1. Ctedra: Mercadotecnia I Catedrtico: Mg. Marco Antonio Jos Paredes Prez Alumno: Joel Michael Castro Guerrero Ciclo Acadmico:V Especialidad: Administracin de Negocios Plan De Marketing De Inversiones DjVu E.I.R.L Tarma 2013 FACULTAD DE CIENCIAS APLICADAS

2. A nuestra alma mater FACAP- UNP por darnos la oportunidad de pertenecer a su gran familia acadmica, que busca la formacin no solo de profesionales competentes sino tambin de profesionales humanistas responsables del desarrollo social. 3. INDICE Portada Cartula Dedicatoria ndice Introduccin Resumen Ejecutivo Anlisis de la Cultura Organizacional Anlisis de variables del entorno Objetivos de marketing Estrategias de marketing Diseo de la mezcla de marketing Conclusiones Recomendaciones Anexos 4. PLAN DE MARKETING DE DJ VU BAR PIZZERA INTRODUCCIN El presente trabajo es elaborado con la finalidad de mejorar el sistema de marketing que se viene aplicando en la empresa Inversiones DjVu E.I.R.L. que es comercializado bajo la marca de DjVu Bar Pizzera, para esto se ha elaborado un plan de Marketing. Asimismo, permitir mejorar el manejo de la mezcla de marketing con una informacin adecuada y precisa en tiempo real, manteniendo los estndares de calidad definidos cmo poltica de empresa, para ello se ha realizado un estudio de mercado mediante la recopilacin de datos como entrevistas con el gerente y personal y como tambin encuestas a la clientela. Para lograr esto, se han utilizado herramientas del marketing como investigacin de mercado, estructura del plan de marketing, estrategias de producto, precio, distribucin y publicidad. El Autor. 5. DJ VU BAR PIZZERA Los mejores tragos, la mejor barra, la mejor gente. 1. RESUMEN EJECUTIVO La idea de negocio surge cuando el Sr. Elvis Guerrero (chef y barman) nota el poco inters de mejorar la calidad de servicio en los establecimientos de alimentos y bebidas experimentando en varios establecimientos la calidad de los productos como tambin la atencin, reconociendo muchas falencias en el servicio. El seor Guerrero estudiando en la UNCP toma como media de publicidad de boca a boca para poder llegar a mayor cantidad de clientes por lo que DEJA VU gana popularidad rpidamente para ser posicionado y reconocido como uno de los mejores establecimientos de Tarma. DEJAVU pizzera-bar es un establecimiento moderno donde habr sus puertas al pblico el 11 de febrero del 2011 a media cuadra de la calle principal de Tarma (la calle lima) en jirn Malecn Glvez 617 interior 202 segundo piso propiedad del seor David Castillo Palomares y como dueo del negocio y fundador el seor Guerrero Segura Elvis Elas donde la extensin del negocio es de 180 m2 con una grande ventana de vista al boulevard. 2. CULTURA ORGANIZACIONAL 2.1. ESTABLECIMIENTO DE VISIN La visin que a continuacin presentaremos, es el resultado de un curso que tomo el gerente. VISIN Convertirnos en un lder empresarial del rea de alimentos y bebidas dentro del sector, contar con una mejor infraestructura brindando mayor nivel de comodidad y satisfaccin de nuestros clientes 6. 2.2. ESTABLECIMIENTO DE MISIN De igual manera formulamos la misin, que a continuacin presentamos. 3. ANLISIS DE VARIABLES DEL ENTORNO 3.1. VARIABLES MACROAMBIENTALES 3.1.1. VARIABLES ECONOMICAS Las actividades econmicas ms importantes de Tarma pertenecen al sector de servicios (comercio, turismo) y al sector pblico (administracin pblica, salud, educacin). El sector secundario es menos dominante. Destaca la produccin cementera por la fbrica de Cemento Andino, que por un lado es una de las ms importantes del Per y genera un gran movimiento econmico y bancario; por otro lado causa contaminacin ambiental. El comercio depende de los productos agrcolas locales, sobre todo de la floricultura y herbicultura. Aparte existe la horticultura y fruticultura en los distritos aledaos. Segn el sistema de Christaller, Tarma sera una ciudad central para la sierra y selva central, ya que funciona como centro de comercio y educacin a nivel regional. 3.1.2. VARIABLES SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRFICAS Y AMBIENTALES Clima La ciudad de Tarma se encuentra en la Regin Quechua, con clima templado. La temperatura media flucta entre los 12 C y 23 C. Segn WladimirKppen sera un clima Cwb. En los meses de MISIN Continuar brindando comodidad al cliente, engrindolo como es caracterstico del establecimiento, lograr que el cliente se sienta como en casa con la mayor discrecin y seguridad de siempre. 7. diciembre a febrero aumenta levemente el nivel de nubosidad, hay ms precipitacin y la temperatura diaria flucta menos. El resto del ao es caracterizado por noches frescas y das muy soleados. Sociales Las fiestas y festivales culturales son predominantemente religiosos o artsticos. Por ejemplo: La Semana Santa Tarmea con las tpicas alfombras de flores. El Mes morado en octubre, fiesta del Seor de los Milagros, El Festi-Tarma Internacional, tradicional evento musical de fiestas patrias. El Da de la Gratitud, un da en que se conmemora al hijo predilecto de Tarma Manuel A. Odria. El Carnaval tarmeo, festejado a partir del da de San Sebastin. El Festival de la Tantawawatarmea, dedicado al pan andino de Todos los Santos. Cultura Plaza de Armas: Histrico lugar donde se proclam la independencia de Tarma el 28 de noviembre de 1820. En Semana Santa se encuentra rodeada de alfombras florales. Catedral de Santa Ana: De estilo neoclsico. Conserva entre sus imgenes las de la Santsima Virgen Dolorosa, Jess El Nazareno y el Cristo de la Agona. En este templo se inician las festividades de Semana Santa. En su interior yacen sepultados los restos del hijo predilecto de la ciudad: el ex presidente Manuel A. Odra Capilla del Seor de la Crcel: Antigua penitenciara de Tarma. Convento de la Hermanas Clarisas Ubicado en el paraje de Sacsamarca. 8. Tarma tambo: Centro arqueolgico a 7 km de la ciudad (10 minutos) que es considerado la capital de los antiguos Taramas. Despus del dominio inca se convirti en un centro administrativo y en tambo o albergue para dar posada a las grandes comitivas que pasaban por el territorio. Andenes de Vitoc Anta: antiguo paisaje cultural reconocido por el Ministerio de Cultura del Per. Centro Cultural Fortunato Crdenas: Muestra exposiciones temporales de arte nacional e internacional. Museo de la Cultura: En su primer nivel muestra piezas de artesana y representaciones de costumbres y folklore local. En el segundo nivel estn en exhibicin piezas autnticas del periodo precolombino. Santuario del Seor de Muruhuay: Situado a 2 km del centro de Acobamba (a 11 km de Tarma). Es una iglesia moderna inaugurada el 30 de abril de 1972 y construida de manera adyacente a la roca viva del cerro, en el lugar donde los pobladores dicen que apareci pintada la imagen de Jesucristo. En el interior sobresalen los tapices que representan las 14 estaciones del Via Crucis, confeccionados por artesanos de San Pedro de Cajas. Gruta de Huagapo: Situada en el cerro Racasmarca (3572 msnm). Se afirma que es la gruta ms profunda de Amrica del Sur. Tiene una abertura de 20,5 metros de alto por 30 metros de ancho y su interior es recorrido por un ro subterrneo sobre el que se tejen varias leyendas. En la actualidad solo se ha llegado a recorrer 02 kilmetros de profundidad por diversas expediciones de expelelogos de diferentes pases, y se cree que se conecta con el Cuzco y otros pases de Amrica latina, La gruta posee estalactitas y estalagmitas formadas a travs de miles de aos. Tambin se dice que sera una de las entradas a la Mtica ciudad de Shambhala. San Pedro de Cajas: A 41 km al noroeste de Tarma (ruta PalcamayoJunn). Es un centro productor de tapices de fama 9. internacional, los que se pueden encontrar en diferentes tiendas ubicadas en los alrededores de la plaza principal. Santuario Nacional Pampa Hermosa: rea protegida que une las provincias de Tarma y Chanchamayo. El Pampa Hermosa Trek es un camino de excursionismo que va desde Huasahuasi por Ninabamba y Nueva Italia hasta San Ramn (Provincia de Chanchamayo). Dura aproximadamente 4 das. Cpacan: El camino antiguo de los Incas atraviesa los paisajes andinos del distrito tarmeo de La Unin Leticia. Y contina por el este de la ciudad bordeando el cerro San Bartolom y llega al distrito de Tarmatambo, el cual fue uno de los principales centros administrativos del Imperio Inca. Actualmente existe una plaza de ceremonias donde en el mes de Agosto se celebra la Fiesta del Sol o Inti Raymi, con gran afluencia de turistas nacionales y extranjeros. Gruta de Mamahuari: Ubicada en Huaricolca donde se hallan dibujos rupestres. Distrito de Huasahuasi: Principal centro de produccin de papas a nivel nacional, donde tambin se encuentran hermosas lagunas, con abundancia de truchas y patos silvestres. Poblacin La poblacin provincial de Tarma es aproximadamente 112.000 personas (comp.INEI 2007; 55.000 en el distrito de Tarma y 57.000 en zonas rurales) es principalmente hispanohablante mestiza, sobre todo compuesto de descendientes de etnias indgenas, espaoles e italianos. 10. Fuente: INEI - Censos Nacionales 2007: XI de Poblacin y VI de Vivienda 3.1.3. VARIABLES POLITICAS, LEGALES Y GURNAMENTALES DIVISIN POLTICA La Provincia de Tarma est dividida en nueve distritos: Tarma Acobamba Huaricolca Huasahuasi La Unin Palca Palcamayo San Pedro de Cajas Tapo CAPITAL La ciudad de Tarma es la capital de la provincia de Tarma. Se encuentra ubicada en el departamento de Junn en Per, es conocida tambin como La Perla de los Andes, llamada as por Antonio Raimondi, en virtud a su CANTIDAD DE HABITANTES EN LA PROVINCIA DE TARMA. 1. San Pedro de Cajas: 5,808 habitantes 2. Palcamayo: 8295 habitantes 3. Huasahuasi: 15384 habitantes 4. La unin: 3839 habitantes 5. Tarma: 50165 habitantes 6. Acobamba 13402 habitantes 7. Palca: 6415 habitantes 8. Tapo: 5919 habitantes 9. Huaricolca: 3003 habitantes Http://www.inei.gob.pe/ 11. clima primaveral, a la abundancia de sus flores y a la hermosura de sus paisajes. Localizada a 3 050 msnm a orillas del ro Tarma, a unos 50 km de la Oroya. Por su altitud Tarma tiene un privilegiado clima templado, con sol casi todo el ao y un inigualable cielo azul. Tarma se ubica en una posicin estratgica, y es actualmente una de las provincias con mayores atractivos tursticos. Tambin es el enlace de la capital con la selva alta, y punto de convergencia de diversas rutas hacia la selva central. 3.1.4. VARIABLES TECNOLOGICAS Todas las variables tecnolgicas que cuenta la empresa DEJAVU- BAR- PIZZERIA son con las pagina web y redes sociales que son utilizadas mas ahora en da. 3.1.5. VARIABLES COMPETITIVAS Las variables competitivas que no enfrentamos es a la empresa Le Break pizzera caf... y mas ya que se encuentra en la misma categora de venta que es (BAR-PIZZERIA) la meta es obtener ms clientela que esta. 12. COMPETIDORES POTENCIALES: Cosmos Debaju colonia H Le Break Foquitos Luigis Kimera Bolebar Templo Dennis La Encantada Capital La Cueva Calle 4 Gato Zona Vip. CLIENTES: Estudiantes universitarios Trabajadores de entidades financieras Personas de 18 a 65 aos PROVEEDORES: Universidades Institutos superiores Entidades Financieras COMPETIDORES: La Colonia H Le Break Luiguis SUSTITUTOS: Gato Pardo Kimera Capital La calle 4 3.2. VARIABLES MICROAMBIENTALES LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER Fuente: Michael Porter 13. 3.2.1. PROVEEDORES Nos proveern de insumos las siguientes empresas. Comercial Lucho Super Mercado Bueno Backus S.A. Harinas Per Nos proveern de clientes las siguientes entidades. Universidad del Centro Del Per FACAP Universidad Daniel Alcides Carrin Instituto Adolfo Vienrich Santa Lucia Entidades financieras de la Provincia de Tarma 3.2.2. CLIENTES Nuestros clientes son personas de la zona y forneos los de la zona son mayormente universitarios y trabajadores de identidades financieras y los forneos son clientes de clase a y b que llegan a nuestra hermosa ciudad de las flores. 3.2.3. COMPETIDORES Todos los que brindan servicios de alimentos y bebidas son: Cosmos Colonia H Le Break Foquitos Luigis Kimera Boulevar Templo Dennis Capital La Cueva Calle 4 Gato Zona Vip. 14. 3.2.4. COMPETIDORES POTENCIALES En el campo donde trabaja la empresa (DjVu -BAR-PIZZERIA) es muy peculiar ya que esta empresa est en dos campos de comercio las cuales son: Los competidores relacionados al sector de bebidas y pizzas son: La Colonia H Le Break Luiggis Foquitos 3.2.5. SUSTITUTOS La empresa que puede sustituir al DEJAVU- BAR-PIZZERIA es Le Break pizzera caf... y ms o La Colonia H, ya que estas empresas tambin se dedica a la realizacin de bebidas y pizzas. 15. 3.3. ANLISIS FORD I N T E R N O FORTALEZAS DEBILIDADES 1. Comunicacin y control en la organizacin. 2. Experiencia en el negocio. 3. Excelentes relaciones con los proveedores. 4. Trabajo en equipo y buen clima organizacional. 5. Empleo de planes estratgicos. 6. Vista panormica al boulevard. 7. Calidad de servicio. 8. Comodidad y satisfaccin del cliente. 9. Personal calificado. 10. Diversidad de productos. 1. Campaa publicitaria dbil. 2. Control no sistemtico. 3. No existe diversificacin de servicios. 4. No existe estabilidad en costos. 5. Control tradicional de ingresos y egresos. 6. Rotacin del personal. E X T E R N O OPORTUNIDADES AMENAZAS 1.Temporadas de turismo constante. 2.Acceso a nuevas tecnologas y automatizacin de procesos de servicio. 3.Formacin profesional de prestadores de servicios del rea de alimentos y bebidas. 4.Proximidad hacia la selva. 5.Diversidad de cocteles (nacionales e internacionales). 6.Oportunidad de expansin mediante pginas Web. 7.Fidelizar al cliente con productos de calidad garantizada. 8.Diversidad de recursos tursticos. 9.Ubicacin cntrica del local. 1. Mala organizacin en el sector privado (hoteles empresas). 2. Inseguridad en las calles en donde se ubica el local. 3. Deterioro de los recursos tursticos. 4. Incremento de nuevos competidores. 5. Mayor publicidad por parte de los competidores. 6. Bajos precios de la competencia. 7. Factor climatolgico. 16. 4. OBJETIVOS DE MARKETING OBJETIVO GENERAL: Ser lder empresarial en el rea de bebidas y alimentos de la provincia de Tarma. OBJETIVO ESPECFICO: Reconocimiento y fidelizacin de los clientes. Crear sucursales en otras provincias. A corto plazo, como medio para mejorar las relaciones con nuestros clientes: Informar a los clientes de la nueva variedad de productos. Disponer de una va de comunicacin directa con el cliente, mediante las redes sociales. Actualizar constantemente nuestra pgina web. Ofrecer ofertas en temporadas especiales. Ofrecer shows en vivo de grupos de rock. A mediano plazo: Incrementar las ventas en 50% ms Incrementar la lnea de productos para celebraciones A largo plazo: Abarcar el mercado local superando el 50% de las ventas del rubro. 17. 5. ESTRATEGIAS DE MARKETING Consideramos como mercado secundario a consumidores con edades entre 40 a 60 aos de edad de nivel socioeconmico A y B, que habitan en zonas aledaas a Tarma, que viven en otros distritos y suelen venir de visita a la ciudad en festividades. El pblico objetivo al que est dirigido, tiene entre sus costumbres realizar celebraciones de los onomsticos de sus familiares o en ocasiones especiales como reuniones importantes. Posicionamiento Nuestro producto se posicionar por precio y calidad, considerndose como un producto de excelente calidad, respaldado por el personal especializado y el uso de materias primas e insumos de primera calidad. El Slogan a manejarse ser: los mejores tragos, la mejor barra y la mejor gente Identificacin de la estrategia de posicionamiento La empresa identifica las diferencias que destacan entre el pblico objetivo potencial y el mercado meta de la competencia, el cual nos permitir comercializar el producto. Esta se describe e ilustran a continuacin para la empresa DjVu Bar Pizzera. Segmentacin De Mercado MERCADOOBJETIVO Mujeres y varones de nivel socio econmico A y BCon edades comprendidas Entre 18 40 aos 18. DE ATRIBUTO S DE VENTAJA S DE USO Y APLICACI N DEL USUARIO DE COMPETI DORES DE CATEGOR A DEL PRODUCT O DE CALIDAD Y PRECIO DjVu Bar Pizzera puede anunciars e como la empresa que posee la mejor infraestruc tura en la ciudad. DjVu Bar Pizzera puede anunciarse como la empresa que se preocupa por la seguridad y el confort de sus clientes. DjVu Bar Pizzera puede posicionar se para los consumido res que deseen tener un servicio ms cmodo con la calidad e higiene que merecen. DjVu Bar Pizzera brindauna diversidad de productos que satisfacen una necesidad insatisfec ha. DjVu Bar Pizzera puede anunciar que ninguna otrolocal oferta un producto de tal caracters tica. DjVu Bar Pizzera puede posicionars e como un Producto diferente para un segmento exigente. DjVu Bar Pizzera puede posicionars e como el de mejor calidad y precio asequible para un estilo de vida. La estrategia utilizada ser una combinacin entre diferenciacin debido a que tenemos una de las infraestructuras ms cmodas y seguras, adems brindamos productos de calidad a buen precio que en ningn otrolocal ofertan, asindole saber de esa manera que nos preocupamos su seguridad y comodidad, brindando una atencin de calidad y del mismo modo los productos hechos con los insumos de calidad para satisfacer las expectativas del cliente. La empresa DjVu Bar- Pizzera tiene los factores principales que aseguran su posicionamiento: A. Calidad de servicio del establecimiento. B. Comodidad y satisfaccin del cliente. C. Precio acorde al servicio prestado. D. Seguridad y discrecin. E. Orden y Limpieza. F. Buena infraestructura. G. Personal calificado. 19. H. Diversidad de productos. I. Marketing y publicidad. J. Adecuado control de los ingresos y egresos. Adems, para ayudar a consolidar su estrategia de penetracin deber tener una alianza con los proveedores y utilizar las redes sociales para poder acercarse ms al cliente y poder difundir eventos especiales. Difusin del posicionamiento La empresa DjVu Bar- Pizzera utilizara las redes sociales y el internet paracomunicar eventos y promociones a los clientes, mediante unas publicaciones en la pgina del Facebook (https://www.facebook.com/Dejavubarparrillas?fref=ts). 20. La calidad del producto, por el uso de materia prima de primera, insumos de calidad y presentacin de los decorados, podrn ser comprobadas mediante su consumo que les permita percibir la calidad del producto. 6. DISEO DE LA MESCLA DEL MARKETING 6.1. PRODUCTO MATRIZ BCG 21. Participacin en el mercado de ventas de licores y pizza con los competidores que atienden a la Poblacin Econmica de categora B C D de la poblacin de Tarma y sus distritos: Caliente (eucalipto, ron, pisco) pizza cerveza comida rpida Tragos con y sin alcohol. Grafico N08 MATRIZ BCG Fuente: Elaboracin propia Conclusin del instrumento empleado Este instrumento nos ayuda a identificar cuanto de participacin de mercado y de potencial de crecimiento en la localidad, y en los sectores de atencin que tiene la de nuestros productos en donde podemos observar que cuenta con una participacin de crecimiento lento. Al ta Ba ja Alt o Bajo Potencial de Crecimiento 22. 6.2. PRECIO Los precios son establecidos de acuerdo al tipo de insumos, y estn definidos por el gerente. Son visibles en la carta del local. 6.3. PROMOCION Y PUBLICIDAD 23. Como una empresa con experiencia en el mercado, nuestras estrategias publicitarias sern agresivas en fechas importantes de acuerdo a las variables socioculturales y tendremos estrategias publicitarias en un estndar normal en el resto del ao. Desarrollo del plan de Promocin de venta Se realizaran eventos en los cuales el cliente podr disfrutar de grupos de rock en vivo todos los viernes. Desarrollo de la campaa publicitaria Para fechas de eventos importantes se iniciar una campaa agresiva de difusin mediante la distribucin de volantes y afiches, como tambin gigantografas en eventos pblicos. 6.4. DISTRIBUCION Y VENTAS 24. La distribucin tendr ser en nuestro local principal ubicado estratgicamente en la ciudad. 25. CONCLUSIONES Se puede decir que inversiones DEJ VU E.I.R.L. Tiene un mercado en el cual se tiene que consolidar con sus clientes actuales e incursionar en otros mercados para diversificar sus utilidades. El ambiente globalizado hace que las empresas estn en competencia continuamente para la supervivencia de las mismas, y esto se logra brindando un buen servicio al cliente, creando productos de alta calidad e innovando en los mismos productos para superar las expectativas del cliente. Hoy en da las alianzas entre empresas del mismo rango o sector de mercado (riesgo compartido) impulsan crean empresas ms fuertes lo que ocasiona el cierre de unas y el crecimiento de otras, inversiones DEJA VU E.I.R.L. tiene en mira una cadena crear nuevas alianzas para fortalecer nuestra organizacin. No contar con un departamento de investigacin y desarrollo en una empresa que quiere estar a la vanguardia es indispensable ya que del cual podremos desarrollar nuevos productos que nos den una identificacin en el mercado por la calidad, resistencia o el precio de los mismos. La planeacin estratgica es una herramienta fundamental para el logro de los objetivos al corto, mediano y largo plazo ya que permite ubicar la empresa en su mercado, conocer los principales competidores y crear cursos de accin para llegar a donde queremos llegar por lo que el conocimiento de esta herramienta es fundamental en toda empresa. La entrada de nuevos mercados es una buena opcin para competir con otros productos y diversificar nuestro mercado, para contar con varias armas para hacerle frente a las adversidades. 26. RECOMENDACIONES La mejora de los servicios a lo que se refiere en la atencin del cliente ya que muchos de ellos prefieren a nuestros competidores por la forma de atencin que reciben. No variar la calidad o los insumos que se utiliza ya cuando los clientes estn mareados o ebrios, esto fue lo que se recogi de la mayora de los encuestado en lo que manifestaban que cuando ya estaban ebrios el licor era ms bajo de lo normal. Tratar de no rotar a los trabajadores ya que se est perdiendo la calidad y el punto exacto de los productos o mezclas que se realiza. Dar a conocer los objetivos y metas de la empresa para que los trabajadores puedan interiorizar y trabajar de acuerdo a lo estipulado y a la vanguardia para lograr lo propuesto por nuestra organizacin y as alcanzar los sueos. Dar a conocer nuestra visin y nuestra misin como organizacin de la empresa para que los trabajadores puedan interiorizar y trabajar de acuerdo a lo estipulado y a la vanguardia para lograr lo propuesto por nuestra organizacin y as generar mayor utilidad para el crecimiento de la organizacin. Utilizar una base de datos de los clientes para tener mayor informacin sobre ellos, tambin controlar los ingreso y egresos en un computador para tener un mejor control de lo mencionado y tener mayor utilidad. 27. ANEXOS Encuestas 28. Conpetidores N de personas % Cosmos 2 2% Debaju 11 11% colonia H 17 17% Le Break 15 15% Foquitos 13 13% Luigis 7 7% Kimera 12 12% Bolebar 1 1% Templo 1 1% Dennis 2 2% La Encantada 6 6% Capital 2 2% La Cueva 1 1% Calle 4 2 2% Gato 7 7% Zona Vip 1 1% TOTAL 100 100% 29. Como muestra el grafico el porcentaje de sexo masculino es mayor, ya que este es el que ms asiste al DjVu. Deacuerdo con estas graficas en clase social, las clases sociales que ms estn en actividad con el DjVuson las clases Alta y Baja. Clase Social N Alta 28 Media 19 Baja 20 sexo N M 44 F 23 30. Con la encuesta llegamos ala conclusin que el grupo de personas de (18 a 24) aos son los que ms asisten alDjVu. Edad N [18 - 24] 51 [25 - 31] 11 [32 - 38] 5 31. EVIDENCIA FOTOGRFICAS Nuestra Infraestructura 32. Nuestros Competidores Potenciales