plaquette evomedia
DESCRIPTION
Présentation de notre société.TRANSCRIPT
PRESENTATION
EvoMedia LTD ® – 2012
Grâce à un effectif expérimenté, hautement qualifié et stable,
EvoMedia® vous garantit des prestations de gestion globale de la relation client à distance, de téléprospection, d’accueil et permanence téléphonique, hotline, saisie de documents back office, modération contenu de sites, de sondage de qualité…
EvoMedia® concentre ses efforts sur la
professionnalisation de collaborateurs afin d’être choisi par les clients, avant tout, pour la qualité des prestations.
Confiez ces activités à EvoMedia®, professionnel de la relation client par téléphone pour gagner du temps et de l'efficacité !
PRESENTATION
Avec EvoMedia® c’est:
Plus de 50 agents bilingues expérimentés au service de vos clients
Plus de 5.000 appels par jour 7j/7 de 8h à 22h (extensible selon vos besoins)
La Qualité d’appel assurée
EvoMedia® vous offre une solution économique, facile et rapide à mettre
en oeuvre. Un démarrage sans frais supplémentaires est possible immédiatement.
EvoMedia LTD ® – 2012
Evo+ Client®, Gestion globale de la relation client
EvoMedia® propose des solutions de prise en charge de la
relation client à distance avec Evo+ Client®:
EvoMedia LTD ® – 2012
EvoLite®, Une démarche qualité certifiée
EvoMedia® défini et formalise les processus visant à la
satisfaction de ses clients : professionnalisation et
implémentation des meilleures pratiques du marché:
EvoMedia LTD ® – 2012
Réception d'appels / Externalisation
Nous sommes en mesure de recevoir tout ou partie de vos appels
entrants ou bien uniquement des appels liés à certaines lignes de produits et / ou les offres promotionnelles. Des professionnels prennent en charge votre accueil ou help desk tout en veillant à la qualité de votre image de marque. Horaires adaptables, transmission des informations collectées pendant l'appel.
Structure d’accueil et gestion de vos débordements, campagnes d’informations – Service Clients – Service après Vente - campagne - de recrutement de clients, prospects – Campagnes de télé achat - Campagnes de jeux – promotions.
Services
EvoMedia LTD ® – 2012
Marketing / Vente Confiez nous vos opérations de télévente, télérecouvrement ou téléprospection! Marketing téléphonique pour tous types de campagnes et d’actions commerciales, relance de clients et d’entreprises sur fichiers qualifiés, réalisations d’enquêtes qualité auprès de clients ou d’entreprises.
EvoMedia ® aide également les PME dans leurs actions
de fidélisation ou de prise de rendez-vous.
Services
EvoMedia LTD ® – 2012
Gestion administrative et moderation web 2.0
Pour vos travaux de qualification de fichiers ! Validation de
données, actualisation, enrichissement d'informations, etc
EvoMedia ® met en place une équipe de contrôle spécifique
à chaque mission pour vous garantir une qualité de travail maximale.
Services
EvoMedia LTD ® – 2012
Web Rédaction / Gestion du contenu / Référencement / Traitement d’image / Moderation forums, sites, blogs / Création et développement de sites web.
L’objectif des rédacteurs est de diffuser l’information en utilisant différents types de supports.
EvoMedia ® est le prestataire à contacter pour la création
de contenus éditoriaux pour Internet, pour vos pages web, les rédactions-SEO, pour redynamiser vos blogs et vos espaces sur le web.
EvoMedia ® propose un contenu bien optimisé pour le
référencement, unique, informative et axé sur la commercialisation de tous vos produits et services.
Services
EvoMedia LTD ® – 2012
Les Atouts
Ressources Humaines Hautement Qualifiée
Une fléxibilité dans la mise en place des équipes pour réagir rapidement aux fortes évolutions d’activité. Aptitude linguistiques et relationnelles irreprochables La formation des équipes s’adapte au contexte de votre société.
EvoMedia ®
propose Des Ressources Humaines Hautement Qualifiés, Une Plateforme Technologique à La Pointe et Une Approche Personalisée tout en gardant la qualité de services requise et une flexibilité optimale.
Plateforme Technologique à La Pointe
Parc Informatique Téléphonie
Réseaux et Infrastructure Sécurité
Sous la gestion d’experts
Une Approche Personalisée Un service Qualité qui veille à ce que les appels soient pris efficacement et conformément aux souhaits de chaque client.
EvoMedia ® fait bénéficier aux clients
d'une expérience et d'un savoir - faire exceptionnels avec sourire et professionnalisme.
EvoMedia LTD ® – 2012
Les Atouts
EvoMedia ® offre
Un personnel de qualité, fidèle et disponible!
Une formation interne permanente Un Turnover quasi nul
Des prestations réalisées pour un coût raisonnable, avec discrétion et dans le respect des délais!
Une équipe dirigeante issue des métiers du tourisme et du transport aérien.
La Motivation du personnel est constamment renouvelée grâce à
une politique de prime et aux perspectives d'évolutions internes.
EvoMedia LTD ® – 2012
Les Atouts
EvoMedia ® crée de la Valeur Ajoutée
Baisse du temps d’attente
Baisse de la perte d’appels
Gain de productivité
Gain de valeur ajoutée
Gain de la qualité de service
EvoMedia LTD ® – 2012
QUALCALL LTD dirige plusieurs opérations émissions et réceptions
d’appels en simultanées avec la capacité de réagir rapidement à une forte croissance de l’activité. Avec des agents disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, QUALCALL LTD met à disposition de ces clients une plateforme technologique de haute performance 100% securisée.
Partenaire
EvoMedia LTD ® – 2012
Social
EvoMedia LTD ® – 2012
Contact
EvoMedia LTD ® – 2012