perspectiva 2.0marketing, medios y comunicación

1. marketing 2.0

lo que no cambió:

marca (brand) = colectivamente, lo que la gente dice, siente y piensa sobre tu producto, servicio o empresa.

branding = utilizar el marketing para influenciar la actitudes y percepciones de la gente sobre tu marca.

viejo marketing.

productopackaging

distribuciónCRM (atención al cliente

etc.)publicidad

consumidor

marketing moderno.

productopackaging

distribuciónCRM (atención al cliente

etc.)publicidad

consumidor

hacé lo que la gente va a querer/necesitar/gustar.

marketing EN el producto.

productos tan buenos que dan que hablar.

lo aburrido es invisible.

¿y la comunicación?

contruye valor a través de contenidos.

los contenidos son la nueva moneda.

captación.

para lograrlo, la comunicación debe ser estratégica y creativa.

lo aburrido es invisible.

utilidad.

cuando las marcas crean algo que te sirve y forma parte de tu vida. esto habla del compromiso de la marca con vos.

contenidos que ayudan a la gente en sus vidas.

¿dónde empezamos?

observación.

métodos tradicionales = focus groups, entrevistas, encuestas, salir a la calle etc.

observación digital.

marketing colaborativo.

empresa + agencia + consumidores = MEJORES MARCAS

2. medios 2.0

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

espacio definido por el dueño

la marca tiene el control

ida – entrega del mensaje

repetición del mensaje

foco en la marca

entretiene

contenido creado por la empresa

MEDIOS SOCIALES

espacio definido por el consumidor

la consumidor tiene el control

ida y vuelta – ser parte de una conversación

adaptación el mensaje

foco en el consumidor / agrega valor

influencia / involucra

contenido creado por el usuario / co-creación

canales de distribución limitadoslimitados ilimitados.

potencial de viralización.

los medios son conversaciones masivas.

los usuarios crean valor:discuten.crean entradas en Wikipedia.documentan con fotos y videos.muestran los temas que más les interesan a través de marcadores.

muchos lo ignoran.

contenidos = atención.

se puede hacer mucho más.

contenidos, herramientas, servicios = atención, participación, interacción y más contenidos.

las comunidades impulsan a las marcas, las comunidades impulsan el tráfico.

más enlaces

más tráfico

sitio más útil

más contenido

mayor interacción

más visitas repetidas

más usuarios leales

más autoridad

las comunidades son humanas. no intentes controlarlas, engañarlas.

todas las comunidades tienen súper-usuarios con mucha autoridad y muy activos. siempre es bueno saber quiénes son.

observá.participá.sumá y agregá valor.

entendé qué quieren hacer. creá herramientas y contenidos para ayudarlos a logralo.

interactuá.compartí.sé auténtico.

enlazá. tu moneda en los medios sociales.

no se trata de tecnología.

se trata de gente conectándose entre sí.

3. comunicación 2.0

observación.conocé a quién le hablás.

creatividad estratégica.

PROVOCAR:el objetivo es crear una conexión emocional introduciendo tu filosofía, punto de vista, lo que representás, a la mayor cantidad de gente posible lo más rápido posible.

INSPIRAR:hacer que la gente crea en tu filosofía, punto de vista, caso, porque es válido.los contenidos sólo por hacerlos son riesgosos.toda comunicación debe servir a un propósito.

DEMOSTRAR:que lo que decimos es verdad.sin credibilidad se derrumba todo.

PARTICIPAR:diálogo.generar espacios para conversar.donde se pueden encontrar soluciones y herramientas que complementan la comunicación.

RECLUTAR:que la gente pueda ayudar en tu causa. brindar herramientas para involucrarlos.que desarrollen productos, critiquen, sean co-creadores, parte del proceso.

APOYO:documentar y mostrar en medios masivos los resultados de tus acciones y la participación de la comunidad.

la web es una conversación masiva,creemos contenidos que den que hablar.

que valen la pena compartir.

inspirar a los usuarios a compartir tu mensaje.

y que los contenidos integrados generen una experiencia.

que los usuarios puedan generar sus propios contenidos.

que puedan distribuirlos.

sé flexible.vale experimentar.vale intentarlo.

fin.

facu medina – http://www.alwaystrytogowithsomethingelse.blogspot.com

fuentes:

Paul Isakson - http://paulisakson.typepad.com

Google - http://www.google.com.ariPhone - www.apple.com/es/iphoneWii – www.es.wii.comStarbucks - www.starbucks.com

Honda - www.driveeverydrop.com

Kretz – www.losincansables.com.arSan Cristóbal SMSG - www.flaherty.com.ar/webs/scsg/periodistas/salutacion.htmlNokia - www.somebodyelsesphone.com

Nike - www.nikeplus.comAdidas - www.micoach.comDoritos - http://www.papercut.se/doritos

Starbucks - www.mystarbucksidea.force.com

Neil Perkin - http://neilperkin.typepad.com

Nike - www.nike.com/sportswearLays - http://www.puedeserungrandia.com.ar/

Jerome Courtial - http://www.puedeserungrandia.com.ar/

Nike - www.robinhoweb.comDove - www.campaignforrealbeauty.comRed Bull - www.redbullairrace.comLynx - www.lynxeffect.comDiesel - www.diesel.com