Plan de Educación Financiera 2017

1. Antecedentes

La Ley de Servicios Financieros 393 y el Reglamento de Protección del Consumidor de Servicios Financieros emitido por ASFI, reconocen a la educación financiera como derecho de los consu-midores financieros y establece que las entidades financieras diseñen una propuesta respecto al tema, así como la organización, difusión y ejecución de programas de educación financiera, con el objetivo de que los consumidores financieros conozcan sus derechos y obligaciones en el ámbito financiero, la base legal pertinente, el alcance y efectos de los productos y servicios ofertados.

Asimismo forma parte de los objetivos de la Función Social a los Servicios Financieros, el infor-mar a los consumidores financieros acerca de la manera de utilizar con eficiencia y seguridad los servicios financieros, establecidos como indicadores la Educación Financiera para el uso de servicios financieros con eficiencia, entre otros.

2. Identificación de los Grupos de Usuarios

Consumidores financieros: Clientes y usuarios involucrados en la prestación de produc-tos y servicios financieros. Grupo que comprende todo tipo de Clientes y segmentos.Emprendedores: Segmentos de clientes y consumidores financieros, identificados por el desarrollo de oportunidad de trabajo.Infanto-Juvenil: Menores de edad hasta los 10 años, no necesariamente vinculados a nuestra Entidad.

3. Objetivos del Programa de Educación Financiera

Relacionados a los Derechos del Cliente o Usuario de Servicios Financieros

Educar sobre los beneficios y riesgos que representan la contratación de servicios financieros Educar sobre los derechos de los consumidores financieros y mecanismos de reclamo en primera y segunda instanciaInformar sobre el Sistema Financiero, el rol de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero y el carácter de la normativaCumplimiento a los objetivos establecidos en el Artículo 79 de la Ley N° 393.

Relacionados a la Misión de Banco Fassil

Desarrollar soluciones financiera Integrales e Incluyentes. Desarrollar actividades que permitan la mejora en la calidad de vida de los bolivianos.

4. Estrategia de Educación Financiera

Banco Fassil crea el papel de “Fassilitador” quien con los recursos disponibles llega a los consu-midores financieros y usuarios, para que éstos conozcan, aprenden y apliquen todas las herramientas proporcionadas en su vida personal y de los negocios.

De esta manera Banco Fassil:

Promueve el aprendizaje financieroFacilita el aprendizajeEs accesible y abierto a todosEs continuo; no es un Programa con inicio y final determinados

5. Programas de Educación e Información

En el marco de lo establecido en la Ley de Servicios Financieros N° 393 y en la en el Libro 4°, Título I, Capítulo I, Sección 6 de la Recopilación de Normas para Servicios Financieras de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero, a continuación se detallan los progra-mas específicos de Educación e Información a ser llevados a cabo por nuestra Entidad para la gestión 2017.

5.1. Programas de Educación

1. Antecedentes

La Ley de Servicios Financieros 393 y el Reglamento de Protección del Consumidor de Servicios Financieros emitido por ASFI, reconocen a la educación financiera como derecho de los consu-midores financieros y establece que las entidades financieras diseñen una propuesta respecto al tema, así como la organización, difusión y ejecución de programas de educación financiera, con el objetivo de que los consumidores financieros conozcan sus derechos y obligaciones en el ámbito financiero, la base legal pertinente, el alcance y efectos de los productos y servicios ofertados.

Asimismo forma parte de los objetivos de la Función Social a los Servicios Financieros, el infor-mar a los consumidores financieros acerca de la manera de utilizar con eficiencia y seguridad los servicios financieros, establecidos como indicadores la Educación Financiera para el uso de servicios financieros con eficiencia, entre otros.

2. Identificación de los Grupos de Usuarios

Consumidores financieros: Clientes y usuarios involucrados en la prestación de produc-tos y servicios financieros. Grupo que comprende todo tipo de Clientes y segmentos.Emprendedores: Segmentos de clientes y consumidores financieros, identificados por el desarrollo de oportunidad de trabajo.Infanto-Juvenil: Menores de edad hasta los 10 años, no necesariamente vinculados a nuestra Entidad.

3. Objetivos del Programa de Educación Financiera

Relacionados a los Derechos del Cliente o Usuario de Servicios Financieros

Educar sobre los beneficios y riesgos que representan la contratación de servicios financieros Educar sobre los derechos de los consumidores financieros y mecanismos de reclamo en primera y segunda instanciaInformar sobre el Sistema Financiero, el rol de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero y el carácter de la normativaCumplimiento a los objetivos establecidos en el Artículo 79 de la Ley N° 393.

Relacionados a la Misión de Banco Fassil

Desarrollar soluciones financiera Integrales e Incluyentes. Desarrollar actividades que permitan la mejora en la calidad de vida de los bolivianos.

4. Estrategia de Educación Financiera

Banco Fassil crea el papel de “Fassilitador” quien con los recursos disponibles llega a los consu-midores financieros y usuarios, para que éstos conozcan, aprenden y apliquen todas las herramientas proporcionadas en su vida personal y de los negocios.

De esta manera Banco Fassil:

Promueve el aprendizaje financieroFacilita el aprendizajeEs accesible y abierto a todosEs continuo; no es un Programa con inicio y final determinados

5. Programas de Educación e Información

En el marco de lo establecido en la Ley de Servicios Financieros N° 393 y en la en el Libro 4°, Título I, Capítulo I, Sección 6 de la Recopilación de Normas para Servicios Financieras de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero, a continuación se detallan los progra-mas específicos de Educación e Información a ser llevados a cabo por nuestra Entidad para la gestión 2017.

5.1. Programas de Educación

Programa de Educacion Financiera 2017

Te presentamos..

Actividad Desarrollar Jornadas de capacitación presencial con el objetivo de

generar nuevas oportunidades de negocio a emprendedores.

5.1.1. Aprende Fassil

Metodología Cursos presenciales, teóricos y prácticos.

Contenido MínimoFinanzas Personales y del Negocio:

1.- Servicios Financieros

AhorroCréditoGarantías Convencionales y no convencionales

Inversión 2.- Servicios Complementarios

Instrumentos de Pago

3.- Derechos Consumidor Financiero

4.- Punto de Reclamo.

Periodo Abril a diciembre de la gestión

2017.

¿Cómo ahorrar?

ActividadPresencia con teatros y presentaciones sobre el cuidado del dinero y el

ahorro en diversas instituciones. Presentaciones para niños hasta los 8

años de edad.

5.1.2. Educación Financiera para Niños

MetodologíaTeatros y Presentaciones sobre el cuidado del dinero y el ahorro,

en instituciones diversas.

Contenido MínimoCaracterísticas principales del ahorro y otros beneficios.

PeriodoMayo a Diciembre de 2017.

ActividadPresencia con Educación Financiera en Ferias .

5.1.3. Ferias y Eventos

MetodologíaPresencia en ferias con temas del ahorro y otros en un espacio establecido

para este fin, realizado con la interrelación de colaboradores y animadores

externos.

Contenido MínimoEducación Financiera de acuerdo a los objetivos establecidos.

PeriodoMayo a Diciembre de 2017

ActividadDifusión de Información a través de distintos canales de comunicación.

5.2. Programas de Información

PeriodoAnual

6. Alcance

Se estima una cantidad de 5,500 personas alcanzadas con los Programas de Educación e Infor-mación financiera.

7. Seguimiento y Medición del Cumplimiento de las Actividades de los Programas

Reportes semestrales según Anexo 7 del Reglamento de Protección de los Consumidores Financieros establecidos por ASFI.

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