CUPRINS:

ASPECTE INTRODUCTIVE.................................................................2 SUMAR MANAGERIAL..........................................................................3 ANALIZA MEDIULUI..............................................................................5 ANALIZA SWOT...............................................................................................................5 DETALIEREA ANALIZEI SWOT.....................................................................................6

PUNCTE TARI (S).................................................................................................6PUNCTE SLABE (W)..............................................................................................6OPORTUNITĂȚI (O)..............................................................................................7AMENINȚĂRI (T)...................................................................................................7

ANALIZA SWOT A CONCURENȚEI..............................................................................8

SCOPUL SI OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING...............9SCOPUL PLANULUI..........................................................................................................9OBIECTIVE GENERALE ALE PLANULUI......................................................................9OBIECTIVE SPECIFICE.....................................................................................................9

PLANUL DE ACTIVITĂȚI........................................................................10 ACTIVITĂȚI LA NIVELUL POLITICII DE PREȚ ........................................10ACTIVITĂȚI LA NIVELUL POLITICII DE PRODUS.............................................11 DIAGRAMA GANTT........................................................................................................12

BUGETUL PROIECTULUI....................................................................13CINE ESTE RESPONSABIL DE ACTIVITATEA DE CONTROL?.............................14CONCLUZII..............................................................................................................14BIBLIOGRAFIE...........................................................................................................15

1 | P a g e

ASPECTE INTRODUCTIVE

POVESTEA MĂRCII MILKAPovestea mărcii Milka reprezintă o incursiune în istoria familiei și companiei Suchard.Începem cu anul 1797: pe 9 octombrie se naște în Elveția, la Boudry, Philippe Suchard.

În septembrie 1814, el își începe ucenicia de cofetar în ciocolateria din Berna a fratelui său Frédéric. În mai 1824 el își îndeplinește un mare vis: Philippe Suchard pleacă în lunga călătorie spre marea America.

Ceasurile și broderiile elvețiene, pe care le avea în bagajul său de mână, trebuiau să îl transforme într-un om de afaceri de succes. Dar, cum deseori se întampla în viață, lucrurile se petrec altfel, și el nu își poate vinde marfa cu succesul dorit. „Ghinionul unuia, norocul altora“. Cine știe, dacă Philippe Suchard s-ar mai fi întors în Europa, în cazul în care devenea un om de afaceri de succes. Astfel, însă el își încearca pentru a doua oara șansa în țara sa natală, care avea să îi aducă noroc atât lui, cât și tuturor fanilor ciocolatei.

Din păcate, nu se cunoaște exact cum producea aceasta ciocolata. Probabil că totul era produs manual, la acea vreme neexistând în Neuenburg nici măcar o moară de apă. Deja la un an după deschiderea ciocolateriei, Philippe Suchard pune în practică cel de-al doilea proiect al său.

Pentru a nu mai fi nevoit să producă totul manual, se hotarăște să își extindă afacerea. Astfel, în 1826 el reușeste să închirieze foarte avantajos o moară părăsită, în satul învecinat, Serriéres. În continuare, el reconstruiește moara, dotând-o cu o roată, care îi va servi drept mașina de frământat, respectiv rotor cu două pietre de moară imense. Cu ajutorul acestui utilaj, Suchard putea produce 25-30 kg de ciocolată pe zi, pe care în primă fază a vândut-o sub formă de tablete sau napolitane.

În 1887, Carl Russ Suchard, ginerele lui Philippe Suchard fondează prima fabrică de ciocolată din Imperiul Austro-Ungar de la acea vreme. La acel moment, ciocolatei (cu excepția ciocolatei lichide) nu îi fusese adăugat lapte, astfel încât aceasta era o delicatesă închisă la culoare și amăruie. Abia în anii 1890 a fost scoasă pe piață ciocolata cu lapte Suchard. Unsprezece ani mai târziu, în 1901 „Legenda Mov” vede lumina zilei, când numele mărcii „Milka” este înregistrat. Încă de la apariție, ambalajul tabletei Milka este mov, pe acesta fiind imprimat o văcuța și o vedere panoramică a Alpilor. Numele „Milka” reprezinta, de fapt alăturarea primelor silabe ale cuvintelor lapte (Milch) și cacao (Kakao) în limba germană.

Din păcate, pionierul Philippe Suchard nu a putut trăi și el clipa importantă, deoarece a murit în anul 1884. Însă, ceea ce a lăsat în urmă, celor patru copii ai săi era o fabrică de ciocolată de primă clasă, care produce până în zilele noastre produse delicioase din ciocolată.

SCOPUL PROIECTULUI

În contextul unei piețe competitive a ciocolatei și a faptului că firma nu a reușit să atingă un volum de vânzări a ciocolatei cu caramel, scopul este acela de a de a deveni lider de piața în anul 2009.

NECESITATEA ÎNTOCMIRII PROIECTULUI

2 | P a g e

Motivul întocmirii acestui plan constă în identificarea poziției actuale pe piață, determinarea oportunităților și a resurselor necesare scopului propus.

SUMAR MANAGERIAL

Motivația realizarii proiectuluiAm întocmit acest plan pentru a diferenția produsul nostru, Milka de restul

concurenților și pentru a le oferi potențialilor consumatori motive pentru care să cumpere ciocolata noastră.

Teoretic, motivul întocmirii acestui plan constă în identificarea poziției actuale pe piață, determinarea oportunităților și resurselor necesare realizării scopului propus.

Prezentarea organizației (Misiunea)Misiunea noastră este aceea de a oferi clienților noștri produsul Milka de o calitate

superioară, siguranță în consum și un nivel de satisfacție cât mai ridicat. Brandul a apărut în 1901 în Neuchâtel, Elveția, unde Philippe Suchard a transformat

ciocolata dintr-un produs de elită destinat europenilor într-unul disponibil tuturor consumatorilor.Brandul Milka oferă o gamă foarte variată de produse :- Milka tablete ( de 100gr, 250gr, Luflee) disponibilă în următoarele sortimente :- Milka de 100gr : cu măr copt și scorțișoară, cu iaurt și căpșuni, de lapte, ciocolată albă, cu frișcă, cu alune de pădure, cu alune și stafide, cu cremă de alune- Milka de 250gr : cu măr copt, cu lapte, cu alune întregi, alune și stafide- Milka Luflee : ciocolată aerată cu lapte, cu cremă de alune- Milka M-Joy disponibilă în următoarele sortimente : cu lapte, alune, arahide și fulgi de porumb, caramel crocant- Pralinele I Love Milka într-o formă unică, de inimă, sunt disponibile în sortimentele cremă fină de căpșuni sau alune de pădure. Noile lansate Milka Lila Collection : Fiecare cutie conține opt tipuri diferite de praline, din cea mai fină ciocolată cu lapte din Alpi și alte ingrediente delicioase: marțipan, alune de pădure, nugat.- Milka Milkinis destinate copiilor conține batoane de lapte de 12,5 gr ambalate individual. Ca efecte așteptate prin realizarea și punerea în aplicare a acestui plan se dorește extinderea vânzarilor ca urmare a lansării pe piață a unor noi sortimente și a promovării acestora cu ocazia sarbătorilor și prin aceasta creșterea profitului.

Prezentarea problemeiAvând în vedere faptul că firma noastră deține o mare parte din vânzarile pieței de

ciocolată cu caramel și comercializează o ciocolată de calitate superioară, considerăm o problemă importantă faptul că nu am ajuns înca lideri de piață.

Scopul proiectuluiÎn contextul unei piețe competitive a ciocolatei și a faptului că firma nu a reusit să

atingă un volum de vânzari a ciocolatei cu caramel în anul 2008 suficient pentru a ajunge lider de piață, scopul nostru este acela de a de a deveni lider de piață în anul 2010.

Scurta prezentare a activitaților proiectului

3 | P a g e

Ne-am propus să realizăm activități la nivelul politicilor din cadrul mixului de marketing, activitțti care determină realizarea obiectivelor propuse. După ce a intrat în România în 1995 cu un brand local de ciocolată, Poiana, compania Kraft Foods România S.A. a ales, de câțiva ani, să promoveze puternic un produs internațional, Milka, adresat unui target cu gusturi mai rafinate și posibilitați materiale cel puțin moderate. Succesul ciocolatei Milka pe piață de retail din România ține in primul rând de legătură pe care consumatorul o vede între brand și Munții Alpi - aer proaspăt, lapte natural, atmosferă idilică. Din punct de vedere al eticii în publicitate, marca Poiana se ținea mai bine, pentru că a fost lansată cu motto-ul "ciocolată elvețiană produsă în România". În schimb, Milka este promovată cu scenarii ce țin mereu de peisaje și elemente conectate cu Munții Alpi, dar cele mai multe sortimente disponibile în magazinele din România nu sunt produse în țări precum Elveția sau Austria, ci chiar în România. Cel puțin acest lucru se arată pe ambalaj: "Produs de Kraft Foods România S.A. 500063 Brașov". Doar anumite variante de Milka sunt importate în România de exemplu din Austria (ciocolată în format mare).Cei de la Kraft Foods România S.A. ar putea replica prin a spune că ingredientele sunt aduse din Alpi (pe ambalaj se specifică faptul că laptele este din Alpi), însă varianta oricum ține foarte puțin de naturalul din reclame - Milka, la fel ca orice ciocolată, conține în principal zahăr, unt de cacao și lapte praf degresat. Dacă ne rezumăm la o analiză a brandului Milka, fără a evalua și produsul în sine, atunci se poate concluziona fără rețineri că munca celor de la departamentele de marketing și publicitate este un succes veritabil. Practic, nu există reclamă Milka ce să nu fi lăsat in "cultura" românească vreo expresie celebră – atenție, nu dezbatem corectitudinea sau vreo altă calitate a cuvintelor, ci ideea în sine: "Și marmota învelea ciocolată-n staniol", "Sigur că da...", "Eram precisă", "Ești genial, ursule". Brandul Milka avea antecedente în România, ciocolata fiind importată de foarte mult timp la scară mai mică și abordând segmentul super-premium până să fie produsă și la nivel local.

Pornind de la stabilirea activității de supervizare a producției, verificarea stării echipamentelor tehnologice, oferirea de pachete promoționale, inclusiv realizarea unui spot publicitar și a unui site, până la stabilirea unei activități mult mai complexe aceea de a deschide un magazin oficial MILKA CU CARAMEL.

Costul total al proiectuluiCostul total al activităților propuse în cadrul acestui plan se ridică la o valoare estimată

de 2.809.660 EURO

Modul de acoperire al necesarului de finanțare Acoperirea cheltuielilor necesare desfășurării activităților se realizează prin

autofinanțare, din profitul obținut în anul anterior.

4 | P a g e

ANALIZA MEDIULUI

ANALIZA SWOT

S Ambalaj resigilabil Promovare puternică Calitate superioară Renume mondial Gamă diversificată de produse Se adreseaza tuturor categoriilor de

vârste

W Prețul În România există doar din 2002 Există un singur punct de producție

în România Costuri mari cu promovare Inexistența pe piața românească a

tuturor produselor mărcii Milka

O Creșterea cotei de piață prin gama

diversificată de produse Posibilitatea creșterii volumului

vânzărilor Piața în dezvoltare

T Riscul scăderii cifrei de afaceri din

cauza prețului ridicat Intensitate concurențială mare Anunțul închiderii fabricii în

viitorul apropiat

DETALIEREA ANALIZEI SWOT

PUNCTE TARI (S)

Ambalaj resigilabil – noul amabalaj este resigilabil astfel încât poate fi deschis și închis de mai multe ori. Ambalajul innovator atrage atenția clienților aceștia putându-se bucura de fiecare dată de prospețimea și gustul intens al ciocolatei Milka

Promovare puternică – printr-o campanie puternică de promovare, bazată în special pe spoturi publicitare reprezentative care reușesc să stârnească interesul și curiozitatea clienților de a consuma produsele Milka. Pe lângă spoturile publicitare prin care se face cunoscută, Milka mai este promovată și prin intermediul concursurilor cu premii, tombolelor, ajutoarelor și sponsorizărilor acordate, dar și prin binecunoscutul tur organizat anual în cele mai importante orașe care te introduce în lumea Milka. În fruntea topurilor celor mai promovate mărci de ciocolată pe tv, presa radio se află Milka beneficiînd de 12 844 de inserții la mare distanța de urmatorul competitor Poiana. Șirul de povești cu marmote și urși glumeți este doar o modalitate de a transpune în lumea reala și rapidă a consumatorilor valorile unei lumi de poveste în care timpul are răbdare și lucrurile frumoase se dezvaluie fiecaruia dintre noi.

5 | P a g e

Calitate superioară – ciocolata Milka este apreciată datorită utilizării laptelui din belșug de o calitate superioară, cantității mari de masă de cacao importantă în special pentru conținutul bogat în proteine. Cacaua folosită în prepararea ciocolatei Milka este obținută din cele mai fine boabe de cacao din soiurile Puerta, Caracas și Cabalo. Zahărul și glucoza folosită la obținerea caramelului sunt atent selecționate și de cea mai bună calitate

Renume mondial – legenda mov vede lumina zilei în 1901 în Germania când numele mărcii Milka este inregistrat. Încă de atunci a fost apreciată extinzându-se până astăzi în aproape toată lumea devenind una dintre cele mai cunoscute mărci de ciocolată.

Gama diversificată de produse – Milka are o gamă diversificată de produse începând de la tradițional, ciocolată cu lapte și continuând cu cele mai sofisticate rețete în domeniul dulciurilor (praline, Milka pentru copii, produse de sezon).

Se adresează tuturor categoriilor de vârsta – având o gamă diversificată de produse Milka se adresează tuturor categoriilor de vârste, în special copiilor, dar și adulților.

PUNCTE SLABE

Prețul – în raport cu cel al concurenței este mai ridicat, diferența fiind de aproximativ 1 – 1,5 lei. Din cauza acestui inconvenient se adresează doar consumatorilor cu venituri medii si mari.

În România există doar din 2002 – în România este promovată de puțin timp, fiind introdusă pe piață din 2002, nereușind să devină lider pe piața ciocolatei din România

Există un singur punct de producție în România – în România Milka are o singură fabrică în Brașov care are un potențial de producție limitat luându-se în considerare posibilitatea închiderii fabricii.

Costuri mari cu promovarea – Milka își promovează produsele prin numeroase tehnici, metode de promovare și publicitate ceea ce implică costuri mari. Metodele de promovare (reclame, spoturi, diferite campanii) sunt complexe încercând să introducă pe potențialii consumatori în lumea magică Milka.

Inexistența pe piața românească a tuturor produselor mărcii Milka – în România din păcate nu sunt produse și nici importate toate produsele mărcii Milka, o parte din clienți fiind foarte nemulțumiți de acest fapt.

OPORTUNITĂȚI

Cresterea cotei de piață prin gama diversificată de produse – datorită gamei diversificate și a unei promovări puternice și a caliățtii produselor Milka își poate atrage din ce în ce mai mulți clienți.

Posibilitatea creșterii volumului vânzărilor – calitatea produselor și gama diversificată pot conduce la un volum mai mare de vânzări, factor determinat de curiozitatea consumatorilor de a încerca diversitatea de produse Milka.

Piața în dezvoltare – piața ciocolatei nu este o piață complet saturată având posibilități mari de dezvoltare.

6 | P a g e

AMENINȚĂRI

Riscul de scădere a vânzărilor datorită prețului ridicat – din cauza crizei economice veniturile consumatorilor sunt mai mici ceea ce implică riscul ca vânzările să scadă.

Intensitatea concurențială mare – piața ciocolatei se definește ca fiind o piață cu o intensitate concurențială mare, Milka fiind concurată de numeroase mărci, principalul concurent fiind ciocolata Poiana

Anunțul închiderii fabricii în viitor – prin anunțul făcut conform căruia singura fabrică din România va fi inchisă, o parte din consumatori ar putea renunța să mai consume produsele mărcii din motive naționaliste sau chiar să aibă un comportament ostil vis-a-vis de marca Milka.

ANALIZA SWOT A CONCURENȚEI

Poiana Calitate la un preț accesibil Lider de piață

Promovare slabă

Puncte tari Calitate la un preț accesibil – deși ciocolata Poiana practică un preț accesibil acest

lucru nu afectează nivelul de calitate al ciocolatei Lider de piață – în acest moment ciocolata Poiana este lider ca vânzări pe piața

ciocolatei cu caramel din România Notorietatea ridicată în rândul consumatorilor – a reușit de-a lungul anilor să devină

cea mai cunoscută marcă de ciocolată din România

Puncte slabe Promovare slabă – ciocolata Poiana nu este intens promovată spre deosebire de

concurenți Ambalaj neatractiv – ciocolata Poiana nu impresionează prin ambalaj; nu trezește

curiozitatea cu privire la conținutul ei

7 | P a g e

Kandia Prețul Are o imagine bună pe piață Se adresează tuturor categoriilor de

venituri Brand autohton

Nu folosește ingrediente de înaltă calitate

Design neatractiv al ambalajului

Puncte tari Prețul – prețul este de aproximativ 2,5 lei fiind cu aproximativ 25% mai ieftin decât

ciocolata Milka Are o imagine bună pe piață – ciocolata Kandia a reușit să își consolideze poziția pe

piață creându-și o imagine bună Se adresează tuturor categoriilor de venituri – datorită prețului accesibil ciocolata

Kandia poate fi achiziționată de toți consumatorii indiferent de categoria de venit Brand autohton – ciocolata Kandia este un produs 100% românesc

Puncte slabe Nu folosește ingrediente de inaltă calitate – în procesul de producție sunt folosite doar

ingrediente clasice, nu se utilizează ingrediente de o calitate foarte ridicată Design neatractiv al ambalajului

Primola Preț accesibil Calitate redusă

Lipsa creativității

Puncte tari Preț accesibil – are un preț accesibil pentru persoanele cu venituri mici și medii

Puncte slabe Calitate redusă – calitatea are de suferit din cauza prețului mic. Lipsa creativității – nu dispune de creativitate în promovare, dar nici în producție,

realizând doar variantele clasice de ciocolată

SCOPUL ȘI OBIECTIVELE PLANULUI DE MARKETING

SCOPUL PLANULUI

În contextul unei piețe competitive a ciocolatei și a faptului că firma nu a reușit să atingă un volum de vânzări a ciocolatei cu caramel în anul 2008 suficient pentru a ajunge lider de piață, scopul nostru este acela de a de a deveni lider de piață în anul 2010.

Motivul întocmirii acestui plan constă în identificarea poziției actuale pe piață, determinarea oportunităților și a resurselor necesare scopului propus.

8 | P a g e

OBIECTIVE GENERALE ALE PLANULUI

1. Deschiderea unui magazin oficial în Iullius Mall Timișoara a fost inaugurat în 17.02.2009.

2. Creșterea cifrei de afaceri cu 25% până la 31.12.20103.Creșterea notorietății produsului cu 18% până la 31.12.2010

OBIECTIVE SPECIFICE

→ Deschiderea unui magazin oficial în Iullius Mall Timișoara a fost

inaugurat în 17.02.2009 Achiziționarea unui spațiu de 30 mp pătrați până în 12.01.2009 renovarea și amenajarea spațiului în stilul Milka Caramel până în 15.02.2009 împărțirea a 10 000 de pliante pentru promovarea deschiderii magazinului

→ Creșterea cifrei de afaceri cu 25% până la 31.12.2010

stabilirea unui preț care să asigure creșterea cifrei de afaceri creșterea ratei frecvenței de cumpărare cu 10% creșterea cantității achiziționate la o cumpărare de la 1,2 buc/achiziție la 1,5

buc/achiziție urmărirea menținerii nivelului calitativ al ciocolatei produse

→ Cresterea notorietatii produsului cu 18% pana la 31.12.2010

Creșterea bugetului publicitar cu 11% realizarea unui spot publicitar pentru Milka cu Caramel implicarea în sponsorizarea echipei de fotbal Politehnica Timișoara prin înlocuirea

gazonului artificial al terenului de antrenament cu un nou gazon pe care va fi imprimat Milka Caramel

PLANUL DE ACTIVTĂȚI

ACTIVITĂȚI LA NIVELUL POLITICII DE PREȚ

9 | P a g e

ACTIVITĂȚI LA NIVELUL POLITICII DE PRODUS

10 | P a g e

Nr. Crt.

Activitate Durata(zile)

Responsabil

1. Stabilirea unei politici de preț 17 Director economic

1.1 Analiza prețurilor practicate de concurenți

3 Responsabil de studii

1.2 Analiza corelației dintre nivelul prețurilor și calitatea produselor concurente

2 Responsabil de studii

1.3 Analiza costului unitar 1 Director economic

1.4 Analiza funcției cererii pentru ciocolata Milka cu caramel

10 Responsabil de studii

1.5 Stabilirea unui preț care să asigure creșterea cifrei de afaceri

1 Director economic

2. Conceperea regimului reducerilor de preț

7 Director comercial

2.1 Stabilirea posibilităților de reducere a prețurilor

5 Director comercial

2.2 Stabilirea regimului reducerii de preț 2 Director comercial

DIAGRAMA GANTT

BUGETUL PROIECTULUI

11 | P a g e

Nr. Crt.

Activitate Durata(zile)

Responsabil

1 Supervizarea producției pentru a se urmări respectarea nivelului de calitate

68 Managerul de produs

1.1 Efectuarea de controale zilnice prin stabilirea unui eșantion de 20-30 ciocolate

60 Responsabil calitate

1.2 Controlarea respectării condițiilor de igienă de către angajați și folosirea echipamentelor

8 Responsabil calitate

2 Verificarea stării de funcționare a echipamentelor tehnologice folosite

10 Managerul de produs

2.1 Verificarea tanc-urilor si recipienților de stocare,colectare și de proces

5 Inginer tehnic

2.2 Verificarea unităților de sterilizare cu UV

2 Inginer tehnic

2.3 Verificarea elementelor de fixare și de susținere a echipamentelor utilizate

3 Inginer tehnic

3 Creșterea vânzărilor prin oferirea unui pachet promoțional

23 Managerul de vânzări

3.1 Stabilirea conținutului pachetului promoțional

2 Managerul de produs

3.2 Negocierea și încheierea unui contract cu un producător de jucării pentru producerea unor jucării personalizate(văcuța Milka)

4 Managerul de produs

3.3 Recepția jucăriilor 2 Managerul de produs

3.4 Ambalarea pachetului promoțional 15 Managerul de produs

TABELUL DE BUGET

VENITURI CHELTUIELI

Explicații Sume(lei)

AUTOFINANȚARE 11.238.640

Total 11.238.640

Explicatii Sume(lei)1. CHELTUIELI CU SUPERVIZAREA PRODUCȚIEI

6.640

2. CHELTUIELI CU VERIFICAREA STĂRII DE FUNCȚIONARE A ECHIPAMENTELOR TEHNOLOGICE

1.820

3. CHELTUIELI PRIVIND CREAREA UNUI PACHET PROMOȚIONAL

8.385.800

4. CHELTUIELI CU DISTRIBUȚIA PACHETELOR PROMOȚIONALE

67.200

5 . CHELTUIELI CU ELABORAREA UNUI SISTEM DE REMUNERARE ȘI STIMULARE A FORȚEI DE VÂNZARE

107.000

6. CHELTUIELI CU STABILIREA STRATEGIEI DE PREȚ

6.450

7. CHELTUIELI CU CONCEPEREA REGIMULUI REDUCERILOR DE PREȚ

2.100

8. CHEELTUIELI CU SPOTUL PUBLICITAR

2.564.400

9. CHELTUIELI CU DESCHIDEREA MAGAZINULUI OFICIAL MILKA ÎN IULIUS MALL

46.830

10. CHELTUIELI CU SPONSORIZAREA ECHIPEI DE FOTBAL

50.400

Total 11.238.640

CINE ESTE RESPONSABIL DE ACTIVITATEA DE CONTROL?

12 | P a g e

Responsabilul cu activitatea de control este directorul de marketing care va monitoriza activitățile din cadrul politicilor mixului de marketing și va interveni corectiv în cazul identificării eventualelor abateri.

CONCLUZII

Succesul unui brand ține de calitate, dar înainte de toate de promovare și de strategia de marketing În general succesul ciocolatei Milka pe piața din România este un bun exemplu de brand foarte bine valorificat.

BIBLIOGRAFIE

13 | P a g e

http://facultate.regielive.ro/referate/marketing/pachet_special_milka-57138.html

http://facultate.regielive.ro/referate/economie_marketing/plan_de_marketing_pentru_lansarea_si_promovarea_produselor_milka_de_sarbatori-122956.html

http://www.smartfinancial.ro/smartfinancial/publicitate&marketing/marketing:+ciocolata+din+alpi,+produsa+la...+brasov

http://facultate.regielive.ro/proiecte/marketing/proiect_de_marketing_pentru_produsele_milka-157863.html

http://facultate.regielive.ro/proiecte/marketing/strategia_de_comunicatie_comerciala_a_campaniei_cu_milka_mergi_la_schi_in_alpi-62376.html?in=all&s=anunt

http://bianca-balanta.blogspot.com/

http://www.milka.ro/milka/page?siteid=milka-prd&locale=roro1&PagecRef=234

http://en.wikipedia.org/wiki/Milka

14 | P a g e

Studiu de caz efectuat de studenții:

Paraschiv Andreea – grupa 104

Tatarici Andreea-Valentina - grupa 106

Stroe Laura-Georgiana – grupa 106,

sub îndrumarea:

Prof.univ.dr. Magdalena Iordache Platis (Decan)

Prep.univ. Eleonora Baban

MARKETING ANUL I

FACULTATEA DE ADMINISTRAȚIE ȘI AFACERI

UNIVERSITATEA BUCUREȘTI

15 | P a g e

16 | P a g e