Presentacin de PowerPoint

PLAN DE MARKETING HAPPY BUY ONLINE 1. RESUMEN EJECUTIVOEl presente documento de trabajo tiene como propsito desarrollar un plan de marketing para la empresa HAPPY BUY ONLINE que le permita disear una oferta de soluciones integrales de comercio electrnico dirigido a las PYMES (micro, pequeas y medianas empresas) de la regin.

Se desarrolla un anlisis DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), se describe el servicio que se ofertar en el mercado, se plantean los objetivos financieros y de marketing, se determinan las estrategias de marketing, se describe el servicio y sus caractersticas y se analizan la publicidad, las relaciones pblicas y el control.

En este estudio pretendemos presentar algunas estrategias que se pueden tomar en cuenta al querer incursionar en el comercio electrnico de cualquier producto o servicio dirigido a los consumidores finales, sea cual sea el tamao de la empresa que ofrece el producto/servicio y cualquiera sea el mercado al que se apunta.2. ANLISIS DE LA SITUACINANLISIS INTERNODebilidades

Empresa nueva sin casos de xito ni portafolio para mostrar. No posee instalaciones fsicas ni personal. No cuenta con nombre reconocido ni posicionamiento de marca. Dedicacin de tiempo parcial al negocio.

Fortalezas

Socios con experiencia en el tema de desarrollo web. Alta formacin en temas de mercadeo. Nueva propuesta para el mercado regional con servicios integrales para las pequeas empresas. Costos fijos y de operacin bajos ya que no se requiere una gran inversin en equipos ni materias primas para la elaboracin y entrega del servicio. Fuerte relacin con empresarios de la ciudad que se puede traducir en clientes de los servicios de Happy Buy Online.ANLISIS EXTERNOAmenazas

Los clientes y/o consumidores todava no confan 100% en las compras y transacciones realizadas por internet. Poca formalizacin del sector. El costo de invertir en una estrategia de comercio electrnico es una barrera de entrada para los empresarios pymes. Tecnologa cambiante y dinmica. Proliferacin de profesionales independientes (freelance) en el mercado del desarrollo web, mercadeo digital y gestin de redes sociales. Servicios en la nube que permiten al cliente desarrollar su propia tienda virtual en pocos pasos y sin conocimientos tcnicos avanzados.

ANLISIS EXTERNOOportunidades

Crece la demanda de tiendas virtuales, marketing digital y negocios que fundamentan sus ventas a travs de internet. Pocas empresas con propuesta de servicio integral enfocadas en el segmento de las pequeas empresas. Pequeas empresas incursionando poco a poco en el mercadeo digital y las tiendas virtuales. Consolidacin de la Cmara Peruana de Comercio Electrnico. Necesidad de estrategias de mercadeo digital que acompaen los desarrollos de plataformas de comercio electrnico. Reduccin de la brecha digital. Apoyo del estado para la creacin de empresas de base tecnolgica.

ANLISIS DE LOS COMPETIDORESAMAZON

LINIO

TIGGRES

ANLISIS DE LOS COMPRADORES/ CONSUMIDORESLOS SIMPLIFICADORES, son aquellos que buscan su conveniencia de principio a fin. Son el segmento ms atractivo para los comerciantes, pero tambin el ms desafiante a la hora de servir. Estos usuarios usan internet con un claro objetivo: hacer su vida ms fcil.

2. LOS SURFEROS, pasa online, mucho ms que cualquier otro tipo de usuario. Se conectan a Internet por diversas razones: explorar, comprar, buscar informacin y entretenimiento, pero pasan poco tiempo en cada dominio.

3. LOS CONECTORES, son aquellos relativamente novatos en internet y estn buscando razones para usarla.

4. LOS BUENOS NEGOCIANTES, son aquellos que buscan buenos tratos.

5. LOS RUTINARIOS; nicamente la mitad han realizado compras en la red.

6. LOS AMANTES DE LOS DEPORTES, actan de forma similar a los rutinarios, pero se centran en sites de deportes y entretenimiento. ELABORACIN DEL DIAGNSTICOEn general, la percepcin que tienen los empresarios PYME sobre la venta de bienes o servicios a travs de internet es buena. Entienden que es una nueva forma de comercio que tiene muchas ventajas.Algunos empresarios an sienten un poco de desconfianza respecto al pago por internet y el cumplimiento de envo por parte de la empresa vendedora.

La mayor dificultad en la implementacin de una plataforma de comercio electrnico por parte de los empresarios es el tema de seguridad de la tienda, la integracin con medios de pago y los costos del desarrollo.

La mayora de los clientes tienen una idea muy cercana de lo que podra ser una propuesta integral de comercio electrnico.

Lo esperado y buscado en una oferta de servicio de soluciones de comercio electrnico, es la asesora y acompaamiento constante, el diseo, tienda virtual y estrategias de ventas online.

En general todos buscan una asesora completa en marketing digital.ANLISIS DE LA SOLUCIN

UsuarioEs cualquier persona que tiene acceso al sistema SistemaEs el usuario administrador del sistema. Se encargar de gestionar las empresas afiliadas a HAPPY BUY OLINE: dar de alta, dar de baja y realizar pagos.Tambin tendr acceso a datos maestros de todo el sistema como perfiles, privilegios, recomendaciones y categoras. EmpresaEs el administrador de una entidad afiliada a HAPPY BUY OLINE que vende sus productos y/o publicita sus locales a travs del sistema. Tendr acceso a datos maestros y transacciones pertenecientes slo a su empresa.LocalEs el administrador de un local de una empresa afiliada a HAPPY BUY OLINE.Podr gestionar los pedidos que deben ser atendidos por su local.ClienteEs el usuario que se registra en HAPPY BUY OLINE para realizar compras en lnea o bsqueda de locales.TiempoPermite que algunos procesos corran automticamente cada cierto intervalo de tiempo.SEGMENTACIN DE MERCADOMicroempresas: 1 10 empleados. Se dedican a la venta de productos terminados o servicios al consumidor final. Estos productos pueden ser revendidos o fabricados de manera artesanal en pequeas cantidades. Generalmente no cuentan con un sitio web bsico y su presencia en internet se limita a Facebook.

Pequeas empresas: 11 50 empleados. Se dedican a la venta de productos terminados o servicios al consumidor final. Algunas cuentan con un sitio web bsico, cuentan con presencia en internet y redes sociales.

Medianas empresas: 51 200 empleados. Se dedican a la venta de productos terminados o servicios al consumidor final o ventas al por mayor. La mayora cuentan con un sitio web, incluso ya cuentan con una tienda virtual. Fuerte presencia en internet.TAMAO DEL MERCADOArequipa =7% de 660.7 mil = 46249 (personas)Junn= 7% de 695 mil= 48650 (personas)La Libertad =7% de 947.8 mil = 66346 (personas)Lima y Callao= 7% de 5628.4 mil= 39388 (personas)Total= 555233 (personas)OBJETIVOS FINANCIEROS Y DE MARKETING

Lograr una base de 10 clientes contratados en el primer ao de operaciones.

Alcanzar un nivel de ventas brutas por valor de s/. 160.000.000 en el primer ao fiscal de operaciones (2016).

Posicionar en el primer ao, la oferta de servicios de HAPPY BUY OLINE en el 1% de las pequeas empresas de la regin que pertenezcan a sectores con alto potencial de crecimiento en la actividad del comercio electrnico, como la opcin ms integral que tienen los empresarios para iniciar o fortalecer su actividad comercial en internet.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

HAPPY BUY OLINE es el nombre que recibe la oferta de servicios integrales de comercio electrnico. Este servicio de consultora, desarrollo y ejecucin est compuesta por un ncleo llamado estrategia de comercio electrnico el cual est acompaado a su alrededor por una serie de actividades complementarias que garantizar el xito de la estrategia.

Cada uno de estas actividades podr ser contratada por el cliente de manera independiente en cualquier momento de la prestacin de servicio y dependiendo sus necesidades. Sin embargo se contempla sugerir una configuracin ideal del servicio segn el diagnstico preliminar que se realice de cada negocio. Para ello se ha pensado en 3 planes o paquetes de servicios configurados de la siguiente manera:

ESTRATEGIA DE PRECIOLa estrategia de precio de paquete busca una desagregacin del servicio en mdulos o paquetes complementarios que el cliente podr contratar de manera independiente. Sin embargo se propone un precio diferencial si el cliente contrata grupos de paquetes que logren alcanzar de una manera ms eficiente sus objetivos de mercado. A continuacin se presentan los precios estimados para cada uno de los planes propuestos en el punto anterior.

Plan Bsico Plan Intermedio Plan Avanzado

s/. 300 soles men.s/. 500 soles men. s/. 700 soles men.ESTRATEGIA DE COMUNICACIN

Entendiendo que HAPPY BUY OLINE es una idea de negocio que no tiene una trayectoria en el mercado, se propone que toda la estrategia de comunicacin est dirigida y enfocada en generar ruido y recordacin sobre los servicios de la empresa en los primeros meses de lanzamiento. Sitio web: desarrollar un sitio web con informacin sobre los servicios, lista de clientes actuales, noticias de inters, proyectos destacados y un espacio de contacto.

Eventos: se propone la participacin en eventos relacionados con el comercio y las PYMES, especialmente los apoyados por la Cmara de Comercio de Huancayo como Expo Negocios, Expo Gestin.

Revista Accin: una publicidad impresa mensual de media pgina en el diario correo, logrando llegar a por lo menos 7500 empresarios PYME que leen este diario.

Relaciones pblicas: establecer contacto con algunos empresarios exitosos de los sectores potenciales en comercio electrnico para ofrecerle los servicios a un precio muy bajo.

Gestin de redes: tener un contacto diario y permanente con la comunidad seguidora en redes sociales. ELEMENTOS DE MARKETINGPRODUCTO

Happy Buy Online

Ahorramos al consumidor tiempo y esfuerzo, diseando una pgina web que promueva la eficiencia de la compra.Ahorramos al consumidor dinero, hacemos el envo a un precio justo, teniendo en cuenta que nuestra empresa no es la nica que ofrece estos productos/servicios.Ofrecemos una experiencia nica, con un servicio personalizado al cliente. Para esto manejamos una base de datos de sus clientes.

MARCA

DISTRIBUCIN

La distribucin de nuestros productos, cuando estamos en el comercio electrnico, es directa. No empleamos representantes, ni mayoristas, ni minoristas, ni vendedores. El nico medio de distribucin de nuestros productos es nuestra propia empresa.

PUBLICIDAD Y PROMOCINPROMOCIN

Se realizarn concursos y competenciasSe usaran boletines que incluir informacin til para el suscrito.Se enviarn cartas personalizadas que comuniquen sobre nuestros productos a todas las personas que pensamos les va interesar esta informacin.Incorporaremos avisos publicitarios en correos electrnicos de otras empresas.Todas estas actividades sern reforzadas con promociones fuera de lnea tales como descuentos, regalos y promociones especiales.

PUBLICIDAD

Incorporaremos nuestra pgina dentro de los buscadores y usaremos el correo directo para comunicar nuestros mensajes a todas las personas interesadas en nuestros productos. Se usarn tambin los medios de comunicacin masivos para hacer recordar a nuestros clientes que estamos en el mercado.ORGANIZACIN DE VENTASUna vez realizado el pedido, el comprador proporciona su nmero de tarjeta al vendedor a travs de la red.

El centro servidor donde reside el vendedor enva la transaccin al banco o directamente a la red de medios de pago. Este envo suele producirse fuera de la red pblica y se realiza de forma anloga a como se efectuara desde un punto de venta fsico que existiese en una tienda real.

El banco receptor pide autorizacin al banco emisor a travs de la red de medios de pago.

Si la transaccin se autoriza, la liquidacin del pago (transferencia de dinero desde la cuenta del comprador en el banco emisor, hasta la cuenta del vendedor en el banco receptor) se realiza a travs de la red tradicional de medios de pago.

Se realiza la entrega del producto. RELACIONES PBLICASTecnologa: se identifican algunos clientes potenciales como empresas dedicadas a la venta de accesorios electrnicos, computadores, software, electrodomsticos, artculos para vehculos, etc.

Turismo: se identifican algunos clientes potenciales como hoteles boutique, hostales, agencias de ecoturismo, empresas de transporte. La mayora de estas empresas utilizan agentes externos y no cuentan con un buen sitio web que permita realizar reservas y pagos en lnea.

Moda: se identifican algunos clientes potenciales como empresas de calzado, tiendas de ropa, diseadores de accesorios, marroquineras, entre otras.

Ocio y entretenimiento: se identifican algunos clientes potenciales como tiendas de artculos sexuales, juegos para consolas, casinos virtuales, artculos deportivos, juguetes, etc.

Cultura: se identifican algunos clientes potenciales como libreras, tiendas de msica, eventos deportivos, etc.

CONCLUSIONES

1. La implementacin de una empresa que facilite la comercializacin de los productos y servicios de la PYMES, permitir dinamizar la produccin y las operaciones comerciales de estas empresas.

2. Es factible la creacin de una empresa de comercializacin virtual.

3. La empresa de comercio virtual procurar el ahorro de tiempo y dinero de los consumidores y empresarios.

4. Una empresa de comercializacin virtual puede ser sostenible en el mercado regional.

RECOMENDACIONES

1. Iniciar la implementacin de una empresa de comercio virtual en la regin.

2. Procurar el apoyo de la cmara de comercio y el gobierno regional en la implementacin de la empresa de comercio virtual por favorecer el desarrollo del comercio y la industria en la regin.

3. Establecer campaas masivas de sensibilizacin de los empresarios regionales para que puedan incursionar en el comercio electrnico.