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7/25/2019 PLM400_EN_Col98_FV_CO_A4.pdf

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P L M 4 0 0 Q u a l i t y M a n a g e m e n t

S A P E R P - O p e r a t i o n s S u p p o r t

C o u r s e O u t l i n e C o u r s e V e r s i o n : 9 8

C o u r s e D u r a t i o n : 5 D a y ( s )

P u b l i c a t i o n D a t e : 2 7 - 0 6 - 2 0 1 4

P u b l i c a t i o n T i m e : 1 0 3 2



C o p y r i g h t

C o p y r i g h t © S A P A G . A l l r i g h t s r e s e r v e d .

N o p a r t o f t h i s p u b l i c a t i o n m a y b e r e p r o d u c e d o r t r a n s m i t t e d i n a n y f o r m o r f o r a n y p u r p o s e w i t h o u t

t h e e x p r e s s p e r m i s s i o n o f S A P A G . A d d i t i o n a l l y t h i s p u b l i c a t i o n a n d i t s c o n t e n t s a r e p r o v i d e d

s o l e l y f o r y o u r u s e , t h i s p u b l i c a t i o n a n d i t s c o n t e n t s m a y n o t b e r e n t e d , t r a n s f e r r e d o r s o l d w i t h o u t

t h e e x p r e s s p e r m i s s i o n o f S A P A G . T h e i n f o r m a t i o n c o n t a i n e d h e r e i n m a y b e c h a n g e d w i t h o u t

p r i o r n o t i c e .

S o m e s o f t w a r e p r o d u c t s m a r k e t e d b y S A P A G a n d i t s d i s t r i b u t o r s c o n t a i n p r o p r i e t a r y s o f t w a r e

c o m p o n e n t s o f o t h e r s o f t w a r e v e n d o r s .

T r a d e m a r k s

• M i c r o s o f t ® , W I N D O W S ® , N T ® , E X C E L ® , W o r d ® , P o w e r P o i n t ® a n d S Q L S e r v e r ® a r e

r e g i s t e r e d t r a d e m a r k s o f M i c r o s o f t C o r p o r a t i o n . • I B M ® , D B 2 ® , O S / 2 ® , D B 2 / 6 0 0 0 ® , P a r a l l e l S y s p l e x ® , M V S / E S A ® , R S / 6 0 0 0 ® , A I X ® ,

S / 3 9 0 ® , A S / 4 0 0 ® , O S / 3 9 0 ® , a n d O S / 4 0 0 ® a r e r e g i s t e r e d t r a d e m a r k s o f I B M C o r p o r a t i o n .

• O R A C L E ® i s a r e g i s t e r e d t r a d e m a r k o f O R A C L E C o r p o r a t i o n .

• I N F O R M I X ® - O n L i n e f o r S A P a n d I N F O R M I X ® D y n a m i c S e r v e r T M a r e r e g i s t e r e d

t r a d e m a r k s o f I n f o r m i x S o f t w a r e I n c o r p o r a t e d .

• U N I X ® , X / O p e n ® , O S F / 1 ® , a n d M o t i f ® a r e r e g i s t e r e d t r a d e m a r k s o f t h e O p e n G r o u p .

• C i t r i x ® , t h e C i t r i x l o g o , I C A ® , P r o g r a m N e i g h b o r h o o d ® , M e t a F r a m e ® , W i n F r a m e ® ,

V i d e o F r a m e ® , M u l t i W i n ® a n d o t h e r C i t r i x p r o d u c t n a m e s r e f e r e n c e d h e r e i n a r e t r a d e m a r k s

o f C i t r i x S y s t e m s , I n c .

• H T M L , D H T M L , X M L , X H T M L a r e t r a d e m a r k s o r r e g i s t e r e d t r a d e m a r k s o f W 3 C ® , W o r l d

W i d e W e b C o n s o r t i u m , M a s s a c h u s e t t s I n s t i t u t e o f T e c h n o l o g y .

• J A V A ® i s a r e g i s t e r e d t r a d e m a r k o f S u n M i c r o s y s t e m s , I n c .

• J A V A S C R I P T ® i s a r e g i s t e r e d t r a d e m a r k o f S u n M i c r o s y s t e m s , I n c . , u s e d u n d e r l i c e n s e f o r

t e c h n o l o g y i n v e n t e d a n d i m p l e m e n t e d b y N e t s c a p e .

• S A P , S A P L o g o , R / 2 , R I V A , R / 3 , S A P A r c h i v e L i n k , S A P B u s i n e s s W o r k o w , W e b F l o w , S A P

E a r l y W a t c h , B A P I , S A P P H I R E , M a n a g e m e n t C o c k p i t , m y S A P . c o m L o g o a n d m y S A P . c o m

a r e t r a d e m a r k s o r r e g i s t e r e d t r a d e m a r k s o f S A P A G i n G e r m a n y a n d i n s e v e r a l o t h e r c o u n t r i e s

a l l o v e r t h e w o r l d . A l l o t h e r p r o d u c t s m e n t i o n e d a r e t r a d e m a r k s o r r e g i s t e r e d t r a d e m a r k s o f

t h e i r r e s p e c t i v e c o m p a n i e s .

D i s c l a i m e r

T H E S E M A T E R I A L S A R E P R O V I D E D B Y S A P O N A N " A S I S " B A S I S , A N D S A P E X P R E S S L Y

D I S C L A I M S A N Y A N D A L L W A R R A N T I E S , E X P R E S S O R A P P L I E D , I N C L U D I N G W I T H O U T L I M I T A T I O N W A R R A N T I E S O F M E R C H A N T A B I L I T Y A N D F I T N E S S F O R A

P A R T I C U L A R P U R P O S E , W I T H R E S P E C T T O T H E S E M A T E R I A L S A N D T H E S E R V I C E ,

I N F O R M A T I O N , T E X T , G R A P H I C S , L I N K S , O R A N Y O T H E R M A T E R I A L S A N D P R O D U C T S

C O N T A I N E D H E R E I N . I N N O E V E N T S H A L L S A P B E L I A B L E F O R A N Y D I R E C T ,

I N D I R E C T , S P E C I A L , I N C I D E N T A L , C O N S E Q U E N T I A L , O R P U N I T I V E D A M A G E S O F A N Y

K I N D W H A T S O E V E R , I N C L U D I N G W I T H O U T L I M I T A T I O N L O S T R E V E N U E S O R L O S T

P R O F I T S , W H I C H M A Y R E S U L T F R O M T H E U S E O F T H E S E M A T E R I A L S O R I N C L U D E D

S O F T W A R E C O M P O N E N T S .

g 2 0 1 4 7 1 2 9 3 7 5 4



P L M 4 0 0 C o n t e n t s

C o n t e n t s

C o u r s e O v e r v i e w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v

C o u r s e G o a l s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v

C o u r s e O b j e c t i v e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . v

U n i t 1 : N a v i g a t i o n - O p t i o n a l U n i t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

L o g o n a n d S c r e e n D e s i g n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

C a l l i n g F u n c t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

G e t t i n g H e l p . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

P e r s o n a l i z i n g t h e U s e r I n t e r f a c e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

U n i t 2 : B a s i c s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

O v e r v i e w o f P r o c e s s e s a n d A v a i l a b l e S o l u t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Q u a l i t y M a n a g e m e n t a s P a r t o f t h e S A P S o l u t i o n P o r t f o l i o . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

U n i t 3 : O v e r v i e w o f Q M i n t h e L o g i s t i c s S u p p l y C h a i n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Q M i n C o m p a n y P r o c e s s e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Q M P r o c e s s e s i n t h e L o g i s t i c s S u p p l y C h a i n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

U n i t 4 : Q u a l i t y M a n a g e m e n t i n P r o c u r e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Q M T a s k s i n P r o c u r e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

U n i t 5 : Q u a l i t y M a n a g e m e n t i n P r o d u c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Q M T a s k s i n P r o d u c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

U n i t 6 : Q u a l i t y M a n a g e m e n t i n S a l e s a n d D i s t r i b u t i o n a n d S e r v i c e . . . . . . 6

Q M T a s k s i n S a l e s a n d D i s t r i b u t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

U n i t 7 : F u n c t i o n s i n D e t a i l - Q u a l i t y P l a n n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

L o g i s t i c s M a s t e r D a t a i n Q u a l i t y P l a n n i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

I n s p e c t i o n P l a n n i n g a n d Q M B a s i c D a t a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

O v e r v i e w o f F a i l u r e M o d e a n d E f f e c t s A n a l y s i s a n d C o n t r o l P l a n -

O P T I O N A L . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

U n i t 8 : F u n c t i o n s i n D e t a i l - Q u a l i t y I n s p e c t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

T h e I n s p e c t i o n L o t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

I n s p e c t i o n L o t C r e a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

I n s p e c t i o n a n d I n s p e c t i o n L o t C o m p l e t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

2 7 - 0 6 - 2 0 1 4 © S A P A G . A l l r i g h t s r e s e r v e d . i i i



P L M 4 0 0 C o n t e n t s

S a m p l e M a n a g e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

U n i t 9 : F u n c t i o n s i n D e t a i l - Q u a l i t y C e r t i c a t e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 C e r t i c a t e R e c e i p t a n d C e r t i c a t e I s s u e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0

U n i t 1 0 : F u n c t i o n s i n D e t a i l - Q u a l i t y N o t i c a t i o n s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1

G e n e r a l N o t i c a t i o n P r o c e s s i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1

Q u a l i t y N o t i c a t i o n s i n t h e L o g i s t i c s S u p p l y C h a i n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1

U n i t 1 1 : F u n c t i o n s i n D e t a i l - Q u a l i t y C o n t r o l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2

D y n a m i c M o d i c a t i o n a n d S t a t i s t i c a l P r o c e s s C o n t r o l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2

Q u a l i t y S c o r e s a n d C o s t s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2

E v a l u a t i o n s i n Q u a l i t y M a n a g e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2

U n i t 1 2 : F u n c t i o n s i n D e t a i l - T e s t E q u i p m e n t M a n a g e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3

O v e r v i e w o f T e s t E q u i p m e n t M a n a g e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 3

U n i t 1 3 : F u n c t i o n s i n D e t a i l - S t a b i l i t y S t u d y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4

S t a b i l i t y S t u d y P r o c e s s F l o w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4

O b j e c t s i n t h e S t a b i l i t y S t u d y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 4

U n i t 1 4 : A u d i t M a n a g e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5

A u d i t M a n a g e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 5

U n i t 1 5 : E n t e r p r i s e P o r t a l s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

B u s i n e s s D r i v e r s f o r P o r t a l s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

S A P P r o d u c t O v e r v i e w a n d R e l e a s e S t r a t e g y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

S A P N e t W e a v e r . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 6

I n t r o d u c t i o n t o t h e S A P N e t W e a v e r P o r t a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 7

U n i t 1 6 : I m p l e m e n t i n g Q M . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8

P l a n n i n g a n d P r o j e c t P r e p a r a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8

B u s i n e s s B l u e p r i n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8

R e a l i z a t i o n a n d S t a r t o f P r o d u c t i v e U s e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 8

2 7 - 0 6 - 2 0 1 4 © S A P A G . A l l r i g h t s r e s e r v e d . i v



P L M 4 0 0 C o u r s e O v e r v i e w

C o u r s e O v e r v i e w

T h i s c o u r s e i s d e s i g n e d t o g i v e y o u a n o v e r v i e w o f t h e S A P a p p l i c a t i o n s f o r q u a l i t y

m a n a g e m e n t . E x a m p l e s a r e u s e d t o i l l u s t r a t e t h e Q M f u n c t i o n s i n t h e s y s t e m . T h i s c o u r s e i s a

p r e r e q u i s i t e f o r t h e s u b s e q u e n t d e t a i l e d c o u r s e s i n t h e q u a l i t y m a n a g e m e n t a r e a .

T h e S A P Q u a l i t y M a n a g e m e n t a p p l i c a t i o n s a r e p a r t o f t h e S A P E R P ( E n t e r p r i s e R e s o u r c e

P l a n n i n g ) a n d S A P P L M ( P r o d u c t L i f e c y c l e M a n a g e m e n t ) s o l u t i o n s .

T h e i n f o r m a t i o n i n t h i s c o u r s e r e f e r s t o t h e S A P E R P C e n t r a l C o m p o n e n t 6 . 0 s o f t w a r e

c o m p o n e n t , S A P E n h a n c e m e n t P a c k a g e 5 .

T a r g e t A u d i e n c e

T h i s c o u r s e i s i n t e n d e d f o r t h e f o l l o w i n g a u d i e n c e s :

• M e m b e r s o f t h e p r o j e c t t e a m

• E m p l o y e e s w h o a r e f a m i l i a r w i t h Q M t a s k s

C o u r s e P r e r e q u i s i t e s

R e q u i r e d K n o w l e d g e

• B a s i c k n o w l e d g e o f b u s i n e s s p r o c e s s e s

R e c o m m e n d e d K n o w l e d g e

• S A P 0 1 ( S A P O v e r v i e w )

C o u r s e G o a l s

T h i s c o u r s e w i l l p r e p a r e t h e p a r t i c i p a n t t o :

• R e c o g n i z e t h e o p t i o n s f o r u s i n g t h e S A P Q u a l i t y M a n a g e m e n t a p p l i c a t i o n s

• U n d e r s t a n d h o w Q M i s i n t e g r a t e d i n t o o t h e r S A P a p p l i c a t i o n s

• E x p l a i n t h e d e t a i l e d f u n c t i o n s o f t h e S A P Q u a l i t y M a n a g e m e n t a p p l i c a t i o n s

C o u r s e O b j e c t i v e s A f t e r c o m p l e t i n g t h i s c o u r s e , t h e p a r t i c i p a n t w i l l b e a b l e t o :

• U n d e r s t a n d b u s i n e s s p r o c e s s e s f r o m a Q M s t a n d p o i n t

• U n d e r s t a n d Q M i n t e g r a t i o n

• G i v e a n o v e r v i e w o f Q M f u n c t i o n s

• L i s t t h e b a s i c c o n d i t i o n s i n v o l v e d i n i m p l e m e n t i n g Q M

2 7 - 0 6 - 2 0 1 4 © S A P A G . A l l r i g h t s r e s e r v e d . v



P L M 4 0 0 C o u r s e O v e r v i e w

2 7 - 0 6 - 2 0 1 4 © S A P A G . A l l r i g h t s r e s e r v e d . v i



P L M 4 0 0 C o u r s e O u t l i n e

U n i t 1 N a v i g a t i o n - O p t i o n a l U n i t

U n i t O v e r v i e w

I n t h i s u n i t , y o u l e a r n h o w t o u s e t h e S A P G U I t o n a v i g a t e i n S A P s y s t e m s . I t a l s o c o n t a i n s

i n f o r m a t i o n o n p e r s o n a l i z a t i o n a n d o t h e r i n f o r m a t i o n t h a t w i l l b e u s e f u l t o y o u i n y o u r w o r k

w i t h S A P s y s t e m s .

L e s s o n : L o g o n a n d S c r e e n D e s i g n L e s s o n O b j e c t i v e s

A f t e r c o m p l e t i n g t h i s l e s s o n , t h e p a r t i c i p a n t w i l l b e a b l e t o :

• L o g o n t o t h e s y s t e m s u c c e s s f u l l y

• N a m e a n d u s e e l e m e n t s o f a S A P G U I s c r e e n

L e s s o n : C a l l i n g F u n c t i o n s

L e s s o n O b j e c t i v e s


• U s e v a r i o u s m e t h o d s t o c a l l S A P s y s t e m f u n c t i o n s

• D e s c r i b e t h e s t a n d a r d m e n u s S y s t e m a n d H e l p .

L e s s o n : G e t t i n g H e l p



• U s e t h e b a s i c f u n c t i o n s o f t h e F 1 h e l p

• U s e t h e F 4 h e l p

• D i s p l a y t h e i n f o r m a t i o n i n t h e o n l i n e d o c u m e n t a t i o n

L e s s o n : P e r s o n a l i z i n g t h e U s e r I n t e r f a c e



• U s e t h e v a r i o u s o p t i o n s f o r p e r s o n a l i z i n g t h e S A P s y s t e m

2 7 - 0 6 - 2 0 1 4 © S A P A G . A l l r i g h t s r e s e r v e d . 1




U n i t 2 B a s i c s


T h i s u n i t d e s c r i b e s t h e m o s t i m p o r t a n t Q M f u n c t i o n s a n d e x p l a i n s h o w t h e s e f u n c t i o n s c a n

b e u s e d i n a n e n t e r p r i s e . Y o u w i l l a l s o s e e t h e b a s i c s t r u c t u r e o f S A P Q u a l i t y M a n a g e m e n t

a p p l i c a t i o n s a n d l e a r n a b o u t t h e t a s k s o f e a c h i n d i v i d u a l a r e a .

L e s s o n : O v e r v i e w o f P r o c e s s e s a n d A v a i l a b l e S o l u t i o n s



• U n d e r s t a n d t h e b a s i c s o f t h e E D P - b a s e d Q M s y s t e m

• D e s c r i b e t h e c o n t r i b u t i o n s Q M m a k e s t o t h e l i f e c y c l e o f a p r o d u c t

• D e s c r i b e t h e s o f t w a r e s o l u t i o n s p r o v i d e d b y S A P a n d , i n p a r t i c u l a r , t h e

s o l u t i o n s a n d f u n c t i o n a l a r e a s o f q u a l i t y m a n a g e m e n t

L e s s o n : Q u a l i t y M a n a g e m e n t a s P a r t o f t h e S A P S o l u t i o n P o r t f o l i o



• D e s c r i b e t h e s u b a r e a s o f S A P E R P Q u a l i t y M a n a g e m e n t a n d t h e i r t a s k s

• E x p l a i n t h e s t r u c t u r e o f t h e Q M m e n u a n d c a r r y o u t a m a t e r i a l a n a l y s i s

u s i n g t h e Q M i n f o r m a t i o n s y s t e m





U n i t 3 O v e r v i e w o f Q M i n t h e L o g i s t i c s S u p p l y

C h a i n


T h i s u n i t e x a m i n e s t h e w h o l e l o g i s t i c s s u p p l y c h a i n f r o m a Q M p e r s p e c t i v e a n d u s e s e x a m p l e s

t o i l l u s t r a t e h o w q u a l i t y m a n a g e m e n t c a n b e u s e d f o r c e r t a i n p r o c e s s e s .

L e s s o n : Q M i n C o m p a n y P r o c e s s e s



• U n d e r s t a n d t h e u s e o f q u a l i t y m a n a g e m e n t i n t h e d i f f e r e n t p r o c e s s e s w i t h i n a c o m p a n y .

• E x p l a i n t h e p o s s i b l e u s e s o f q u a l i t y m a n a g e m e n t f o r y o u r c o m p a n y .

L e s s o n : Q M P r o c e s s e s i n t h e L o g i s t i c s S u p p l y C h a i n

L e s s o n O b j e c t i v e s A f t e r c o m p l e t i n g t h i s l e s s o n , t h e p a r t i c i p a n t w i l l b e a b l e t o :

• D e s c r i b e t h e p l a n n e d p r o c e s s e s i n Q M

• D e s c r i b e t h e e v e n t - t r i g g e r e d p r o c e s s e s i n Q M





U n i t 4 Q u a l i t y M a n a g e m e n t i n P r o c u r e m e n t


T h i s u n i t e x p l a i n s t h e t a s k s o f q u a l i t y m a n a g e m e n t i n t h e p r o c u r e m e n t p r o c e s s . T h e u n i t

f o c u s e s o n Q M - s p e c i c p r o c e s s e s i n e x t e r n a l p r o c u r e m e n t , s u c h a s v e n d o r r e l e a s e , c e r t i c a t e

p r o c e s s i n g , a n d i n v e n t o r y m a n a g e m e n t . E x a m p l e s a r e u s e d t o s h o w t h e k e y p r o c e s s e s i n

t h e s y s t e m .

L e s s o n : Q M T a s k s i n P r o c u r e m e n t



• D e s c r i b e t h e p r o c u r e m e n t p r o c e s s e s f r o m a q u a l i t y m a n a g e m e n t s t a n d p o i n t

• E x p l a i n i n s p e c t i o n a n d c e r t i c a t e p r o c e s s i n g a t g o o d s r e c e i p t

• D e s c r i b e t h e p o s s i b l e u s e s o f t h e q u a l i t y i n f o r e c o r d i n p r o c u r e m e n t





U n i t 5 Q u a l i t y M a n a g e m e n t i n P r o d u c t i o n


I n t h i s u n i t , y o u l e a r n a b o u t t h e p o s s i b l e u s e s o f Q M i n p r o d u c t i o n . T h e p r o c e s s e s o f q u a l i t y

i n s p e c t i o n d u r i n g p r o d u c t i o n a n d q u a l i t y i n s p e c t i o n a f t e r c o m p l e t i o n o f p r o d u c t i o n a r e

p r e s e n t e d . T h e s p e c i c r e q u i r e m e n t s o f t h e p r o c e s s i n d u s t r y a r e a l s o t a k e n i n t o c o n s i d e r a t i o n .

L e s s o n : Q M T a s k s i n P r o d u c t i o n



• D e s c r i b e t h e p o s s i b l e u s e s o f Q M i n p r o d u c t i o n

• D e s c r i b e t h e p r o c e s s o w a n d c o n s e q u e n c e s o f q u a l i t y i n s p e c t i o n d u r i n g p r o d u c t i o n

• P e r f o r m q u a l i t y i n s p e c t i o n s f o r a g o o d s m o v e m e n t a f t e r p r o d u c t i o n i s c o m p l e t e d





U n i t 6 Q u a l i t y M a n a g e m e n t i n S a l e s a n d

D i s t r i b u t i o n a n d S e r v i c e


T h e u s e s o f q u a l i t y m a n a g e m e n t i n s a l e s a n d d i s t r i b u t i o n p r o c e s s e s a r e d e a l t w i t h i n t h i s

u n i t . T h e u n i t d e a l s w i t h c u s t o m e r - s p e c i c i n s p e c t i o n r e q u e s t s , c e r t i c a t e c r e a t i o n , a n d t h e

p r o c e s s i n g o f c u s t o m e r c o m p l a i n t s .

L e s s o n : Q M T a s k s i n S a l e s a n d D i s t r i b u t i o n



• L i s t t h e o p t i o n s f o r u s i n g t h e Q M a p p l i c a t i o n c o m p o n e n t i n t h e

s a l e s p r o c e s s i n g a n d s e r v i c e a r e a s

• E x p l a i n t h e Q M - r e l e v a n t p r o c e s s e s f o r a s a l e s o r d e r a n d f o r a d e l i v e r y

• U s e q u a l i t y n o t i c a t i o n s f o r p r o c e s s i n g c u s t o m e r c o m p l a i n t s





U n i t 7 F u n c t i o n s i n D e t a i l - Q u a l i t y P l a n n i n g


I n q u a l i t y p l a n n i n g , y o u d e n e s p e c i c a t i o n s a n d p r o c e s s e s o n a l o n g - t e r m b a s i s a s m a s t e r

r e c o r d s . Q u a l i t y p l a n n i n g i n c l u d e s i n s p e c t i o n p l a n n i n g a n d t h e b a s i c d a t a r e q u i r e d f o r

i n s p e c t i o n p l a n n i n g .

L e s s o n : L o g i s t i c s M a s t e r D a t a i n Q u a l i t y P l a n n i n g



• E x p l a i n a n d u s e l o g i s t i c s m a s t e r d a t a i n q u a l i t y p l a n n i n g

L e s s o n : I n s p e c t i o n P l a n n i n g a n d Q M B a s i c D a t a



• E x p l a i n a n d u s e t h e b a s i c d a t a i n q u a l i t y m a n a g e m e n t

• E x p l a i n t h e s t r u c t u r e a n d u s e o f i n s p e c t i o n p l a n s

L e s s o n : O v e r v i e w o f F a i l u r e M o d e a n d E f f e c t s A n a l y s i s a n d C o n t r o l P l a n - O P T I O N A L



• D e s c r i b e t h e c o n t e n t s o f a n F M E A i n t h e o v e r v i e w

• E x p l a i n t h e s t r u c t u r e o f a n F M E A • E x p l a i n t h e s t r u c t u r e o f a c o n t r o l p l a n





U n i t 8 F u n c t i o n s i n D e t a i l - Q u a l i t y I n s p e c t i o n


I n t h i s u n i t , y o u l e a r n a b o u t t h e d i f f e r e n t t y p e s o f q u a l i t y i n s p e c t i o n . T h e u n i t c o v e r s i n s p e c t i o n

l o t p r o c e s s i n g w i t h d e f e c t s r e c o r d i n g , i n s p e c t i o n l o t p r o c e s s i n g w i t h r e s u l t s r e c o r d i n g , a n d

s a m p l e m a n a g e m e n t .

L e s s o n : T h e I n s p e c t i o n L o t



• D e s c r i b e t h e c r e a t i o n o f i n s p e c t i o n l o t s

• E x p l a i n t h e p r o c e s s o w o f a q u a l i t y i n s p e c t i o n

L e s s o n : I n s p e c t i o n L o t C r e a t i o n



• E x p l a i n h o w t h e i n s p e c t i o n s p e c i c a t i o n s a r e d e t e r m i n e d

• E x p l a i n t h e s t e p s i n i n s p e c t i o n l o t c r e a t i o n

L e s s o n : I n s p e c t i o n a n d I n s p e c t i o n L o t C o m p l e t i o n



• D e s c r i b e t h e p r o c e s s e s i n r e s u l t s r e c o r d i n g a n d d e f e c t s r e c o r d i n g

• C o m p l e t e t h e i n s p e c t i o n l o t w i t h t h e u s a g e d e c i s i o n

• E x p l a i n t h e p r o c e s s e s i n v o l v e d i n t h e c o p y i n s p e c t i o n r e s u l t s f u n c t i o n

L e s s o n : S a m p l e M a n a g e m e n t



• E x p l a i n t h e o b j e c t s u s e d i n s a m p l e m a n a g e m e n t .





• U s e s a m p l e m a n a g e m e n t i n i n s p e c t i o n p l a n n i n g

• D e s c r i b e t h e i n s p e c t i o n p r o c e s s u s i n g s a m p l e m a n a g e m e n t





U n i t 9 F u n c t i o n s i n D e t a i l - Q u a l i t y C e r t i c a t e s


T h i s u n i t d e a l s w i t h t h e o p t i o n s a v a i l a b l e f o r i n c o m i n g a n d o u t g o i n g q u a l i t y c e r t i c a t e s . Y o u

l e a r n a b o u t c e r t i c a t e m o n i t o r i n g a t g o o d s r e c e i p t , a n d c e r t i c a t e p l a n n i n g a n d p r o c e s s i n g

a t g o o d s i s s u e .

L e s s o n : C e r t i c a t e R e c e i p t a n d C e r t i c a t e I s s u e



• P l a n c e r t i c a t e s

• C r e a t e q u a l i t y c e r t i c a t e s f o r t h e o u t b o u n d d e l i v e r y

2 7 - 0 6 - 2 0 1 4 © S A P A G . A l l r i g h t s r e s e r v e d . 1 0




U n i t 1 0 F u n c t i o n s i n D e t a i l - Q u a l i t y N o t i c a t i o n s


Q u a l i t y n o t i c a t i o n s a r e a c e n t r a l t o o l u s e d t o r e c o r d a n d p r o c e s s p r o b l e m s a n d t o h a n d l e

u n p l a n n e d e v e n t s . I n a d d i t i o n t o t h e q u a l i t y n o t i c a t i o n s , o t h e r n o t i c a t i o n c a t e g o r i e s a r e

a l s o c o v e r e d i n t h i s u n i t .

L e s s o n : G e n e r a l N o t i c a t i o n P r o c e s s i n g



• D e s c r i b e h o w n o t i c a t i o n s c a n b e u s e d

• E x p l a i n t h e s t r u c t u r e o f a n o t i c a t i o n

• R e c o r d a n d p r o c e s s n o t i c a t i o n s i n t h e s y s t e m

L e s s o n : Q u a l i t y N o t i c a t i o n s i n t h e L o g i s t i c s S u p p l y C h a i n


• D e s c r i b e t h e p o s s i b l e u s e s o f q u a l i t y n o t i c a t i o n

• E x p l a i n h o w n o t i c a t i o n s a r e p r o c e s s e d





U n i t 1 1 F u n c t i o n s i n D e t a i l - Q u a l i t y C o n t r o l


Q u a l i t y c o n t r o l e n c o m p a s s e s a m u l t i t u d e o f p r e v e n t i v e , m o n i t o r i n g , a n d c o r r e c t i v e a c t i v i t i e s

t h a t o r i g i n a t e i n t h e q u a l i t y p l a n n i n g s p e c i c a t i o n s a n d t h e e v a l u a t i o n s o f q u a l i t y i n s p e c t i o n s

a n d q u a l i t y n o t i c a t i o n s . I n t h i s u n i t , y o u w i l l s e e s e v e r a l e x a m p l e s o f e v a l u a t i o n s b a s e d o n

o r i g i n a l d o c u m e n t s a n d u s i n g t h e i n f o r m a t i o n s y s t e m .

L e s s o n : D y n a m i c M o d i c a t i o n a n d S t a t i s t i c a l P r o c e s s C o n t r o l



• E x p l a i n t h e u s e s o f d y n a m i c m o d i c a t i o n

• P l a n a n d u s e q u a l i t y c o n t r o l c h a r t s

L e s s o n : Q u a l i t y S c o r e s a n d C o s t s L e s s o n O b j e c t i v e s


• E x p l a i n t h e p u r p o s e o f t h e q u a l i t y s c o r e f o r t h e i n s p e c t i o n l o t

• D e s c r i b e t h e e f f e c t o f q u a l i t y o n t h e v e n d o r e v a l u a t i o n

• E x p l a i n q u a l i t y - r e l a t e d c o s t s

L e s s o n : E v a l u a t i o n s i n Q u a l i t y M a n a g e m e n t


• E x p l a i n t h e d i f f e r e n t e v a l u a t i o n o p t i o n s .

• P e r f o r m e v a l u a t i o n s f o r t h e i n s p e c t i o n r e s u l t s a n d i n t h e i n f o s y s t e m





U n i t 1 2 F u n c t i o n s i n D e t a i l - T e s t E q u i p m e n t

M a n a g e m e n t


Y o u u s e t e s t e q u i p m e n t m a n a g e m e n t t o m o n i t o r t h e t e s t e q u i p m e n t y o u u s e i n y o u r i n s p e c t i o n s .

T h e r e q u i r e d m a s t e r d a t a , a s w e l l a s t h e p l a n n i n g a n d p r o c e s s i n g o f a c a l i b r a t i o n i n s p e c t i o n i s

c o v e r e d i n t h i s u n i t .

L e s s o n : O v e r v i e w o f T e s t E q u i p m e n t M a n a g e m e n t



• D e s c r i b e t h e p l a n n i n g o f t h e c a l i b r a t i o n i n s p e c t i o n

• P e r f o r m t h e c a l i b r a t i o n i n s p e c t i o n





U n i t 1 3 F u n c t i o n s i n D e t a i l - S t a b i l i t y S t u d y


I n t h i s u n i t , y o u w i l l l e a r n a b o u t t h e e n t i r e s t a b i l i t y s t u d y p r o c e s s . T h i s p r o c e s s i s d i v i d e d i n t o

t h e i n i t i a l t e s t , s t a b i l i t y p l a n n i n g , a n d t h e s t a b i l i t y t e s t . A n e x a m p l e i s u s e d t o s h o w y o u

a t y p i c a l s t a b i l i t y s t u d y p r o c e s s .

L e s s o n : S t a b i l i t y S t u d y P r o c e s s F l o w



• E x p l a i n t h e p r o c e s s o w o f a s t a b i l i t y s t u d y

• P l a n a n d e x e c u t e a s t a b i l i t y s t u d y

L e s s o n : O b j e c t s i n t h e S t a b i l i t y S t u d y



• E x p l a i n t h e o b j e c t s u s e d i n a s t a b i l i t y s t u d y

• D e s c r i b e t h e a c t i v i t i e s i n v o l v e d i n a s t a b i l i t y s t u d y





U n i t 1 4 A u d i t M a n a g e m e n t


I n t h i s u n i t , y o u w i l l g a i n a n o v e r v i e w o f t h e a u d i t p r o c e s s . B a s e d o n a u d i t p l a n n i n g , t h e

p r o c e s s i n g s t e p s d u r i n g a n a u d i t a n d l a t e r e v a l u a t i o n o p t i o n s a r e i n t r o d u c e d . A s i m p l e e x a m p l e

i s u s e d t o s h o w y o u t h e t y p i c a l p r o c e s s .

L e s s o n : A u d i t M a n a g e m e n t



• E x p l a i n t h e c o m p o n e n t s o f A u d i t M a n a g e m e n t i n t h e o v e r v i e w

• E x p l a i n t h e p l a n n i n g o f a n a u d i t

• E x e c u t e a n a u d i t





U n i t 1 5 E n t e r p r i s e P o r t a l s


T h e S A P N e t W e a v e r P o r t a l s o l u t i o n g i v e s y o u a c c e s s t o a l l r e l e v a n t d a t a o v e r a s e r v i c e - f r i e n d l y

i n t e r f a c e . I t a l s o a l l o w s y o u t o c o n v e r t s t r u c t u r e d a n d u n s t r u c t u r e d i n f o r m a t i o n i n t o c o n c r e t e

k n o w l e d g e . I t b r i n g s t o g e t h e r i n f o r m a t i o n f r o m S A P a n d n o n - S A P s y s t e m s , d a t a w a r e h o u s e s ,

a n d d e s k t o p d o c u m e n t s , a s w e l l a s W e b c o n t e n t a n d s e r v i c e s o n a c e n t r a l , u n i e d p l a t f o r m .

T h i s l e s s o n p r o v i d e s a n i n t r o d u c t i o n t o e n t e r p r i s e p o r t a l s , a n d d e m o n s t r a t e s t h e a d v a n t a g e s

o f t h e S A P s o l u t i o n .

L e s s o n : B u s i n e s s D r i v e r s f o r P o r t a l s



• E x p l a i n t h e p u r p o s e o f a n e n t e r p r i s e p o r t a l

• L i s t t h e o b j e c t i v e s f o r p o r t a l s i n a c o m p a n y

• D e s c r i b e t h e b e n e t s o f u s i n g a n e n t e r p r i s e p o r t a l

L e s s o n : S A P P r o d u c t O v e r v i e w a n d R e l e a s e S t r a t e g y



• L i s t t h e k e y c o m p o n e n t s o f S A P s o l u t i o n s

• E x p l a i n t h e d i f f e r e n c e s b e t w e e n a n a p p l i c a t i o n a n d a c o m p o n e n t

L e s s o n : S A P N e t W e a v e r



• S t a t e t h e b a s i c c o n c e p t o f S A P N e t W e a v e r

• D e s c r i b e t h e c e n t r a l r o l e p l a y e d b y S A P N e t W e a v e r A p p l i c a t i o n S e r v e r

• E x p l a i n t h e r o l e o f S A P N e t W e a v e r A S J a v a





L e s s o n : I n t r o d u c t i o n t o t h e S A P N e t W e a v e r P o r t a l


• D e s c r i b e t h e k e y c a p a b i l i t i e s o f S A P N e t W e a v e r P o r t a l

• N a m e t h e a d v a n t a g e s o f B u s i n e s s P a c k a g e s

• D e s c r i b e t h e g e n e a l o g y o f S A P N e t W e a v e r P o r t a l





U n i t 1 6 I m p l e m e n t i n g Q M


A n e x a m p l e i s u s e d t o g i v e y o u a n o v e r v i e w o f t h e m o s t i m p o r t a n t s t e p s i n a Q M

i m p l e m e n t a t i o n p r o j e c t . Y o u l e a r n a b o u t t h e t o o l s u s e d a n d a b o u t Q M C u s t o m i z i n g .

L e s s o n : P l a n n i n g a n d P r o j e c t P r e p a r a t i o n L e s s o n O b j e c t i v e s


• E x p l a i n t h e p r o j e c t p l a n n i n g f o r a Q M i m p l e m e n t a t i o n

• D e s c r i b e t h e p r e r e q u i s i t e s f o r a Q M i m p l e m e n t a t i o n

L e s s o n : B u s i n e s s B l u e p r i n t


A f t e r c o m p l e t i n g t h i s l e s s o n , t h e p a r t i c i p a n t w i l l b e a b l e t o : • M o d e l o f c o r e p r o c e s s e s

• D e t e r m i n e g e n e r a l c o n d i t i o n s f o r t h e p r o j e c t

L e s s o n : R e a l i z a t i o n a n d S t a r t o f P r o d u c t i v e U s e



• D e s c r i b e h o w t o a d a p t t h e s y s t e m t o s u i t y o u r n e e d s

• E x p l a i n t h e m o s t i m p o r t a n t t o o l s u s e d d u r i n g p r o j e c t r e a l i z a t i o n


plm400_en_col98_fv_co_a4.pdf

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