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INSTITUCION EDUCATIVA PARTICULAR DE MENORES “FEDERICK
SKINNER”
DATOS INFORMATIVOS GENERALES
Institución Educativa:
I.E.P. “Federick Skinner”
Ámbito:
Inicial y Primaria
N° de estudiantes:
103 alumnos
N° de Docentes:
8 docentes
Código del Centro:
Directora:
Srta. Victoria Arroyo Casas
Años de Función:
11 años
MARKETING ESTRATEGICO
INFORMACION BASICA
Modalidad:
Educación Básica Regular
Ubicación Geográfica:
- Departamento : Lambayeque
- Provincia : Chiclayo
- Distrito : Santa Rosa
- Dirección : Eliberto Casas # 267
Niveles que atiende
- Educación Inicial
- Educación Primaria
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MARKETING ESTRATEGICO
INTRODUCCION
La realización de este proyecto, nace de la necesidad educativa que
surge hoy en día debido al acrecentamiento de la población
estudiantil, sedientos de conocimientos y capacitación para hacer
frente a las situaciones adversas de este mundo globalizado.
Este proyecto realizado en el distrito de santa rosa, presenta unas
deficiencias, que le impiden a dicha institución realizarse en un
medio tecnológico, la cual le permita obtener una ventaja
competitiva frente a las diferentes instituciones del distrito, las
cuales cuentan con mayores ventajas.
Para promover un mayor posicionamiento de la institución dentro
del distrito, se crea este plan estratégico de marketing con la única
finalidad, de que dicha institución sea más reconocida en el
ambiente activo donde desenvuelve sus laborales, logrando así
mismo el acrecentamiento estudiantil proporcionándole mayores
beneficios en su educación como un ambiente cómodo y adecuado
para su educación, así mismo con tecnologías modernas para
mayor desarrollo intelectual.
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MARKETING ESTRATEGICO
INDICE
I. PLAN ESTRATÉGICO:....................................................................................................5
1. Establecimiento de objetivos...................................................................................5
2. INVESTIGACION DE MERCADO:.............................................................................6
a. Naturaleza de la investigación de mercado......................................................6
b. Fuentes de la información.....................................................................................6
3. DIAGNOSTICO..............................................................................................................7
a. ANALISIS FODA.......................................................................................................7
b. Matriz de estrategias...............................................................................................8
c. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER APLICADO A LA I.E.P.”FEDERICK SKINNER”.........................................................................................9
4. Análisis del entorno:.................................................................................................11
a. Historia de la Institución......................................................................................11
b. Definición de la visión y misión:........................................................................12
c. COMPETENCIA......................................................................................................12
d. Entorno Económico..............................................................................................13
e. Entorno Político – Legal.......................................................................................13
f. Entorno Tecnológico............................................................................................13
g. Entorno Socio – Cultural.....................................................................................14
h. Ventajas competitivas y ventajas comparativas............................................14
5. ESTRATEGIAS DE MARKETING:...............................................................................14
- Evaluación de estrategias.......................................................................................14
a. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN.......................................................................15
b. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD........................................................................16
c. ESTRATEGIAS DE RELACIONES CON ENTIDADES PUBLICAS...............18
- PRESUPUESTOS DE MARKETING........................................................................19
a. Presupuesto anual del plan de marketing estratégico.................................19
b. Presupuesto de Promociones.................................................................19
c. Presupuesto de Publicidad.....................................................................................19
d. Presupuesto de Relaciones Públicas..................................................................19
ANEXOS...................................................................................................................................20
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MARKETING ESTRATEGICO
I. PLAN ESTRATÉGICO:
1. Establecimiento de objetivos
Objetivo general
Proponer un plan estratégico de Marketing para el incrementar la
demanda de la Institución Educativa Fleming College.
Objetivos específicos
Diagnosticar la situación actual de la I.E.P.”FEDERICK
SKINNER”
Analizar la situación actual de la I.E.P.”FEDERICK SKINNER”.
Proponer estrategias de publicidad y promoción.
b. Planeamiento de alternativas
Aportar estrategias de promoción que sirva de incentivo para la
población estudiantil.
Diseñar estrategias de publicidad que contribuya a estimular la
demanda de estudiantes.
Proponer actividades de relaciones públicas para fomentar una
imagen favorable de la institución.
Elaborar un presupuesto para la realización del plan estratégico
de marketing.
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2. INVESTIGACION DE MERCADO:
a. Naturaleza de la investigación de mercado
Dentro del distrito santarroseño, donde se encuentra ubicada la
institución educativa, podemos observar que en el sector educativo,
se encuentran 14 instituciones educativas, siendo tres de ellas
nacionales comprendidos entre inicial, primaria y secundaria; en la
cual 11 instituciones son particulares, los cuales son de formación
avanzada preuniversitaria, con ambientes favorables y amplias para
la masa estudiantil, así mismo con implementos tecnológicos. Cabe
resaltar que dentro de estas instituciones particulares, no todas
brindan un servicio tecnológico, sino que también hay instituciones
que brindan una educación de calidad sin amplia infraestructura, ni
implementos tecnológicos en su totalidad que van direccionadas a la
población santarroseña con un nivel económico bajo pero que
requieren de una buena educación para sus hijos.
b. Fuentes de la información
Fuentes de datos Secundarios
Para obtener una complementada investigación de mercado,
recaudamos los siguientes datos secundarios:
- Informes internos de la institución
- Bibliografías
- Información virtual
Fuentes de datos Primarios
Teniendo en cuenta las diferentes fuentes de datos, para una
efectiva recopilación de datos, recurrimos a las siguientes
fuentes:
- Entrevista
- Observación
- Encuesta
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3. DIAGNOSTICO
a. ANALISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
ANALISIS
INTERNO
La demanda de estudiantes
se mantiene estable.
Cuenta por presupuesto para
la realización de cualquier
innovación necesaria.
Precios accesibles en inicial y
primaria.
Mensualidades de pago
adaptado a la población
objetivo.
Infraestructura impropia
para el desarrollo de
actividades académicas
Falta de publicidad
Escasas promociones
para la satisfacción de la
población estudiantil.
OPORTUNIDADES AMENAZAS
ANALISIS
EXTERNO
Crecimiento del mercado.
Reconocimiento de la
institución.
Instituciones privadas de
menor precio y una mejor
infraestructura.
Aumento de nuevas
instituciones.
Alto número de
competidores
Posible disminución de
demanda.
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b. Matriz de estrategias
Fortalezas
Un número cada vez mayor de niños.
Buena ubicación de la institución.
Ubicación en cercanía a la población.
Poca cobertura de las instituciones públicas.
Precios accesibles en inicial y primaria.
Mensualidades de pago adaptado a la población objetivo.
Debilidades No existen aún
convenios con instituciones educativas
. Infraestructura impropia para el desarrollo de actividades académicas y buena ubicación.
Falta de publicidad
Oportunidades
Mayoría de los estudiantes proceden de un nivel económico y cultural medio
Reconocimiento de la institución.
Vinculación con entidades públicas.
Estrategias FO: Aprovechar el
reconocimiento de la institución y los elementos que contribuyen al reconocimiento
Aprovechar las fuentes de reconocimiento para promocionar la institución.
Realizar actividades en beneficio de la sociedad y darla a conocer a través de los medios de comunicación.
Estrategias DO:
Realizar plan publicitario
Publicitarse a través de redes sociales.
Proponer nuevas estrategias de mercadeo y financiación.
Amenazas
Falta de seguridad. Falta de convenio
con empresas para lograr mayor cobertura.
Hay instituciones locales privadas de menor precio y una mejor infraestructura.
Estrategias FA:
Realizar promociones a principio del año escolar, para así poder captar más estudiantes a la institución.
Estrategias DA: Monitoreo constante
de lo que ofrece la competencia.
Hacer convenios con colegios y empresas.
Realizar continuamente inversiones destinadas al mejoramiento de la infraestructura.
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MARKETING ESTRATEGICO
c. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER APLICADO
A LA I.E.P.”FEDERICK SKINNER”
Amenaza de nuevos servicios.
Son los valores adicionados e innovaciones que poseen otras instituciones
educativas y que pueden influir para que el mercado objetivo pueda optar por
ellas.
Laboratorios de ciencias
Laboratorios de inglés
Asistencia psicológica
Asistencia médica
Instalaciones deportivas
Amenaza de nuevos participantes.
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MARKETING ESTRATEGICO
Es la probabilidad de que hayan aperturas de nuevos centros educativos
privados en el distrito de Santa Rosa, lo que se considera una amenaza para la
Institución.
Capacidad de Negociación con entidades públicas.
Es la probabilidad de que la institución se vea afectada por decisiones que
tomen las entidades públicas, ya que les podrían prohibir alguna modificación
de infraestructura o fachada. Las entidades públicas pueden ser las siguientes:
Municipalidad Distrital de Santa Rosa.
Epsel.
Electronorte.
Capacidad de Negociación con los Clientes/ Usuarios.
Se refiere a todas las exigencias o demandas que puedan realizar estudiantes y
padres de familia. Siendo principalmente las que a continuación se señalan:
Mejorar la infraestructura educativa
Necesidad de crear instalaciones deportivas
Proveer equipo audiovisual como apoyo a la labor del docente
Mejorar la calidad de la enseñanza
Lucha competitiva educativa.
Se refiere al monitoreo constantes de las actividades que realizan los
competidores directos. Ellos se destacan con el desarrollo de las siguientes
actividades.
Publicidad
Alianzas estratégicas
Adquisición o remodelación de las instalaciones
Promociones
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MARKETING ESTRATEGICO
4. Análisis del entorno:
a. Historia de la Institución
Es una de las Instituciones Educativas que surgió por existir una
población escolar potencial que deseaba una educación de calidad con
aprendizaje creativo y con pagos de acuerdo a la realidad económica del
Distrito, su existencia se remonta al 10 de Octubre de 2003, fecha en
que se da la R. D. R. S. Nº 3691 que autoriza su funcionamiento como
Institución Inicial y Primaria.
Sus actividades empezaron el 01 de marzo del mismo año de su
creación, teniendo como director al Lic. Hipólito Casas Úrdales, con 80
estudiantes y 7 profesores, incluido el Director.
Funcionó al inicio en el local de la calle Eliberto Casas Nº 267 del Distrito
de Santa Rosa, luego ha ido mejorando su infraestructura con una
población escolar de más de 100 alumnos, con el aporte de los
estudiantes y padres de familia el colegio se ha ido consolidando como
uno de los más representativos del lugar por su nivel de enseñanza
aprendizaje y también por la calidad de su personal docente , como
también por su infraestructura y material educativo utilizado por cada
unidad de aprendizaje.
En la actualidad la Institución no cuenta con una debida imagen e
infraestructura adecuada, debido a que está ubicada entre dos viviendas
mucho más atractivas que el colegio y opacada por un poste eléctrico,
además la infraestructura es muy decadente y con un espacio muy
reducido. No cuenta con publicidad, ya que el colegio la cree innecesaria;
y con respecto a sus pagos, no cuentan con ofertas ni descuentos para
motivar a sus futuros clientes.
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MARKETING ESTRATEGICO
b. Definición de la visión y misión:
Propuesta de visión para la Institución:
Ser reconocidos como la mejor institución educativa privada con
enfoques conductistas y humanistas en el distrito de Santa Rosa.
Propuesta de misión para la Institución:
Proporcionar educación de calidad, que permita satisfacer a nuestros
padres de familia y alumnado, incrementando el bienestar de nuestros
colaboradores.
c. COMPETENCIA
Hoy por hoy se vive en una sociedad cambiante en el cual existen
presiones de toda índole. Los demandantes de servicios educativos son
ahora más rígidos que antes, debido a que están más conscientes de la
necesidad de preparación académica y pretenden optimizar su dinero en
la búsqueda de éste. Por ello, quienes se dedican a promover los
servicios deben volverse aún más competitivos y no descuidar las
acciones de los competidores directos e indirectos. En el análisis de la
competencia para el caso la I.E.P.”FEDERICK SKINNER”, se ha tomado
como competencia directa aquellos que presentan los mismos servicios
a costos similares y los indirectos son todas aquellas instituciones que
ofrecen los mismos servicios a costos más altos.
Principales Competidores
DIRECTOS INDIRECTOS
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MARKETING ESTRATEGICO
I.E.P. “Adam Smith”
C.P. “San pedro”
I.E.P. “Divina misericordia#
I.E.P. “Santa Rosa High School”
I.E.P. “Emanuel”
I.E.P. “Guadalupe College”
d. Entorno Económico
Según el resultado del estudio realizado, se ha determinado que los
padres de familia en su mayoría son de situación económica media, lo
que permite crear un parámetro de ingresos accesibles que facilite
costear los estudios en la institución educativa, tomando en cuenta que
actualmente las familias cuentan con recursos limitados y que tratan de
minimizar sus gastos para cubrir sus necesidades.
e. Entorno Político – Legal
Actualmente en las instituciones privadas las exigencias se han vuelto
mayores en cuanto a la infraestructura, aspectos académicos, personal
docente entre otros, para otorgarle una acreditación y el permiso de
continuar funcionando. Asimismo, la regulación en cuanto al incremento
de las mensualidades el cual las instituciones privadas ya no están en la
libertad de incrementarla cuando ellos deseen, sino que tienen que
demostrar con qué objetivos se hará en caso de que existiese dicho
incremento.
f. Entorno Tecnológico
Las instituciones educativas privadas están conscientes de la necesidad
de estar a la vanguardia con la tecnología para mejorar los procesos de
enseñanza y de aprendizaje y lograr sus objetivos. Asimismo los
profesores deben estar preparados para integrar las nuevas tecnologías
en sus actividades formativas metodológicas El uso de la tecnología
puede contribuir en la creación de nuevos estilos de enseñanza y de
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MARKETING ESTRATEGICO
ambientes de aprendizaje, debido a que dicha herramienta logra llegar a
ser un componente principal para mejorar la calidad de educación.
g. Entorno Socio – Cultural
La sociedad en que se desarrollan los niños, niñas contribuye a crear
sus creencias y sus valores fundamentales y de esto depende el
comportamiento que ellos tendrán. En el país se hace necesario que se
fomente los valores espirituales y morales debido al alto índice de
violencia que éste sufre, es por ello que se tiene que influir en los padres
de familia para que busquen una mejor educación para sus hijos.
h. Ventajas competitivas y ventajas comparativas
Ventaja competitiva
La I.E.P.”FEDERICK SKINNER”, cuenta con los precios más
bajos respecto a las mensualidades que el padre de familia paga
a la institución.
Ventaja comparativa
El colegio Isabel la Católica, cuenta con sus precios más altos y
brinda los mismos servicios.
5. ESTRATEGIAS DE MARKETING:
- Evaluación de estrategias
La evaluación de las estrategias será tomando en cuenta el enfoque a corto
y largo plazo; en la que además de ello, para que estas den resultados
eficientes, se tomara en cuenta algunos criterios como son:
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MARKETING ESTRATEGICO
Coherencia
Factibilidad
Ventaja competitiva
Adaptabilidad al entorno externo
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MARKETING ESTRATEGICO
a. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
ESTRATEGIAS TÁCTICA TAREAS OBJETIVO RESPONSABLE
ESTRATEGIA N°1
Realizar la búsqueda de Líderes de
Opinión
Elaborar un comunicado a los padres de familia, informándole que, para los primeros 30 padres de familia que lleve un estudiante de nuevo ingreso obtendrá un 15 % de descuento por el pago de la matrícula que puede ser aplicado en otros servicios.
Envío de comunicado a los padres de familia Informar a la dirección (el padre de familia) el nombre de la persona a la que ha recomendado los servicios de la institución. Realizar el pago de la matrícula (nuevo ingreso) para aplicar el descuento al líder de opinión.
Se hace con el objetivo de retener y atraer a estudiantes. Dicho descuento que puede ser aplicado en uniformes, libros, colegiaturas y otros.
Dirección del Colegio
ESTRATEGIA N°2
Proporcionar a los estudiantes al
momento de matricularse un
squezze
Cotizar con los proveedores la elaboración del artículo.
Solicitar cotización Seleccionar la más conveniente Realizar el pedido, eligiendo diferentes colores y cantidad según proyección de matrículas Recepción a conformidad de cada pedido, verificando las especificaciones de calidad requeridas. Mantener en exhibición Llevar a cabo la entrega al matricularse.
Es un medio que permite la recordación de marca.
Dirección del Colegio
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MARKETING ESTRATEGICO
b. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
ESTRATEGIAS TÁCTICA TAREAS OBJETIVO RESPONSABLE
ESTRATEGIA N°1
Diseñar una nueva imagen institucional
Cotizar los costos que se utilizaran para la nueva imagen de la fachada.
Elegir proveedores Solicitar cotización Elegir el modelo y diseño que se realizara.
La imagen institucional es muy importante, ya que das a mostrar la innovación constante y modernización que utiliza la institución educativa.
Dirección del Colegio
ESTRATEGIA N°2
Optar por la radio como medio de comunicación para transmitir
información acerca de la institución
Seleccionar la radio según el mercado que se desea atraer.
Elegir la radio Solicitar cotización Elegir los espacios y las horas donde desea anunciarse Entregar las información del comercial Revisión de la cuña Transmisión por la radio.
La radio se encuentra entre los medios más populares con niveles altos de escucha a lo largo de un día, además de ser más económico y eficiente por su alcance.
Dirección del Colegio
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MARKETING ESTRATEGICO
ESTRATEGIAS TÁCTICA TAREAS OBJETIVO RESPONSABLE
ESTRATEGIA N°3
Promover la institución por
medio de redes sociales.
Identificar las redes sociales de mayor influencia
Crear una cuenta en redes sociales populares Realizar constantes actualizaciones para llamar la atención.
Dar a conocer la institución en las redes sociales debido a que es atractivo para los jóvenes y permite dar a conocer las actividades pedagógicas y extracurriculares.
Dirección del Colegio
ESTRATEGIA N°4
Promover la institución por
medio de volantes de publicidad
Seleccionar la imprenta con variedad de diseños publicitarios
Elegir el diseño Solicitar costos Entregar toda la información que ira en los volantes. Contratar a gente que reparta dichos volantes.
Los volantes en el distrito de Santa Rosa es muyt económico y aceptable, ya que son medios los cuales la población se pueda enterar de los servicios que la institución brinda y la calidad de
Dirección del Colegio
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su educación.
c. ESTRATEGIAS DE RELACIONES CON ENTIDADES PUBLICAS
ESTRATEGIAS TACTICAS TAREAS OBJETIVO RESPONSABLE
ESTRATEGIA N°1Iniciar vínculo con
Entidades Públicas
del Distrito de Santa
Rosa
Elaborar solicitudes a
Electro norte de Santa
Rosa para la facilitación de
permiso y orden para
poder mover la ubicación
del poste de electricidad
que esta frente a la
fachada de la Institución.
Elaborar solicitudes
dirigidas a Electro norte
de Santa Rosa.
Solicitar costos para la
reubicación.
La visualización que el
público tiene es muy
importante, y un poste
en medio de la fachada
de la institución da mala
vista .
Dirección del Colegio
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MARKETING ESTRATEGICO
- PRESUPUESTOS DE MARKETING
El plan estratégico de marketing está conformado por aspectos tales como:
publicidad, relaciones públicas y promociones; ya que, según la investigación
realizada son los aspectos en donde existe debilidad que no permite lograr un
posicionamiento.
La cantidad estimada para la implementación del plan será de S/. 9,780.00
a. Presupuesto anual del plan de marketing estratégico
ACTIVIDADES PORCENTAJE VALOR MONETARIOPromociones 14 S/. 1,380.00Publicidad 64 S/. 6,250.00Relaciones Publicas 22 S/. 2,150.00
TOTAL 100 S/. 9,780.00
b. Presupuesto de Promociones
DETALLE PORCENTAJE VALOR MONETARIOArticulos Promocionales 71 S/. 980.00Descuentos 29 S/. 400.00
TOTAL 100 S/. 1,380.00
c. Presupuesto de Publicidad
DETALLE PORCENTAJE VALOR MONETARIOImagen 81 S/. 5,050.00Radio 14 S/. 850.00Redes Sociales 2 S/. 150.00Volantes 3 S/. 200.00
TOTAL 100 S/. 6,250.00
d. Presupuesto de Relaciones Públicas
DETALLE PORCENTAJE VALOR MONETARIOvínculo con Entidades Públicas 100 S/. 2,150.00
TOTAL 100 S/. 2,150.00
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MARKETING ESTRATEGICO
*Tabulación de Tablas Estadísticas aplicadas mediante encuestas:
Grafico 1: Cantidad de Niños por padres dentro de la I.E.P "Federick
Skinner" - Santa Rosa 2015
En el resultado de la tabla, según la cantidad de niños por padres observamos
que él tiene un solo niño estudiando, mientras que el 9% tiene 2 a 3 niños.
Grafico 2: Obtención de descuento a los padres que tiene más de niños
dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
22
1 2 a 30
102030405060708090
100 91.0
9.0
Grafico 1: Cantidad de Niños por padres dentro de la I.E.P "Fede-rick Skinner" - Santa Rosa 2015
Per
cent
Data
frequency percent
1 91 91.0
2 a 3 9 9.0
100 100.0
Data
frequency percent
Si 8 9.0
No 81 91.0
89 100.0
MARKETING ESTRATEGICO
Si No0
102030405060708090
100
9.0
91.0
Grafico 2: Obtencion de descuento a los padres que tiene mas de niños dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Per
cent
Se observó que según la dimensión de descuentos a los padres, al 91% No se
le otorga ningún descuento, mientras que al 9% si se le otorga.
Grafico 3: Apreciación de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick
Skinner" - Santa Rosa 2015
23
MARKETING ESTRATEGICO
Eficiente Regular Deficiente0
20
40
60
80
100
32.3
63.6
4.0
Grafico 3: Apreciacion de los padre de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Per
cent
Con respecto a la apreciación de los padres de familia hacia la institución, se
observó que el 63.6% la califica como una institución educativa regular, y el
32.3% la califica como Eficiente.
24
Data
frequency percent
Eficiente 32 32.3
Regular 63 63.6
Deficiente 4 4.0
99 100.0
MARKETING ESTRATEGICO
Grafico 4: Razón de la Preferencia de los padres de familia hacia la I.E.P
"Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Frequency Distribution - Qualitative
Data
frequency percent
Buena Educacion 23 23.0
Bajo Costo 39 39.0
Recomendacion 38 38.0
100 100.0
Buena Educacion Bajo Costo Recomendacion0
102030405060708090
100
23.0
39.0 38.0
Grafico 4: Razon de la Preferenica de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Per
cent
Con respecto a la dimensión preferencia se observó que el 39% van hacia la
institución por su bajo costo, en un 38% por recomendación de terceras
personas, y el 23% por la buena educación.
25
MARKETING ESTRATEGICO
Grafico 5: Nivel de Satisfacción de los padres de familia hacia la I.E.P
"Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Data
frequency percent
Muy Buena 13 13.7
Regular 31 32.6
Buena 51 53.7
95 100.0
Muy Buena Regular Buena0
20
40
60
80
100
13.7
32.6
53.7
Grafico 5: Nivel de Satisfaccion de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Per
cent
Según la dimensión de satisfacción de los padres hacia la institución, se
observó que el 53.7 % de padres entrevistados califica a la institución como
Buena, mientras que el 32.6% regular y un 13.7 muy buena.
26
MARKETING ESTRATEGICO
Grafico 6: Nivel de Satisfacción de los padres de familia con los docentes
de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Frequency Distribution - Qualitative
Data
frequency percent
Buena 60 60.0
Regular 17 17.0
Muy Buena 23 23.0
100 100.0
Buena Regular Muy Buena0
102030405060708090
100
60.0
17.0 23.0
Grafico 6: Nivel de Satisfaccion de los padres de familia con los docentes de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Per
cent
Según la dimensión satisfacción de los padres hacia los docentes, se
observó que el 60% califica a los profesores como un nivel Buena en
enseñanza, 23% muy buena y 17% regular.
27
MARKETING ESTRATEGICO
Grafico 7: Satisfacción de los padres de familia hacia la infraestructura de
la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Frequency Distribution - Qualitative
Data
frequency percent
Si 31 31.0
No 69 69.0
100 100.0
Si No0
102030405060708090
100
31.0
69.0
Grafico 7: Satisfaccion de los padres de familia hacia la infraestructura de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Per
cent
Observamos que dentro de la dimensión satisfacción de la infraestructura, un
69% No se encuentran satisfechas con esta, mientras que el 31% si se
encuentra satisfecha.
28
MARKETING ESTRATEGICO
Grafico 8: Evaluacion de la calidad educativa por parte de los padres de
familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Frequency Distribution - Qualitative
Data
frequency percent
Buena 52 52.5
Regular 32 32.3
Muy Buena 15 15.2
99 100.0
Buena Regular Muy Buena0
20
40
60
80
100
52.5
32.3
15.2
Grafico 8: Evaluacion de la calidad educativa por parte de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Se observó que según la dimensión calidad educativa, un 52.5% de los
padres encuestados la califican como buena, mientras que el 32.3% la
califican como regular y el 15.2% la califican como muy buena.
29
MARKETING ESTRATEGICO
Grafico 9: Los padres de familia Conoce el sistema de evaluación de la
I.E.P " Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Frequency Distribution - Qualitative
Data
frequency percent
si 42 42.9
No 56 57.1
98 100.0
si No0
20
40
60
80
100
42.9
57.1
Grafico 9: Los padres de familia Conoce el sistema de evaluación de la I.E.P " Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Per
cent
Observamos que dentro de la dimensión de satisfacción del sistema de
evaluación, un 57.1% dijo que no, y un 42.9% señalo que sí.
30
MARKETING ESTRATEGICO
Grafico 10: Apreciación del sistema de evaluación de la I.E.P. "Federick
Skinner" - Santa Rosa 2015
Frequency Distribution - Qualitative
Data
frequency percent
Muy Buena 8 14.8
Regular 19 35.2
Buena 27 50.0
54 100.0
Muy Buena Regular Buena0
20
40
60
80
100
14.8
35.2
50.0
Grafico 10: Apreciacion del sistema de evaluacion de la I.E.P. "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Según los resultados de la dimensión de apreciación del sistema de
evaluación, se observó que un 50% señalo ser buena, mientras que el 35.2%
señalo ser regular y el 14.8% ser muy buena.
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MARKETING ESTRATEGICO
Grafico 11: El padre de familia conoce la formación y experiencia de la
profesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa
2015
Frequency Distribution - Qualitative
Data
frequency percent
No 33 33.0
Si 67 67.0
100 100.0
No Si0
20
40
60
80
100
33.0
67.0
Grafico 11: El padre de familia conoce la formación y experiencia de la profesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa
2015
Per
cent
Según la dimensión experiencia de la profesora, 67% los padres señalaron
que si conocen la formación y el 33% señalaron que no la conocen.
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MARKETING ESTRATEGICO
Graficas 12: qué tal le parece la formación y experiencia de la profesora
de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015
Frequency Distribution - Qualitative
frequency percent
Muy Buena 12 17.1
Buena 38 54.3
Regular 20 28.6
70 100.0
Muy Buena Buena Regular0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
17.1
54.3
28.6
Graficas 12: que tal le parece la formación y experiencia de la pro-fesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa
Rosa 2015
Según la dimensión de apreciación de la formación de los docentes, el 54.3%
de los padres señalaron que es buena, mientras que el 28.6% señalaron
que es regular, y el 17.1% señalaron que es muy buena.
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