pertemuan 12.2

PERENCANAAN STRATEGIS

SISTEM INFORMASI

Sistem Informasi Manajemen

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Contoh Real

• Hampir semua pihak menanggapi pemunculan

situs itu (e-Government) sebagai hal positif.

Namun, dalam perjalanannya situs itu bisa jadi

kontra produktif terhadap tujuan semula.

3

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Contoh real

• Perusahaan mana yang tak bangga jika memiliki sejumlah

aplikasi modern seperti ERP, CRM, SCM, Business

Intelligent, dan entah apa lagi namanya. Mengapa demikian?

Karena, peran TI tidak sebatas men-support suatu aktivitas

bisnis.

• Namun, hasil yang didapat dari investasi besar untuk membeli

teknologi itu ternyata kurang memuaskan. Survei: Standish

Group menyimpulkan, taraf kegagalan berbagai proyek

penerapan TI mencapai 70%. Cuma 10% perusahaan yang

berhasil mengaplikasikan ERP, 35% proyek dibatalkan dan

55% mengalami keterlambatan. Meta Group mengungkapkan,

55%-75% proyek CRM gagal. CRM Forum menyatakan

bahwa lebih dari 50% proyek CRM di Amerika Serikat dan

85% proyek serupa di Eropa dinilai gagal.

4

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Contoh Real

• Perusahaan-perusahaan modern semakin menghadapi tantangan sulit. Era

perdagangan bebas, persaingan yang ketat, marjin yang tipis, dan

konsumen yang semakin “peka” terhadap mutu produk dan layanan,

menuntut bisnis untuk memiliki kelincahan, kemampuan menangani

peluang bisnis baru, mengembangkan dan meluncurkan produk dan ide-ide

baru, dan pola interaksi baru yang cepat. Teknologi informasi, baik

infrastruktur maupun aplikasi, sudah lama dimanfaatkan untuk mencapai

tuntutan itu.

• Namun, yang cukup mengejutkan adalah peringatan yang dilontarkan Gene

Phifer, vice president dan seorang analis handal Gartner Inc. Menurut

Phifer, sebagian besar infrastruktur perusahaan saat ini tak sanggup

menangani tuntutan bisnis di masa datang.

• “Bahkan, seringkali TI menjadi halangan kelincahan bisnis (business

agility). Sistem dan infrastruktur TI-nya sangat tidak fleksibel, dan

membutuhkan waktu lama bagi perusahaan untuk menggelar kanal, produk

dan strategi-strategi baru,” ungkapnya

5

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Contoh Real

• Penerapan parkir elektronik dengan menggunakan sistem isi

ulang (voucher) prabayar di badan jalan (on street) pada ruas

jalan di lima wilayah DKI Jakarta sejak akhir Mei lalu tidak

berjalan efektif.

• Sistem ini tidak berjalan efektif, dan pengelola sistem parkir

elektronik tidak bisa mengawasi langsung penerapannya di

lapangan. Alasannya, juru parkir (jukir) yang menerapkan

sistem itu di lapangan merupakan pegawai BP Parkir.

• Pihak pengelola sistem tersebut tidak berwenang menindak

jukir yang tidak mau menerapkan sistem tersebut. Keberatan

jukir menerapkan sistem parkir elektronik, antara lain karena

voucher yang ada terbatas dan pengguna jasa parkir lebih suka

membayar tunai daripada harus membeli kartu.

6

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Rencana Strategis IS/IT

• Perencanaan strategis IS/IT dibutuhkan untuk memanajemen

dan mengendalikan seluruh sumberdaya IT agar sesuai

dengan prioritas dan strategi bisnis

• Fungsi IT dan stakeholder bisnis bertanggung jawab untuk

menjamin mendapatkan nilai realistis yang optimal dari

proyek dan layanan portfolio

• Rencana strategis IT akan menjadi kunci stakeholder untuk

meningkatkan pemahaman tentang kesempatan dan

keterbatasan IT, penetapan kinerja dan klarifikasi derajat

investasi yang dibutuhkan.

• Prioritas dan strategis binis terefleksikan dalam portfolio dan

pengeksekusian rencana tactical IT

7

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____


Kebutuhan bisnis yang dipenuhi:

• Mempertahankan dan meningkatkan strategi

bisnis dan pengaturan kebutuhan yang

transparan tentang keuntungan, biaya dan

resiko

8

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____


• Fokus pada:

Mempersatukan manajemen bisnis dan IT

yang bisa menterjemahkan kebutuhan bisnis ke

dalam pelayanan yang diberikan, dan

pengembangan strategis yang melahirkan

pelayanan yang transparan dan efektif

9

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____


Capaian:

• Menarik senior manajemen dan bisnis agar

menyesuaikan perencanaan strategis IT

dengan kebutuhan bisnis saat ini dan masa

datang

• Pemahaman kemampuan IT saat ini

• Peningkatan skema prioritas pada tujuan

bisnis dengan mengkuantifikasi kebutuhan-

kebutuhan bisnis

10

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____


Ukuran keberhasilan:

• Persentase dari tujuan IT dalam rencana strategis

IT yang mendukung rencana strategis bisnis

• Persentase dari proyek IT dalam portfolio proyek

yang dapat di telusuri kembali dari rencana

tactical IT

• Waktu perubahan rencana strategis IT dan

perubahan rencana tactical IT

11

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____


12

IS/IT dari

perspektif

strategis

Strategi bisnis

dan implikasinya

kepada IS/IT

Penentuan

proses strategi

IS/IT

Pencarian

kesempatan

bersaing yang

membentuk

strategi

Organisasi dan

sumberdaya

untuk IT

Mengatur

investasi

IT/teknologi

Informasi dan

manajemen

pengetahuan

Mengelola

infrastruktur

IS/IT

Ide penting

untuk strategi

IS/IT masa

datang

Penentuan

proses strategi

IS/IT yang

efektif

Proses

strategi IS/IT:

Tools & Teknik

Investasi,

informasi &

pengaturan

infrastruktur &

pelayanan

Penyelarasan

IS/IT dengan

strategi bisnis

Penentuan

strategi sistem

informasi

Mengatur

portfolio aplikasi

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Type dari Strategic Information System

• Menghubungkan organisasi dengan customer

atau suplier untuk berbagi informasi

• Mengintegrasikan secara efektif penggunaan

informasi pada rantai nilai perusahaan

• Organisasi yang ada bisa membangun yang

baru atau meningkatkan produk/service

berbasis informasi

• Bagi manajer, tersedia informasi terbaik untuk

mengembangkan strategi

13

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Contoh IS/IT dan Keuntungan Bersaing

14

American Airlines, pioner dalam online reservation system di travel

agent. Sistem ini disebut SABRE yang bisa mengcapture 10-24 ribu

agen untuk melayani 400 jadwal penerbangan pesawat

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____


15

Amazon.com, yang mempunyai misi „Mengubah pembelian buku

dengan menggunakan internet agar cepat, mudah dan lebih

menikmati pengalaman yang mungkin‟

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____


16

Bank Central Asia (BCA), di Indonesia pioner dalam ATM,

Tunai/Cash BCA, Mobile

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____


17

Oto.co.id, di Indonesia pioner dalam penyediaan keuangan untuk

kredit mobil

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Faktor Kesuksesan dari SIS

• Lebih fokus pada eksternal dibanding internal

• Lebih menekankan pertambahan nilai dibanding mengurangi

biaya

• Berbagi keuntungan dengan berbagai pihak internal dan

eksternal

• Memahami pelanggan dan kebutuhan mereka

• Lebih menekankan bisnis yang digerakkan inovasi, bukan

digerakkan dari teknologi

• Lebih menekankan penambahan pengembangan secara total

• Menggunakan informasi untuk memperbesar pengembangan

bisnis

18

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Implikasi Manajemen

• Hubungan antara Bisnis, SIS, MIS dan DP

19

Business

strategic

management

IS/IT

strategic

management

Information

system

management

Project and

Computer

management

Executive

management

Impact

analysis

User

management

Imformation

analysis User

Operation

System

design

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Implikasi Manajemen

• Hubungan antara strategi Bisnis, IS, dan IT

20

Strategi Bisnis

Keputusan Bisnis

Objektif dan Arah

Perubahan

Strategi IS

Didasari pada Bisnis

Berorientasi pada kebutuhan

Fokus pada Aplikasi

Strategi IT

Didasari pada kegiatan

Berorientasi pada suplai

Fokus pada teknologi

Kemana bisnis berjalan dan mengapa

Apa yang dibutuhkan

Bagaimana TI diserahkan

Dampak dan potensial IS/IT

Arah Bisnis

Kebutuhan & Prioritas

Mendukung Bisnis

Infrastruktur & Pelayanan

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Implikasi Manajemen

• IS dan kontribusi bisnisnya bisa di gambarkan dengan

portfolio aplikasi McFarlan, 1984

21

STRATEGIC HIGH POTENTIAL

Aplikasi yang kritis untuk

mendukung strategi bisnis

yang akan datang

Aplikasi yang mungkin

penting dalam mencapai sukses ke depan

Aplikasi yang dipakai dan

kesuksesan organisasi tergantung aplikasi ini

Aplikasi yang bernilai t etapi tidak kritis dalam

mencapai sukses

KEY OPERATIONAL SUPPORT

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Apa Strategi IS/IT?

22

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Apa Strategi IS/IT?

• Strategi IS menetapkan kebutuhan perusahaan atas

informasi dan sistem yang dapat mendukung

keseluruhan strategi bisnisnya

• Strategi IT adalah lebih menekankan pada garis besar

bagaimana kebutuhan organisasi atas informasi dan

sistem akan disupport teknologi atau esensinya lebih

menekankan pada „IT supply‟

23

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Apa Strategi IS/IT?

24

Strategi

Bisnis

Proses dan

infrastruktur

organisasi

Strategi teknologi

informasi

Sistem informasi,

infrastruktur dan

proses

External

Strategic

Integration

Internal

Functional Integration

Business Domain IT Domain

Model penyelarasan strategis

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Apa Strategi IS/IT?

25

12 Komponen penyelarasan

• Bisnis strategi – Lingkup bisnis

– Kejelasan kompetensi

– Pengaruh bisnis

• Infrastruktur dan proses organisasi – Struktur organisasi

– Proses

– Keahlian

• Strategi IT – Lingkup teknologi

– Kemampuan melihat dengan jelas IT service

– Wewenang IT

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Apa Strategi IS/IT?

26

• Infratruktur dan proses IS – Arsitektur

– Proses

– Ketrampilan

12 Komponen penyelarasan (cont)

____ __ ____ _____ ____

______

_____ _____

____ _____

_____ _____

____ _____

Apa Kata Mereka ?

27

Bill Gates founder Microsoft:

„Saya punya kepercayaan sederhana tapi kuat. Hal yang

paling berarti untuk membedakan perusahaan Anda

dengan kompetitor Anda adalah melalui pengerjaan

pekerjaan yang belum selesai dengan informasi.

Bagaimana Anda mendapatkan, mengatur dan

menggunakan informasi, akan menentukan Anda kalah

atau menang‟

Bagaimana pendapat Anda?

pertemuan 12.2

Documents