PLAN DE TRABAJO

ÁREA DE MARKETING

MAR

KETI

NG

VENTAS

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS• EFECTIVIDAD EN LAS CITAS

• MAS CLIENTES CAUTIVOS

• EFICIENTAR PROCESOS

• MEJOR COMUNICACIÓN

• ENTRE ÁREAS

• OPTIMIZAR TRABAJO EN EQUIPO

ACTIVIDADES

1. CONCERTAR CITAS LOCALES Y FORÁNEAS PARA TODOS LOS VENDEDORES

2. REACTIVACIÓN DE CLIENTES INACTIVOS (PERIODO DE 1 AÑO SIN FACTURAR)

3. LOGÍSTICA PROPORCIONAL DE CITAS POR SECTOR EMPRESARIAL Y ZONA GEOGRÁFICA

4. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS

5. GESTIÓN DE PROCESOS, HERRAMIENTAS Y RETROALIMENTACIÓN

6. CURSOS Y TALLERES DE FOMENTO AL TRABAJO EN EQUIPO

1. CONCERTAR CITAS LOCALES Y FORANEAS PARA TODOS LOS VENDEDORES

DE DÓNDE:

• BASES DE DATOS

• DIRECTORIOS Y REVISTAS

• INTERNET Y REDES SOCIALES

• EXPOSICIONES

• EXPLOTAR ÁREAS POTENCIALES DE CLIENTES ACTIVOS

• TARJETAS DE PRESENTACIÓN

• ACUSE DE CARTEO FORANEO, SUJETO A EVALUACIÓN

• PETICIÓN DEL VENDEDOR

• LLAMADAS DE PRIMERA VEZ

CÓMO:

• LLAMADA TELEFÓNICA

• CORREO ELECTRÓNICO CON LIGAS DE REDES (FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE +, YOUTUBE Y PÁGINA WEB)

• VISITA

• FUENTES ACTUALIZADAS

• FALTA

2. REACTIVACIÓN DE CLIENTES INACTIVOSCONSIDERANDO LAS POLÍTICAS DE VENTA, SE TOMA COMO REFERENCIA EL

TIEMPO MUERTO DE FACTURACIÓN DE CLIENTES

DE DÓNDE:

• BASE DE DATOS DE FACTURACIÓN SAE

CÓMO:

• LLAMADA TELEFÓNICA

• CORREO ELECTRÓNICO CON LIGAS DE REDES (FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE +, YOUTUBE Y PÁGINA WEB)

• VISITA

3. LOGÍSTICA PROPORCIONAL DE CITAS POR SECTOR EMPRESARIAL Y ZONA GEOGRÁFICA

SECTOR EMPRESARIAL:

• INDUSTRIAL

• MÉDICO

• GRÁFICO

• EDUCATIVO

• CONSTRUCCIÓN

• CORPORATIVO

• SERVICIOS

ZONA GEOGRÁFICA:

• DELEGACIÓN

• COLINDANCIA DELEGACIONAL

• COLINDANCIA MUNICIPAL

LOGÍSTICA PROPORCIONAL

• ASIGNACIÓN PROPORCIONAL EN CANTIDAD DE CITAS

• CONGRUENCIA

• COMPROMISO

• DISPONIBILIDAD

• DÍA DE GUARDIA

4. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS

LA INFORMACIÓN ENVIADA A CLIENTES Y PROSPECTOS LOCALES Y FORÁNEOS DEBERÁ SER A FIN AL TIPO DE SECTOR QUE PERTENEZCA EL MISMOMEDIOS:

• CORREO ELECTRÓNICO

• REDES SOCIALES

• CARTEO

• REVISTAS

• SECCIÓN AMARILLA

CONTENIDO DE LA INFORMACIÓN:

• ESLOGAN DE ALTO IMPACTO

• CARTA DE PRESENTACIÓN

• EVIDENCIAS DE ACEPTACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

• GAMA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

• CV DE LA EMPRESA

• LIGAS DE REDES (FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE +, YOUTUBE Y PÁGINA WEB)

5. GESTIÓN DE PROCESOS, HERRAMIENTAS Y RETROALIMENTACIÓN

PARA LOGRAR UN MEJOR FUNCIONAMIENTO Y UN BUEN CONTROL DEL ÁREA DE MARKETING, ES NECESARIO IMPLEMENTAR EL USO DE HERRAMIENTAS (FORMATOS Y DOCUMENTOS), DONDE SE REGISTREN LAS ACTIVIDADES DE VENTAS, RECEPCIÓN Y DE LA MISMA ÁREA, OBTENIENDO ASÍ UNA RETROALIMENTACIÓN DE LA LOGÍSTICA.

ADEMÁS SE DEBERÁ EVALUAR CONTINUAMENTE LA EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DE LOS INTEGRANTES DE ÁREAS INVOLUCRADAS.

5.1 GESTIÓN DE PROCESOS• REGISTRO DE ACTIVIDADES

• CONTROL DE CITAS

• VALIDACIÓN DE LLAMADAS MARKETING, VENTAS Y RECEPCIÓN

5.2 HERRAMIENTAS

• HOJA DE FILIACIÓN

• SELLO O TARJETA DE PRESENTACIÓN DEL CLIENTE O PROSPECTO VISITADO

• BASE DE DATOS ACTUALIZADA CONFORME A SECTORES

• EMPRESA

• CLIENTE

• DIRECCIÓN

• CORREO

• ESTATUS

• ACUSE DE CARTEO

• PARÁMETROS DE EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DE EMPLEADOS

5.3 RETROALIMENTACIÓN

6. CURSOS Y TALLERES DE FOMENTO AL TRABAJO EN EQUIPO

• MANEJO DE REDES SOCIALES Y NAVEGACIÓN WEB

• PRESENTACIONES DE ESTRATEGIAS DE MEJORA CONTÍNUA

• INTERPERSONAL

• MÉTODOS DE TRABAJO

• CURSO DE GOOGLE MAPS