plan de marketing final (1)
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PLAN DE MARKETINGJorge Rodríguez
Jennifer Molano
Veronica del Rio
Andrea Rodríguez
CAPITULO 1
SYS es una compañía dedicada al desarrollo de sistemas de información, Desde 1.988 SYS ha invertido su tiempo en la investigación y desarrollo de software de gestión para la pyme.
El principal objetivo de grupo SIS es ofrecer a nuestros clientes calidad, fiabilidad y ahorro de costes administrativos. En SIS estudiamos las necesidades de nuestros clientes las convertimos en soluciones tangibles y funcionales. Nuestro éxito se basa en el trato directo y personalizado que ofrecemos a todos nuestros clientes.
EL MERCADO Desde el punto de vista empresarial, el desarrollo de
software está concentrado en las microempresas con un 58 por ciento del total del mercado; seguido de las pequeñas empresas, las cuales producen un 34 por ciento. Estos datos denotan un común denominador en la economía colombiana, puesto que son las micro, pequeña y mediana empresa las mayores dinamizadoras de la economía y el desarrollo en todos los sectores económicos.
NECESIDADES DEL MERCADO
A pesar del crecimiento de la industria del software, Colombia requiere de una transformación que permita exportar aplicaciones de primer nivel. De acuerdo con Fedesoft, menos del 10 por ciento de las empresas de software del país tienen o han tenido experiencias en el mercado internacional, lo cual no ha permitido reconocernos en el comercio exterior como exportadores de software sino como buenos “artesanos de software”
COMPETENCIA
POSICIONAMIENTO
Actualmente es una empresa mediana que cubre las necesidades de un amplio sector de empresas obteniendo un reconocimiento alto en el sector de Software el producto que más destaca dentro de la empresa es el modulo lite que es para empresas medianas
EL PRODUCTO
Este sistema integrado, administrativo y contable es un conjunto de diez módulos totalmente independientes y a la vez integrados que permiten hacer el registro y control de todas las operaciones de un negocio comercial ya sea de bienes o servicios de la manera más sencilla e intuitiva haciendo que el período de implementación y de capacitación a los usuarios sea muy corto y por tanto se obtengan resultados en muy corto plazo. Este sistema fue diseñado específicamente para cumplir con los requisitos que impone la legislación tributaria y comercial del país y es por ello que se está seguro que el software de SOFTWARE Y SERVICIOS INFORMATICOS – cumplirá con los requerimientos y expectativas de los clientes a los cuales se quiere llegar.
PRECIO
•SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMATICAS Comercial: •$1.452.000 IVA incluido •SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMATICAS Empresarial:•$4.176.000 IVA incluido •SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMATICAS Corporativo: •$10.440.000 IVA incluído
CAPITULO 2
MISIÓN DEL MARKETING
Desarrollar actividades que permitan que la empresa sea más reconocida dentro del sector software tanto en Colombia como en el exterior
OBJETIVOS DEL MARKETING
Aumentar reconocimientoDesarrollar nuevos mercadosMayor volumen en ventas
CAPITULO 3
ESTRATEGIA DE MARKETING
Disponibilidad utilizar el tiempo que las empresas consideren libres
para trabajar en algún tipo de necesidad o exigencia
Actualidad Con el transcurrir del tiempo se implementarán
actualizaciones del software que le permita agilizar algún proceso; dichas actualizaciones podrán obtenerse por distintos medios, sin embargo, para mejor eficiencia el usuario podrá descargarlo directamente de la página Web. Estas actualizaciones le permitirá estar a la vanguardia, así que el nuevo usuario tendrá derecho a un año de actualizaciones que SOFTWARE Y SOLUCIONES INFORMATICAS aplique al programa de forma gratuita.
MARKETING MIX
LOCALIDAD No DE HAB DISTANCIA (Km.) ZONA DE INFLUENCIA
Chapinero 122.991 - -
Barrios Unidos 176.552 1.189 648
Teusaquillo 126.125 1.421 714
Sta. Fe 107.044 4.487 2.204
Usaquen 439.341 6.531 5.102
DETERMINACIÓN DEL AREA PRIMARIA
MARKETING MIX
Nuestra prioridad es que el cliente tenga fácil acceso a nuestros productos; por esta razón se adjudica un 50 % de ponderación
Para que nuestros gastos no incrementen de manera significativa tratamos de ubicarnos de manera tal que nuestros proveedores nos queden cerca por esta razón se adjudica un 25 % de ponderación
Puesto que este proyecto, en principio, será aplicable a Bogotá únicamente, en cualquier parte de ella la consecución de mano de obra no se considera un punto muy relevante; por esta razón se adjudica un 5 % de ponderación.
BRANDING Y POSICIONAMIENTO
MARKETING MIX
LOCALIDAD No DE HAB DISTANCIA (Km.) ZONA DE INFLUENCIA
Chapinero 122.991 - -
Barrios Unidos 176.552 1.189 648
Teusaquillo 126.125 1.421 714
Sta. Fe 107.044 4.487 2.204
Usaquen 439.341 6.531 5.102
RUTA CRITICAESTRATEGIAS DEL PRECIO
Objetivo Corporativo Rentabilidad
Objetivo de mercadeo Maximizacion de utilidades
Estrategia Tacticas Tiempo Requerimientos
Fijacion de precios de productos Fijacion de productos imitativos
nuevos analisis de los mercados donde la
competencia no a llegado En el campo de la informatica se puede
1 Exelente segmentacion del mercado Semana 1 y 2 Invetigacion de mercados
estar innovando en cuanto a mas 2 Analisis del valor del producto Outsourcing
herramientas que puedan agilizar
y automatizar procesos
Fijacion de precios según mezcla Fijacion de precios según linea de
de productos Productos
El outsoursing encargado de esta
sabiendo cuales son nuestras fortalezas 1 analisis del valor del producto Semana 3 y 4
tarea devera hacer un analisis dofa asi
y devilidades y que es lo que podremos 2 maximizacion de utilidades
como un analisis del producto donde
ofrecerle a los clientes allaremos un podamos observar los posibles
margen de utlidad satisfactorio servicios que podremos ofrecer
ESTRATEGIAS DEL PRECIO
Objetivo Corporativo Rentabilidad Objetivo de mercadeo Lograr utilidades satisfactorias
Estrategia Tacticas Tiempo Requerimientos
Fijacion de precios según mezcla Fijacion de precios a productos de productos opcionales El outsourcing encargado nos dara un informe detallado de nuestro
Al saber la gama de productos que 1 Analisis del portafolio de productos Semana 5 portafolio de productos ademas de las
ofrecemos a los mercados metas 2 Reduccion de garantia y servicio tacticas que podremos emplear en
y los alcances de las garantias cuanto a servicio y garantia se refiere
contribuiremos al aumento de precio promedio y asi mismo a la rentabilidad
Fijacion de precios con criterios Fijacion de precios por absorcion del
geograficos flete
el outsourcion encargado nos dara un
Con una exelente segmentacion del 1 Segmentacion de mercados informe detallado acerca de los niveles
mercado podremos analizar los 2 Canales y esquemas de distribucion Semana 6 y canales apropiados que podriamos mercados que podemos cubrir y 3 Revision de proveedores implementar en la organización, analizando los esquemas de distribucion ademas se ara un estudio a los
podremos contribuir con reduccion de proveedores de materias primas para
costos, asi mismo con la rentabilidad el optimo rendimiento de la compañía
ESTRATEGIAS DEL PRECIO
Objetivo Corporativo Participacion en el mercado Objetivo de mercadeo Conservar o mejorar participacion en el mercado
Estrategia Tacticas Tiempo Requerimientos
Fijacion de precios según descuentos Descuentos por volumen el outsourcin encargado hara los
y descuentos por bonificacion estudios necesarios para la implementacion de descuentos y
aunque es buena herramienta para el 1 manejar programas de posicionamiento Semana 7 y 8 promociones donde la etapa de
mercadeo y la participacion no podremos 2 Analisis del valor del producto introduccion sera vital para el buen
exeder los tiempos de promocion y los manejo de las finanzas y la topes maximos dados por los participacion en el mercado investigadores
Fijacion de precios según mezcla Fijacion de precios según linea de de productos Productos
el outsourcing encargado estudiara las
Al conocer nuestros alcances en cuanto a 1 Segmentacion del mercado Semana 10 garantias que podemos ofrecer a los
cubrimiento del mercado y especificar las 2 Reduccion de garantia y servicio clientes sin deflactar las utilidades y
garantias que podemos ofrecer a los que el cliente sea el mayor beneficiado
clientes contribuiremos con la participacion en el mercado
ESTRATEGIAS DEL PRECIO
Objetivo Corporativo Participacion en el mercadoObjetivo de mercadeo maximizar utilidades
Estrategia Tacticas Tiempo Requerimientos
Fijacion de precios de productos nuevos Fijacion cuya finalidad en la penetracion en el mercado
al enfocar nuestros esfuersos en el enfoque de parte del outsourcin del
aumento del precio o disminucion del 1 Maximizar utilidades Semana 10 programa hacia el objetivo de area
costo estaremos contribuyendo en la 2 niveles del producto y al objetivo corporativo
participacion en el mercado pues nos
interesariamos mas en el cliente y el seria el mas beneficiado
Fijacion de precios según la mezcla Fijacion de precios a los productos del producto cautivos outsourcing encargado hara
investigar al mercado para asi saber
al ofrecer productos o servicios adicionales 1 Ciclo de vida Semana 11 que esperan de un producto similar y
el cliente percibira una compra barata 2 Portafolio de productos hacerlos productos adicionales o en el mejor de los casos una en la compra compra exelente
Nombre del Proyecto Software
Objetivo: Dar a conocer una herramienta administrativa tan eficiente como lo es el software contable
meta: Reconocimiento producto en el mercado
Actividades Resultados esperados Criterios de evaluación
Meses\semanas\DiasResponsable
s Indicador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # #
Hacer presentaciones a los clientes donde se demuestre la calidad del
producto y al bajo costo que éste va a ser adquirido teniendo en cuenta todas
sus ventajas.gran aceptacion del
producto
Encuesta de satisfaccion del
usuario Andrea
Rodriguez
Captacion de
clientes
Realizar visitas constantes a los clientes y posibles compradores que lleguen a
adquirir el productoConfianza y respaldo
del comprador
Itinerario de visitas de los usuarios y
observaciones por partye de ellos
Jennyfer molano –
lina urazan
Mantenimiento de
clientes
Realizar pruebas piloto en la empresa del cliente para que éste sienta más confianza en el producto mientras se
desarrolla el software que finalmente va a adquirir. Compra efectiva Resultados en ventas
Jorge Rodriguez
Consecución de
nuevos clientes
Nombre del Proyecto Software
Objetivo: Brindar un producto acorde con las necesidades, requerimientos y exigencias que demanden cada una de estas, ya sean micro, pequeñas y medianas empresas.
meta: Diferenciación producto
Actividades Resultados esperados Criterios de evaluación
Meses
Responsables Indicador 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # #
Capacitar al personal de forma adecuada tal que sienta seguridad y respaldo al
momento de adquirir un software y así borrar los posibles temores generados por
comprarle a una empresa nueva en el mercado
Credibilidad y estabilidad comercial Clientes potenciales
Andrea Rodriguez
Fortalecimiento en el mercado
Capacitar al personal de forma adecuada para que respondan rápido ante los clientes y agilicen el tiempo en los
procesos.
tiempos de atencion cortos y sateasfaccion
del producto adquirido Encuesta post venta Jennyfer molano
Satisfacción de
cliente
crear conciencia en los distribuidores autorizados para mantenerse al tanto de
actualizaciones, modificaciones varias que se realizan al software.
Estas actualizaciones le permitirá estar a la
vanguardia, así que el nuevo usuario tendrá derecho a un año de actualizaciones que
aplique al programa de forma gratuita
estadistica de descarga de actualizaciones
Jorge Rodriguez – lina urazan
Mantenimiento de clientes
CAPITULO 4
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
Helisa; 33.00%
Siigo; 45.00%
Sys Plus; 22.00%
CUOTAS MERCADO
PRONOSTICO DE VENTAS
VENTAS PARTICIPACION 2009 2010 2011SYS plus Comercial 72% $ 188.102.418 $ 287.835.641 $ 316.954.552SYS plus Empresarial 25% $ 65.313.340 $ 99.942.931 $ 110.053.664SYS plus Corp 3% $ 7.837.601 $ 11.993.152 $ 13.206.440
VENTAS TOTALES 100% $ 261.253.359 $ 399.771.724 $ 440.214.655SYS plus Comercial 72% $ 55.782.725 $ 76.414.692 $ 95.518.365SYS plus Empresarial 25% $ 19.369.002 $ 26.532.879 $ 33.166.099SYS plus Corp 3% $ 2.324.280 $ 3.183.946 $ 3.979.932COSTOS TOTALES 100% $ 77.476.008 $ 106.131.517 $ 132.664.397SYS plus Comercial 40% $ 20.660.269 $ 28.301.738 $ 35.377.172SYS plus Empresarial 40% $ 20.660.269 $ 28.301.738 $ 35.377.172SYS plus Corp 20% $ 10.330.134 $ 14.150.869 $ 17.688.586
COSTOS OPERACIÓN TÓTALES 100% $ 51.650.672 $ 70.754.345 $ 88.442.931SYS plus Comercial 40% $ 15.495.202 $ 21.226.303 $ 26.532.879SYS plus Empresarial 40% $ 15.495.202 $ 21.226.303 $ 26.532.879SYS plus Corp 20% $ 7.747.601 $ 10.613.152 $ 13.266.440GASTOS ADMINISTRATIVOS 100% $ 38.738.004 $ 53.065.759 $ 66.332.198margen de utilidadSYS plus Comercial 60% $ 56.033.205 $ 101.892.062 $ 91.665.078SYS plus Empresarial 10% $ 9.338.868 $ 16.982.010 $ 15.277.513SYS plus Corp 30% $ 28.016.603 $ 50.946.031 $ 45.832.539
100% $ 93.388.675 $ 169.820.103 $ 152.775.129
Historico de ventas
2010-2009(Absoluto) 2010-2009(Relativo) 2011-2010(Absoluto) 2011-2010(Relativo)$ 99.733.223 53% $ 29.118.910 10,1%$ 34.629.591 53% $ 10.110.733 10,1%$ 4.155.551 53% $ 1.213.288 10,1%
$ 138.518.365 53% $ 40.442.931 10,1%$ 20.631.967 37% $ 19.103.673 25,0%$ 7.163.877 37% $ 6.633.220 25,0%$ 859.665 37% $ 795.986 25,0%
$ 8.023.543 37% $ 7.429.206 25,0%$ 7.641.469 37% $ 7.075.434 25,0%$ 7.641.469 37% $ 7.075.434 25,0%$ 3.820.735 37% $ 3.537.717 25,0%
$ 11.462.204 37% $ 10.613.152 25,0%$ 5.731.102 37% $ 5.306.576 25,0%$ 5.731.102 37% $ 5.306.576 25,0%$ 2.865.551 37% $ 2.653.288 25,0%
$ 8.596.653 37% $ 7.959.864 25,0%
$ 45.858.857 82% - $ 10.226.984 - 10,0%$ 7.643.143 82% - $ 1.704.497 - 10,0%$ 22.929.428 82% - $ 5.113.492 - 10,0%$ 76.431.428 82% - $ 17.044.974 - 10,0%
Variacion
VENTAS 2012 2013 2014
SYS plus Comercial $ 364.843.080 $ 572.037.465 $ 886.658.071
SYS plus Empresarial $ 126.681.625 $ 198.624.120 $ 307.867.386
SYS plus Corp $ 15.201.795 $ 23.834.894 $ 36.944.086
VENTAS TOTALES $ 506.726.500 $ 794.496.479 $ 1.231.469.543SYS plus Comercial $ 43.615.692 $ 68.385.043 $ 105.996.817
SYS plus Empresarial $ 15.144.338 $ 23.744.807 $ 36.804.450
SYS plus Corp $ 1.817.321 $ 2.849.377 $ 4.416.534
COSTOS TOTALES $ 60.577.350 $ 94.979.227 $ 147.217.802SYS plus Comercial $ 36.163.370 $ 56.700.548 $ 87.885.850
SYS plus Empresarial $ 36.163.370 $ 56.700.548 $ 87.885.850
SYS plus Corp $ 18.081.685 $ 28.350.274 $ 43.942.925
COSTOS OPERACIÓN TÓTALES $ 90.408.426 $ 141.751.371 $ 219.714.625SYS plus Comercial $ 12.115.290 $ 18.995.563 $ 29.783.144
SYS plus Empresarial $ 12.115.290 $ 18.995.563 $ 29.443.123
SYS plus Corp $ 6.057.645 $ 9.497.782 $ 14.721.561
GASTOS ADMINISTRATIVOS $ 30.288.225 $ 47.488.908 $ 73.947.828$ 40.683.792 $ 63.788.117 $ 98.871.581
margen de utilidad $ 49.724.634 $ 77.963.254 $ 120.843.044SYS plus Comercial $ 195.271.499 $ 306.166.184 $ 474.557.585SYS plus Empresarial $ 32.545.250 $ 51.027.697 $ 79.092.931SYS plus Corp $ 97.635.750 $ 153.083.092 $ 237.278.793
$ 325.452.499 $ 510.276.973 $ 790.929.308
proyeccion de ventas
2013-2012(Absoluto) 2013-2012(Relativo) 2013-2014(Absoluto) 2013-2014(Relativo)
$ 207.194.385 57% $ 314.620.606 55%
$ 71.942.495 57% $ 109.243.266 55%
$ 8.633.099 57% $ 13.109.192 55%
$ 287.769.979 57% $ 436.973.064 55%$ 24.769.351 57% $ 37.611.774 55%
$ 8.600.469 57% $ 13.059.644 55%
$ 1.032.056 57% $ 1.567.157 55%
$ 9.632.526 57% $ 14.626.801 55%$ 20.537.178
$ 20.537.178 57% $ 31.185.302 55%
$ 10.268.589 57% $ 15.592.651 55%
$ 30.805.767 57% $ 46.777.952 55%
$ 6.880.273 57% $ 10.447.560 55%
$ 3.440.137 57% $ 5.223.780 55%
$ 10.320.410 57% $ 15.671.340 56%
$ 110.894.685 57% $ 168.391.401 55%$ 18.482.447 57% $ 28.065.234 55%$ 55.447.342 57% $ 84.195.701 55%
$ 184.824.474 57% $ 280.652.335 55%
Variacion
INDICADORES PARA LA PROYECCION
2009 2010 2011 2012 2013 2014IPC 2,00% 3,17% 3,16% 3,36% 3,24% 3,09%DEVALUACION -8,89% -6,37% -5,96% 4,50% 3,55% 1,91%% INVERSIONISTA 50,00% 50,00% 50,00% 50,00% 50,00% 50,00%TOTAL 43,11% 46,80% 47,20% 58% 56,79 55,00
VARIABLES
VENTAS PRESUPUESTADAS
72%
25%
3%
Ventas por Producto
SYS plus Comercial SYS plus Empresarial SYS plus Corp
CRECIMIENTO PROYECTADO
1 2 3$ 0
$ 50,000,000
$ 100,000,000
$ 150,000,000
$ 200,000,000
$ 250,000,000
$ 300,000,000
$ 350,000,000
$ 400,000,000
$ 450,000,000
$ 500,000,000
Tendencia Crecimiento por producto
SYS plus Comercial SYS plus Empresarial SYS plus Corp
PUNTO DE EQUILIBRO POR PRODUCTO