people come to groups with different kinds of expectations ...schragec/slides 13.pdf · social...
TRANSCRIPT
1
�����������
Organizational Management
��� ������ ���������� �� �
�����������
People come to groups with different kinds of expectations of what the group will do for them
�����������
Sometimes a group can be carried away in their enthusiasm about
starting a new project.
2
�����������
�����������
Why Are Teams So Popular?
�� �� �� ���������� ������� �������������� �� �������� ������� ��� ���� ����� �� ������ ��������������������������� ����������� ����������� �� �
�� �� ������� ���� ��������������� �� ��� �� ������������ ����� �� ����� ��� ����������� ���������������� � �� ����
6
Groups and Teams
� ������ �������� �� ������� � �� �� � ������ � �� ��� ������ �� ��� ��� � ������� ��� � ������
� � �� � ���� �� ����� � ��� ���� ������ ���� ��� ��������� �� ����� ���� �� � ��� �� � �� ���� ������� ��� ��� � �� ���
3
�����������
Defining and Classifying Groups
GroupsTwo or more individuals with the
intent of achieving particular objectives Informal group
Outside of organization’s
structure- social
formal group
designed work group defined by organization's structure
�����������
Formal Groups
��� � � ���
��!�� "�� �#�������
��� � ���� �����
�����������
Informal Groups
PowerGoal
Achievement
Security Status
Self-esteem
Affiliation$ ��� ������% ���& �
4
�����������
Group Size
Group Size
Performance
Expec
ted
Actual (due to
loafin
g)
Social loafing is the tendency for individuals to expend less effort when working in a group than one their own.
•Odd number groups do better than with an even number of members•Groups of 7 to 9 members perform better overall than either larger or smaller groups
11
Group Processes
���� � ������
������ ������������������
�� ����� !���������
������
�"������� �� # ��� $����
�����������
Group Composition
Group demography is the degree in which members of a group share common demographic attributes:
� age� gender� race� educational level� length of service in group or organization
Cohorts are those individuals that hold common attributes- such as female or male
5
13
Variables in group diversity% �������� ��������� race� ethnic background� age� gender
&�������� ��������� education� technical skills� functional background� tenure� personality� values� socioeconomic background
14
Group Diversity
� "��� �� ������� �������� � ��� ���������
� ������ ��������
� ������ �������
� '������ ����������� �� ��������� ������
� ������ ����� � � ��� �������� �� ���������
� $�! �� �������� � ������� � ���� � ������
� $��� ������ �� ��� �� ������
� ������ ����� � ���� �������( ��������( ���������
� ��������) �������
15
Elements of Group Structure� *���� �� + ��� �� *���� �� # ����
� ��������� ��� ������������
� $����� �� ,����� ���� �#������
��� � ���'�������������'����#������� ���'���� � ����'��������
� �����(�� � �����������������'���� �����'�������� ������'������� '���� ���� ���
� ,��� � �� -����� �
6
�����������
Group Structure - Roles'������� ������ ������� �� ��� ���� �������� ������ ������ � �� ���� ���� ���
*���"��������� -������.� ��� �� ��� ��/��� ������ �� � �� ������� ������-������� 0������ ��/�� ������� ��������� � �� ��� ����'���������� 1 �� ������ ������ ������ ������ �� � ���� ������
) � �����
�����������
More about Roles
*��� ������� ������ � ��� � ������ � ���������� �� �������� �� ��� ��� ��
��������� ���� ����������
�����������
Performanceand
Evaluationsystem
Conditions Affecting Groups
Organizational
strategy
Authority structures
Formal
Regulations Organization’s culture
Physical
Work
setting
Resourc
e
constr
aints
Selection process
7
�����������
Group Structure - Status
Group Norms
Status Equity
Culture
Group MemberStatus
Socially defined position, rank, or credential given to groups or members by others in organization or society.
�����������
Group NormsAcceptable standards of behavior within a group that are shared by the group’s members
Performance
Appearance
Social
arrangement
Allocation ofresources
�����������
Aspects of Group Norms
������� ����2����� ������ �� ���� � �������� ��
�����
*�������� �������� � ������ �� ��� ������3 � ��� ������ �� ���� ��
���� ��3 � �� ������ � �� � ��� �!��� ������� �� ��� ���� � �� ��� ��������� �����3
8
�����������
Building norms
*����� �� ������ ��� � �� ���� ��� ����� ����� ������ �������
0� ������ ���� � ����
*������� ������ �������
������� �������"������ ��� ����� �*����� ������!
� �� �� ����� ��� � �� ���� �� ���� ������ �������
�����������
Group Cohesiveness
� �� ������ �� � ��� ����� � �� ���� �� ������� ��
��� ������ �� �������
� �� ��� �����3
�����������
Influencing Cohesiveness
How to Decrease CohesionCreate disagreementIncrease heterogeneityRestrict within teamMake team biggerFocus within teamReward individual resultsOpen up to other teamsDisband the team
How to Increase CohesionGet agreementIncrease homogeneityEnhance within the teamMake team smallerFocus on other teamsReward team resultsIsolate from other teamsKeep team together
Targets
GoalsMembershipInteraction
SizeCompetition
RewardsLocationDuration
9
�����������
Relationship of norms and cohesiveness to performance
������ "������ ���
$�� "������ ���
$�� "������ ���
1 ��"������ ���
�����������
"�����
��
�� +
����
�����������
Building cohesiveness� ) ���� �� ������������� * �� ����������� ����� �� +� ��� ������� � ����� �� ����
� �� ��������������� ��� �� � ����� � ��� ���������
� � ����(�������� ���� ����������� ���
�����������
Stages of Team Development,��� ��
"������ ��
# ���� ��
+ ��� ��
) �2������
% �������� ����� ������� ���� �������� 4,��� ���5
������� 6 ������� ��� �� ��� 7 ����� ���������
�������� 4���� �������� ���5
% ���� �� ������� � ���������� ����� ����� �����
�����( �����( �� ���� � 4����� ��5
��������� 6 ������� ������� ������ ����� ������� ��!
���� ����� ���
4% ����� �5 � �! ��� ����������� ����� �������
10
�����������
An Alternative Model:Punctuated-equilibrium
First phase of equilibrium
Second phaseAccelerated activity
Temporary groups go through transitions between equilibrium and activity
Set groupdirection
Gersick, 1988
Recognition task must be completedChange in behaviors
Completion
�����������
Characteristics of Self-managing teams
� ������ ��������� ���� �� , ����� ���������� ���� ������� �#�� , ����� ������������������ ��#� ������ �� �� ����� �#�� � ��������� ���� -��� �� ���������� ������� ��� �� �� �� ����
� .����������� ������ ���/ � ��0��� �1���� �������2�������� ���
�����������
Cross-functional Teams
����������� �
� �� �������
��������
Employees that come from the same level in the organization’s hierarchy, but from different functional areas, to work at accomplishing a specific task.
11
�����������
Global Teams� * �� �� ������ �� �
� , �� �������3���� ���4� -0�������3��� ������ �� ��������������� ���4
� ��� ���3� ����������������� ������������ ��� ������������ ���4
�����������
Virtual Teams
Groups made up of members that work through computer technology to accomplish tasks:
Rarely interact physically with each other
Don’t have the benefit of nonverbal cues about team members and their thoughts
Very limited social contextHas the ability to overcome time and
distance constraints
�����������
Dealing with Team Conflict
� �! �������
*���������������
) � ���� ������� � �#, ����������������!�� ����'�� ������� ��������������
, �������������5, �� �������6����� ��+� ����������� ����
12
�����������
Managing Conflict
�+� ����� 3� � ���4��+� ������ 3�� � ���4
� ��� � ���� ���� 7����� ��� � 8 ������������� ��� ��� �
�����������
Group Member Resources
� 8��� �����( # !���( �� ) �������� -����������� �!���
� ������� �� ��� �� ���������� ���� ������� ����������� �������� ��� � ���� ���
� "�������� ������������ �������� �� +�� � ���� 8 �������� 9�������� �
�����������
Training in Wales
13
�����������
The Coaching Process
Observe Behavior
Provide Feedback
Solve Problems& Build Skills
Recognize& Reward
Norwest Business Advantage Magazine Fall/Winter 1998
�����������
Four Steps to giving Positive Strokes
�0� ������ � ��� �������� ��� ������� ���
�� ��� ��� �� ������ ��� ��� ������ � ��� ��� �� �
�� ��� ���� �� ������ � �� ������ ��� � ��
�� �� ������� ��������� � ���� �� ������
Norwest Business Advantage Magazine Fall/Winter 1998
�����������
High Performance Team� �������������������� � �#(������'������ �(����� ���� ��� ���� ��� �� �� '���� � � ��'�������(� ��#���� �� ����
� ������� �������� �� : ���� �������������������� -� ����������� ���������� ���� � ���������������������������
14
�����������
Beware: Teams Aren’t Always the
Answer�� ���� ����� �� ��� � ��� ��� ��� ������9�+�� ���� ��#���� ����������� ����������������������� �������� ����;
�, ���� ���� ��#���� ������ � ���������������� ������������ �������� � ��������� ��� ����� ����� ���������������������;
�) ���� �� �������� ���������������������� ���������� � �#�;
�����������
Turning Individuals Into Team Players
� � �� ���������� 8 ������ ������������������ ���� �� �� �� �� ��������
����� ����� ��������������������������� ������ �����
� +� �������� �� ������������ ���� � ������� ������������������������������� �� �
� # ���� � �� "����������� ����� ��������� �������������� ����� �� �������
� � �������� �������� ������� �� �� ��������� .�� ��#��� ������ ������ �� � ���������������� ��������� ��� �������� ������ ������������������������ ���� �����
�����������
The 17 essential qualities of a team player
John Maxwell
� ) �� ���� ������� ���� ��� � � ��� ��� � ���� ���� ��� �� �� � , ��������� , ����������� -������ -� ����� ��
� +� �� ����� * ����������������� ������� .�� ����� ����(�� ������� ��������� ���� ��������� ��� � �������
� � � 3: �����% �) � �� "����3���
15
�����������
������������� �����<��������
-0�����=�� ����# �� ����� ����� ��2����� � ������4���� � ��������� �;���� �� ��� � ������5
�"������� � ��������� �<����4-�������� �<���� �������� �� �����;� �<���� �������5
����� ����� �� ����;4+ ����� �� �������� �� � � ��������� ��� ���� �� �����5
�'������� �� �� ������4� � ����� ���� � �������� ���� �� � ��� ��;5
diseñado por Christina Schragepara la Municipalidad de Belén
Heredia 2002
�����������
Developing a Successful Team“HIGH FIVE” by Ken Blanchard & Sheldon Bowles
"����� ���� "������ �� = ����“create a reason for being”
&����� �� ������� �!���“build individual skills that will bolster team skills”
����� ��� ��� ��“none of us is as smart as all of us”
8��� ��� ����� �� ��� "% # -� -= '“repeated reward and recognition”
�����������
Contemporary Issues in Managing Teams
� � �� '����������� �� : ���� ���� ��� *������ � �� � �� �9�� ) ����� ��������� ������������� ����
����� ����>� ) ������������ �����������0�������#������� ) ���� ��������� �� �� ��� ��#����������� ��?� ) ��������� ���� �� ����������������� �����
#�������� ����� ����@� : ��������� ���/��� ����1� ���������� ����
�������
16
�����������
Reinvigorating Teams
"����� � �� ���� �� ��� � �� ������� � �� � �����3
% ���� ��������� �����3
% ���� ������ �����3
'������� ��� � �� ���� ���� �������� ��� � ������� ������ ���������3