plan estratégico

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INSTITUCION EDUCATIVA PARTICULAR DE MENORES “FEDERICK SKINNER” DATOS INFORMATIVOS GENERALES Institución Educativa: I.E.P. “Federick Skinner” Ámbito: Inicial y Primaria N° de estudiantes: 103 alumnos N° de Docentes: 8 docentes Código del Centro: Directora: Srta. Victoria Arroyo Casas Años de Función: 11 años

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plan estrategico

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INSTITUCION EDUCATIVA PARTICULAR DE MENORES “FEDERICK

SKINNER”

DATOS INFORMATIVOS GENERALES

Institución Educativa:

I.E.P. “Federick Skinner”

Ámbito:

Inicial y Primaria

N° de estudiantes:

103 alumnos

N° de Docentes:

8 docentes

Código del Centro:

Directora:

Srta. Victoria Arroyo Casas

Años de Función:

11 años

MARKETING ESTRATEGICO

INFORMACION BASICA

Modalidad:

Educación Básica Regular

Ubicación Geográfica:

- Departamento : Lambayeque

- Provincia : Chiclayo

- Distrito : Santa Rosa

- Dirección : Eliberto Casas # 267

Niveles que atiende

- Educación Inicial

- Educación Primaria

2

MARKETING ESTRATEGICO

INTRODUCCION

La realización de este proyecto, nace de la necesidad educativa que

surge hoy en día debido al acrecentamiento de la población

estudiantil, sedientos de conocimientos y capacitación para hacer

frente a las situaciones adversas de este mundo globalizado.

Este proyecto realizado en el distrito de santa rosa, presenta unas

deficiencias, que le impiden a dicha institución realizarse en un

medio tecnológico, la cual le permita obtener una ventaja

competitiva frente a las diferentes instituciones del distrito, las

cuales cuentan con mayores ventajas.

Para promover un mayor posicionamiento de la institución dentro

del distrito, se crea este plan estratégico de marketing con la única

finalidad, de que dicha institución sea más reconocida en el

ambiente activo donde desenvuelve sus laborales, logrando así

mismo el acrecentamiento estudiantil proporcionándole mayores

beneficios en su educación como un ambiente cómodo y adecuado

para su educación, así mismo con tecnologías modernas para

mayor desarrollo intelectual.

3

MARKETING ESTRATEGICO

INDICE

I. PLAN ESTRATÉGICO:....................................................................................................5

1. Establecimiento de objetivos...................................................................................5

2. INVESTIGACION DE MERCADO:.............................................................................6

a. Naturaleza de la investigación de mercado......................................................6

b. Fuentes de la información.....................................................................................6

3. DIAGNOSTICO..............................................................................................................7

a. ANALISIS FODA.......................................................................................................7

b. Matriz de estrategias...............................................................................................8

c. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER APLICADO A LA I.E.P.”FEDERICK SKINNER”.........................................................................................9

4. Análisis del entorno:.................................................................................................11

a. Historia de la Institución......................................................................................11

b. Definición de la visión y misión:........................................................................12

c. COMPETENCIA......................................................................................................12

d. Entorno Económico..............................................................................................13

e. Entorno Político – Legal.......................................................................................13

f. Entorno Tecnológico............................................................................................13

g. Entorno Socio – Cultural.....................................................................................14

h. Ventajas competitivas y ventajas comparativas............................................14

5. ESTRATEGIAS DE MARKETING:...............................................................................14

- Evaluación de estrategias.......................................................................................14

a. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN.......................................................................15

b. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD........................................................................16

c. ESTRATEGIAS DE RELACIONES CON ENTIDADES PUBLICAS...............18

- PRESUPUESTOS DE MARKETING........................................................................19

a. Presupuesto anual del plan de marketing estratégico.................................19

b. Presupuesto de Promociones.................................................................19

c. Presupuesto de Publicidad.....................................................................................19

d. Presupuesto de Relaciones Públicas..................................................................19

ANEXOS...................................................................................................................................20

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MARKETING ESTRATEGICO

I. PLAN ESTRATÉGICO:

1. Establecimiento de objetivos

Objetivo general

Proponer un plan estratégico de Marketing para el incrementar la

demanda de la Institución Educativa Fleming College.

Objetivos específicos

Diagnosticar la situación actual de la I.E.P.”FEDERICK

SKINNER”

Analizar la situación actual de la I.E.P.”FEDERICK SKINNER”.

Proponer estrategias de publicidad y promoción.

b. Planeamiento de alternativas

Aportar estrategias de promoción que sirva de incentivo para la

población estudiantil.

Diseñar estrategias de publicidad que contribuya a estimular la

demanda de estudiantes.

Proponer actividades de relaciones públicas para fomentar una

imagen favorable de la institución.

Elaborar un presupuesto para la realización del plan estratégico

de marketing.

5

MARKETING ESTRATEGICO

2. INVESTIGACION DE MERCADO:

a. Naturaleza de la investigación de mercado

Dentro del distrito santarroseño, donde se encuentra ubicada la

institución educativa, podemos observar que en el sector educativo,

se encuentran 14 instituciones educativas, siendo tres de ellas

nacionales comprendidos entre inicial, primaria y secundaria; en la

cual 11 instituciones son particulares, los cuales son de formación

avanzada preuniversitaria, con ambientes favorables y amplias para

la masa estudiantil, así mismo con implementos tecnológicos. Cabe

resaltar que dentro de estas instituciones particulares, no todas

brindan un servicio tecnológico, sino que también hay instituciones

que brindan una educación de calidad sin amplia infraestructura, ni

implementos tecnológicos en su totalidad que van direccionadas a la

población santarroseña con un nivel económico bajo pero que

requieren de una buena educación para sus hijos.

b. Fuentes de la información

Fuentes de datos Secundarios

Para obtener una complementada investigación de mercado,

recaudamos los siguientes datos secundarios:

- Informes internos de la institución

- Bibliografías

- Información virtual

Fuentes de datos Primarios

Teniendo en cuenta las diferentes fuentes de datos, para una

efectiva recopilación de datos, recurrimos a las siguientes

fuentes:

- Entrevista

- Observación

- Encuesta

6

MARKETING ESTRATEGICO

3. DIAGNOSTICO

a. ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

ANALISIS

INTERNO

La demanda de estudiantes

se mantiene estable.

Cuenta por presupuesto para

la realización de cualquier

innovación necesaria.

Precios accesibles en inicial y

primaria.

Mensualidades de pago

adaptado a la población

objetivo.

Infraestructura impropia

para el desarrollo de

actividades académicas

Falta de publicidad

Escasas promociones

para la satisfacción de la

población estudiantil.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

ANALISIS

EXTERNO

Crecimiento del mercado.

Reconocimiento de la

institución.

Instituciones privadas de

menor precio y una mejor

infraestructura.

Aumento de nuevas

instituciones.

Alto número de

competidores

Posible disminución de

demanda.

7

MARKETING ESTRATEGICO

b. Matriz de estrategias

Fortalezas

Un número cada vez mayor de niños.

Buena ubicación de la institución.

Ubicación en cercanía a la población.

Poca cobertura de las instituciones públicas.

Precios accesibles en inicial y primaria.

Mensualidades de pago adaptado a la población objetivo.

Debilidades No existen aún

convenios con instituciones educativas

. Infraestructura impropia para el desarrollo de actividades académicas y buena ubicación.

Falta de publicidad

Oportunidades

Mayoría de los estudiantes proceden de un nivel económico y cultural medio

Reconocimiento de la institución.

Vinculación con entidades públicas.

Estrategias FO: Aprovechar el

reconocimiento de la institución y los elementos que contribuyen al reconocimiento

Aprovechar las fuentes de reconocimiento para promocionar la institución.

Realizar actividades en beneficio de la sociedad y darla a conocer a través de los medios de comunicación.

Estrategias DO:

Realizar plan publicitario

Publicitarse a través de redes sociales.

Proponer nuevas estrategias de mercadeo y financiación.

Amenazas

Falta de seguridad. Falta de convenio

con empresas para lograr mayor cobertura.

Hay instituciones locales privadas de menor precio y una mejor infraestructura.

Estrategias FA:

Realizar promociones a principio del año escolar, para así poder captar más estudiantes a la institución.

Estrategias DA: Monitoreo constante

de lo que ofrece la competencia.

Hacer convenios con colegios y empresas.

Realizar continuamente inversiones destinadas al mejoramiento de la infraestructura.

8

MARKETING ESTRATEGICO

c. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER APLICADO

A LA I.E.P.”FEDERICK SKINNER”

Amenaza de nuevos servicios.

Son los valores adicionados e innovaciones que poseen otras instituciones

educativas y que pueden influir para que el mercado objetivo pueda optar por

ellas.

Laboratorios de ciencias

Laboratorios de inglés

Asistencia psicológica

Asistencia médica

Instalaciones deportivas

Amenaza de nuevos participantes.

9

MARKETING ESTRATEGICO

Es la probabilidad de que hayan aperturas de nuevos centros educativos

privados en el distrito de Santa Rosa, lo que se considera una amenaza para la

Institución.

Capacidad de Negociación con entidades públicas.

Es la probabilidad de que la institución se vea afectada por decisiones que

tomen las entidades públicas, ya que les podrían prohibir alguna modificación

de infraestructura o fachada. Las entidades públicas pueden ser las siguientes:

Municipalidad Distrital de Santa Rosa.

Epsel.

Electronorte.

Capacidad de Negociación con los Clientes/ Usuarios.

Se refiere a todas las exigencias o demandas que puedan realizar estudiantes y

padres de familia. Siendo principalmente las que a continuación se señalan:

Mejorar la infraestructura educativa

Necesidad de crear instalaciones deportivas

Proveer equipo audiovisual como apoyo a la labor del docente

Mejorar la calidad de la enseñanza

Lucha competitiva educativa.

Se refiere al monitoreo constantes de las actividades que realizan los

competidores directos. Ellos se destacan con el desarrollo de las siguientes

actividades.

Publicidad

Alianzas estratégicas

Adquisición o remodelación de las instalaciones

Promociones

10

MARKETING ESTRATEGICO

4. Análisis del entorno:

a. Historia de la Institución

Es una de las Instituciones Educativas que surgió por existir una

población escolar potencial que deseaba una educación de calidad con

aprendizaje creativo y con pagos de acuerdo a la realidad económica del

Distrito, su existencia se remonta al 10 de Octubre de 2003, fecha en

que se da la R. D. R. S. Nº 3691 que autoriza su funcionamiento como

Institución Inicial y Primaria.

Sus actividades empezaron el 01 de marzo del mismo año de su

creación, teniendo como director al Lic. Hipólito Casas Úrdales, con 80

estudiantes y 7 profesores, incluido el Director.

Funcionó al inicio en el local de la calle Eliberto Casas Nº 267 del Distrito

de Santa Rosa, luego ha ido mejorando su infraestructura con una

población escolar de más de 100 alumnos, con el aporte de los

estudiantes y padres de familia el colegio se ha ido consolidando como

uno de los más representativos del lugar por su nivel de enseñanza

aprendizaje y también por la calidad de su personal docente , como

también por su infraestructura y material educativo utilizado por cada

unidad de aprendizaje.

En la actualidad la Institución no cuenta con una debida imagen e

infraestructura adecuada, debido a que está ubicada entre dos viviendas

mucho más atractivas que el colegio y opacada por un poste eléctrico,

además la infraestructura es muy decadente y con un espacio muy

reducido. No cuenta con publicidad, ya que el colegio la cree innecesaria;

y con respecto a sus pagos, no cuentan con ofertas ni descuentos para

motivar a sus futuros clientes.

11

MARKETING ESTRATEGICO

b. Definición de la visión y misión:

Propuesta de visión para la Institución:

Ser reconocidos como la mejor institución educativa privada con

enfoques conductistas y humanistas en el distrito de Santa Rosa.

Propuesta de misión para la Institución:

Proporcionar educación de calidad, que permita satisfacer a nuestros

padres de familia y alumnado, incrementando el bienestar de nuestros

colaboradores.

c. COMPETENCIA

Hoy por hoy se vive en una sociedad cambiante en el cual existen

presiones de toda índole. Los demandantes de servicios educativos son

ahora más rígidos que antes, debido a que están más conscientes de la

necesidad de preparación académica y pretenden optimizar su dinero en

la búsqueda de éste. Por ello, quienes se dedican a promover los

servicios deben volverse aún más competitivos y no descuidar las

acciones de los competidores directos e indirectos. En el análisis de la

competencia para el caso la I.E.P.”FEDERICK SKINNER”, se ha tomado

como competencia directa aquellos que presentan los mismos servicios

a costos similares y los indirectos son todas aquellas instituciones que

ofrecen los mismos servicios a costos más altos.

Principales Competidores

DIRECTOS INDIRECTOS

12

MARKETING ESTRATEGICO

I.E.P. “Adam Smith”

C.P. “San pedro”

I.E.P. “Divina misericordia#

I.E.P. “Santa Rosa High School”

I.E.P. “Emanuel”

I.E.P. “Guadalupe College”

d. Entorno Económico

Según el resultado del estudio realizado, se ha determinado que los

padres de familia en su mayoría son de situación económica media, lo

que permite crear un parámetro de ingresos accesibles que facilite

costear los estudios en la institución educativa, tomando en cuenta que

actualmente las familias cuentan con recursos limitados y que tratan de

minimizar sus gastos para cubrir sus necesidades.

e. Entorno Político – Legal

Actualmente en las instituciones privadas las exigencias se han vuelto

mayores en cuanto a la infraestructura, aspectos académicos, personal

docente entre otros, para otorgarle una acreditación y el permiso de

continuar funcionando. Asimismo, la regulación en cuanto al incremento

de las mensualidades el cual las instituciones privadas ya no están en la

libertad de incrementarla cuando ellos deseen, sino que tienen que

demostrar con qué objetivos se hará en caso de que existiese dicho

incremento.

f. Entorno Tecnológico

Las instituciones educativas privadas están conscientes de la necesidad

de estar a la vanguardia con la tecnología para mejorar los procesos de

enseñanza y de aprendizaje y lograr sus objetivos. Asimismo los

profesores deben estar preparados para integrar las nuevas tecnologías

en sus actividades formativas metodológicas El uso de la tecnología

puede contribuir en la creación de nuevos estilos de enseñanza y de

13

MARKETING ESTRATEGICO

ambientes de aprendizaje, debido a que dicha herramienta logra llegar a

ser un componente principal para mejorar la calidad de educación.

g. Entorno Socio – Cultural

La sociedad en que se desarrollan los niños, niñas contribuye a crear

sus creencias y sus valores fundamentales y de esto depende el

comportamiento que ellos tendrán. En el país se hace necesario que se

fomente los valores espirituales y morales debido al alto índice de

violencia que éste sufre, es por ello que se tiene que influir en los padres

de familia para que busquen una mejor educación para sus hijos.

h. Ventajas competitivas y ventajas comparativas

Ventaja competitiva

La I.E.P.”FEDERICK SKINNER”, cuenta con los precios más

bajos respecto a las mensualidades que el padre de familia paga

a la institución.

Ventaja comparativa

El colegio Isabel la Católica, cuenta con sus precios más altos y

brinda los mismos servicios.

5. ESTRATEGIAS DE MARKETING:

- Evaluación de estrategias

La evaluación de las estrategias será tomando en cuenta el enfoque a corto

y largo plazo; en la que además de ello, para que estas den resultados

eficientes, se tomara en cuenta algunos criterios como son:

14

MARKETING ESTRATEGICO

Coherencia

Factibilidad

Ventaja competitiva

Adaptabilidad al entorno externo

15

MARKETING ESTRATEGICO

a. ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

ESTRATEGIAS TÁCTICA TAREAS OBJETIVO RESPONSABLE

ESTRATEGIA N°1

Realizar la búsqueda de Líderes de

Opinión

Elaborar un comunicado a los padres de familia, informándole que, para los primeros 30 padres de familia que lleve un estudiante de nuevo ingreso obtendrá un 15 % de descuento por el pago de la matrícula que puede ser aplicado en otros servicios.

Envío de comunicado a los padres de familia Informar a la dirección (el padre de familia) el nombre de la persona a la que ha recomendado los servicios de la institución. Realizar el pago de la matrícula (nuevo ingreso) para aplicar el descuento al líder de opinión.

Se hace con el objetivo de retener y atraer a estudiantes. Dicho descuento que puede ser aplicado en uniformes, libros, colegiaturas y otros.

Dirección del Colegio

ESTRATEGIA N°2

Proporcionar a los estudiantes al

momento de matricularse un

squezze

Cotizar con los proveedores la elaboración del artículo.

Solicitar cotización Seleccionar la más conveniente Realizar el pedido, eligiendo diferentes colores y cantidad según proyección de matrículas Recepción a conformidad de cada pedido, verificando las especificaciones de calidad requeridas. Mantener en exhibición Llevar a cabo la entrega al matricularse.

Es un medio que permite la recordación de marca.

Dirección del Colegio

16

MARKETING ESTRATEGICO

b. ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

ESTRATEGIAS TÁCTICA TAREAS OBJETIVO RESPONSABLE

ESTRATEGIA N°1

Diseñar una nueva imagen institucional

Cotizar los costos que se utilizaran para la nueva imagen de la fachada.

Elegir proveedores Solicitar cotización Elegir el modelo y diseño que se realizara.

La imagen institucional es muy importante, ya que das a mostrar la innovación constante y modernización que utiliza la institución educativa.

Dirección del Colegio

ESTRATEGIA N°2

Optar por la radio como medio de comunicación para transmitir

información acerca de la institución

Seleccionar la radio según el mercado que se desea atraer.

Elegir la radio Solicitar cotización Elegir los espacios y las horas donde desea anunciarse Entregar las información del comercial Revisión de la cuña Transmisión por la radio.

La radio se encuentra entre los medios más populares con niveles altos de escucha a lo largo de un día, además de ser más económico y eficiente por su alcance.

Dirección del Colegio

17

MARKETING ESTRATEGICO

ESTRATEGIAS TÁCTICA TAREAS OBJETIVO RESPONSABLE

ESTRATEGIA N°3

Promover la institución por

medio de redes sociales.

Identificar las redes sociales de mayor influencia

Crear una cuenta en redes sociales populares Realizar constantes actualizaciones para llamar la atención.

Dar a conocer la institución en las redes sociales debido a que es atractivo para los jóvenes y permite dar a conocer las actividades pedagógicas y extracurriculares.

Dirección del Colegio

ESTRATEGIA N°4

Promover la institución por

medio de volantes de publicidad

Seleccionar la imprenta con variedad de diseños publicitarios

Elegir el diseño Solicitar costos Entregar toda la información que ira en los volantes. Contratar a gente que reparta dichos volantes.

Los volantes en el distrito de Santa Rosa es muyt económico y aceptable, ya que son medios los cuales la población se pueda enterar de los servicios que la institución brinda y la calidad de

Dirección del Colegio

18

MARKETING ESTRATEGICO

su educación.

c. ESTRATEGIAS DE RELACIONES CON ENTIDADES PUBLICAS

ESTRATEGIAS TACTICAS TAREAS OBJETIVO RESPONSABLE

ESTRATEGIA N°1Iniciar vínculo con

Entidades Públicas

del Distrito de Santa

Rosa

Elaborar solicitudes a

Electro norte de Santa

Rosa para la facilitación de

permiso y orden para

poder mover la ubicación

del poste de electricidad

que esta frente a la

fachada de la Institución.

Elaborar solicitudes

dirigidas a Electro norte

de Santa Rosa.

Solicitar costos para la

reubicación.

La visualización que el

público tiene es muy

importante, y un poste

en medio de la fachada

de la institución da mala

vista .

Dirección del Colegio

19

MARKETING ESTRATEGICO

- PRESUPUESTOS DE MARKETING

El plan estratégico de marketing está conformado por aspectos tales como:

publicidad, relaciones públicas y promociones; ya que, según la investigación

realizada son los aspectos en donde existe debilidad que no permite lograr un

posicionamiento.

La cantidad estimada para la implementación del plan será de S/. 9,780.00

a. Presupuesto anual del plan de marketing estratégico

ACTIVIDADES PORCENTAJE VALOR MONETARIOPromociones 14 S/. 1,380.00Publicidad 64 S/. 6,250.00Relaciones Publicas 22 S/. 2,150.00

TOTAL 100 S/. 9,780.00

b. Presupuesto de Promociones

DETALLE PORCENTAJE VALOR MONETARIOArticulos Promocionales 71 S/. 980.00Descuentos 29 S/. 400.00

TOTAL 100 S/. 1,380.00

c. Presupuesto de Publicidad

DETALLE PORCENTAJE VALOR MONETARIOImagen 81 S/. 5,050.00Radio 14 S/. 850.00Redes Sociales 2 S/. 150.00Volantes 3 S/. 200.00

TOTAL 100 S/. 6,250.00

d. Presupuesto de Relaciones Públicas

DETALLE PORCENTAJE VALOR MONETARIOvínculo con Entidades Públicas 100 S/. 2,150.00

TOTAL 100 S/. 2,150.00

20

MARKETING ESTRATEGICO

ANEXOS

*Cuestionario aplicado de preguntas abiertas:

21

MARKETING ESTRATEGICO

*Tabulación de Tablas Estadísticas aplicadas mediante encuestas:

Grafico 1: Cantidad de Niños por padres dentro de la I.E.P "Federick

Skinner" - Santa Rosa 2015

En el resultado de la tabla, según la cantidad de niños por padres observamos

que él tiene un solo niño estudiando, mientras que el 9% tiene 2 a 3 niños.

Grafico 2: Obtención de descuento a los padres que tiene más de niños

dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

22

1 2 a 30

102030405060708090

100 91.0

9.0

Grafico 1: Cantidad de Niños por padres dentro de la I.E.P "Fede-rick Skinner" - Santa Rosa 2015

Per

cent

Data

frequency percent

1 91 91.0

2 a 3 9 9.0

100 100.0

Data

frequency percent

Si 8 9.0

No 81 91.0

89 100.0

MARKETING ESTRATEGICO

Si No0

102030405060708090

100

9.0

91.0

Grafico 2: Obtencion de descuento a los padres que tiene mas de niños dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Per

cent

Se observó que según la dimensión de descuentos a los padres, al 91% No se

le otorga ningún descuento, mientras que al 9% si se le otorga.

Grafico 3: Apreciación de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick

Skinner" - Santa Rosa 2015

23

MARKETING ESTRATEGICO

Eficiente Regular Deficiente0

20

40

60

80

100

32.3

63.6

4.0

Grafico 3: Apreciacion de los padre de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Per

cent

Con respecto a la apreciación de los padres de familia hacia la institución, se

observó que el 63.6% la califica como una institución educativa regular, y el

32.3% la califica como Eficiente.

24

Data

frequency percent

Eficiente 32 32.3

Regular 63 63.6

Deficiente 4 4.0

99 100.0

MARKETING ESTRATEGICO

Grafico 4: Razón de la Preferencia de los padres de familia hacia la I.E.P

"Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Frequency Distribution - Qualitative

Data

frequency percent

Buena Educacion 23 23.0

Bajo Costo 39 39.0

Recomendacion 38 38.0

100 100.0

Buena Educacion Bajo Costo Recomendacion0

102030405060708090

100

23.0

39.0 38.0

Grafico 4: Razon de la Preferenica de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Per

cent

Con respecto a la dimensión preferencia se observó que el 39% van hacia la

institución por su bajo costo, en un 38% por recomendación de terceras

personas, y el 23% por la buena educación.

25

MARKETING ESTRATEGICO

Grafico 5: Nivel de Satisfacción de los padres de familia hacia la I.E.P

"Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Data

frequency percent

Muy Buena 13 13.7

Regular 31 32.6

Buena 51 53.7

95 100.0

Muy Buena Regular Buena0

20

40

60

80

100

13.7

32.6

53.7

Grafico 5: Nivel de Satisfaccion de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Per

cent

Según la dimensión de satisfacción de los padres hacia la institución, se

observó que el 53.7 % de padres entrevistados califica a la institución como

Buena, mientras que el 32.6% regular y un 13.7 muy buena.

26

MARKETING ESTRATEGICO

Grafico 6: Nivel de Satisfacción de los padres de familia con los docentes

de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Frequency Distribution - Qualitative

Data

frequency percent

Buena 60 60.0

Regular 17 17.0

Muy Buena 23 23.0

100 100.0

Buena Regular Muy Buena0

102030405060708090

100

60.0

17.0 23.0

Grafico 6: Nivel de Satisfaccion de los padres de familia con los docentes de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Per

cent

Según la dimensión satisfacción de los padres hacia los docentes, se

observó que el 60% califica a los profesores como un nivel Buena en

enseñanza, 23% muy buena y 17% regular.

27

MARKETING ESTRATEGICO

Grafico 7: Satisfacción de los padres de familia hacia la infraestructura de

la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Frequency Distribution - Qualitative

Data

frequency percent

Si 31 31.0

No 69 69.0

100 100.0

Si No0

102030405060708090

100

31.0

69.0

Grafico 7: Satisfaccion de los padres de familia hacia la infraestructura de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Per

cent

Observamos que dentro de la dimensión satisfacción de la infraestructura, un

69% No se encuentran satisfechas con esta, mientras que el 31% si se

encuentra satisfecha.

28

MARKETING ESTRATEGICO

Grafico 8: Evaluacion de la calidad educativa por parte de los padres de

familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Frequency Distribution - Qualitative

Data

frequency percent

Buena 52 52.5

Regular 32 32.3

Muy Buena 15 15.2

99 100.0

Buena Regular Muy Buena0

20

40

60

80

100

52.5

32.3

15.2

Grafico 8: Evaluacion de la calidad educativa por parte de los padres de familia hacia la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Se observó que según la dimensión calidad educativa, un 52.5% de los

padres encuestados la califican como buena, mientras que el 32.3% la

califican como regular y el 15.2% la califican como muy buena.

29

MARKETING ESTRATEGICO

Grafico 9: Los padres de familia Conoce el sistema de evaluación de la

I.E.P " Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Frequency Distribution - Qualitative

Data

frequency percent

si 42 42.9

No 56 57.1

98 100.0

si No0

20

40

60

80

100

42.9

57.1

Grafico 9: Los padres de familia Conoce el sistema de evaluación de la I.E.P " Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Per

cent

Observamos que dentro de la dimensión de satisfacción del sistema de

evaluación, un 57.1% dijo que no, y un 42.9% señalo que sí.

30

MARKETING ESTRATEGICO

Grafico 10: Apreciación del sistema de evaluación de la I.E.P. "Federick

Skinner" - Santa Rosa 2015

Frequency Distribution - Qualitative

Data

frequency percent

Muy Buena 8 14.8

Regular 19 35.2

Buena 27 50.0

54 100.0

Muy Buena Regular Buena0

20

40

60

80

100

14.8

35.2

50.0

Grafico 10: Apreciacion del sistema de evaluacion de la I.E.P. "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Según los resultados de la dimensión de apreciación del sistema de

evaluación, se observó que un 50% señalo ser buena, mientras que el 35.2%

señalo ser regular y el 14.8% ser muy buena.

31

MARKETING ESTRATEGICO

Grafico 11: El padre de familia conoce la formación y experiencia de la

profesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa

2015

Frequency Distribution - Qualitative

Data

frequency percent

No 33 33.0

Si 67 67.0

100 100.0

No Si0

20

40

60

80

100

33.0

67.0

Grafico 11: El padre de familia conoce la formación y experiencia de la profesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa

2015

Per

cent

Según la dimensión experiencia de la profesora, 67% los padres señalaron

que si conocen la formación y el 33% señalaron que no la conocen.

32

MARKETING ESTRATEGICO

Graficas 12: qué tal le parece la formación y experiencia de la profesora

de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa Rosa 2015

Frequency Distribution - Qualitative

frequency percent

Muy Buena 12 17.1

Buena 38 54.3

Regular 20 28.6

70 100.0

Muy Buena Buena Regular0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

17.1

54.3

28.6

Graficas 12: que tal le parece la formación y experiencia de la pro-fesora de su hijo dentro de la I.E.P "Federick Skinner" - Santa

Rosa 2015

Según la dimensión de apreciación de la formación de los docentes, el 54.3%

de los padres señalaron que es buena, mientras que el 28.6% señalaron

que es regular, y el 17.1% señalaron que es muy buena.

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