people come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · social...

16
1 Organizational Management People come to groups with different kinds of expectations of what the group will do for them Sometimes a group can be carried away in their enthusiasm about starting a new project.

Upload: others

Post on 30-Apr-2020

4 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

1

�����������

Organizational Management

��� ������ ���������� �� �

�����������

People come to groups with different kinds of expectations of what the group will do for them

�����������

Sometimes a group can be carried away in their enthusiasm about

starting a new project.

Page 2: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

2

�����������

�����������

Why Are Teams So Popular?

�� �� �� ���������� ������� �������������� �� �������� ������� ��� ���� ����� �� ������ ��������������������������� ����������� ����������� �� �

�� �� ������� ���� ��������������� �� ��� �� ������������ ����� �� ����� ��� ����������� ���������������� � �� ����

6

Groups and Teams

� ������ �������� �� ������� � �� �� � ������ � �� ��� ������ �� ��� ��� � ������� ��� � ������

� � �� � ���� �� ����� � ��� ���� ������ ���� ��� ��������� �� ����� ���� �� � ��� �� � �� ���� ������� ��� ��� � �� ���

Page 3: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

3

�����������

Defining and Classifying Groups

GroupsTwo or more individuals with the

intent of achieving particular objectives Informal group

Outside of organization’s

structure- social

formal group

designed work group defined by organization's structure

�����������

Formal Groups

��� � � ���

��!�� "�� �#�������

��� � ���� �����

�����������

Informal Groups

PowerGoal

Achievement

Security Status

Self-esteem

Affiliation$ ��� ������% ���& �

Page 4: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

4

�����������

Group Size

Group Size

Performance

Expec

ted

Actual (due to

loafin

g)

Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group than one their own.

•Odd number groups do better than with an even number of members•Groups of 7 to 9 members perform better overall than either larger or smaller groups

11

Group Processes

���� � ������

������ ������������������

�� ����� !���������

������

�"������� �� # ��� $����

�����������

Group Composition

Group demography is the degree in which members of a group share common demographic attributes:

� age� gender� race� educational level� length of service in group or organization

Cohorts are those individuals that hold common attributes- such as female or male

Page 5: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

5

13

Variables in group diversity% �������� ��������� race� ethnic background� age� gender

&�������� ��������� education� technical skills� functional background� tenure� personality� values� socioeconomic background

14

Group Diversity

� "��� �� ������� �������� � ��� ���������

� ������ ��������

� ������ �������

� '������ ����������� �� ��������� ������

� ������ ����� � � ��� �������� �� ���������

� $�! �� �������� � ������� � ���� � ������

� $��� ������ �� ��� �� ������

� ������ ����� � ���� �������( ��������( ���������

� ��������) �������

15

Elements of Group Structure� *���� �� + ��� �� *���� �� # ����

� ��������� ��� ������������

� $����� �� ,����� ���� �#������

��� � ���'�������������'����#������� ���'���� � ����'��������

� �����(�� � �����������������'���� �����'�������� ������'������� '���� ���� ���

� ,��� � �� -����� �

Page 6: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

6

�����������

Group Structure - Roles'������� ������ ������� �� ��� ���� �������� ������ ������ � �� ���� ���� ���

*���"��������� -������.� ��� �� ��� ��/��� ������ �� � �� ������� ������-������� 0������ ��/�� ������� ��������� � �� ��� ����'���������� 1 �� ������ ������ ������ ������ �� � ���� ������

) � �����

�����������

More about Roles

*��� ������� ������ � ��� � ������ � ���������� �� �������� �� ��� ��� ��

��������� ���� ����������

�����������

Performanceand

Evaluationsystem

Conditions Affecting Groups

Organizational

strategy

Authority structures

Formal

Regulations Organization’s culture

Physical

Work

setting

Resourc

e

constr

aints

Selection process

Page 7: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

7

�����������

Group Structure - Status

Group Norms

Status Equity

Culture

Group MemberStatus

Socially defined position, rank, or credential given to groups or members by others in organization or society.

�����������

Group NormsAcceptable standards of behavior within a group that are shared by the group’s members

Performance

Appearance

Social

arrangement

Allocation ofresources

�����������

Aspects of Group Norms

������� ����2����� ������ �� ���� � �������� ��

�����

*�������� �������� � ������ �� ��� ������3 � ��� ������ �� ���� ��

���� ��3 � �� ������ � �� � ��� �!��� ������� �� ��� ���� � �� ��� ��������� �����3

Page 8: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

8

�����������

Building norms

*����� �� ������ ��� � �� ���� ��� ����� ����� ������ �������

0� ������ ���� � ����

*������� ������ �������

������� �������"������ ��� ����� �*����� ������!

� �� �� ����� ��� � �� ���� �� ���� ������ �������

�����������

Group Cohesiveness

� �� ������ �� � ��� ����� � �� ���� �� ������� ��

��� ������ �� �������

� �� ��� �����3

�����������

Influencing Cohesiveness

How to Decrease CohesionCreate disagreementIncrease heterogeneityRestrict within teamMake team biggerFocus within teamReward individual resultsOpen up to other teamsDisband the team

How to Increase CohesionGet agreementIncrease homogeneityEnhance within the teamMake team smallerFocus on other teamsReward team resultsIsolate from other teamsKeep team together

Targets

GoalsMembershipInteraction

SizeCompetition

RewardsLocationDuration

Page 9: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

9

�����������

Relationship of norms and cohesiveness to performance

������ "������ ���

$�� "������ ���

$�� "������ ���

1 ��"������ ���

�����������

"�����

��

�� +

����

�����������

Building cohesiveness� ) ���� �� ������������� * �� ����������� ����� �� +� ��� ������� � ����� �� ����

� �� ��������������� ��� �� � ����� � ��� ���������

� � ����(�������� ���� ����������� ���

�����������

Stages of Team Development,��� ��

"������ ��

# ���� ��

+ ��� ��

) �2������

% �������� ����� ������� ���� �������� 4,��� ���5

������� 6 ������� ��� �� ��� 7 ����� ���������

�������� 4���� �������� ���5

% ���� �� ������� � ���������� ����� ����� �����

�����( �����( �� ���� � 4����� ��5

��������� 6 ������� ������� ������ ����� ������� ��!

���� ����� ���

4% ����� �5 � �! ��� ����������� ����� �������

Page 10: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

10

�����������

An Alternative Model:Punctuated-equilibrium

First phase of equilibrium

Second phaseAccelerated activity

Temporary groups go through transitions between equilibrium and activity

Set groupdirection

Gersick, 1988

Recognition task must be completedChange in behaviors

Completion

�����������

Characteristics of Self-managing teams

� ������ ��������� ���� �� , ����� ���������� ���� ������� �#�� , ����� ������������������ ��#� ������ �� �� ����� �#�� � ��������� ���� -��� �� ���������� ������� ��� �� �� �� ����

� .����������� ������ ���/ � ��0��� �1���� �������2�������� ���

�����������

Cross-functional Teams

����������� �

� �� �������

��������

Employees that come from the same level in the organization’s hierarchy, but from different functional areas, to work at accomplishing a specific task.

Page 11: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

11

�����������

Global Teams� * �� �� ������ �� �

� , �� �������3���� ���4� -0�������3��� ������ �� ��������������� ���4

� ��� ���3� ����������������� ������������ ��� ������������ ���4

�����������

Virtual Teams

Groups made up of members that work through computer technology to accomplish tasks:

Rarely interact physically with each other

Don’t have the benefit of nonverbal cues about team members and their thoughts

Very limited social contextHas the ability to overcome time and

distance constraints

�����������

Dealing with Team Conflict

� �! �������

*���������������

) � ���� ������� � �#, ����������������!�� ����'�� ������� ��������������

, �������������5, �� �������6����� ��+� ����������� ����

Page 12: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

12

�����������

Managing Conflict

�+� ����� 3� � ���4��+� ������ 3�� � ���4

� ��� � ���� ���� 7����� ��� � 8 ������������� ��� ��� �

�����������

Group Member Resources

� 8��� �����( # !���( �� ) �������� -����������� �!���

� ������� �� ��� �� ���������� ���� ������� ����������� �������� ��� � ���� ���

� "�������� ������������ �������� �� +�� � ���� 8 �������� 9�������� �

�����������

Training in Wales

Page 13: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

13

�����������

The Coaching Process

Observe Behavior

Provide Feedback

Solve Problems& Build Skills

Recognize& Reward

Norwest Business Advantage Magazine Fall/Winter 1998

�����������

Four Steps to giving Positive Strokes

�0� ������ � ��� �������� ��� ������� ���

�� ��� ��� �� ������ ��� ��� ������ � ��� ��� �� �

�� ��� ���� �� ������ � �� ������ ��� � ��

�� �� ������� ��������� � ���� �� ������

Norwest Business Advantage Magazine Fall/Winter 1998

�����������

High Performance Team� �������������������� � �#(������'������ �(����� ���� ��� ���� ��� �� �� '���� � � ��'�������(� ��#���� �� ����

� ������� �������� �� : ���� �������������������� -� ����������� ���������� ���� � ���������������������������

Page 14: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

14

�����������

Beware: Teams Aren’t Always the

Answer�� ���� ����� �� ��� � ��� ��� ��� ������9�+�� ���� ��#���� ����������� ����������������������� �������� ����;

�, ���� ���� ��#���� ������ � ���������������� ������������ �������� � ��������� ��� ����� ����� ���������������������;

�) ���� �� �������� ���������������������� ���������� � �#�;

�����������

Turning Individuals Into Team Players

� � �� ���������� 8 ������ ������������������ ���� �� �� �� �� ��������

����� ����� ��������������������������� ������ �����

� +� �������� �� ������������ ���� � ������� ������������������������������� �� �

� # ���� � �� "����������� ����� ��������� �������������� ����� �� �������

� � �������� �������� ������� �� �� ��������� .�� ��#��� ������ ������ �� � ���������������� ��������� ��� �������� ������ ������������������������ ���� �����

�����������

The 17 essential qualities of a team player

John Maxwell

� ) �� ���� ������� ���� ��� � � ��� ��� � ���� ���� ��� �� �� � , ��������� , ����������� -������ -� ����� ��

� +� �� ����� * ����������������� ������� .�� ����� ����(�� ������� ��������� ���� ��������� ��� � �������

� � � 3: �����% �) � �� "����3���

Page 15: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

15

�����������

������������� �����<��������

-0�����=�� ����# �� ����� ����� ��2����� � ������4���� � ��������� �;���� �� ��� � ������5

�"������� � ��������� �<����4-�������� �<���� �������� �� �����;� �<���� �������5

����� ����� �� ����;4+ ����� �� �������� �� � � ��������� ��� ���� �� �����5

�'������� �� �� ������4� � ����� ���� � �������� ���� �� � ��� ��;5

diseñado por Christina Schragepara la Municipalidad de Belén

Heredia 2002

�����������

Developing a Successful Team“HIGH FIVE” by Ken Blanchard & Sheldon Bowles

"����� ���� "������ �� = ����“create a reason for being”

&����� �� ������� �!���“build individual skills that will bolster team skills”

����� ��� ��� ��“none of us is as smart as all of us”

8��� ��� ����� �� ��� "% # -� -= '“repeated reward and recognition”

�����������

Contemporary Issues in Managing Teams

� � �� '����������� �� : ���� ���� ��� *������ � �� � �� �9�� ) ����� ��������� ������������� ����

����� ����>� ) ������������ �����������0�������#������� ) ���� ��������� �� �� ��� ��#����������� ��?� ) ��������� ���� �� ����������������� �����

#�������� ����� ����@� : ��������� ���/��� ����1� ���������� ����

�������

Page 16: People come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group

16

�����������

Reinvigorating Teams

"����� � �� ���� �� ��� � �� ������� � �� � �����3

% ���� ��������� �����3

% ���� ������ �����3

'������� ��� � �� ���� ���� �������� ��� � ������� ������ ���������3