performance review | by ali h. moghadam
DESCRIPTION
سخنرانی ارائه شده در نخستین همایش چابک ایران 92 توسط جناب آقای علی حاجی زاده مقدمTRANSCRIPT
http://www.linkedin.com/in/moghadam [email protected]
Father of
Translator of
blog.scrum.ir
freeScrum.com
Certified by
Member of
Worked for
Writes in
Studied at
یک تیم خوشحال داستان
مشکل
های معمول ارزیابی عملکرد باعث روش تخریب انگیزه افراد می شوند
مشکل
افراد به پاداش های دوره ای عادت می کنند، و آن را -در این صورت اگر . بخشی از حقوق خود می شمارند
.پاداش نگیرند احساس می کنند تنبیه شده اند
مشکل
دادن پاداش های فردی، روحیه همکاری را از بین می -برد و برعکس، رقابت و روحیه تقلب را تقویت می
.کند
مشکل
روش های اندازه گیری تالش می کنند معیارهایی -ولی بیشتر کارهای . را اندازه بگیرند( آبژکتیو)عینی
خالق پیچیده تر از آنند که با معیارهایی ساده اندازه اندازه گیری پارامترهایی مثل همکاری و . گیری شوند
.کمک به دیگران بسیار دشوار است
مشکل
مکانیزم های اندازه گیری عملکرد، استرس افراد را –افزایش می دهند، و آنها را به طرف محافظه کاری و قبول
نکردن کارهای ریسکی و جدید سوق می دهند
مشکل
پرداخت پول به عنوان پاداش خیلی وقت ها انگیزه های – درونی را از بین می برد
پول همه چیز !نیست
یک روش ارزیابی عملکرد خوب؟
که این مشکالت را هم نداشته باشد، و همه از آن راضی باشند
اصال چرا ارزیابی می کنیم؟
دادن فیدبک• بهبود کارایی• مربی گری• یافتن نیازهای آموزشی• پیشرفت شغلی•اندازه گیری تحقق •
اهداف ایجاد انگیزش و قدردانی• نیاز به کوچک کردن تیم• تقسیم پاداش• رعایت عدالت بین افراد•
دالیل قانونی•
..در یک روش ارزیابی خوب باید
هم )حقوق باید قابل پیش بینی باشد، ولی پاداش نه • (زمان و میزانش باید سورپریز باشد
روش ارزیابی باید همکاری را تقویت کند، نه رقابت را • (میزان مشارکت افراد در رسیدن به هدف مشترک)فیدبک همکاران باید نقش مهمی در ارزیابی داشته •
باشدپاداش باید به رشد انگیزه های درونی کمک کند، نه •
کنجکاوی، افتخار، پذیرش، )اینکه جایگزین آن ها شود ...(استادی،
دوره های ارزیابی و فیدبک باید کوتاه باشند•
!یک روش خیلی بد
• Stack Ranking / Forced Ranking
روش های بهتری هست؟
ساترلندپیشنهاد جف
:های چابکبرای ارزیابی عملکرد تیم
دالیل زیادی هست که ارزیابی عملکرد را انجام "در عوض هر کس یک . کندگوگل این کار را نمی. ندهید
نامه، عکس، و اهداف صفحه وب دارد که در آن زندگی-جا خودنویسد و خودش را هماناش را میسه ماه
ولی اگر مجبورید این کار را انجام . کندارزیابی می "....این روش استفاده کنیدتوانید از دهید، می
روش مصاحبه های پیاپی جف
توضیح فرم: جلسه اول• تکمیل فرم خود ارزیابی• مرور فرم: جلسه دوم• تصحیح فرم توسط ارزیاب• توافق: جلسه سوم• امضای نتیجه•
-فرم ارزیابی شامل سواالتی مانند این : هاست
نقش فرد در بهبود فرآیند توسعه•
پذیری سازماننقش فرد در بهبود انعطاف•
نقش فرد در یادگیری گروه•
نقش فرد در ارائه محصول•
ی کاربر محصولنفش فرد در بهبود تجربه•
360
ای بین صفر او نمرههم به هرکدام از همکاران فرد •که پارامتر خاصی مشخص بدون این)دهند می10تا
ها میانگین و بین این نمره( ذهنیای کنند، صرفا نمره شودمیگرفته
از دیگر ذینفعان هم فیدبک مستقیم یا غیر مستقیم • :کسب می شود
مطبوعات تخصصی– مدیران ارشد شرکت– مشتریان–
نمره نهایی فرد
ی کار شما نوشته باشندمطبوعات شناخته شده و مهم گزارشی درباره -10 باشندکار شما کرده درخشان کتبی از مشتریان ارزیابی معرکه و -9 ایدفراتر از انتظارات مدیریت ارشد شرکت ظاهر شده -8 ایدفراتر از انتظارات مدیر محصول و تیم ظاهر شده -7 ایدفراتر از انتظارات ارزیابی کننده ظاهر شده -6 ایددر سطح انتظارات ارزیابی کننده ظاهر شده -5 ایدانتظارات ارزیابی کننده را برآورده نکرده -4 ایدانتظارات تیم را برآورده نکرده -3 ایدانتظارات واحد مهندسی یا شرکت را برآورده نکرده -2 کنندمشتریان از شما شکایت می -1 اندنشریات از شخص شما بد گفته -0
خوبی ها و بدی های این روش؟
بازار شایستگی
Merit Money
واحد پول مجازی• همه به تعداد مساوی دارند• در زمان های کوتاه تقسیم می کنند• فقط می تواند به دیگران بدهد• هر کس با معیارهای خودش تقسیم می کند• می تواند فراتر از مرزهای تیمی و ساختار اداری اهدا شود•هر وقت پاداشی رسید براساس جمع این امتیازها تقسیم می •
شود نرخ برابری هر بار مشخص می شود• می توان امتیازها را پس انداز کرد•
!روش خودتان را بسازید
safe-to-failبه شکل طراحی کنید
منابع
scrum.jeffsutherland.com/2006/11/agile-performance-reviews.html www.poppendieck.com/pdfs/Compensation.pdf
www.agileconnection.com/article/performance-management-agile-people
scrumology.com/performance-evaluations-and-scrum/
scrumology.com/how-to-do-agile-performance-reviews/
www.management30.com/workout/merit-money/
www.estherderby.com/tag/annual-reviews