0.641 aValida






Kualitas

Pelayanan

(KL)

KL1 a0.361a 0.861 aValida






Minat Beli

Konsumen

(MB)

MB1 a0.361a 0.887 aValida






Sumber: Hasil pengolahan peneliti menggunakan SPSS (2018)

42

4.2.1.2 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan perangkat SPSS untuk

mengolahwdata yanghdiperolehgdarihjawaban responden denganwcara menyebar

kuesioner uji coba ke 30 orang responden. Dalamapengujianaini, penelitiamengukur

reliabelnyadsuatuhvariabelwdengangcara melihat AlphabCronbach’s. Suatubvariabel

dinyatakangreliabel jika nilai signifikan lebih besar dari 0,70. Berdasarkan hasil uji

reliabilitas dalamdpenelitianbini variabel lokasi, keragaman produk, harga, kualitas

pelayananadan minat belibdinyatakan reliabelnkarena seluruh variabelbmemiliki nilai

AlphabCronbach’s lebihbbesar dari 0,70. Adapun hasil uji reliabilitas dijelaskan

ditabel 4.7 di bawah ini:

Tabel 4.8

Hasil Uji Reliabilitas

Variabel Item N

Standard

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Keterangan

Lokasi 6 30 0,70 0.759 Reliabel

Keberagaman Produk 6 30 0,70 0.894 Reliabel

Harga 6 30 0,70 0.808 Reliabel

Kualitas Pelayanan 6 30 0,70 0.822 Reliabel

Minat Beli 6 30 0,70 0.899 Reliabel


43

4.2.2 Uji Asumsi Klasik

4.2.2.1 Uji Normalitas

Tujuan dilakukannya uji normalitas untuk mengetahui apakah model regresi dalam

penelitian ini, variabel bebas dan variabel terikat memiliki distribusi yang normal

atau tidak. Pada penelitian ini uji normalitas dilakukan dengan menggunakan dua cara

yaitu dengan kurva histogram dan normal p-plot:

1. KurvavHistogram

Apabila padagkurvaghistogram menunjukkanasebaran data yang menyebar ke seluruh

daerahnkurvannormal maka dapatgdinyatakan data tersebut mempunyai distribusi

normal. Berikut dapat dilihat lebih jelas kurva histogram pada tampilan grafik

dibawah ini:

Gambar 4.1 Kurva Histogram


44

Gambar 4.1 di atas menjelaskan mengenai hasil output SPSS kurva histogram dalam

penelitian ini. Hasil grafik menunjukkan sebaran data yang menyebar ke seluruh

daerah kurva normal, walaupun garifk histogram tidak terlalu sempurna tetapi data

tersebut masih mempunyai pendistribusian yang normal.

2. Grafik Normal P-Plot

Apabila titik-titik pada grafik atau kurva meyebar disekitar garis dan mengikuti arah

garis diagonal maka model regresi ini memenuhi asumsi normalitas. Berikut dapat

dilihat lebih jelas grafik normal p-plot pada gambar 4.2 dibawah ini:

Gambar 4.2 Grafik Normal P-Plot


Berdasarkan hasil output SPSS mengenai garifk normal p-plot pada gambar 4.2 di

atas dapat dijelaskan bahwa hasil grafik normal p-plot menunjukkan data atau titik-

45

titik mengikuti arah garis diagonal, artinya model regresi dalam penelitian ini

memiliki distribusi yang normal.

4.2.2.2 Uji Heteroskedastisitas

Dalam pengujian heteroskedastisitas pada penelitian ini, apabila titik-titik membentuk

pola tertentu yang teratur seperti bergelombang, melebar, kemudian menyempit maka

telah terjadi heteroskedastisitas dan jika titik-titik tersebut menyebar tanpa

membentuk pola, maka tidak terjadi heteroskedastisitas. Berikut ini hasil ouput uji

heteroskedastisitas dapat dilihat pada gambar 4.3 di bawah ini:

Gambar 4.3 Hasil Uji Heteroskedastisitas


Berdasarkan hasil output SPSS pada gambar 4.3 di atas dapat dilihat bahwa gambar

menunjukkan titik-titik menyebar dan tidak membentuk pola tertentu sehingga dapat

disimpulkan bahwa pada model regresi ini tidak terjadi heteroskedastisitas.

46

4.2.2.3 Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan

adanya korelasi antar variabel independen dengan variabel dependen. Untuk

mengetahui ada atau tidaknya korelasi dalam penelitian ini dapat dilihat dari nilai

TOL (Tolerance) dan VIF (Varian Inflation Faktor). Untuk mengetahui tidak

terjadinya multikolinieritas apabila nilai tolerance lebih besar dari 0,10 atau sama dan

masing-masing variabel independe nilai VIF < 10. Hasil uji multikolinearitas pada

penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.8 di bawah ini:

Tabel 4.9

Hasil Uji Multikolinearitas


Dari hasil output SPSS uji multikolinearitas pada tabel 4.8 di atas dapat dilihat bahwa

nilai tolerance masing-masing variabel lebih dari 0,10 dan nilai VIF kurang dari 10.

Maka dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolinearitas antar variabel bebas

dalam model regresi penelitian ini.

47

4.2.2.4 Analisis Regresi Linear Berganda

Analisis ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antar variabel bebas dengan

variabel terikat. Sebelum melanjutkan ke analisis regresi linear berganda ini, peneliti

melakukan pengujian terkait uji asumsi klasik melalui uji normalitas, uji

heteroskedastisitas dan uji multikolinearitas. Hasil pengujian menujukkan pada uji

normalitas data penelitan memiliki distribusi yang normal, kemudian dalam

penelitian ini tidak terjadi heteroskedastisitas dan multikolinearitas. Artinya model

regresi penelitian ini sudah memenuhi syarat untuk melajutkan ke analisis regresi

liner berganda. Berikut adalah hasil pengujian analisis regresi linear berganda pada

penelitian ini dijelaskan oleh tabel 4.9 di bawah ini:

Tabel 4.10

Hasil Uji Regresi Linear Berganda

Sumber: Hasil pengolah peneliti menggunakan SPSS (2018)

Berdasarkan hasil pengujian pada tabel 4.9 di atas, didapatkan hasil persamaan

regresi linear berganda sebagai berikut:

Y = 2,659 + 0,404 X1 + 0,260 X2 + 0,240X4 + e

Keterangan:

Y = Minat Beli

48

X1 = Lokasi

X2 = Keragaman Produk

X4 = Kualitas Pelayanan

e = Standard error

Dari hasil persamaan tersebut, maka diketahui:

1. Koefisien regresi untuk X1 didapatkan nilai 0,404 artinya setiap ada penambahan

maupun peningkatan 1 (satu) poin pada variabel lokasi, maka variabel minat beli

akan mengalami kenaikanwsebesar 0,404 denganwasumsi variabelabebas

lainatetap atauakonstan.

2. Koefisien regresi untuk X2 memiliki nilai 0,260 artinya setiap ada penambahan

atauapeningkatan 1 (satu) poin padabvariabel keragaman produk, maka variabel

minat beli akan mengalami kenaikanasebesar 0,260 denganaasumsi

variabelbbebas lain tetapaatauakonstan.

3. Koefisienaregresiauntuk X4 memiliki nilai 0,240 artinya setiap ada penambahan

maupunwpeningkatan 1 (satu) poinwpadawvariabel kualitas pelayanan, maka

variabel minatwbeliwakanwmengalamiwkenaikan sebesar 0,240 denganaasumsi

variabel bebasalainatetap atauakonstan.

4.2.2.5 Uji Pengaruh Parsial (Uji T)

Pada penelitian ini uji t digunakan untuk menguji seberapa jauh pengaruh variabel

independen yang digunakan dalam penelitian ini secara individual dalam

menerangkan variabel dependen secara parsial. Dengan responden 150 dan tingkat

signifikan 5% maka didapatkan nilai t tabel sebesar 1,976. Adapun dasar

pengambilan keputusan dalam uji t yaitu:

1. Ho diterima jika nilai t-hitung < nilai t-tabel

2. H1 diterima jika nilai t-hitung > nilai t-tabel

49

Penelitian ini memiliki hasil uji t yaitu:

Tabel 4.11

Hasil Uji Pengaruh Parsial (Uji T)


Berdasarkan tabel 4.11 di atas dapat disimpulkan hasil uji pengaruh parsial sebagai

berikut:

1. Nilai thitung variabel lokasi sebesar 5,119 > 1,976 maka H1 diterima dan H0 ditolak

artinya,avariabel lokasi berpengaruh terhadap minat beli konsumen.

2. Nilai thitung variabel keragaman produk sebesar 3,069 > 1,976 maka H2 diterima

dan H0 ditolak, artinya variabel keragaman produkaberpengaruh terhadap minat

beli konsumen.

3. Nilai thitung variabel harga sebesar -0,103 < 1,976 maka H0 diterima dan H3 ditolak,

artinya variabel harga tidak berpengaruh terhadap minat beli konsumen.

4. Nilai thitung variabel kualitas pelayanan sebesar 3,397 > 1,976 maka H0 ditolak dan

H4 diterima, artinya variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat beli

konsumen.

4.2.2.6 Uji Pengaruh Simultan (Uji F)

Uji F digunakan untuk mengetahui variabel bebas lokasi (X1), keragaman produk X2,

harga (X3), dan kualitas pelayanan (X4) secara simultan dan berpengaruh signifikan

50

terhadap variabel terikat minat beli konsumen (Y). Dengan responden 150 dan

tingkat signifikan 5% maka didapatkan nilai f tabel sebesar 2,43. Adapun dasar

pengambilan keputusan yang digunakan dalam uji f adalah sebagai berikut:

1. Jika F-hitung < F-tabel, maka H0 diterima.

2. Jika F-hitung > F-tabel, maka H1 diterima.

Berikut ini hasil uji f pada penelitian ini:

Tabel 4.12

Hasil Uji Pengaruh Simultan (Uji F)


Berdasarkan hasil uji f pada tabel 4.12 di atas dapat dilihat hasil uji pengaruh

simultan (uji f) dengan nilai f sebesar 44,883. Maka nilai fhitung > ftabel (44,883 > 2,43),

artinya H0 ditolak dan H1 diterima sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel X1,

X2, X3 dan X4 beperngaruh simultan terhadap Y.

4.2.2.7 Koefisien Determinasi (Adjusted R2)

Tujuan dilakukannya pengujian koefisien determintasi yaitu untuk mengetahui

seberapa besar kemampuan variabel independen menjelaskan variabel dependen.

Nilai koefisien determinasi yaitu antara 0 (nol) sampai dengan 1 (satu). Jika nilai R2

mendekati 1 (satu) berarti lokasi, keragaman produk, hargagdanakualitas pelayanan

memberikanahampirasemuahinformasi yang dibutuhkan untuk memprediksi minat

51

beli konsumen. Hasil output pengujian koefisien determinasi pada peneltian adalah

sebagai berikut:

Tabel 4.13

Hasil Uji Koefisien Determinasi


Berdasarkan hasil ouput SPSS pada tabel 4.10 di atas dapat dilihat bahwa nilai

koefisien determinasi (Adjusted R Square) yaitu sebesar 0,541 yangbartinya bahwa

variabel bebas (lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan)adapat

menjelaskanvvariabel terikat (minat beli konsumen) sebesar 54,1%,wsedangkan

45,9% sisanyasditentukanagoleh faktorgatau variabelglain yang tidak diteliti dalam

penelitian ini.

4.3 Pembahasan

1. Pengaruh Lokasi Terhadap Minat Beli Konsumen

Hasil analisa uji hipotesis (H1) secara statistik telah menunjukkan bahwa adanya

pengaruh yang signifikan antara lokasi terhadap minat beli konsumen. Melalui hasil

perhitungan yang telah dilakukan, maka didapatkan nilai thitung sebesar 5,119 dengan

taraf signifikan sebesar 0,000 < 0,05gyang artinya bahwa H1aditerima dan H0sditolak.

Hasil ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Ma’ruf (2012) yang mengatakan

bahwa lokasi perusahaan yang tepat akan memberikan keunggulan dalam bersaing

dan memberikan kemudahan bagi perusahaan, sehingga berdampak positif terhadap

perkembangan perusahaan.

52

2. Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Minat Beli Konsumen

Hasil analisa uji hipotesis (H2) secara statistik telah menunjukkan bahwa terdapat

pengaruh yang signifikan antara keragaman produk terhadap minat beli konsumen.

Dari hasil perhitungan yang telah dilakukan, maka didapatkan nilai thitung sebesar

3,069 dengan taraf signifikan sebesar 0,003 < 0,05 yang artinya bahwa H2 diterima

dan H0 ditolak. Hasil dari penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya oleh

Hendra Fure (2013) yang menyimpulkan bahwa keragaman produk berpengaruh

signifikan terhadap minat beli konsumen. Hasil ini juga mendukung teori yang

dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2012) yang mengatakan bahwa keberagaman

produk yang disediakan dan ditawarkan oleh perusahaan atau pengecer dilakukan

untuk memenuhi kebutuhan serta keinginan konsumen.

3. Pengaruh Harga Terhadap Minat Beli Konsumen

Hasil analisa uji hipotesis (H3) secara statistik menunjukkan bahwa tidak ada

pengaruh yang signifikan antara harga terhadap minat beli konsumen. Melalui hasil

perhitungan yang telah dilakukan, maka didapatkan nilai thitung sebesar -0,103 dengan

taraf signifikan sebesar 0,918 > 0,05 yang artinya bahwa H3 ditolak dan H0 diterima.

Hasil penelitian ini bertolak belakang dengan penelitian sebelumnya oleh Lia Natalia

(2010) yang menyimpulkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap minat beli

konsumen. Hal ini juga bertolak belakang dengan teori yang dikemukakan oleh

Daryanto (2013) yang mengatakan bahwa perusahaan harus menetapkan harganya

dengan tepat agar sukses memasarkan suatu barang atau jasa.

4. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Konsumen

Hasil analisa uji hipotesis (H4) secara statistik telah menunjukkan bahwa terdapat

pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen.

Berdasarkan hasil perhitungan dalam penelitian ini, maka didapatkan nilai thitung

sebesar 3,397 dengan taraf signifikan sebesar 0,001 < 0,05 yang artinya bahwa H4

diterima dan H0 ditolak. Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya

53

oleh Tika Secylia Pohos dkk (2017) yang mendapatkan kesimpulan bahwa kualitas

pelayananmberpengaruhwsignifikan terhadapwminat beli konsumen. Hasil ini juga

mendukung teori yang dikemukakan oleh Utami (2012) yang mengatakan bahwa

kualitas pelayanan merupakan seberapa jauh perbedaan antara harapan dengan

kenyataan atas layanan yang mereka terima. Pelayanan yang berkualitas akan

menciptakan kepuasaan terhadap penggunan layanan atau konsumen yang dapat

memberikan manfaat.

5. Pengaruh Lokasi, Keragaman Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap

Minat Beli Konsumen

Berdasarkan hasil pengujian maka penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan

lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat

beli konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai Fhitung yang didapatkan sebesar

44,883 dengan tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05 yaitu sebesar 0,000. Kemudian

dari hasil koefisien determinasi didapatkan angka R2 sebesar 0,541 yang artinya

bahwadvariabelbbebas (lokasi, keragaman produk, hargagdangkualitas pelayanan)

dapat menjelaskan variabel terikat (minat beli) sebesar 54,1%, sedangkan sisanya

45,9% ditentukan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Dari

hasil penelitian, maka penelitian ini sesuai dengan penelitian sebelumnya oleh Hendra

Fure (2013) yang menyatakan bahwa lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas

pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap minat beli konsumen.

54

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Dari hasil penelitan dan pembahasan di bab sebelumnya, peneliti mendapatkan

beberapa kesimpulan. Adapun kesimpulan yang didapatkan adalah sebagai berikut:

1. Lokasi berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli konsumen. Hal ini

berarti lokasi yang strategis, dekat dengan lingkungan masyarakat, serta

kemudahan untuk menjangkaunya akan semakin menarik minat beli konsumen

pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.

2. Keragaman produk berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli

konsumen. Hal ini berarti semakin lengkapnya produk yang ditawarkan kemudian

terpenuhinya kebutuhan konsumen akan produk yang dibutuhkan maka akan

meningkatkan minat beli konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek.

3. Harga secara parsial tidak berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Hal ini

berarti bahwa harga tidak mempengaruhi minat beli konsumen untuk berbelanja

di minimarket Indomaret. Karena di bisnis minimarket sejenis harga yang

ditawarkan tidak terlalu berbeda antar minimarket Indomaret maupun pesaingnya.

Walaupun berbeda, harga yang ditawarkan tidak akan jauh berbeda.

4. Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat beli

konsumen. Hal ini berarti semakin baik pelayanan yang diberikan karyawan atau

perusahaan terhadap konsumennya maka dapat mempengaruhi minat beli

konsumen untuk melakukan pembelian.

5. Secara simultan lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan

berpengaruh terhadap minat beli konsumen.

55

5.2 Saran

Setelah mendapatkan kesimpulan dari hasil pembahasan, maka peneliti memberikan

saran bagi perusahaan ataupun penelitian mendatang. Peneliti mengharapkan

beberapa saran yang diberikan dapat menjadi pertimbangan bagi perusahaan dan

penelitian mendatang. Adapun saran yang diberikan adalah:

1. Bagi Perusahaan

Berdasarkan hasil penelitian variabel lokasi adalah variabel yang sangat berpengaruh

terhadap minat beli konsumen. Untuk itu minimarket Indomaret Jabodetabek

sebaiknya lebih memperhatikan lagi terhadap penempatan lokasi minimarket yang

tepat dengan tujuan untuk menciptakan dan meningkatkan minat beli konsumen

dalam berbelanja.

2. Bagi Penelitian Mendatang

Bagi peneliti selanjutnya hendaknya mempertimbangkan atau menambah variabel

lain selain lokasi, keragaman produk, harga dan kualitas pelayanan yang

mempengaruhi minat beli konsumen pada minimarket Indomaret di Jabodetabek,

peneliti selanjutnya bisa menambahkan variabel lain seperti variabel promosi,

suasana toko, dan kualitas produk yang harus diperhatikan agar dapat meningkatkan

minat beli konsumen berbelanja di Indomaret. Karena berdasarkan hasil uji r2 dalam

penelitian ini masih banyak variabel-variabel lain yang harus diperhatikan.

56

DAFTAR PUSTAKA

Buku

Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka

Cipta.

Berman, B., & Evans, J. R. (2010). Retail Management 12th Edition. Jakarta:

Pearson.

Bernard, T. W. (2009). Lifestyle Marketing. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Daryanto. (2013). Sari Kuliah Manajemen Pemasaran Cetakan II. Bandung: Satu

Nusa.

Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang:

Universitas Diponegoro.

Ginting, N. (2012). Manajemen Pemasaran Edisi Kedua. Bandung: Yrama Widya.

Hair. J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data

Analysis, Seventh Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall

Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Prinsip - Prinsip Pemasaran edisi ke 12.

Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller. K. L. (2012). Marketing Management 14th

Edition. United States

of America: Pearson.

Lupiyoadi, R. (2012). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba.

Ma’ruf, H. (2012). Pemasaran Ritel. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Mowen, J. C. (2002). Consumer Behaviour 4th Edition. New Jersey: Prentice Hall.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behavior (9th Edition). New

Jersey: Prentice Hall.

Simamora, B. (2011). Riset Pemasaran Edisi Pertama. Jakarta: Gramedia Pustaka

Utama.

Sopiah, S. (2008). Manajemen Bisnis Ritel. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Sugiyono. (2013). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

57

Sujana, A. S. (2012). Manajemen Minimarket. Depok: Swadaya Grup.

Tambunan, T. T. (2004). Kajian Persaingan dalam Industri Retail. Jakarta: Komisi

Pengawas Persaingan Usaha (KPPU).

Tjiptono, F. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: ANDI

Utami, C. W. (2012). Manajemen Ritel. Jakarta: Salemba.

Jurnal

Fure, H. (2013). Lokasi, Keragaman Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan

Pengaruhnya Terhadap Minat Beli Pada Pasar Tradisional Bersehati Calaca.

Jurnal EMBA, Vol. 1 No.3, 273-283.

Institute, Mandiri. (2016). Perdagangan Ritel. Industri Update, Vol. 9

Utomo, T.J. (2011). Persaingan Bisnis Ritel: Tradisional Vs Modern. Fokus Ekonomi,

Vol. 6 No.1, 122-133.

Pohos, T.S., Dotulong, L., Trang, I. (2017). Kualitas Pelayanan dan Bauran

Pemasaran Pengaruhnya Terhadap Niat Membeli di Indomaret Wangurer

Bitung. Jurnal EMBA, Vol. 5 No. 2, 2394-2400.

Wibowo, R., dan Japarianto, E. (2013). Pengaruh Ritel Mix Terhadap Minat Beli di

Keraton Departement Store. Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol. 1 No. 1, 1-12.

Skripsi / Thesis / Disertasi

Ma’munah, S. (2017). ANALISIS FAKTOR–FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

MINAT PEMBELIAN KONSUMEN RETAIL (Studi Empiris Retail

Konvensional Relasi Jaya Kartasura & Retail Modern Indomart Kleco

Kartasura). Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas

Muhammadiyah. Surakarta.

Nur, W. (2016). Pengaruh Lokasi, Keragaman Produk dan Harga Terhadap Minat

Beli Konsumen Pada Giant Ekspres Cabang Alauddin Makasar. Skripsi.

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Alauiddin.

Makasar.

58

Natalia, L. (2010). Analisis Faktor Persepsi yang Mempengaruhi Minat Konsumen

Untuk Berbelanja Pada Giant Hypermarket Bekasi. Skripsi. Fakultas

Ekonomi, Universitas Gunadarma, Bekasi.

Saputra, W. (2010). Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Minat Beli Konsumen di

Matahari Departement Store Cabang King’s Shoping Center Bandung.

Skripsi. Fakultas Bisnis dan Manajemen, Universitas Widyatama. Bandung.

Internet

Kata Data. (2017). Kata Data. Dipetik Mei 07, 2017, dari

https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2017/11/03/2017-barang-konsumsi-hanya-

tumbuh-27-persen

Badan Pusat Statistik. (2018). Dipetik Mei 23, 2018, dari

https://www.bps.go.id/subject/6/tenaga-kerja.html

Sungkoro, P., & Surja,. (2017). Laporan Tahunan. Dipetik Mei 23, 2018, dari

http://www.indoritel.co.id/uploads/AR%20Indoritel%202017.pdf

59

LAMPIRAN

KUESIOER PENELITIAN

Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara

Di Tempat

Dengan hormat, perkenalkan saya Yogi Pramana Wijaya, saya adalah mahasiswa

semester terakhir, jurusan management di President University yang sedang

menyelesaikan studi pada Program Sarjana. Pernyataan dalam kuesioner ini hanya

untuk data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh

Lokasi, Keragaman Produk, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat

Beli Konsumen Minimarket Indomaret di Jabodetabek. Sehubungan dengan hal

tersebut, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk dapat berperan serta

dalam penelitian yang sedang saya lakukan dengan mengisi kuesioner ini. Dimohon

untuk membaca dengan teliti setiap pertanyaan dalam kuesioner dan mengisi dengan

sejujurnya untuk keberhasilan penelitian. Jawaban yang Bapak/Ibu/Saudara/i berikan

akan diolah dan dianalisis secara keseluruhan dengan menjamin dan menjaga

kerahasiaannya. Atas kesediaan dan waktu yang telah Bapak/Ibu/Saudara/i luangkan,

saya mengucapkan terima kasih.

Filter Kuesioner

Beri tanda (x) atau (√) pada identitas pengenal Bapak/Ibu/Saudara

1. Apakah anda pernah melakukan pembelian di Indomaret ?

□ Ya, Jika ya lanjutkan

□ Tidak, Jika tidak, stop dan terimakasih

2. Dalam 1 bulan berapa kali anda berbelanja di minimarket Indomaret ?

60

□ 1 - 2 Kali □ 5 - 6 Kali

□ 3 - 4 Kali □ > 6 Kali

Identitas Responden

1. Jenis Kelamin : □ Laki-laki □ Perempuan

2. Usia : □ 15-25 Tahun □ 26-36 Tahun

□ 37-47 Tahun □ > 47 Tahun

3. Pekerjaan : □ SMA □ Diploma

□ S1 □ S2/S3

□ Lainnya

4. Penghasilan : □ < Rp.2.000.000,- □ > Rp. 2.000.000 - 6.000.000,-

□ > Rp. 6.000.000 - 10.000.000,- □ > Rp. 10.000.000

5. Pengeluaran : □ < Rp.2.000.000,- □ > Rp. 2.000.000 - 6.000.000,-

□ > Rp. 6.000.000 - 10.000.000,- □ > Rp. 10.000.000

6. Domisili : □Jakarta □ Tangerang

□ Bogor □ Bekasi

□ Depok

Petunjuk Pengisian

Keseluruhan variabel dalam penelitian ini diukur dengan model skala likert. Setiap

pertanyaan memiliki jawaban yang tersedia berupa skala likert yaitu 1-5 yang

mempunyai arti:

1. Sangat Tidak Setuju

2. Tidak Setuju

3. Netral

4. Setuju

5. Sangat Setuju

61

Lokasi

No Pernyataan STS TS N S SS

1 2 3 4 5

1

Saya tidak merasa khawatir saat

memarkirkan kendaraan karena indomaret

mempunyai lahan yang cukup luas.

2 Secara umum Indomaret memiliki bangunan

yang cukup luas.

3 Akses menuju Indomaret mudah karena

banyak dilalui alat transportasi.

4 Secara umum Indomaret memiliki lokasi

yang sangat strategis.

5

Lokasi Indomaret dekat dengan pemukiman

warga sehingga memudahkan konsumen

untuk berbelanja.

6

Saya merasa senang karena berbelanja ke

Indomaret bisa saya akses dengan berjalan

kaki ataupun dengan kendaraan.

Keragaman Produk

No Pernyataan

STS TS N S SS

1 2 3 4 5

1

Menurut saya, Indomaret merupakan

minimarket terlengkap dibandingkan dengan

minimarket lain.

2

Menurut saya, kebutuhan konsumen akan

produk ada di Indomaret..

62

3

Produk-produk yang ada di Indomaret bersih

dan bermutu tinggi.

4

Saya merasa senang karena di Indomaret

selalu menyediakan produk-produk yang saya

butuhkan.

5

Secara umum produk-produk di Indomaret

memiliki jangka waktu kadaluwarsa yang

panjang.

6

Produk di Indomaret mempunyai daya tahan

yang cukup lama.

Harga


1 2 3 4 5

1 Harga setiap produk sesuai dengan yang

tertera di display.

2 Harga produk yang ditawarkan Indomaret

sesuai dengan harga pasar saat ini.

3

Harga produk yang dijual di Indomaret

relatif murah dan terjangkau oleh semua

kalangan konsumen.

4 Menurut saya, Indomaret selalu memberikan

potongan harga untuk pelanggannya.

5 Indomaret memiliki harga yang lebih murah

dibandingkan dengan minimarket lain.

6 Menurut saya, harga yang dijual setara

dengan kualitas produk yang diberikan.

63

Kualitas Pelayanan


1 2 3 4 5

1 Karyawan Indomaret ramah-ramah.

2

Karyawan Indomaret selalu menyapa

pelanggannya dengan tulus ketika

memasuki minimarket.

3

Karyawan Indomaret memiliki inisiatif yang

lebih ketika melihat pelanggan yang

kebingungan mencari produk.

4 Karyawan Indomaret selalu menanggapi

setiap permintaan pelanggannya.

5 Menurut saya, karyawan Indomaret totalitas

dalam melayani pelanggannya.

6

Menurut saya, karyawan Indomaret selalu

memberikan pelayanan yang cepat dalam

merespon permintaan pembeli.

Minat Beli Konsumen


1 2 3 4 5

1

Saya merasa tertarik berbelanja di

Indomaret karena produk-produk yang

ditawarkan bervariasi.

2 Saya berminat berbelanja di Indomaret

karena ketersedian produknya yang lengkap.

3 Saya merasa senang berbelanja di Indomaret

karena mudah dan praktis.

4

Situasi dalam Indomaret tidak terlalu ramai

sehingga saya merasa nyaman ketika

berbelanja.

64

5

Saya merasa nyaman berbelanja di

Indomaret karena secara umum Indomaret

selalu menjaga kebersihan ruangan

minimarket.

6

Saya merasa senang karena Indomaret

membantu saya dalam memenuhi kebutuhan

sehari-hari.

DATA PRE TEST

NO LOKASI (X1)

Total LK1 LK2 LK3 LK4 LK5 LK6

1 4 4 4 5 5 4 26

2 4 4 4 5 5 4 26

3 3 4 4 4 5 4 24

4 2 2 5 5 5 5 24

5 5 5 5 5 5 5 30

6 4 3 4 4 4 3 22

7 2 3 2 4 4 3 18

8 3 2 5 4 4 4 22

9 3 3 4 4 4 4 22

10 4 4 4 3 4 4 23

11 3 3 4 4 4 3 21

12 3 4 4 4 4 4 23

13 2 4 5 4 5 5 25

14 3 4 3 4 5 4 23

15 2 2 2 2 2 2 12

16 2 4 4 4 4 4 22

17 3 3 3 3 3 4 19

18 4 4 4 4 4 5 25

19 4 4 5 4 4 4 25

20 4 4 4 4 4 4 24

21 5 4 3 5 5 3 25

22 2 4 5 5 5 5 26

23 3 4 5 4 5 5 26

24 3 3 3 3 3 3 18

25 4 3 5 5 5 4 26

26 3 4 3 5 4 3 22

27 4 3 2 4 4 3 20

28 1 2 3 4 5 5 20

29 3 3 3 3 3 3 18

30 1 4 4 5 5 5 24

65

NO KERAGAMAN PRODUK (X2)

Total KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6

1 4 3 4 4 3 4 22

2 4 4 4 4 4 4 24

3 3 3 4 3 4 4 21

4 3 3 3 3 3 3 18

5 5 5 5 5 5 5 30

6 3 3 3 3 4 3 19

7 3 3 3 3 3 2 17

8 2 2 3 3 3 3 16

9 4 3 4 3 3 3 20

10 3 3 4 4 4 4 22

11 1 1 3 2 3 3 13

12 3 3 3 3 3 3 18

13 3 3 4 4 3 3 20

14 3 3 3 4 3 3 19

15 2 2 2 2 2 2 12

16 3 3 3 3 2 2 16

17 3 3 3 3 3 3 18

18 3 3 3 4 4 4 21

19 4 4 3 4 3 3 21

20 3 3 4 4 3 3 20

21 3 3 3 3 3 3 18

22 3 2 3 4 3 4 19

23 4 4 4 4 4 4 24

24 3 3 3 3 3 3 18

25 5 5 4 5 4 4 27

26 2 3 3 2 3 3 16

27 3 3 2 2 3 3 16

28 3 3 4 5 4 3 22

29 3 3 3 3 3 3 18

30 1 1 2 4 3 4 15

66

NO HARGA (X3)

Total HG1 HG2 HG3 HG4 HG5 HG6

1 3 3 3 3 3 4 19

2 5 4 4 3 4 4 24

3 4 4 3 3 3 4 21

4 3 3 3 3 3 3 18

5 5 5 5 5 5 5 30

6 3 4 4 4 4 4 23

7 2 3 3 3 3 3 17

8 2 3 3 2 3 3 16

9 4 4 4 4 4 4 24

10 4 4 3 4 2 4 21

11 4 4 3 3 3 3 20

12 4 3 3 3 3 3 19

13 4 2 3 2 3 4 18

14 2 3 3 4 3 3 18

15 4 4 2 4 2 4 20

16 3 4 3 3 2 3 18

17 3 2 3 3 3 3 17

18 4 4 4 4 4 4 24

19 4 3 4 4 4 4 23

20 4 4 4 3 3 4 22

21 4 3 2 3 3 3 18

22 3 4 2 2 1 2 14

23 4 4 4 4 4 4 24

24 3 3 3 3 3 3 18

25 5 5 4 4 5 4 27

26 4 2 2 2 3 3 16

27 4 4 3 1 1 3 16

28 5 4 2 3 3 4 21

29 3 3 3 3 3 3 18

30 1 1 1 4 4 4 15

67

NO KUALITAS PELAYANAN (X4)

Total KL1 KL2 KL3 KL4 KL5 KL6

1 3 2 2 4 4 3 18

2 4 3 3 4 4 4 22

3 4 4 3 3 4 4 22

4 3 3 3 3 3 3 18

5 5 5 5 5 5 5 30

6 3 3 4 2 3 3 18

7 3 4 3 3 3 3 19

8 3 4 2 3 3 3 18

9 4 4 4 4 4 4 24

10 4 3 4 4 3 4 22

11 3 3 3 3 3 3 18

12 4 4 3 4 4 4 23

13 3 4 4 4 3 4 22

14 2 3 3 3 3 3 17

15 4 4 4 4 4 2 22

16 4 3 3 4 4 4 22

17 3 2 3 3 3 3 17

18 4 4 4 4 4 4 24

19 4 4 4 3 3 4 22

20 4 4 3 4 4 4 23

21 3 3 3 3 3 3 18

22 3 5 3 3 3 4 21

23 4 3 3 4 4 4 22

24 3 3 2 3 3 3 17

25 5 4 4 5 5 5 28

26 4 3 3 2 2 4 18

27 3 3 3 2 3 3 17

28 3 4 3 4 3 3 20

29 3 3 3 3 3 3 18

30 5 2 2 5 3 5 22

68

NO MINAT BELI KONSUMEN (Y)

Total MB1 MB2 MB3 MB4 MB5 MB6

1 4 4 4 5 4 4 25

2 4 4 5 4 4 4 25

3 4 4 4 3 3 3 21

4 3 3 3 3 3 3 18

5 5 5 5 5 5 5 30

6 4 3 4 3 4 3 21

7 3 3 3 3 3 3 18

8 3 2 4 3 3 3 18

9 4 3 4 3 4 4 22

10 5 5 4 4 4 4 26

11 2 1 3 3 3 3 15

12 4 3 4 3 4 4 22

13 4 4 4 3 3 3 21

14 4 2 4 3 4 3 20

15 2 2 2 4 4 2 16

16 4 3 4 4 4 4 23

17 3 3 3 3 3 3 18

18 4 4 4 4 4 4 24

19 4 4 4 4 4 4 24

20 4 4 4 4 4 4 24

21 3 3 3 3 3 3 18

22 2 2 3 3 5 4 19

23 5 4 4 4 4 4 25

24 3 3 3 3 3 3 18

25 5 4 5 5 5 4 28

26 4 3 4 4 4 4 23

27 3 3 3 3 3 3 18

28 4 4 5 3 5 5 26

29 3 3 3 3 3 3 18

30 5 5 5 5 5 3 28

69

DATA KUESIONER

NO LOKASI (X1)

LK1 LK2 LK3 LK4 LK5 LK6

1 4 4 4 5 5 4

2 4 4 4 5 5 4

3 3 4 4 4 5 4

4 2 2 5 5 5 5

5 5 4 4 5 5 4

6 4 3 4 4 4 3

7 2 3 2 4 4 3

8 3 2 5 4 4 4

9 3 3 4 4 4 4

10 4 4 4 3 4 4

11 3 3 4 4 4 3

12 3 4 5 4 4 4

13 2 4 5 4 5 5

14 3 4 3 4 5 4

15 4 4 2 2 2 2

16 2 4 4 4 4 4

17 3 3 3 3 3 4

18 5 4 4 4 4 5

19 4 4 5 4 4 4

20 4 5 5 4 4 4

21 5 4 3 5 5 3

22 2 4 5 5 5 5

23 3 4 5 4 5 5

24 4 4 3 3 4 3

25 4 3 5 5 5 4

26 3 4 3 5 4 3

27 4 3 2 4 4 3

28 1 2 3 4 5 5

29 4 5 5 3 3 3

30 1 4 4 5 5 5

31 1 3 5 5 5 5

32 4 3 4 4 4 4

33 5 4 4 4 5 5

34 2 3 4 4 4 3

35 3 3 4 1 3 3

36 3 4 3 4 5 3

37 2 2 3 3 3 4

38 3 1 1 1 1 1

39 4 4 4 5 4 4

40 3 4 4 4 4 4

41 1 2 2 2 1 2

70

42 2 3 4 3 2 4

43 3 2 4 4 5 4

44 4 4 3 4 2 4

45 5 5 5 4 5 5

46 4 4 4 3 4 5

47 3 3 3 3 4 4

48 4 4 4 3 4 5

49 4 2 4 4 4 4

50 3 4 2 3 4 3

51 3 4 5 5 5 4

52 5 5 4 4 4 4

53 2 4 4 2 4 4

54 4 3 4 4 5 4

55 5 4 5 5 4 4

56 4 4 5 5 5 5

57 4 3 5 4 5 4

58 4 3 3 4 4 3

59 3 4 5 5 5 5

60 4 4 4 4 4 4

61 5 3 4 4 4 4

62 4 4 4 5 4 4

63 3 3 5 5 5 5

64 5 4 5 5 5 5

65 3 3 1 1 1 3

66 4 4 5 5 5 5

67 5 5 3 3 3 4

68 4 4 3 3 4 3

69 3 4 5 5 5 5

70 4 4 5 5 5 5

71 5 5 5 5 5 5

72 3 3 3 3 3 3

73 4 4 5 5 5 5

74 3 3 4 4 4 3

75 3 4 3 4 5 4

76 2 4 5 5 5 5

77 5 5 5 5 5 5

78 3 4 5 3 4 4

79 3 4 5 3 4 4

80 2 3 4 4 4 4

81 3 4 3 3 3 3

82 3 3 4 4 5 5

83 5 1 5 5 5 5

84 3 3 5 4 4 5

85 2 4 4 4 4 4

86 4 3 5 4 4 3

71

87 4 4 4 4 4 4

88 1 1 4 4 4 4

89 4 3 4 4 4 4

90 3 3 2 3 4 2

91 4 3 4 4 4 4

92 2 4 5 5 5 5

93 4 2 4 2 4 2

94 3 4 5 4 5 4

95 5 5 4 4 5 4

96 4 3 3 4 4 4

97 4 4 5 5 5 5

98 3 3 4 4 4 4

99 4 4 4 5 5 4

100 5 4 4 4 4 5

101 4 4 4 3 4 3

102 2 3 3 3 4 3

103 3 4 4 5 5 5

104 3 4 5 4 5 5

105 3 3 4 4 4 4

106 1 4 4 4 4 4

107 5 4 5 5 5 4

108 3 4 5 5 5 4

109 4 3 4 3 3 3

110 4 4 4 5 5 4

111 3 4 4 4 5 4

112 2 2 5 5 5 5

113 5 5 5 5 5 5

114 4 3 4 4 4 3

115 3 2 5 4 4 4

116 3 3 4 4 4 4

117 4 4 4 3 4 4

118 3 4 4 4 4 4

119 2 4 5 4 5 5

120 2 2 2 2 2 2

121 2 4 4 4 4 4

122 3 3 3 3 3 4

123 5 5 4 4 4 5

124 4 4 5 4 4 4

125 4 4 4 4 4 4

126 5 4 3 5 5 3

127 3 4 5 4 5 5

128 3 3 3 3 3 3

129 4 3 5 5 5 4

130 3 4 3 5 4 3

131 4 3 2 4 4 3

72

132 1 2 3 4 5 5

133 4 3 5 4 4 3

134 3 3 3 3 3 3

135 3 3 4 5 5 4

136 4 3 4 4 4 4

137 4 4 4 4 4 4

138 3 1 5 4 5 5

139 2 4 4 4 5 5

140 4 5 4 5 5 5

141 4 4 4 4 3 4

142 4 4 4 4 4 3

143 3 3 5 5 5 5

144 4 3 4 4 3 3

145 3 2 3 3 4 4

146 4 2 4 4 4 4

147 2 3 2 4 4 3

148 4 3 4 3 3 4

149 1 4 4 5 5 5

150 2 2 5 5 5 5

NO KERAGAMAN PRODUK (X2)

KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6

1 4 3 4 4 3 4

2 5 4 5 3 4 4

3 3 3 4 3 4 4

4 4 3 4 4 3 3

5 5 4 4 5 4 5

6 3 4 3 3 4 3

7 4 4 3 3 3 2

8 2 2 3 3 3 3

9 4 3 4 3 3 3

10 3 3 4 4 4 4

11 1 1 3 2 3 3

12 4 3 3 4 4 3

13 3 3 4 4 3 3

14 3 3 3 4 3 3

15 3 2 2 3 2 2

16 3 3 3 3 2 2

17 3 4 3 4 3 3

18 3 3 3 4 4 4

19 4 4 3 4 3 3

20 3 3 4 4 3 3

21 4 4 4 3 3 3

22 3 2 3 4 3 4

73

23 5 5 4 4 4 4

24 3 3 3 3 3 3

25 5 5 4 5 4 4

26 2 3 3 2 3 3

27 3 3 2 2 3 3

28 3 3 4 5 4 3

29 3 3 3 3 3 3

30 1 1 2 4 3 4

31 2 4 3 3 4 4

32 2 2 2 3 3 3

33 3 3 4 2 5 4

34 1 1 1 3 2 2

35 2 3 4 3 3 3

36 3 4 3 4 3 2

37 3 4 5 4 2 4

38 3 3 1 1 3 1

39 3 4 4 5 3 4

40 4 3 3 3 3 4

41 2 2 2 1 3 1

42 1 2 3 4 3 2

43 3 3 3 4 4 3

44 2 2 3 2 2 4

45 3 3 5 3 4 2

46 5 4 4 5 4 4

47 3 4 4 3 3 3

48 5 4 4 4 4 4

49 3 1 1 3 3 1

50 4 4 3 3 2 3

51 4 4 4 4 4 4

52 4 5 4 4 5 4

53 2 2 4 2 2 2

54 3 4 4 4 3 4

55 4 4 5 4 4 5

56 4 4 4 4 4 4

57 3 4 3 4 3 3

58 3 4 2 3 3 3

59 3 3 4 4 4 4

60 4 4 3 4 3 3

61 3 3 4 3 3 3

62 2 2 3 2 2 2

63 4 4 3 3 3 3

64 5 5 5 4 3 4

65 3 3 3 3 2 2

66 3 4 4 4 4 4

67 3 2 3 3 3 3

74

68 3 4 3 4 3 3

69 4 4 4 4 3 4

70 4 4 3 4 3 3

71 5 5 5 3 3 3

72 3 4 4 4 3 4

73 3 3 3 4 4 4

74 1 1 3 2 3 3

75 3 3 3 4 3 3

76 3 2 3 4 3 4

77 5 5 5 5 5 5

78 3 3 3 3 3 3

79 2 2 3 3 4 4

80 4 4 3 4 3 3

81 2 2 3 3 3 3

82 3 3 4 3 3 3

83 2 3 3 5 3 3

84 5 4 3 3 3 3

85 3 3 4 4 4 3

86 3 3 3 4 3 3

87 4 4 4 4 4 4

88 3 3 2 2 2 2

89 3 4 4 3 3 3

90 2 2 3 3 3 3

91 3 4 3 4 3 3

92 4 4 5 5 4 4

93 2 3 3 3 2 2

94 3 3 3 4 3 3

95 4 4 3 4 4 4

96 3 4 3 4 3 3

97 4 5 5 5 4 4

98 3 4 3 4 3 3

99 4 3 4 4 3 4

100 4 5 4 4 5 5

101 2 3 3 3 4 4

102 3 3 4 4 3 3

103 4 4 4 4 5 5

104 2 2 3 2 4 4

105 2 3 3 4 3 3

106 3 4 3 4 3 3

107 3 4 3 4 4 3

108 4 4 4 5 3 4

109 5 4 5 4 4 4

110 4 4 4 4 4 4

111 3 3 4 3 4 4

112 3 4 4 3 3 3

75

113 5 5 5 5 5 5

114 3 3 3 3 4 3

115 2 2 3 3 3 3

116 4 3 4 3 3 3

117 3 3 4 4 4 4

118 4 3 4 3 3 3

119 3 3 4 4 3 3

120 2 2 2 2 2 2

121 3 3 3 3 2 2

122 3 3 3 3 3 3

123 3 3 3 4 4 4

124 4 4 3 4 3 3

125 3 3 4 4 3 3

126 3 3 3 3 3 3

127 4 4 5 4 4 5

128 3 3 3 3 3 3

129 5 5 4 5 4 4

130 2 3 3 2 3 3

131 3 3 2 2 3 3

132 3 3 4 5 4 3

133 4 4 4 5 4 4

134 4 4 4 4 4 3

135 3 4 4 4 3 3

136 3 4 4 4 3 3

137 3 3 3 3 3 3

138 3 2 3 3 2 3

139 3 4 4 3 4 4

140 5 4 4 4 5 5

141 3 3 4 3 4 4

142 3 3 4 3 4 4

143 3 4 4 3 4 5

144 3 3 3 3 3 3

145 5 5 4 4 4 4

146 3 4 4 4 4 3

147 3 3 3 3 3 2

148 3 4 3 3 4 3

149 1 1 2 4 3 4

150 2 3 3 3 4 4

76

NO HARGA (X3)

HG1 HG2 HG3 HG4 HG5 HG6

1 4 3 3 3 3 4

2 5 4 4 3 4 4

3 4 4 3 3 3 4

4 3 4 4 3 3 3

5 5 4 4 5 5 5

6 3 4 4 4 4 4

7 2 3 3 3 3 3

8 2 3 3 2 3 3

9 5 5 4 5 4 4

10 4 4 3 4 2 4

11 4 4 3 3 3 3

12 4 3 3 3 3 3

13 4 2 3 2 3 4

14 2 3 3 4 3 3

15 4 4 2 4 2 4

16 3 4 3 3 2 3

17 3 2 3 3 3 3

18 5 4 4 4 4 5

19 4 3 4 4 4 4

20 4 4 4 3 3 4

21 4 3 2 3 3 3

22 3 4 2 2 1 2

23 4 5 5 4 4 5

24 3 3 3 3 3 3

25 5 5 4 4 5 4

26 4 2 2 2 3 3

27 4 4 3 1 1 3

28 5 4 2 3 3 4

29 3 3 3 3 3 3

30 1 1 1 4 4 4

31 2 4 3 4 2 2

32 3 3 3 3 3 3

33 5 3 5 5 4 3

34 2 1 3 1 4 3

35 1 2 1 2 1 2

36 3 4 3 2 3 4

37 4 4 2 4 3 3

38 2 2 2 2 1 1

39 4 4 4 3 3 4

40 1 2 3 3 3 4

41 1 2 1 2 3 2

42 3 2 3 3 2 2

43 3 4 3 3 3 4

77

44 2 3 4 4 3 3

45 5 5 5 5 4 5

46 4 4 3 4 3 4

47 3 3 3 3 3 3

48 4 4 3 4 3 4

49 4 3 3 4 3 3

50 2 3 4 4 3 3

51 4 4 4 3 3 4

52 4 4 4 5 4 4

53 2 2 2 2 2 3

54 4 4 3 4 3 5

55 5 5 5 5 4 4

56 5 5 4 2 3 4

57 4 3 3 4 3 3

58 3 4 4 4 4 3

59 1 3 5 5 5 5

60 4 3 3 3 3 4

61 4 4 4 4 3 4

62 2 2 2 2 2 2

63 4 4 4 4 2 3

64 4 4 4 5 5 5

65 2 2 2 2 3 2

66 3 4 4 4 3 3

67 3 3 3 4 4 3

68 2 3 3 3 3 3

69 3 3 3 3 5 5

70 4 5 4 4 4 4

71 5 5 5 5 5 5

72 3 4 4 3 4 5

73 4 3 4 4 4 4

74 4 4 3 3 3 3

75 2 3 3 4 3 3

76 3 4 2 2 1 2

77 5 5 5 5 5 5

78 2 2 2 3 1 3

79 2 2 2 3 1 3

80 4 3 3 3 3 3

81 1 3 2 3 2 3

82 4 4 4 5 4 4

83 4 3 3 3 3 3

84 4 3 3 4 4 4

85 4 4 3 3 3 4

86 4 4 5 4 3 4

87 4 4 5 5 4 4

88 4 3 3 4 3 3

78

89 3 4 3 4 2 3

90 3 3 3 2 2 3

91 3 4 3 4 2 3

92 3 4 3 4 3 4

93 2 2 2 2 2 2

94 3 3 3 3 3 3

95 4 4 4 4 5 5

96 4 3 3 3 3 4

97 5 4 4 5 4 4

98 3 3 4 4 3 3

99 3 4 4 3 3 4

100 5 3 3 5 4 4

101 5 3 4 3 3 3

102 4 4 3 3 3 3

103 5 3 3 4 4 4

104 4 4 4 4 3 3

105 3 4 3 3 2 3

106 3 3 4 4 3 4

107 5 4 4 4 4 3

108 4 3 4 4 4 4

109 4 5 4 5 5 5

110 5 4 4 3 4 4

111 4 4 3 3 3 4

112 3 4 4 3 5 5

113 5 5 5 5 5 5

114 3 4 4 4 4 4

115 2 3 3 2 3 3

116 4 4 4 4 4 4

117 4 4 3 4 2 4

118 4 3 3 3 3 3

119 4 2 3 2 3 4

120 4 4 2 4 2 4

121 3 4 3 3 2 3

122 3 2 3 3 3 3

123 5 4 5 4 4 5

124 4 3 4 4 4 4

125 4 4 4 3 3 4

126 4 3 2 3 3 3

127 4 5 5 4 4 4

128 3 3 3 3 3 3

129 5 5 4 4 5 4

130 4 2 2 2 3 3

131 4 4 3 1 1 3

132 5 4 2 3 3 4

133 4 3 3 5 3 5

79

134 2 3 3 3 3 3

135 4 4 4 3 3 4

136 4 4 4 5 3 4

137 4 3 5 5 3 4

138 2 3 3 2 3 3

139 4 3 4 4 3 3

140 4 4 4 4 4 5

141 4 3 3 3 3 4

142 2 3 3 3 2 3

143 5 5 4 4 4 4

144 3 3 3 3 3 3

145 3 3 2 5 4 4

146 4 4 2 5 2 4

147 2 3 3 3 3 3

148 4 4 3 4 3 3

149 1 1 1 4 4 4

150 3 4 3 3 3 4

NO KUALITAS PELAYANAN (X4)

KL1 KL2 KL3 KL4 KL5 KL6

1 3 2 2 4 4 3

2 4 3 3 4 4 4

3 4 4 3 3 4 4

4 3 3 3 3 3 3

5 4 4 5 5 5 4

6 3 3 4 2 3 3

7 3 4 3 3 3 3

8 3 4 2 3 3 3

9 4 5 4 5 4 4

10 4 3 4 4 3 4

11 3 4 4 5 5 3

12 4 4 3 4 4 4

13 3 4 4 4 3 4

14 2 3 3 3 3 3

15 5 5 5 4 4 2

16 4 3 3 4 4 4

17 3 2 3 3 3 3

18 4 4 5 5 4 5

19 4 4 4 3 3 4

20 4 4 3 4 4 4

21 4 4 4 3 4 3

22 3 5 3 3 3 4

23 4 3 3 4 4 4

24 3 3 2 3 3 3

80

25 5 4 4 5 5 5

26 4 3 3 2 2 4

27 3 3 3 2 3 3

28 3 4 3 4 3 3

29 3 3 3 3 3 3

30 5 2 2 5 3 5

31 3 3 2 4 3 4

32 3 3 3 3 3 3

33 5 4 5 5 5 4

34 5 5 2 3 2 2

35 2 2 3 2 2 2

36 2 4 4 5 4 5

37 3 4 4 4 2 4

38 1 2 2 1 3 2

39 4 3 4 4 4 4

40 3 4 3 3 3 3

41 3 1 2 2 2 1

42 3 3 2 4 2 4

43 5 5 3 5 4 4

44 3 3 4 5 4 5

45 5 3 5 5 5 5

46 4 3 3 4 3 4

47 3 4 4 3 3 3

48 4 3 3 4 3 4

49 4 1 1 3 1 3

50 2 2 3 3 3 3

51 5 4 5 4 4 5

52 4 4 4 3 4 4

53 4 4 2 4 3 2

54 4 5 3 4 4 3

55 5 4 5 5 5 4

56 4 2 1 4 4 4

57 4 3 2 3 3 3

58 2 2 3 3 4 3

59 5 5 5 5 3 3

60 4 4 3 3 3 3

61 4 3 4 5 3 4

62 3 3 3 3 4 3

63 3 2 1 3 1 1

64 5 5 3 4 4 4

65 2 2 2 2 2 2

66 4 5 3 4 3 3

67 4 3 3 3 3 3

68 3 3 3 3 3 3

69 3 4 4 3 3 3

81

70 4 4 3 3 3 4

71 5 5 5 5 5 5

72 4 5 4 4 5 4

73 4 4 4 4 4 5

74 3 3 3 3 3 3

75 2 3 3 3 3 3

76 3 5 3 3 3 4

77 5 5 5 5 5 5

78 3 3 3 3 3 4

79 3 3 3 3 3 4

80 4 4 3 4 3 3

81 4 4 2 4 3 3

82 5 5 4 5 4 5

83 3 3 3 3 3 3

84 4 4 3 4 4 4

85 4 4 2 4 3 3

86 4 3 3 4 4 4

87 4 3 4 4 5 4

88 4 4 5 4 4 4

89 3 3 1 3 2 3

90 3 2 2 4 3 3

91 3 3 1 3 2 3

92 5 5 5 5 5 5

93 4 3 2 2 2 3

94 4 4 2 3 2 3

95 4 4 4 4 4 4

96 3 3 2 4 3 3

97 4 5 4 4 4 4

98 4 2 2 3 2 3

99 3 2 2 4 4 3

100 4 5 3 4 4 4

101 4 3 4 3 3 3

102 4 4 3 4 3 3

103 4 4 4 5 4 5

104 2 4 2 4 2 4

105 4 2 2 4 2 4

106 3 5 4 4 4 4

107 4 4 3 4 2 3

108 5 5 3 4 4 4

109 5 5 4 5 5 4

110 4 3 3 4 4 4

111 4 4 3 3 4 4

112 3 4 4 3 3 3

113 5 5 5 5 5 5

114 3 3 4 2 3 3

82

115 3 4 2 3 3 3

116 4 4 5 5 4 4

117 4 3 4 4 3 4

118 4 4 3 4 4 4

119 3 4 4 4 3 4

120 4 4 5 4 4 2

121 4 3 3 4 4 4

122 3 2 3 3 3 3

123 4 4 3 5 5 4

124 4 4 4 3 3 4

125 4 4 3 4 4 4

126 3 3 3 3 3 3

127 4 3 3 4 4 4

128 3 3 2 3 3 3

129 5 4 4 5 5 5

130 4 3 3 2 2 4

131 3 3 3 2 3 3

132 3 4 3 4 3 3

133 5 4 4 5 5 5

134 5 4 4 5 5 5

135 4 4 3 4 4 4

136 3 3 3 3 3 3

137 3 3 3 3 3 3

138 3 1 2 3 3 2

139 4 3 3 3 3 3

140 4 4 5 5 5 5

141 4 5 3 4 3 4

142 3 3 3 3 3 3

143 4 4 4 4 4 4

144 3 3 4 4 3 3

145 3 2 2 3 2 2

146 2 2 4 4 2 2

147 3 4 3 3 3 3

148 5 5 4 3 3 3

149 5 2 2 5 3 5

150 4 4 3 3 4 5

83

NO MINAT BELI KONSUMEN (Y)

MB1 MB2 MB3 MB4 MB5 MB6

1 4 4 4 5 4 4

2 4 4 5 4 4 4

3 4 4 4 3 3 3

4 3 3 3 3 3 3

5 5 5 5 5 5 5

6 4 3 4 3 4 3

7 3 3 3 3 3 3

8 3 2 4 3 3 3

9 4 3 4 3 4 4

10 5 5 4 4 4 4

11 2 1 3 3 3 3

12 4 3 4 3 4 4

13 4 4 4 3 3 3

14 4 2 4 3 4 3

15 2 2 2 4 4 2

16 4 3 4 4 4 4

17 3 3 4 3 4 3

18 4 5 5 5 5 4

19 4 4 5 5 4 5

20 4 5 4 5 4 4

21 3 3 4 4 3 3

22 2 2 3 3 5 4

23 5 4 4 4 4 4

24 3 3 3 3 3 3

25 5 4 5 5 5 4

26 4 3 4 4 4 4

27 3 4 4 4 4 3

28 4 4 5 3 5 5

29 3 3 3 3 3 3

30 5 4 5 4 5 3

31 3 3 4 4 4 4

32 4 4 3 4 3 4

33 5 4 5 2 4 5

34 3 3 3 3 3 3

35 3 2 3 4 4 2

36 3 3 4 4 3 3

37 4 3 4 4 3 4

38 3 3 2 1 3 1

39 4 3 3 4 5 4

40 4 4 4 4 3 3

41 2 1 3 2 2 2

42 4 2 3 3 2 3

43 4 3 4 4 4 4

84

44 4 4 3 3 2 3

45 5 5 5 5 5 5

46 4 4 4 4 4 4

47 3 3 3 4 3 3

48 5 5 5 4 4 4

49 2 2 3 4 4 2

50 3 3 3 3 3 2

51 5 4 4 4 4 4

52 4 4 4 5 5 5

53 3 2 4 3 3 3

54 5 4 4 5 5 4

55 5 5 4 4 5 5

56 3 3 4 4 5 4

57 4 4 4 3 2 4

58 3 3 3 3 3 4

59 3 5 4 5 5 5

60 3 3 4 4 4 4

61 4 3 4 4 4 4

62 4 4 5 4 4 4

63 3 3 3 3 3 3

64 5 5 5 5 5 5

65 3 3 2 2 2 2

66 3 3 4 4 5 4

67 3 3 3 4 3 4

68 3 3 3 3 4 4

69 4 4 4 5 3 5

70 4 5 5 4 4 5

71 5 5 4 3 3 3

72 4 4 5 4 4 3

73 4 5 3 3 4 4

74 2 1 3 3 3 3

75 4 2 4 3 4 3

76 2 2 3 3 5 4

77 5 5 5 5 5 5

78 3 4 4 4 4 3

79 3 3 3 4 4 3

80 3 3 4 4 4 4

81 3 3 3 3 3 3

82 3 3 3 3 4 4

83 4 5 5 5 5 4

84 3 3 4 4 4 4

85 3 4 4 3 4 4

86 5 4 4 4 4 4

87 4 4 5 5 4 4

88 3 3 5 4 4 3

85

89 3 3 3 4 3 3

90 3 3 3 4 3 3

91 3 3 3 4 3 3

92 4 4 4 4 4 4

93 2 2 3 2 3 3

94 3 5 5 3 3 3

95 4 4 4 4 4 4

96 3 3 4 4 3 3

97 3 3 3 4 4 4

98 3 3 4 3 4 4

99 4 4 4 5 4 4

100 4 5 4 5 5 4

101 4 3 4 4 4 2

102 3 3 3 3 3 3

103 4 4 3 5 5 4

104 3 2 3 2 4 4

105 2 3 4 4 4 4

106 4 5 4 4 4 4

107 4 4 4 4 5 4

108 4 4 5 5 5 4

109 2 2 2 2 2 2

110 5 4 5 4 4 4

111 4 4 4 3 3 3

112 3 3 3 3 3 3

113 5 5 5 5 5 5

114 4 3 4 3 4 3

115 3 2 4 3 3 3

116 4 3 4 3 4 4

117 5 5 4 4 4 4

118 4 3 4 3 4 4

119 4 4 4 3 3 3

120 2 2 2 4 4 2

121 4 3 4 4 4 4

122 3 3 4 4 3 3

123 4 4 3 3 4 4

124 4 5 5 4 4 4

125 3 4 3 4 4 4

126 3 3 3 3 3 3

127 5 4 4 4 4 4

128 3 3 3 3 3 3

129 5 4 5 5 5 4

130 4 3 4 4 4 4

131 3 3 3 3 3 3

132 4 4 5 3 5 5

133 4 4 5 3 5 4

86

134 5 5 3 5 4 4

135 5 4 5 4 4 4

136 5 3 5 5 5 4

137 5 3 5 5 3 4

138 3 3 4 1 3 3

139 3 3 3 3 3 3

140 5 4 3 4 5 5

141 3 3 4 4 4 4

142 3 3 4 4 4 4

143 4 3 3 4 5 4

144 3 3 3 3 3 3

145 3 3 4 3 3 3

146 2 4 4 4 4 4

147 3 3 3 3 3 3

148 3 5 5 4 3 3

149 5 5 5 5 5 3

150 4 3 5 3 4 5

87

HASIL OLAH DATA SPSS

Hasil Uji Validitas

Lokasi

Keragaman Produk

88

Harga

Kualitas Pelayanan

89

Minat Beli Konsumen

Hasil Uji Reliabilitas

Lokasi

Keragaman Produk

90

Harga

Kualitas Pelayanan

Minat Beli Konsumen

Hasil Uji Normalitas

91

Hasil Uji Heterokedastisitas

92

Hasil Uji Analisis Regresi Berganda

93

Hasil Turnitin

pengaruh lokasi, keragaman produk, harga dan …

Documents