INTEGRANTESVeronica RosellGian Pierre RosellFrank SalhuanaGisella Castillo

AULA 304 BV SEMESTRE

MARKETING DIGITAL

Docente:Rafael Trucíos M.

PLAN DE MARKETING ONLINE

OBJETIVOS:v Obtener 10 000 seguidores de los

sectores de la Zona 6 que son losdistritos San Miguel, Pueblo Libre,Magdalena, Lince y Jesús María, enFacebook y Twitter al cual estádirigido el servicio en un lapso de 3meses.

v Lograr obtener 10 000 visitas en el Blog.v Lograr posicionamiento de marca.OBEJTIVOS DE LA EMPRESAv Incrementar y retener a los clientes.v Interactuar con el público objetivo

para poder determinar preferencias y mejorar los servicios.

v Lograr ampliar el sector (distritos) al cual está dirigido mi servicio

INFORMACIÓN2PETS Clínica Veterinaria surge por la necesidad insatisfecha de losclientes, por tener una veterinaria de confianza que supere susexpectativas, su objetivo principal es el bienestar de las mascotas,cuenta con tecnología de última generación que hace análisis de todotipo de alergias y cuenta con personal altamente calificado. Tiene unainfraestructura ideal para las mascotas, con amplios ambientesespecializados.

TARGETq NSE AyBq SEXO Hombresy

Mujeresq EDAD Entre20y59años

SECTORESALOSQUEESTADIRIGIDOq SanMiguelq Magdalenaq PuebloLibreq JesúsMaríaq Lince

2PETS Clínica Veterinaria hainaugurado su local en el mesde Enero en el distrito de SanMiguel, lo que busca esobtener seguidores enFacebook para así dar aconocer la veterinaria eincrementar las ventasmensuales.

Esteservicio satisfacelanecesidadporencontrarunasoluciónalproblemadealergiaquepresentasumascota,yaquecuentaconunamáquinadetamizajeespecializadaendiagnosticareltipodealergia,ademásdeprevenirciertasenfermedades.

Loquebuscaesobtenerseguidores enFacebookparaasídaraconocerlaveterinariaeincrementarlasventasmensuales.Ademásdegenerartráficoensublog.ElcontactoparalagestióndecomunicaciónaquienselereportaraseráalseñorGianPierreRosellVelasquez.Elpresupuestoquesehadesignadoesde$.5500.00Dólares.

COMPETENCIA

q Trabajaremos con el posicionamiento en SEO condiferentes contenidos de interés en base al cuidado delas mascotas, tips para prevenir ciertas enfermedades,para poder generar tráfico en el Blog de 2PETS ClínicaVeterinaria.

q El fan page en Facebook (www.facebook.com/2PETSClinicaVeterinaria) , que seráel generador de trafico gracias a que desarrollaremoscontenidos diariamente al target en las horas que másestán conectados a las redes sociales.

MARKET

q El Fan page cuenta a la fecha con 287 fans entre los cuales son:

q SecreóunBlog(2petsclinicaveterinaria.blogspot.com), EsteblogsecreóconelobjetivodehacerconocerelnuevoserviciodeunaClínicaVeterinariayaquecuentaconunamáquinadetamizajeespecializadaendiagnosticareltipodealergiayasíobtenermásventasdentrodelprimeraño,conelcualalafechasecargaron4post, loscualestuvieronelsiguientealcance:

q Posicionarlamarcaenlamentedemisclientespotenciales,lograrunaidentidaddigital.

BRANDING

PLAN

Lograr el posicionamiento enbuscadores a través del SEO,generando contenidos de interésen base al cuidado de lasmascotas, tips para prevenirciertas enfermedades, realizarciertas consultas respecto aefectos secundarios por uso demedicamentos o aplicación de losmismos, la idea es interactuarcon los clientes para saberexactamente qué es lo quedesean y mantener siempreactualizados los contenidos.

REPUTACION ONLINE PROMOCION/CONCURSO

El que obtenga más likes se hará acreedoraa un chequeo preventivo completo

Se sortearán paquetes que contengan accesoriosbásicos para el cuidado de lasmascotas.

VINCULOS DE AFINIDAD

q Habiendo logrado obtenerpresencia en las redes sociales,más llegada a través del blog,podremos obtener mayorcantidad de visitas en la ClínicaVeterinaria, por lo tantoaumentarían las ventas deaccesorios, alimentos, ademásde la demanda de nuestrosservicios.

q Además de generar ventas porinternet como son losaccesorios, alimento, etc.

FrankSalhuanaTurno mañana de analizar y vercuidadosamente todo lorelacionado a 2Pets ClínicaVeterinaria.

GisellaCastilloTuno noche madrugada decontestar, analizar e interactuarcon los clientes.

VENTASACCIONES DEL COMMUNITY

MANAGER

Analisis Externo

Analisis

Interno

OPORTUNIDADES(O)1. Oportunidad de generar contratos

y alianzas con otras ClínicasVeterinarias para realizar losdescartes y diagnóstico de alergias

2. Mejora de la capacidad adquisitiva3. Demanda de servicios veterinarios

AMENAZAS(A)1. Aparición de nuevos competidores,

que brinden al igual que nosotros elservicio de tamizaje

2. Especulación de los precios por tenerun buen servicio, lo clientes puedenpensar que no es accesible para ellos.

FORTALEZAS(F) ESTRATEGIASFO ESTRATEGIASFA1. Servicioinnovador.2. Buenservicioygarantíadecalidaden

losproductos queseofrecerán.

3. Altocompromisodelpersonal.4. Localubicado enunpuntoestratégico.

1. O3,F3 Realizar una explicaciónexhaustiva a nuestros clientes sobrelos diferentes tipos de alergias quepueden tener las mascotas.

2. O2, F1 Realizaremos una campaña deconcientización a todas las personasque cuenten con mascotas alérgicaspara que puedan poner punto final aestas alergias.

1. F3,F2 Y A1 Realizaremos campañas desalud para que los clientes sefidelicen con nosotros.

DEBILIDADES(D) ESTRATEGIASDO ESTRATEGIASDA1. Recienteingresoalmercado.

2. Variacióndepreciosquenospodríanbrindar losproveedores,estonosllevaríaaunaumentodeprecios

3. Solosecuentaconun local.

1. D3, O3 Llegar a contar con otro localen la zona de san Borja.

2. D1, O1 Nuestro representante de RR.PP será el encargado de contactarsey comunicarse con las diferentesveterinarias ofreciendo nuestrosservicios.

1. A2, D1 Realizaremos ofertas ypromociones mensuales para que losclientes puedan ver nuestros preciosreales.

2. A1, D3 Realizar un catalogo virtualpor intermediodel blog.

ESTRATEGIASDARA

CONOCERLAMARCA2PETS

• Para lo cual buscaremos personas líderes deOpinión Publica para que realicen un video consus mascotas así crearemos un vínculo de afinidady un reconocimiento de marca.

• Publicar contenido de interés para los clientespotenciales.

• Interactuar con los clientes a través del Fan pageen Facebook y Twitter.

• Proponer concursos para premiar a los fans queinteractúen con nosotros.

Se validaran todas las actividades, elcosto por el desarrollo del plan demarketing online por todas lasfunciones, tareas y servicios quebrindaremos será de $. 6 500.00

VentasenS/.99000.00LISTA DE COSAS A

DESARROLLARFACEBOOKYTWITTER

VALIDACION PRESUPUESTO

El que obtenga más likes se hará acreedoraa un chequeo preventivo completo

Se sortearán paquetes que contenganaccesorios básicos para el cuidado de lasmascotas.

Aumentara nuestros serviciosde tamizaje para todo tipo dealergia que es lo que lodiferencia de las otrasVeterinarias, porque loscontenidos seránAdministrados por 2 personaslas cuales conversaran ytendrán interacción con losfans y seguidores.

q Alergiasq AnálisisClínicosmascotasq ClínicaVeterinariaenSanMiguelq ClínicasVeterinariasenSanMiguelq VeterinariasenSanMiguelq LasmejoresveterinariasenLimaq Miperrotienerojalapielq Miperroesalérgicoq Bañosmascotasq Internamientoparamascotasq Maternidadmascotasq ClínicasveterinariasenLimaq PetcenterPerúq PetPlaceq Amiperrolehasalidogranosq Miperrotienerojalaspatasq #losanimalesmeimportanq #2petslovers

CONFIGURACIÓN DEL BLOG

SETUP

CONFIGURACIONDEPERFILESONLINE

q Se publicará 3 veces al día nuevos contenidos en el fans page y Twitter.q En el fan page y Twitter se mantendrá interacción diaria con los clientes sobre

todo en los horarios que nos proporcione las estadísticas.q Los temas a tratar siempre estarán orientados a las mascotas.

PROPÓSITO TONO CARACTEREngagement

EducarVender

Comunicar

TestimonialInformativoHumorísticoDemostrativo

EducativoDirecto

ExplicativoEmocional

TONO DE LA COMUNICACION

ENGAGEMENT

VINCULOS DE AFINIDAD

Nuestrosclientessesientanidentificadosporquesiemprepublicaremostodolosquenosenvíanycontestaremostodassus interrogantes,quejasyconsejos.Veránlostestimoniosdenuestrosclientesloscualesyasusmascotasestántotalmentecontroladasgraciasaqueyasabenaquésonalérgicos

A través de Facebook y twitter, lescomunicaremos que sus mascotasya no tienen que estar sufriendopor alguna alergia ya que contamoscon máquinas de tamizaje paradescartar todo tipo de alergias,siempre publicando las fotos delantes y el después de nuestrospacientes. Y que pueden comprar através del blog ya que se cuenta conun catalogo de nuestros productos.

VENDER

A través del blog de 2Pets ClínicaVeterinaria contaremos con un catálogocon los productos

COMUNICACION

q Se utilizarán los servicios de Paper.Li,Flipboard y Storify para poder realizar ycontrolar las publicaciones.

q Se efectuará el monitoreo del fan page através de Facebook statistics y elmonitoreo de Twitter será a través deRowfeeder que es una herramienta parapoder monitorear los hashtag o palabrasclaves en twitter en tiempo real.

q Se publicara recomendaciones, noticias deinterés, todo esto relacionado al rubroveterinario.

q Se generarán informes mensuales sobre loslogros de la campaña.

q Se estudiara a la competencia.q Todas las preguntas o dudas de los clientes

serán aclaradas en tiempo real.q Este plan de Marketing online se publicara

a través de Facebook y Twitter, en loshorarios de 9 am, 1:30 pm y 9 pm. Paranuestro target que son hombres y mujeresde 20 a 59 años, que viven en las zonas desan Miguel, Jesús María, Lince, Magdalenay Pueblo Libre que cuenten con mascota.

LANZAMIENTO

q Los contenidos se actualizarán 3 veces aldía en los horarios antes mencionados alas 9 am, 1:30 pm y 9 pm.

q Antes de publicar los contenidos, estosserán evaluados minuciosamente con lafinalidad de no cometer erroresortográficos, herir susceptibilidades, unavez validados se procederá a lapublicación.

q Una vez publicado el contenido, serealizara la medición del alcance 2 horasdespués de la publicación, viendo elalcance de nuestro objetivo.

GESTION

FLIPBOARD

HERRAMIENTAS DE GESTION DE CONTENIDOS

PAPER.LI

STORIFY

Crearemos un código QR para 2Pets Clínica Veterinaria, el cual se compartiráen Facebook y twitter para mejorar la experiencia de navegación de losusuarios de 2Pets, además que fomenta la interacción con ellos ya que en laactualidad todos cuentan con un Smartphone y para ellos es mucho más fácilun aplicativo como este, así incrementaremos las visitas al local ya que seenteraran de los análisis dermatológicos que realiza la veterinaria.

MARKETING MOBILE