points de vente vs e-commerce
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Conférence donnée pour BazaarVoice le 18 Novembre à ParisTRANSCRIPT
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Points de Vente et
e-Commerce :
Amis ou Ennemis ?
©Henri KaufmanParis 18 11 2010
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Le sempiternel combat entre canaux de vente
- VPC vs Commerce traditionnel- VPC vs e-Commerce- e-Commerce vs Commerce traditionnel - Les ventes privées vs Tous- …
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Le fait nouveau
Les points de vente commencent à réagir
Ils comprennent comment ils peuvent exploiterles nouvelles applications d’Internet
SocialMobile (le Sésame)
Géo localisation
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Les produits deviennent communicants
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La ‘’revanche’’ des points de ventenourrie par Internet
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Twitter, Facebook, 4Square, les flashcodes, BazaarVoice, interactivité, géolocalisation, fidélisation numérique, … sont mobilisés dans les magasins traditionnels.
A NY, il y a un mois…
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Les Produits et les Lieuxdeviennent communicants
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4Square et Facebook Placesdeviennent des outils de :
- Promotion
- Fidélisation
- Réseau social
- de Compétition entre Mayors
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Autres exemples tout chauds à NY
Offres promotionnelles à tous les clients qui se géo localisent via Facebook Places ou 4Square
Programme de fidélisation lié à 4Square
Les food trucks annoncent leur lieu de stationnement par Twitter
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Interactivité
entre le Magasin et ses Clients
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Studio dans le magasin
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• Soyez encore plus « addict » que vos Clients• Vivez les Réseaux Sociaux de l’intérieur
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