pengaruh promosi hadiah terhadap minat beli konsumen …
TRANSCRIPT
1
PENGARUH PROMOSI HADIAH TERHADAP MINAT BELI
KONSUMEN
Studi Kasus Pada Promosi Hadiah Mobile Legend dari Smartphone VIVO
The influence of Gift Promotion on Consumer Purchase Intention
Case Study on Mobile Legend Gift Promotion from VIVO Smartphone
Laporan ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan pendidikan DIPLOMA III PROGRAM STUDI MANAJEMEN PEMASARAN
Disusun Oleh :
Nendi Septia
155231020
PROGRAM STUDI D III MANAJEMEN PEMASARAN
JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
2018
ii
iii
iv
LEMBAR PERSEMBAHAN
LAPORAN TUGAS AKHIR INI PENULIS PERSEMBAHKAN KEPADA :
Orangtua
Yang senantiasa memberikan dukungan positif dan do’a bagi penulis
Dosen Pembimbing, Bapak Nono Wibisono
Yang selalu memberi motivasi dan meluangkan waktu dan pemikiran nya untuk membimbing penulis dalam menyelesaikan Tugas Akhir
Dosen Manajemen Pemasaran
Yang selalu memberi masukan dan saran yang positif bagi penulis
VIVO dan Mobile Legend
Yang secara tidak langsung telah menginspirasi penulis dalam menentukan topik penelitian Tugas Akhir
Keluarga MPA
Yang selalu menjadi penghibur dalam kepenatan dan pemacu semangat dalam menjalani aktivitas perkuliahan.
Semua Orang-Orang Yang Telah Membantu dan mendukung Penulis Untuk
Menyelesaikan Tugas Akhir ini
v
ABSTRAK
Penelitian ini dibuat dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh dari promosi hadiah yang dilakukan VIVO Smartphone terhadap minat beli konsumen. Hadiah yang ditawarkan berupa kartu berisi kode yang dapat digunakan didalam game Mobile Legend untuk mendapatkan karakter eksklusif secara gratis. Pengumpulan data dilakukan dengan metode kuantitatif melalui pengumpulan kuesioner sebanyak 201 responden, dimana responden yang dilibatkan pada penelitian ini adalah para pemain game Mobile Legend dari berbagai kalangan. Metode sampling yang digunakan untuk melakukan pengumpulan data adalah simple sampling dengan tujuan agar data dapat terkumpul dengan cepat dan dengan biaya yang murah. Hasil dari penelitian ini menunjukan pengaruh yang signifikan antara evaluasi responden mengenai hadiah dari VIVO terhadap minat beli. Evaluasi dari responden terhadap hadiah diukur melalui tiga aspek yang terdapat pada suatu hadiah yaitu hedonic benefit, gift attractiveness, dan perceived fit. Dari ketiga aspek tersebut evaluasi responden yang paling rendah adalah terhadap variabel gift attractiveness, yang mana variabel tersebut berhubungan dengan seberapa menarik hadiah yang ditawarkan oleh VIVO dimata responden serta mampukah daya tarik dari hadiah tersebut menciptakan minat beli. Hasil dari penelitian kemudian digunakan untuk membuat luaran berupa desain hadiah yang memenuhi ketiga aspek yang mempengaruhi minat beli yaitu hedonic benefit, gift attractiveness, dan perceived fit.
Kata Kunci : Promosi Hadiah, VIVO Smartphone, minat beli
vi
ABSTRACT
The study was made with the purpose to know the influence of VIVO Smartphone Gift Promotion on Consumer Purchase Intention. The prizes that offered by VIVO is in the form of a card containing a code that can be used in Mobile Legend game to get exclusive characters for free. Data collection is done by quantitative methods through the collection of questionnaires as much as 201 respondents. Respondent that used in this research is Mobile Legend Player. The sampling method that used for data collecting is simple method in order to make the data collecting more quick and the cost is not too expensive . The results of this study showed a significant influence among evaluation respondents regarding gifts from VIVO against purchase intention. Evaluation of the respondents against the gift is measured through the three aspects, i.e. hedonic benefit, gift attractiveness, and perceived fit. But from the three aspects that were analyzed, respondents gave negative respond against gift attractiveness variable which means that the attractiveness of the gift that offered by VIVO is still not enough to create the consumer purchase intention. The result of the research was used to create the output in the form of design prizes that meet the three aspects that affect the purchase intention, i.e. hedonic benefit, gift attractiveness, and perceived fit.
Keywords : Gift Promotion, VIVO Smartphone, Purchase Intention
vii
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, segala puji penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT atas segala rahmat
dan karunia yang diberikan, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir
yang berjudul “Pengaruh Promosi Hadiah Smartphone VIVO Terhadap Minat Beli
Konsumen” dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu.
Adapun penulisan dari tugas akhir ini diajukan untuk tingkat akhir program studi D-3
Manajemen Pemasaran dalam memenuhi salah satu syarat kelulusan. Penyusunannya dapat
terlaksana dengan baik berkat dukungan dan masukan dari banyak pihak, maka dari itu
penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Kedua Orangtua yang selalu memberikan dukungan dan do’a bagi penulis
2. Bapak Nono Wibisono, SE., M.Sc., Ph.D selaku dosen pembimbing Tugas Akhir.
3. Ibu Adila Soasianika, S.E., MAIMM. Selaku Ketua Program Studi D3
Manajemen Pemasaran
4. Bapak Sri Raharso, S.Sos., M.Si. Selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga.
5. Dan semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Laporan
Tugas Akhir ini
Meski demikian, penulis merasa masih banyak kesalahan dalam penyusunan tugas
akhir ini. Oleh sebab itu, penulis sangat terbuka untuk menerima kritik dan saran yang
membangun untuk dijadikan sebagai bahan evaluasi.
Bandung, 22 Juli 2018
Penulis
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL................................................................................................................i
LEMBAR PENEGSAHAN.....................................................................................................ii
LEMBAR PERNYATAAN....................................................................................................iii
LEMBAR PERSEMBAHAN.................................................................................................iv
ABSTRAK ................................................................................................................................ v
KATA PENGANTAR ............................................................................................................ vii
DAFTAR ISI ......................................................................................................................... viii
Daftar Tabel ............................................................................................................................. x
Daftar Gambar ........................................................................................................................ xi
Daftar Lampiran .................................................................................................................... xii
BAB I : PENDAHULUAN ...................................................................................................... 1
I.1 Latar Belakang ............................................................................................................ 1
I.2 Rumusan Masalah ....................................................................................................... 4
I.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................................ 4
I.4 Manfaat Penelitian ...................................................................................................... 5
I.5 Luaran Penelitian ........................................................................................................ 5
I.6 Sistematika Penulisan.................................................................................................. 6
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................................... 7
II.1 Promosi .................................................................................................................... 7
II.2 Promosi Penjualan ................................................................................................... 8
II.3 Premium Sales Promotion ..................................................................................... 11
II.3.1 Hedonic Benefit ..................................................................................................... 14
II.3.2 Gift Attractiveness ................................................................................................. 15
II.3.3 Perceived fit ........................................................................................................... 16
II.4 Purchase Intention ................................................................................................. 16
II.5 Penelitian terdahulu ............................................................................................... 18
II.6 Model Riset dan Hipotesis ..................................................................................... 21
BAB III : METODE PENELITIAN ..................................................................................... 23
III.1 Desain Riset ........................................................................................................... 23
III.2 Sample dan Sampling ............................................................................................ 23
III.3 Instrumen Pengumpulan Data ............................................................................... 24
III.4 Kuesioner ............................................................................................................... 24
III.5 Uji Validitas dan reliabilitas .................................................................................. 25
ix
III.6 Pengumpulan data ................................................................................................. 26
III.7 Analisis Data ......................................................................................................... 26
BAB IV : ANALISIS DATA DAN DISKUSI ...................................................................... 28
IV.1 Profil Responden ................................................................................................... 28
IV.2 Uji Validitas dan Reliabilitas ................................................................................. 32
IV.3 Analisis Deskriptif Variabel .................................................................................. 34
IV.4 Uji Anova .............................................................................................................. 36
IV.5 Uji Independent Sample T-Test ............................................................................. 37
IV.6 Uji Regresi Berganda ............................................................................................ 39
IV.7 Luaran Penelitian ................................................................................................... 42
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................................. 46
V.1 Kesimpulan ............................................................................................................ 46
V.1 Saran ...................................................................................................................... 47
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................ xiii
LAMPIRAN .........................................................................................................................xvii
x
Daftar Tabel
Tabel 2. 1 Penelitian Terdahulu........................... .................................................................... 18
Tabel 3. 1 Operasional Variabel ............................................................................................. 22
Tabel 4. 1 Uji Validitas ........................................................................................................... 32
Tabel 4. 2 Uji Reliabilitas ....................................................................................................... 33
Tabel 4. 3 Analisis Deskriptif Variabel Hedonic Benefit ...................................................... 34
Tabel 4. 4 Analisis deskriptif Variabel Gift Attractiveness .................................................... 35
Tabel 4. 5 Analisis Deskriptif Variabel Perceived Fit ............................................................ 35
Tabel 4. 6 Analisis Deskriptif Variabel Purchase Intention ................................................... 36
Tabel 4. 9 Uji ANOVA ........................................................................................................... 37
Tabel 4. 10 Independent Sample T-tes ................................................................................... 38
Tabel 4. 7 Model Summary .................................................................................................... 39
Tabel 4. 8 Coefficients ............................................................................................................ 40
xi
Daftar Gambar
Gambar 1. 1 Market Share Smartphone tahun 2014-2017 di Indonesia ................................... 3
Gambar 2. 1 Klasifikasi Promosi Penjualan ............................................................................ 10
Gambar 2. 2 Model Riset ........................................................................................................ 21
Gambar 4. 1 Jenis Kelamin Responden .................................................................................. 28
Gambar 4. 2 Usia Responden .................................................................................................. 29
Gambar 4. 3 Pekerjaan Responden ......................................................................................... 30
Gambar 4. 4 Penghasilan Responden ...................................................................................... 31
Gambar 4. 5 Lama Bermain Responden ................................................................................. 31
Gambar 4.6 Desain Kartu Penukaran Hadiah ..........................................................................41
Gambar 4.7 Desain Kartu Penukaran Sebelumnya ..................................................................42
Gambar 4.8 Tampilan hadiah sebelum luaran .........................................................................43
xii
Daftar Lampiran
Lampiran1 Identitas Peneliti
Lampiran 2 Kuesioner Pengumpulan Data
Lampiran 3 Analisis Data Excel dan SPSS
Lampiran 4 Hasil Turnitin
Lampiran 5 Absensi Bimbingan
Lampiran 6 Daftar Hadir Sidang
Lampiran 7 Desain Application Banner
Lampiran 8 Berita Acara Sidang Tugas Akhir
xiii
DAFTAR PUSTAKA
Ajzen, W., 2003. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT.Binarupa Aksara.
Akram, U. et al., 2018. How website qualiti affects online impulse buying : moderaing effects of sales promotion and credit card use. Asia Pacific Journal of marketing dan Logistics, 30(1), p. 8.
Basu, Swasta & Irawan, 2003. Manajemen Pemasaran Modern. 2 ed. Yogyakarta: Liberty Offset.
Bowless, S., 1998. Endeogenous preferences the cultura consequences of markets and ither economic institutions. Journal of economic Literature, Volume 37, pp. 75-111.
Buil, I., Chernatony, L. & Montaner, T., 2013. Factors influensing consumer evaluations of gift promotions. European Journal of Marketing, 47(3/4), pp. 574-595.
Chandon, P., Wansink, B. & Laurent, G., 2000. A benefit congruency framework of sales promotion effectiveness. Journal of Marketing, Volume 64, pp. 65-81.
Chandon, P., Wansink, B. & Laurent, G., 2000. A benefit congruency framework of sales promotion effectiveness. Journal of Marketing, Volume 64, pp. 65-81.
Cohen, R. & Swerdik, M., 2005. Psychological testing and measurement: An introduction to tests and measurement. Boston: McGraw-Hill.
D'Astous, A. & Isabelle, J., 2002. Understanding consumer reactions to prmium-based promotional offers. European Journal of Marketing, 36(11/12), p. 1.
d'Astous, A. & Landreville, V., 2003. An experimental investigation of factors affecting consumers perceptions pf sales promotions. European Journal of Marketing, 37(11/12), pp. 46-61.
d'Astous, A. & Landreville, V., 2003. An experimental investigation of factors affecting consumers’ perceptions of sales promotions. European Journal of Marketing, 37(11), pp. 1746-1761.
Drake, P. & Chung, C., 2005. Effects of pricing and promotion on consumer perceptions: it depends on how ypu frame it. Journal of Retailing, 81(1), pp. 35-47.
Ekasari, N., 2014. Pengaruh Promosi Berbasis Sosial Media Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jasa Pembiayaan Kendaraan Pada PT.BFI Finance Jambi. Jurnal Penelitian Universitas Jambi Seri Humaniora, 16(2), pp. 81-102.
Ferdinand, A., 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Forrester, C., 2014. The State of Digital Coupons. [Online] Available at: http://www.retailmenot.com/corp/gui/pdf/digital.pdf [Accessed October 2014].
Fuxman, L., Elifoglu, H., Chao, C.-n. & Li, T., 2014. Digital Advertising: A More Effective Way to Promote Businesses’. Journal of Business Administration Research, 3(2).
xiv
Gadenk, K., Neslin, S. & Aliawadi, K., 2006. Sales Promotion. Retailing in the 21st Century, p. 347.
Gilbert, D. & Jackaria, N., 2002. The efficacy of sales promotions in UK supermarkets: a consumer view. International Journal of Retail & Distribution Management, 30(1), p. 315.
Gitosudormo, I., 2000. Manajemen Pemasaran. 1 ed. Yogyajarta: BPFE.
Indika, D. & Jovita, C., 2017. Media Sosial Instagram Sebagai Sarana Promosi Untuk Meningkatkan Minat beli Konsumen. Jurnal Bisnis Terapan, 1(1), pp. 2580-4928.
Kaplan, R. & Sacuzzo, D., 2005. Psychological testing: Principles, applications, and issue. 6th ed. Belmont, CA: Thomson Wadsworth.
Keller, K., 2003. Strategic Brand Management. 2 ed. New Jersey: Prentice Hall .
Keneddy, J. E. & Soemanagara, D., 2006. Marketing Communication, Taktik dan Strategi. Jakarta: Pt Buana Ilmu Populer.
Kismono, G., 2001. Pengantar Bisnis. 1 ed. Yogyajarta: BPFE.
Kotler, P., 2012. Marketing management. 2 ed. New York : Pearson.
Kotler, P. & Amstrong, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. 12 ed. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. & Keller, K., 2006. Marketing Management. 12 ed. New Jersey: Prentice Hall.
Kotler, P. & Keller, K., 2009. Manajemen Pemasaran. 12 ed. Jakarta: PT.Indeks.
Kuncoro, M., 2010. Masalah, Kebijakan, dan Politik, Ekonomika Pembangunan. Jakarta: Erlangga.
McCarthy, E. & William, D. P., 2002. Dasar-Dasar Pemasaran. 5th ed. Jakarta: Erlangga.
Ndubisi, N. & Chiew, T., 2006. Awareness and usage of promotional tools by Malaysian. Journal of Marketing Theory and, 6(2), pp. 48-60.
Nuraeni, S. & Suryawardani, B., 2017. Analisa Pengaruh Promosi Melalui media Sosial Instagram Pada PT.Niionn Indonesia Utama Pada Tahun 2017. e-Proceeding of Applied Science, 3(2), p. 280.
Nurgiyantoro, S., 2014. Pengaruh Strategi Promosi Melalui Social Media Terhadap Keputusan Pembelian Garskin Yang Dimediasi word of mouth Marketing, Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.
Palazon, M. & Delgado Ballester, E., 2013. Hedonic or utilitarian premiums: does it matter ?. European Journal of Marketing, 47(8), pp. 1256-1275.
Palazon, M. & Delgado, E., 2009. The Moderating Role of price consciousness on the effectiveness of price discounts and premium promotions. Journal of product and brand management, 18(4), pp. 306-312.
Raghubir, P., 2004. Free Gift with Purchase : promoting or Discounting the Brand. Journal of Consumer Psychology, 14(1&2), pp. 282-285.
xv
Raghubir, P., 2004. Free gift with purchase: promoting or discounting the brand?. Journal of Consumer Psychology, 14(1/2), pp. 181-186.
Rangkuti, F., 2004. The Power of Brands. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Schultz, D. E., Robinson, W. A. & Lisa A, P., 1998. Sales Promotion Essentials. Chicago: NTC Business Books.
Shah, H. et al., 2012. The Impact of Brands on Consumer Purchase Intentions. Journal of Business Management, 4(2), pp. 105-110.
Shimp, T., 2003. Advertising, Promotion, and Supplemental Aspects of Intergrated Marketing. 6 ed. Boston: MA.
Siagian, D. & Sugiarto, 2006. Metode Statistika. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Simamora, B., 2004. Riset Pemasaran: falsafah, teori, dan Aplikasi. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Simamora, H., 2000. Manajemen Pemasaran Internasional. Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Simonson, I., Carmon, Z. & O'Curry, S., 1994. Experimental evidenceon the negative effect of product features and sales promotions on brand choice. Marketing Science, 12(1), pp. 23-40.
Smolkin, J., 2015. Effect of Premium Sales Promotions on Consumer Behaviour. Helsinski: ARCADA.
Soebagyo, T. & Subagio, H., 2014. Analisa Pengaruh Store Image terhadap Purchase Intention Di Toserba 'Ramai" Ngawi. Jurnal Manajemen Pemasaran, 1(2), pp. 1-9.
Soebijanto, F. & Kunto, Y. S., 2013. Analisa Efektifitas Program Promosi TOP Gondola Kopi Kapal Api Ditinjau dari Peningkatan Ekuitas Merek dan Minat Beli. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 1(2), pp. 1-8.
Suhartanto, D., 2014. Metode Riset Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Suhartanto, D., 2016. Analisa Data untuk Riset Bisnis. Bandung: Politeknik Negeri Bandung.
Suryana, 2001. Kewirausahaan. Jakarta: Salemba Empat.
Tjiptono, F., 2008. Strategi Pemasaran. 3 ed. Yogyajarta: ANDI.
Widjaja, F. N. & Sandjaja, S. S., 2013. Uji Validitas dan Reliablitas Index of Teaching Stress (ITS). Jurnal NOETIC Psychology, 3(2), pp. 104-127.
Curriculum Vitae
Data Pribadi
Nama : Nendi Septia
Jenis Kelamin : Laki-laki
Tempat. Tanggal Lahir : Bandung, 11 September 1995
Agama : Islam
Tinggi, berat badan : 171 cm, 58 kg
Alamat : Jl.Cirateun Peuntas, RT 02/13, Desa Wangunsari,
Kec.Lembang, Kab, Bandung Barat
Nomor Ponsel : 085714286795
E-mail : [email protected]
Latar Belakang Pendidikan
2002 - 2008 : SD Negeri 2 Wangunsari
2008 - 2011 : SMP Negeri 3 Lembang
2011 - 2014 : SMK Kartika Siliwangi Bandung
2015 - 2018 : Politeknik Negeri Bandung
Pengalaman Organisasi
2008 - 2011 : Lembang Taekwondo Team
2015 - 2018 : Anggota Himpunan Mahasiswqa Administrasi Niaga