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Plataformas de

Comunicaciones

2 © NEC Enterprise Solutions 2017 NEC Enterprise Solutions – NEC SL1X00 - SV9100 – SL2100

Plataformas

10 30 100 500 1000

Movilidad (IPDECT)

Comunicaciones Unificadas

Networking Propietario

Facilidades Call Center

SV9100

Video Conferencia WebRTC

Sistemas de Comunicación Híbridos (TDM/VOIP)

Facilidades Hotel

Facilidades Básicas

SL2100


Plataformas – Nuevo posicionamiento


SV9100

10 30 100 500 1000

Movilidad (IPDECT)

Comunicaciones Unificadas

Networking Propietario

Facilidades Call Center

SV9100

Video Conferencia WebRTC

Sistemas de Comunicación Híbridos (TDM/VOIP)

Facilidades Hotel

Facilidades Básicas


SV9100

Puertos de extensiones analógicas

Tel. Analógico Fax

Puertos de extensiones digitales

Megafonía externa

Fuente de música externa

Canales de audio

Portero

MyCalls MyCalls Desktop MyCalls Call Center

Office LAN

Softphone

Teléfono SIP IP NEC IP DECT

BCT

IP/VoIP

RDSI

RTB

PC remoto

Hasta 896 extensiones

Bastidores de expansión Puertos de línea

InReports InGuard InUC

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http://www.univergesv8100.com/wp-content/uploads/2010/10/SV8100_PCPro_Login.gif


SV9100

6 Slots Universales Slot para Expansión

5 Slots Universales

PRIMER BASTIDOR

UNIDAD CENTRAL


SV9100 - CPU


SV9100

SV9100s 1 2 3 4 NetLink

Puertos de extensiones 80 176 272 368 896

Líneas IP(SIP / H323) 400 400 400 400

400 Líneas Analógicas (COT) 40 88 136 184

Canales de Primario 90 180 180 180

Canales de Accesos Básicos 40 88 136 184

Serie DT800/DT700 IP 896 896 896 896

896

Terminales DECT SIP 896 896 896 896

Terminales SIP 3ºs 896 896 896 896

Serie DT400 (Digitales SV9100) 80 176 272 368

Terminales analógicos 80 176 272 368

NetLink (IP Connection)


SV9100

MODULARIDAD

Unidad central de proceso (CPU)

Expansión de Sistema I/F para bastidor base / Expansión del Sistema I/F para 2º, 3º y 4º bastidor

Placa de 16 canales de Voice Mail en CPU

Placa de expansión de memoria en CPU

Placa de 256 canales VOIP insertada en la CPU

Placa de 8 Extensiones Digitales / Placa Hija de 8 Extensiones digitales

Placa de 16 Extensiones digitales

Placa de 4/8 extensiones analógicas con CID

Placa Hija de 4/8 extensiones analógicas con CID

Placa de 8 extensiones digitales + 2 extensiones analógicas (Combo)

Placa de 4 líneas analógicas / Placa de Hija de 4 líneas analógicas

Placa de 2 accesos básicos / Placa Hija de 2 accesos básicos

Placa de Primario


▌Terminales Digitales (Series DT400)

CODIGO DESCRIPCION DESCRIPCION

BE113867 DTZ-2E-3P(BK)TEL 2-Teclas DT410 sin LCD (Negro)

BE113868 DTZ-6DE-3P(BK)TEL 6-Teclas DT410 con LCD (Negro)

BE113862 DTZ-12D-3P(BK)TEL 12 Teclas DT430 con LCD (Negro)

BE113864 DTZ-24D-3P(BK)TEL 24 Teclas DT430 con LCD (Negro)

BE113866 DTZ-8LD-3P(BK)TEL DT430 DESI Less – Doble Display (Negro)

DTZ-8LD DTZ-12D/24D DTZ-2E DTZ-6DE

SV9100


SV9100


BE113852 ITZ-12D-3P(BK)TEL 12-Teclas DT830 con LCD (Negro)

BE113854 ITZ-24D-3P(BK)TEL 24-Teclas DT830 con LCD (Negro)

BE113858 ITZ-12DG-3P(BK)TEL 12 Teclas DT830G con LCD y Giga bit (Negro)

BE113856 ITZ-8LDG-3P(BK)TEL DT830G DESI – Doble Display y Giga bit (Negro)

BE113860 ITZ-12CG-3P(BK)TEL 12 Teclas DT830G Color LCD y Giga bit (Negro)

▐ Terminales IP (Series DT800)

ITZ-8LDG ITZ-12DG or 24DG ITZ-12CG ITZ-12D/24D


SV9100 – TERMINALES IP DT820 (Sólo PoE)


BE115113 ITY-6D-1P(BK)TEL 6-Teclas DT820 con LCD (Negro)

BE115114 ITY-8LDX-1P(BK)TEL 8-32 Teclas DT820 con LCD (Negro)

BE117840 ITY-8LCGX-1P(BK)TEL 8-32 Teclas DT820 Gigabit con LCD Color (Negro)

BE115938 DT820 GIGABIT LIC DT820 LICENCIA GIGABIT PARA BE115113 Y BE115114

BE115939 DT820 EXT LINE KEY 16 DT820 LICENCIA 16 TECLAS PARA BE115114 Y BE117840

BE115940 DT820 EXT LINE KEY 32 DT820 LICENCIA 32 TECLAS PARA BE115114 Y BE117840


UNIVERGE SV9100 • Escalable desde 4 Extensiones hasta 896. • Soporta todo tipo de líneas: Analógicas / ISDN BRI / ISDN PRI / SIP • Soporta todo tipo de terminales: Analógicos / Digital / IP / IPDECT • Fácil configuración con PCPro • 256 Recursos IP • Incluidos 4 SIP trunks y 4 IP Extensiones, ampliable hasta 400 IP trunks y 896 Extensiones IP con licencias. • Integrado Voicemail con 2 canales y 100 mensajes posibles a reproducir, 2 horas de grabación (ampliable a 16

canales y 120 horas) con operadora automática • Hasta 896 buzones de voz, grabación de llamadas y opcionalmente envío e-mail (licencia unitaria buzón y envio

mail) • Aplicaciones integradas basadas en Web (requieren licencia):

• Video Conferencia y compartición de pantallas InUC con UC Client Application (Presencia, Lista de compañeros, Mensajería Instantánea y Control de Terminal Digital de escritorio, 4 salas de hasta 8 usuarios)

• Aplicación detección fraude, InGuard • Aplicación Gestión tráfico telefónico con informes, InReports • Aplicación Gestión hotelera, InHotel. Reservas habitación y facturación (máximo 120 habitaciones)

• Aplicación MyCalls: Call Manager (Gestión tráfico telefónico), Call Recorder (Grabación de llamadas), Desktop & Console (Aplicación para usuario y Recepción con Integración bases de datos), Call Center (hasta 64 grupos ACD)

SV9100


SL2100 – NUEVA PLATAFORMA DE COMUNICACIONES

126 Canales Externos (64 IP TRUNK)

(3 PRI) (48 BRI)

(36 Líneas Analógicas)

Extensiones (112 Ext Ip) 8 32 64 96 Ext


UNIVERGE SL2100 – Interfaces

PSTN ISDN SIP Carrier

WAN

Analogue Terminals

Digital Terminals

IP Terminals

SIP Terminals

DECT Terminals WiFi Terminals

Networking

SIP Trunks

ISDN PRI/BRI Trunks

Analogue Trunks

Built-in Applications

Doorphone

Home worker

Auto Atendant

Call Center


EXIFB-C1:

VOIPDB-C1

CPU

SDVMS

SLOTS UNIVERSALES

Placas Madre 308U-A1 (NO ADMITE HIJA) 008U-C1 000U-C1 082U-B1

Placas Hija 3COIDB-C1 2BRIDB-C1 1PRIDB-C1

EXIFE-C1

UNIVERGE SL2100 – Hardware


UNIVERGE SL2100 – Hardware

PLACAS MADRE

• 308U-A1 : 3 Analog Trunks + 8 Hybrid Extensions • 008U-C1 : 8 Hybrid/SLT Extensions • 000U-C1 : 0 Extensions (for Trunk ) • 082U-B1 : 8 Digital Extensions + 2 Analog Extensions

PLACAS HIJA (Montadas sobre Placas Madre)

• 3COIDB-C1: 3 Analog Trunks • 2BRIDB-C1 : 2 ISDN BRI • 1PRIDB-C1 : 1 PRI

PLACA PRINCIPAL “CPU”

• CPU-C1 : SL2100 CPU w/o InMail (8 Recursos de VoiP) • CPU-1-A : SL2100 CPU (8 Recursos de VoiP) with 4 SIP trunks + 4 IP Extn & 2hr InMail

PLACA AMPLIACION SOBRE “CPU” • VOIPDB-C1: VoIP GW daughter board (mount to CPU) Max 128ch • EXIFB-C1: System expansion BUS daughter board (mount to CPU) • EXIFE-C1: Bus board for Expansion Chassis (Install to CPU/EXIFE Slot of Exp. Chassis) • SDVMS-C1: SD Card (1GB /15H) for InMail Storage • SDVML-C1: SD Card (4GB) /120H) for InMail Storage


UNIVERGE SL2100 – Introducción

UNIVERGE SL2100

• Arquitectura flexible • Simple, ampliable , Solución IP Comunicaciones Unificadas • Alta Fiabilidad • Sencilla Estructura de licencias • Comunicaciones Unificadas Integradas • Aplicaciones integradas • Amplia gama de dispositivos móviles • Aplicaciones para soluciones verticales • Amplia gama de terminales de sobremesa • Único punto de configuración y administración • Soporte Multi-operador (6) • ACD, 4 Grupos y 20 Agentes


UNIVERGE SL2100 – RELEASE 1.5

UNIVERGE SL2100 NUEVA VERSION: R1.5 • SLNET:

• Conectividad de hasta 50 sistemas SL2100 mediante ASPIRENET

• ACD /AUTOMATIC CALL DISTRIBUTION: • 8 Grupos ACD y 20 agentes

• ST500: Softphone para Smartphone:

• Con Video llamada • Simple, ampliable , Solución IP Comunicaciones Unificadas

• InUc Browser Phone. Comunicaciones unificadas con teléfono navegador

• Comunicación sin necesidad de disponer teléfono físico.

• InFias: Aplicación InApp integración PMS • Permite integración de SL2100 con aplicaciones hoteleras que utilizan protocolo Fias


UNIVERGE SL2100 – SLNET

UNIVERGE SL2100 SLNET ofrece: • NEC Protocolo Propietario, interconexión de hasta 50 nodos • Sólo entre sistemas SL2100 • Llamada de puesto a puesto con CID y nombre en Pantalla • Buzón de voz centralizado • Compartición de líneas de sistemas remotos • Visualización de estado de ocupado de extensiones


UNIVERGE SL2100 – InACD

UNIVERGE SL2100 InACD ofrece: • Licencia única, BE118080, para activar hasta 8 Grupos ACD y & 20 Agentes ACD • La actividad de los agentes se reporta mediante Comandos P para informes en MyCalls Call Centre • Mensajes de Cola con VRS o InMail • Anuncio de posición de cola • Opciones de desbordamiento • 8 ACD Modos de funcionamiento, con patrones flexibles de tiempos • Alarmas de colas de llamadas ACD • Supervisor de ACD y de Grupo ACD • Modo ACD por Consola DSS


UNIVERGE SL2100 – InUC

InUC Browser Phone ofrece: • Acceso desde navegador • Click para marcar dentro de la aplicación InUC aplicación de cliente. • Facilidades de llamadas de Voz (audio en PC, Tablet, Smartphone) • Llamadas mediante Marcación Abreviada • Histórico de llamadas • Desvíos • No Molestar (DND) • Video Llamada entre usuarios InUC, con compartición de pantallas. • Requiere placa VOIP (BE116500) y Licencia encriptación (BE116747) • Por cada usuario es necesario BE116758 y BE117997



WAN

• El uso de la aplicación InUC, nos permitía controlar el terminal asociado, el cual era imprescindible para tener el audio.



WAN

• La actual versión nos permite eliminar el terminal físico y mantener el audio de comunicación por el propio ordenador, tablet, smartphone.

• Como ventaja importante, nos permite conectarnos a nuestro puesto de trabajo desde cualquier sitio, siempre que tengamos acceso al equipo.


UNIVERGE SL2100 – ST500

ST500 Aplicación para Smartphone • Apple iPhone, iPad y equipos Android • Conexión a SL2100 via Wi-fi o acceso por datos Móvil (3G/4G) • Necesario licencia Usuario Standard SIP en SL2100 (BE116746) • Llamadas Voz / Video (Necesario VPN) • Uso de lista contactos del teléfono. • Facilidades de llamada

• Llamar/Responder/Llamada enEspera • Retener/Transferir/Conferencia • Aparcamiento Llamada • Captura llamada • Desvío Llamada

ST500, Disponible en SV9100 con R.8 (Disponible en la ftp.)


Wifi Home or Hotspot

Local Wifi In Office

GSM Network

GSM Data

UNIVERGE SL2100 – ST500


UNIVERGE SL2100 - Introducción

UNIVERGE SL2100 • Escalable desde 4 Extensiones hasta 112. • Soporta todo tipo de líneas: Analógicas / ISDN BRI / ISDN PRI / SIP • Soporta todo tipo de terminales: Analógicos / Digital / IP / IPDECT • Compatibilidad con terminales de SL1000/SL1100 • Fácil configuración con PCPro • Recursos IP incluidos: 8 canales incluidos, ampliable hasta 128 • Incluidos 4 SIP trunks y 4 IP Extensiones en CPU-C1-A*, ampliable hasta 64 SIP trunks y 112 Extensiones IP con

licencias. • Integrado Voicemail con 4 canales y 2 horas de grabación en CPU-C1-A* (ampliable a 16 canales y 120 horas) con

operadora automática, buzones de voz, grabación de llamadas y opcionalmente envío e-mail • Aplicaciones integradas basabas en Web (requieren licencia):

• Video Conferencia y compartición de pantallas InUC con UC Client Application (Presencia, Lista de compañeros, Mensajería Instantánea y Control de Terminal Digital de escritorio)

• Aplicación detección fraude, InGuard • Aplicación Gestión tráfico telefónico con informes, InReports • Aplicación Gestión hotelera, InHotel. Reservas habitación y facturación

• Aplicación MyCalls: Call Manager (Gestión tráfico telefónico), Call Recorder (Grabación de llamadas), Desktop & Console (Aplicación para usuario y Recepción con Integración bases de datos)


SL2100 Terminales – Tipo A, Tipo B y IP

Digital *

8IPLD

DT820

IP

Tipo A

(4W)

Tipo B

(2W)

* El sistema no puede disponer de ambos tipos A y B simultáneamente

* El sistema admite terminales SL1000 (12T y 24T) sobre placas 308 o sobre 008

* El sistema admite terminales DT430 (12T y 24T) sobre placa 082

IP DECT

Soluciones de

Comunicaciones

Movilidad en toda su organización

sin preocupaciones


NEC IP DECT Características Generales

> Movilidad in-situ para las plataformas de NEC como para Terceros.

> Infraestructura IP standard

> Amplio portfolio de terminales (Gx66, M166, I766)

> DMLS open interface para aplicaciones

> Escalable hasta 2.000 APs

> 25 handsets, pueden subscribirse por AP

> Cada AP permite 11 llamadas simultáneas

IP-PBX

Enterprise LAN

AP400 Series


NEC IP DECT Access Point, Serie AP400

Central management

incl. virtualization

and redundancy

Wideband

audio

OTA FW

download

Ceiling mount

Wall mount Desk stand

Status Led’s

High scalability

Integrated

antenna’s

(AP400E model

with external

antennas)

Compact design

IP interface,

PoE compatible

> Conexión directa a la red IP

> Diferentes modelos

• AP400 (Enterprise)

• AP400S/C (SMB)

• AP400E (Antenas Externas)

> Designed for CAT-iq

• HD-Voice (G.722)

• 12 standard or 5 HD-Voice channels

> Virtualización

> Servicio de localización

> Compatible con sus predecesores (AP200, AP300)

> Compatible con varios Servidores de Comunicaciones IP de 3eros.


Portfolio Terminales - I

G266 G566 G966 I766 M166 Communicator

Wireless Technology DECT DECT DECT/WiFi DECT DECT

Call handling features

- Auto answer √ √ √ √ √

- Calling name display √ √ √ √ -

- Calling line (CLIP) display / digits √ / 24 √ / 24 √ / 24 √ / 24 - / -

- Call logging / size √ / 50 √ / 50 √ / 50 √ / 50 - / -

Camera - - √ (Front) - -

CAT-iq – HD audio √ √ √ √ √

Charger / multi-charger rack (handsets) Dual / √ (6) Dual / √ (6) Dual / √ (6) Dual / √ (6) √ / wall charger

Standby time Up to 160 hours Up to 160 hours Up to 72 hours * Up to 160 hours Up to 80 hours

Talk time Up to 20 hours Up to 20 hours Up to 8 hours ** Up to 16 hours Up to 3 hours

Display Color, 128x128, 1.44” Color, 176x220, 2” Color, 480x800, 4” Color, 240x320, 2,4” -

Headset (connector/Bluetooth) √ / - √ / - √ / √ + (BLE) √ / √ √ / -

IP-class IP40 IP40 IP40 IP65 IP65

*) WiFi and BT are off, DECT is standby **) DECT mode only


G266 G566 G966 I766 M166 Communicator

Wireless Technology DECT DECT DECT/WiFi DECT DECT

IECEx (ATEX) - - - Ex version -

Location detection: RSSI / beacon √ / - √ / - √ / - √ / with DLA √ / with DLA (M166CL)

Man down alarm / Pull cord alarm - / - - / - √ / √ √ / √ - / √

Messaging / SOS button - / √ √ / √ √ / √ √ / √ √ *** / √

Multi-line / Programmable keys - / - √ / 4-keys - / - √ / 4-keys -

Memory card for handset settings uSD uSD uSD uSD -

Personal / Central directory 200 / √ 200 / √ Android / √ 200 / √ - / -

Software download over the air √ √ √ (via WiFi) √ √

Speakerphone / HD quality √ / - √ / √ √ / √ √ / √ √ / -

Vibrator alarm √ √ √ √ √

ISIP - √ - √ -

***) Alarm handling only

Portfolio Terminales - II


M166 Communicator - Personal alarm protection

Alarm1 button

with blue LED

Speaker

Headset/

Pull cord jack

Microphone

Alarm2 button

Lanyard

Operation state LEDs

Charger/Connector

On/Off button

with blue LED

Proporciona seguridad personal al personal de cualquier negocio y tipo de empresa/industria Protege a personas mayores y pacientes en Residencias, Hospitales, Centros de Salud, etc

> Envío de mensaje de alarma y/o activación de llamada

> Dos botones de Alarma

> Cordón de alarma

> Llamada de voz, escucha remota

> Localización en Tiempo Real (RTLS opción): DECT

nivel de señal (Ekahau) y Beacons (Elpas)

> Colgante o en cinturón (Clip)

> Cargador de sobremesa o mural

> Cascos, alarma vibración

> Iprotección IP65


NEC IP DECT Platform Interoperability

> NEC IP DECT es un “Open” sistema abierto, que permite la

interconexión con plataformas que soportan el protocolo SIP

> NEC IP DECT, certificado con plataformas de terceros fabricantes.:

• Avaya

• Cisco – CUCM

• Broadsoft – BroadWorks

• Alcatel-Lucent – OXE

• Mitel – 3300

Para asegurar la interoperatividad o integracion es necesario consultar con NEC

Voz

Mensajería Localización

Seguridad Presencia

& Búsqueda (BCT)

Aplicaciones

centradas en el

Usuario


• El teléfono móvil se comporta como una extensión fija. La extensión móvil

combinará las facilidades propias del tfno móvil con los servicios y

prestaciones del sistema NEC, tales como:

• Retención y transferencia, acceso a megafonia, apertura puerta, DDI,

Call back, etc.

• Con todo ello se mejora la eficacia, productividad y el ahorro de costes.

Extensión Móvil

Llamante externo

GSM

Respondida

Extensión interna


ST500

ST500 Aplicación para Smartphone • Apple iPhone, iPad y equipos Android • Conexión via Wi-fi o acceso por datos Móvil (3G/4G) • Necesario licencia Usuario Standard SIP • Llamadas Voz / Video (Necesario VPN) • Uso de lista contactos del teléfono. • Facilidades de llamada

• Llamar/Responder/Llamada enEspera • Retener/Transferir/Conferencia • Aparcamiento Llamada • Captura llamada • Desvío Llamada

ST500, Disponible en SV9100 con R.8 (Disponible en la ftp.)


Posicionamiento de aplicaciones


APLICACIONES EMBEBIDAS SL / SV – FRAUDE TELEFONICO

▌ Fraude Telefónico

No requerimiento de Ordenadores adicionales, Interface web

Configurable Usuario y Fácil de activar.

Monitor: actividad todas llamadas entrantes y salientes

Perfiles de llamada por extensión / números / líneas

•Differentes perfiles , dia de la semana / hora del dia

• Exclusión de números seguros del monitoreo

Medidas adoptadas en caso de fraude sospechoso: Modo Manual

• E-mail enviado indicando la extensión o número marcado que rompe la regla

• Respuesta al e-mail y la extensión o número es bloqueado: Usuario bajo control

Medidas adoptadas en caso de fraude sospechoso: Modo Automático

• El sistema bloquea automáticamente ante la ruptura de regla de extensión o número


APLICACIONES EMBEBIDAS SL / SV – InReports

▌ InReports


Aplicación que muestra la actividad del sistema telefónico.

Generación de informes, gráficos y actividad general.

Registro de llamadas:

• Entrantes, Salientes, No Atendidas, Internas

• Número de extensión, Número de Línea, Números DDI

• Duración de llamada, Tiempo de timbre.

Exportar a Excel

Graficos

Wallboard


APLICACIONES SL / SV - MYCALLS

MyCalls ▌Un sólo producto para reunir las necesidades del cliente

Ventanas de información en Tiempo Real (NO SLXX00)

Registro y Gestión de llamadas

Grabacion llamadas, MyCalls Call Recorder

Centro Contactos/ Call Centre, MyCalls Call Center

Desktop Client

Consola Operadora, MyCalls Console

Presencia / Mensajería Instantánea

▌Solución Modular y escalable

Adecuado tanto para pequeñas como grandes empresas


SL / SV - InUC & WebRTC

▌ SL XX00 / SV9100 - Comunicaciones Unificadas con las siguientes facilidades:

▌No requerimiento de Ordenadores adicionales, Interface web

No instalación de la aplicación

No Servidor

Chrome y IE11 for Windows

Chrome para Android OS

In-UC Presencia, Lista y Edición colegas, BLF

Mensajería instantánea

Visualización Lista de Marcación abreviada

WebRTC Video Conferencia

Mensajes Multicast

Mail Multicast


HOTEL


▌ InHotel


Aplicación de gestión hotelera para 64 habitaciones en SL2100 y 120 en SV.

Reservas y gestión de habitaciones

Funciones de Check-In / Check-Out

Gestión centralizada de despertadores

Gestión de clientes

Gestión de productos y servicios

Precios flexibles de habitaciones

Facturación del teléfono

Etc.

APLICACIONES EMBEBIDAS SL & SV – InHotel


▌Desktop UC, 896 Empleados, Licencias por Usuario

▌Control del teléfono de SV9100 por medio del PC

Click-para -llamar, Conferencia, Histórico de llamadas, etc..

▌Gestión de Presencia

Estado del teléfono & estado calendario & estado online

Enrutamiento llamadas entrantes

Integración con Calendario de Microsoft Outlook

▌ Integración Voice Mail

Mensajería Unificada a e-mail

Integración con Gestión de Presencia

▌Mensajería Instantánea

Envío de e-mail o mensaje a DECT

▌DECT Agenda y Presencia

APLICACIONES SV9100 - BCT CONTACT CENTER


▌Cualquier usuario autorizado BCT puede ser Agente

▌Puesto Agente

Detalles de llamada ( nombre, número,etc)

Grabación de llamadas , estadísticas

Mensajería Instantánea

▌Menús interactivos de respuesta Vocal

▌Distribución automática de llamadas

Enrutamiento basado por tiempo de espera

Mensajes de cola dinámicos

Enrutamiento basado en habilidades de agente

▌Centro de llamadas: Entrantes y Saliente

▌Facilidades de Call Back

▌Email Routing

▌Web Chat Routing

APLICACIONES SV9100 - BCT CONTACT CENTER

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